Word文檔急診科護(hù)理的工作總結(jié)范文本頁是我最新發(fā)布的《急診科護(hù)理的工作總結(jié)范文》的具體范文參考文章，覺得應(yīng)當(dāng)跟大家共享，重新編輯了一下發(fā)到我。

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201X年急診科根據(jù)醫(yī)院、護(hù)理部的工作重點制定每月的護(hù)理方案，提出詳細(xì)細(xì)致的措施，工作中發(fā)覺問題并準(zhǔn)時解決，不斷改進(jìn)。全年急診科結(jié)合全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展三好一愜意活動，熱心為群眾服務(wù)，保證120出車準(zhǔn)時、救護(hù)準(zhǔn)時、服務(wù)準(zhǔn)時，遺憾的完成了各項護(hù)理工作任務(wù)，全年無投訴，無差錯。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下：

一、全年完成工作量

1.工作量：急診人，120出車次，各種注射共計人，洗胃人，留置導(dǎo)尿人，灌腸人，重危救護(hù)次，死亡人，救護(hù)勝利率﹪,群傷例/人數(shù)，應(yīng)急演練次。

2.工作達(dá)標(biāo)狀況：急救物品完好率達(dá)100%。消毒滅菌合格率100%。病歷書寫合格率%。護(hù)理管理分，服務(wù)態(tài)度愜意度%，護(hù)理技術(shù)考核合格率100%。護(hù)理文件書寫合格率100%。

二、依法執(zhí)業(yè)，保障護(hù)理質(zhì)量和平安

1.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、規(guī)矩和規(guī)則。嚴(yán)格貫徹《中華人民共和國護(hù)士管理方法》，明確護(hù)士的權(quán)利、義務(wù)和執(zhí)業(yè)規(guī)章、依法執(zhí)業(yè)，一如既往的做到無一例非法執(zhí)業(yè)。仔細(xì)貫徹落實法律規(guī)矩、規(guī)則制度。

2.加強法律規(guī)矩，規(guī)則制度培訓(xùn)。每月組織法律規(guī)矩、規(guī)則制度、平安學(xué)問及院感相關(guān)學(xué)問培訓(xùn)，并組織全科護(hù)士舉行書面考核，合格率100%。

三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高護(hù)理人員素質(zhì)

1.因為急診科護(hù)理人員較衰老化，按照急診科的工作特性，制定針對性的培訓(xùn)方案，要求人人把握急診的流程，院前急救，如何接急救電話、把握急診科全部的急救儀器使用，同時加強理論方面的學(xué)習(xí)與考核，通過培訓(xùn)取得了很好的效果?？茖W(xué)排班，以老帶新，每個班次的3個人員都是新老搭配，技術(shù)能力強弱搭配，交流能力強弱搭配，做到班次不固定，彈性合理排班，保證護(hù)理小組整體能力優(yōu)異。

2.按照護(hù)理部制定的護(hù)理服務(wù)細(xì)則，組織全體護(hù)理人員仔細(xì)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行，護(hù)士長帶頭并加強檢查。要求護(hù)士行為規(guī)范，包括著裝、儀表、用語、行為等符合要求，遵章守紀(jì)，仔細(xì)履行職責(zé)，利用天天晨交班時光檢查，跟班檢查及節(jié)假日抽查。違規(guī)人員嚴(yán)格考核。

四、加強三基培訓(xùn)，提高急救能力

1.急診科制定學(xué)習(xí)制度和方案，堅持每月組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理操作技能的培訓(xùn)與考核，全年組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)共12次，完成23項護(hù)理操作技能的培訓(xùn)與考核，合格率100%。護(hù)理查房4次，護(hù)理病例研究4次。

2.堅持晨間提問制度，加強護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，扎實理論基礎(chǔ)，做到有效落實并做好考核。

3.派出1名護(hù)士到四川省醫(yī)院完成了急診專科護(hù)士學(xué)習(xí)，派出護(hù)士長至上海瑞金醫(yī)院學(xué)習(xí)，及至四川省醫(yī)院參與護(hù)士長管理培訓(xùn)。

