學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載ICS

學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載中國標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)分類號： 發(fā)

布 實

施發(fā)

布學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載 II II

4.1

4.2

4.3

4.4

4.5

105.1

105.2

10

136.1

136.2

15

16

27

29 30學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載本文件按照GB/T

II學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載在構(gòu)建全球卓越城市的進(jìn)程中，為了構(gòu)筑上海的戰(zhàn)略優(yōu)勢，上海市委市政府提出全力打響“上海服務(wù)”“上海制造”“上海購物”“上海文化”四大品牌（以下簡稱“四大品牌”）。在打響“四大

2018

需求較為迫切的領(lǐng)域，國家鼓勵社會團體來制定團體標(biāo)準(zhǔn)。團體標(biāo)準(zhǔn)的推出無疑很好地滿足了上海打

2020

16

推動本土能源消費綠色革命，促進(jìn)社會資源綜合利用。依據(jù)《國務(wù)院關(guān)于加強質(zhì)量認(rèn)證體系建設(shè)促進(jìn)全面質(zhì)量管理的意見》（國發(fā)[2018]3

號）的有關(guān)要求，采用

ISO/IEC

Directives,

Part

關(guān)于

HLS（High

core

text

common

and

core

業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證“升級版”，提出建設(shè)電網(wǎng)企業(yè)“電力能源管家”數(shù)智化服務(wù)體系并踐行其管理創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等舉措系統(tǒng)性推進(jìn)“電力能源管家”數(shù)智化服務(wù)相關(guān)工作，引入國際通行的合格評定手段，開展電網(wǎng)企業(yè)“電力能源管家”數(shù)智化服務(wù)認(rèn)證，編制相應(yīng)的服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，作為發(fā)[2017]24

本文件旨在為認(rèn)證機構(gòu)提供電網(wǎng)企業(yè)“電力能源管家”數(shù)智化服務(wù)認(rèn)證要求及其準(zhǔn)則和方法，同

章給出了管理要求，包括通用要求和特定要求兩部分。

學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載

本文件適用于電網(wǎng)企業(yè)“電力能源管家”數(shù)智化服務(wù)認(rèn)證活動，也適用于提供此類服務(wù)的組織規(guī)

GB/T

GB/T

GB-Z

19579—2012GB/T

28583—2012

27207-2020

GB/T

3.1

Electric

Energy

Steward

with

digital

intelligentservice3.2

energy

efficiency

optimization

service業(yè)提供綜合能源解決方案、能源數(shù)據(jù)服務(wù)等。在國家“雙碳”戰(zhàn)略目標(biāo)和能源“雙控”的前提下，促3.3學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載

energy

services投資建設(shè)、多能源運營服務(wù)及投融資服務(wù)等方面?！半娏δ茉垂芗摇睌?shù)智化服務(wù)中，以數(shù)智化手段的3.4

full

caliber

3.5

energy

3.6

electric

指電網(wǎng)企業(yè)探索構(gòu)建的對內(nèi)業(yè)務(wù)協(xié)同、數(shù)據(jù)貫通、信息共享的業(yè)務(wù)管理平臺，以及相應(yīng)的內(nèi)部信3.7

of

electric

3.8

customer

portrait3.9

energy3.10

electric

systems學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載

4.1

4.1.1.1

4.1.1.2

組織受理客戶前期咨詢申請并收到客戶資料的

4.1.2.1

4.1.2.2

4.1.2.3

4.1.3.1

4.1.3.2

學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載

4.2

4.2.1.1

4.2.1.2

a)b)c) d)e) 4.2.1.3

4.2.1.4

4.2.1.5

4.2.2.1

4.2.2.2

4.2.2.3

學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載

4.2.4.1

4.2.4.2

4.3

4.3.1.1

織應(yīng)照電企業(yè)質(zhì)量電服規(guī)定公開道向戶提報修務(wù)的系方或線4.3.1.2

4.3.2.1

4.3.2.2

4.3.3.1

4.3.3.2

4.3.3.3

4.3.3.4

4.3.3.5

4.4

4.4.1.1

學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載a) b) 4.4.1.2

a)b)4.4.1.3

a)

b)

c)

