1-長(zhǎng)城葡萄酒公司應(yīng)收賬款管理問(wèn)題及完善對(duì)策研究摘要近年來(lái)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，公司應(yīng)收賬款管理不當(dāng)，往往導(dǎo)致大量債務(wù)無(wú)法收回，這也可能會(huì)為公司后續(xù)發(fā)展埋下一定的金融風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)管理中最大的問(wèn)題就是跟債務(wù)人之間的矛盾，現(xiàn)在這個(gè)情況隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展越來(lái)越嚴(yán)重，那么企業(yè)就更加需要加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理問(wèn)題，本文就針對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了一些探討，給予了一些意見(jiàn)和建議，希望可以提供一些參考，具體采用了文獻(xiàn)分析法和案例分析法進(jìn)行舉例說(shuō)明，深入研究了相關(guān)資料并結(jié)合中國(guó)長(zhǎng)城葡萄酒有限公司的實(shí)際案例進(jìn)行了分析，包括各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)，從具體現(xiàn)狀開(kāi)始分析公司應(yīng)收賬款管理問(wèn)題，然后根據(jù)自己在學(xué)校所學(xué)習(xí)到的知識(shí)提出了一些解決對(duì)策。關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；中國(guó)長(zhǎng)城葡萄酒有限公司；應(yīng)收賬款管理目錄TOC\o"1-3"\h\u17065引言 118659一、應(yīng)收賬款管理相關(guān)理論概述 126484（一）應(yīng)收賬款管理的含義 119318（三）應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)與意義 19727二、文獻(xiàn)綜述 229095（二）國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)綜述 228694（三）發(fā)展趨勢(shì) 214085三、中國(guó)長(zhǎng)城葡萄酒有限公司應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀 310292（一）長(zhǎng)城葡萄酒有限公司公司應(yīng)收賬款財(cái)務(wù)指標(biāo)分析 37326（二）長(zhǎng)城葡萄酒有限公司公司應(yīng)收賬款的客戶單位情況 322957（三）應(yīng)收賬款催繳情況 415629四、企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題及原因分析 418165（一）長(zhǎng)城葡萄酒有限公司應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題 4169151.收款方法和程序不當(dāng)，催收費(fèi)用大量增加 4100862.缺少應(yīng)收賬款管理的責(zé)任部門(mén)，約束機(jī)制不健全 4204393.對(duì)應(yīng)收賬款的會(huì)計(jì)監(jiān)督相當(dāng)薄弱 5307084.企業(yè)沒(méi)對(duì)應(yīng)收賬款按風(fēng)險(xiǎn)程度進(jìn)行信用管理 523359（二）原因分析 578471.應(yīng)收賬款管理意識(shí)弱 5242852.信用管理制度不健全 642053.應(yīng)收賬款催繳執(zhí)行乏力 6196164.動(dòng)態(tài)跟蹤與管理不足 614290四、中國(guó)長(zhǎng)城葡萄酒有限公司應(yīng)收賬款管理問(wèn)題的解決建議 78076（一）提升應(yīng)收賬款管理意識(shí) 74700（二）健全企業(yè)信用管理制度 72595（三）提升應(yīng)收賬款催繳執(zhí)行力 81947（四）加強(qiáng)動(dòng)態(tài)跟蹤與管理 88317結(jié)論 88933參考文獻(xiàn) 9引言國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，公司需要使用信用銷(xiāo)售來(lái)增加銷(xiāo)售額，這對(duì)于公司應(yīng)收賬款的管理是一種挑戰(zhàn)。