4.全年共有3篇學(xué)術(shù)論文發(fā)表。

5.完成臨床實習(xí)護(hù)生的帶教工作。

五、加強急診護(hù)理質(zhì)量管理

1.醫(yī)療文件是醫(yī)患雙方有爭議時最有效的法律依據(jù)，結(jié)合《醫(yī)療事故處理條例》，我科仔細(xì)組織學(xué)習(xí)各種醫(yī)療文件的書寫規(guī)范，并由專人負(fù)責(zé)護(hù)理文書質(zhì)控及保管，要求護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行病案要求書寫相關(guān)的護(hù)理記錄，增加自我庇護(hù)意識及法制觀念。

2.規(guī)范了各種特別操作告訴書，結(jié)合急診室特點制定了TAT注射告訴書、洗胃操作告訴書、灌腸操作告訴書、導(dǎo)尿操作告訴書、以上操作必需經(jīng)過醫(yī)生及患者家屬同意并簽字后，護(hù)士才可以執(zhí)行操作。

3.120車輛管理。保證出車時光，聽從120中心指令，做到令行禁止，接到調(diào)度指令后3分鐘內(nèi)出診。將搶救車內(nèi)物品、儀器、藥品做統(tǒng)一放置，定點、定位、定數(shù)量。加強車內(nèi)衛(wèi)生規(guī)格化管理，出診護(hù)士負(fù)責(zé)本車組儀器設(shè)備、氧氣、急救藥品等的保管、領(lǐng)取、查對、交接、保證儀器設(shè)備性能完好，電量充沛，氧氣充沛，保持車內(nèi)車載及各項設(shè)備表面的清潔，定期消毒。護(hù)士長天天上車檢查，節(jié)假日期間抽查，護(hù)士每個班次嚴(yán)格交接，同時做好車內(nèi)儀器操作的培訓(xùn)，做到人人嫻熟操作，對車內(nèi)急救藥品的使用辦法和計量必需把握。

4.嚴(yán)格根據(jù)規(guī)則制度，操作流程與規(guī)范工作，嫻熟把握現(xiàn)場各項急搶救理技術(shù)，嫻熟把握儀器設(shè)備的使用辦法，急救中嚴(yán)防事故差錯的發(fā)生。

5.保證綠色通道暢通，全科護(hù)理人員把握應(yīng)急預(yù)案，合理有序的組織救護(hù)工作的順當(dāng)開展。

6.做好急救藥品及急救儀器的管理，急救藥品預(yù)備及各種急救設(shè)備的調(diào)試是急診工作的基礎(chǔ)，現(xiàn)已施行每項工作專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，做到班班清點、定期檢查，這一年里未浮現(xiàn)因急救藥品和急救儀器的緣由而影響救護(hù)工作，從而保證了救護(hù)患者的準(zhǔn)時、精確?????、迅速。

六、遺憾完成了上級布置的各項指令性任務(wù)和突發(fā)公共衛(wèi)生大事的緊張搶救任務(wù)。

七、存在不足

1.對各項護(hù)理制度執(zhí)行力欠缺。

2.護(hù)理人員自身素養(yǎng)，自我管理能力欠缺。

3.檢查出的的問題不能做到長久復(fù)查，簡單浮現(xiàn)片面性和階段性。

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急診科護(hù)理工作的總結(jié)

以下是我為大家收拾的關(guān)于急診科護(hù)理工作總結(jié)，歡迎大家閱讀，希翼能夠協(xié)助到大家！

20xx年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，我科護(hù)士始終保持著良好的精神風(fēng)貌，堅守在工作崗位上，肩負(fù)著出診院前急救、轉(zhuǎn)運、院內(nèi)急救的任務(wù)，以快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的急救醫(yī)療服務(wù)，我科基本完成了今年的工作方案。

