項目團體組建手冊Team單槍匹馬的個人英雄已經(jīng)不是公司生存發(fā)展的決定性要素，管理者必須依靠團體的力量才干獲得最后的勝利，而組建團體不是把一群人簡樸的聚集在一起，而是對組織內(nèi)的人力資源進(jìn)行重新整合。一、團體組建的角色定位1、擬定各類角色所謂團體，不僅僅是簡樸個體的組合，更是各個專業(yè)能手的有效互補，5個手指握緊就成了拳頭，形成合力才干重拳出擊。手指長短不一，每個手指都有自己的獨特之處。團體組員也要承當(dāng)各具特色的角色，團體重要涉及7種角色（見表1）。表1團體組員角色角色作用典型特性隊長發(fā)現(xiàn)新團體組員，并提高團體組員的合作意識善于發(fā)現(xiàn)團體組員的優(yōu)點以目的為準(zhǔn)繩，把控團體全局擅長鼓舞士氣、激發(fā)工作熱情理解團體中每個組員的才干和性格特性評論員保持團體高效工作的“分析家”分析方案并找出缺點，是找出團體弱點的“專家”提出建設(shè)性意見，指出改正錯誤的可行性辦法執(zhí)行者推行團體的行動并且確保行動的圓滿完畢思維清晰條理，是天生的“時間表”含有不怕失敗、無所畏懼的堅強性格能夠集中精力，快速將目的轉(zhuǎn)化為實績預(yù)見可能發(fā)生的遲延狀況，并及時提出解決方法外聯(lián)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)團體的全部對外聯(lián)系事務(wù)含有可靠、權(quán)威的氣質(zhì)及時歸納和總結(jié)團體可用的外部資源能夠快速與人展開交流，是天生的“外交家”協(xié)調(diào)者能將全部組員的工作任務(wù)糅合到團體計劃之中善于判斷事項的輕重緩急擅長保持團體組員之間的聯(lián)系能夠在極短的時間內(nèi)組織和調(diào)配多個資源快速找到困難的核心所在，善于靈活解決困難出主意者團體工作創(chuàng)新“擁戴者”永不放棄對創(chuàng)意的追求將問題看做成功革新的機會歡迎并尊重別人對自己觀點的批評或建議督查確保團體工作高質(zhì)量完畢規(guī)定團體遵照嚴(yán)格的原則發(fā)現(xiàn)問題立刻反饋，絕不遲延堅持錯誤必須改正，且鐵面無私2、搭配適宜組員的原則團體不是人員的簡樸聚集，在搭配團體組員時，不僅要看其技能與學(xué)識，更要從團體的整體效能考慮，把搭配組員問題轉(zhuǎn)化成一種優(yōu)化組合問題。組員搭配普通能夠遵照5大原則。①組員搭配按角色團體中扮演每一種角色的組員都很重要，一種人不可能完美，因此，團體領(lǐng)導(dǎo)者要尊重團體組員角色的差別，并根據(jù)團體組員各自的角色特點進(jìn)行合理搭配，通過合作彌補局限性。②人才構(gòu)造應(yīng)互補在一種團體中，團體組員要在各個方面形成互補，互補涉及才干的互補、性格的互補、知識的互補、年紀(jì)的互補、性別的互補。③不求最佳，只求適宜大材小用或者小材大用都不能較好地發(fā)揮人的才干，唯有適才專用，才干使人的才干發(fā)揮到極致，因此在選擇組員時，要遵照“不求最佳，只求適宜”的原則④頂尖級人才要全方位考察團體領(lǐng)導(dǎo)者要選用“能人賢士”，既需要眼光，又需要耐心，兩者缺一不可。團體領(lǐng)導(dǎo)者必須擁有一雙慧眼，從全方位考察，才干判斷這樣的頂尖級人才與否是真正的“千里馬”。⑤切實做到“招進(jìn)請出”通過一段時間的考察，如發(fā)現(xiàn)人才不堪重用或不適合本團體需要，就要用適宜的方式送走?！罢羞M(jìn)請出”是團體領(lǐng)導(dǎo)者的魄力，切實做到“招進(jìn)請出”，才干使團體越來越好、越來越強、越來越完美。二、項目團體組建環(huán)節(jié)1、進(jìn)行項目工作分析在一種新的項目開始之前要做好充足的工作分析，其目的就是為了更加好的定義項目團體所需的角色以及所需組員的數(shù)量。