在應(yīng)收賬款生成過(guò)程中，事前控制和實(shí)時(shí)跟蹤的管理屬于應(yīng)收賬款的管理，但由于市場(chǎng)環(huán)境與公司自身發(fā)展的對(duì)比，管理公司應(yīng)收賬款的問(wèn)題尚未得到解決，并且一直被公司的管理層所忽視。公司將應(yīng)收賬款控制在合理范圍內(nèi)，由于對(duì)短期應(yīng)收款管理缺乏了解，加上管理方法的不當(dāng)，大部分公司無(wú)法收回巨額債務(wù)，這對(duì)公司本身的整體發(fā)展極為不利。甚至?xí)?dǎo)致許多公司出現(xiàn)債務(wù)問(wèn)題，從大的層面來(lái)講，公司自身的經(jīng)營(yíng)不善也會(huì)破壞當(dāng)前良好經(jīng)濟(jì)發(fā)展的態(tài)勢(shì)。因此，本文以中國(guó)長(zhǎng)城葡萄酒有限公司為例，對(duì)應(yīng)收賬款管理的理論和實(shí)踐進(jìn)行深入研究，這為后面開(kāi)展相關(guān)研究提供了深層次的參考。一、應(yīng)收賬款管理相關(guān)理論概述（一）應(yīng)收賬款管理的含義在公司進(jìn)行產(chǎn)品交易的情境下，賣(mài)方如果將產(chǎn)品或某些服務(wù)以賒賬的形式提供給客戶，那么賣(mài)方在后續(xù)通過(guò)合理合法的方式進(jìn)行催收款項(xiàng)的這一過(guò)程被稱(chēng)之為應(yīng)收賬款管理。應(yīng)收賬款管理的主要意義在于能夠確保企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)降至最低，同時(shí)也會(huì)降低企業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)，那么應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)管理一般分為三個(gè)階段，分別為事前事中和事后。作為一個(gè)企業(yè)只要有資金的營(yíng)運(yùn)行為，那么它肯定會(huì)有應(yīng)收賬款的出現(xiàn)，因?yàn)椴荒艽_保在進(jìn)行交易的過(guò)程是否進(jìn)行付款，但是為了保證商品的正常流通不受到影響，從而應(yīng)收賬款管理也就出現(xiàn)。但是，過(guò)多的賬款又會(huì)影響企業(yè)其他方面的運(yùn)轉(zhuǎn)，所以應(yīng)收賬款管理相對(duì)矛盾，企業(yè)就更應(yīng)該加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理，保障自身的權(quán)益，提高債務(wù)人的責(zé)任意識(shí)。（三）應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)與意義建立一個(gè)良好的信用管理體系加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理目標(biāo)，既可以保證一定的銷(xiāo)售利益，又可以建立高質(zhì)量客戶群，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。從現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)狀態(tài)和市場(chǎng)的形勢(shì)來(lái)看，企業(yè)不得不順應(yīng)現(xiàn)在的趨勢(shì)保證自己企業(yè)的存活和發(fā)展而采用賒銷(xiāo)的方式來(lái)保證自己的利益不受到侵害。有的企業(yè)主要看中產(chǎn)品和對(duì)外銷(xiāo)售，而對(duì)于用戶或者購(gòu)買(mǎi)者本身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力沒(méi)有進(jìn)行更多的關(guān)注，那么存在我們身邊的例子就是支付寶的花唄功能，我們可以了解到很多人都在過(guò)度的透支自己未來(lái)的錢(qián)，沒(méi)有考慮自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力能不能夠支持自己去購(gòu)買(mǎi)商品，但是對(duì)于企業(yè)而言這種類(lèi)似于賒銷(xiāo)的手段卻大大提高企業(yè)的利益。收賬管理的主要意義在于能夠確保企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)降至最低，同時(shí)有效保證企業(yè)資金的正常運(yùn)轉(zhuǎn)?？