全科人員基本上都能夠遵守醫(yī)院規(guī)則制度，對待工作樂觀，仔細(xì)。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理核心制度、交接班制度和查對制度。在沒有上級護(hù)師的指導(dǎo)下，勝利開展了頸靜脈穿刺技術(shù)，使救護(hù)危重病人贏得了時機(jī)。危重病人的救護(hù)已能做到明確分工，緊密合作，每周五堅持讓醫(yī)護(hù)人員主持業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，和開展有關(guān)于急診技術(shù)操作演練。20xx年已經(jīng)過去，我科一年工作基本狀況如下所述：

一、全科營造團(tuán)結(jié)和睦的氣氛

在20xx年度，急診科全體護(hù)理人員仔細(xì)學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法律規(guī)矩，自覺遵守醫(yī)院和科室的各項規(guī)則制度，在工作中相互支持，相互理解，人員分工明確、各司其職、各負(fù)其責(zé)、團(tuán)結(jié)務(wù)實、和睦相處、順當(dāng)遺憾的完成了醫(yī)院的各項工作任務(wù)。

二、加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高應(yīng)急救護(hù)能力

急診科護(hù)士以醫(yī)療護(hù)理核心制度為重點，仔細(xì)執(zhí)行了各項操作規(guī)程和救護(hù)工作流程，嚴(yán)防差錯、醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護(hù)理不良大事的發(fā)生。根據(jù)醫(yī)院及科室制度的培訓(xùn)和考核方案，定期對急救隊員舉行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及急救技術(shù)的培訓(xùn)，在科室形成了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，仔細(xì)鉆研業(yè)務(wù)，相互溝通、相互促進(jìn)，從而使科室人員嫻熟把握各種救護(hù)儀器和救護(hù)技術(shù)，如心肺復(fù)蘇術(shù)、電動洗胃術(shù)、心電監(jiān)護(hù)等操作技術(shù)，進(jìn)一步提高了急救隊員的急救能力，嚴(yán)格醫(yī)療護(hù)理文書書寫規(guī)范，做到防醫(yī)療差錯、防醫(yī)療事故于未然，杜絕醫(yī)療行為過程中的麻痹大意思想。我們堅定聽從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)度，做到隨時出診、快速出車、預(yù)備準(zhǔn)時到達(dá)急救現(xiàn)場。始終做到急救藥品，物品完好率100%，救護(hù)設(shè)備處于應(yīng)急備用功能狀態(tài)，常常定期保養(yǎng)，保證救護(hù)設(shè)備在院前急救及院內(nèi)急救救護(hù)過程中保持零故障。勝利開展了頸外靜脈穿刺技術(shù)，充分提高危重病人救護(hù)勝利率。

三、加強科室護(hù)理管理，做好急診工作中的醫(yī)院感染管理工作在急診救護(hù)工作中，加強醫(yī)院感染管理，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感

染，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，保證護(hù)理平安。落實醫(yī)院感染管理規(guī)則制度和工作規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)，防止傳染病的傳揚，做好自身防護(hù)、消毒隔離、醫(yī)療廢物管理，嚴(yán)格院內(nèi)交錯感染。

四、20xx年度工作反思

我們雖取得一定的成果，但同時也意識到在急診工作中存在著一些缺陷和不足。小結(jié)如下：

1、急診科醫(yī)護(hù)人員應(yīng)急急救閱歷不足，急救技能有待提到，要注重對救護(hù)室儀器設(shè)備的嫻熟把握，還需要加強?？婆嘤?xùn)、以提高整體救護(hù)水平。

2、急診急救工作中缺乏靈便性，要時刻注重和患者、家屬舉行醫(yī)患交流，準(zhǔn)時了解患者的心理、心情、發(fā)病緣由，有利于改善醫(yī)患關(guān)系，保障醫(yī)療平安，今后需加強交流溝通技巧的培訓(xùn)。

3、要嫻熟把握急診危重癥的監(jiān)護(hù)和救護(hù)流程，如急腹癥、昏迷、休克、中毒等，對昏迷患者，第一時光開放氣道、吸氧，在實施緊張搶救的同時，準(zhǔn)時通知醫(yī)生救護(hù)，注重血糖、瞳孔及對光反射、是否頸項強直等，有的放矢，避開手忙腳亂。

