PAGEPAGE1福建開放大學《汽車維修企業(yè)管理》終結(jié)性考試復習題庫（附答案）一、單選題1.下列選項不符合汽車維修企業(yè)庫房管理要求的（）。A、定期清倉盤點B、先進先出C、帳卡物相符D、老板親戚管理答案：D2.為了查明實際庫存量與賬、卡上的數(shù)字是否相符，有無差錯，每年年終必須要進行的一項工作是（）。A、年終總結(jié)B、年終會議C、年終審計D、盤點答案：D3.家用汽車產(chǎn)品包修期限不低于（）年或者行駛里程60000公里，以先到者為準。A、1B、2C、3D、4答案：C4.定期盤點是指在（）年度組織清倉盤點小組，全面進行盤點清查，并制作出庫存清冊。A、日、周B、日、月C、周、月D、月、季答案：D5.（）環(huán)節(jié)是維修企業(yè)管理的核心環(huán)節(jié)。A、準備工作B、業(yè)務(wù)接待C、維修作業(yè)D、檢驗交車。答案：C6.下列哪種設(shè)備屬于檢測設(shè)備（）。A、洗車機B、舉升機C、底盤測功機D、冷媒加注機答案：C7.正常情況下庫存中配件應(yīng)該保持的最低數(shù)量，稱為（）。A、庫存下限B、庫存上限C、庫存警戒線D、以上均錯答案：B8.下面選項中屬于汽車維修過程檢驗的是（）A、車輛外觀檢視B、各總成裝配及調(diào)試的過程檢驗C、車輛裝備情況檢查D、整車和附屬裝置情況檢查。答案：B9.以下員工的績效考核主體中不需要客戶作為考核主體的是()。A、人事專員B、服務(wù)顧問C、銷售顧問D、以上說法都不正確答案：A10.（）不屬于一級維護的作業(yè)范圍。A、更換機油B、添加防凍液C、輪胎充氣D、四輪定位答案：D11.燃油系統(tǒng)常見的維修項目不包括以下哪一條。（）A、更換燃油濾清器B、更換汽油泵C、清洗噴油器D、更換火花塞答案：D12.所謂（），是指一個人能夠有效管理下級的人員數(shù)量或者范圍大小。A、管理跨度B、管理高度C、管理廣度D、管理深度答案：A13.汽車維修合同中的長期合同，是最長在（）之內(nèi)使用的合同。A、一周B、一月C、一年D、兩年答案：C14.家用汽車產(chǎn)品三包有效期限不低于（）年或者行駛里程50000公里，以先到者為準。A、1B、2C、3D、4答案：B15.空壓機使用現(xiàn)場環(huán)境及場合應(yīng)該（）。A、清潔通風B、空氣中可以塵量過高C、可以有腐蝕性氣體D、可以有易燃性氣體答案：A16.機修工在拆裝零部件時，必須使用合適工具或?qū)Ｓ霉ぞ?，不得大力蠻干，不得用硬物手錘直接敲擊零件，所有零件拆卸后要（）。A、按順序擺放整齊B、按意愿擺放C、隨地堆放D、以上均錯答案：A17.下列哪種措施不符合環(huán)境管理要求（）。A、各種廢棄物要分類存放B、為提高各工作效率，工具螺栓可以混放C、對水電及其他耗材，要節(jié)約使用D、對員工進行環(huán)保、技術(shù)培訓答案：B18.倉庫盤點的目的是（）A、將盤點信息上報，為企業(yè)上層決策提供依據(jù)B、保證存貨數(shù)量與位置準確，反映庫存增減，使賬、物相符C、反映庫存增減，使賬、物相符，減少呆料、廢料D、反映庫存增減，使賬、物相符，減少呆料、廢料，并為企業(yè)上層決策提供依據(jù)答案：D19.對于一類二類的汽車維修企業(yè)，除機修項目外，另一個主要的維修業(yè)務(wù)是汽車的鈑噴業(yè)務(wù)，同時有的汽車維修企業(yè)還單獨設(shè)立汽車（）業(yè)務(wù)。A、裝潢美容B、汽車采購C、汽車售后D、汽車維護答案：A20.任務(wù)委托書一般至少有（）聯(lián)。A、一B、二C、三D、四答案：B21.配件出庫管理的正確程序是（）。A、開領(lǐng)料單--憑單領(lǐng)料--核對品名規(guī)格數(shù)量--發(fā)料--簽單--入賬B、開領(lǐng)料單--主管審核--憑單領(lǐng)料--核對品名規(guī)格數(shù)量--發(fā)料--入賬C、開領(lǐng)料單--主管審核--憑單領(lǐng)料--核對品名規(guī)格數(shù)量--發(fā)料--簽單--入賬D、開領(lǐng)料單--主管審核--憑單領(lǐng)料--核對品名規(guī)格數(shù)量--發(fā)料--簽單答案：C22.