領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力拓展領(lǐng)導(dǎo)力：權(quán)力、能力力、影響力權(quán)力——由領(lǐng)導(dǎo)者者所在組織的的上級，根據(jù)據(jù)其所擔(dān)任的的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的的需要授予的的，具有法定定性質(zhì)，受法法律的保護，，尤其對其下下屬機構(gòu)和人人員具有強制制性。權(quán)力是樞紐，，是開展領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)活動的重要要工作條件和和法律支撐。。能力——是由領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的知識、、經(jīng)驗、智慧慧、素質(zhì)等自自身條件所決決定的，是““內(nèi)存”的輸輸出和外化。。不具有法定定性質(zhì)或受法法律保護。影響力——是由領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者個人的品品德、才學(xué)、、業(yè)績、資歷歷和感情等素素養(yǎng)在其下屬屬人員心目中領(lǐng)導(dǎo)三力的的相互關(guān)系系：素質(zhì)能能力威威信職職務(wù)權(quán)權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)者首先先一個：好好人；其次是一個個：素質(zhì)高高的人；再次是一個個：有能力力、有作為為的人；最后才是一一個：值得得信任、重重用的人。。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是是領(lǐng)導(dǎo)者在在個人素養(yǎng)養(yǎng)基礎(chǔ)上，，以豐富的的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗驗，深厚的的領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)學(xué)造詣，對對各種領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)條件、方方式、方法法，純熟、、高超并富富有創(chuàng)造性性的運用，，以及通過過這種運用用，所表現(xiàn)現(xiàn)出來的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和和藝術(shù)形象象。特征：隨機機性、經(jīng)驗驗性、多變變性、創(chuàng)造造性老一輩革命命家領(lǐng)導(dǎo)藝藝術(shù)種種：：毛澤東的權(quán)權(quán)謀藝術(shù)：：怎樣叫貓吃吃辣椒？如何與統(tǒng)一一戰(zhàn)線下蔣蔣介石及官官兵打交道道？周恩來總理理的外交藝藝術(shù)：與赫魯曉夫夫握手之后后…你們中國到到底有多少少個廁所？？管理的本質(zhì)質(zhì)是“交易”：真誠的服務(wù)務(wù)忠忠誠的的服從充分的尊重重由由衷的的敬愛合理的薪酬酬盡盡責(zé)的的勞動創(chuàng)業(yè)的機會會奮奮發(fā)的的努力誠信的承諾諾全全身心心投入管理的績效效公式：管理績效＝＝?jīng)Q策正確度度×員工認認同度認同是管理理的前提條條件：認同是雙向向的：只有有相互理解解，才可能能相互互認同。認同是主動動的：只有有你先認同同別人，別別人才才會認同你你。認同是先人人后事的：：只有讓人人先認同你你這個個人，人才才會認同你你做的事。溝通是認同同的前提溝通四階段段：①外求共同同點；②內(nèi)求共鳴鳴點；③深求認同同點；④實求影響響力。管理方法舉舉要:分的方法工作要分工工、責(zé)任要要分清、權(quán)權(quán)力要分授授、利益要分配配、風(fēng)險要要分擔(dān)、榮榮譽要分享享。理的方法真誠的服務(wù)務(wù)、適當(dāng)?shù)牡年P(guān)愛、相相當(dāng)?shù)淖鹬刂?、適宜的工作作、合理的的薪酬、必必要的規(guī)范范、安定的保障因人施管的的方法會干肯干的的——獎他他會干不肯多多干的———了解他肯干不會干干的——培培訓(xùn)他

肯干不敢干干的——鼓鼓勵他不會干不肯肯的——解解雇他中國式管理理模式探討討：＊法治大環(huán)環(huán)境下的情情理法管理理思路：DEF:理想管理BEF:柔性管理

CDF：剛性管理

ADE:例外管理情法理ABCDEF內(nèi)方外圓管管理思路：：A .B萬變不離其其宗C.D:離經(jīng)叛叛道規(guī)制.A.B.C.D變通范范圍變通界界限“用人人！””在中國國辦企企業(yè)什什么事事情最最難？？搶灘上上海的的世界界400大大公

