第頁共頁公司部門工作方案書如何寫(十六篇)公司部門工作方案書如何寫篇一作為一名行政文員，在過去一年的工作中，我已經(jīng)有了不少的成長和提升。但是不僅僅是我，公司在我學(xué)習(xí)的這段時(shí)間，也在不斷的進(jìn)步和成長!為此，我在這里為自己定下方案，要在20__年的工作中努力的提升自己，讓自己能更好的完成這一年的工作!一、穩(wěn)固根底，提升個(gè)人效率作為行政文員，我在工作方面負(fù)責(zé)的事情非常的廣泛。從員工到部門，從飲水機(jī)到打印機(jī)，從會(huì)議展開到發(fā)布公司的策略……這些都有我的工作要忙。為了能更好的完成工作的開展，為了能在工作中更好的完成自己的任務(wù)，我在這些根底的工作中需要更好的進(jìn)步自己的效率，提升個(gè)人的工作才能，為公司的運(yùn)轉(zhuǎn)帶來更好的協(xié)調(diào)作用。二、努力的開展自己，擴(kuò)展自己的才能作為文員，我不能僅僅只專注于目前的工作，公司在不斷的進(jìn)步，不斷的開展。我也要開展自己，提升個(gè)人的才能，從一些臨近的大小事務(wù)入手。提升個(gè)人對(duì)公司的理解，對(duì)器材以及員工們的工作情況也做好理解，通過不斷的改進(jìn)自己工作，為大家?guī)砀玫墓ぷ鳝h(huán)境。三、對(duì)個(gè)人缺乏的改進(jìn)作為一名工作才一年的“新人”，在很多的工作中我其實(shí)都沒能做到圓滿，尤其是在工作繁忙的時(shí)候，我就容易丟三落四，搞的工作混亂。這樣既沒有效率，也非常容易出現(xiàn)錯(cuò)誤!在仔細(xì)的考慮之后，我決定在20__年間，除了努力的提升自己的工作效率外，還要對(duì)自己的工作做好詳細(xì)的規(guī)劃，準(zhǔn)備好備忘錄等后備手段，更好，更詳細(xì)的去完成自己的工作。相信在自己的努力下，一定能更好的完成自己的工作，努力的改正自己的問題。20__年的道路已經(jīng)在腳下，我們必須團(tuán)結(jié)努力，共同協(xié)作，才能將___公司推向成功的此岸。為此，作為樞紐的行政部的一員的我，也會(huì)繼續(xù)努力的發(fā)揮自己的光和熱，為公司奉獻(xiàn)出自己的一份力量!公司部門工作方案書如何寫篇二時(shí)間的年輪不緊不慢，在不知不覺中，20__的工作就已經(jīng)到來了。漸漸的飄遠(yuǎn)，回想起自己在去年剛參加公司的哪會(huì)，還是個(gè)什么都不懂的新人，在前輩的帶著下一帶你一點(diǎn)的探究著學(xué)會(huì)了如今的工作。轉(zhuǎn)眼間，自己已經(jīng)不止不覺開場帶著來到公司的新人參加培訓(xùn)了。作為一名行政文員，在過去一年的工作中，我已經(jīng)有了不少的成長和提升。但是不僅僅是我，公司在我學(xué)習(xí)的這段時(shí)間，也在不斷的進(jìn)步和成長!為此，我在這里為自己定下方案，要在20__年的工作中努力的提升自己，讓自己能更好的完成這一年的工作!一、穩(wěn)固根底，提升個(gè)人效率作為行政文員，我在工作方面負(fù)責(zé)的事情非常的廣泛。從員工到部門，從飲水機(jī)到打印機(jī)，從會(huì)議展開到發(fā)布公司的策略……這些都有我的工作要忙。為了能更好的完成工作的開展，為了能在工作中更好的完成自己的任務(wù)，我在這些根底的工作中需要更好的進(jìn)步自己的效率，提升個(gè)人的工作才能，為公司的運(yùn)轉(zhuǎn)帶來更好的協(xié)調(diào)作用。二、努力的開展自己，擴(kuò)展自己的才能作為文員，我不能僅僅只專注于目前的工作，公司在不斷的進(jìn)步，不斷的開展。我也要開展自己，提升個(gè)人的才能，從一些臨近的大小事務(wù)入手。提升個(gè)人對(duì)公司的理解，對(duì)器材以及員工們的工作情況也做好理解，通過不斷的改進(jìn)自己工作，為大家?guī)砀玫墓ぷ鳝h(huán)境。三、對(duì)個(gè)人缺乏的改進(jìn)作為一名工作才一年的“新人”，在很多的工作中我其實(shí)都沒能做到圓滿，尤其是在工作繁忙的時(shí)候，我就容易丟三落四，搞的工作混亂。這樣既沒有效率，也非常容易出現(xiàn)錯(cuò)誤!在仔細(xì)的考慮之后，我決定在20__年間，除了努力的提升自己的工作效率外，還要對(duì)自己的工作做好詳細(xì)的規(guī)劃，準(zhǔn)備好備忘錄等后備手段，更好，更詳細(xì)的去完成自己的工作。相信在自己的努力下，一定能更好的完成自己的工作，努力的改正自己的問題。20__年的道路已經(jīng)在腳下，我們必須團(tuán)結(jié)努力，共同協(xié)作，才能將___公司推向成功的此岸。為此，作為樞紐的行政部的一員的我，也會(huì)繼續(xù)努力的發(fā)揮自己的光和熱，為公司奉獻(xiàn)出自己的一份力量!公司部門工作方案書如何寫篇三20xx年安保部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，將圍繞公司的總體平安經(jīng)營開展目的，加強(qiáng)安保部門管理，增強(qiáng)保安員的崗位責(zé)任、平安意識(shí)，進(jìn)一步進(jìn)步保安員的效勞程度，全面做好公司的平安保衛(wèi)工作，為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境，全面總結(jié)去年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和缺乏，制定保安部20xx年度工作方案。(一)、工作目的1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，完成公司簽訂的《20xx年度平安消費(fèi)目的管理責(zé)任書》確定的指標(biāo)。2、完善部門工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。3、做好與公司其他部門在各項(xiàng)工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助。(二)、主要工作方案措施1、處理好與鄰村人員的關(guān)系。2、對(duì)進(jìn)出山莊的閑雜人員進(jìn)展勸離。3、催促各部門對(duì)貴重物品在不使用情況下要存放到指定地點(diǎn)進(jìn)展妥善保管。4、保安做好巡查工作，特別是對(duì)重點(diǎn)部位檢查，夜間加強(qiáng)巡查力度。5、與公司全體員工和合作單位、租戶形成群防群治，制定保衛(wèi)巡查方案。6、做好治安管理監(jiān)控系統(tǒng)的保密工作。全面總結(jié)10年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和缺乏，加強(qiáng)部門工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)工作意識(shí)、責(zé)任感，使全體隊(duì)員全身心地投入到鄉(xiāng)村大世界的平安保衛(wèi)工作中。1、每周兩次的車輛指揮、隊(duì)列訓(xùn)練、消防知識(shí)等培訓(xùn)，通過講解、培訓(xùn)使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中有不同程度的提升，從而增強(qiáng)保安隊(duì)伍的工作的才能，2、在日常工作中引導(dǎo)保安員進(jìn)步效勞意識(shí)、禮貌待客，從而進(jìn)步對(duì)客效勞才能，在工作中要尊重客人，不能和客人發(fā)生正面沖突，教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。3、結(jié)合我部門的實(shí)際情況對(duì)隊(duì)員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌等問題進(jìn)展不定期的檢查，對(duì)檢查出來的問題堅(jiān)決落實(shí)。1、嚴(yán)格按照公司給本部門下達(dá)的內(nèi)控目的和詳細(xì)措施，與下級(jí)簽訂“責(zé)任狀”，建立目的管理責(zé)任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動(dòng)場面。制定全年工作任務(wù)，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工，使人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。2、參加安委會(huì)的各次平安檢查，對(duì)本部門存在的問題認(rèn)真做好記錄并按公司安委辦發(fā)出的整改通知和整改要求進(jìn)展整改。3、組織公司安委會(huì)相關(guān)人員組成專項(xiàng)檢查小組定期開展季度平安消費(fèi)大檢查;每月進(jìn)展一到兩次的專項(xiàng)檢查、督查或?qū)﹄[患整改復(fù)查等，真正做到以督查促隱患整改，以整改保平安消費(fèi)。1、完善維保制度，明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保我部門的設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù);制定詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)方案，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。2、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以技術(shù)參數(shù)為核心準(zhǔn)確的反映設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和維護(hù)保養(yǎng)的情況，整體進(jìn)步維護(hù)保養(yǎng)的程度;加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)程度，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)展。總之，我們要通過不斷深化管理，培育一種職業(yè)精神，鼓勵(lì)廣闊保安員繼續(xù)堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的精神相貌，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的保安新形象。為山莊的開展做好保駕護(hù)航的工作。公司部門工作方案書如何寫篇四辦公室作為我院學(xué)生會(huì)核心部門之一，堅(jiān)持“效勞師生，鍛煉自我”的工作方針，做好上傳下達(dá)的溝通協(xié)調(diào)與組織工作，汲取以往工作經(jīng)歷及教訓(xùn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作、認(rèn)真細(xì)致，以積極的態(tài)度去完本錢學(xué)期各項(xiàng)工作，詳細(xì)工作安排如下：〔一〕本學(xué)期將著重培養(yǎng)我部門干事的詳細(xì)操作才能，并繼續(xù)加強(qiáng)其歸屬感與責(zé)任感。加強(qiáng)必要的思想溝通，及時(shí)掌握每一位干事的思想動(dòng)態(tài)。〔一〕對(duì)我院系辦公室所有存檔文件應(yīng)持“嚴(yán)謹(jǐn)、保密、重視”態(tài)度，慎重對(duì)待每份檔案資料。〔二〕定期分類整理所存檔案，對(duì)各部門上交材料需保存紙質(zhì)與電子檔案各一份?！踩翅槍?duì)本學(xué)期開展的每一項(xiàng)活動(dòng)，各部門在寫好活動(dòng)籌劃及總結(jié)后，由辦公室及時(shí)搜集并存檔。〔一〕各部門成員在采購物品后需及時(shí)把相關(guān)出資憑證上交本部門部長，并由部長每月統(tǒng)計(jì)整理后交給辦公室相關(guān)人員作統(tǒng)計(jì)、整理、報(bào)賬?！捕侈k公室需妥善保管好活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的各項(xiàng)出資憑證并做詳細(xì)登記。〔一〕值班1、本部做出詳細(xì)值班表，值班人員按照值班表認(rèn)真做好值班工作〔納新之后，新成員參加值班方案〕。2、辦公室做好值班登記工作，對(duì)于值班人員的遲到、缺勤等情況作詳細(xì)記錄。值班人員不得無故缺勤，缺勤兩次作自動(dòng)退出。3、辦公室每天可針對(duì)近期領(lǐng)導(dǎo)安排的工作內(nèi)容作出一個(gè)主題方案表，供值班人員進(jìn)展溝通交流。加強(qiáng)各部門之間的團(tuán)結(jié)，完善部門交流機(jī)制。4、值班人員做好辦公室的衛(wèi)生工作〔包括掃、拖地、擦桌子、倒垃圾〕5、合理使用辦公室物品用具，對(duì)于損壞公共物品者，應(yīng)自負(fù)賠償?！捕忱龝?huì)1、本部每周一次部門會(huì)議，要求全員參加并做會(huì)議記錄。2、本學(xué)期辦公室例會(huì)將繼續(xù)圍繞“團(tuán)結(jié)協(xié)作，務(wù)實(shí)創(chuàng)新”這一工作方針展開。進(jìn)一步加強(qiáng)部門內(nèi)部思想、情感、溝通，始終保持高度的責(zé)任感與使命感。3、認(rèn)真完成會(huì)議記錄，方便日后工作的展開。4、做好會(huì)議登記工作，對(duì)于與會(huì)人員的遲到、缺勤等情況作詳細(xì)記錄。與會(huì)人員不得無故缺勤。1、辦公室作為一個(gè)特殊的部門，本學(xué)期將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)本部門個(gè)人才能提升與團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)，以更好的配合教師工作及各部門工作展開。2、適時(shí)進(jìn)展思想溝通，及時(shí)掌握辦公室成員的思想動(dòng)態(tài)。引導(dǎo)干事進(jìn)一步加強(qiáng)歸屬感與責(zé)任感，端正工作態(tài)度，進(jìn)步工作效率。