《系統(tǒng)需求調(diào)查》ppt課件系統(tǒng)需求調(diào)查概述需求調(diào)查方法需求分析方法需求獲取技巧需求管理工具需求變更管理contents目錄01系統(tǒng)需求調(diào)查概述系統(tǒng)需求調(diào)查是對(duì)特定系統(tǒng)或項(xiàng)目進(jìn)行全面、深入的研究和分析，以了解其功能、性能、安全性等方面的需求。定義為系統(tǒng)或項(xiàng)目的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試和實(shí)施提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和依據(jù)，確保系統(tǒng)或項(xiàng)目能夠滿足用戶和利益相關(guān)者的需求。目的定義與目的系統(tǒng)需求調(diào)查是確保系統(tǒng)或項(xiàng)目成功實(shí)施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，能夠減少開(kāi)發(fā)過(guò)程中的變更和返工，降低開(kāi)發(fā)成本和風(fēng)險(xiǎn)。適用于各種類(lèi)型的系統(tǒng)或項(xiàng)目，如信息系統(tǒng)、軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)等，尤其在復(fù)雜、大型或高風(fēng)險(xiǎn)的系統(tǒng)或項(xiàng)目中更為重要。重要性及應(yīng)用領(lǐng)域應(yīng)用領(lǐng)域重要性評(píng)審與確認(rèn)對(duì)整理后的需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)進(jìn)行評(píng)審和確認(rèn)，確保其準(zhǔn)確性和完整性。分析整理對(duì)收集到的資料進(jìn)行分析整理，形成系統(tǒng)或項(xiàng)目的需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)。訪談與問(wèn)卷調(diào)查與相關(guān)人員進(jìn)行訪談，設(shè)計(jì)并發(fā)布問(wèn)卷調(diào)查，了解用戶和利益相關(guān)者的需求和期望。確定調(diào)查范圍和目標(biāo)明確調(diào)查對(duì)象、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查目的和調(diào)查時(shí)間等。收集資料通過(guò)各種渠道收集與系統(tǒng)或項(xiàng)目相關(guān)的資料，如用戶需求、市場(chǎng)分析、技術(shù)趨勢(shì)等。調(diào)查流程簡(jiǎn)介02需求調(diào)查方法定義優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)適用場(chǎng)景訪談法01020304訪談法是通過(guò)與用戶面對(duì)面地交談，深入了解他們的需求、期望和業(yè)務(wù)流程的方法。能夠直接獲取用戶的需求，有助于發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題和需求。需要耗費(fèi)大量時(shí)間和人力，可能受到訪談?wù)咧饔^因素的影響。適用于需求不明確或較為復(fù)雜的情況，需要深入了解用戶的業(yè)務(wù)和流程。問(wèn)卷法問(wèn)卷法是通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)卷，向目標(biāo)用戶群體發(fā)放并收集數(shù)據(jù)的方法。能夠快速收集大量數(shù)據(jù)，適用于大規(guī)模的調(diào)查?？赡艽嬖谔顚?xiě)不認(rèn)真、理解偏差等問(wèn)題，需要設(shè)計(jì)合理的問(wèn)卷和統(tǒng)計(jì)分析方法。適用于對(duì)目標(biāo)用戶群體進(jìn)行大規(guī)模的調(diào)查，獲取普遍的需求和行為特征。定義優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)適用場(chǎng)景適用場(chǎng)景適用于需要深入了解用戶實(shí)際工作流程和環(huán)境的情況，如產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等。定義觀察法是通過(guò)觀察用戶的工作環(huán)境和業(yè)務(wù)流程，了解他們的需求和問(wèn)題；參與法則直接參與到用戶的實(shí)際工作中，親身體驗(yàn)他們的需求和問(wèn)題。優(yōu)點(diǎn)能夠深入了解用戶的實(shí)際需求和問(wèn)題，獲取真實(shí)、客觀的數(shù)據(jù)。缺點(diǎn)需要耗費(fèi)大量時(shí)間和人力，且需要具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能。觀察法與參與法原型法與場(chǎng)景法定義原型法是通過(guò)制作系統(tǒng)原型，讓用戶在實(shí)際操作中提出反饋和意見(jiàn)；場(chǎng)景法則通過(guò)描述未來(lái)系統(tǒng)的使用場(chǎng)景，引導(dǎo)用戶提出需求和意見(jiàn)。缺點(diǎn)需要具備一定的原型制作和場(chǎng)景描述能力，同時(shí)需要用戶具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能。優(yōu)點(diǎn)能夠快速獲取用戶對(duì)系統(tǒng)功能的反饋和意見(jiàn)，有助于及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)。適用場(chǎng)景適用于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段，需要快速獲取用戶對(duì)系統(tǒng)功能的反饋和意見(jiàn)的情況。03需求分析方法定義01功能需求是指系統(tǒng)需要具備的具體功能或服務(wù)，以滿足用戶的需求。詳細(xì)描述02在進(jìn)行功能需求分析時(shí)，需要與用戶進(jìn)行深入交流，了解他們的工作流程、業(yè)務(wù)需求和期望，從而確定系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)哪些功能。這些功能應(yīng)包括基本功能、可選功能和未來(lái)擴(kuò)展功能。