司司的老老總異異口同同聲說說。六大藝藝術(shù)以“利利”用用人的的藝術(shù)術(shù)以以““能””用人人的藝藝術(shù)以“需需”用用人的的藝術(shù)術(shù)組組合合用人人的藝藝術(shù)制度用用人的的藝術(shù)術(shù)以以德用用人的的藝術(shù)術(shù)為什么么要以““利””用人人？以“利利”用用人的的藝術(shù)術(shù)人性透透視：：三個和尚為什么沒水喝？1、利益關(guān)系不清，

２、沒有共同的目標，

３、沒有激勵機制。＊人性性透視視公交車車心理理自利＝＝能能力力電梯心心理自私≠≠惡惡自利與與自私私恰恰恰是人人積極極性的的生理理、心心理依依據(jù)人性透視肯德基基的啟啟示自利與與利他他人性是是人的的自然然本性性與社社會性性的有有機統(tǒng)統(tǒng)一，，對人人性的的正確確認識識是企企業(yè)用用人之之根本本。現(xiàn)代１何為利益？人的需要及需要的滿足即利益。

２需要的特性：多樣性層次性動態(tài)性并存性結(jié)構(gòu)性階段性案例：他為什么突然主動請纓？利益構(gòu)構(gòu)成：：名———名分分、名名聲、、名位位利———生存存、享享受的的需求求情———情感感、情情緒、、情分分權(quán)———自由由、自自主、、自我我

勢———當(dāng)前前態(tài)勢勢及未未來趨趨勢案例：：小王王為什什么嘆嘆氣？？兒子心心里在在嘀咕咕什么么？利益資資源的的使用用原則則：合目目的合條條件合對對象合時時宜以“利利”用用人藝藝術(shù)種種種：：階段性性藝術(shù)術(shù)從從遠遠大目目標到到共同同理想想要素組組合藝藝術(shù)范范圍、、力看人下碟藝術(shù) 孝莊用人之道隨機應(yīng)變藝術(shù) 王老板的為難事賊子！！啞啞，鰲拜這這個亂亂臣賊老索尼尼裝聾聾作

遏必隆隆臨陣陣脫逃逃蘇，克沙沙哈成成事不不足敗敗事你不大大婚就就不能能親政政！你是愛愛江山山還是是愛美美人？？以“能能”用用人的的藝術(shù)術(shù)因事用用人，，用人人做事事，功功在成成效。。１人的的能力力變數(shù)數(shù)：種種類、、層次次、興興趣、、人脈脈、適適應(yīng)性性、成成長性性、靈靈活性性、積積極性性…２事的的變數(shù)數(shù)：難難易繁繁復(fù)、、大小小公私私、輕輕重緩緩急、、常規(guī)規(guī)、突突發(fā)與與例外外…３能崗崗關(guān)系系的多多種可可能性性：能能崗相相稱、、能高高位低低、需需大于于能……德才關(guān)關(guān)系德才貌齊齊全－極極

品德才兼兼?zhèn)洹菲返赂卟挪攀琛菲返虏牌狡接埂备逼菲酚胁艧o無德———危危險品品無才缺缺德———廢廢品品以“品””論用大用極品品培培養(yǎng)著用用副品重用精品品控控制著用用危險品品信用正品品改改造著用用廢品案例：點點石成金金的胡雪雪巖用人者鑒鑒：天生此人人總是材材，天生生此材總總有用，，關(guān)鍵看領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者會會不會用用，善不不善用。。一等高手手：什么么人都能能用；二等者：：只會用用好人，，不敢用用壞人；；三等者：：只用不不如自己己的人。。以“需我們要照照顧好員員工，他他們就會會照顧好好客戶，進進而照顧顧好我們們的利潤潤?！皝喼拮钭罴压椭髦鳌盪PS(聯(lián)合包裹裹）亞洲區(qū)總總裁以“需””用人的的思路：：１把需要要整合、、轉(zhuǎn)化為為目標；；

