Word文檔年終商場管理員工作總結(jié)XX年快結(jié)束了，回首XX年?duì)I管工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有碰到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)光過得飛速，不知不覺中，彌漫幻想和激情的XX年隨著新年伊始即將接近，本人自五月份加入到營管部，融為這個(gè)集體的一份之以來，本著對工作的熱愛，抱以樂觀，仔細(xì)學(xué)習(xí)的態(tài)度，專心做好每件事，干好這個(gè)營管工作，充分利用這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)能力，回顧歷程，收獲和感受頗多，主要有一下幾方面；

1惟獨(dú)擺正自己的位置才干更好的適應(yīng)工作崗位。營管工作原來就是一份兼職的工作，我從一個(gè)一般的導(dǎo)購員到實(shí)戰(zhàn)營管工作，不斷學(xué)習(xí)日常事務(wù)，從中明了要做一個(gè)有責(zé)任感的人，在做一名優(yōu)秀導(dǎo)購員的基礎(chǔ)上再做一名合格的營管員，在這里我要謝謝那些在我平淡工作給我歡樂和鼓舞的人。

2惟獨(dú)公正處理每件事才干搞好各方關(guān)系。商場是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn)，而我的工作就是要在這樣一個(gè)地方管好全部勞動紀(jì)律，要求每個(gè)員工做到不準(zhǔn)在營業(yè)場所吃零食，看書報(bào)，玩手機(jī)，干私活，捧茶杯，柜臺就餐，不準(zhǔn)穿拖鞋上班，不準(zhǔn)任意打鬧，不準(zhǔn)擅自離開工作崗位等等要管好每個(gè)員工很難，要搞好各商場的關(guān)系更是難上加難。由于涉及范圍較廣，只要你一不當(dāng)心就會得罪無數(shù)人，到時(shí)商場的人都會指責(zé)你，領(lǐng)導(dǎo)會質(zhì)疑你的能力，有的導(dǎo)購還會嘲笑你，可見公正處事是何等的重要。

3惟獨(dú)保持良好的工作狀態(tài)才干平衡分配你的工作。在同一時(shí)光即要做導(dǎo)購又要做營管員是一件很簡單出錯(cuò)的事，由于做營管員是建立在導(dǎo)購員的基礎(chǔ)上的，在我們心中導(dǎo)購員的這份工作早生根發(fā)芽恰恰營管員這份工作才剛剛醞釀成行，當(dāng)你在做導(dǎo)購的同時(shí)往往會忽視你的營管工作，導(dǎo)致有的員工紀(jì)律下降，這也是我在以后的時(shí)光里應(yīng)當(dāng)努力改進(jìn)的環(huán)節(jié)。

4惟獨(dú)堅(jiān)持原則落實(shí)制度才干提高商場形像。有時(shí)當(dāng)我在巡場中碰到極其難搞的導(dǎo)購，明明她正在犯錯(cuò)可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò)，還振振有詞，或許你還會恩賜到一頓痛罵。雖然有時(shí)我的心里存在膽怯，但與此同時(shí)我還會想到此時(shí)此刻的我是一名營管員，我要堅(jiān)持我的原則，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督她，由于她的行為正影響著囫圇購物中心形像。

5惟獨(dú)樹立服務(wù)意識觀加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)才干把分內(nèi)格外工作做好。營管部好比是一個(gè)彌漫激情的團(tuán)隊(duì)，雖然大家工作都很忙，但我們每個(gè)人都沒忘自己是一個(gè)時(shí)刻預(yù)備為購物中心服務(wù)的人。從不了解到一起并肩作戰(zhàn)，最后一起共享打敗的喜悅，我們在一次次的挫折中不斷的成長，我們都在樂觀的去學(xué)習(xí)，并渴求長進(jìn)，固然這些都是為了我們能更好的完成下一個(gè)任務(wù)做好前期預(yù)備，最好的見證還要在日后的工作中去檢驗(yàn)，更要謝謝領(lǐng)導(dǎo)對我們的指導(dǎo)和教導(dǎo)，使我們將做得更自信和精彩，有那么一個(gè)口號‘超越自我勇做第一’除了感激，我們還明了一個(gè)人的成果是微博的，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo)，因此在日后的營管工作中，我們將更重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，一起為提高購物中心的勞動紀(jì)律而奮斗。

