請思考以下問題：你自己買過衣服嗎？買的什么衣服？在哪買的衣服？請講述經(jīng)過第五章市場營銷調(diào)查與預測第一節(jié)市場調(diào)查一、市場營銷調(diào)查的定義以科學的方法收集資料，并運用統(tǒng)計分析的方法對所收集的資料進行分析研究，發(fā)現(xiàn)市場機會，為企業(yè)管理者提供科學決策所必要的信息依據(jù)的一系列過程。二、市場調(diào)查的內(nèi)容宏觀環(huán)境調(diào)查市場需求調(diào)查競爭對手調(diào)查營銷可控因素調(diào)查消費者的結(jié)構(gòu)、消費者需求特點、數(shù)量、種類消費者購買動機和購買習慣消費者購買能力和購買行為調(diào)查消費者滿意度調(diào)查競爭產(chǎn)品的調(diào)查競爭對手實力的調(diào)查對手數(shù)量與經(jīng)營實力、市場占有率、競爭策略與手段、技術(shù)發(fā)展產(chǎn)品：消費者對本企業(yè)產(chǎn)品的評價和要求產(chǎn)品流行趨勢調(diào)查產(chǎn)品壽命周期調(diào)查新產(chǎn)品測試調(diào)查三、市場調(diào)研活動的三種功能描述功能：收集并陳述事實診斷功能：解釋信息或活動預測功能：對未來情況的判斷例：中國一些主要城市消費者消費心態(tài)調(diào)查四、市場營銷調(diào)查的類型探測性調(diào)查描述性調(diào)查因果關(guān)系調(diào)查新產(chǎn)品問市客戶滿意度調(diào)查五、市場營銷調(diào)查的方法文案調(diào)查法訪問法觀察法實驗法通過搜集各種歷史和現(xiàn)實的動態(tài)資料，從中摘取與市場調(diào)查課題有關(guān)的情報，在辦公室內(nèi)進行統(tǒng)計分析的調(diào)查方法。以某種方式向被調(diào)查者提出調(diào)查項目或問題，要求給予答復，從而獲得其動機、意向、態(tài)度等信息。由調(diào)查員直接或通過儀器在現(xiàn)場觀察調(diào)查對象的行為動態(tài)并加以記錄而獲取信息。在控制的條件下對所研究的現(xiàn)象的一個或多個因素進行操縱，以測定這些因素之間的關(guān)系。二手資料一手資料（原始資料）六、市場營銷調(diào)查的技術(shù)調(diào)查問卷設計技術(shù)抽樣調(diào)查技術(shù)隨機抽樣法非隨機抽樣法簡單隨機分類隨機抽樣（分層）整群隨機抽樣（分群）系統(tǒng)抽樣（等距抽樣）任意抽樣判斷抽樣配額抽樣說明信、調(diào)查內(nèi)容、編碼、被調(diào)查者情況、調(diào)查者情況機會均等？七、市場營銷調(diào)查的程序問題/機會的識別與界定生成調(diào)查設計選擇調(diào)查方法制定抽樣過程收集分析數(shù)據(jù)準備撰寫報告跟蹤大學生消費水平抽樣調(diào)研第一步，全部同學按姓名與學號列出。如某大學2012級全部學生的學號與姓名：0001張泉0002李曉東0003章旭0011李維0012徐倩0013洪峽第二步，確定一份隨機數(shù)碼表。0013019200020023第三步，根據(jù)隨機數(shù)碼表中數(shù)字出現(xiàn)的先后次序逐一抽取樣本單位。強洪峽，張泉，李曉東....一直到完成原定的樣本容量為止，調(diào)研樣本建立。判斷抽樣調(diào)研人員根據(jù)”最符合調(diào)研對象“特征原則來確定自己的調(diào)研樣本。如，對上海年輕人的消費傾向調(diào)查，某調(diào)研人認為，對一個由100人的樣本進行的調(diào)研結(jié)果能夠保證具有一定的準確性。而這個100人的樣本，必須有50%的女性，有20%的本科畢業(yè)者，有25%的年收入在3萬元-10萬元。配額抽樣產(chǎn)業(yè)市場需求調(diào)研的樣本結(jié)構(gòu)設計客戶類型各類客戶比例（%）各類客戶中擬定的樣本單位數(shù)（戶）大量購買者2513中等數(shù)量購買者4422少量購買者2010初次購買者115合計10050茶飲料是２０世紀９０年代歐美國家發(fā)展最快的飲料，被視為新時代飲料。在日本和中國臺灣地區(qū)，茶飲料已超過碳酸飲料成為市場第一大飲料品種。90年代中期以來，中國茶飲料市場發(fā)展很快。1997年產(chǎn)量為20萬噸左右，1999年產(chǎn)量為80萬噸，2000年產(chǎn)量為185萬噸。到2005年茶飲料產(chǎn)量已超過580萬噸。進入21世紀以來，茶飲料已成為飲料市場上一道最亮麗的風景線。統(tǒng)一冰紅茶是任賢齊的夏日最愛；周星馳用其最經(jīng)典的臺詞詮釋娃哈哈的“不用沏的龍井茶”；董潔演繹的清新、浪漫的康師傅茉莉花茶；還有“涼到徹底”的雀巢冰爽茶及“冷酷到底”的旭日升冰茶。誰動了茶的概念樂百氏營銷總裁楊杰強在分析茶飲料的市場潛力時曾說過：2000年中國人均消費茶飲料僅0.4公斤，而日本人均年飲用量則為20到30公斤。從這個角度來說，我國茶飲料還有50倍以上的成長空間,茶飲料市場面臨的形勢非常樂觀。我國有悠久的茶文化歷史，但把茶裝在盒子或瓶子里賣，卻是到1995年才有的事。正是商家預見到茶飲料低熱量、低脂肪，具有保健療效及消暑解渴的功用，開瓶即飲的消費方式又符合現(xiàn)代生活的要求，才挖掘出茶飲料無窮的市場潛力。第二節(jié)市場預測一、市場預測的含義指在市場調(diào)查的基礎上，利用一定的方法或技術(shù)，測算未來一定時期內(nèi)市場供求趨勢和影響市場營銷因素的變化，從而為企業(yè)的營銷決策提供科學的依據(jù)。市場預測的內(nèi)容包括市場需求預測、市場供給預測、市場價格與競爭形勢預測等二、市場預測的方法（一）市場預測的依據(jù)1．相關(guān)原則。（正相關(guān)、負相關(guān)）2．慣性原則。3．類推原則。4．概率推斷原則。二）定性預測方法個人經(jīng)驗判斷法