機修工在工作前應(yīng)檢查所使用工具是否完好。施工時工具必須擺放整齊，不得隨地亂放，工作后，對工具的處理不應(yīng)該（）。A、對工具清點檢查B、擦拭干凈C、按要求放入工具車或工具箱D、將工具留在原地答案：D23.仲裁裁決作出后，當事人申請撤銷裁決的，應(yīng)當自收到裁決書之日起（）個月內(nèi)提出。A、1B、3C、6D、10答案：C24.汽車維修工時定額一般用（）數(shù)來表示。A、分鐘B、小時C、天D、零件答案：B25.在進行保溫烘干作業(yè)時，不能將溫度調(diào)節(jié)器設(shè)定在（）以上。A、70℃B、80℃C、90℃D、100℃答案：B26.由于技術(shù)責任事故，承擔次要責任者應(yīng)賠償損失的（）。A、100%B、50%C、25%D、10%答案：C27.實際維修時間與維修工時定額的比值小于()，意味著“維修效率太高”。A、0.8B、0.9C、1D、1.1答案：B28.機動車輛保險屬于（）的一種。A、人身保險B、財產(chǎn)保險C、復合保險D、再保險答案：B29.下列不屬于汽車維修專用設(shè)備的是（）。A、四輪定位儀B、車輪動平衡機C、燃油壓力表D、空氣壓縮機答案：D30.（）是指汽車維修企業(yè)在招聘員工時，可以根據(jù)崗位要求來選擇自己所需要的人才，同時企業(yè)也應(yīng)該充分尊重求職者的選擇權(quán)，以平等的姿態(tài)對待求職者，給求職者自由選擇的空間。A、公平公正B、效率優(yōu)先C、雙向選擇D、擇適錄用答案：C31.家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期，自（）之日起計算。A、銷售者開具購車發(fā)票B、提車C、簽訂合同D、買車答案：A32.物質(zhì)、能源、人力和資金是社會發(fā)展的基本資源，而（）可以對這些社會的基本資源起到補充作用。A、科學B、技術(shù)C、信息D、知識答案：C33.汽車維修企業(yè)或經(jīng)營業(yè)戶的籌建立項申請應(yīng)由（）以上道路運政管理機構(gòu)受理A、鄉(xiāng)鎮(zhèn)B、縣級C、地級D、省級答案：B34.安全管理的全面的觀點包括（）。A、全員有責B、全過程管理C、所有的設(shè)備，全區(qū)域D、以上都對答案：D35.汽車維修質(zhì)量考核指標返修率高低主要和()有關(guān)。A、返修車數(shù)B、配件質(zhì)量C、工具是否齊全D、維修資料是否齊全答案：C36.一輛奧迪A6L汽油泵損壞，汽修廠應(yīng)采?。ǎ┯嗀浄绞?。A、定期訂貨B、緊急訂貨C、分散進貨D、批量訂貨答案：B37.ESP是指（）。A、變速箱傳動系統(tǒng)B、制動防抱死系統(tǒng)C、車身電子穩(wěn)定系統(tǒng)D、液壓助力系統(tǒng)答案：C38.下列選項屬于汽車維修企業(yè)直接成本的是（）。A、水電費B、工人工資C、差旅費D、設(shè)備租賃費答案：B39.汽車維修企業(yè)的現(xiàn)場安全管理措施不當?shù)氖牵ǎ、落實車間現(xiàn)場人員的崗位責任B、節(jié)約生產(chǎn)成本，放一堆消防用沙，不用配備滅火器了C、經(jīng)常開展安全生產(chǎn)教育D、檢查生產(chǎn)同時檢查安全設(shè)施，制度落實情況答案：B40.下列不屬于技術(shù)責任事故的是（）。A、無駕照開車造成事故B、漏報漏修造成事故C、車主圖省錢不接受換件導致事故D、未經(jīng)檢驗擅自使用造成事故答案：C41.不屬于客戶車輛基本信息的是（）A、聯(lián)系電話B、發(fā)動機代碼C、VIND、車牌號答案：A42.校泵屬于以下哪個系統(tǒng)常見的維修項目？（）A、進氣系統(tǒng)B、燃油系統(tǒng)C、潤滑系統(tǒng)D、冷卻系統(tǒng)答案：B43.