注意事項(xiàng)03功能需求分析需要明確、具體，避免歧義和誤解。同時(shí)，要考慮到系統(tǒng)的性能、可靠性和安全性等方面的要求。功能需求分析定義非功能需求是指系統(tǒng)在性能、可靠性、安全性、易用性等方面的要求。詳細(xì)描述非功能需求分析涉及到系統(tǒng)的整體質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。例如，系統(tǒng)應(yīng)具備快速響應(yīng)時(shí)間、高可用性和可擴(kuò)展性；同時(shí)，界面應(yīng)友好、易于操作，并具備良好的用戶體驗(yàn)。注意事項(xiàng)非功能需求分析需要與功能需求分析相結(jié)合，以確保系統(tǒng)在滿足用戶需求的同時(shí)，也具備良好的性能和用戶體驗(yàn)。非功能需求分析需求優(yōu)先級(jí)排序是指根據(jù)需求的緊急程度、重要性等因素，對(duì)需求進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，以便合理安排開(kāi)發(fā)進(jìn)度和資源分配。定義在進(jìn)行需求優(yōu)先級(jí)排序時(shí)，需要考慮需求的業(yè)務(wù)價(jià)值、技術(shù)難度、資源投入等因素。優(yōu)先級(jí)高的需求應(yīng)盡早實(shí)現(xiàn)，以快速滿足用戶需求和提高項(xiàng)目成功率。詳細(xì)描述需求優(yōu)先級(jí)排序需要與用戶進(jìn)行充分溝通，確保用戶理解并接受排序結(jié)果。同時(shí)，在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)需求優(yōu)先級(jí)進(jìn)行調(diào)整。注意事項(xiàng)需求優(yōu)先級(jí)排序04需求獲取技巧提出開(kāi)放式問(wèn)題以鼓勵(lì)回答者提供詳細(xì)信息，例如“你認(rèn)為系統(tǒng)應(yīng)該具備哪些功能？”開(kāi)放式問(wèn)題提出封閉式問(wèn)題以獲取具體信息或確認(rèn)某些細(xì)節(jié)，例如“你是否需要系統(tǒng)支持在線支付功能？”封閉式問(wèn)題提出引導(dǎo)性問(wèn)題以引導(dǎo)回答者沿著特定方向思考，例如“你認(rèn)為系統(tǒng)在處理大量數(shù)據(jù)時(shí)應(yīng)該如何優(yōu)化性能？”引導(dǎo)性問(wèn)題提出探索性問(wèn)題以深入了解回答者的觀點(diǎn)或經(jīng)驗(yàn)，例如“你能否分享一些你之前使用過(guò)的類(lèi)似系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？”探索性問(wèn)題提問(wèn)技巧全神貫注地傾聽(tīng)回答者的回答，避免打斷或提前做出判斷。保持專注注意回答者的身體語(yǔ)言、面部表情和語(yǔ)氣，這些都可以提供額外的信息。觀察非言語(yǔ)行為在回答者發(fā)言后，通過(guò)簡(jiǎn)短的總結(jié)或復(fù)述來(lái)確認(rèn)你理解了他們的觀點(diǎn)。反饋盡量保持客觀，不要讓先入為主的觀念影響你對(duì)回答者的回應(yīng)。避免偏見(jiàn)傾聽(tīng)與觀察技巧記錄回答者的關(guān)鍵觀點(diǎn)、需求和關(guān)注點(diǎn)，避免遺漏重要信息。使用詳細(xì)的筆記分類(lèi)整理篩選和提煉可視化呈現(xiàn)將收集到的信息按照主題或類(lèi)別進(jìn)行整理，以便于后續(xù)分析和總結(jié)。在整理過(guò)程中，篩選出與系統(tǒng)需求相關(guān)的關(guān)鍵信息，并提煉出回答者的核心訴求。使用圖表、思維導(dǎo)圖或其他可視化工具來(lái)展示需求調(diào)查結(jié)果，以便團(tuán)隊(duì)成員更好地理解。記錄與整理技巧05需求管理工具Visio提供了豐富的流程圖和圖表模板，幫助用戶可視化系統(tǒng)需求和流程。流程圖和圖表跨平臺(tái)兼容性團(tuán)隊(duì)協(xié)作Visio可以在Windows和MacOS上運(yùn)行，兼容性好，方便用戶在不同操作系統(tǒng)間切換。支持多人協(xié)作，方便團(tuán)隊(duì)成員共同編輯和審閱圖表。030201MicrosoftVisioLucidchart提供多種類(lèi)型的可視化圖表，包括流程圖、組織結(jié)構(gòu)圖、概念圖等?？梢暬瘓D表Lucidchart支持云端存儲(chǔ)，方便用戶隨時(shí)隨地訪問(wèn)和編輯圖表。云端存儲(chǔ)支持實(shí)時(shí)協(xié)作，團(tuán)隊(duì)成員可以同時(shí)編輯和審閱圖表，提高工作效率。實(shí)時(shí)協(xié)作Lucidchart

SmartDraw自動(dòng)化繪圖SmartDraw具有自動(dòng)化繪圖功能，可以根據(jù)用戶輸入的文字自動(dòng)生成相應(yīng)的圖表。模板豐富SmartDraw提供多種類(lèi)型的模板，方便用戶快速創(chuàng)建符合需求的圖表。兼容性強(qiáng)SmartDraw支持多種文件格式導(dǎo)入和導(dǎo)出，方便用戶與其他軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。06需求變更管理市場(chǎng)變化、技術(shù)更新、客戶需求變化、企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整等。原因可能導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延誤、成本增加、質(zhì)量下降、客戶滿意度降低等。影響需求變更的原因與影響需求變更處理流程評(píng)估變更影響實(shí)施變更分析變更對(duì)項(xiàng)目范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量的影響。如果變更被批準(zhǔn)，制定實(shí)施計(jì)劃并執(zhí)行。接收變更請(qǐng)求批準(zhǔn)或拒絕變更跟蹤與反饋從客戶、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)或其他來(lái)源收集變更請(qǐng)求。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，決定是否批準(zhǔn)變更。監(jiān)控變更實(shí)施的效果，及時(shí)調(diào)整計(jì)