主講：第二章戰(zhàn)略分析《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》知彼知己者，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼，不知己，每戰(zhàn)必殆?！秾O子兵法

謀攻篇》第1節(jié)外部環(huán)境分析一、宏觀環(huán)境分析（PEST分析）政治法律經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化技術(shù)政治法律經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化技術(shù)政治因素

企業(yè)所在國(guó)家和地區(qū)的政局穩(wěn)定狀況政府行為對(duì)企業(yè)的影響（如何對(duì)待國(guó)家所擁有的資源）執(zhí)政黨所持的態(tài)度和推行的基本政策（如產(chǎn)業(yè)政策、稅收政策、進(jìn)出口限制等），以及這些政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性各政治利益集團(tuán)對(duì)企業(yè)活動(dòng)產(chǎn)生的影響（立法、輿論）政治法律經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化技術(shù)法律因素

政治法律經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化技術(shù)經(jīng)濟(jì)因素：

社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)

經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與狀況

經(jīng)濟(jì)體制

宏觀經(jīng)濟(jì)政策

其他經(jīng)濟(jì)條件政治法律經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化技術(shù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)：

是指國(guó)民經(jīng)濟(jì)中不同的經(jīng)濟(jì)成分、不同的產(chǎn)業(yè)部門及社會(huì)再生產(chǎn)各方面在組成國(guó)民經(jīng)濟(jì)整體時(shí)相互的適應(yīng)性、量的比例及排列關(guān)聯(lián)的狀況主要包括：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、分配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)政治法律經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化技術(shù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與狀況：

經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平是指一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)模、速度和所達(dá)到的水平，主要指標(biāo)：國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）、人均GDP和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度

其他經(jīng)濟(jì)影響因素（包括：稅收水平、通貨膨脹率、貿(mào)易差額和匯率、失業(yè)率、利率、信貸投放以及政府補(bǔ)助等）政治法律經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化技術(shù)經(jīng)濟(jì)體制：指在一定區(qū)域內(nèi)（通常為一個(gè)國(guó)家）制定并執(zhí)行經(jīng)濟(jì)決策的各種機(jī)制的總和。通常指國(guó)家經(jīng)濟(jì)組織的形式，它規(guī)定了國(guó)家與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與各經(jīng)濟(jì)部門之間的關(guān)系，并通過(guò)一定的管理手段和方法來(lái)調(diào)控或影響社會(huì)經(jīng)濟(jì)流動(dòng)的范圍、內(nèi)容和方式等。政治法律經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化技術(shù)宏觀經(jīng)濟(jì)政策：指政府有意識(shí)有計(jì)劃地運(yùn)用一定的政策工具，調(diào)節(jié)控制宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，以達(dá)到一定的政策目標(biāo)。具體來(lái)講，典型的宏觀經(jīng)濟(jì)政策包括四方面：財(cái)政政策（財(cái)政收入、財(cái)政支出）和貨幣政策（存貸款利率、存款準(zhǔn)備金等），以及收入分配政策和對(duì)外經(jīng)濟(jì)政策。政治法律經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化技術(shù)其他經(jīng)濟(jì)條件（例如工資水平、供應(yīng)商及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格變化）政治法律經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化技術(shù)社會(huì)文化因素：

人口因素

社會(huì)流動(dòng)性

消費(fèi)心理

生活方式變化

文化傳統(tǒng)

價(jià)值觀政治法律經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化技術(shù)

人口因素：企業(yè)所在地居民的國(guó)籍背景、地理分布及密度、結(jié)婚率、離婚率、出生率和死亡率、平均壽命、年齡結(jié)構(gòu)、民族性別比例、教育水平和生活方式的差異等。政治法律經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化技術(shù)社會(huì)文化因素：

人口因素

社會(huì)流動(dòng)性

消費(fèi)心理

生活方式變化

文化傳統(tǒng)