3、作為學(xué)生會(huì)核心部門之一，本學(xué)期辦公室方案結(jié)合其他部門開展系列小型活動(dòng)，以加強(qiáng)各部門內(nèi)部情感交流。如各種聯(lián)誼會(huì)。4、各部舉辦活動(dòng)需要以書面的形式提出申請(qǐng)，得到批復(fù)后須在活動(dòng)前一周按規(guī)定格式把方案書以電子檔和書面的形式交與辦公室；活動(dòng)完畢后三日內(nèi)按規(guī)定把總結(jié)以電子檔和書面的形式交到辦公室。5、對(duì)于學(xué)生會(huì)舉辦的大型活動(dòng)，本部抽調(diào)人員全力配合工作，服從主辦部門的安排。不服從組織安排，有損內(nèi)部團(tuán)結(jié)的個(gè)人，給與院通報(bào)批評(píng)。1、做好招新工作，招新后以老帶新，使新入人員可以盡快的投入工作。2、做好新老交替的過渡工作，防止出現(xiàn)人員斷層。3、對(duì)表現(xiàn)突出的干事，加以記錄表揚(yáng)發(fā)現(xiàn)人才予以提拔，設(shè)立重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，給予時(shí)機(jī)，重點(diǎn)培養(yǎng)。本學(xué)期我部門將一如既往地按所擬方案認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)厝ネ瓿擅恳豁?xiàng)工作。努力協(xié)調(diào)好各部門關(guān)系，促使我院學(xué)生會(huì)工作正常有序地開展。公司部門工作方案書如何寫篇五今年公司在總經(jīng)理的帶著下我將按照總經(jīng)理的工作布署，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想，發(fā)揚(yáng)“精誠團(tuán)結(jié)，求真務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng)，全面開展本年度的工作。現(xiàn)制定工作方案如下：〔一〕建立人力資規(guī)劃工作機(jī)制。1、調(diào)查和分析^p公司目前的人力資配置情況，為招聘、加班、合理配置、定員定崗、管理層的人事決策等提供根據(jù)。2、根據(jù)公司開展規(guī)劃，提出與之相匹配的人力資規(guī)劃。〔此為工作設(shè)想，根據(jù)公司實(shí)際情況而定〕〔二〕招聘與配置：1、建立特殊人才的儲(chǔ)藏機(jī)制及長期招聘渠道。2、搜集和關(guān)注國內(nèi)知名招聘網(wǎng)站的人才信息。3、在實(shí)際應(yīng)用中完善《員工招聘操作規(guī)程》、流程及相關(guān)表單。4、協(xié)助各部門施行招聘。5、建立招聘檔案。1、公司的辦公區(qū)空調(diào)、水、電、消防、通風(fēng)、辦公設(shè)施設(shè)備的管理。2、公司辦公設(shè)備、辦公家具、辦公用品和勞保用品的配置、采購及發(fā)放的管理。3、公司宿舍區(qū)的物業(yè)管理及單身職工宿舍樓的管理?！捕ㄆ诩安欢ㄆ诘膶?duì)公司物業(yè)及宿舍進(jìn)展巡視巡查，如發(fā)現(xiàn)平安隱患或其它問題及時(shí)上報(bào)及時(shí)處理?！?、辦公區(qū)域的衛(wèi)生保潔及綠化的管理。5、辦公、會(huì)議、接待的飲用水〔茶〕的供給。5、做好日常宣傳工作。6、各類重大會(huì)議和綜合性會(huì)議的安排、組織、記錄和會(huì)議紀(jì)要整理。7、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、各部門的辦公室進(jìn)展合理及人性化的安排和調(diào)整。8、做好與地方政府、街道、社區(qū)、學(xué)校等相關(guān)單位的日常協(xié)調(diào)工作。9、車輛等交通工具進(jìn)展人性化管理，降低交通工具的使用本錢。10、報(bào)刊、雜志、信件、信函、郵件、特快件等收發(fā)管理。11、平安保衛(wèi)工作。1、各類重大會(huì)議和綜合性會(huì)議的組織。2、會(huì)議的記錄和會(huì)議紀(jì)要的撰寫，會(huì)議資料的歸檔。3、各部門發(fā)起會(huì)議的管理，包括申報(bào)，審核管理等。4、會(huì)議設(shè)備的采購、安裝和管理，會(huì)議室的管理。1、公司的總要活動(dòng)〔包括集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)〕的安排、籌備和組織。2、新聞發(fā)言管理。3、公司外事聯(lián)絡(luò)、接待等工作。4、融洽與外部關(guān)系，及時(shí)匯報(bào)工作。5、各類公關(guān)事務(wù)用品的設(shè)計(jì)、制作、采購并按規(guī)定程序發(fā)放和領(lǐng)用。6、籌備組織公司有關(guān)大型公關(guān)活動(dòng)。1、領(lǐng)導(dǎo)交辦重要事項(xiàng)的協(xié)調(diào)和督辦。2、各項(xiàng)制度、會(huì)議和領(lǐng)導(dǎo)指示的貫徹、執(zhí)行和落實(shí)。3、搜集和整理各類信息，加強(qiáng)公司內(nèi)信息的溝通和聯(lián)絡(luò)。4、搜集整理公司各部門月度工作方案、總結(jié)，搜集整理各單位年度工作方案、總結(jié)。5、及時(shí)報(bào)告督辦事項(xiàng)的檢查和執(zhí)行情況，提出整改建議6、應(yīng)急事務(wù)處理，含緊急突發(fā)事件和有總打社會(huì)影響的事件等。1、根據(jù)公司實(shí)際開展情況逐步建立信息化管理系統(tǒng)。2、按照公司的現(xiàn)有局域網(wǎng)絡(luò)布局適當(dāng)進(jìn)展優(yōu)化及調(diào)整。3、按實(shí)際情況盡快完善公司內(nèi)部的遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)。1、公司對(duì)外各類綜合性重要文件、材料的撰擬。2、公司職能部門各類行文的審核、制作、發(fā)放。3、內(nèi)外部來文、信函的手法、等級(jí)、擬辦、傳閱、催辦、歸檔。4、公司各類檔案立卷、歸檔、借閱和按規(guī)定、按程序銷毀。5、機(jī)要和應(yīng)信管理6、保密工作7、協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)歸口管理8、根據(jù)公司實(shí)際開展?fàn)顩r逐步將文檔管理方式向國際標(biāo)準(zhǔn)化方向邁進(jìn)。公司部門工作方案書如何寫篇六是新的開場，隨著中國經(jīng)濟(jì)的迅猛開展以及公司規(guī)模的日益壯大，增強(qiáng)公司市場競爭力和業(yè)內(nèi)影響力，最終實(shí)現(xiàn)公司全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)(萬工程簽約額)是今年業(yè)務(wù)部工作的主要指導(dǎo)思想，因此，我們作為業(yè)務(wù)部門的主要負(fù)責(zé)人，如何順應(yīng)公司的開展潮流?如何完成今年的任務(wù)?如何制度化經(jīng)營管理業(yè)務(wù)部門?實(shí)現(xiàn)這些目的需要投入的工作熱情以及更加精細(xì)的個(gè)人工作方案。1、開拓公司業(yè)務(wù)部經(jīng)過歷次變遷，xx年最終確定總監(jiān)形式，這使得業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)才能得以加強(qiáng)，但相對(duì)來看開拓力度就有所滯后，這一點(diǎn)應(yīng)該在xx年的業(yè)務(wù)工作中需要重點(diǎn)改善，及時(shí)掌握第一手信息，是決定業(yè)務(wù)的成敗的主要因素之一。再者，沒有敏銳的市場洞察力，就容易喪失目的，迷失方向，市場地位也得不到提升，一直是跟隨市場步伐，而不是結(jié)合自身實(shí)力去引導(dǎo)市場走向。一、就是增加信息搜索人員(2人)，有一定的市場銷售經(jīng)歷，能作到對(duì)公司重點(diǎn)效勞的行業(yè)掌握第一手信息資料的才能。通過建立如金融、政府、外資企業(yè)等系統(tǒng)的工程檔案。從而使業(yè)務(wù)部信息真正能作到點(diǎn)到面的控制才能。二、把工程信息分成重點(diǎn)工程及一般工程兩大類，技術(shù)部門的配合力度也可由級(jí)別的不同而不同，這樣工程工程就可以分主次，以便集中優(yōu)勢爭取重點(diǎn)工程的成功率。這樣分類首先可以防止由于頻繁的投標(biāo)，成功比率不高影響技術(shù)部的軍心，其次又可以使業(yè)務(wù)部門不至于感到有信息公司不重視，從而喪失搜索信息的信心。業(yè)務(wù)大多情況下是廣種薄收的，這就開場指外，三、充分利用網(wǎng)絡(luò)，如今已經(jīng)進(jìn)入信息時(shí)代，而公司本來就是從事信息產(chǎn)業(yè)，但xx年對(duì)網(wǎng)絡(luò)重視不夠，甚至發(fā)生了沒有自己的網(wǎng)站導(dǎo)致工程無法跟進(jìn)的情況。建立____刻不容緩;再有就是利用網(wǎng)絡(luò)搜索信息，開拓業(yè)務(wù)視角，積極參與，有些網(wǎng)絡(luò)招標(biāo)工程時(shí)機(jī)是均等的。四、利用業(yè)內(nèi)人士提供的信息，xx年就有一些成功的例子，這種資是非常珍貴的，也是需要重點(diǎn)維系的，加強(qiáng)溝通與聯(lián)絡(luò)，使之成為一種制度一種習(xí)慣。這種資還有很深的拓展空間，xx年一定要加強(qiáng)處理，合作公司、設(shè)備公司的銷售人員都是潛在的公司業(yè)務(wù)人員。這就需要公司在此方面的政策特殊傾斜。2、挖掘要使今年的業(yè)務(wù)任務(wù)順利完成，挖掘工作是一定要作的，需要開掘客戶潛力，同時(shí)也要挖掘人員潛力。老客戶的工程延續(xù)以及老客戶介紹的新客戶是當(dāng)前公司最重要的一種業(yè)務(wù)手段，這類業(yè)務(wù)是公司的實(shí)力的表達(dá)，也是對(duì)公司效勞的一種回報(bào)，但是此類業(yè)務(wù)還是有較深的潛力可挖的，換言之，業(yè)務(wù)部就應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)起延續(xù)關(guān)系與挖掘潛在業(yè)務(wù)的工作。定期回訪，及時(shí)反映，以及配合工程部門做好售后工作。這里還需要工程部門的協(xié)調(diào)與合作，業(yè)務(wù)部門承諾的事情其實(shí)根本上都是工程部門去實(shí)現(xiàn)的，步調(diào)不一致有些時(shí)候可能造成極其嚴(yán)重的后果。而人員潛力挖掘方面，就是進(jìn)步工作技能、加快工作效率、提升專業(yè)知識(shí)的一個(gè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程，定期的在公司學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，適時(shí)的參與社會(huì)上的一些專題會(huì)議、展覽，以及勤下工地，深化到標(biāo)書描繪的每一個(gè)工作環(huán)節(jié)。3、管理目前公司業(yè)務(wù)部門由兩位總監(jiān)在運(yùn)作管理，有詳細(xì)的分工以及職責(zé)，而基層員工目前只有五人，從公司的開展角度來看，是需要一個(gè)較為完善的管理制度來管理每一個(gè)部門的，特別是業(yè)務(wù)部這種直接可能影響公司開展好壞的部門。xx年業(yè)務(wù)部門應(yīng)該結(jié)合公司現(xiàn)有的制度，專門制訂一套可行的操作制度，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：獎(jiǎng)懲機(jī)制、考勤補(bǔ)貼、差旅報(bào)銷、培訓(xùn)方案、工程分析^p、每月總結(jié)等方面。4、協(xié)調(diào)公司目前的工程一般時(shí)間都是比擬緊湊的，為了完成任務(wù)，或多或少都會(huì)出現(xiàn)部門之間的工作步驟不一致現(xiàn)象，如何防止此類現(xiàn)象的出現(xiàn)，和盡量減少因此產(chǎn)生的不良后果，也是業(yè)務(wù)部門今年工作的一個(gè)重點(diǎn)。這就包括了與兄弟部門間的合作以及與客戶之間的聯(lián)絡(luò)。公司部門工作方案書如何寫篇七一、工程任務(wù)管理工作(一)主要工程任務(wù)：1.(二)工程管理方案1.積極貫徹、落實(shí)公司工程開發(fā)任務(wù)，力爭做到及時(shí)完成各工程任務(wù)。2.時(shí)實(shí)通過展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)、客戶等信息理解市場需求動(dòng)態(tài)，主動(dòng)探究客戶新的需求，做好工程開發(fā)儲(chǔ)藏課題。3.培養(yǎng)部門員工全流程設(shè)計(jì)理念，使設(shè)計(jì)人員做到親近客戶、親臨現(xiàn)場，持續(xù)保持與消費(fèi)、用戶現(xiàn)場進(jìn)展聯(lián)絡(luò)，在確保滿足客戶使用要求的前提下使設(shè)計(jì)產(chǎn)品追求“本錢最低，設(shè)計(jì)先進(jìn)、消費(fèi)高效、運(yùn)行可靠，便于使用、便于維護(hù)”等高標(biāo)準(zhǔn)要求，不斷進(jìn)步產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)估通過率。4.對(duì)工程進(jìn)展情況進(jìn)展全過程跟蹤，對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)展重點(diǎn)把關(guān)，提早預(yù)防，遇到問題立即解決，及時(shí)上報(bào)反潰5.對(duì)老產(chǎn)品進(jìn)展持續(xù)改進(jìn)，及時(shí)處理內(nèi)、外部質(zhì)量反響，并舉一反三，全流程改進(jìn)，不斷進(jìn)步產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。6.