中小型高新技術(shù)企業(yè)績效管理研究——基于平衡計(jì)分卡的視角

摘要：近年來，中小型高新技術(shù)企業(yè)在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)和就業(yè)增長等方面發(fā)揮了越來越重要的作用。然而，由于管理水平相對較低，這些企業(yè)在績效管理方面面臨著一系列挑戰(zhàn)。本文基于平衡計(jì)分卡的視角，通過對中小型高新技術(shù)企業(yè)的績效管理進(jìn)行研究，提出了一套適合這類企業(yè)的績效管理模型，旨在幫助企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)并提升績效。

關(guān)鍵詞：中小型高新技術(shù)企業(yè)；績效管理；平衡計(jì)分卡

一、引言

中小型高新技術(shù)企業(yè)是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要組成部分，也是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略的重要支撐力量。然而，由于管理水平相對較低，這些企業(yè)在績效管理方面面臨著一系列挑戰(zhàn)。在競爭激烈的市場環(huán)境下，如何有效進(jìn)行績效管理，成為這些企業(yè)關(guān)注的重要問題。

二、績效管理的意義

績效管理是指通過制定目標(biāo)、執(zhí)行計(jì)劃和評(píng)估結(jié)果，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的過程。有效的績效管理可以幫助企業(yè)提高業(yè)務(wù)運(yùn)營效率、優(yōu)化資源配置、增強(qiáng)核心競爭力。

三、中小型高新技術(shù)企業(yè)績效管理存在的問題

1.目標(biāo)不明確：中小型高新技術(shù)企業(yè)在制定目標(biāo)時(shí)往往存在模糊性，無法明確具體的績效目標(biāo)和關(guān)鍵成功因素。

2.指標(biāo)體系不完善：由于缺乏有效的指標(biāo)體系，這些企業(yè)往往無法全面、客觀地評(píng)估績效，無法快速發(fā)現(xiàn)問題和改進(jìn)。

3.數(shù)據(jù)質(zhì)量低下：由于信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)管理能力的不足，中小型高新技術(shù)企業(yè)的數(shù)據(jù)質(zhì)量較低，無法提供準(zhǔn)確、及時(shí)的數(shù)據(jù)支持。

4.績效激勵(lì)機(jī)制不完善：由于缺乏有效的績效激勵(lì)機(jī)制，這些企業(yè)無法有效地激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，影響了企業(yè)績效的提升。

四、基于平衡計(jì)分卡的績效管理模型

平衡計(jì)分卡是一種績效管理工具，旨在通過平衡考慮財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與成長等四個(gè)維度的指標(biāo)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)長期戰(zhàn)略目標(biāo)。在中小型高新技術(shù)企業(yè)中應(yīng)用平衡計(jì)分卡，可以幫助企業(yè)更好地管理和改進(jìn)績效。

1.確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)：中小型高新技術(shù)企業(yè)應(yīng)該明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，包括財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與成長等方面的目標(biāo)。

2.設(shè)計(jì)指標(biāo)體系：根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，設(shè)計(jì)相應(yīng)的指標(biāo)體系，包括財(cái)務(wù)指標(biāo)、客戶指標(biāo)、內(nèi)部流程指標(biāo)和學(xué)習(xí)與成長指標(biāo)。

3.收集和分析數(shù)據(jù)：中小型高新技術(shù)企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)信息系統(tǒng)建設(shè)，提高數(shù)據(jù)收集和分析能力，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

4.制定改進(jìn)計(jì)劃：根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，中小型高新技術(shù)企業(yè)應(yīng)該制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃，針對問題進(jìn)行改進(jìn)，并定期進(jìn)行復(fù)查。

5.建立績效激勵(lì)機(jī)制：中小型高新技術(shù)企業(yè)應(yīng)該建立有效的績效激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，提升企業(yè)績效。

五、案例分析

以某中小型高新技術(shù)企業(yè)為例，該企業(yè)在應(yīng)用平衡計(jì)分卡績效管理模型后，取得了較好的效果。通過明確戰(zhàn)略目標(biāo)，該企業(yè)制定了相應(yīng)的指標(biāo)體系，加強(qiáng)了信息系統(tǒng)建設(shè)，提高了數(shù)據(jù)收集和分析能力，針對問題制定了改進(jìn)計(jì)劃，并建立了績效激勵(lì)機(jī)制。這些措施幫助企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)目標(biāo)，提升了績效。

六、總結(jié)與展望

中小型高新技術(shù)企業(yè)在績效管理方面面臨著一系列挑戰(zhàn)，而平衡計(jì)分卡是一種適合這類企業(yè)的績效管理模型。這種模型可以幫助企業(yè)明確目標(biāo)、優(yōu)化指標(biāo)體系、提高數(shù)據(jù)質(zhì)量、制定改進(jìn)計(jì)劃和建立績效激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)績效的持續(xù)提升。然而，在實(shí)際應(yīng)用中，中小型高新技術(shù)企業(yè)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)管理水平，提高員工素質(zhì)，不斷優(yōu)化績效管理模型，以適應(yīng)市場變化和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

