海南省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法1.引言為了規(guī)范海南省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的管理，保障物業(yè)服務(wù)企業(yè)和服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益，依法確立物業(yè)服務(wù)收費(fèi)基準(zhǔn)和管理方式，提升物業(yè)服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和效率，特制定本《海南省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》。2.定義物業(yè)服務(wù)：指向業(yè)主或使用人提供的物業(yè)維修、保潔、綠化、安全監(jiān)控、公共設(shè)施維護(hù)等相關(guān)服務(wù)。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)：指由物業(yè)服務(wù)企業(yè)向服務(wù)對(duì)象收取的服務(wù)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)：指在海南省境內(nèi)注冊(cè)并具備物業(yè)服務(wù)資質(zhì)的企業(yè)。服務(wù)對(duì)象：指購(gòu)房者、租戶以及其他使用或享受物業(yè)服務(wù)的人。3.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)基準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)公開(kāi)、公平、合理，在合法的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中形成。具體收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行制定，并向業(yè)主（使用人）公示。3.2收費(fèi)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)包括但不限于以下幾個(gè)方面：物業(yè)維修費(fèi)：包括小修、中修、大修等維修費(fèi)用。公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)：包括公共電梯、樓道、門(mén)禁、綠化等維護(hù)費(fèi)用。清潔費(fèi)：包括公共區(qū)域的清掃和保潔費(fèi)用。安全監(jiān)控費(fèi)：包括公共區(qū)域的監(jiān)控設(shè)備維護(hù)費(fèi)用。物業(yè)管理費(fèi)：包括物業(yè)管理人員的工資、福利和培訓(xùn)費(fèi)用。3.3收費(fèi)方式物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式應(yīng)遵循以下原則：計(jì)費(fèi)時(shí)間：按月計(jì)費(fèi)，具體時(shí)間由物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行確定。收費(fèi)方式：可以采用現(xiàn)金、在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等多種收費(fèi)方式。收費(fèi)憑證：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向服務(wù)對(duì)象提供收費(fèi)憑證，包括發(fā)票、收據(jù)等。更新調(diào)整：物業(yè)服務(wù)企業(yè)在更新調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，需提前30個(gè)自然日向服務(wù)對(duì)象發(fā)出通知，并進(jìn)行公示。4.收費(fèi)管理4.1收費(fèi)登記物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立完善的收費(fèi)登記制度，記錄每位業(yè)主（使用人）的繳費(fèi)情況，并妥善保管相應(yīng)的收費(fèi)憑證。4.2收費(fèi)催繳對(duì)于拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)的服務(wù)對(duì)象，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)采取催繳措施，包括但不限于電話通知、短信提醒、信函催繳等。4.3收費(fèi)監(jiān)督海南省相關(guān)管理部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督，定期抽查和核對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費(fèi)情況，并及時(shí)處理服務(wù)對(duì)象的投訴和舉報(bào)。4.4違規(guī)處罰對(duì)于違反本辦法的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，海南省相關(guān)管理部門(mén)有權(quán)采取行政處罰措施，如警告、罰款等。對(duì)于嚴(yán)重違法違規(guī)行為，還可吊銷(xiāo)其物業(yè)服務(wù)資質(zhì)，并追究其法律責(zé)任。5.附則本辦法自發(fā)布之日起生效，并適用于海南省范圍內(nèi)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理。6.結(jié)論本《海南省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》的制定，對(duì)規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，保障服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行