經(jīng)過這樣緊急有序的半年，我感覺自己的工作技能上了一個(gè)新的臺階，基本上做到忙而不亂，進(jìn)而不散，最主要的是經(jīng)過我們這段時(shí)光的努力，大家的勞動紀(jì)律有了顯然提高，這是值得我們自豪的，從中我也明了了一個(gè)道理；一個(gè)良好的心態(tài)一份對工作的熱誠相形之下的責(zé)任是很重要的。

我從無限繁忙中走進(jìn)這半年又從無限歡樂中走出這半年，接觸了許多新奇事也解決了不少事但還是存在一些問題需要我們在以后的工作中改進(jìn)；比如像個(gè)別員工自豪的心情，反常的態(tài)度，比如像玩手機(jī)打發(fā)上班時(shí)光的大事，比如像在工作場所就餐問題等等雖然逛超市現(xiàn)象有所削減但某些員工還存有僥幸心理，為了進(jìn)一步提高營管工作質(zhì)量完美購物中心形象，在以后的工作中我們要越發(fā)團(tuán)結(jié)，由于惟獨(dú)團(tuán)結(jié)才有力氣，我們要越發(fā)合作，也由于惟獨(dú)合作才干勝利。假如購物中心是天上的’月亮‘那么營管員就是天上的’星星’我信任，在不久的未來，月亮將以星星的存在變得越發(fā)響亮

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商場樓層管理員工作總結(jié)

時(shí)光過得好快！不知不覺中加入三分部這個(gè)團(tuán)隊(duì)工作已經(jīng)一個(gè)多月了，暮然回首，有失落時(shí)的茫然，也有碰到困難和挫折時(shí)的惆悵，不過這一切都過去了！我明了自己從一個(gè)一般的防損員能到分部工作，對我來說這是一個(gè)難得的歷練機(jī)會，所以我一定要好好掌握這個(gè)機(jī)會，我要在工作實(shí)踐中不斷的磨練自己，做一名優(yōu)秀的樓層管理員，在這里我要謝謝在我失落與茫然的時(shí)候賦予我支持和鼓舞的領(lǐng)導(dǎo)及同事們！

在分部這一個(gè)月的工作實(shí)踐中，我對自己的工作成績并不愜意，就由于自己的接受能力較差，所以導(dǎo)致了自己工作效率低下，上月的銷售任務(wù)也沒能完成！但是對我個(gè)人而言在分部學(xué)到的東西，取得的長進(jìn).也讓我有少許的欣慰，對于接下來的工作我將分以下幾點(diǎn)去開展。

1、關(guān)于調(diào)節(jié)心態(tài)方面：

在前月工作中我常常會由于自己沒能準(zhǔn)時(shí)完成上級交付的工作任務(wù)而懊惱，有時(shí)候甚至看不起自己，對自己沒信念！工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)換對我來說是一種磨練，在今后的工作中我一定要學(xué)會調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，盡快適應(yīng)三分部這個(gè)工作環(huán)境，用樂觀的心態(tài)去克服工作中碰到的種種困難，我要讓自己成為一個(gè)嶄新的人：在實(shí)戰(zhàn)中不斷的提升自己，在挫折中不斷的成長，用一顆樂觀的心態(tài)去學(xué)習(xí)，為我能更好的完成下一個(gè)工作任務(wù)做好前期預(yù)備！作為一名樓層管理員惟獨(dú)擺正自己的心態(tài)才干越發(fā)精彩的完成各項(xiàng)工作任務(wù)！

2、關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作方面：

在團(tuán)隊(duì)合作方面我做得不是很精彩，剛到分部工作.由于忙，亂，一心只想著抓緊完成自己的工作任務(wù)，所以沒把團(tuán)隊(duì)合作能力發(fā)揮到極致！我希翼今后自己能徹底的融入到三分部這個(gè)大家庭里去！和同事們一起并肩作戰(zhàn)，一起共享打敗的喜悅，最好的見證還要在日后的工作中去檢驗(yàn)，一個(gè)人的成果是渺小的，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo)，因此在日后的工作中，我一定要把自己徹底的融入到三分部這個(gè)團(tuán)隊(duì)中去，一起為提升三分部工作效績和銷售業(yè)績而奮斗。