價(jià)值觀社會(huì)流動(dòng)性：社會(huì)的分層情況、各階層之間的差異以及人們是否可在各階層之間轉(zhuǎn)換、人口內(nèi)部各群體的規(guī)模、財(cái)富及其構(gòu)成的變化以及不同區(qū)域（城市、郊區(qū)及農(nóng)村地區(qū)）的人口分布等。政治法律經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化技術(shù)社會(huì)文化因素：

人口因素

社會(huì)流動(dòng)性

消費(fèi)心理（從眾、求異、攀比、求實(shí)）（理智、沖動(dòng)）

生活方式變化

文化傳統(tǒng)

價(jià)值觀政治法律經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化技術(shù)社會(huì)文化因素：

人口因素

社會(huì)流動(dòng)性

消費(fèi)心理

生活方式變化

文化傳統(tǒng)

價(jià)值觀生活方式活動(dòng)Activities興趣Interest意見(jiàn)Opinions行為認(rèn)知搜索評(píng)估決策評(píng)價(jià)企業(yè)決策產(chǎn)品價(jià)格渠道促銷服務(wù)關(guān)系A(chǔ)IO尺度政治法律經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化技術(shù)社會(huì)文化因素：

人口因素

社會(huì)流動(dòng)性

消費(fèi)心理

生活方式變化

文化傳統(tǒng)

價(jià)值觀政治法律經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化技術(shù)社會(huì)文化因素：

人口因素

社會(huì)流動(dòng)性

消費(fèi)心理

生活方式變化

文化傳統(tǒng)

價(jià)值觀：社會(huì)公眾評(píng)價(jià)各種行為的觀念和標(biāo)準(zhǔn)政治法律經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化技術(shù)技術(shù)因素：

技術(shù)進(jìn)步使企業(yè)能對(duì)市場(chǎng)及客戶進(jìn)行更有效的分析新技術(shù)的出現(xiàn)使社會(huì)對(duì)本行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的需求增加技術(shù)進(jìn)步可創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)技術(shù)進(jìn)步可導(dǎo)致現(xiàn)有產(chǎn)品被淘汰，或大大縮短產(chǎn)品的生命周期新技術(shù)的發(fā)展使企業(yè)可更多關(guān)注環(huán)境保護(hù)、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任及可持續(xù)成長(zhǎng)等問(wèn)題【知識(shí)點(diǎn)】產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析——針對(duì)產(chǎn)業(yè)整體進(jìn)行分析產(chǎn)業(yè)——邁克爾·波特一個(gè)產(chǎn)業(yè)是由一群生產(chǎn)相似替代品的公司組成的?！局R(shí)點(diǎn)】產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析產(chǎn)品生命周期