裝制冷劑鋼瓶搬運時嚴防震動、撞擊，避免日光暴曬，同時應(yīng)儲放在（）的倉庫中。A、陰涼B、密閉C、通風干燥D、寬敞答案：C44.當客戶提車離廠后，維修企業(yè)一般會在（）之內(nèi)進行跟蹤回訪。A、三天B、五天C、十天D、一周答案：D45.汽車維修質(zhì)量檢驗通常按檢驗工藝過程分類分為()、汽車維修過程檢驗和汽車竣工出廠檢驗三級。A、小修檢驗B、總成大修檢驗C、汽車進廠檢驗D、整車大修檢驗答案：C46.配件入庫管理的正確程序是（）A、看送貨單--點收檢查--擺放物料--張貼物料標識--錄入系統(tǒng)B、看訂購單--送貨單--點收檢查--辦理入庫手續(xù)--擺放物料--物料標識—錄入C、看訂購單--送貨單--點收檢查--擺放物料--張貼物料標識—錄入D、看訂購單--送貨單--點收檢查--辦理入庫手續(xù)--擺放物料--物料標識答案：B47.在竣工驗收后由（）填好出廠檢驗記錄，簽發(fā)竣工檢驗出廠合格證。A、維修技師B、總檢驗員C、車間檢驗員D、廠長答案：B48.汽車維修合同（）是指合同在沒有履行或沒有完全履行之前，由雙方當事人依照法律規(guī)定的條件和程序，對原合同條款進行修改或補充。A、訂立B、變更C、中止D、終止答案：B49.新電瓶充電時必須遵守（）充足的技術(shù)規(guī)程。A、一次B、兩次C、三次D、四次答案：B50.汽車維修企業(yè)作為從事汽車維護和修理生產(chǎn)的經(jīng)濟實體，一般包括（）、汽車修理企業(yè)、汽車專項修理業(yè)戶、汽車技術(shù)狀況診斷檢測站等。A、發(fā)動機專修B、汽車維護企業(yè)C、連鎖店D、變速箱專修答案：B51.結(jié)算交車環(huán)節(jié)是服務(wù)流程中與客戶接觸環(huán)節(jié)，由來（）完成。A、業(yè)務(wù)接待員B、質(zhì)檢員C、維修人員D、審計員答案：A52.一般客戶主動同汽車維修企業(yè)聯(lián)系是（）。A、主動預約B、被動預約C、踐約D、承諾答案：B53.良好的汽車維修（）是現(xiàn)代汽車維修企業(yè)能夠正常生存的立業(yè)之本。A、理論水平B、職業(yè)道德C、技術(shù)水平D、技術(shù)人員答案：B54.當維修車輛需要檢查、修理的項目全部完工后，需要車間檢驗人員對車輛維修結(jié)果進行A、初始檢驗B、過程檢驗C、完工審查D、竣工檢驗答案：D55.更換三元催化器屬于以下哪個系統(tǒng)常見的維修項目？（）A、燃油系統(tǒng)B、潤滑系統(tǒng)C、冷卻系統(tǒng)D、排氣系統(tǒng)答案：D56.汽車維修合同發(fā)生糾紛后，協(xié)商不成，可向當?shù)兀ǎ┥暾堈{(diào)解。A、公安局B、人民法院C、仲裁委員會D、交通運政部門答案：D57.（）將維修作業(yè)單下派車間，車輛進入作業(yè)車間。A、業(yè)務(wù)接待員B、維修人員C、調(diào)度人員D、檢驗人員答案：C58.電瓶充電作業(yè)時，要保持室內(nèi)通風良好，充電時把電瓶蓋打開，電解液溫度不得超過（）。A、30℃B、35℃C、40℃D、45℃答案：D59.（）是指汽車維修企業(yè)員工從企業(yè)獲得的各種貨幣形式的收入和可以間接轉(zhuǎn)化為貨幣的或可以用貨幣計量的其他形式收入的總和。A、經(jīng)濟性薪酬B、非經(jīng)濟性薪酬C、基本薪酬D、補償薪酬答案：A60.車間5S管理不包括（）。A、整理B、銷售C、清掃D、素養(yǎng)答案：B61.下列零部件屬于易耗件的是（）。A、翼子板B、汽缸墊C、車輪螺栓D、發(fā)電機答案：B62.以下屬于零部件的汽車配件是（）。A、墊片B、活塞C、螺栓D、潤滑油答案：B63.液壓舉升機上升后，其安全保險鎖止手柄必須（）A、朝上B、朝下C、朝左D、朝右答案：A64.不符合設(shè)備報廢條件的是（）。A、已超過使用年限B、污染嚴重C、型號老舊D、新型號已上市答案：D65.