工作分析能夠把一種項目按一定原則分解，項目分解成任務(wù)，任務(wù)再分解成一項項具體的工作，再把一項項工作分派給適宜的團體組員項目項目任務(wù)1任務(wù)2任務(wù)3工作1工作2工作3工作1工作2工作3工作1工作2工作3圖1項目分解示意圖由于組織的諸多項目都是基本相似的，因此，團體有必要建立本身項目的原則工作分解構(gòu)造和對應(yīng)的工作闡明，這樣在項目執(zhí)行中就會有章可循。2、領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行本身定位A．扮演多個角色的“演員”項目團體的領(lǐng)導(dǎo)者可能是某些領(lǐng)域的專家或精英，在其被提拔為項目團體領(lǐng)導(dǎo)者之后，他成為項目的推動者和全方面的負(fù)責(zé)人。這時項目團體領(lǐng)導(dǎo)者必須從某方面的專家或精英轉(zhuǎn)變成同事扮演多個角色的“演員”。角色1：項目團體領(lǐng)導(dǎo)者是聯(lián)系項目團體、客戶及高層管理者的“紐帶”在整個項目進(jìn)展過程中，項目團體領(lǐng)導(dǎo)者處在核心地位。高層管理者項目團體項目團體客戶項目團體領(lǐng)導(dǎo)者圖2團體領(lǐng)導(dǎo)者地位解析角色2：項目領(lǐng)導(dǎo)者是項目的管理者項目團體領(lǐng)導(dǎo)者的“第一要務(wù)”就是管好項目，使項目順利開展。因此，對于項目團體領(lǐng)導(dǎo)者來說最重要的就是要明確自己應(yīng)當(dāng)管什么。表2團體領(lǐng)導(dǎo)者管理內(nèi)容序號項目團體領(lǐng)導(dǎo)者的管理內(nèi)容1負(fù)責(zé)項目團體的組建工作2負(fù)責(zé)整個項目的計劃、預(yù)算和監(jiān)督工作3負(fù)責(zé)團體組員的授權(quán)、控制和激勵工作4負(fù)責(zé)解決在項目進(jìn)展中出現(xiàn)的多個困難和矛盾5負(fù)責(zé)團體組員的績效考核工作和培訓(xùn)工作角色3：項目領(lǐng)導(dǎo)者是項目信息的傳遞者項目團體領(lǐng)導(dǎo)者是項目信息的“中轉(zhuǎn)站”，他既要把項目進(jìn)展信息傳遞給高層管理者，又要把項目運作信息傳遞給團體組員，還要把項目的階段性成果傳遞給客戶，因此，項目領(lǐng)導(dǎo)者要掌握和控制盡量多的有效信息。團體項目領(lǐng)導(dǎo)者需要掌握的信息大致分為2類，即內(nèi)部信息和外部信息。表3團體信息分類信息性質(zhì)信息內(nèi)容內(nèi)部信息團體組員的工作狀況，如組員的基本信息、項目經(jīng)歷、價值取向等項目進(jìn)展?fàn)顩r，如項目運作難點、某些棘手問題、進(jìn)度調(diào)節(jié)等項目質(zhì)量等狀況，如項目與預(yù)期目的的差別項目質(zhì)量等狀況，如項目與預(yù)期目的的差別外部信息團體外部環(huán)境信息客戶對項目進(jìn)展?fàn)顩r與項目質(zhì)量與否滿意的信息供應(yīng)商對物資供應(yīng)以及核算方式的態(tài)度等信息政府對項目與否支持的信息B．含有多個素質(zhì)的“多面手”專業(yè)知識：專業(yè)技術(shù)知識方面應(yīng)當(dāng)含有深厚的功底管理知識：作為項目的全方面管理人員，掌握相稱的管理知識也很重要項目團體領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)當(dāng)是含有多個能力和素質(zhì)“多面手”，這樣才干在開展項目工作時“八面玲瓏”、“專業(yè)知識：專業(yè)技術(shù)知識方面應(yīng)當(dāng)含有深厚的功底管理知識：作為項目的全方面管理人員，掌握相稱的管理知識也很重要人際交往能力時間管理能力壓力、危機解決能力領(lǐng)導(dǎo)和果斷的決策力人際交往能力時間管理能力壓力