4.4.1.4

4.4.2.1

4.4.2.2

a)

b)

c)

4.4.2.3

4.4.3.1

4.4.3.2

學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載頻度-編程-測試-設(shè)計模版-輸出）”的流程嚴(yán)格進(jìn)行，并基于計算結(jié)果的每周變化趨勢，分4.4.3.3

群租房治理：4.4.3.4

學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載

Web

一鍵“碳”望：

4.4.3.5

客戶側(cè)數(shù)字孿生應(yīng)用：

學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載

能源云管家：

園區(qū)用電權(quán)交易：

4.5

a)

網(wǎng)上國網(wǎng)等

APP：面向用戶交互的線上服務(wù)平臺，為客戶提供“一站式”線上服務(wù)，實現(xiàn)業(yè)購買、找樁充電、光伏新裝、光伏簽約、智能節(jié)能商品在線銷售、用能分析、能效診斷等服b)

等服務(wù)熱線：主要包括供電服務(wù)熱線和智能互動網(wǎng)站，其中

等服務(wù)熱線主要提供當(dāng)?shù)毓╇姺?wù)和電力政策的解釋，

等智能互動網(wǎng)站是在線供電服務(wù)平臺c)

難及時解決，實現(xiàn)客戶

90%以上需求現(xiàn)場及時處理。組織提供高效能數(shù)智化現(xiàn)場服務(wù)的工具和形式包a)“掌上管家”等智能移動作業(yè)終端：為實現(xiàn)客戶

90%以上需求現(xiàn)場及時處理的目標(biāo)，組織應(yīng)

學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載b)

5.1

5.2

10學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載

a)

a)

為“電力能源管家”數(shù)智化服務(wù)提供有力支持，在消費側(cè)為新型電力系統(tǒng)建設(shè)提供綠色服務(wù)b)

c)

d)

e)

5.2.3.1

5.2.3.2

5.2.3.3

5.2.4.1

5.2.4.2

5.2.5.1

5.2.5.2

11學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載5.2.5.3

5.2.5.4

5.2.6.1

5.2.6.2

5.2.6.3

5.2.6.4

組織應(yīng)能夠運用服務(wù)藍(lán)圖（SB）技術(shù)和服務(wù)接觸理論甄別并確定自身“電力能源管家”數(shù)智化服

12學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載圖1

6.1

6.1.1.1

6.1.1.2

A.1

是根據(jù)第

章的

4.5

的要求，賦權(quán)量化構(gòu)建的服務(wù)要求體驗測評表，設(shè)定滿分

100

用表

A.1

中給定的每一項測評內(nèi)容的分值乘以該項確定的體驗系數(shù)α后求和，得出服務(wù)要求

求測評分。其中，體驗否決系數(shù)

E={0,1}，當(dāng)電網(wǎng)企業(yè)“電力能源管家”數(shù)智化服務(wù)過程中發(fā)生下列

13展開（D）學(xué)習(xí)（L）顯見開始有了針對條目基本要求顯見處在由對問題的被動反應(yīng)向全面的改進(jìn)轉(zhuǎn)與其他領(lǐng)域或工作單位的對策的校準(zhǔn)大多通過聯(lián)合解決二級顯見有針對條目基本要求的有效然某些領(lǐng)域或工作單位的展開尚屬初顯見開始應(yīng)用評估和改進(jìn)關(guān)鍵過程的系統(tǒng)的對三級顯見有針對條目總體要求的有效對策得到了很好的或工作單位的展開在改進(jìn)關(guān)鍵過程的效率改進(jìn)過程以及某種程度對策與在因應(yīng)準(zhǔn)則其他類目時所確定的組織的需要之間四級顯見有針對條目多項要求的有效對策得到了很好的和改進(jìn)以及組織的學(xué)習(xí)對策與在因應(yīng)準(zhǔn)則其他條目時所確定表1