（）是為了確定保險人是否應(yīng)該承擔保險責任以及承擔多大的責任。A、查勘B、立案C、定損D、理算答案：A66.設(shè)備使用中對操作工人的要求不正確的是（）。A、定人定機，憑證操作B、經(jīng)常保持設(shè)備清潔C、管好工具附件及說明書D、新設(shè)備要敢于操作答案：D67.下列屬于服務(wù)類制度的是()。A、工藝文件的管理規(guī)定B、車輛規(guī)范接待要求C、財務(wù)管理制度D、計量器具管理制度答案：B68.汽車零部件總共分為發(fā)動機零部件、底盤零部件、車身及飾品零部件、電器電子產(chǎn)品和（）五大類。A、變速箱件B、空調(diào)件C、通用件D、燈類件答案：C69.單方可以無責解除汽車維修合同的條件是（）。A、無配件B、無專用設(shè)備C、員工休假D、企業(yè)關(guān)閉答案：D70.面試是一類要求應(yīng)聘者用（）來回答面試提問，以便了解應(yīng)聘者心理素質(zhì)和潛在能力的測試方法。A、口頭語言B、考試C、筆答D、動作答案：A71.以下屬于汽車維修企業(yè)經(jīng)濟性薪酬的是()。A、基本工資B、企業(yè)知名度C、舒適的工作環(huán)境D、良好的同事氛圍答案：A72.在家用汽車產(chǎn)品包修期內(nèi)，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費者憑（）由修理者免費修理（包括工時費和材料費）。A、發(fā)票B、收據(jù)C、說明書D、三包憑證答案：D多選題1.企業(yè)文化的構(gòu)成要素有（）。A、企業(yè)禮儀B、模范人物C、企業(yè)價值觀D、企業(yè)環(huán)境答案：ABCD2.大部分保險公司的基本險險種有（）等多種保險。A、車輛損失險B、第三者責任險C、全車盜搶險D、車上人員責任險答案：ABCD3.汽車維修工時定額包括以下哪幾種？（）。A、汽車大修工時定額B、汽車總成大修工時定額C、汽車維護工時定額D、汽車小修工時定額。答案：ABCD4.機動車輛保險包括（）。A、機動車強制責任保險B、機動車商業(yè)保險C、原保險D、再保險答案：AB5.（）負責對送修車輛進行預檢，按規(guī)范填寫進廠車輛維修檢驗單。A、業(yè)務(wù)接待員B、維修人員C、調(diào)度人員D、調(diào)度人員答案：AD6.維修作業(yè)時應(yīng)當注意文明生產(chǎn)、文明維修。做到（）“三不落地”。A、零件B、工具C、油水D、單據(jù)答案：ABC7.一般來說，衡量工作態(tài)度的關(guān)鍵績效指標包括（）等A、出勤率B、責任感C、技能水平D、工作主動性答案：ABD8.汽車修理的工藝方法包括（）。A、儀器檢測法B、就車修理法C、總成互換法D、人工經(jīng)驗法答案：BC9.汽車維修合同包括的內(nèi)容有（）。A、合同編號B、簽訂日期C、地點D、驗收標準答案：ABCD10.賠款計算書應(yīng)根據(jù)（）及有關(guān)證明單證詳細核對后填寫。A、保險單B、現(xiàn)場勘查報告C、理算報告D、投保單答案：ABC11.汽車維修企業(yè)按經(jīng)營形式可分為傳統(tǒng)的汽車維修廠（）和電商。A、特約維修站B、快修店C、連鎖（加盟）經(jīng)營店D、美容店答案：AC12.過程檢驗實行操作者的（）相結(jié)合的“三檢”制度。A、自檢B、互檢C、專職檢驗D、企業(yè)檢驗答案：ABC13.企業(yè)負債有（）類型。A、長期負債B、短期負債C、流動負債D、個人負債答案：ABC14.工時定額技術(shù)測定法的優(yōu)點有（）。A、內(nèi)容比較全面系統(tǒng)B、有比較充分的技術(shù)數(shù)據(jù)C、比較科學嚴謹D、準確性較高E、操作起來較為麻煩答案：ABCD15.汽車維修工藝主要取決于維修人員的技術(shù)工藝、()和操作環(huán)境等。A、原材料供應(yīng)B、工藝裝備及設(shè)備C、技術(shù)標準D、工藝方法答案：ABD16.