（ProductLife-cycle）

波特的五力模型

（Porter’sFive-ForcesModel）成功關(guān)鍵因素分析（一）產(chǎn)品生命周期

（ProductLife-cycle）“產(chǎn)品”生命周期“企業(yè)”生命周期“產(chǎn)業(yè)”生命周期銷量導(dǎo)入期成長(zhǎng)期成熟期衰退期時(shí)間銷量較低增長(zhǎng)緩慢銷量上升銷量穩(wěn)定銷量下降→產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)→銷量→成本→利潤(rùn)→競(jìng)爭(zhēng)→經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)→戰(zhàn)略目標(biāo)→戰(zhàn)略路徑【產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)】：產(chǎn)品質(zhì)量有待提高。產(chǎn)品類型、特點(diǎn)、性能和目標(biāo)市場(chǎng)方面尚在不斷發(fā)展變化當(dāng)中。導(dǎo)入期【銷量】：產(chǎn)品用戶很少，只有高收入用戶會(huì)嘗試新的產(chǎn)品?！境杀尽浚簽榱苏f(shuō)服客戶購(gòu)買，導(dǎo)入期的產(chǎn)品營(yíng)銷成本高，廣告費(fèi)用大，而且銷量小，產(chǎn)能過(guò)剩，生產(chǎn)成本高?！纠麧?rùn)】：產(chǎn)品的獨(dú)特性和客戶的高收入使得價(jià)格彈性較小，可以采用高價(jià)格、高毛利的政策，但是銷量小使得凈利潤(rùn)較低。導(dǎo)入期【競(jìng)爭(zhēng)】：只有很少的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。企業(yè)的規(guī)?？赡軙?huì)非常小?！窘?jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)】：非常高。導(dǎo)入期【戰(zhàn)略目標(biāo)】：擴(kuò)大市場(chǎng)份額，爭(zhēng)取成為“領(lǐng)頭羊”?！局饕獞?zhàn)略路徑】：投資于研究與開發(fā)和技術(shù)改進(jìn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量。導(dǎo)入期【產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)】：各廠家的產(chǎn)品在技術(shù)和性能方面有較大差異。成長(zhǎng)期【銷量】：產(chǎn)品銷量上升，產(chǎn)品的客戶群已經(jīng)擴(kuò)大。消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量的要求不高。【成本】：廣告費(fèi)用較高，但是每單位銷售收入分擔(dān)的廣告費(fèi)在下降。生產(chǎn)能力不足，需要向大批量生產(chǎn)轉(zhuǎn)換，并建立大宗分銷渠道?！纠麧?rùn)】：產(chǎn)品價(jià)格最高，單位產(chǎn)品凈利潤(rùn)也最高。成長(zhǎng)期【競(jìng)爭(zhēng)】：市場(chǎng)擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)加劇。【經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)】：仍然維持在較高水平，但有所下降。成長(zhǎng)期【戰(zhàn)略目標(biāo)】：爭(zhēng)取最大市場(chǎng)份額，并堅(jiān)持到成熟期的到來(lái)?！局饕獞?zhàn)略路徑】：市場(chǎng)營(yíng)銷，此時(shí)是改變價(jià)格形象和質(zhì)量形象的好時(shí)機(jī)。成長(zhǎng)期【產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)】：產(chǎn)品逐步標(biāo)準(zhǔn)化，差異不明顯，技術(shù)和質(zhì)量改進(jìn)緩慢。成熟期【銷量】：新的客戶減少，主要靠老客戶的重復(fù)購(gòu)買支撐。市場(chǎng)巨大，但已經(jīng)基本飽和?！境杀尽浚荷a(chǎn)穩(wěn)定，局部生產(chǎn)能力過(guò)剩?！纠麧?rùn)】：產(chǎn)品價(jià)格開始下降，毛利率和凈利潤(rùn)率均下降，利潤(rùn)空間適中。成熟期【競(jìng)爭(zhēng)】：競(jìng)爭(zhēng)者之間出現(xiàn)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)?！窘?jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)】：進(jìn)一步降低，達(dá)到中等水平。銷售額和市場(chǎng)份額、盈利水平都比較穩(wěn)定，現(xiàn)金流量變得比較容易預(yù)測(cè)。經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)主要是穩(wěn)定的銷售額可以持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間，以及總盈利水平的高低。成熟期【戰(zhàn)略目標(biāo)】：重點(diǎn)轉(zhuǎn)向在鞏固市場(chǎng)份額的同時(shí)提高投資報(bào)酬率?！局饕獞?zhàn)略路徑】：提高效率，降低成本。成熟期【產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)】：各企業(yè)的產(chǎn)品差別小，因此價(jià)格差異也會(huì)縮小。為降低成本，產(chǎn)品質(zhì)量可能會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。衰退期【銷量】：客戶對(duì)性價(jià)比要求很高。【成本】：產(chǎn)能嚴(yán)重過(guò)剩，只有大批量生產(chǎn)并有自己銷售渠道的企業(yè)才具有競(jìng)爭(zhēng)力?！纠麧?rùn)】：產(chǎn)品的價(jià)格、毛利都很低。只有到后期，多數(shù)企業(yè)退出后，價(jià)格才有望上揚(yáng)。衰退期【競(jìng)爭(zhēng)】：有些競(jìng)爭(zhēng)者先于產(chǎn)品退出市場(chǎng)。【經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)】：進(jìn)一步降低，主要的懸念是在什么時(shí)間節(jié)點(diǎn)產(chǎn)品將完全退出市場(chǎng)。衰退期【戰(zhàn)略目標(biāo)】：首先是防御，獲取最后的現(xiàn)金流?！局饕獞?zhàn)略路徑】：控制成本，以求能維持正的現(xiàn)金流量。如果缺乏成本控制的優(yōu)勢(shì)，就應(yīng)采用退卻戰(zhàn)略，盡早退出。衰退期產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)有公司之間的爭(zhēng)奪供方替代品潛在進(jìn)入者買方新進(jìn)入者的威脅買方砍價(jià)實(shí)力替代產(chǎn)品服務(wù)的威脅供方砍價(jià)實(shí)力