3、關(guān)于現(xiàn)場管理方面：

現(xiàn)場管理向來是我最頭疼的問題！商場是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn)，有時(shí)當(dāng)我在巡場中碰到個(gè)別態(tài)度極其惡劣的專柜員工，明明她正在違紀(jì)了可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò)，還振振有詞。有時(shí)難免會立刻火冒三丈！與此同時(shí)我會想到此時(shí)此刻的我是一名樓層管理者我要堅(jiān)持我的原則，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督每個(gè)專柜的員工，由于她的行為正影響著囫圇商場的形像，惟獨(dú)堅(jiān)持原則落實(shí)制度才干提高商場形像！專柜員工是終端銷售人員，也是跟顧客溝通的第一橋梁，所以在今后的工作中除了完成上級交付的工作任務(wù)外還要加強(qiáng)與專柜員工之間交流，堅(jiān)持原則，公正處理每件事情，真正做到以理服人！

4、關(guān)于銷售問題：

銷售業(yè)績問題是我心里的一大塊心病，也是最重要的一點(diǎn)！因前月忙于新柜裝修及學(xué)習(xí)分部工作相關(guān)流程等事宜，忽視了銷售業(yè)績，導(dǎo)致沒能完成當(dāng)月銷售任務(wù)目標(biāo)！接下來的工作中我將謙虛向各樓層領(lǐng)導(dǎo)同事請教與學(xué)習(xí)，探究銷售良方，取長補(bǔ)短，通過對影響業(yè)績因素的客觀分析，發(fā)掘影響銷售業(yè)績的潛在因素，克服銷售難題，挖掘?qū)９窠?jīng)營潛質(zhì)，尋覓品類銷售亮點(diǎn)，提升專柜員工素養(yǎng)，激勵(lì)員工斗志，堅(jiān)決員工銷售信念，聯(lián)合供給商，掌握最佳銷售時(shí)機(jī)，待時(shí)機(jī)成熟，主動出擊，通過終端促銷在銷售中突破自我，打一場銷售硬戰(zhàn)！

以上主意純屬個(gè)人愚見，不足之處還望領(lǐng)導(dǎo)批判指正！今后我一定加倍努力工作，盡心盡責(zé)，格守不拋棄不放棄的個(gè)人理念，至始至終為嘉興天虹貢獻(xiàn)出自己一份微不足道的力氣

商場管理員工作總結(jié)2篇

XX年快結(jié)束了，回首XX年?duì)I管工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有碰到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)光過得飛速，不知不覺中，彌漫幻想和激情的XX年隨著新年伊始即將接近，本人自五月份加入到營管部，融為這個(gè)集體的一份之以來，本著對工作的熱愛，抱以樂觀，仔細(xì)學(xué)習(xí)的態(tài)度，專心做好每件事，干好這個(gè)營管工作，充分利用這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)能力，回顧歷程，收獲和感受頗多，主要有一下幾方面；

1惟獨(dú)擺正自己的位置才干更好的適應(yīng)工作崗位。營管工作原來就是一份兼職的工作，我從一個(gè)一般的導(dǎo)購員到實(shí)戰(zhàn)營管工作，不斷學(xué)習(xí)日常事務(wù)，從中明了要做一個(gè)有責(zé)任感的人，在做一名優(yōu)秀導(dǎo)購員的基礎(chǔ)上再做一名合格的營管員，在這里我要謝謝那些在我平淡工作給我歡樂和鼓舞的人。

2惟獨(dú)公正處理每件事才干搞好各方關(guān)系。商場是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn)，而我的工作就是要在這樣一個(gè)地方管好全部勞動紀(jì)律，要求每個(gè)員工做到不準(zhǔn)在營業(yè)場所吃零食，看書報(bào)，玩手機(jī)，干私活，捧茶杯，柜臺就餐，不準(zhǔn)穿拖鞋上班，不準(zhǔn)任意打鬧，不準(zhǔn)擅自離開工作崗位等等要管好每個(gè)員工很難，要搞好各商場的關(guān)系更是難上加難。由于涉及范圍較廣，只要你一不當(dāng)心就會得罪無數(shù)人，到時(shí)商場的人都會指責(zé)你，領(lǐng)導(dǎo)會質(zhì)疑你的能力，有的導(dǎo)購還會嘲笑你，可見公正處事是何等的重要。