不斷開拓產(chǎn)品適用領(lǐng)域，使設(shè)計(jì)人員做到每季度至少到用戶現(xiàn)場兩次，理解客戶目前及潛在的需求，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)做好“營養(yǎng)”儲(chǔ)藏。7.在部門內(nèi)部多組織相關(guān)工程管理、工程設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)開發(fā)控制程序等相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使部門員工進(jìn)步設(shè)計(jì)思路，標(biāo)準(zhǔn)工作程序，進(jìn)步工作效率。8.加強(qiáng)部門內(nèi)部設(shè)計(jì)輸出信息的準(zhǔn)確性，做到專人負(fù)責(zé)、層級(jí)把關(guān)審核，確保歸檔相關(guān)技術(shù)文件的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、標(biāo)準(zhǔn)性。9.確保erp輸入信息的準(zhǔn)確、及時(shí)，并保持與實(shí)際運(yùn)行同步。10.合理方案、控制工程經(jīng)費(fèi)，對(duì)工程需求資金進(jìn)展準(zhǔn)確預(yù)算，對(duì)材料、采購本錢嚴(yán)格控制。11.嚴(yán)格做好技術(shù)____，使各類技術(shù)檔案的管理做到準(zhǔn)確、齊全、標(biāo)準(zhǔn)、有效，到達(dá)公司相關(guān)文件要求。二、部門管理工作(一)部門團(tuán)隊(duì)建立1.做好人才的儲(chǔ)藏工作，高、中、低人才合理搭配、培養(yǎng)，使部門工作順暢有序。2.做好新員工培訓(xùn)、幫帶工作，對(duì)工作積極、業(yè)績突出的老員工給予上報(bào)提拔和獎(jiǎng)勵(lì)。3.做好部門內(nèi)部、外部協(xié)調(diào)工作，有方案的組織部門員工培訓(xùn)和部門集體活動(dòng)，營造團(tuán)結(jié)、合作、進(jìn)取的工作氣氛。(二)部門環(huán)境、平安管理1.根據(jù)實(shí)際情況做好年度、季度、月度資金預(yù)算對(duì)部門管理經(jīng)費(fèi)以進(jìn)步工作效率、節(jié)儉節(jié)約為原那么，嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)管理制度。2.嚴(yán)格執(zhí)行公司質(zhì)量管理體系、工作標(biāo)準(zhǔn)、6s管理、平安管理體系，做好部門自查、管理工作。3.對(duì)部門固定資產(chǎn)進(jìn)展定位、定人管理，確保帳物相符，正確使用、維護(hù)、保養(yǎng)，防止設(shè)備損壞現(xiàn)象，確保不出現(xiàn)設(shè)備喪失事故。4.嚴(yán)格執(zhí)行公司及研發(fā)相關(guān)管理制度，并對(duì)相關(guān)運(yùn)作流程中的問題及時(shí)提出反響和主動(dòng)協(xié)調(diào)解決。5.做好部門erp運(yùn)行及問題反響工作，為公司及部門工作效率的進(jìn)步提供保障。本部門將盡力貫徹執(zhí)行公司__-__年度目的及任務(wù)，發(fā)動(dòng)部門全體員工共同努力，使部門質(zhì)量指標(biāo)、環(huán)境指標(biāo)、平安指標(biāo)呈現(xiàn)持續(xù)上升的良好狀態(tài)。公司部門工作方案書如何寫篇八一、工程任務(wù)管理工作(一)主要工程任務(wù)：1.(二)工程管理方案1.積極貫徹、落實(shí)公司工程開發(fā)任務(wù)，力爭做到及時(shí)完成各工程任務(wù)。2.時(shí)實(shí)通過展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)、客戶等信息理解市場需求動(dòng)態(tài)，主動(dòng)探究客戶新的需求，做好工程開發(fā)儲(chǔ)藏課題。3.培養(yǎng)部門員工全流程設(shè)計(jì)理念，使設(shè)計(jì)人員做到親近客戶、親臨現(xiàn)場，持續(xù)保持與消費(fèi)、用戶現(xiàn)場進(jìn)展聯(lián)絡(luò)，在確保滿足客戶使用要求的前提下使設(shè)計(jì)產(chǎn)品追求“本錢最低，設(shè)計(jì)先進(jìn)、消費(fèi)高效、運(yùn)行可靠，便于使用、便于維護(hù)”等高標(biāo)準(zhǔn)要求，不斷進(jìn)步產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)估通過率。4.對(duì)工程進(jìn)展情況進(jìn)展全過程跟蹤，對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)展重點(diǎn)把關(guān)，提早預(yù)防，遇到問題立即解決，及時(shí)上報(bào)反潰5.對(duì)老產(chǎn)品進(jìn)展持續(xù)改進(jìn)，及時(shí)處理內(nèi)、外部質(zhì)量反響，并舉一反三，全流程改進(jìn)，不斷進(jìn)步產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。6.不斷開拓產(chǎn)品適用領(lǐng)域，使設(shè)計(jì)人員做到每季度至少到用戶現(xiàn)場兩次，理解客戶目前及潛在的需求，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)做好“營養(yǎng)”儲(chǔ)藏。7.在部門內(nèi)部多組織相關(guān)工程管理、工程設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)開發(fā)控制程序等相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使部門員工進(jìn)步設(shè)計(jì)思路，標(biāo)準(zhǔn)工作程序，進(jìn)步工作效率。8.加強(qiáng)部門內(nèi)部設(shè)計(jì)輸出信息的準(zhǔn)確性，做到專人負(fù)責(zé)、層級(jí)把關(guān)審核，確保歸檔相關(guān)技術(shù)文件的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、標(biāo)準(zhǔn)性。9.確保erp輸入信息的準(zhǔn)確、及時(shí)，并保持與實(shí)際運(yùn)行同步。10.合理方案、控制工程經(jīng)費(fèi)，對(duì)工程需求資金進(jìn)展準(zhǔn)確預(yù)算，對(duì)材料、采購本錢嚴(yán)格控制。11.嚴(yán)格做好技術(shù)____，使各類技術(shù)檔案的管理做到準(zhǔn)確、齊全、標(biāo)準(zhǔn)、有效，到達(dá)公司相關(guān)文件要求。二、部門管理工作(一)部門團(tuán)隊(duì)建立1.做好人才的儲(chǔ)藏工作，高、中、低人才合理搭配、培養(yǎng)，使部門工作順暢有序。2.做好新員工培訓(xùn)、幫帶工作，對(duì)工作積極、業(yè)績突出的老員工給予上報(bào)提拔和獎(jiǎng)勵(lì)。3.做好部門內(nèi)部、外部協(xié)調(diào)工作，有方案的組織部門員工培訓(xùn)和部門集體活動(dòng)，營造團(tuán)結(jié)、合作、進(jìn)取的工作氣氛。(二)部門環(huán)境、平安管理1.根據(jù)實(shí)際情況做好年度、季度、月度資金預(yù)算對(duì)部門管理經(jīng)費(fèi)以進(jìn)步工作效率、節(jié)儉節(jié)約為原那么，嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)管理制度。2.嚴(yán)格執(zhí)行公司質(zhì)量管理體系、工作標(biāo)準(zhǔn)、6s管理、平安管理體系，做好部門自查、管理工作。3.對(duì)部門固定資產(chǎn)進(jìn)展定位、定人管理，確保帳物相符，正確使用、維護(hù)、保養(yǎng)，防止設(shè)備損壞現(xiàn)象，確保不出現(xiàn)設(shè)備喪失事故。4.嚴(yán)格執(zhí)行公司及研發(fā)相關(guān)管理制度，并對(duì)相關(guān)運(yùn)作流程中的問題及時(shí)提出反響和主動(dòng)協(xié)調(diào)解決。5.做好部門erp運(yùn)行及問題反響工作，為公司及部門工作效率的進(jìn)步提供保障。本部門將盡力貫徹執(zhí)行公司__-__年度目的及任務(wù)，發(fā)動(dòng)部門全體員工共同努力，使部門質(zhì)量指標(biāo)、環(huán)境指標(biāo)、平安指標(biāo)呈現(xiàn)持續(xù)上升的良好狀態(tài)。公司部門工作方案書如何寫篇九201x年,辦公室在公司、公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下,圍繞公司工作大局,努力增強(qiáng)工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性，各項(xiàng)工作全面上程度，效勞質(zhì)量整體上臺(tái)階，較好地發(fā)揮了參謀助手和綜合協(xié)調(diào)作用，全面完成了年度責(zé)任考核各項(xiàng)指標(biāo)?，F(xiàn)特定201x年公司年度工作方案方案如下：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，優(yōu)化隊(duì)伍構(gòu)造，員工整體素質(zhì)全面提升一方面加強(qiáng)員工政治教育。堅(jiān)持每周交班會(huì)制度,及時(shí)傳達(dá)上級(jí)和公司有關(guān)重要文件精神,并通過支部三會(huì)一課、室務(wù)會(huì)等形式,特別加強(qiáng)員工思想政治教育，進(jìn)一步進(jìn)步了全體員工的政治理論程度。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育，筑牢思想防線，全年杜絕了任何路風(fēng)不良反映。加強(qiáng)對(duì)骨干分子的培養(yǎng)教育，先后有名同志考察合格轉(zhuǎn)為正式黨員,名同志被吸收為中共預(yù)備黨員,1名同志被確定為建黨培養(yǎng)對(duì)象，名同志被提級(jí)。一方面加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。創(chuàng)造條件選派員工參加各級(jí)組織的專業(yè)培訓(xùn)和專題調(diào)研活動(dòng),其中兩辦干部培訓(xùn)1人次、應(yīng)用寫作培訓(xùn)人次、檔案管理人次,方案生育管理人次，進(jìn)步了員工業(yè)務(wù)才能程度，隊(duì)伍整體素質(zhì)有較大進(jìn)步。同時(shí)，優(yōu)化隊(duì)伍構(gòu)造，調(diào)整秘書人次，更新了血液，秘書隊(duì)伍更加年輕化。事實(shí)證明,我們?nèi)缃竦倪@支隊(duì)伍,較之前年,思想更成熟,經(jīng)歷更豐富,才能更全面,都能在分管的工作上獨(dú)擋一面,分扛一面旗。二、圍繞中心工作，標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作程序，參謀助手作用發(fā)揮良好一是積極參政議政。圍繞公司中心工作，充分發(fā)揮辦公室綜合部、參謀部的綜合協(xié)調(diào)作用，協(xié)調(diào)溝通相關(guān)部門，積極出謀獻(xiàn)策，科學(xué)制定措施，抓好催促落實(shí)。如：針對(duì)下半年增收節(jié)支形勢嚴(yán)峻的實(shí)際，我們積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，綜合整理出增收節(jié)支攻關(guān)措施，并催促檢查落實(shí)，獲得了較好效果。加強(qiáng)信息調(diào)研，搜集掌握運(yùn)輸經(jīng)營信息，深化開展了構(gòu)建平安落實(shí)機(jī)制和總結(jié)、規(guī)劃公司年度工作的調(diào)研，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了根據(jù)。并認(rèn)真做好值班信息、信息專報(bào)、情況通報(bào)的采編工作，全年共編發(fā)各類信息期(條)，集團(tuán)公司轉(zhuǎn)發(fā)公司信息條。二是改進(jìn)辦文質(zhì)量。根據(jù)集團(tuán)公司最新公文處理方法，結(jié)合公司實(shí)際，制定出臺(tái)了《公司公文處理施行方法》，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)了辦文程序，標(biāo)準(zhǔn)了公文處理，完畢了一直以來公司公文處理較為混雜的場面。落實(shí)《公司公文處理施行方法》，嚴(yán)把公文質(zhì)量關(guān)，不辦、不收不標(biāo)準(zhǔn)性公文，先后退回事業(yè)部重辦的不標(biāo)準(zhǔn)性公文件。堅(jiān)持文秘人員嚴(yán)格核稿，確保辦文質(zhì)量，全年審核各部門文電余件，沒有發(fā)生大的過失。堅(jiān)持文以載道，全年擬制涉及全局性工作的各類標(biāo)準(zhǔn)性文電件，認(rèn)真起草公司各類匯報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)講話稿余篇，較好地發(fā)揮了以文輔政的參謀助手作用。三是增強(qiáng)辦會(huì)效果。認(rèn)真做好會(huì)議準(zhǔn)備工作，實(shí)在進(jìn)步辦會(huì)程度，全年沒有在會(huì)務(wù)工作上發(fā)生失誤。專門發(fā)出通知，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)總經(jīng)理辦公會(huì)議題的搜集，并認(rèn)真落實(shí)議題報(bào)審制度，不屬辦公會(huì)議事內(nèi)容的，做到堅(jiān)決不上會(huì)，有效進(jìn)步了會(huì)議效率。