表1

14ｚｆ．ｂｘｗ．ｃｗｗ兔ｗ學(xué)兔ｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載ｚｆ．ｂｘｗ．ｃｗｗ兔ｗ學(xué)兔ｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載

6.1.1.3

6.1.2.1

管家”數(shù)智化服務(wù)體系管理要求標(biāo)準(zhǔn)及GB/T

19001所要求的質(zhì)量管理體系，以及第5章規(guī)定的內(nèi)容。6.1.2.2

6.1.2.3

6.1.2.4

6.1.2.5

電網(wǎng)企業(yè)“電力能源管家”數(shù)智化服務(wù)管理特定要求的審核工具可參照GB/Z

19579-2012所展開（D）學(xué)習(xí)（L）由于整個組織層次的分析和共享而取得了顯著的組織的需要之間五級見有分針條目項要的有而系對策得到了全面的工作單位均無明顯和改進(jìn)以及組織的學(xué)習(xí)成為了關(guān)鍵的組織范圍見有在分析和共享支持對策與在因應(yīng)準(zhǔn)則其他條目時所確定的組織的需要之間準(zhǔn)學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)下載準(zhǔn)學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)下載6.1.2.6

6.2

通過是指管理要求的審核達(dá)到四級（含）以上成熟度水平，且服務(wù)要求測評達(dá)到

85

分（含）

85

15α

詢、參與客戶項目設(shè)計方案評審和園區(qū)對接等多種渠道，提前了解客戶項目用電需求，并主動提醒客戶辦理前期咨詢，告知客戶

客戶并收

作日內(nèi)，負(fù)責(zé)將客戶信息錄入營銷信息系統(tǒng)并發(fā)起業(yè)務(wù)流程。明證件尚在有效期內(nèi)的，則無需客戶再次提供。非居民客戶用電主的客戶，應(yīng)書面告知客戶委托有資質(zhì)的單位開展電能質(zhì)量評估工d）提醒欠費（包括動拆遷地塊）用戶盡快結(jié)清相關(guān)費用。

編制、審

性、合理性、安全性進(jìn)行審查。電力接入咨詢方案原則上做到正

前期方案后的

個工作日內(nèi)，開展客戶前期電力接入咨詢方案答復(fù)，并將客戶準(zhǔn)下ｏｍ標(biāo)．ｂ學(xué)兔兔ｗｗｗｚｆｘｗ．ｃ載準(zhǔn)下ｏｍ標(biāo)．ｂ學(xué)兔兔ｗｗｗｚｆｘｗ．ｃ載

A.1

α（3.5）

入咨詢服務(wù)基礎(chǔ)上，應(yīng)依靠專業(yè)單位技術(shù)力量提前開展客戶項目綜合能源服務(wù)、能源數(shù)據(jù)服務(wù)等數(shù)智化服務(wù)介紹，提供降低客戶用能

保證客戶對所有業(yè)務(wù)的知情權(quán)和自主選擇權(quán)，同時記錄客戶能效服

（8.0）

“多種需求一次發(fā)掘、一并滿足”。組織前端應(yīng)依托外部多形式服務(wù)渠道與內(nèi)部多專業(yè)服務(wù)資源調(diào)配機制的應(yīng)用，實現(xiàn)與客戶需求強蓋電力接入服務(wù)、全生命周期用能服務(wù)、安全用能指導(dǎo)、綜合能源

組織應(yīng)通過規(guī)定的用戶服務(wù)渠道向用戶提供用電申請10

提供“一證受理”服務(wù)，與其簽署相關(guān)承諾書后先行受理，啟動后續(xù)電力接入數(shù)智化服務(wù)工作。同時還應(yīng)向其說明需配合開展的準(zhǔn)備11

12

務(wù)需求信息，并立即安排數(shù)智化服務(wù)準(zhǔn)備工作。應(yīng)基于云平臺、智能移動作業(yè)終端、自助終端等多種類數(shù)字化設(shè)備，開展能源大數(shù)據(jù)可視化展示、能效診斷分析、綜合能源解決方案及能源數(shù)據(jù)服務(wù)等ｏｍ標(biāo)ｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃ學(xué)兔兔ｗ準(zhǔn)下載ｏｍ標(biāo)ｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃ學(xué)兔兔ｗ準(zhǔn)下載