、危機解決能力領(lǐng)導(dǎo)和果斷的決策力較強的親和力敬業(yè)的職業(yè)道德、心胸豁達(dá)做事靈活善于變化，又不失原則易于人相處、含有良好的個人修養(yǎng)人格素質(zhì)能力素質(zhì)知識素質(zhì)項目團體領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)圖3領(lǐng)導(dǎo)者知識構(gòu)造構(gòu)成3、擬定適宜組員數(shù)量為了提高項目團體效率，項目團體應(yīng)當(dāng)涉及為完畢任務(wù)所必須的多個專門人才，以及為協(xié)調(diào)各個方面關(guān)系所需要的利益協(xié)調(diào)者。項目團體組員數(shù)量要根據(jù)項目任務(wù)的需要進(jìn)行擬定。表4團體人數(shù)構(gòu)成項目任務(wù)需要適宜的人數(shù)當(dāng)項目團體團體的重要任務(wù)是做出高質(zhì)量的決策時7、9或者11人當(dāng)項目團體的重要任務(wù)是解決矛盾、沖突，達(dá)成合同時3或者5人當(dāng)項目團體既要達(dá)成合同，又要做出高質(zhì)量的決策時5或者7人當(dāng)項目團體要快速做出決定并采用行動時3人或者5人4、確立團體運作規(guī)范俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”。公路的十字路口如果沒有紅綠燈的“指揮”，車輛就會陷入混亂無序的狀態(tài)；團體如果沒有規(guī)范的約束，就會變成無組織、無紀(jì)律的群體。要想使項目團體組員含有統(tǒng)一的行為，就必須建立起合理的規(guī)范，并切實的貫徹下去，讓團體組員都按照規(guī)范進(jìn)行自我管理。A．明確運作規(guī)范的制訂原則項目團體的規(guī)范對于團體組員的行為引導(dǎo)和約束作用尤為重要，因此規(guī)范就應(yīng)像火爐同樣，誰碰誰就被燙，這就是火爐的“滾燙原則”。原則1：預(yù)警原則火爐燒紅時明白這是不會有人主動去碰的。在任何項目團體中都有這樣一種“火爐”—健全的規(guī)范。它對團體中的每個組員該做什么和不該做什么都有明確的規(guī)定。原則2.即時原則如果項目團體組員敢以身試法，將手放到火爐上，他就會立刻被燙傷—即受到處罰。原則3：公平原則火爐不會和任何人有“私交”，它會“一視同仁”，不管觸摸它的人地位有多高、聲望有多大，只要用手去摸，鐵定會被燙到，由于火爐不會見風(fēng)使舵、因人而異。原則4：一致性原則簡樸地說，就是要確保團體組員每次去用手摸火爐時，可定會被燙傷，不存在通融的狀況。B．制訂項目團體運作規(guī)范規(guī)范是項目團體逐步形成的多個規(guī)章、制度和原則等，在項目團體組建之初，普通是以組織的運作規(guī)范作為其本身的運作規(guī)范。但由于項目團體運作中出現(xiàn)某些新的需求，于是項目團體領(lǐng)導(dǎo)者就對組織規(guī)范進(jìn)行修改和創(chuàng)新，從而形成項目團體的運作規(guī)范。能夠借助3種辦法制訂項目團體的規(guī)范，見表5所示。表5制訂團體規(guī)范的辦法制訂項目團體運作規(guī)范的辦法制訂項目團體運作規(guī)范的辦法觀察法：通過對項目團體組員行為的觀察，理解團體多個成文和不成文的規(guī)定規(guī)范，并統(tǒng)計下來訪談法：通過訪談，讓團體組員自己對團體的規(guī)范進(jìn)行描述，并統(tǒng)計整頓，為制訂項目團體運作規(guī)范提供資料調(diào)查法：通過調(diào)查問卷，詢問團體組員對團體項目的盼望，在制訂規(guī)范時要考慮團體組員的盼望，并將其在團體規(guī)范中予以體現(xiàn)這樣，原來在項目團體中不成文的團體規(guī)范，通過整頓就成為對項目團體組員有約束力的、成文的團體規(guī)范。5.