汽車維修企業(yè)年度審驗的主要內(nèi)容包括（）。A、經(jīng)營行為的評審B、規(guī)費繳納的情況C、財務(wù)狀況D、經(jīng)營資質(zhì)的評審答案：ABD17.下列屬于汽車安全性能的檢測（）。A、制動B、油路狀況C、前照燈D、側(cè)滑答案：ACD18.制定維修工時定額的基本原則是()。A、客觀現(xiàn)實性B、經(jīng)濟性C、合理性D、發(fā)展性答案：ACD19.汽車清洗設(shè)備可分為（）。A、汽車外部車身清洗設(shè)備B、汽車內(nèi)飾清洗設(shè)備C、汽車零件清洗設(shè)備D、汽車補給設(shè)備答案：ABC20.汽車在維修工位的布置時應(yīng)考慮的因素是()。A、維修的車輛類型B、維修的流程C、空間的要求D、設(shè)備的維修答案：ABCD21.服務(wù)定價的依據(jù)概括起來有()幾個方面。A、成本B、需求C、竟爭D、稅收答案：ABC22.在汽車配件管理中常采用ABC分類法，屬于C類配件的是（）。A、機油B、三濾C、火花塞D、雨刷答案：ABCD23.汽車維修企業(yè)服務(wù)質(zhì)量包括（）。A、服務(wù)技能B、服務(wù)態(tài)度C、收費滿意D、服務(wù)及時性答案：ABCD24.政府采購具有（）的原則。A、公開透明B、公平競爭C、公正D、誠實信用答案：ABCD25.汽車維修工從倉庫領(lǐng)取零配件時，需要走的流程有（）。A、填寫零件領(lǐng)用單B、庫管領(lǐng)導簽字C、庫管員發(fā)貨D、維修工提貨并查驗答案：ABCD26.潤滑系統(tǒng)常見的維修項目有：（）。A、更換機油及機油濾清器B、發(fā)動機漏油C、機油壓力低D、更換冷卻液答案：ABC27.汽車維修預約的內(nèi)容有()。A、車輛信息B、維修項目C、到店時間D、具體的費用答案：ABC28.汽車維修企業(yè)的資料收集方法和收集的途徑有()。A、故障診斷設(shè)備內(nèi)自帶B、主機廠C、網(wǎng)站下載D、書店采購答案：ABCD29.全面質(zhì)量管理的基本特點就是“三全一多”，即()管理。A、全面的B、全員的C、全過程的D、方法多樣的答案：ABCD30.汽車維修企業(yè)在進行人員配置時，需要遵循（）和程序化規(guī)范化原則。A、經(jīng)濟效益原則B、任人唯賢原則C、因崗擇人原則D、量才適用原則答案：ABCD31.倉庫盤點過程中可能出現(xiàn)的問題（）。A、潮濕生銹B、賬物數(shù)量不符C、包裝老鼠啃咬D、發(fā)霉答案：ABCD32.選擇汽車配件供貨商時需要考慮的因素除了搜集供貨商信息外還有（）。A、合作原則B、選擇的方法C、資質(zhì)要求D、合作后的評估答案：ABCD33.企業(yè)文化可分為（）三個等級。A、淺層次的物質(zhì)文化B、中間層次的理念文化C、深層次的制度文化D、核心精神文化答案：ACD34.汽車維修企業(yè)主要的業(yè)務(wù)除了接待報修、維修調(diào)度還有（）。A、竣工結(jié)算B、配件管理C、財務(wù)管理D、生產(chǎn)經(jīng)營管理答案：ABCD35.汽車維修車間主要包括：（）。A、機電維修車間B、鈑金維修車間C、油漆維修車間D、備件倉庫答案：ABCD36.備件管理主要包括（）幾大管理模塊。A、備件采購管理B、備件采購計劃C、備件采購訂單D、備件采購入庫答案：ABCD37.配件入庫時要做的工作有（）。A、嚴格驗收B、登記造冊C、辦理入庫手續(xù)D、妥善保管證件賬單答案：ABCD38.直接薪酬是以貨幣形式支付的勞動報酬，它可以分為（）。A、基本薪酬B、補償薪酬C、激勵薪酬D、間接薪酬答案：ABC39.汽車維修企業(yè)選購設(shè)備的基本程序，一般可分為（）三步A、預選B、詢價C、細選D、決策答案：ACD40.間接薪酬又被稱為福利薪酬或員工福利，可以分為（）A、晉升機會B、公共福利C、生活福利D、個人福利答案：BCD41.汽車維修企業(yè)的配件采購流程要求()。A、市場調(diào)研B、貨比三家C、匯總審批D、財務(wù)監(jiān)督答案：ABCD42.