A.1

17α13

客戶、高壓客戶等不同類型高質(zhì)量供電服務(wù)要求，分別開展現(xiàn)場勘14

間派專人至現(xiàn)場查看供電條件，并于規(guī)定時間內(nèi)，向用戶答復(fù)供電15

情況和節(jié)能降碳需求，記錄客戶能效服務(wù)需求信息。在供電方案答復(fù)時，依據(jù)客戶溝通及記錄的能效服務(wù)需求信息，加入能效服務(wù)方16對于需要工程施工的客戶項目，組織應(yīng)按照高質(zhì)量供電服務(wù)有關(guān)要求開展工程施工、中間檢查及其竣工驗收等工作。組織應(yīng)能夠運用智能移動作業(yè)終端等數(shù)字化工具實時跟蹤施工進(jìn)度，并進(jìn)一步17

組織應(yīng)按照高質(zhì)量供電服務(wù)有關(guān)要求分別開展免費上門裝表接電服務(wù)、按照政府物價部門批準(zhǔn)的收費標(biāo)準(zhǔn)結(jié)清業(yè)務(wù)費用后完成裝表接18

耐心地介紹分項計量與能耗監(jiān)測、非侵入式計量等能效服務(wù)，并記19

組織應(yīng)按照電網(wǎng)企業(yè)高質(zhì)量供電服務(wù)規(guī)定的公開渠道向用戶提供報修服務(wù)的聯(lián)系方式或線下和線上入口，并通過規(guī)定的服20

重要程度、停電影響范圍、故障危害程度等，進(jìn)一步進(jìn)行故障研判21

22

員進(jìn)行現(xiàn)場勘察，運用隨身攜帶的智能移動作業(yè)終端等數(shù)字化工具進(jìn)行搶修作業(yè)條件現(xiàn)場研判，并結(jié)合遠(yuǎn)程研判的結(jié)果，審定作業(yè)方法、安全措施和人員、所需工器具及車輛配置等是否符合作業(yè)規(guī)范23

作業(yè)方法、安全措施和人員、所需工器具及車輛配置等準(zhǔn)備工作，24

組織可通過智能移動作業(yè)終端等數(shù)字化工具提前線上調(diào)ｘｗｗｗｗ．ｂｚｆ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)兔學(xué)兔下載ｘｗｗｗｗ．ｂｚｆ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)兔學(xué)兔下載

A.1

α25

按照務(wù)要人員障搶修現(xiàn)場，并按照電力安全工作規(guī)程以及作業(yè)規(guī)范要求，進(jìn)行現(xiàn)26

工具實時查看或記錄巡視搶修進(jìn)度，實現(xiàn)電網(wǎng)側(cè)和客戶側(cè)的高效協(xié)27

化工具中客戶標(biāo)簽及智能匹配建議，向客戶推薦能效服務(wù)項目，提28

、4.2.2.3

等前期服務(wù)過程記錄的全口徑客戶在能效優(yōu)化服務(wù)上的需求信息，結(jié)合智能移動作業(yè)終端等數(shù)字化工具收集的客戶綜合能源服務(wù)、能源數(shù)據(jù)服務(wù)需求，以及實際客戶情況準(zhǔn)備相應(yīng)的能效優(yōu)化b)客戶企業(yè)的背景規(guī)模等情況、客戶競爭方擁有的相關(guān)服務(wù)情29

、4.2.2.3

等前期服務(wù)過程記錄的全口徑客戶在能效優(yōu)化服務(wù)上的需求信息，整理形成客戶需求點，并根據(jù)需求點初步建立針對性的能a)應(yīng)能夠為客戶充分展示該服務(wù)的可行性，并能夠進(jìn)一步通過類似服務(wù)案例或服務(wù)效果的展示，展現(xiàn)電網(wǎng)企業(yè)的專業(yè)能力和服務(wù)b)應(yīng)對客戶能效服務(wù)需求的細(xì)節(jié)進(jìn)行總體回應(yīng)，同時給出適合的初步解決方案或闡述弊端與風(fēng)險，保證客戶對服務(wù)項目有更全面30