實(shí)在抓好會(huì)后信息、紀(jì)要的整理工作，對(duì)會(huì)議精神進(jìn)展傳達(dá)貫徹。抓好會(huì)議決定事項(xiàng)的催促落實(shí)，保證會(huì)議獲得實(shí)效。辦公室承辦的領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)議、____工作會(huì)議等均獲得了預(yù)期效果。四是進(jìn)步辦事效率。進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)辦事程序。如：針對(duì)各單位、部門白紙請(qǐng)示、報(bào)告直送領(lǐng)導(dǎo)，牽扯公司領(lǐng)導(dǎo)工作精力的情況，辦公室以落實(shí)《公司公文處理施行方法》為契機(jī)，明確規(guī)定基層單位請(qǐng)示、報(bào)告必須以紅頭文件行文，機(jī)關(guān)各部門請(qǐng)示、報(bào)告必須采勸紅頭簽報(bào)形式，嚴(yán)格按公文處理程序辦理，有效強(qiáng)化了公文的性、標(biāo)準(zhǔn)性。進(jìn)一步精簡公文、會(huì)議，集中精力干工作，進(jìn)步了工作效率。三、強(qiáng)化效勞意識(shí)，改進(jìn)辦公方式，綜合效勞程度不斷進(jìn)步三、強(qiáng)化效勞意識(shí)，改進(jìn)辦公方式，綜合效勞程度不斷進(jìn)步一是成功推行了機(jī)關(guān)用車制度改革。落實(shí)一件辦成一大大事的指導(dǎo)思想，把改革機(jī)關(guān)用車制度作為辦公室xx年工作的一件大事來抓，辦好、辦實(shí)。期間，辦公室頂住來自各方面的壓力，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)用車方法進(jìn)展了調(diào)整，不再固定專車、專職司機(jī)，實(shí)行統(tǒng)一調(diào)度，有效節(jié)約了用車本錢，并做到了效勞質(zhì)量不下降，獲得了很好反響。同時(shí)，改進(jìn)用車效勞，進(jìn)步司機(jī)業(yè)務(wù)技能程度，辦公室組織開展了公司首屆汽車駕駛技術(shù)比武活動(dòng)，獲得的好成績。全年辦公室車隊(duì)共平安出車趟次，平安行程萬公里。二是認(rèn)真做好____接待工作。掛牌成立____辦，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，使得職工來訪有門、接待有人。____辦牢記效勞宗旨，堅(jiān)持群眾利益無小事，認(rèn)真對(duì)待每件來信來訪，落實(shí)政策和人文關(guān)心，妥善處理每件____。來訪人xx次，____妥善處理上訪人次，解決各類詳細(xì)問題個(gè)，確保了大局穩(wěn)定。三是加快辦公網(wǎng)絡(luò)建立。積極協(xié)調(diào)電算部門，加快辦公網(wǎng)絡(luò)建立，年內(nèi)建成了覆蓋機(jī)關(guān)、事業(yè)部的兩級(jí)辦公網(wǎng)絡(luò)，在局域網(wǎng)上開通了電子郵箱系統(tǒng)、公司及辦公室網(wǎng)站，為改進(jìn)辦公方式，逐步實(shí)現(xiàn)無紙化辦公準(zhǔn)備了條件。為確保辦公網(wǎng)絡(luò)的有效利用，我們對(duì)辦公室網(wǎng)站實(shí)行專人負(fù)責(zé)管理，不斷更新網(wǎng)站信息，保證信息的及時(shí)性、有效性。目前，辦公網(wǎng)絡(luò)已逐步成為了辦公室上傳下達(dá)、通知公告、信息發(fā)布的主渠道。四是推廣應(yīng)用辦公信息系統(tǒng)。按照關(guān)于推廣應(yīng)用辦公信息系統(tǒng)的統(tǒng)一部署，我們積極上手，迅速動(dòng)作，解決了辦公信息系統(tǒng)資金預(yù)算問題，根本完成了用戶需求分析^p，制定了試用期間的相關(guān)制度、方法，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作根本到位。今年，將全面進(jìn)展推廣應(yīng)用。四、統(tǒng)籌兼顧各方，全面扎實(shí)推進(jìn)，各項(xiàng)工作均有新的進(jìn)展一值班工作。加強(qiáng)值班室根底管理，強(qiáng)化值班室責(zé)任考核，值班室工作整體程度不斷進(jìn)步，較好完成了上情下達(dá)、下情上傳、各類應(yīng)急事件的臨時(shí)處理等，值班協(xié)調(diào)工作到位。全年共編輯信息周報(bào)期。公司部門工作方案書如何寫篇十在開展工作之前做好個(gè)人工作方案，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，到達(dá)預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作程度有了長足的進(jìn)步，為公司做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。為確保車間20xx年的消費(fèi)工作的順利開展，充分借鑒20xx年的管理工作經(jīng)歷，不斷推動(dòng)車間的綜合管理，現(xiàn)根據(jù)車間工作的實(shí)際情況，擬定了本車間20xx年度工作方案。一、認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)議精神實(shí)在做好車間的各項(xiàng)工作，嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)本車間的工作實(shí)際及車間職工情況，堅(jiān)持學(xué)以致用，用以修身，用黨的精神完善自身。進(jìn)一步明確本部門的詳細(xì)奮斗目的，提出改革開展的新思路新舉措，推動(dòng)車間工作的全面開展。二、加強(qiáng)政治思想教育我車間將繼續(xù)高度重視對(duì)職工的政治思想教育，將進(jìn)步職工思想素質(zhì)作為一項(xiàng)根底工作來抓，只有進(jìn)步車間的全體素質(zhì)，才能保障各項(xiàng)工作的順利進(jìn)展。踏實(shí)學(xué)習(xí)，敢于創(chuàng)新。繼續(xù)落實(shí)平安第一、預(yù)防為主、綜合治理的方針，以落實(shí)平安責(zé)任制為主線，嚴(yán)抓本車間末端平安管理，打造和諧平安文化，建立健全平安工作長效機(jī)制。三、深化管理，優(yōu)化班組建立根據(jù)總廠相關(guān)條例，綜合實(shí)際情況組織人員制定合理，細(xì)致的車間考核制度。開展6s管理標(biāo)準(zhǔn)化建立，根據(jù)指定的崗位人員考核制度進(jìn)展考核，以班組為根本單位，建立合理的獎(jiǎng)懲制度，在考核機(jī)制中參加質(zhì)量考核，與員工的收入掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。四、規(guī)劃消費(fèi)，進(jìn)步工作效率維修保養(yǎng)工作進(jìn)展期間，將明確班組的調(diào)配情況，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)于設(shè)備維修單位消費(fèi)時(shí)間進(jìn)展人員分配，執(zhí)行早中晚三班輪流制。為不斷進(jìn)步設(shè)備保養(yǎng)技能，有力的保證了消費(fèi)效率的進(jìn)步和產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定：1、消費(fèi)工具標(biāo)準(zhǔn)使用，車間將定期清點(diǎn)整理工具，明確維修過程使用時(shí)，定點(diǎn)擺放;消費(fèi)完畢后即時(shí)存放，對(duì)于發(fā)現(xiàn)損壞和缺少工具進(jìn)展申報(bào)，做到即時(shí)裝備消費(fèi)。2、是制訂設(shè)備保養(yǎng)及管理方法：對(duì)設(shè)備的日保、周保、月保制度化，定期檢查，施行各種鼓勵(lì)手段，引導(dǎo)職工運(yùn)用正確的方法進(jìn)展設(shè)備保養(yǎng)。3、要加強(qiáng)設(shè)備保養(yǎng)技能交流、培訓(xùn)，定期召開管理睬議：主要是糾正不良設(shè)備使用和保養(yǎng)行為，交流工作技能。4、是對(duì)于大修、日常保養(yǎng)以及定期計(jì)時(shí)保養(yǎng)情況所需的配件將集中分類存儲(chǔ)，在發(fā)現(xiàn)配件缺乏時(shí)，及時(shí)補(bǔ)充貨，以保證消費(fèi)正常進(jìn)展。5、定期將每月的消費(fèi)數(shù)據(jù)納入結(jié)算核對(duì)后及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)。做到不缺少數(shù)據(jù)，真實(shí)反映工作情況，防止總廠效益受損。上述措施將有效的保證了設(shè)備的高效、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，為按時(shí)保質(zhì)交貨提供了強(qiáng)有力的支持。在20xx年，我們將加強(qiáng)消費(fèi)現(xiàn)場管理，對(duì)消費(fèi)方案，消費(fèi)組織，人員、設(shè)備、物料調(diào)配等不斷優(yōu)化，保持消費(fèi)現(xiàn)場的整潔有序，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化消費(fèi)，推進(jìn)6s管理制度，力爭在20xx年消費(fèi)管理工作不斷進(jìn)步，走上新臺(tái)階?？傊瑸閷?shí)現(xiàn)20xx年預(yù)計(jì)目的，我們將知難奮進(jìn)、開拓進(jìn)取，從點(diǎn)滴小事做起，嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制，內(nèi)強(qiáng)管理，外樹形象，力爭通過扎實(shí)有效的工作實(shí)現(xiàn)消費(fèi)目的。公司部門工作方案書如何寫篇十一新的一年的工作已經(jīng)開場，為了可以讓我在自己的工作上有更大的進(jìn)步，更有方案性的去展開自己的工作，所以便是為自己做下如此的方案，就是想要通過如此的方式來促成我在工作上的更大的進(jìn)步。一、工作態(tài)度上面對(duì)工作還是要持有一顆認(rèn)真、積極向上的心態(tài)，這樣才可以更好的將個(gè)人的工作做到完好。進(jìn)展工作的過程中也是需要端正自己的態(tài)度，認(rèn)清在行政部門中我需要進(jìn)展的工作，需要做到的規(guī)定，這樣才可以真正的在工作中有更好的成績，才可以有更大的收獲。不管是任何的是應(yīng)該要以非常認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來進(jìn)展工作，這樣才可以真正的讓自己在工作中有更好的表現(xiàn)，將工作都盡可能地做到完好。二、提升個(gè)人的才能新的一年在工作上還需要有更加認(rèn)真的態(tài)度，以自己的努力來讓工作變得更好，也是可以促成我更好地開展。在自己不會(huì)的工作方面還需要有更多的努力，這樣才能更好的認(rèn)識(shí)這份工作，真正的將工作做到完好。對(duì)于已經(jīng)掌握的方面，更是需要下更多的功夫，在工作中去總結(jié)，去防止讓自己犯錯(cuò)，更是嚴(yán)格的要求自己，也是可以以高效率達(dá)成工作的要求。在平時(shí)的時(shí)間也是需要多多的請(qǐng)教，向優(yōu)秀的員工學(xué)習(xí)，在他們的身上去學(xué)習(xí)和掌握更多的技能，這樣才可以真正的學(xué)習(xí)到，掌握到更多的東西。三、改掉壞習(xí)慣一直以來在工作上的越發(fā)的熟悉，便是讓自己漸漸的對(duì)工作開場松懈，也正是這樣才自己在工作中犯下較多的錯(cuò)誤，所以在自己的將來的生活中，也是還有非常多的方面是可以去成長，是值得去學(xué)習(xí)、去努力的。在平時(shí)的工作中也是有很多的方面是可以去學(xué)習(xí)和成長，所以更是需要去對(duì)自己的工作情況進(jìn)展反思，以明白自己還需要進(jìn)步的方面。對(duì)于店內(nèi)對(duì)員工的要求，我都沒有真正的做到為，甚至還總是出現(xiàn)一些的遲到或是屢次請(qǐng)教的事情，這是需要我更多的去反思的，也是需要我對(duì)自己的工作有非常認(rèn)真的態(tài)度。接下來的光陰我便是會(huì)著重的去改正，努力的變成一個(gè)更加優(yōu)秀的我。身為員工就是必需要在自己的工作崗位上做到更加的優(yōu)秀，也是需要讓我可以通過自己的努力去收獲到更多的成長。我相信自己的努力是一定可以有收獲的，所以我也是會(huì)為自己的將來做更多的努力工作，在將來的光陰中有更好的成長。公司部門工作方案書如何寫篇十二品質(zhì)培訓(xùn)部20xx年各項(xiàng)工作有條不紊進(jìn)展。現(xiàn)將本年度詳細(xì)工作總結(jié)匯報(bào)如下：一、完善督查與鼓勵(lì)機(jī)制，持續(xù)提升物業(yè)效勞質(zhì)量(一)標(biāo)準(zhǔn)維修、客服、環(huán)境等文件檔案管理先后三次組織各物業(yè)處經(jīng)理、工程負(fù)責(zé)人、維修、客服、辦公室相關(guān)人員進(jìn)展文件標(biāo)準(zhǔn)化管理培訓(xùn)與交流，以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系為根據(jù)，針對(duì)各工程文件管理方面存在的問題，如記錄不完善、歸檔不及時(shí)等進(jìn)展限期整改、完善，為內(nèi)審、外審工作順利進(jìn)展奠定根底，促進(jìn)了物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化和標(biāo)準(zhǔn)化(二)三級(jí)責(zé)任狀管理方法的制定與施行制定了物業(yè)總公司三級(jí)責(zé)任狀管理方法，以“平安第一，預(yù)防為主”為指導(dǎo)方針，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的職責(zé)定位，執(zhí)行“三級(jí)平安管理”。