國際市場營銷學復習考試題庫考點總結版全套第一章1、什么是市場營銷？市場營銷的基本要素是什么？市場營銷有哪些主要職能？“市場營銷”是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點，有計劃的組織各項經(jīng)營活動，為顧客提供滿意的商品和服務而實現(xiàn)企業(yè)目標的過程。市場營銷基本要素是：A．產(chǎn)品B．價格C．渠道D．促銷主要職能：采購與銷售、分銷與存貨、質(zhì)量與數(shù)量、促銷與信息、財務與風險2、目前有哪些市場營銷組合理論？各有哪些優(yōu)勢和不足之處？4P策略是指產(chǎn)品product,價格price,地點place,促銷promotion.首先這四種因素是企業(yè)可以調(diào)節(jié)、控制和運用的。其次，這些因素都不是固定不變的，而是不斷變化的。企業(yè)受到內(nèi)部條件、外部環(huán)境變化的影響，必須能動地做出相應的反應。最后這四種因素是一個整體，它們不是簡單的相加或拼湊集合，而應在統(tǒng)一目標指導下，彼此配合、相互補充，能夠求得大于局部功能之和的整體效應。7Ps營銷理論(TheMarketingTheoryof7Ps)，1981年布姆斯（Booms）和比特納（Bitner）建議在傳統(tǒng)市場營銷理論4Ps的基礎上增加三個“服務性的P”，即：人（People）、過程（Process）、物質(zhì)環(huán)境（PhysicalEnvironment）。C是由營銷學家菲利普·科特勒所提出來的，他提出了整體營銷的概念，整合營銷其意義就是強調(diào)各種要素之間的關聯(lián)性，要求它們成為統(tǒng)一的有機體。具體地講，整合營銷更要求各種營銷要素的作用力統(tǒng)一方向，形成合力，共同為企業(yè)的營銷目標服務。4C是指消費者consumer,成本cost,便利convenience,溝通communication.4R策略的營銷新理論是美國的DoneSchuhz提出，闡述了一個全新的營銷四要素：與顧客建立關聯(lián)Relevance,反應React,關系Relation,回報Return.11P營銷理念，即在大營銷6P之外加上調(diào)研、區(qū)隔、優(yōu)先、定位和人，并將產(chǎn)品、定價、渠道、促銷稱為戰(zhàn)術4P，將探查、分割、優(yōu)先、定位稱為戰(zhàn)略4P。4V是指差異化(Variation)、功能化(Versatility)、附加價值(Value)、共鳴(Vibration)的營銷理論。4V營銷理論首先強調(diào)企業(yè)要實施差異化營銷，一方面使自己與競爭對手區(qū)別開來，樹立自己獨特形象;另一方面也使消費者相互區(qū)別，滿足消費者個性化的需求。其次，4V營銷理論要求產(chǎn)品或服務有更大的柔性，能夠針對消費者具體需求進行組合。最后，4V營銷理論更加重視產(chǎn)品或服務中無形要素，通過品牌、文化等以滿足消費者的情感需求。第二章1、國際市場營銷的政治環(huán)境包括哪些？國際政治環(huán)境：國際政治局勢、國家間關系、名族主義目標市場國的國內(nèi)政治環(huán)境：政治制度、政治穩(wěn)定性、政治連續(xù)性、行政干預、行政效率4、造成政府不穩(wěn)定的常見因素有哪些？影響和平與發(fā)展的不穩(wěn)定、不確定因素、地區(qū)沖突、恐怖主義、南北差距、環(huán)境惡化、貿(mào)易壁壘第三章1、什么是經(jīng)濟環(huán)境？經(jīng)濟環(huán)境是指構成企業(yè)生存和發(fā)展的社會經(jīng)濟狀況和國家經(jīng)濟政策，是影響消費者購買能力和支出模式的因素，它包括收入的變化，消費者支出模式的變化等。5、請舉例說明地區(qū)性經(jīng)濟組織在國際市場營銷的積極意義？