4、把握常用急診救護(hù)藥品的用法和用量，嚴(yán)格執(zhí)行救護(hù)過程中的口頭醫(yī)囑制度，注重患者過敏史、血糖、心肺功能等，注重用藥平安。

5、注重動態(tài)觀看患者病情，具備整體觀和全局觀，在急診患者病情尚未穩(wěn)定前，一定要加強巡察和交流，盡量把患者支配在自己實力范圍內(nèi)，以便準(zhǔn)時觀看和急救。

6、當(dāng)碰到突發(fā)公共大事或接診的患者較多時，切記準(zhǔn)時向上級匯報，組織救護(hù)，分解危難，做好分診分流，保障醫(yī)療護(hù)理平安。

回顧過去，展望將來，在新的一年急診科醫(yī)護(hù)人員將以自己的實際行動，齊心協(xié)力、真抓實干、與時俱進(jìn)，共創(chuàng)醫(yī)院和睦美妙明天。

急診科護(hù)理年度總結(jié)范文

一、護(hù)理人員基本狀況：

本年度科室現(xiàn)有護(hù)理人員人，其中男護(hù)人，其中副主任護(hù)師人，護(hù)師人，護(hù)士人，1人未取得護(hù)士資歷證。本科學(xué)歷人，大專學(xué)歷人，中專學(xué)歷人（?？圃谧x）。本年度護(hù)士辭職人，調(diào)出科室1人，新入6人，其中1名男護(hù)，5名女護(hù)士。

二、工作重點：

根據(jù)護(hù)理部的工作部署，結(jié)合本科工作特點，圍繞醫(yī)院的工作重點，以創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)的工作思路，更新服務(wù)理念，強化科學(xué)管理，深入內(nèi)涵建設(shè)，加強急診護(hù)理管理，嚴(yán)格抓好制度的落實，確保急診急搶救理平安，做到管理制度化，工作規(guī)范化，操作程序化，以此提高急診護(hù)理質(zhì)量。在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及護(hù)士長的帶領(lǐng)下，順當(dāng)完成全年的護(hù)理的工作方案。

一、全年各項護(hù)理工作量及工作達(dá)標(biāo)狀況：

1、工作量：就診人數(shù)：人次；救護(hù)人數(shù)：人次

采血人數(shù)：人次；出診人數(shù)：人次

處理突發(fā)公共大事：7件

2、工作達(dá)標(biāo)狀況：急救物品完好率達(dá)100%、無菌物品合格98%以上，傳染病報告率達(dá)90%以上，護(hù)理技術(shù)操作考核合格率98.8%。

二、加強三基訓(xùn)練，提高急搶救理水平

全年組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)40次，以提問、操作示教、講課等形式舉行。在晨間交班后，對低年資護(hù)士舉行專科儀器的操作培訓(xùn)及考核。在全院組織5.12急救技能比武活動中，全科護(hù)士高度重視，人人參加培訓(xùn)，通過考核選出兩名護(hù)士參賽，參賽兩人一針見血率98%。參與XX年院前醫(yī)療急救技能比賽，榮獲優(yōu)勝獎和心肺復(fù)蘇二等獎。同時，護(hù)士長鼓舞科室護(hù)理人員樂觀撰寫科研論文，今年科室在省級以上期刊上共發(fā)表科研論文五篇，核心期刊一篇，同時選派1名護(hù)士參與了為期3個月的《》護(hù)士?？婆嘤?xùn)，通過嚴(yán)格的考核，取得了急診專科護(hù)士的資質(zhì)證書，同時本年度參與全國會議三次，分離是：《XX年第三屆世界災(zāi)難護(hù)理大會》、《院前急救》參與會議的護(hù)士同志回科后舉行總結(jié)并對全科護(hù)士舉行授課，增強科室護(hù)士的新學(xué)問，新理念、新意識，進(jìn)一步提高了我科護(hù)士的綜合素養(yǎng)。