物業(yè)總公司對(duì)集團(tuán)、工程經(jīng)理對(duì)總公司、主管對(duì)工程經(jīng)理、員工對(duì)主管分別簽訂責(zé)任狀。先后與15個(gè)物業(yè)處經(jīng)理、3個(gè)職能部門經(jīng)理負(fù)責(zé)人簽訂了責(zé)任狀。簽訂責(zé)任狀后，增強(qiáng)了各工程負(fù)責(zé)人的平安管理意識(shí)，有效降低了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。統(tǒng)計(jì)顯示，20xx年度僅發(fā)生一起工傷事故。責(zé)任狀的簽訂，對(duì)物業(yè)總公司范圍內(nèi)各項(xiàng)工作良性開展有積極意義。(三)經(jīng)理績效季度考核工作制定了《工程經(jīng)理季度考核施行方法》《工程經(jīng)理績效考核內(nèi)容及評(píng)分細(xì)那么》《職能部門經(jīng)理績效考核內(nèi)容及評(píng)分細(xì)那么》，二、三、四季度分別對(duì)工程經(jīng)理和職能部門經(jīng)理進(jìn)展了季度考核工作。通過對(duì)各工程經(jīng)理季度工作的實(shí)際情況評(píng)估，將月度績效工資的發(fā)放與實(shí)際工作業(yè)績嚴(yán)密結(jié)合起來。利用績效工資的鼓勵(lì)性，進(jìn)步了經(jīng)理的工作積極性，對(duì)效勞品質(zhì)的提升有一定的推動(dòng)作用。(四)工程創(chuàng)優(yōu)工作根據(jù)評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，品質(zhì)培訓(xùn)部主要圍繞整改做相關(guān)工作：1.創(chuàng)優(yōu)整改圍繞評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，制定創(chuàng)優(yōu)整改850多條，全程跟蹤完成情況，累計(jì)抽查整改完成項(xiàng)300余項(xiàng)。2.培訓(xùn)交流組織創(chuàng)優(yōu)工程員工培訓(xùn)、參觀、交流計(jì)逾100人次，為進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)各種作業(yè)記錄、提升效勞標(biāo)準(zhǔn)起到了促進(jìn)作用。3.創(chuàng)優(yōu)資料標(biāo)準(zhǔn)圍繞創(chuàng)優(yōu)匯報(bào)ppt及創(chuàng)優(yōu)資料整理，完成品質(zhì)部修訂、審核、定稿材料10余套。4.設(shè)備房標(biāo)準(zhǔn)對(duì)4個(gè)創(chuàng)優(yōu)工程的設(shè)備房進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)，更換、懸掛設(shè)備標(biāo)識(shí)牌以及平安消費(fèi)標(biāo)識(shí)牌300余塊，并對(duì)地面統(tǒng)一進(jìn)展刷漆，去除設(shè)備銹跡、上油、刷漆保養(yǎng)，標(biāo)準(zhǔn)了設(shè)備房維修、巡查等記錄表格。(五)公司內(nèi)審與外審工作根據(jù)貫標(biāo)認(rèn)證工作整改要求，組織物業(yè)相關(guān)人員對(duì)、和物業(yè)處進(jìn)展了內(nèi)部審核，驗(yàn)證公司質(zhì)量環(huán)境體系及覆蓋產(chǎn)品是否符合iso9001;20xx、iso14001;20xx標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求。內(nèi)審后，物業(yè)處作為各物業(yè)處代表，順利通過了專家組的外審工作。內(nèi)審與外審工作的順利通過，確認(rèn)了物業(yè)公司質(zhì)量環(huán)境質(zhì)量體系的符合性和有效性。(六)住戶滿意度調(diào)查工作組織各物業(yè)處局部房管、秩序隊(duì)員協(xié)助進(jìn)展20xx年度業(yè)主滿意度調(diào)查，上、下半年各一次。組織入戶調(diào)查180多人次，發(fā)放入戶問卷8850份;統(tǒng)計(jì)整理業(yè)主合理化建議600余項(xiàng)，并下發(fā)各處制定方案整改。從統(tǒng)計(jì)結(jié)果看，20xx年住戶滿意度整體保持97以上(比去年有所提升)。(七)石家莊根本效勞標(biāo)準(zhǔn)社會(huì)考評(píng)工作組織各物業(yè)處迎接由房管部門帶隊(duì)的考評(píng)團(tuán)隊(duì)，積極應(yīng)對(duì)根本效勞標(biāo)準(zhǔn)社會(huì)考評(píng)并順利通過。效勞標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)工作對(duì)物業(yè)效勞提出了更高要求，有利于物業(yè)公司標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作的進(jìn)一步加強(qiáng)。(八)日常工作1.工作促提方案的監(jiān)視檢查匯總各物業(yè)處的全年整改項(xiàng)共計(jì)18000余項(xiàng)，每周都對(duì)其進(jìn)展詳實(shí)的記錄并定期對(duì)整改完成項(xiàng)進(jìn)展檢查和監(jiān)視，進(jìn)步了物業(yè)處的自查自糾自整改的有效性。2.宣傳資料的分發(fā)和管理累計(jì)發(fā)放《報(bào)》《xx日?qǐng)?bào)》等宣傳資料共計(jì)20余萬份，同時(shí)，根據(jù)發(fā)放明細(xì)不定期對(duì)各物業(yè)處執(zhí)行相關(guān)制度情況進(jìn)展抽查，確保報(bào)紙發(fā)放到位。3.通過獎(jiǎng)懲促進(jìn)步經(jīng)日常檢查及不定期夜查，因員工違紀(jì)及工作不達(dá)標(biāo)下發(fā)處分通報(bào)達(dá)150余次(含物業(yè)處自行處分次數(shù))，累計(jì)處分600余人次，款額69400余元。4.有效處理業(yè)主各類投訴接待各類投訴10余起，實(shí)現(xiàn)以投訴促工作提升。通過投訴后與相關(guān)部門、人員溝通總結(jié)，進(jìn)步跨部門協(xié)作與解決投訴才能，增強(qiáng)了物業(yè)人員接待業(yè)主、處理事件的才能。二、加大員工培訓(xùn)力度，促進(jìn)員工素質(zhì)與效勞意識(shí)提升品質(zhì)培訓(xùn)部20xx年度完成的主要培訓(xùn)工程共五項(xiàng)，參訓(xùn)員工達(dá)1260多人次(各物業(yè)處自行組織的培訓(xùn)不計(jì)入此受訓(xùn)人次)，培訓(xùn)課時(shí)150多個(gè)課時(shí)。(一)新入職員工崗前培訓(xùn)根據(jù)每月人事部提供的報(bào)崗人員，截止12月中旬，品質(zhì)培訓(xùn)部先后組織新入職員工崗前培訓(xùn)十五次，共培訓(xùn)員工408人次。培訓(xùn)內(nèi)容包括集團(tuán)和物業(yè)公司概況、行為標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)章制度、物業(yè)效勞禮儀等。(二)參觀見學(xué)3月份，品質(zhì)培訓(xùn)部組織各物業(yè)處經(jīng)理及物業(yè)總公司骨干員工，共計(jì)23人，赴北京參觀了xx大廈、及xx工程。在各工程認(rèn)真聽取了工程物業(yè)處的講解及經(jīng)歷介紹并形成書面報(bào)告存檔。培訓(xùn)時(shí)間約為兩天。(三)培訓(xùn)交流會(huì)20xx年，品質(zhì)培訓(xùn)部共參與組織專題培訓(xùn)交流會(huì)三次。1.卓達(dá)案例培訓(xùn)會(huì)2月份，整合公司實(shí)際發(fā)生的案例，舉辦了卓達(dá)案例(第一輯)專題培訓(xùn)會(huì)，參訓(xùn)員工256人，范圍涵蓋物業(yè)全體秩序隊(duì)員、部長級(jí)以上員工等。此次培訓(xùn)加強(qiáng)了員工的自我約束及風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。2.創(chuàng)優(yōu)工程試點(diǎn)單位交流會(huì)5月30日，組織各物業(yè)處設(shè)備主管、負(fù)責(zé)人參觀了創(chuàng)優(yōu)試點(diǎn)單位物業(yè)的工程設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)資料及設(shè)備房。對(duì)工程設(shè)備管理存在問題及改進(jìn)方向、措施提出建議并互相交流，有助于促進(jìn)創(chuàng)優(yōu)工程設(shè)備管理程度的提升。3.客服、環(huán)境資料交流會(huì)8月10日，品質(zhì)培訓(xùn)部舉辦客服、環(huán)境資料標(biāo)準(zhǔn)交流會(huì)，各物業(yè)處經(jīng)理及相關(guān)主管、物業(yè)總公司員工總計(jì)32人參加了培訓(xùn)。此次培訓(xùn)對(duì)完善各項(xiàng)資料、標(biāo)準(zhǔn)資料管理提出了更高要求，對(duì)工程創(chuàng)優(yōu)、內(nèi)審工作有指導(dǎo)意義。(四)專業(yè)技能培訓(xùn)本年度，共組織各項(xiàng)專業(yè)技能培訓(xùn)七次。1.注冊(cè)物業(yè)管理師培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對(duì)物業(yè)公司骨干員工進(jìn)展了注冊(cè)物業(yè)管理師培訓(xùn)。培訓(xùn)11人，培訓(xùn)時(shí)間為15天。通過培訓(xùn)，在20xx年全國物業(yè)管理師考試中，3人全科通過，其余人員局部科目通過。操作系統(tǒng)使用培訓(xùn)品質(zhì)培訓(xùn)部協(xié)同辦公室、集團(tuán)信息中心于2月份、3月份、11月份，分三次對(duì)辦公平臺(tái)oa系統(tǒng)的操作方法進(jìn)展了由淺入深的講解。受訓(xùn)員工共61人次，均為經(jīng)常使用oa報(bào)件的辦公室人員和經(jīng)理級(jí)以上人員，培訓(xùn)課時(shí)逾10課時(shí)。培訓(xùn)有助于員工熟悉oa操作系統(tǒng)，有效的進(jìn)步了報(bào)件效率。3.秩序隊(duì)效勞禮儀、隊(duì)列比賽培訓(xùn)4月份，組織對(duì)秩序隊(duì)員進(jìn)展了軍訓(xùn)及效勞禮儀的培訓(xùn);10月份，協(xié)同秩序部組織各物業(yè)秩序舉辦秩序隊(duì)列比賽，有助于提升秩序隊(duì)的效勞意識(shí)、效勞程度和團(tuán)體榮譽(yù)感。4.消防培訓(xùn)5月份，組織主管級(jí)以上員工參加消防平安培訓(xùn)會(huì)。6月份，聯(lián)絡(luò)河北防火教育中心，對(duì)主管級(jí)以上及秩序隊(duì)全體員工進(jìn)展消防意識(shí)、平安用火、滅火設(shè)備使用的專題培訓(xùn)。兩次參訓(xùn)員工共計(jì)242人次，培訓(xùn)共計(jì)8學(xué)時(shí)。培訓(xùn)完畢后，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)展調(diào)查問卷，結(jié)果顯示，受訓(xùn)員工對(duì)于培訓(xùn)的滿意度評(píng)分為2.89分(總分值3分)，98%的員工認(rèn)為培訓(xùn)有助于工作的開展，97.6%的受訓(xùn)員工有繼續(xù)參加公司培訓(xùn)的意愿。5.門禁系統(tǒng)辦卡規(guī)定培訓(xùn)5月份，組織對(duì)秩序隊(duì)員、收費(fèi)員、經(jīng)營人員進(jìn)展了門禁系統(tǒng)辦卡管理規(guī)定的培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間為兩天，參訓(xùn)員工33人。對(duì)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、辦卡流程及操作有積極的推動(dòng)作用。6.配電室操作培訓(xùn)6月份組織對(duì)相關(guān)人員進(jìn)展了配電室操作講解現(xiàn)場培訓(xùn)，時(shí)長約2小時(shí)，31名維修電工及主管參加培訓(xùn)。此次培訓(xùn)有助于標(biāo)準(zhǔn)操作、降低工作風(fēng)險(xiǎn)、減少事故發(fā)生。7.如何做好業(yè)主工作培訓(xùn)6月份，組織對(duì)各物業(yè)處部長級(jí)以上員工進(jìn)展如何做好業(yè)主工作培訓(xùn)。培訓(xùn)員工35人，培訓(xùn)時(shí)間3課時(shí)。就如何和業(yè)主有效溝通、如何解決業(yè)主投訴的技巧詳細(xì)講解，對(duì)改善工作方法、促進(jìn)效勞提升起到了積極作用。(五)新工程員工培訓(xùn)本年度對(duì)新承接工程xx局、xx員工進(jìn)展了統(tǒng)一培訓(xùn)。培訓(xùn)包括講授崗前培訓(xùn)課程、參觀公司管理工程等。共培訓(xùn)員工30多人次，培訓(xùn)時(shí)間約12課時(shí)。對(duì)、xx工程員工進(jìn)展了現(xiàn)場培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為公司企業(yè)文化、相關(guān)規(guī)章制度、行為標(biāo)準(zhǔn)等，培訓(xùn)30多人次，培訓(xùn)時(shí)間約4課時(shí)。(六)xx員工培訓(xùn)3月份，接待xx員工十人進(jìn)展了為期兩周的培訓(xùn)。