歐洲聯(lián)盟，是由歐洲共同體發(fā)展而來的，初始成員國有6個，分別為法國、聯(lián)邦德國、意大利、荷蘭、比利時和盧森堡。該聯(lián)盟現(xiàn)擁有28個會員國，正式官方語言有24種。①實現(xiàn)關稅同盟和共同外貿(mào)政策②實行共同的農(nóng)業(yè)政策③建立政治合作制度④基本建成內(nèi)部統(tǒng)一大市場⑤建立政治聯(lián)盟8、在目標市場國中，對企業(yè)的國際市場營銷產(chǎn)生影響的經(jīng)濟因素有哪些？人口數(shù)量及分布：人口規(guī)模，人口分布狀況對產(chǎn)品需求、促銷方式、分銷渠道等都產(chǎn)生不同程度的影響收入和購買力基礎設施金融財政因素自然環(huán)境第四章1、什么是文化？文化的基本特征是什么？廣義的文化是指人類在社會歷史實踐過程中創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和。狹義的文化是指社會的意識形態(tài)以及與之相適應的禮儀制度、組織結構、行為方式等物化的精神。文化的基本特征：人文性、柔性管理、增強群體凝聚力6、為什么說文化因素是影響國際營銷的核心因素？文化因素在國際營銷中的作用和影響越來越受到重視,已經(jīng)成為影響國際營銷的核心因素。成功的跨文化營銷必須分析當?shù)氐奈幕蛩?以求得國際營銷中的文化適應。東道國的語言文字、教育水平、宗教信仰、風俗習慣和商業(yè)習慣等文化因素,無不對國際營銷的成敗有著非常重要的影響。只有不斷地學習與理解,并融入到目標國家的文化中去,才有可能成功地做好國際營銷。8、社會責任與倫理內(nèi)涵是什么？比較中國與美國的社會責任方面的異同？企業(yè)社會責任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東負責的同時，還應承擔起對勞動者、消費者、環(huán)境、社區(qū)等利益相關者的責任，實現(xiàn)企業(yè)與其相關區(qū)域的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)發(fā)展、企業(yè)與社會的和諧、可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)利益和社會發(fā)展的雙贏。企業(yè)倫理是企業(yè)經(jīng)營本身的倫理。異同：中國社會責任：企業(yè)社會責任就是企業(yè)責任，是企業(yè)的道德責任與慈善責任，是法律與道德責任的統(tǒng)一體，其首要責任是對股東負責。中國研究企業(yè)社會責任會計起步比較晚，還沒設立專門的研究機構但已涉及企業(yè)社會責任的評價問題。與美國相比中國隊企業(yè)社會責任的監(jiān)督缺乏力度。美國社會責任涵蓋各種企業(yè)社會責任，企業(yè)社會責任只是企業(yè)責任的一方面，是對企業(yè)利益相關者的責任。在美國，企業(yè)社會責任的披露主要是通過社會責任會計反映在企業(yè)的財務報告中，數(shù)據(jù)大多是關于治理環(huán)境污染的。監(jiān)督對象主要是公司。第五章1、技術環(huán)境對國際市場營銷產(chǎn)生了什么影響？1.技術對消費者需求的影響：消費者需求多樣化；消費者價格敏感化；消費者需求個性化；消費者行為理性化；消費者消費結構知識化。2.技術對交易方式的影響：開拓了新的交易方式——電子數(shù)據(jù)交換EDI。3.技術對企業(yè)戰(zhàn)略的影響：首先，隨著知識經(jīng)濟的不斷發(fā)展，國際市場競爭由傳統(tǒng)的對資本等低層次資源占有的競爭，轉(zhuǎn)變?yōu)閷χR生產(chǎn)、占有和利用能力的競爭。其次，科學技術的發(fā)展改變了企業(yè)的經(jīng)營觀念。