“4S”是指（）四個英文單詞的詞頭縮寫。A、整車銷售（sale）B、零配件供應(yīng)（sparepart）C、售后服務(wù)（service）D、信息反饋（survey）答案：ABCD43.領(lǐng)料過程是汽車維修過程必不可少的一個流程，一般分為（）過程。A、領(lǐng)料B、配料C、發(fā)料D、用料答案：AC44.對于大型、精密設(shè)備，應(yīng)該有“四定”，即（）。A、定人使用B、定人檢修C、定操作規(guī)程D、定維護細則答案：ABCD45.維修車輛進廠檢驗的主要內(nèi)容有（）。A、檢查車輛水、電、油、氣是否充足；B、審視核查報修項目，查閱該車技術(shù)檔案和維修記錄；C、檢測車輛實際狀況，填寫進廠檢驗記錄，并下達派工單；D、清點隨車物品，并做好進廠交接。答案：BCD46.汽車維修企業(yè)選購設(shè)備的一般原則（）。A、生產(chǎn)上適用B、技術(shù)上先進C、經(jīng)濟上合理D、具有較好的性能E、盡可能就近購置答案：ABCDE47.汽車維修企業(yè)的信息資源，是指汽車維修過程中發(fā)生的（）等相關(guān)信息。A、客戶信息B、維修接待過程的相關(guān)記錄C、汽車配件采購D、客戶的回訪答案：ABCD48.計劃預修制的主要內(nèi)容有（）。A、日常維護B、定期檢查C、計劃修理D、事后修理答案：ABC49.根據(jù)零件的檢驗分類規(guī)范，拆解件可分為（）。A、完好件B、可用件C、可修件D、可換件答案：BCD50.企業(yè)財務(wù)管理除了財務(wù)預算，還有（）。A、財務(wù)決策B、財務(wù)控制C、財務(wù)分析與考核D、財務(wù)預測答案：ABCD51.汽車維修設(shè)備有下列哪些情況可以申請報廢（）A、已超過使用年限B、設(shè)備受到嚴重損壞無法修復C、嚴重污染環(huán)境D、型號過于老舊答案：ABCD52.設(shè)備事故按其程度可分為（）。A、小事故B、一般事故C、重大事故D、特大事故答案：BCD53.汽車維修企業(yè)運營過程中的技術(shù)責任事故包括()。A、機電設(shè)備事故B、維修質(zhì)量事故C、工傷事故D、行車交通事故答案：ABCD54.常見的汽車故障診斷的方法有()。A、儀器設(shè)備診斷法B、自診斷法C、目測檢測法D、人工經(jīng)驗診斷法答案：ABD55.汽車的充電設(shè)備可以分為（）。A、普通充電器B、快速充電器C、多用途充電器D、蓄電池答案：ABC56.中控鎖系統(tǒng)常見的維修項目有（）。A、喇叭不響B(tài)、更換鑰匙電池C、匹配鑰匙D、遙控失靈答案：BCD57.噴漆工的施工規(guī)范要求有（）。A、嚴禁在噴漆房內(nèi)點火吸煙B、作業(yè)時不得打開噴漆房門C、經(jīng)常清潔進氣濾網(wǎng)D、供油泵烤爐不得漏油答案：ABCD58.電動玻璃常見的維修項目有（）。A、開關(guān)失靈B、玻璃升降器故障C、玻璃升降電機故障D、玻璃無法升降答案：ABCD59.汽車維修合同發(fā)生糾紛，承托修雙方當事人可以采?。ǎ┑确绞絹斫鉀Q糾紛。A、協(xié)商B、調(diào)解C、仲裁D、起訴答案：ABCD60.維修作業(yè)結(jié)束后，為將車輛交付給客戶，有必要做一系列準備工作。這些準備工作包括（）等。A、質(zhì)量檢驗B、車輛清潔C、準備舊件D、完工審驗E、結(jié)算/交車答案：ABCDE61.按照維修合同，托修方要履行的義務(wù)有（）。A、按規(guī)定送修車輛B、建立車輛維修技術(shù)檔案C、提供送修車輛的有關(guān)情況D、按規(guī)定繳納維修費用答案：ACD62.汽車維修合同是承修托修雙方當事人之間（）民事法律關(guān)系的協(xié)議，它屬于加工承攬合同。A、設(shè)立B、變更C、開始D、終止答案：ABD63.制定維修工時定額的方法有（）。A、經(jīng)驗估計法B、統(tǒng)計分析法C、技術(shù)測定法D、類比法E、典型定額法F、幅度控制法答案：ABCDEF64.