培訓(xùn)包括對(duì)物業(yè)相關(guān)崗位標(biāo)準(zhǔn)、流程、標(biāo)準(zhǔn)的講解，參觀物業(yè)管理工程，各物業(yè)處輪崗實(shí)習(xí)等。培訓(xùn)完畢后，組織參訓(xùn)員工以交流座談會(huì)形式討論了工作中遇到的問題及今后工作規(guī)劃，并形成總結(jié)文檔留存。三、工作中的缺乏與存在的問題(一)全面統(tǒng)籌仍有欠缺因物業(yè)管理瑣碎事情較多，臨時(shí)性的突發(fā)事件處理也需投入局部精力、人力、物力，工作中有時(shí)會(huì)墜入詳細(xì)事務(wù)的處理，導(dǎo)致品質(zhì)培訓(xùn)工作全面統(tǒng)籌仍有欠缺，不能確保物業(yè)各項(xiàng)工作有效執(zhí)行到位。(二)工作廣度、深度不夠，可追溯性落實(shí)有待進(jìn)步品質(zhì)檢查工作仍顯薄弱，缺乏應(yīng)有的廣度和深度，缺少對(duì)檢查工程可追溯性的實(shí)在落實(shí)。目前，在環(huán)境衛(wèi)生、小區(qū)外觀外貌、公用設(shè)備施行維護(hù)等方面檢查的多，檢查深度不夠;對(duì)秩序維護(hù)、等專業(yè)公司檢查較少涉及。檢查中，對(duì)出現(xiàn)問題的上、下相關(guān)節(jié)點(diǎn)、環(huán)節(jié)糾察缺乏，未能確保可追溯性的詳細(xì)落實(shí)。同時(shí)，對(duì)各崗位、部門員工的培訓(xùn)工作沒有形成系統(tǒng)，缺乏對(duì)培訓(xùn)深度的挖掘，培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)及成效有待完善和進(jìn)步。(三)過程管理亟待加強(qiáng)過程有效執(zhí)行和把控，才能贏得良好的結(jié)果。好過程是橫向工作的合理匹配和縱向工作的平穩(wěn)順延。物業(yè)管理各項(xiàng)工作的過程控制未能實(shí)現(xiàn)詳細(xì)工作的合理匹配和順延，亟待理順和有效管控。滿意度調(diào)查作為事后調(diào)查，未能完全表達(dá)物業(yè)效勞過程管控。(四)員工評(píng)估和培訓(xùn)鼓勵(lì)長效機(jī)制缺乏有效評(píng)估與鼓勵(lì)，是員工不斷追求進(jìn)步、工作逐步完善的推動(dòng)力。目前，員工培訓(xùn)評(píng)估方面仍不完善，對(duì)員工受訓(xùn)后工作表現(xiàn)缺乏長效評(píng)估鼓勵(lì)機(jī)制，致使員工工作績效提升方面不能有效衡量，工作監(jiān)視和人才提拔也受到制約，對(duì)員工的鼓勵(lì)和品質(zhì)培訓(xùn)工作的持續(xù)改進(jìn)有一定影響。四、改進(jìn)措施(一)強(qiáng)化對(duì)工作的處理與掌控才能通過不斷學(xué)習(xí)，進(jìn)步部門專業(yè)技能及個(gè)人素養(yǎng)，加強(qiáng)對(duì)工作的預(yù)測、方案、施行、指揮和掌控才能。立足質(zhì)量監(jiān)控與效勞考核兩大工作內(nèi)容，詳細(xì)事件及各環(huán)節(jié)確定相應(yīng)責(zé)任人，做到事前想到、事中控制、事后反響。(二)落實(shí)可追溯性，拓寬工作深度與廣度拓寬品質(zhì)檢查范圍，將物業(yè)公司各物業(yè)處及職能部門工作列入檢查督導(dǎo)日程。完善作業(yè)記錄、巡查文件，將可追溯性落實(shí)到綠化、環(huán)衛(wèi)、保潔、維修、秩序、客服等各個(gè)板塊，對(duì)效勞過程中涉及到的記錄，如派工單、維修記錄、回訪記錄、工作巡查本及相關(guān)記錄定期檢查。一旦發(fā)現(xiàn)問題，問題起因、開展、是否及時(shí)控制等，各環(huán)節(jié)一目了然。聯(lián)絡(luò)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，拓寬培訓(xùn)渠道，加強(qiáng)與各物業(yè)處(部門)的溝通聯(lián)絡(luò)，調(diào)動(dòng)中基層員工培訓(xùn)的積極性。根據(jù)市場需求和部門、崗位需要，建立完善員工培訓(xùn)成長體系，有針對(duì)性地協(xié)助、指導(dǎo)、監(jiān)視各物業(yè)處(部門)根據(jù)培訓(xùn)方案舉辦不同形式和內(nèi)容的培訓(xùn)。(三)加強(qiáng)對(duì)過程和效勞質(zhì)量的管控通過培訓(xùn)和工作理論等多種形式，提升員工工作才能。品質(zhì)管培訓(xùn)部組織專業(yè)知識(shí)培訓(xùn);各物業(yè)處、部門組織詳細(xì)崗位效勞流程培訓(xùn)。根據(jù)各物業(yè)處意見和工作實(shí)際情況，不斷完善、優(yōu)化各物業(yè)處、部門的工作流程，加強(qiáng)對(duì)各處工作流程的落實(shí)。通過日常品質(zhì)檢查、不定期夜查等多種途徑，實(shí)現(xiàn)物業(yè)效勞工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化和效勞質(zhì)量的提升。(四)建立培訓(xùn)與考核鼓勵(lì)的長效機(jī)制完善培訓(xùn)與考核體系，建立評(píng)估、鼓勵(lì)的長效機(jī)制。在客戶滿意度考核的根底上，將過程內(nèi)部質(zhì)量指標(biāo)納入考核體系，強(qiáng)力推進(jìn)，確保效果。將培訓(xùn)與考核聯(lián)絡(luò)起來，不僅對(duì)員工進(jìn)展培訓(xùn)鼓勵(lì)與考核，還對(duì)培訓(xùn)講師鼓勵(lì)與考核，二者結(jié)合，強(qiáng)化培訓(xùn)效果，建立長效考核鼓勵(lì)機(jī)制。五、20xx年度工作方案為了進(jìn)步物業(yè)整體工作質(zhì)量，更好地為公司持續(xù)開展培養(yǎng)優(yōu)秀人才，20xx年，品質(zhì)培訓(xùn)部將在上一年度工作根底上，立足公司開展，創(chuàng)新工作形式，拓展工作的深度和廣度。20xx年度工作方案如下所示：(一)繼續(xù)貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系組織所有品質(zhì)管理人員(含物業(yè)處辦公室主任、管理部長、維修部長、工程經(jīng)理)參加標(biāo)準(zhǔn)體系培訓(xùn)，深化研究討論。貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系要求，按照iso9001和iso14001體系標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化管理，提升物業(yè)效勞程度。(二)創(chuàng)優(yōu)工作抓好物業(yè)處創(chuàng)優(yōu)工作，適時(shí)、適宜的提供指導(dǎo)和效勞;分批次組織創(chuàng)優(yōu)工程員工赴物業(yè)管理優(yōu)秀示范工程參觀學(xué)習(xí)，提升認(rèn)識(shí)，為創(chuàng)優(yōu)工作順利進(jìn)展創(chuàng)造有利條件。(二)經(jīng)理績效考核根據(jù)各物業(yè)處、職能部門不同情況修訂完善考核標(biāo)準(zhǔn)和體系，明確考核人員、考核方法、考核時(shí)間等，促進(jìn)考核工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。(三)品質(zhì)檢查工作每月采用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結(jié)合方式，利用作業(yè)記錄、工作巡查記錄等相關(guān)記錄，將檢查發(fā)現(xiàn)的問題追本溯，徹底整改，杜絕隱患。(四)滿意度調(diào)查上、下半年各進(jìn)展一次入戶滿意度調(diào)查，據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析^p物業(yè)效勞存在的問題。將業(yè)主提出的問題和建議整理分類，需要改進(jìn)的積極整改，有待提升的效勞進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)。(五)經(jīng)理級(jí)外出考察組織經(jīng)理級(jí)以上員工外出參觀，學(xué)習(xí)一流物業(yè)效勞企業(yè)的管理形式和管理經(jīng)歷，促使經(jīng)理進(jìn)步意識(shí)、看到差距，主動(dòng)查找缺乏，不斷提升物業(yè)效勞與管理程度。(六)物業(yè)全員知識(shí)競賽完善物業(yè)試題庫，并發(fā)放至各物業(yè)處自行組織學(xué)習(xí)，擬于下半年舉辦一次全體員工物業(yè)知識(shí)競賽，增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí)，普及物業(yè)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，進(jìn)而提升物業(yè)員工專業(yè)素養(yǎng)。公司部門工作方案書如何寫篇十三在這xx年的一年里，憑借前幾年的蓄勢，已具備步入了快車道，為實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長，以嶄新姿態(tài)展如今客戶面前，一個(gè)更具朝氣和活力的、車間完善后，管理程度必將大幅度進(jìn)步，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身開展壯大的內(nèi)在要求。對(duì)于各部門來說，全面提升管理程度，與公司同步開展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司20xx年的總體經(jīng)營管理目的，廠部特制訂20xx年工作方案如下。一、根據(jù)本年度工作情況與存在缺乏，結(jié)合目前公司開展?fàn)顩r和今后趨勢，人力資方案從九個(gè)方面開展20xx年度的工作：1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。2、完成公司各部門各職位的工作分析^p，為人才招募與評(píng)定薪資、績效考核提供科學(xué)根據(jù);3、完成日常人力資招聘與配置4、推行薪酬管理，完善員工薪資構(gòu)造，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;5、充分考慮員工福利，做好員工鼓勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。6在現(xiàn)有績效考核制度根底上，參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評(píng)方法，實(shí)現(xiàn)績效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而進(jìn)步績效考核的性、有效性7、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和-諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)開展效勞。9、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。二、增加人員配置：(1)前臺(tái)：前臺(tái)增加至3名，分管不同區(qū)域。(2)車間管理人員：車間行政主管1人、技術(shù)主管1人、所需機(jī)電維修組長約3名。三、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域所需人員的招聘和培訓(xùn)，使20xx年新的管理制度施行過程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數(shù)。四、加大人員考核力度在人員配置、資保證、業(yè)績考核等方面作出施行細(xì)那么規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對(duì)性地加以分析^p和研究，以催促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作，五、加強(qiáng)市場調(diào)研，以業(yè)務(wù)部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人(兼職)對(duì)各區(qū)域業(yè)務(wù)的開展現(xiàn)狀和潛在的開展趨勢，進(jìn)展充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域開拓新的市場方面作好參謀。六、品牌推廣1、為進(jìn)一步打響“振興”品牌，擴(kuò)大振興的市場占有率，20xx年乘公司車間乘改建的東風(fēng)，初步考慮以宣傳和擴(kuò)大品牌，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的市場根底上更上一層樓。2、進(jìn)一步做好內(nèi)部管理及宣傳工作。在各個(gè)現(xiàn)場制作和安裝宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料3、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與我廠人員接觸的人都可以留下美妙而深化的印象，從而對(duì)有更明晰和深層次的認(rèn)識(shí)。公司部門工作方案書如何寫篇十四品質(zhì)培訓(xùn)部20xx年各項(xiàng)工作有條不紊進(jìn)展?