最后，知識經(jīng)濟的興起，促使企業(yè)從傳統(tǒng)的側(cè)重機構組織的硬管理，向教育、培訓和提高員工的歸屬感的軟管理轉(zhuǎn)變。4.技術對企業(yè)營銷決策的影響：在國際市場營銷的產(chǎn)品策略上，產(chǎn)品更新?lián)Q代速度加快，產(chǎn)品生命周期縮短；在價格策略上，提供靈活的價格標準供用戶選擇；在促銷策略上，科學技術的發(fā)展和普及催生了多樣化的促銷方式；在分銷策略上，新的交通工具的發(fā)明和舊工具的技術改進，縮短了產(chǎn)品在途時間，大大提高了國際貨物運輸?shù)男?，新的物流方式和技術代替了部分體力勞動和腦力勞動，大大提高了國際化貨物運輸?shù)男省?、電子商務對國際市場營銷的影響有哪些？1.電子商務提高了國際市場營銷的效率。2.電子商務引起了消費者行為的變化。3.電子商務引發(fā)了企業(yè)營銷管理的變化。4.電子商務改變了企業(yè)國際市場營銷的方式。第六章1、什么是計劃經(jīng)濟？什么是市場經(jīng)濟？計劃經(jīng)濟又稱指令型經(jīng)濟，是一種經(jīng)濟體系，而這種體系下，國家在生產(chǎn)、資源分配以及產(chǎn)品消費各方面，都是由政府或財團事先進行計劃。市場經(jīng)濟和計劃經(jīng)濟都是資源的配置方式。是一種經(jīng)濟體系，在這種體系下產(chǎn)品和服務的生產(chǎn)及銷售完全由自由市場的自由價格機制所引導，而不是像計劃經(jīng)濟一般由國家所引導。市場經(jīng)濟和計劃經(jīng)濟都是資源的配置方式。7、中國市場消費的特征是什么?中國市場的消費特征是：炫耀性、開放性、進取性、青春性、趣味性。8、中國市場營銷發(fā)展的方向是什么？1.網(wǎng)絡營銷進入了中國市場，但人們網(wǎng)絡意識不強、網(wǎng)絡誠信度不夠高，網(wǎng)絡營銷制度還不完善。2.“物流”已經(jīng)得到中國市場的高度重視，人們已經(jīng)意識到物流是第三方利潤源。3.二十一世紀的中國市場的營銷主流模式將是關系營銷、差異營銷、整合營銷、直銷、在線營銷的組合體。第七章2、國際市場營銷調(diào)研的主要內(nèi)容有哪些？1國際市場機會調(diào)研2目標市場選擇調(diào)研3國際市場動態(tài)調(diào)研4進入目標市場方式的調(diào)研5營銷組合策略調(diào)研6資源配置決策調(diào)研6、營銷信息系統(tǒng)的含義和作用是什么？營銷信息系統(tǒng)是指由人、機器和程序構成的，系統(tǒng)地收集、整理、儲存、檢索、分析和說明市場營銷數(shù)據(jù)資料多的一個持續(xù)的過程和方法。作用：評估經(jīng)理的信息需要，搜集所需要的信息，為營銷經(jīng)理適時分配信息。第八章無第九章3、選擇國際目標市場是需要考慮哪些因素？1.國際目標市場的規(guī)模和潛量。2.目標市場的競爭結構及強度。3.目標市場應符合企業(yè)的經(jīng)營目標和資源條件。5、國際市場定位的策略有哪些？1.對抗定位；2.回避定位3.反向定位；4.重新定位5.“高級俱樂部”定位；6.簡接定位第十章2、什么是產(chǎn)品生命周期？產(chǎn)品生命周期理論對企業(yè)的國際市場營銷有什么指導意義？所謂產(chǎn)品生命周期，是指產(chǎn)品從進入市場開始，直到最終退出市場為止所經(jīng)歷的市場生命循環(huán)過程。國際產(chǎn)品生命周期理論，既能夠幫助企業(yè)準確的辨認技術引發(fā)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)移，抓住由此帶來的市場機會，還能夠幫助企業(yè)及時調(diào)整產(chǎn)品出口結構和國際市場方向。5、請舉例說明什么是企業(yè)國際市場營銷中的產(chǎn)品標準化策略和差異化策略？