（二）產(chǎn)業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力――分析產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局1.五種競(jìng)爭(zhēng)力分析2.對(duì)付五種競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略

（二）產(chǎn)業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力――分析產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局1.五力的分析——【潛在進(jìn)入者的進(jìn)入威脅】進(jìn)入威脅的大小取決于呈現(xiàn)的進(jìn)入障礙與潛在進(jìn)入者可能遇到的現(xiàn)有在位者的反擊。決定進(jìn)入壁壘高度的主要因素結(jié)構(gòu)性障礙行為性障礙（或戰(zhàn)略性障礙）結(jié)構(gòu)性障礙波特的觀點(diǎn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品差異、資金需求、轉(zhuǎn)換成本、分銷渠道、其他優(yōu)勢(shì)及政府政策貝恩的觀點(diǎn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)

——

成本現(xiàn)有企業(yè)對(duì)關(guān)鍵資源的控制（表現(xiàn)為對(duì)資金、專利或?qū)Ｓ屑夹g(shù)、原材料供應(yīng)、分銷渠道、學(xué)習(xí)曲線等資源及資源使用方法的積累與控制）現(xiàn)有企業(yè)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)品牌優(yōu)勢(shì)：主要表現(xiàn)為產(chǎn)品的差異化政府政策：政府的限制或禁止決定進(jìn)入壁壘高度的主要因素結(jié)構(gòu)性障礙行為性障礙（或戰(zhàn)略性障礙）限制進(jìn)入定價(jià)（降低價(jià)格）進(jìn)入對(duì)方領(lǐng)域五力的分析——【替代品的替代威脅】產(chǎn)品替代有兩類：①直接產(chǎn)品替代。即某一種產(chǎn)品直接取代另一種產(chǎn)品。（蘋果計(jì)算機(jī)代替微軟計(jì)算機(jī)）——波特對(duì)產(chǎn)業(yè)的界定②間接產(chǎn)品替代。即由能起到相同作用的產(chǎn)品非直接地取代另外一些產(chǎn)品。（人工合成纖維取代天然布料）——五力模型對(duì)替代的界定替代品的威脅取決于如下幾個(gè)方面：