3惟獨(dú)保持良好的工作狀態(tài)才干平衡分配你的工作。在同一時(shí)光即要做導(dǎo)購又要做營管員是一件很簡單出錯(cuò)的事，由于做營管員是建立在導(dǎo)購員的基礎(chǔ)上的，在我們心中導(dǎo)購員的這份工作早生根發(fā)芽恰恰營管員這份工作才剛剛醞釀成行，當(dāng)你在做導(dǎo)購的同時(shí)往往會忽視你的營管工作，導(dǎo)致有的員工紀(jì)律下降，這也是我在以后的時(shí)光里應(yīng)當(dāng)努力改進(jìn)的環(huán)節(jié)。

4惟獨(dú)堅(jiān)持原則落實(shí)制度才干提高商場形像。有時(shí)當(dāng)我在巡場中碰到極其難搞的導(dǎo)購，明明她正在犯錯(cuò)可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò)，還振振有詞，或許你還會恩賜到一頓痛罵。雖然有時(shí)我的心里存在膽怯，但與此同時(shí)我還會想到此時(shí)此刻的我是一名營管員，我要堅(jiān)持我的原則，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督她，由于她的行為正影響著囫圇購物中心形像。

5惟獨(dú)樹立服務(wù)意識觀加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)才干把分內(nèi)格外工作做好。營管部好比是一個(gè)彌漫激情的團(tuán)隊(duì)，雖然大家工作都很忙，但我們每個(gè)人都沒忘自己是一個(gè)時(shí)刻預(yù)備為購物中心服務(wù)的人。從不了解到一起并肩作戰(zhàn)，最后一起共享打敗的喜悅，我們在一次次的挫折中不斷的成長，我們都在樂觀的去學(xué)習(xí)，并渴求長進(jìn)，固然這些都是為了我們能更好的完成下一個(gè)任務(wù)做好前期預(yù)備，最好的見證還要在日后的工作中去檢驗(yàn)，更要謝謝領(lǐng)導(dǎo)對我們的指導(dǎo)和教導(dǎo)，使我們將做得更自信和精彩，有那么一個(gè)口號超越自我勇做第一除了感激，我們還明了一個(gè)人的成果是微博的，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo)，因此在日后的營管工作中，我們將更重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，一起為提高購物中心的勞動紀(jì)律而奮斗。

經(jīng)過這樣緊急有序的半年，我感覺自己的工作技能上了一個(gè)新的臺階，基本上做到忙而不亂，進(jìn)而不散，最主要的是經(jīng)過我們這段時(shí)光的努力，大家的勞動紀(jì)律有了顯然提高，這是值得我們自豪的，從中我也明了了一個(gè)道理；一個(gè)良好的心態(tài)一份對工作的熱誠相形之下的責(zé)任是很重要的。

我從無限繁忙中走進(jìn)這半年又從無限歡樂中走出這半年，接觸了許多新奇事也解決了不少事但還是存在一些問題需要我們在以后的工作中改進(jìn)；比如像個(gè)別員工自豪的心情，反常的態(tài)度，比如像玩手機(jī)打發(fā)上班時(shí)光的大事，比如像在工作場所就餐問題等等雖然逛超市現(xiàn)象有所削減但某些員工還存有僥幸心理，為了進(jìn)一步提高營管工作質(zhì)量完美購物中心形象，在以后的工作中我們要越發(fā)團(tuán)結(jié)，由于惟獨(dú)團(tuán)結(jié)才有力氣，我們要越發(fā)合作，也由于惟獨(dú)合作才干勝利。假如購物中心是天上的月亮那么營管員就是天上的星星我信任，在不久的未來，月亮將以星星的存在變得越發(fā)響亮

商場管理員工作總結(jié)（2）：

一年以來，在各位同志的密切協(xié)作下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守。對于商場的管理從不敢馬忽，以下就本年度的工作收拾商場管理員工作總結(jié)。

一、一年來的工作表現(xiàn)