各自使用的情境是怎么樣的》兩個策略的又是和劣勢分別是什么？產(chǎn)品標準化策略是指企業(yè)面向全世界不同國家或地區(qū)的所有市場都提供相同的產(chǎn)品，標準化包括品牌名稱、產(chǎn)品的物理特征和包裝。實施的前提是市場全球化，消費者需求日益趨同。其優(yōu)點為：有利于規(guī)模經(jīng)濟的實現(xiàn)；有助于全球統(tǒng)一品牌的建立；有利于企業(yè)對全球營銷進行有效的控制盒管理。不足之處：難以滿足不同市場消費者的不同需求。國際產(chǎn)品的差異化策略又稱產(chǎn)品定制化戰(zhàn)略，是指面向不同的國家或地區(qū)，提供不同的或者經(jīng)過調(diào)整改進的產(chǎn)品，其實施的理論依據(jù)是不同國家或地區(qū)在需求和營銷環(huán)境上存在差異。優(yōu)點是：產(chǎn)品是研發(fā)、生產(chǎn)和修改，都是以目標市場的環(huán)境要求和消費者的需求為出發(fā)點，是為每一個特殊的目標市場而定制。因此，在市場進入過程中，較少遇到政策、法規(guī)的限制，由于產(chǎn)品可以充分滿足市場的特殊需求，很容易贏得消費者的認同和喜愛。第十一章1、影響企業(yè)國際定價的因素有哪些？影響企業(yè)國際定價的因素有6大類：①政府因素：政府對價格進行調(diào)控，包括規(guī)定最低和最高限價、規(guī)定零售價格等。②經(jīng)濟因素:主要為目標市場的收入水平和消費者的購買力③國際價格協(xié)議：協(xié)議可以由企業(yè)自行達成，也可以是政府推動的。④市場競爭:供需不平衡和激烈的市場競爭限制了企業(yè)的定價自由。⑤消費者因素：包括消費者態(tài)度與行為、消費者的購買意愿、消費者的價格敏感度等。⑥企業(yè)因素：包括企業(yè)目標與企業(yè)成本因素。2、試比較國際營銷各定價方法定價方法主要有三種，即成本導向定價法、需求導向定價法和競爭導向定價法。①成本導向定價法成本導向定價法是指企業(yè)在定價時主要以成本為依據(jù)。在這一類定價方法中，最常用的是加成定價，即在產(chǎn)品成本之上加上一定比例的利潤，構成產(chǎn)品價格。成本導向定價法是一種保本經(jīng)營的做法。②需求導向定價法需求導向定價法是根據(jù)買方對商品價值的理解和需求強度來定價，而不是根據(jù)賣方的成本來定價。這類定價法主要是理解價值定價法。理解價值也叫“認識價值”或“感受價值”，它指的是買方在觀念上所理解的價值。因此，賣方可以運用營銷組合中的非價格因素，影響買方對產(chǎn)品的認識，使之形成對賣方有利的價值觀念，然后再根據(jù)產(chǎn)品在買方心目中的價值來定價。③競爭導向定價法該方法要求企業(yè)在定價時主要以競爭對手的價格為依據(jù)。其特點是：只要競爭者的價格不動，即使成本或需求變動，價格也不動；相反只要競爭者調(diào)整價格，這個企業(yè)也調(diào)整價格，即使其成本或需求沒有變動。這種定價方法主要適用于下述幾種情況：(1)企業(yè)在某一時期的經(jīng)營目標就是擊敗某個或某些競爭對手；(2)企業(yè)剛剛進入某一市場，對如何定價尚無主見；(3)企業(yè)經(jīng)營的是大宗性商品，定價時只需隨行就市。3、如何進行國際市場的價格管理與控制？1.根據(jù)國際市場的環(huán)境要求和消費者需求制定合理的價格2.要考察同類產(chǎn)品的國際市場價格管理，制定符合企業(yè)實際發(fā)展的管理方案。4、如何看待跨國公司內(nèi)部的轉(zhuǎn)移定價問題？國際轉(zhuǎn)移定價是指跨國公司在其母公司與國外子公司之間或國外子公司與子公司之間轉(zhuǎn)移中間產(chǎn)品時的定價。國際轉(zhuǎn)移定價可以看作是跨國公司在其國際化生產(chǎn)體系中進行資源(資本要素)配置的一種手段，也就是說，國際轉(zhuǎn)移定價的大小，取決于跨國公司在國際范圍內(nèi)優(yōu)化資源配置和達到總利潤最大化的目的。