梢蕴嵘镜默F(xiàn)金流優(yōu)勢(shì)，企業(yè)研發(fā)比以往更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，開(kāi)拓更廣闊的市場(chǎng)，拓寬與公司橫向業(yè)務(wù)的水平，增強(qiáng)市場(chǎng)主體的競(jìng)爭(zhēng)力，讓自己的產(chǎn)品達(dá)到領(lǐng)先的地位，可以為企業(yè)篩選出更加合適的訂單，從而減少應(yīng)收賬款的行為，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)利益最大化。 二、文獻(xiàn)綜述（一）國(guó)外文獻(xiàn)綜述Radebaugh.L.H（2020）的言論中，我們可以了解到在進(jìn)行賒銷(xiāo)行為時(shí)，當(dāng)買(mǎi)方不履行支付賬款的義務(wù)時(shí)，那么供應(yīng)商的應(yīng)收賬款將會(huì)增加。Larino和Jennifer（2021）則提出如果想要獲得貸款機(jī)會(huì)，那么就得拓寬拓展渠道，并采用多種催款的方式，進(jìn)一步加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理。Wentzel和Brad（2021）提出的觀點(diǎn)是，當(dāng)企業(yè)產(chǎn)生了應(yīng)收賬款，需要收回時(shí)，如果呈交給第三方進(jìn)行催收可能會(huì)導(dǎo)致債務(wù)人的反面情緒，影響雙方之后的合作，所以如果可以本公司進(jìn)行債務(wù)催繳時(shí)盡可能地使用本公司的人進(jìn)行催收，以防出現(xiàn)對(duì)于公司不利的影響，因此維護(hù)好客戶的關(guān)系也是很重要的。我們從應(yīng)收賬款管理整個(gè)的發(fā)展歷程來(lái)講，國(guó)外的發(fā)展時(shí)間要比國(guó)內(nèi)的發(fā)展時(shí)間要長(zhǎng)，歷史更加悠久，所以關(guān)于應(yīng)收賬款管理方面也更加的了解。那么這些外國(guó)學(xué)者對(duì)于這方面研究的例子會(huì)更多，提供的參考文獻(xiàn)更加完備，更具有參考性。（二）國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)綜述蔡芳（2019）提到，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)向客戶銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù)而并未在當(dāng)時(shí)向客戶進(jìn)行收款，那么客戶賒賬的金額這就是企業(yè)的應(yīng)收賬款。王立（2020）認(rèn)為，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)收賬款的有效回收可以幫助解決企業(yè)的資金短缺問(wèn)題。但是，應(yīng)收賬款的管理工作應(yīng)當(dāng)保證有序和規(guī)范的條件下進(jìn)行，應(yīng)收賬款的管理工作不是公司單獨(dú)部門(mén)的工作，而應(yīng)當(dāng)是公司“價(jià)值鏈”的重要一環(huán)，這需要公司全體人員共同努力，公司人員提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，增強(qiáng)公司的入賬能力。賀敏（2021）指出，公司必須對(duì)不同的信用銷(xiāo)售客戶建立完全的顧客信息和信用文件。本套文件的主要目的是根據(jù)客戶不同的信用狀況對(duì)其信用等級(jí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，及時(shí)收集信用銷(xiāo)售客戶的相關(guān)管理信息，根據(jù)收集到的信息和數(shù)據(jù)及時(shí)更新客戶信息和信用文件。為了有效保證客戶信息和公司制定的政策執(zhí)行的操作性，提高公司資本流動(dòng)的整合性。雖然我國(guó)與國(guó)外之間的差距比較大，但是經(jīng)過(guò)國(guó)家經(jīng)濟(jì)體制不斷改革和完善，我國(guó)越來(lái)越多的企業(yè)行業(yè)慢慢建立，也出現(xiàn)了很多新興產(chǎn)業(yè)，但是對(duì)于資金的管理意識(shí)還是相對(duì)較弱，能夠使用用于研究的數(shù)據(jù)還是較少，參考的指標(biāo)也比較少，得出的結(jié)論比較片面，過(guò)于重視理論的研究，缺少實(shí)際行動(dòng)，所以我們更應(yīng)該關(guān)注國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的問(wèn)題以及研究。