a.相關(guān)推斷法b.對比類推法集體經(jīng)驗判斷法德爾菲法(專家預測法)二）定量預測方法簡單平均法：即把以往幾個時期的實際值相加進行簡單平均，其平均值作為下一個時期的預測值。其計算公式如下：式中:——表示第t期預測值；

——第i期實際值；

n——資料期數(shù)；

——算術(shù)平均值。加權(quán)平均法。即根據(jù)不同時期的實際值對預測值影響程度的差異，分別給予不同的權(quán)數(shù)。加權(quán)平均法計算公式如下：上式中：——第t期預測值；

——加權(quán)平均值；

——第i期實際值；

——與相對應的權(quán)數(shù)。平滑預測法。對于市場營銷的短期預測，可以使用指數(shù)平滑的時間序列預測法。其中：——下期預測銷售額；

a——平滑常數(shù)（0≤a≤1）；

——t期銷售額；——t期的平滑銷售額。一元回歸預測法。就是分析一個自變量與因變量之間的關(guān)系，利用一元回歸方程進行預測。式中：思考：假設美國一家冰淇淋廠家想將其產(chǎn)品打入中國市場，請問在前期的調(diào)查中，應收集哪方面的信息，采用什么方法收集這些信息？市場描述與診斷福特汽車公司開辦了一個市場調(diào)研診所，對新車型設計進行檢驗。該所邀請客戶駕駛新車原型并派調(diào)查人員記錄駕駛?cè)藛T的全部反應，駕駛完畢，進行長達6頁的問卷調(diào)查，了解消費者對新車型的反應和對每一部分的評價，然后作適當改進。使之更適合目標消費者的需求，并作為產(chǎn)品定價的基礎。如：指紋被動輸入體溫傳感器跟蹤式遮陽板文案調(diào)查法來源：企業(yè)內(nèi)部積累的資料數(shù)據(jù)；國家機關(guān)公布的資料；行業(yè)協(xié)會和其他組織公布的相關(guān)資料；雜志、書籍、報紙、評論、調(diào)查報告等。方法：文獻資料篩選法報刊剪輯分析法情報聯(lián)絡網(wǎng)法訪問法面談法電話訪問法郵件訪問法優(yōu)點：靈活拒答率低質(zhì)量較好適用范圍廣缺點：費用高對調(diào)查者要求高匿名性較差調(diào)查周期長受訪者無法進行過多思考個別訪問集體座談優(yōu)點：信息反饋快費用低輻射范圍廣缺點：調(diào)查項目簡單明確，通話時間受限受訪者的全面性受限不能使用視覺的幫助很難判斷所獲信息的準確性真實性優(yōu)點：空間范圍廣費用低充裕時間作答匿名性好缺點：問卷回收率低時效性差觀察法觀察法一般用于對消費者行為的調(diào)查。情形舉例人員觀察人人員觀察現(xiàn)象機器觀察人機器觀察現(xiàn)象觀察員在超市中選購各種食品觀察員置身于十字路口觀察各方向的交通流量利用攝像裝置來記錄人們的行為用交通計數(shù)器來監(jiān)測交通流量實驗法美國某公司準備改進咖啡杯的設計，為此進行了市場實驗。首先，他們進行咖啡杯選型調(diào)查，他們設計了多種咖啡杯子，讓500個家庭主婦進行觀摩評選，研究主婦們用干手拿杯子時，哪種形狀好；用濕手拿杯子時，哪一種不易滑落。調(diào)查研究結(jié)果，選用四方長腰果型杯子。然后對產(chǎn)品名稱、圖案等，也同樣進行造型調(diào)查。接著他們利用各種顏色會使人產(chǎn)生不同感覺的特點，通過調(diào)查實驗，選擇了顏色最合適的咖啡杯子。他們的方法是，首先請了30多人，讓他們每人各喝4杯相同濃度的咖啡，但是咖啡杯的顏色，則分別為咖啡色、青色、黃色和紅色4種。試飲的結(jié)果，使用咖啡色杯子的人都認為"太濃了"的占2／3，使用青色