與客交流服務(wù)料，對客戶能效優(yōu)化服務(wù)需求進(jìn)行確認(rèn)和更深入的了解。針對準(zhǔn)備好的初步能效服務(wù)框架，組織向客戶詳細(xì)介紹、需求回應(yīng)、服務(wù)項31

項意愿與否，確認(rèn)客戶能效優(yōu)化服務(wù)初步框架內(nèi)容，并最終形成客準(zhǔn)兔ｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)ｗｗｗ．ｂ學(xué)兔下載準(zhǔn)兔ｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)ｗｗｗ．ｂ學(xué)兔下載

A.1

α32

組織根據(jù)客戶能效優(yōu)化服務(wù)項目立項意愿，正式為客戶立33

需求設(shè)計小組基于客戶能效優(yōu)化服務(wù)意向，編制服務(wù)整體34

組織應(yīng)與客戶溝通確認(rèn)能效優(yōu)化服務(wù)整體項目方案，并據(jù)35

36

（2.5）——電力經(jīng)濟指數(shù)的計算應(yīng)通過“明確需求-轉(zhuǎn)化目標(biāo)-37

（8.0）

智慧城市能源管理支撐系統(tǒng)：主要面向政府——城市體征板塊應(yīng)推送區(qū)域電網(wǎng)實時供電負(fù)荷曲線數(shù)準(zhǔn)ｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)ｗｗｗ兔學(xué)兔．ｂ下載準(zhǔn)ｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)ｗｗｗ兔學(xué)兔．ｂ下載

A.1

α38城市綜合治理輔助決（8.0）

機構(gòu)及能源監(jiān)督、經(jīng)濟管理機構(gòu)。區(qū)域能源監(jiān)控主要包括區(qū)域的行業(yè)數(shù)量、經(jīng)濟增加值等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以及能源——對區(qū)域的能耗情況應(yīng)進(jìn)行實時監(jiān)測，掌握區(qū)域?qū)崟r——對當(dāng)月能源消費排名前

的能耗大戶應(yīng)實行重點監(jiān)39

提供科學(xué)決策，為政府及時掌握區(qū)域范圍內(nèi)能源消費情況提供支撐，助力政府實現(xiàn)區(qū)域能源資源合理化配置，提高社會利用效率。組織應(yīng)從區(qū)域、行業(yè)、重點產(chǎn)業(yè)三個維度，開展區(qū)域能源消費現(xiàn)狀及趨勢分析，輔助政府40

群租房治理：主要面向政府，充分挖掘電力大數(shù)據(jù)價值，提供疑似群租房用電特性的客戶清單，提升政府部門查處群租的能力，助力消除治安、消防等隱患。組織應(yīng)建立群租房用電篩選模型，智能分析用電信息采集系統(tǒng)自動監(jiān)測到的日電量數(shù)據(jù)，自動比對群租樣41能源分析類服

利用效率、減少碳排放、實現(xiàn)降本增效的能源用戶。組織應(yīng)基于電力數(shù)據(jù)，通過客戶畫像研究，從安全用能、經(jīng)濟用能、精益用能三個維度構(gòu)建可量化、可分析、可——應(yīng)通過云平臺用能監(jiān)控、客戶用能分析等功能向客戶直觀展現(xiàn)其用能情況，并定期向客戶推送用能分析報42

管理精益化水平以及智能化管理水平的園區(qū)客戶群體或個體。對于園區(qū)客戶，組織應(yīng)基于客戶內(nèi)部二級能耗數(shù)據(jù)，詳細(xì)分析園區(qū)內(nèi)部用能結(jié)構(gòu)、能耗、能效、負(fù)荷利ｘｗ兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載ｘｗ兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載