（三）發(fā)展趨勢(shì)三、中國(guó)長(zhǎng)城葡萄酒有限公司應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀（一）長(zhǎng)城葡萄酒有限公司公司應(yīng)收賬款財(cái)務(wù)指標(biāo)分析（二）長(zhǎng)城葡萄酒有限公司公司應(yīng)收賬款的客戶單位情況（三）應(yīng)收賬款催繳情況四、企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題及原因分析（一）長(zhǎng)城葡萄酒有限公司應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題1.收款方法和程序不當(dāng)，催收費(fèi)用大量增加（二）原因分析1.應(yīng)收賬款管理意識(shí)弱2.信用管理制度不健全中國(guó)長(zhǎng)城葡萄酒有限公司在選擇用賒銷(xiāo)方式進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)，往往對(duì)于潛在的風(fēng)險(xiǎn)，比如對(duì)買(mǎi)方企業(yè)潛在的、隱藏的資金安全性、企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等方面沒(méi)有做到提前應(yīng)對(duì)和系統(tǒng)把控，在銷(xiāo)售過(guò)程中，企業(yè)在銷(xiāo)售過(guò)程中只考慮銷(xiāo)售額增長(zhǎng)，只注重追求利潤(rùn)最大化，卻從來(lái)不考慮信用風(fēng)險(xiǎn)，信用風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)比較低，責(zé)任不明確，公司員工缺乏信用管理制度的認(rèn)識(shí)，信用審批不嚴(yán)謹(jǐn)，信用管理體系不健全。在客戶的檔案文件的管理上，信息總是不能進(jìn)行定期、及時(shí)的更新，對(duì)交易失敗的客戶也沒(méi)有提前備份，對(duì)不穩(wěn)定的客戶不及時(shí)進(jìn)行過(guò)濾，對(duì)老客戶沒(méi)有實(shí)時(shí)跟蹤信用狀況。因此，不能保證信息的真實(shí)性，客戶信息的整體品質(zhì)不高，因此造成有客戶在報(bào)告信息數(shù)據(jù)時(shí)有故意隱瞞的風(fēng)險(xiǎn)。在企業(yè)運(yùn)行中，企業(yè)缺乏風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，過(guò)分關(guān)注銷(xiāo)售的增長(zhǎng)，導(dǎo)致壞賬現(xiàn)象常常發(fā)生，同時(shí)，在交易過(guò)程中，對(duì)客戶只顧著提升交易額，盲目合作發(fā)展大量的應(yīng)收賬款,對(duì)信用政策完全不理會(huì)，在顧客信用管理不足的情況下，中國(guó)長(zhǎng)城葡萄酒有限公司的壞賬就越來(lái)越多，是企業(yè)陷入困境。雖然暫時(shí)解決了公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售問(wèn)題，但賒銷(xiāo)程度的不確定性，導(dǎo)致公司資金周轉(zhuǎn)效率低下，造成資金短缺的局面，給公司的后續(xù)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了挑戰(zhàn)。此外，很少對(duì)客戶信用情況進(jìn)行二次評(píng)估，不能及時(shí)更新客戶信息，信用管理制度形同虛設(shè)。3.應(yīng)收賬款催繳執(zhí)行乏力催收是應(yīng)收賬款管理中最重要、最核心的環(huán)節(jié)，也是解決應(yīng)收賬款管理水平的必要措施。但是，中國(guó)長(zhǎng)城葡萄酒有限公司在催繳方面執(zhí)行不力，造成壞賬逐年增加。在催收時(shí)僅僅財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)客戶進(jìn)行催收，銷(xiāo)售部門(mén)認(rèn)為把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去不需要后續(xù)跟進(jìn)，很多的應(yīng)收賬款等到超過(guò)信用期限才是追討。