，F(xiàn)將本年度詳細(xì)工作總結(jié)匯報(bào)如下：一、完善督查與鼓勵(lì)機(jī)制，持續(xù)提升物業(yè)效勞質(zhì)量(一)標(biāo)準(zhǔn)維修、客服、環(huán)境等文件檔案管理先后三次組織各物業(yè)處經(jīng)理、工程負(fù)責(zé)人、維修、客服、辦公室相關(guān)人員進(jìn)展文件標(biāo)準(zhǔn)化管理培訓(xùn)與交流，以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系為根據(jù)，針對(duì)各工程文件管理方面存在的問題，如記錄不完善、歸檔不及時(shí)等進(jìn)展限期整改、完善，為內(nèi)審、外審工作順利進(jìn)展奠定根底，促進(jìn)了物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化和標(biāo)準(zhǔn)化(二)三級(jí)責(zé)任狀管理方法的制定與施行制定了物業(yè)總公司三級(jí)責(zé)任狀管理方法，以“平安第一，預(yù)防為主”為指導(dǎo)方針，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的職責(zé)定位，執(zhí)行“三級(jí)平安管理”。物業(yè)總公司對(duì)集團(tuán)、工程經(jīng)理對(duì)總公司、主管對(duì)工程經(jīng)理、員工對(duì)主管分別簽訂責(zé)任狀。先后與15個(gè)物業(yè)處經(jīng)理、3個(gè)職能部門經(jīng)理負(fù)責(zé)人簽訂了責(zé)任狀。簽訂責(zé)任狀后，增強(qiáng)了各工程負(fù)責(zé)人的平安管理意識(shí)，有效降低了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。統(tǒng)計(jì)顯示，20xx年度僅發(fā)生一起工傷事故。責(zé)任狀的簽訂，對(duì)物業(yè)總公司范圍內(nèi)各項(xiàng)工作良性開展有積極意義。(三)經(jīng)理績效季度考核工作制定了《工程經(jīng)理季度考核施行方法》《工程經(jīng)理績效考核內(nèi)容及評(píng)分細(xì)那么》《職能部門經(jīng)理績效考核內(nèi)容及評(píng)分細(xì)那么》，二、三、四季度分別對(duì)工程經(jīng)理和職能部門經(jīng)理進(jìn)展了季度考核工作。通過對(duì)各工程經(jīng)理季度工作的實(shí)際情況評(píng)估，將月度績效工資的發(fā)放與實(shí)際工作業(yè)績嚴(yán)密結(jié)合起來。利用績效工資的鼓勵(lì)性，進(jìn)步了經(jīng)理的工作積極性，對(duì)效勞品質(zhì)的提升有一定的推動(dòng)作用。(四)工程創(chuàng)優(yōu)工作根據(jù)評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，品質(zhì)培訓(xùn)部主要圍繞整改做相關(guān)工作：1.創(chuàng)優(yōu)整改圍繞評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，制定創(chuàng)優(yōu)整改850多條，全程跟蹤完成情況，累計(jì)抽查整改完成項(xiàng)300余項(xiàng)。2.培訓(xùn)交流組織創(chuàng)優(yōu)工程員工培訓(xùn)、參觀、交流計(jì)逾100人次，為進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)各種作業(yè)記錄、提升效勞標(biāo)準(zhǔn)起到了促進(jìn)作用。3.創(chuàng)優(yōu)資料標(biāo)準(zhǔn)圍繞創(chuàng)優(yōu)匯報(bào)ppt及創(chuàng)優(yōu)資料整理，完成品質(zhì)部修訂、審核、定稿材料10余套。4.設(shè)備房標(biāo)準(zhǔn)對(duì)4個(gè)創(chuàng)優(yōu)工程的設(shè)備房進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)，更換、懸掛設(shè)備標(biāo)識(shí)牌以及平安消費(fèi)標(biāo)識(shí)牌300余塊，并對(duì)地面統(tǒng)一進(jìn)展刷漆，去除設(shè)備銹跡、上油、刷漆保養(yǎng)，標(biāo)準(zhǔn)了設(shè)備房維修、巡查等記錄表格。(五)公司內(nèi)審與外審工作根據(jù)貫標(biāo)認(rèn)證工作整改要求，組織物業(yè)相關(guān)人員對(duì)、和物業(yè)處進(jìn)展了內(nèi)部審核，驗(yàn)證公司質(zhì)量環(huán)境體系及覆蓋產(chǎn)品是否符合iso9001;20xx、iso14001;20xx標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求。內(nèi)審后，物業(yè)處作為各物業(yè)處代表，順利通過了專家組的外審工作。內(nèi)審與外審工作的順利通過，確認(rèn)了物業(yè)公司質(zhì)量環(huán)境質(zhì)量體系的符合性和有效性。(六)住戶滿意度調(diào)查工作組織各物業(yè)處局部房管、秩序隊(duì)員協(xié)助進(jìn)展20xx年度業(yè)主滿意度調(diào)查，上、下半年各一次。組織入戶調(diào)查180多人次，發(fā)放入戶問卷8850份;統(tǒng)計(jì)整理業(yè)主合理化建議600余項(xiàng)，并下發(fā)各處制定方案整改。從統(tǒng)計(jì)結(jié)果看，20xx年住戶滿意度整體保持97以上(比去年有所提升)。(七)石家莊根本效勞標(biāo)準(zhǔn)社會(huì)考評(píng)工作組織各物業(yè)處迎接由房管部門帶隊(duì)的考評(píng)團(tuán)隊(duì)，積極應(yīng)對(duì)根本效勞標(biāo)準(zhǔn)社會(huì)考評(píng)并順利通過。效勞標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)工作對(duì)物業(yè)效勞提出了更高要求，有利于物業(yè)公司標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作的進(jìn)一步加強(qiáng)。(八)日常工作1.工作促提方案的監(jiān)視檢查匯總各物業(yè)處的全年整改項(xiàng)共計(jì)18000余項(xiàng)，每周都對(duì)其進(jìn)展詳實(shí)的記錄并定期對(duì)整改完成項(xiàng)進(jìn)展檢查和監(jiān)視，進(jìn)步了物業(yè)處的自查自糾自整改的有效性。2.宣傳資料的分發(fā)和管理累計(jì)發(fā)放《報(bào)》《xx日?qǐng)?bào)》等宣傳資料共計(jì)20余萬份，同時(shí)，根據(jù)發(fā)放明細(xì)不定期對(duì)各物業(yè)處執(zhí)行相關(guān)制度情況進(jìn)展抽查，確保報(bào)紙發(fā)放到位。3.通過獎(jiǎng)懲促進(jìn)步經(jīng)日常檢查及不定期夜查，因員工違紀(jì)及工作不達(dá)標(biāo)下發(fā)處分通報(bào)達(dá)150余次(含物業(yè)處自行處分次數(shù))，累計(jì)處分600余人次，款額69400余元。4.有效處理業(yè)主各類投訴接待各類投訴10余起，實(shí)現(xiàn)以投訴促工作提升。通過投訴后與相關(guān)部門、人員溝通總結(jié)，進(jìn)步跨部門協(xié)作與解決投訴才能，增強(qiáng)了物業(yè)人員接待業(yè)主、處理事件的才能。二、加大員工培訓(xùn)力度，促進(jìn)員工素質(zhì)與效勞意識(shí)提升品質(zhì)培訓(xùn)部20xx年度完成的主要培訓(xùn)工程共五項(xiàng)，參訓(xùn)員工達(dá)1260多人次(各物業(yè)處自行組織的培訓(xùn)不計(jì)入此受訓(xùn)人次)，培訓(xùn)課時(shí)150多個(gè)課時(shí)。(一)新入職員工崗前培訓(xùn)根據(jù)每月人事部提供的報(bào)崗人員，截止12月中旬，品質(zhì)培訓(xùn)部先后組織新入職員工崗前培訓(xùn)十五次，共培訓(xùn)員工408人次。培訓(xùn)內(nèi)容包括集團(tuán)和物業(yè)公司概況、行為標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)章制度、物業(yè)效勞禮儀等。(二)參觀見學(xué)3月份，品質(zhì)培訓(xùn)部組織各物業(yè)處經(jīng)理及物業(yè)總公司骨干員工，共計(jì)23人，赴北京參觀了xx大廈、及xx工程。在各工程認(rèn)真聽取了工程物業(yè)處的講解及經(jīng)歷介紹并形成書面報(bào)告存檔。培訓(xùn)時(shí)間約為兩天。(三)培訓(xùn)交流會(huì)20xx年，品質(zhì)培訓(xùn)部共參與組織專題培訓(xùn)交流會(huì)三次。1.卓達(dá)案例培訓(xùn)會(huì)2月份，整合公司實(shí)際發(fā)生的案例，舉辦了卓達(dá)案例(第一輯)專題培訓(xùn)會(huì)，參訓(xùn)員工256人，范圍涵蓋物業(yè)全體秩序隊(duì)員、部長級(jí)以上員工等。此次培訓(xùn)加強(qiáng)了員工的自我約束及風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。2.創(chuàng)優(yōu)工程試點(diǎn)單位交流會(huì)5月30日，組織各物業(yè)處設(shè)備主管、負(fù)責(zé)人參觀了創(chuàng)優(yōu)試點(diǎn)單位物業(yè)的工程設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)資料及設(shè)備房。對(duì)工程設(shè)備管理存在問題及改進(jìn)方向、措施提出建議并互相交流，有助于促進(jìn)創(chuàng)優(yōu)工程設(shè)備管理程度的提升。3.客服、環(huán)境資料交流會(huì)8月10日，品質(zhì)培訓(xùn)部舉辦客服、環(huán)境資料標(biāo)準(zhǔn)交流會(huì)，各物業(yè)處經(jīng)理及相關(guān)主管、物業(yè)總公司員工總計(jì)32人參加了培訓(xùn)。此次培訓(xùn)對(duì)完善各項(xiàng)資料、標(biāo)準(zhǔn)資料管理提出了更高要求，對(duì)工程創(chuàng)優(yōu)、內(nèi)審工作有指導(dǎo)意義。(四)專業(yè)技能培訓(xùn)本年度，共組織各項(xiàng)專業(yè)技能培訓(xùn)七次。1.注冊(cè)物業(yè)管理師培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對(duì)物業(yè)公司骨干員工進(jìn)展了注冊(cè)物業(yè)管理師培訓(xùn)。培訓(xùn)11人，培訓(xùn)時(shí)間為15天。通過培訓(xùn)，在20xx年全國物業(yè)管理師考試中，3人全科通過，其余人員局部科目通過。操作系統(tǒng)使用培訓(xùn)品質(zhì)培訓(xùn)部協(xié)同辦公室、集團(tuán)信息中心于2月份、3月份、11月份，分三次對(duì)辦公平臺(tái)oa系統(tǒng)的操作方法進(jìn)展了由淺入深的講解。受訓(xùn)員工共61人次，均為經(jīng)常使用oa報(bào)件的辦公室人員和經(jīng)理級(jí)以上人員，培訓(xùn)課時(shí)逾10課時(shí)。培訓(xùn)有助于員工熟悉oa操作系統(tǒng)，有效的進(jìn)步了報(bào)件效率。3.秩序隊(duì)效勞禮儀、隊(duì)列比賽培訓(xùn)4月份，組織對(duì)秩序隊(duì)員進(jìn)展了軍訓(xùn)及效勞禮儀的培訓(xùn);10月份，協(xié)同秩序部組織各物業(yè)秩序舉辦秩序隊(duì)列比賽，有助于提升秩序隊(duì)的效勞意識(shí)、效勞程度和團(tuán)體榮譽(yù)感。4.消防培訓(xùn)5月份，組織主管級(jí)以上員工參加消防平安培訓(xùn)會(huì)。6月份，聯(lián)絡(luò)河北防火教育中心，對(duì)主管級(jí)以上及秩序隊(duì)全體員工進(jìn)展消防意識(shí)、平安用火、滅火設(shè)備使用的專題培訓(xùn)。兩次參訓(xùn)員工共計(jì)242人次，培訓(xùn)共計(jì)8學(xué)時(shí)。培訓(xùn)完畢后，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)展調(diào)查問卷，結(jié)果顯示，受訓(xùn)員工對(duì)于培訓(xùn)的滿意度評(píng)分為2.89分(總分值3分)，98%的員工認(rèn)為培訓(xùn)有助于工作的開展，97.6%的受訓(xùn)員工有繼續(xù)參加公司培訓(xùn)的意愿。5.門禁系統(tǒng)辦卡規(guī)定培訓(xùn)5月份，組織對(duì)秩序隊(duì)員、收費(fèi)員、經(jīng)營人員進(jìn)展了門禁系統(tǒng)辦卡管理規(guī)定的培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間為兩天，參訓(xùn)員工33人。對(duì)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、辦卡流程及操作有積極的推動(dòng)作用。6.配電室操作培訓(xùn)6月份組織對(duì)相關(guān)人員進(jìn)展了配電室操作講解現(xiàn)場培訓(xùn)，時(shí)長約2小時(shí)，31名維修電工及主管參加培訓(xùn)。此次培訓(xùn)有助于標(biāo)準(zhǔn)操作、降低工作風(fēng)險(xiǎn)、減少事故發(fā)生。7.如何做好業(yè)主工作培訓(xùn)6月份，組織對(duì)各物業(yè)處部長級(jí)以上員工進(jìn)展如何做好業(yè)主工作培訓(xùn)。培訓(xùn)員工35人，培訓(xùn)時(shí)間3課時(shí)。就如何和業(yè)主有效溝通、如何解決業(yè)主投訴的技巧詳細(xì)講解，對(duì)改善工作方法、促進(jìn)效勞提升起到了積極作用。(五)新工程員工培訓(xùn)本年度對(duì)新承接工程xx局、xx員工進(jìn)展了統(tǒng)一培訓(xùn)。培訓(xùn)包括講授崗前培訓(xùn)課程、參觀公司管理工程等。共培訓(xùn)員工30多人次，培訓(xùn)時(shí)間約12課時(shí)。