①替代品的價(jià)值/價(jià)格比與行業(yè)產(chǎn)品的價(jià)值/價(jià)格比；

②替代的轉(zhuǎn)換成本；

③買方轉(zhuǎn)換的傾向。產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手供方買方買方砍價(jià)實(shí)力供方砍價(jià)實(shí)力1.五力的分析——【供應(yīng)者、購(gòu)買者討價(jià)還價(jià)的能力】買方（或賣方）的集中程度或業(yè)務(wù)量的大小產(chǎn)品差異化程度與資產(chǎn)專用性程度縱向一體化程度信息掌握的程度買方（或賣方）的集中程度或業(yè)務(wù)量的大小購(gòu)買者集中度高，議價(jià)能力強(qiáng)購(gòu)買者業(yè)務(wù)量大，議價(jià)能力強(qiáng)供應(yīng)者集中度高，議價(jià)能力強(qiáng)產(chǎn)品差異化程度與資產(chǎn)專用性程度供應(yīng)者的產(chǎn)品存在著差別化，議價(jià)能力強(qiáng)供應(yīng)者的產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，議價(jià)能力弱供應(yīng)者的產(chǎn)品存在替代品，議價(jià)能力弱供應(yīng)者的產(chǎn)品高度專用化，議價(jià)能力強(qiáng)縱向一體化程度如果購(gòu)買者實(shí)行了部分一體化或存在后向一體化的現(xiàn)實(shí)威脅，在討價(jià)還價(jià)中就處于能迫使對(duì)方讓步的有利地位當(dāng)供應(yīng)者表現(xiàn)出前向一體化的現(xiàn)實(shí)威脅，也會(huì)提高其討價(jià)還價(jià)能力信息掌握的程度當(dāng)購(gòu)買者充分了解需求、實(shí)際市場(chǎng)價(jià)格，甚至供應(yīng)者的成本等方面信息時(shí)，購(gòu)買者將處于更為有利的位置如果供應(yīng)者充分地掌握了購(gòu)買者的有關(guān)信息，了解購(gòu)買者的轉(zhuǎn)換成本（即從一個(gè)供應(yīng)者轉(zhuǎn)換到另一個(gè)供應(yīng)者的成本），也增加了討價(jià)還價(jià)的能力，并在購(gòu)買者盈利水平還能承受的情況下，拒絕給予提供更優(yōu)惠的供貨條件【注意】勞動(dòng)力也是供應(yīng)者的一部分，他們可能對(duì)許多產(chǎn)業(yè)施加壓力。經(jīng)驗(yàn)表明，短缺的、高技能雇員以及緊密團(tuán)結(jié)起來(lái)的勞工可以與雇主或勞動(dòng)力購(gòu)買者討價(jià)還價(jià)而削減相當(dāng)一部分產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)潛力。1.五力的分析——【產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)】產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)影響因素產(chǎn)業(yè)內(nèi)有眾多的或勢(shì)均力敵的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢顧客認(rèn)為所有的商品都是同質(zhì)的產(chǎn)業(yè)中存在過(guò)剩的生產(chǎn)能力產(chǎn)業(yè)進(jìn)入障礙低而退出障礙高2.對(duì)付五種競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略首先，公司必須自我定位，通過(guò)利用成本優(yōu)勢(shì)或差異優(yōu)勢(shì)把公司與五種競(jìng)爭(zhēng)力相隔離，從而能夠超過(guò)它們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。其次，公司必須識(shí)別在產(chǎn)業(yè)的哪一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中，五種競(jìng)爭(zhēng)力的影響更少一點(diǎn)。——集中戰(zhàn)略最后，公司必須努力去改進(jìn)這五種競(jìng)爭(zhēng)力。公司可以通過(guò)與供應(yīng)者或購(gòu)買者建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略聯(lián)盟，以減少相互之間的討價(jià)還價(jià)；公司還必須尋求進(jìn)入阻絕戰(zhàn)略來(lái)減少潛在進(jìn)入者的威脅等等。（三）成功關(guān)鍵因素分析成功關(guān)鍵因素（KSF：KeySuccessFactor）：是指公司在特定市場(chǎng)獲得盈利必須擁有的技能和資產(chǎn)。產(chǎn)業(yè)成功關(guān)鍵因素（KSF）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?戰(zhàn)略能力資源企業(yè)【知識(shí)點(diǎn)】成功關(guān)鍵因素分析確認(rèn)產(chǎn)業(yè)的成功關(guān)鍵因素必須考慮：（1）顧客在各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)品牌之間進(jìn)行選擇的基礎(chǔ)是什么？（2）產(chǎn)業(yè)中的一個(gè)賣方廠商要取得競(jìng)爭(zhēng)成功需要什么樣的資源和競(jìng)爭(zhēng)能力？（3）產(chǎn)業(yè)中的一個(gè)賣方廠商獲取持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必須采取什么樣的措施？隨著產(chǎn)品生命周期的演變，成功關(guān)鍵因素也發(fā)生變化。隨產(chǎn)業(yè)的不同而不同，甚至在相同的產(chǎn)業(yè)中，也會(huì)因產(chǎn)業(yè)驅(qū)動(dòng)因素和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化而變化。即使各個(gè)企業(yè)處于同一產(chǎn)業(yè)，也可能對(duì)該產(chǎn)業(yè)的成功關(guān)鍵因素有不同的側(cè)重。三、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析——針對(duì)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析（一）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析（CompetitorAnalysis）（二）產(chǎn)業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略群組（一）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析（CompetitorAnalysis）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手什么驅(qū)使著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手未來(lái)目標(biāo)對(duì)手在做什么和能做什么現(xiàn)行戰(zhàn)略假設(shè)關(guān)于其自身的評(píng)價(jià)和對(duì)所處產(chǎn)業(yè)及其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的評(píng)價(jià)能力強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)（1）核心能力（2）成長(zhǎng)能力（3）快速反應(yīng)能力：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)其他公司的行動(dòng)迅速做出反應(yīng)的能力如何？或立即發(fā)動(dòng)進(jìn)攻的能力如何？這將由下述因素決定：自由現(xiàn)金儲(chǔ)備、留存借貸能力、廠房設(shè)備的余力、定型的但尚未推出的新產(chǎn)品。（4）適應(yīng)變化的能力（5）持久力：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手支撐可能對(duì)收入或現(xiàn)金流造成壓力的持久戰(zhàn)的能力有多大？這將由如下因素決定：現(xiàn)金儲(chǔ)備、管理人員的協(xié)調(diào)統(tǒng)一、財(cái)務(wù)目標(biāo)上的長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光、較少受股票市場(chǎng)的壓力。能力強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)（二）產(chǎn)業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略群組（StrategicGroup）以戰(zhàn)略緯度為基礎(chǔ)，某一個(gè)產(chǎn)業(yè)中在某一戰(zhàn)略方面采用相同或相似戰(zhàn)略，或具有相同戰(zhàn)略特征的各企業(yè)組成的群體，也翻譯為戰(zhàn)略群體、戰(zhàn)略集團(tuán)。1.如何劃分戰(zhàn)略群組