導(dǎo)致壞賬增加，催收效果不佳。其次，中國(guó)長(zhǎng)城葡萄酒有限公司未設(shè)置專(zhuān)門(mén)應(yīng)收賬款催收部門(mén)，財(cái)務(wù)人員和銷(xiāo)售人員只是兼收，各部門(mén)都有其工作在超負(fù)荷下工作下，銷(xiāo)售部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)懶惰不積極，催收方式也比較單一，缺乏創(chuàng)新。有時(shí)客戶還非常不配合在這一過(guò)程中很被動(dòng)，沒(méi)有占據(jù)主導(dǎo)地位。這些都是應(yīng)收賬款管理所要注意的，信息時(shí)代的分析，單純依靠一個(gè)部門(mén)作為收款人，對(duì)于應(yīng)收賬款管理的改進(jìn)已經(jīng)不能適應(yīng)了。4.動(dòng)態(tài)跟蹤與管理不足前文提到，中國(guó)長(zhǎng)城葡萄酒公司的應(yīng)收賬款管理工作還是僅僅在銷(xiāo)售部門(mén)，財(cái)務(wù)部門(mén)協(xié)助完成。這就造成了銷(xiāo)售部追求業(yè)績(jī)會(huì)在賒銷(xiāo)政策上表現(xiàn)激進(jìn)，這也加重了后期公司的催繳工作。其次，由于缺乏專(zhuān)門(mén)的信用管理機(jī)制，參與應(yīng)收賬款管理的各部門(mén)沒(méi)有相應(yīng)的職責(zé)要求，相關(guān)崗位展開(kāi)工作過(guò)于主觀和隨意。這也造成了中國(guó)長(zhǎng)城葡萄酒有限公司的壞賬金額事后收款的動(dòng)態(tài)跟蹤和管理的嚴(yán)重缺失。在事前、事中、事后三個(gè)方面進(jìn)行管理這就是應(yīng)收賬款的管理所要注意的，這樣可以確保公司的應(yīng)收賬款的安全。催收工作需要專(zhuān)業(yè)人員制定催收程序，確定客戶的有關(guān)信息，讓?xiě)?yīng)收賬款有良好的保障。專(zhuān)業(yè)知識(shí)的收集，事后管理難以落實(shí)，責(zé)任落在中國(guó)長(zhǎng)城葡萄酒有限公司公司財(cái)務(wù)管理體系中在肩膀上。信息時(shí)代的分析，依靠金融部門(mén)作為收款人的作用，對(duì)于應(yīng)收賬款管理的改進(jìn)已經(jīng)不能夠適應(yīng)。四、中國(guó)長(zhǎng)城葡萄酒有限公司應(yīng)收賬款管理問(wèn)題的解決建議（一）提升應(yīng)收賬款管理意識(shí)對(duì)于中國(guó)長(zhǎng)城葡萄酒有限公司來(lái)說(shuō)，其內(nèi)部管理的松懈以及對(duì)于監(jiān)督方面的明顯缺乏，說(shuō)明該公司需要提升應(yīng)收賬款管理意識(shí)，這意味著要加強(qiáng)管理工作。對(duì)于應(yīng)收賬款的管理要更加重視，需要強(qiáng)力的內(nèi)部監(jiān)督機(jī)構(gòu)，以財(cái)務(wù)部為核心作為處理中心。監(jiān)督的對(duì)象不只是財(cái)務(wù)部，因?yàn)閼?yīng)收賬款出現(xiàn)壞賬并不代表就一定是財(cái)務(wù)出問(wèn)題。所以企業(yè)的內(nèi)部監(jiān)督需要針對(duì)多個(gè)部門(mén)包括銷(xiāo)售部門(mén)。因?yàn)楹芏鄩馁~就是銷(xiāo)售人員沒(méi)有認(rèn)真對(duì)采購(gòu)企業(yè)進(jìn)行核查，而實(shí)際該企業(yè)償債能力十分糟糕，這導(dǎo)致了企業(yè)的應(yīng)收賬收回比較慢，甚至收不回。進(jìn)行二次對(duì)賬審核財(cái)務(wù)部對(duì)應(yīng)收賬款的處理。各部門(mén)之間需要進(jìn)行信息整合以此保證信息的準(zhǔn)確可靠，相互之間溝通交流，使應(yīng)收賬款管理更加有效。從多方面判斷企業(yè)應(yīng)收賬款是否能夠正常收回。在具體實(shí)施方面，中國(guó)長(zhǎng)城葡萄酒有限公司可以設(shè)置專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)合同的管理、記錄、簽訂以及專(zhuān)業(yè)核算人士來(lái)進(jìn)行管理。這樣就減輕了各部門(mén)之間的工作。因此各個(gè)部門(mén)的人員就更應(yīng)該慎重自己的行為，明確自己的責(zé)任意識(shí)，不做出危害公司利益的行為，另外，銷(xiāo)售部門(mén)簽訂銷(xiāo)售合同時(shí)，必須明確賒銷(xiāo)有關(guān)的細(xì)則，最重要的是簽訂該協(xié)議之前需要對(duì)該企業(yè)進(jìn)行深入的調(diào)查，償付能力和信譽(yù)尤其重要。