２對目標標實施管管理；３在管理理中調(diào)整整，使員員工目標標與企業(yè)業(yè)目標趨趨于一致致；努力力使員工工需要與與企業(yè)需需要的滿滿足能基基本同步步。＊任何“目目標管理理”都不不會自動動實現(xiàn)①目標需需要分解解②目標要要“量化化”在每每一階段段和每一一過程里里③目標要要從“細細節(jié)”中中尋求方方法和員工需要要：企企業(yè)業(yè)需要：：做事的機機會量量才錄錄用、分分工協(xié)作作賺錢的機機會薪薪酬合理理、考核核公正、、獎懲嚴嚴明學(xué)習(xí)的機機會晉升的機會競聘競崗、擇優(yōu)錄取請問：你企業(yè)有有專人或或機構(gòu)收收集和研研究員工工的需要要及其變變化嗎？？你企業(yè)的的目標有有否以清清晰明了了的表述述讓每個個員工都都知道？？你企業(yè)有有專人或或機構(gòu)整整合上述述兩方面面需要并并制訂相相應(yīng)的計計劃和措措施嗎？？案例：小小白為什什么建議議改傭金金制為業(yè)業(yè)績制優(yōu)化組合合藝術(shù)集體不等等于團隊隊，團隊隊必定是是優(yōu)良的的集體。。團隊是以以目標為為核心，，凝聚力力、依存存度都極極高的利利益共同同體。團隊不是是自然形形成的，，而是對對不同素素質(zhì)的人人們加以以優(yōu)化組組合的結(jié)結(jié)果。團隊的功功能特征征：自主——能在各自自的崗位位和責(zé)權(quán)權(quán)范圍內(nèi)內(nèi)獨立自自主、當(dāng)當(dāng)家作作主；思考——能依依據(jù)環(huán)境境條件的的變化作作出快速速回應(yīng)。。合作——有依依據(jù)程序序和應(yīng)對對危機的的協(xié)作精精神優(yōu)化組合合用人三步曲一、以目目標的性性質(zhì)選擇擇人；二、以崗崗位層次次的特點點配置人人；三、以分分工協(xié)作作的要求求組合人人。層次與職職責(zé)：戰(zhàn)略決策策層：決決定大政政方針計劃管理理層：組組織實施施上層決決策操作運行行層：執(zhí)執(zhí)行完成成具體任任務(wù)層次與能能力素質(zhì)質(zhì)層次：見識協(xié)調(diào)技術(shù)高層47％35％18％中層31％42％27％基層18％35％47％『美』卡卡茲西天取經(jīng)經(jīng)班子的的結(jié)構(gòu)分分析：開創(chuàng)型人人物：孫孫悟空輔助型人人物：豬豬八戒協(xié)調(diào)型人人物：沙沙和尚后備型人人物：白白龍馬掛帥型人人物：唐唐

僧以德用人人的藝術(shù)術(shù)“德”———指用人的的德行使用人與與利用人人的區(qū)別別：事前：出出發(fā)點和和目的不不同事中：言言行態(tài)度度不同事后：處處置方式式不同中國人通通常從以以上比較較中識別別用人者者。以德用人人的內(nèi)容容：愛才之心心求求才之之誠識才之慧慧馭馭才之之智容才之量量護護才之之膽案例：劉備與諸諸葛亮的的雙向選選擇劉備怎樣樣處理老老兄弟與與空降兵兵的關(guān)系系劉備如何何妙用親親信的傳傳言制度用人人的藝術(shù)術(shù)制度是人人類相互互交往的的規(guī)則制度的功能能：（１）抑制制人們交往往中可能出出現(xiàn)的機會會主義的和和乖僻的個個人行為。。（２）制度度鼓勵信任任和信賴，，減少合作作成本，提提高人們的的預(yù)期和自自信。用人制度種種種：崗位責(zé)任制制 考核制制度獎獎懲制度辭退制度試試用制制度薪薪酬制度