波特對(duì)于戰(zhàn)略群組進(jìn)行了細(xì)致而有效地劃分，他認(rèn)為可以通過(guò)以下組合進(jìn)行戰(zhàn)略群組的劃分：產(chǎn)品（或服務(wù)）的差異化程度；各地區(qū)交叉的程度；細(xì)分市場(chǎng)的數(shù)目；所使用的分銷渠道；品牌的數(shù)量；營(yíng)銷的力度（如廣告覆蓋面，銷售人員數(shù)目等）；縱向一體化的程度；產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量；技術(shù)領(lǐng)先程度（是技術(shù)領(lǐng)先者而不是技術(shù)跟隨者）；研究開發(fā)能力（生產(chǎn)過(guò)程或產(chǎn)品的革新程度）；成本定位（為降低成本所做的投資大小等）；能力的利用率；價(jià)格水平；裝備水平；所有者結(jié)構(gòu)；與政府、金融界等外部利益相關(guān)者的關(guān)系；組織的規(guī)模等。2.戰(zhàn)略群組分析的意義（1）有助于很好地了解戰(zhàn)略群組間的競(jìng)爭(zhēng)狀況，主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)近處和遠(yuǎn)處的競(jìng)爭(zhēng)者，也可以很好地了解某一群組與其他群組間的不同。（2）有助于了解各戰(zhàn)略群組之間的“移動(dòng)障礙”。移動(dòng)障礙即一個(gè)群組轉(zhuǎn)向另一個(gè)群組的障礙。（3）有助于了解戰(zhàn)略群組內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要著眼點(diǎn)。（4）利用戰(zhàn)略群組圖還可以預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化或發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略機(jī)會(huì)。四、國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析——鉆石模型1990年，波特《國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》用于分析一個(gè)國(guó)家如何形成整體優(yōu)勢(shì)，因而在國(guó)際上具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)結(jié)構(gòu)和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)需求條件相關(guān)與支持性產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)要素1.生產(chǎn)要素一個(gè)國(guó)家在特定產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中有關(guān)生產(chǎn)方面的表現(xiàn)，如人工素質(zhì)或基礎(chǔ)設(shè)施的良莠不齊。波特教授認(rèn)為，生產(chǎn)要素在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中占據(jù)重要地位。鉆石模型四種要素解釋說(shuō)明生產(chǎn)要素【第一種分類】：