并且在經(jīng)過(guò)各個(gè)部門(mén)簽字同意之后才能進(jìn)行簽約。（二）健全企業(yè)信用管理制度信用管理制度是中國(guó)長(zhǎng)城葡萄酒有限公司的弱項(xiàng)。應(yīng)該對(duì)外建立一套完整的信用管理制度，以應(yīng)對(duì)將來(lái)可能出現(xiàn)的應(yīng)收款項(xiàng)不足的情況。中國(guó)長(zhǎng)城葡萄酒有限公司不只是按銷(xiāo)售額分類(lèi)，還對(duì)客戶的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。去年的應(yīng)收賬款償還情況可以作為來(lái)年的參考，在參考期間必須著重檢查該企業(yè)的信譽(yù)和信用，一旦發(fā)現(xiàn)不良行為及時(shí)止步避免發(fā)生不好的現(xiàn)象，通過(guò)篩選出來(lái)的數(shù)據(jù)，我們就可以放心的使用，從數(shù)據(jù)上也可以了解到中國(guó)長(zhǎng)城葡萄酒有限公司聯(lián)系的客戶一般是A級(jí)的客戶，比較優(yōu)質(zhì)的，對(duì)于產(chǎn)品的忠誠(chéng)度和自身的信譽(yù)度都是很高的，那么該公司依靠信用等級(jí)制度來(lái)減少不必要的經(jīng)濟(jì)損失，這種分類(lèi)處理直接將用戶分為兩種情況，一種是信用度很好，一種是準(zhǔn)時(shí)付款的，如果客戶選擇進(jìn)行信用支付，那么就沒(méi)有現(xiàn)金欠款。這是為了確?？蛻舻闹艺\(chéng)度，并且可以一直保持合作的狀態(tài)。了解到客戶財(cái)政信息，開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，提高產(chǎn)品的知名度和信譽(yù)度。（三）提升應(yīng)收賬款催繳執(zhí)行力先進(jìn)行顧客信息調(diào)查，是提升應(yīng)收賬款催繳執(zhí)行力的前提條件。只有完全落實(shí)客戶的信息調(diào)查，我們才能有效的減少壞賬的發(fā)生。那么事前的調(diào)查包括調(diào)查用戶的信用度還有它的償債能力。完成這兩部分就需要各部門(mén)的不斷溝通交流，相互配合達(dá)到效率最大化，同時(shí)培養(yǎng)員工的責(zé)任意識(shí)，讓他們能夠更好地完成工作。銷(xiāo)售部門(mén)則需要收集客戶的相關(guān)資料，了解客戶的財(cái)務(wù)狀況和信用情況，方便進(jìn)行后來(lái)的業(yè)務(wù)往來(lái)判斷。還要了解客戶以往的交易記錄，可以讓財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行全面會(huì)計(jì)分析——杜邦分析法，它主要進(jìn)行分析的就是該公司的償債能力和營(yíng)運(yùn)能力，是否能夠償還整個(gè)債務(wù)。那么信貸控制部則會(huì)整理所有信息，并為客戶進(jìn)行信用系統(tǒng)的使用，并且做好交易前的準(zhǔn)備，對(duì)公司進(jìn)行最后的分析，然后進(jìn)行制定相對(duì)應(yīng)的政策。想要做出改變，首先就要從財(cái)務(wù)報(bào)表開(kāi)始，查看公司的經(jīng)營(yíng)狀況狀況和盈利情況，再進(jìn)行分析是否進(jìn)行賒銷(xiāo)手段。然后公司相關(guān)工作人員對(duì)客戶業(yè)務(wù)往來(lái)進(jìn)行調(diào)查，看客戶公司是否有不守信用，拖延欠款等一系列不良行為，最后就可以做出綜合評(píng)價(jià)，來(lái)看是否可以進(jìn)行交易。在事前準(zhǔn)備工作中做好一切準(zhǔn)備，防止壞賬事件的發(fā)生同時(shí)還應(yīng)多增加鼓勵(lì)員工的方案提高員工積極性。（四）加強(qiáng)動(dòng)態(tài)跟蹤與管理對(duì)于逾期的款項(xiàng)，首先要進(jìn)行原因分析，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)跟蹤，當(dāng)商品銷(xiāo)售出后，企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)建立檔案，及時(shí)追蹤?？蛻羰盏截浛詈螅皶r(shí)簽收確認(rèn)，并且進(jìn)行貨款的支付，也可以進(jìn)行客戶的回訪，詢問(wèn)客戶對(duì)于這次交易的滿意度或者建議，以便于企業(yè)的日后的更新升級(jí)，防止造成拖欠貨款不給等問(wèn)題的發(fā)生。