A.1

α43能源分析類服

提供雙碳智慧樓宇管控系統(tǒng)，幫助樓宇管理者提升樓宇運行管理水平、優(yōu)化客戶服務(wù)體驗、降低能耗支出，促進(jìn)客戶樓宇實現(xiàn)可觸摸、可感知、沉浸式、代入感。組應(yīng)通過雙碳智慧樓宇管理平臺，將空調(diào)/風(fēng)運行系統(tǒng)、變配電監(jiān)測系統(tǒng)，門禁管理系統(tǒng)、訪客預(yù)約系統(tǒng)等樓內(nèi)智能系統(tǒng)進(jìn)行集中控制管理，通過各系統(tǒng)設(shè)備的能耗分項計量的統(tǒng)計分析，為客戶提供“集中管理、分散44

多能互補、能源高效利用實現(xiàn)降本增效以及希望掌握智慧能源運行情況的園區(qū)客戶。能夠針對園區(qū)客戶用能的痛點，為客戶提供一攬子園區(qū)能源管理解決方案，幫助運營管理方更好地服務(wù)企業(yè)，降低企業(yè)運營成本并提高應(yīng)綜合運用分布式能源供能技術(shù)、節(jié)能減排技術(shù)、智慧終端物聯(lián)感知技術(shù)、人工智能綜合決策技術(shù)等數(shù)字化技術(shù)和能源技術(shù)，為客戶搭建貼合客戶場景化需求的智慧化應(yīng)用，滿足終端客戶多元化能源生產(chǎn)與消費的需求，45

智能家居、電動汽車、儲能等服務(wù)與終端用戶相連，提供智能化的銷售和服務(wù)方案，幫助用戶合理評估儲能潛力，儲能收益。組織應(yīng)基于目前的電力市場環(huán)境和用戶側(cè)儲能分時套利的主要盈利模式，開展儲能建模及數(shù)據(jù)分析處理，設(shè)計切實可用的儲能策略支撐選型結(jié)論，實

46

應(yīng)基于能源云及電力云等數(shù)字化平臺、智能移動作業(yè)終端等數(shù)字化工具，深度研究碳排計算規(guī)則，依托海量歷史用能數(shù)據(jù)分析預(yù)測客戶未來運營的碳排情況，并結(jié)合客戶現(xiàn)場條件及意愿，智能推薦與其需求相匹配的綜合．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ下載．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ下載

A.1

α47能源分析類服

每月碳排放情況，并根據(jù)客戶歷史碳排放情況，可進(jìn)一助力“雙碳”目標(biāo)落地。組織應(yīng)基于能源云及電力云等數(shù)字化平臺、智能移動作業(yè)終端等數(shù)字化工具，深度研究碳排計算規(guī)則，應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，基于客戶月度碳排折算數(shù)據(jù)和實際用電需求，向客戶可視化展示碳排48能源平臺類服

客戶提供設(shè)備運維、能效提升、風(fēng)險預(yù)判等專屬的智能化客戶變電站提升方案，實現(xiàn)變電站智慧運行。組織應(yīng)基于變電站及其配電設(shè)備運維大數(shù)據(jù)，構(gòu)建智慧變電站49

監(jiān)控、分析、可視化等智慧能源管理需求的園區(qū)客戶。能夠清晰直觀地展示園區(qū)能源管理相關(guān)的數(shù)據(jù)指標(biāo)、變化趨勢、綜合排名、綜合能源解決方案和預(yù)期成效等。園區(qū)智慧能源展示系統(tǒng)應(yīng)包括園區(qū)各類能源監(jiān)控分析展50

共享運營商/電工：主要面向發(fā)電、售電上下游企業(yè)。通過倡導(dǎo)形成“共享運營商”的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，建立高效聯(lián)動的立體化需求管理相應(yīng)機制，實現(xiàn)巡視搶——可聯(lián)合產(chǎn)業(yè)公司及社會資源組成產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，發(fā)揮各——對未建設(shè)代運維平臺的企業(yè)，可使用云平臺提供的——共享電工參與單位應(yīng)具備承裝承修