維修企業(yè)跟蹤回訪的目的，不但在于體現(xiàn)對客戶的關(guān)心，更重要的是了解其對（）等方面的反饋意見。A、維修質(zhì)量B、客戶接待C、收費情況D、維修的時效性答案：ABCD65.氧氣瓶、乙炔氣瓶要放到離火源較遠的地方，并定期檢查（）是否漏氣。A、焊槍B、氣瓶C、表頭D、氣管答案：ABCD66.影響企業(yè)利潤分配的因素有（）。A、經(jīng)理B、股東C、企業(yè)發(fā)展D、法律法規(guī)答案：BCD67.汽車維修企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場必須實施5s管理，所謂的5s是指：（）。A、整理B、整頓C、清掃D、清潔E、素養(yǎng)答案：ABCDE68.企業(yè)的外部環(huán)境即（）構(gòu)成了企業(yè)文化的共性。A、企業(yè)的自身文化B、地區(qū)文化C、民族文化D、國家文化答案：BCD69.機動車車輛損失險的附加險包括（）。A、全車盜搶險B、玻璃單獨破碎險C、車身劃痕險D、自燃損失險答案：BCD70.用經(jīng)驗估計法制定維修工時定額時，可由（）根據(jù)自己的維修生產(chǎn)實際經(jīng)驗，用估計的方法來確定維修工序的時間。A、客戶B、車間管理人員C、維修人員D、技術(shù)質(zhì)量檢驗人員答案：BCD判斷題1.投資凈收益是指投資收益扣除投資損失后的凈值。A、正確B、錯誤答案：A2.仲裁實行一裁終局的制度。A、正確B、錯誤答案：A3.在勞動合同期限內(nèi)，汽車維修企業(yè)可以隨意單方解聘員工。A、正確B、錯誤答案：B4.汽車維修企業(yè)由于使用了次品零件導致了維修質(zhì)量糾紛，責任由維修企業(yè)承擔。A、正確B、錯誤答案：A5.汽車大修工藝流程為：待修車輛通過前臺業(yè)務(wù)人員完成進廠檢驗和車輛交接后，向承修車間下達派工單，車間根據(jù)派工單安排人員進行車輛大修。A、正確B、錯誤答案：A6.汽車維修企業(yè)的業(yè)務(wù)，根據(jù)作業(yè)項目主要可以分為機電維修項目，鈑金噴漆，索賠和保險理賠。A、正確B、錯誤答案：A7.使用車床、電焊機時，無需檢查接地情況，方可按啟動程序開動使用。A、正確B、錯誤答案：B8.企業(yè)的生產(chǎn)流程管理直接體現(xiàn)了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理水平。A、正確B、錯誤答案：A9.企業(yè)資產(chǎn)負債率越低越好，最好不欠債。A、正確B、錯誤答案：B10.維修人員將車輛維修完畢后，需由質(zhì)檢員進行檢驗并填寫質(zhì)量檢查記錄。A、正確B、錯誤答案：A11.廢油應(yīng)倒入指定廢油桶收集，不得隨地倒流或倒入排水溝內(nèi)，防止廢油污染。A、正確B、錯誤答案：A12.任務(wù)委托書無論是有兩聯(lián)還是三連，均放在維修企業(yè)內(nèi)部使用。A、正確B、錯誤答案：B13.流動比率過低，說明企業(yè)的資金沒有得到充分利用。A、正確B、錯誤答案：B14.流動資產(chǎn)是指投資較大、回收期長且變現(xiàn)能力差的資產(chǎn)。A、正確B、錯誤答案：B15.噴漆作業(yè)時要穿防止靜電產(chǎn)生的化學纖維質(zhì)料的衣服。A、正確B、錯誤答案：A16.汽車維修配件出庫要認真實行“先進先出”的原則，減少物資的儲存時間，特別是有保存期限的配件。A、正確B、錯誤答案：A17.連鎖經(jīng)營模式有直營連鎖、特許連鎖經(jīng)營和自有連鎖三種。A、正確B、錯誤答案：A18.汽車維修工藝文件的管理一般主要由管理部門負責工藝文件的制定和管理。A、正確B、錯誤答案：B19.配件驗收時，清點好數(shù)量，在倉庫里擺放整齊即可。A、正確B、錯誤答案：B20.易損耗零部件的種類范圍及其質(zhì)量保證期無需明示在三包憑證上。A、正確B、錯誤答案：B21.