對(duì)、xx工程員工進(jìn)展了現(xiàn)場培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為公司企業(yè)文化、相關(guān)規(guī)章制度、行為標(biāo)準(zhǔn)等，培訓(xùn)30多人次，培訓(xùn)時(shí)間約4課時(shí)。(六)xx員工培訓(xùn)3月份，接待xx員工十人進(jìn)展了為期兩周的培訓(xùn)。培訓(xùn)包括對(duì)物業(yè)相關(guān)崗位標(biāo)準(zhǔn)、流程、標(biāo)準(zhǔn)的講解，參觀物業(yè)管理工程，各物業(yè)處輪崗實(shí)習(xí)等。培訓(xùn)完畢后，組織參訓(xùn)員工以交流座談會(huì)形式討論了工作中遇到的問題及今后工作規(guī)劃，并形成總結(jié)文檔留存。三、工作中的缺乏與存在的問題(一)全面統(tǒng)籌仍有欠缺因物業(yè)管理瑣碎事情較多，臨時(shí)性的突發(fā)事件處理也需投入局部精力、人力、物力，工作中有時(shí)會(huì)墜入詳細(xì)事務(wù)的處理，導(dǎo)致品質(zhì)培訓(xùn)工作全面統(tǒng)籌仍有欠缺，不能確保物業(yè)各項(xiàng)工作有效執(zhí)行到位。(二)工作廣度、深度不夠，可追溯性落實(shí)有待進(jìn)步品質(zhì)檢查工作仍顯薄弱，缺乏應(yīng)有的廣度和深度，缺少對(duì)檢查工程可追溯性的實(shí)在落實(shí)。目前，在環(huán)境衛(wèi)生、小區(qū)外觀外貌、公用設(shè)備施行維護(hù)等方面檢查的多，檢查深度不夠;對(duì)秩序維護(hù)、等專業(yè)公司檢查較少涉及。檢查中，對(duì)出現(xiàn)問題的上、下相關(guān)節(jié)點(diǎn)、環(huán)節(jié)糾察缺乏，未能確?？勺匪菪缘脑敿?xì)落實(shí)。同時(shí)，對(duì)各崗位、部門員工的培訓(xùn)工作沒有形成系統(tǒng)，缺乏對(duì)培訓(xùn)深度的挖掘，培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)及成效有待完善和進(jìn)步。(三)過程管理亟待加強(qiáng)過程有效執(zhí)行和把控，才能贏得良好的結(jié)果。好過程是橫向工作的合理匹配和縱向工作的平穩(wěn)順延。物業(yè)管理各項(xiàng)工作的過程控制未能實(shí)現(xiàn)詳細(xì)工作的合理匹配和順延，亟待理順和有效管控。滿意度調(diào)查作為事后調(diào)查，未能完全表達(dá)物業(yè)效勞過程管控。(四)員工評(píng)估和培訓(xùn)鼓勵(lì)長效機(jī)制缺乏有效評(píng)估與鼓勵(lì)，是員工不斷追求進(jìn)步、工作逐步完善的推動(dòng)力。目前，員工培訓(xùn)評(píng)估方面仍不完善，對(duì)員工受訓(xùn)后工作表現(xiàn)缺乏長效評(píng)估鼓勵(lì)機(jī)制，致使員工工作績效提升方面不能有效衡量，工作監(jiān)視和人才提拔也受到制約，對(duì)員工的鼓勵(lì)和品質(zhì)培訓(xùn)工作的持續(xù)改進(jìn)有一定影響。四、改進(jìn)措施(一)強(qiáng)化對(duì)工作的處理與掌控才能通過不斷學(xué)習(xí)，進(jìn)步部門專業(yè)技能及個(gè)人素養(yǎng)，加強(qiáng)對(duì)工作的預(yù)測、方案、施行、指揮和掌控才能。立足質(zhì)量監(jiān)控與效勞考核兩大工作內(nèi)容，詳細(xì)事件及各環(huán)節(jié)確定相應(yīng)責(zé)任人，做到事前想到、事中控制、事后反響。(二)落實(shí)可追溯性，拓寬工作深度與廣度拓寬品質(zhì)檢查范圍，將物業(yè)公司各物業(yè)處及職能部門工作列入檢查督導(dǎo)日程。完善作業(yè)記錄、巡查文件，將可追溯性落實(shí)到綠化、環(huán)衛(wèi)、保潔、維修、秩序、客服等各個(gè)板塊，對(duì)效勞過程中涉及到的記錄，如派工單、維修記錄、回訪記錄、工作巡查本及相關(guān)記錄定期檢查。一旦發(fā)現(xiàn)問題，問題起因、開展、是否及時(shí)控制等，各環(huán)節(jié)一目了然。聯(lián)絡(luò)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，拓寬培訓(xùn)渠道，加強(qiáng)與各物業(yè)處(部門)的溝通聯(lián)絡(luò)，調(diào)動(dòng)中基層員工培訓(xùn)的積極性。根據(jù)市場需求和部門、崗位需要，建立完善員工培訓(xùn)成長體系，有針對(duì)性地協(xié)助、指導(dǎo)、監(jiān)視各物業(yè)處(部門)根據(jù)培訓(xùn)方案舉辦不同形式和內(nèi)容的培訓(xùn)。(三)加強(qiáng)對(duì)過程和效勞質(zhì)量的管控通過培訓(xùn)和工作理論等多種形式，提升員工工作才能。品質(zhì)管培訓(xùn)部組織專業(yè)知識(shí)培訓(xùn);各物業(yè)處、部門組織詳細(xì)崗位效勞流程培訓(xùn)。根據(jù)各物業(yè)處意見和工作實(shí)際情況，不斷完善、優(yōu)化各物業(yè)處、部門的工作流程，加強(qiáng)對(duì)各處工作流程的落實(shí)。通過日常品質(zhì)檢查、不定期夜查等多種途徑，實(shí)現(xiàn)物業(yè)效勞工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化和效勞質(zhì)量的提升。(四)建立培訓(xùn)與考核鼓勵(lì)的長效機(jī)制完善培訓(xùn)與考核體系，建立評(píng)估、鼓勵(lì)的長效機(jī)制。在客戶滿意度考核的根底上，將過程內(nèi)部質(zhì)量指標(biāo)納入考核體系，強(qiáng)力推進(jìn)，確保效果。將培訓(xùn)與考核聯(lián)絡(luò)起來，不僅對(duì)員工進(jìn)展培訓(xùn)鼓勵(lì)與考核，還對(duì)培訓(xùn)講師鼓勵(lì)與考核，二者結(jié)合，強(qiáng)化培訓(xùn)效果，建立長效考核鼓勵(lì)機(jī)制。五、20xx年度工作方案為了進(jìn)步物業(yè)整體工作質(zhì)量，更好地為公司持續(xù)開展培養(yǎng)優(yōu)秀人才，20xx年，品質(zhì)培訓(xùn)部將在上一年度工作根底上，立足公司開展，創(chuàng)新工作形式，拓展工作的深度和廣度。20xx年度工作方案如下所示：(一)繼續(xù)貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系組織所有品質(zhì)管理人員(含物業(yè)處辦公室主任、管理部長、維修部長、工程經(jīng)理)參加標(biāo)準(zhǔn)體系培訓(xùn)，深化研究討論。貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系要求，按照iso9001和iso14001體系標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化管理，提升物業(yè)效勞程度。(二)創(chuàng)優(yōu)工作抓好物業(yè)處創(chuàng)優(yōu)工作，適時(shí)、適宜的提供指導(dǎo)和效勞;分批次組織創(chuàng)優(yōu)工程員工赴物業(yè)管理優(yōu)秀示范工程參觀學(xué)習(xí)，提升認(rèn)識(shí)，為創(chuàng)優(yōu)工作順利進(jìn)展創(chuàng)造有利條件。(二)經(jīng)理績效考核根據(jù)各物業(yè)處、職能部門不同情況修訂完善考核標(biāo)準(zhǔn)和體系，明確考核人員、考核方法、考核時(shí)間等，促進(jìn)考核工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。(三)品質(zhì)檢查工作每月采用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結(jié)合方式，利用作業(yè)記錄、工作巡查記錄等相關(guān)記錄，將檢查發(fā)現(xiàn)的問題追本溯，徹底整改，杜絕隱患。(四)滿意度調(diào)查上、下半年各進(jìn)展一次入戶滿意度調(diào)查，據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析^p物業(yè)效勞存在的問題。將業(yè)主提出的問題和建議整理分類，需要改進(jìn)的積極整改，有待提升的效勞進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)。(五)經(jīng)理級(jí)外出考察組織經(jīng)理級(jí)以上員工外出參觀，學(xué)習(xí)一流物業(yè)效勞企業(yè)的管理形式和管理經(jīng)歷，促使經(jīng)理進(jìn)步意識(shí)、看到差距，主動(dòng)查找缺乏，不斷提升物業(yè)效勞與管理程度。(六)物業(yè)全員知識(shí)競賽完善物業(yè)試題庫，并發(fā)放至各物業(yè)處自行組織學(xué)習(xí)，擬于下半年舉辦一次全體員工物業(yè)知識(shí)競賽，增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí)，普及物業(yè)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，進(jìn)而提升物業(yè)員工專業(yè)素養(yǎng)。公司部門工作方案書如何寫篇十五由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服顧客滿意的根本思想前提下，可以采取分析^p綜合的方法，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制，節(jié)約資配置，簡化效勞程序，做好客戶效勞，促使總公司提升業(yè)績，做大做強(qiáng)。下面是工作方案。一、建立客戶效勞中心網(wǎng)上溝通渠道。如今，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶效勞中心的和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)絡(luò)溝通，滿足顧客需要，提升效勞質(zhì)量。二、建立客服平臺(tái)(一)成立客戶監(jiān)視委員會(huì)。由監(jiān)事會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成立客戶監(jiān)視委員會(huì)。行使或者義務(wù)行使對(duì)后勤效勞監(jiān)視職能。(二)建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個(gè)中心穿插內(nèi)審(這項(xiàng)工作也可以有人力資部行使)。.(三)搞好客服前臺(tái)效勞。1.客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。2.效勞及信息傳遞。包括縱向施行由顧客到總公司，橫向施行物業(yè)內(nèi)部之間、____與各個(gè)中心之間、____與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。3.相關(guān)后勤效勞的跟蹤和回訪。4.24小時(shí)效勞。(四)。協(xié)調(diào)處理顧客投訴。(五)搞好客戶接待日活動(dòng)，主動(dòng)搜集和處理客戶意見。(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。(七)搞好意見箱、板報(bào)及黑板報(bào)、溫馨提示等效勞交流。三、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室局部工作和客戶效勞，繼續(xù)做好與能中心的有效維修客戶效勞。四、機(jī)構(gòu)建立(一)成立后勤總公司客戶效勞中心。目前客戶效勞部隸屬于能中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)效勞工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍，為我校后勤效勞業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的____，便于全面協(xié)調(diào)效勞。(二)人員編制至少二人。要搞好客戶效勞，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶效勞部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來了又走。人力資不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立標(biāo)準(zhǔn)和完善客服工作。五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。往年客戶效勞部一般辦公費(fèi)開支在物管中心，黑板報(bào)等大一點(diǎn)的開支由動(dòng)力部支付。根據(jù)目前情況，有些根底工作還要進(jìn)展，日常工作也有所開支，不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費(fèi)，按照節(jié)約的原那么，編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算500元∕月全年公務(wù)經(jīng)費(fèi)6000.00元。____是按照現(xiàn)代企業(yè)效勞的運(yùn)行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶效勞部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付。____其工作內(nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資(質(zhì)量管理)部有穿插關(guān)系，但是，____主要效勞對(duì)象是顧客，以顧