級資質(zhì)，自有

10

30

51

應(yīng)商提供在線服務(wù)工具，為能源云管家產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟內(nèi)的服務(wù)供應(yīng)商提供客戶能源設(shè)備運維的數(shù)字化工具，促進(jìn)電力托管運維服務(wù)商從傳統(tǒng)服務(wù)模式向數(shù)字化服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。組織應(yīng)依托能源云平臺，為客戶提供托管運維、電ｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)ｗｗｗ．ｂｚｆ兔學(xué)兔下載ｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)ｗｗｗ．ｂｚｆ兔學(xué)兔下載

A.1

α52

園區(qū)用電權(quán)交易：主要面向園區(qū)各入駐企，將園區(qū)各用能主體的富余/置供電容量轉(zhuǎn)化為品，提供企業(yè)間供電容量用電權(quán)交易平臺化服務(wù)。組織應(yīng)結(jié)合供電路徑和主變負(fù)載率，應(yīng)用區(qū)塊鏈智能合約，實現(xiàn)園區(qū)入駐企業(yè)用電權(quán)日前交易掛牌，根據(jù)能耗監(jiān)測53

提供申報、響應(yīng)、結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的輔助工具。組織應(yīng)依托能源云平臺，通過虛擬電廠模塊實現(xiàn)削峰填谷的流程標(biāo)準(zhǔn)化、邀約智能化、響應(yīng)在線化；通過客戶畫像分析客戶需求響應(yīng)能力與意愿，綜合生成潛力客戶推薦名ｏｍ標(biāo)準(zhǔn)學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃ下載ｏｍ標(biāo)準(zhǔn)學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃ下載

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α54組織應(yīng)依托內(nèi)部多專業(yè)服務(wù)資源調(diào)配應(yīng)用機制，為客戶用能提供數(shù)字化互動體驗服務(wù)。保證客戶享受到服務(wù)進(jìn)度透明、互動交流實時性等數(shù)智化服務(wù)體驗，高質(zhì)量滿足客戶多元化能源需求。組織提供客戶互動數(shù)智化服務(wù)的平臺和形式包括但a)

網(wǎng)上國網(wǎng)等平臺：面向用戶交互的線上其移動端的工單號應(yīng)能夠在電網(wǎng)企業(yè)營銷系55b)

提供當(dāng)?shù)毓╇姺?wù)和電力政策的解釋，95598

智能互動網(wǎng)站是在線供電服務(wù)平臺,面向組織經(jīng)營區(qū)域所有電力客戶,向高、低壓電力客戶提供56c)

能源云平臺等能效服務(wù)平臺：面向全口57組織應(yīng)依托數(shù)智化服務(wù)模式和服務(wù)工具的創(chuàng)新開發(fā)應(yīng)用，支撐業(yè)務(wù)隨手受理、需求快速響應(yīng)、疑難及時解決，實

需求現(xiàn)場及時處理。組織提供高效能數(shù)智化現(xiàn)場服務(wù)的工具和形式包括但不限（2.5）a)

90%以上

智能產(chǎn)品推薦、營配協(xié)同搶修、VR

b)

5859．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)．ｂｗｗｗ兔學(xué)兔ｚｆｘｗ下載．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)．ｂｗｗｗ兔學(xué)兔ｚｆｘｗ下載

A.1

α60組織應(yīng)依托自強大的信息化統(tǒng)資源和末端續(xù)創(chuàng)新應(yīng)用能力，解決移動公與學(xué)習(xí)問題重復(fù)性勞動高處理問題，驅(qū)組織數(shù)智化服勞動力的全面放，將服務(wù)資進(jìn)一步向前端戶服務(wù)側(cè)傾斜促進(jìn)客戶服務(wù)值持續(xù)增值。織提供高效能智化辦公與服的工具和形式a)

：以軟件機器人及人工智能（AI）為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)過程自動化技術(shù),可對組織一線部b)

61ｏｍ標(biāo)準(zhǔn)學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃ下載ｏｍ標(biāo)準(zhǔn)學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃ下載

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B.1

B.2

電網(wǎng)企業(yè)“電力能源管家”