構(gòu)建項目團體的信任信任是合作的開始，也是團體管理的基石。在項目團體管理中，團體信任程度的高低直接影響著團體協(xié)作的水平和團體目的的實現(xiàn)。缺少信任的團體不僅無法確保團體目的和個人利益的實現(xiàn)，甚至?xí)斐刹槐匾膿p失。A．項目團體信任的體現(xiàn)形式項目團體的信任涉及：團體組員對領(lǐng)導(dǎo)者的信任、領(lǐng)導(dǎo)者對組員的信任、團體組員之間的互相信任。B．提高項目團體信任的途徑提高團體信任重要有4大途徑，見圖4.提高項目團體信任的途徑提高項目團體信任的途徑建立團體規(guī)則減少不可控因素發(fā)生搭建有效溝通平臺建立信息共享機制建立團體規(guī)則在團體建設(shè)中起著重要作用。可行的團體規(guī)則，能夠在某種程度上增進(jìn)團體領(lǐng)導(dǎo)者于團體組員的信任在團體合作實現(xiàn)團體目的的過程中，必然會產(chǎn)生某些新狀況、新問題，如果解決不好，將會減少團體組員之間的信任度。因此，團體合作開始時，應(yīng)進(jìn)行周密的安排和布署，避免在合作過程中出現(xiàn)較多的意外因素，從而增加信任奉獻(xiàn)。團體組員在達(dá)成團體目的的過程中，有必要對團體工作過程出現(xiàn)的各類問題進(jìn)行溝通，予以團體組員公開體現(xiàn)團體工作問題的機會，以減少由于對工作中的狀況缺少理解和共識二而產(chǎn)生的不信任感團體組員之間由于專業(yè)、背景以及交往時間的長短而存在信任局限性的問題，通過信息和知識共享在較短時間內(nèi)增加信任，減少信任風(fēng)險圖4提高團體信任的途徑三、虛擬團體組建隨之互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，虛擬團體成為組織發(fā)展的新趨勢和管理層關(guān)注的焦點。虛擬團體以來信息技術(shù)實現(xiàn)遠(yuǎn)程溝通，能夠?qū)崿F(xiàn)“運籌帷幄之中、決勝于千里之外”的效果，如何建立“形散而神不散”的虛擬團體又成為組織管理者的一大難題。但這并不是一種“無解”的難題，我們能夠從4個方面來突破這個難題（如表6所示）表6虛擬團體組建流程建立清晰目的：建立清晰目的：對虛擬團體而言，清晰的目的尤為核心，由于目的時使虛擬團體組員一起工作的“粘合劑”。調(diào)節(jié)團體組員角色：虛擬團體組員普通是知識性員工，遠(yuǎn)程管理使得團體組織的監(jiān)督與控制功效弱化，傳統(tǒng)的“團體組員”定位在這里是行不通的，需要對他們重新定位，把他們從“勞動者”角色轉(zhuǎn)化為“會員”角色。作為會員，他們需要訂立會員合同，享有對應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)，最重要的是參加管理。組員歸屬的對象也不應(yīng)是某個“地方”，而是由全部團體組員構(gòu)成的一種虛擬“社區(qū)”。創(chuàng)立信任氛圍：虛擬團體創(chuàng)立的核心問題是信任的建立與增進(jìn)。高科技惟有高接觸，才干建立起高信任。網(wǎng)絡(luò)時代團體最常見的失誤是企圖在純正的數(shù)字化中建立信任。團體的虛擬程度越高，那么，團體組員之間就越需要建立起牢固的信任關(guān)系，以提高團體組員之間的協(xié)作能力。做好跨文化協(xié)調(diào)：組建虛擬團體特別是全球化的跨組織虛擬團體，出現(xiàn)文化沖突不可避免。為此，首先要通過文化敏感性培訓(xùn)讓組員理解文化的差別以及可能帶來的對應(yīng)問題；另首先，在尊重組員個體文化背景的基礎(chǔ)上，加強團體文化建設(shè)，形成于整體目的一致的團體文化。四、跨職能團體組建跨職能團體組建是由來自同一組織的同一等級、不同工作領(lǐng)域的人員構(gòu)成，他們走到一起的目的就是完畢某項任務(wù)或者是及時解決突發(fā)問題。表7跨職能團體的組建要點明