（一）強(qiáng)化形象，提高自身素養(yǎng)。為做好督查工作，我所堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注意以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。綜合部門的工作最大地邏輯就是無邏輯，因此，我們正確熟悉自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和熬煉，我們在工作上取得一定的長進(jìn)，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)楦鞑块T校稿的同時(shí)，精心學(xué)習(xí)他人特長，改掉自己不足，并謙虛向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探究中使自身在文字材料上有所提高。

（二）嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)則制度，敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，虛心謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的看法，不斷改進(jìn)工作；堅(jiān)持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，樂觀維護(hù)公司良好形象。

（三）強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我們注意掌握根本，努力提高服務(wù)水平。所里人手少，工作量大，這就需要我們?nèi)w人員團(tuán)結(jié)配合。在這一年里，不管碰到上的困難，我們都樂觀協(xié)作做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計(jì)較干得多，干得少，只希翼把工作遺憾完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成果，但也存在一些不足，

（一）發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面向督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，樂觀適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才能。

（二）發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注重收集各類信息，廣泛吸取各種養(yǎng)分；同時(shí)，考究學(xué)習(xí)辦法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維辦法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

商場管理員年終小結(jié)范文

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XX年快結(jié)束了，回首XX年?duì)I管工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有碰到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)光過得飛速，不知不覺中，彌漫幻想和激情的XX年隨著新年伊始即將接近，本人自五月份加入到營管部，融為這個(gè)集體的一份之以來，本著對工作的熱愛，抱以樂觀，仔細(xì)學(xué)習(xí)的態(tài)度，專心做好每件事，干好這個(gè)營管工作，充分利用這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)能力，回顧歷程，收獲和感受頗多，主要有一下幾方面；

1惟獨(dú)擺正自己的位置才干更好的適應(yīng)工作崗位。營管工作原來就是一份兼職的工作，我從一個(gè)一般的導(dǎo)購員到實(shí)戰(zhàn)營管工作，不斷學(xué)習(xí)日常事務(wù)，從中明了要做一個(gè)有責(zé)任感的人，在做一名優(yōu)秀導(dǎo)購員的基礎(chǔ)上再做一名合格的營管員，在這里我要謝謝那些在我平淡工作給我歡樂和鼓舞的人。

2惟獨(dú)公正處理每件事才干搞好各方關(guān)系。商場是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn)，而我的工作就是要在這樣一個(gè)地方管好全部勞動紀(jì)律，要求每個(gè)員工做到不準(zhǔn)在營業(yè)場所吃零食，看書報(bào)，玩手機(jī)，干私活，捧茶杯，柜臺就餐，不準(zhǔn)穿拖鞋上班，不準(zhǔn)任意打鬧，不準(zhǔn)擅自離開工作崗位等等要管好每個(gè)員工很難，要搞好各商場的關(guān)系更是難上加難。由于涉及范圍較廣，只要你一不當(dāng)心就會得罪無數(shù)人，到時(shí)商場的人都會指責(zé)你，領(lǐng)導(dǎo)會質(zhì)疑你的能力，有的導(dǎo)購還會嘲笑你，可見公正處事是何等的重要。

3惟獨(dú)保持良好的工作狀態(tài)才干平衡分配你的工作。在同一時(shí)光即要做導(dǎo)購又要做營管員是一件很簡單出錯(cuò)的事，由于做營管員是建立在導(dǎo)購員的基礎(chǔ)上的，在我們心中導(dǎo)購員的這份工作早生根發(fā)芽恰恰營管員這份工作才剛剛醞釀成行，當(dāng)你在做導(dǎo)購的同時(shí)往往會忽視你的營管工作，導(dǎo)致有的員工紀(jì)律下降，這也是我在以后的時(shí)光里應(yīng)當(dāng)努力改進(jìn)的環(huán)節(jié)。

4惟獨(dú)堅(jiān)持原則落實(shí)制度才干提高商場形像。有時(shí)當(dāng)我在巡場中碰到極其難搞的導(dǎo)購，明明她正在犯錯(cuò)可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò)，還振振有詞，或許你還會恩賜到一頓痛罵。雖然有時(shí)我的心里存在膽怯，但與此同時(shí)我還會想到此時(shí)此刻的我是一名營管員，我要堅(jiān)持我的原則，