焊補油箱時，必須放凈燃油，徹底清洗確認無殘油，敞開油箱蓋謹慎施焊。A、正確B、錯誤答案：A22.盤點汽車配件時，只要數(shù)量對上賬，其他不關(guān)庫管員的事。A、正確B、錯誤答案：A23.維修服務(wù)流程實際上就是汽車維修企業(yè)的業(yè)務(wù)管理流程。A、正確B、錯誤答案：A24.鄉(xiāng)鎮(zhèn)級以上道路運輸管理機構(gòu)，應(yīng)對轄區(qū)內(nèi)的汽車維修企業(yè)和經(jīng)營業(yè)戶進行年度審驗。A、正確B、錯誤答案：B25.在汽車維修竣工檢驗中對于不合格的車輛應(yīng)返還給業(yè)務(wù)接待員。A、正確B、錯誤答案：B26.汽車維修質(zhì)量糾紛處理中協(xié)商是首選的處理方法。A、正確B、錯誤答案：A27.車上人員責任險屬于機動車輛保險的附加險。A、正確B、錯誤答案：B28.維修企業(yè)員工的服務(wù)工號牌應(yīng)統(tǒng)一端正的佩戴在右前胸。A、正確B、錯誤答案：B29.汽車維修企業(yè)的機電維修項目包含有更換機油機濾、更換前風擋玻璃。A、正確B、錯誤答案：B30.汽車維修業(yè)和汽車維修企業(yè)是兩個完全相同的概念。A、正確B、錯誤答案：B31.汽車維修預約是用戶的主動預約。A、正確B、錯誤答案：B32.投保單是投保人向保險人申請訂立保險合同的書面要約，由投保人在申請保險時填寫。A、正確B、錯誤答案：A33.特許連鎖經(jīng)營者沒有必要按總公司的規(guī)定統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理，統(tǒng)一經(jīng)營模式開展經(jīng)營活動A、正確B、錯誤答案：B34.工作態(tài)度是指員工對時間、財物、信息、人力等資源的利用的效率，涉及工作的行為方式。A、正確B、錯誤答案：B35.企業(yè)員工既有依法獲得安全生產(chǎn)保障的權(quán)利，也有依法履行安全生產(chǎn)職責的義務(wù)。A、正確B、錯誤答案：A36.汽車維修企業(yè)降低生產(chǎn)成本的主要手段是降低工人工資和福利。A、正確B、錯誤答案：A37.汽車維修合同的簽訂形式有兩種：第一種是長期合同，第二種是短期合同。A、正確B、錯誤答案：B38.汽車維修企業(yè)績效考核中最常用的方法是行為觀察評價法。A、正確B、錯誤答案：B39.對于竣工檢驗合格的車輛，無需再實行規(guī)定的質(zhì)量保證期制度。A、正確B、錯誤答案：B40.部門職位層次結(jié)構(gòu)配置是指汽車維修企業(yè)可根據(jù)各部門對企業(yè)的貢獻率來配置員工。A、正確B、錯誤答案：B41.維修人員在作業(yè)中應(yīng)當愛惜客戶的車輛，注意車輛的防護與清潔衛(wèi)生。A、正確B、錯誤答案：A42.主動地和客戶聯(lián)系可以稱為主動預約。A、正確B、錯誤答案：A43.企業(yè)應(yīng)配備與其所承修車型相適應(yīng)的量具、機修工具及手工具。A、正確B、錯誤答案：A44.承修方交付修竣車輛的時間可以自行確定，無需通知托修方。A、正確B、錯誤答案：B45.業(yè)務(wù)接待員沒有必要主動向客戶解釋結(jié)算清單上的有關(guān)內(nèi)容。A、正確B、錯誤答案：B46.汽車維修企業(yè)必須重視員工培訓計劃的制訂，完善的培訓計劃是培訓順利實施的保障和前提。A、正確B、錯誤答案：A47.在日常的維修生產(chǎn)中，維修項目的實際維修時間總是和維修工時定額標準不完全一致，但是應(yīng)該基本符合維修工時定額標準，不應(yīng)有太大的出入。A、正確B、錯誤答案：A48.盤點主要有永續(xù)盤點、循環(huán)盤點、定期盤點和重點盤點等形式。A、正確B、錯誤答案：A49.國內(nèi)汽車維修企業(yè)所采用的生產(chǎn)調(diào)度方式通常有以下兩種形式:“派工單”傳票制度和公示制度。A、正確B、錯誤答案：A50.質(zhì)量教育主要在技術(shù)人員