1、加強消毒隔離的管理，預(yù)防院內(nèi)感染

嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離管理制度，仔細(xì)做好科室消毒隔離管理，做到舉行無菌操作時戴口罩、帽子，保持各治療區(qū)域清潔無灰塵。規(guī)范使用利器盒，生活垃圾袋內(nèi)禁止浮現(xiàn)醫(yī)用垃圾。氧氣濕扮裝置均采納一次性包裝，一個病人用盡后準(zhǔn)時更換，備用氧氣表消毒后用無菌包布包裹干燥保存，消毒液開瓶后標(biāo)明消毒日期及簽名。治療室、診室、留觀病房做到每日紫外線照耀、消毒液噴灑消毒。每個區(qū)域的拖布專室專用等。總之，為了保證各項工作扎實到位，每項工作都有日期及簽名記錄，以利于質(zhì)控管理。

2、仔細(xì)做好實習(xí)生的帶教示教工作。

實習(xí)生入科后，首先有總帶教教師或護(hù)士進(jìn)步行?？谱o(hù)理平安教導(dǎo)及科室環(huán)境、規(guī)則制度介紹，每周有小講課，工作中嚴(yán)格要求，放手不

放眼，出科有考核，同時，生活中給與關(guān)懷和照看。本年度接受代職進(jìn)修4人；完美培訓(xùn)資料，如《》、《急診科常規(guī)護(hù)理操作流程》，并以心肺復(fù)蘇術(shù)、靜脈輸液、洗胃、靜脈留置針的使用、吸氧、皮內(nèi)注射、包扎止血，急救病人搬運、院前急救、危重癥病人護(hù)理、氣管插管的協(xié)作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)流程、骨折急救、顱腦損傷急救、燒傷急救技術(shù)等等為培訓(xùn)內(nèi)容，開展培訓(xùn)；強化了院前急救，全年共出診趟接回病人人次，接診處置傷病員人，救護(hù)危重癥傷病員800人，救護(hù)勝利率達(dá)到95%。

3、樂觀開展以病人為中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。

（1）每班設(shè)1名導(dǎo)診護(hù)士，主動微笑迎接病人，介紹環(huán)境，引導(dǎo)病人就診，做到首問首接負(fù)責(zé)、有問必答，和氣可親，主動為患者排憂解難。

（2）提供多種便民措施，如開水、一次性紙杯、手紙，針線盒，雨傘等。

（3）開通綠色通道，為病人提供全程陪伴服務(wù)，削減病人的顧慮最大限度地賦予關(guān)心。

（4）不斷提高技術(shù)能力，加強培訓(xùn)，嚴(yán)格落實靜脈輸液流程及標(biāo)準(zhǔn)，將溫馨護(hù)理與護(hù)理技術(shù)操作相結(jié)合，按照不同年齡、血管的特性和藥物的性質(zhì)，細(xì)心挑選注射部位，合理選用輸液針頭，確保穿刺的一次勝利率；

（5）、采取一站式服務(wù)。將坐等處置改變?yōu)橹鲃訛椴∪颂峁┓?wù)的整體護(hù)理，邊救治邊通知有關(guān)科室前往急診科，如心電圖室、b超

室及相關(guān)臨床科室等，使各種術(shù)前檢查盡量在急診科做完，提供一站式服務(wù)。。

4、加強急救藥品、物品、儀器的管理

支配專人管理救護(hù)室及監(jiān)護(hù)室，確保急救藥品、物品、儀器性能的完好，每日對全部藥品的數(shù)量、批號、名稱舉行檢查，對效期快到到的藥物提前一個月?lián)Q掉。每日檢查物品、儀器性能，使用后準(zhǔn)時清潔消毒，并做好記下，發(fā)覺儀器有故障準(zhǔn)時通知修理人員舉行修理，確保物品、儀器性能完好備用。