轉(zhuǎn)移定價是一把雙刃劍，這就要看我們究竟應該采用怎樣的思路與方略促使轉(zhuǎn)移定價來為我所用。我國目前主要是作為發(fā)達國家跨國公司東道國的面目出現(xiàn)，而隨著我國改革開放的深入以及經(jīng)濟建設的長足發(fā)展，盡管我國跨國公司發(fā)展尚處起步階段，但未來中國企業(yè)跨國經(jīng)營已是不可抗拒的趨勢。因此無論著眼于現(xiàn)在還是未來，對跨國公司轉(zhuǎn)移定價的研究都具有重要的現(xiàn)實意義。第十二章1、什么是營銷渠道？國際營銷渠道包括哪些組成部分？營銷渠道，是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者到達消費者所經(jīng)歷的各種環(huán)節(jié)和途徑。企業(yè)的分銷渠道策略所要解決的問題，是如何將企業(yè)的產(chǎn)品在適當?shù)臅r間，以適當?shù)姆绞睫D(zhuǎn)移到適當?shù)牡攸c，便于購買，擴大銷售。在國際市場營銷中，生產(chǎn)者和消費者不在同一個國家，雙方不能面對面地交易，商品的流通大部分由中間商來完成。商品從生產(chǎn)者向國際市場消費者轉(zhuǎn)移所經(jīng)過的流通渠道、流通環(huán)節(jié)和流通方式，就稱為國際市場分銷渠道。主要包括出口商、進口商、進出口代理商、進出口傭金商、經(jīng)銷商、批發(fā)商、零售商。2、國際市場營銷渠道的基本模式有哪些？國際市場上分銷渠道模式有10種，如下圖12345678910制造商出口中間商進口中間商批發(fā)商零售商終端消費者3、簡述國際分銷渠道選擇的影響因素？營銷者在選擇國際分銷渠道時一般考慮六個因素；成本(cost)、資金(capital)、控制(control)、覆蓋(coverage)、特征(character)、和連續(xù)性(continuity),這就是通常所說的渠道決策的6C因素。①成本。這里指的是開發(fā)分銷渠道的投資成本和維持渠道的維持成本。②資金。這是建立分銷渠道的資本要求。③控制。渠道選擇會直接影響企業(yè)對國際市場營銷的控制程度。④覆蓋。是指企業(yè)通過一定的分銷渠道所能達到或影響的市場范圍。⑤特征。在分銷渠道的選擇設計時，必須考慮企業(yè)自身特征、產(chǎn)品特征以及進口國的市場特征、環(huán)境特征等因素。⑥連續(xù)性。一個企業(yè)國際市場分銷渠道的建立往往需要付出巨大的成本和營銷努力，而一個良好的分銷渠道系統(tǒng)更是企業(yè)重要的外部資源和建立國際市場差異優(yōu)勢的基礎。第十三章2、什么是促銷組合？每種促銷手段的功能是什么？促銷組合策略是根據(jù)產(chǎn)品特點和經(jīng)營目標的要求，有計劃地綜合運用各種有效的促銷手段所形成的一種整體的促銷措施。在實踐中,促銷方式有很多種,大體可分為兩類:人員促銷和非人員促銷。具體說來又可以分為四種方式:人員推銷、廣告、公關、銷售促進。人員推銷，傳遞信息準確、針對性強、反饋信息及時準確，它的不足之處是要受到人員、專業(yè)人員數(shù)量以及較高費用的限制。廣告，它不受時間與空間的限制，也不需要多少人力，正可以彌補人員促銷的人力、活動范圍的局限。營業(yè)推廣是通過一系列的措施刺激消費者的購買欲望和購買行為，如贈送樣品、價格優(yōu)惠、獎勵銷售、廉價包裝等。公共關系是通過公關人員廣交朋友、樹立企業(yè)信譽、調(diào)解企業(yè)與消費者之間的關系。3、找一個中國市場的案例，討論企業(yè)如何在國際市場營銷中運用公共關系策略？在“非典”這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，蒙牛率先向國家衛(wèi)生部捐款100萬元