如果因?yàn)楦鞣N原因故意拖欠付款，對(duì)方多次要求催收，收款專(zhuān)員必須直接采用和賬戶負(fù)責(zé)人面談的方式解決問(wèn)題。相反，如果是優(yōu)質(zhì)客戶確實(shí)是暫時(shí)出現(xiàn)了問(wèn)題，而本企業(yè)暫時(shí)沒(méi)有大的資金需求，可以考慮適當(dāng)靈活的變通，這樣不僅對(duì)公司自身利益的維護(hù)，也能維護(hù)好與客戶的關(guān)系。當(dāng)然，這些需要，應(yīng)收賬款管理部門(mén)和銷(xiāo)售部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人共同審批之后才行，保證應(yīng)收賬款管理的嚴(yán)謹(jǐn)性和管理方式的靈活性，總之要做到實(shí)施有效跟蹤管理，確保應(yīng)收賬款的有效回收。在具體實(shí)施方面，事后催收可以分兩方面進(jìn)行。一方面是在還款前，給出優(yōu)惠折扣，保證提前還款，這樣可以避免賒銷(xiāo)企業(yè)將資金用到別處或償還其他款項(xiàng)。另一方面是還款期限到時(shí)，催收講究循序漸進(jìn)，從有害到有利充分闡述。當(dāng)然，道理走不通就只有最后一條法律保障了，準(zhǔn)備好合同咨詢律師意見(jiàn)，做好起訴方面的準(zhǔn)備。結(jié)論從最終的對(duì)策來(lái)看，中國(guó)長(zhǎng)城葡萄酒有限公司公司還需要不斷加強(qiáng)各部門(mén)之間的溝通和協(xié)調(diào)能力，完善企業(yè)的內(nèi)部控制制度，提高企業(yè)的知名度和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。強(qiáng)調(diào)事前客戶信息調(diào)查，加強(qiáng)事后催收賬款。這說(shuō)明企業(yè)要想做好應(yīng)收賬款管理需要事前事后相結(jié)合，而且還要落實(shí)到人和制度上。在當(dāng)前環(huán)境下，競(jìng)爭(zhēng)必不可少，除了市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更有內(nèi)部管理的競(jìng)爭(zhēng)，尤其是應(yīng)收賬款的管理方面。本篇文章通過(guò)實(shí)際案例的具體情況，對(duì)中國(guó)長(zhǎng)城葡萄酒有限公司應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)其應(yīng)收賬款存在不足的情況，并提出了相關(guān)的不成熟解決措施，希望能有所幫助。由于個(gè)人所掌握的知識(shí)有限，盡管查閱了不少資料以及有老師的指導(dǎo)，但更多是個(gè)人想法。因此，對(duì)于中國(guó)長(zhǎng)城葡萄酒有限公司存在的問(wèn)題的改進(jìn)建議還不夠成熟，需要進(jìn)一步的研究和解決各個(gè)方面的問(wèn)題，但總體是一個(gè)完整的結(jié)構(gòu)，而且下一步可以從企業(yè)整體財(cái)務(wù)戰(zhàn)略進(jìn)行研究，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略不僅包括應(yīng)收賬款還有很多其他方面的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。希望本文的不足之處能在今后有所改進(jìn)，也希望本篇文章對(duì)于中國(guó)長(zhǎng)城葡萄酒有限公司的應(yīng)收賬款管理有著一定的參考價(jià)值。參考文獻(xiàn)Radebaugh，L，H.Environmentalfactorsinfluencingthedevelopmentofaccountingobjectives，standardsandpracticesinPeru[J].TheinternationalJournalofAccountingEducationandResearch.Urbana，2020，11(1):39-56.[2]Larino,Jennifer.Improvingcollections,accountsreceivablecanboostloanchances[J].NewOrleansCityBusiness,2021(11):31-32.[3]Wentzel,Brad.Insourcingaccountsreceivable[J].BusinessCredit,2021(4):46.[4]張舒雅.飲料行業(yè)應(yīng)收賬款管理問(wèn)題研究[D].廣東外語(yǔ)外貿(mào)大