5、仔細(xì)做好120院前、院內(nèi)急救及突發(fā)公共衛(wèi)生大事的應(yīng)對管理

為強化護(hù)士的應(yīng)急能力，對全科護(hù)士舉行院前急救培訓(xùn)，做到120出診準(zhǔn)時，救護(hù)危重病人動作快速，思維靈敏、技能熟練、忙而不亂、醫(yī)護(hù)協(xié)作默契。本年度共出診人次，科室按照人員狀況，對排班隨時舉行改動，彈性合理排班。

我科全年應(yīng)對突發(fā)公共法衛(wèi)生大事10起，多次支配護(hù)士參與全市組織的急救保健和急救演練任務(wù)，本年度共擔(dān)任保障義務(wù)余次，收到主辦單位高度好評。

6、仔細(xì)做好萬元設(shè)備的管理

支配專人管理，每一臺設(shè)備都有操作流程，使用及修理、保養(yǎng)有記下，固定資產(chǎn)賬目清楚，報廢設(shè)備準(zhǔn)時申請。

7、仔細(xì)落實核心制度，準(zhǔn)時做好護(hù)理差錯事故上報

每周舉行一次核心制度提問，并仔細(xì)檢查落實狀況，浮現(xiàn)護(hù)理差

錯準(zhǔn)時上報護(hù)理部。

8、樂觀開展護(hù)理新業(yè)務(wù)新技術(shù)，本年度在省級以上期刊共發(fā)表科研論文五篇。

9、護(hù)理分層級培訓(xùn)。

按照護(hù)理學(xué)組分組狀況，我科根據(jù)醫(yī)院三級管理體系，設(shè)有組長2名，小組長7名，各組成員6—7人不等，分離從急救物品管理、危重病人管理、醫(yī)院感染管理、護(hù)理平安管理、服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)管理、教學(xué)科研管理等方面舉行分組管理，每周檢查每月總結(jié)，針對問題提出整改措施，并舉行跟蹤評價，全員參加，有效的提高了護(hù)士參加科室管理的樂觀性，充分發(fā)揮大家的仆人翁精神，科室管理機(jī)制合理分配。

三、工作中存在的不足：

1、個別護(hù)士接待病人時語氣生硬，對待病人的誤會不能耐心解釋，從而引發(fā)投訴。

2、查對制度執(zhí)行不仔細(xì)，輸液巡察不到位，共發(fā)生普通護(hù)理差錯3起。

3、個別護(hù)士學(xué)習(xí)樂觀性不夠，理論、操作考試成果太差。

4、人員未充分利用，各小組長未充分利用各成員的優(yōu)勢合理分配工作，團(tuán)隊合作欠佳。細(xì)節(jié)未注意，多做無用功。

5、理論學(xué)問及操作技能有待提高，培訓(xùn)有待加強。眼光狹窄，看問題不夠全面。

6、科室寫論文的人極少，全科護(hù)士撰寫的能力不強，不擅長發(fā)覺新技術(shù)，新亮點、新思路。

四、今后工作思路：

通過今年工作中存在的不足，組織護(hù)士舉行回顧性總結(jié)和研究，加強護(hù)理人員的思想教導(dǎo)，改變觀念，牢固樹立居安思危的意識，狠抓管理，對不適合急診工作的護(hù)士舉行調(diào)節(jié)，優(yōu)勝劣汰，確保急診護(hù)理隊伍的高質(zhì)量，樂觀開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。使急診科綜合素養(yǎng)更上一個臺階。

2022年急診科護(hù)理的工作總結(jié)

這篇2022年急診科護(hù)理的工作總結(jié)，是我專門為大家收拾的，希翼對大家有所協(xié)助！

急診科護(hù)理工作總結(jié)：

急診科圍繞護(hù)理部提出的工作中心，掌握重點，突出特色，全體醫(yī)務(wù)人員團(tuán)結(jié)配合，精彩地完成各項救護(hù)工作?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報

一、強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量

堅持以病人為中心，以病人的利益需求為動身點。如要求護(hù)士聽到搶救車的鳴聲后要快速推車到急診室大門接診病人。為病人提供面巾紙，紙杯和開水。為無陪人的老弱病