六、總結(jié)與展望

在本文中，我們探討了中小型高新技術(shù)企業(yè)在績效管理方面的挑戰(zhàn)，并介紹了平衡計(jì)分卡作為一種適合這類企業(yè)的績效管理模型。通過應(yīng)用平衡計(jì)分卡，企業(yè)可以明確戰(zhàn)略目標(biāo)，建立指標(biāo)體系，加強(qiáng)信息系統(tǒng)建設(shè)，提高數(shù)據(jù)收集和分析能力，制定改進(jìn)計(jì)劃，并建立績效激勵(lì)機(jī)制。這些措施有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，提升績效。

然而，中小型高新技術(shù)企業(yè)在應(yīng)用平衡計(jì)分卡模型時(shí)還面臨一些挑戰(zhàn)。首先，企業(yè)需要加強(qiáng)管理水平，培養(yǎng)和提高員工的管理能力和績效意識(shí)。這對于中小型企業(yè)來說尤為重要，因?yàn)樗麄兺ǔＣ媾R資源有限的局限性。其次，企業(yè)需要不斷優(yōu)化績效管理模型，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。績效管理不是一種一勞永逸的工作，隨著市場和業(yè)務(wù)的變化，企業(yè)需要及時(shí)地對績效管理模型進(jìn)行優(yōu)化，以適應(yīng)新的環(huán)境和需求。

展望未來，隨著科技的不斷發(fā)展和市場的快速變化，中小型高新技術(shù)企業(yè)在績效管理方面將面臨更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。因此，我們需要不斷探索和創(chuàng)新，尋找適合企業(yè)發(fā)展的績效管理方法和模型。同時(shí)，政府和相關(guān)機(jī)構(gòu)也需要加大對中小型高新技術(shù)企業(yè)的支持力度，提供培訓(xùn)和咨詢等服務(wù)，幫助企業(yè)提升績效管理水平。

綜上所述，中小型高新技術(shù)企業(yè)在績效管理方面面臨著一系列挑戰(zhàn)，而平衡計(jì)分卡是一種適合這類企業(yè)的績效管理模型。通過應(yīng)用平衡計(jì)分卡，企業(yè)可以明確戰(zhàn)略目標(biāo)，優(yōu)化指標(biāo)體系，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，制定改進(jìn)計(jì)劃和建立績效激勵(lì)機(jī)制，從而實(shí)現(xiàn)績效的持續(xù)提升。然而，企業(yè)需要加強(qiáng)管理水平，提高員工素質(zhì)，并不斷優(yōu)化績效管理模型，以適應(yīng)市場變化和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。只有這樣，中小型高新技術(shù)企業(yè)才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展績效管理對于中小型企業(yè)來說尤為重要，因?yàn)樗麄兺ǔＣ媾R資源有限的局限性。中小型高新技術(shù)企業(yè)在績效管理方面面臨著一系列挑戰(zhàn)，但平衡計(jì)分卡是一種適合這類企業(yè)的績效管理模型。通過應(yīng)用平衡計(jì)分卡，企業(yè)可以明確戰(zhàn)略目標(biāo)，優(yōu)化指標(biāo)體系，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，制定改進(jìn)計(jì)劃和建立績效激勵(lì)機(jī)制，從而實(shí)現(xiàn)績效的持續(xù)提升。

然而，要真正實(shí)現(xiàn)績效的持續(xù)提升，中小型高新技術(shù)企業(yè)需要加強(qiáng)管理水平，提高員工素質(zhì)，并不斷優(yōu)化績效管理模型，以適應(yīng)市場變化和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。養(yǎng)和提高員工的管理能力和績效意識(shí)是至關(guān)重要的。培訓(xùn)和提供咨詢等服務(wù)可以幫助中小型高新技術(shù)企業(yè)提升績效管理水平。

展望未來，隨著科技的不斷發(fā)展和市場的快速變化，中小型高新技術(shù)企業(yè)在績效管理方面將面臨更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。因此，我們需要不斷探索和創(chuàng)新，尋找適合企業(yè)發(fā)展的績效管理方法和模型。同時(shí)，政府和相關(guān)機(jī)構(gòu)也需要加大對中小型高新技術(shù)企業(yè)的支持力度，提供培訓(xùn)和咨詢等服務(wù)，幫助企業(yè)提升績效管理水平。

在實(shí)施績效管理過程中，企業(yè)需要不斷優(yōu)化績效管理模型，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)?？冃Ч芾聿皇且环N一勞永逸的工作，隨著市場和業(yè)務(wù)的變化，企業(yè)需要及時(shí)地對績效管理模型進(jìn)行優(yōu)化，以適應(yīng)新的環(huán)境和需求。只有不斷優(yōu)化績效管理模型，企業(yè)才能更好地應(yīng)對外部的變化和內(nèi)部的需求，實(shí)現(xiàn)持續(xù)的績效提升。

綜上所述，中小型高新技術(shù)企業(yè)在績效管理方面面臨著一系列挑戰(zhàn)，但平衡計(jì)分卡是一種適合這類企業(yè)的績效管理模型。通過應(yīng)用平衡計(jì)分卡，企業(yè)可以明確戰(zhàn)略目標(biāo)，優(yōu)化指標(biāo)體系，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，制定改進(jìn)計(jì)劃和建立績效激勵(lì)機(jī)制，從而實(shí)現(xiàn)績