初級(jí)生產(chǎn)要素：天然資源、氣候、地理位置、非技術(shù)工人、資金等高級(jí)生產(chǎn)要素：現(xiàn)代通訊、信息、交通等基礎(chǔ)設(shè)施，受過(guò)高等教育的人力、研究機(jī)構(gòu)等【第二種分類】：

一般生產(chǎn)要素專業(yè)生產(chǎn)要素：高級(jí)專業(yè)人才、專業(yè)研究機(jī)構(gòu)、專用的軟、硬件設(shè)施等鉆石模型四種要素解釋說(shuō)明生產(chǎn)要素【結(jié)論】1.一個(gè)國(guó)家如果想通過(guò)生產(chǎn)要素建立起強(qiáng)大而又持久的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，就必須發(fā)展高級(jí)生產(chǎn)要素和專業(yè)生產(chǎn)要素，這兩類生產(chǎn)要素的可獲得性與精致程度也決定了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的質(zhì)量。如果國(guó)家把競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)建立在初級(jí)與一般生產(chǎn)要素的基礎(chǔ)上，它通常是不穩(wěn)定的。鉆石模型四種要素解釋說(shuō)明生產(chǎn)要素【結(jié)論】2.一個(gè)國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)其實(shí)可以從不利的生產(chǎn)要素中形成。不利因素，反而會(huì)形成一種刺激產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的壓力，促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持久升級(jí)。2.需求條件本國(guó)市場(chǎng)對(duì)該項(xiàng)產(chǎn)業(yè)所提供產(chǎn)品或服務(wù)的需求如何？國(guó)內(nèi)需求市場(chǎng)是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。鉆石模型四種要素解釋說(shuō)明需求條件

內(nèi)行而挑剔的客戶。是本國(guó)企業(yè)追求高質(zhì)量、完美產(chǎn)品造型和精致服務(wù)的壓力來(lái)源。

預(yù)期性需求。如果本地的顧客需求領(lǐng)先于其他國(guó)家，這也可以成為本地企業(yè)的一種優(yōu)勢(shì)。有時(shí)國(guó)家政策會(huì)影響預(yù)期性需求，如汽車的環(huán)保和安全法規(guī)、節(jié)能法規(guī)、稅費(fèi)政策等。

需求規(guī)模。大型的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力有利。3.相關(guān)與支持性產(chǎn)業(yè)這些產(chǎn)業(yè)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)和上游產(chǎn)業(yè)是否具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力？相關(guān)和支持性產(chǎn)業(yè)（上游產(chǎn)業(yè)）與優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)是一種休戚與共的關(guān)系。4.企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)結(jié)構(gòu)和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)在一個(gè)國(guó)家的基礎(chǔ)、組織和管理形態(tài)，以及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的表現(xiàn)。4.企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)結(jié)構(gòu)和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如何創(chuàng)立、組織和管理公司——受國(guó)家因素影響，不同國(guó)家的企業(yè)管理模式、治理結(jié)構(gòu)均不同，例如日本、美國(guó)和德國(guó)，由于國(guó)情不同，這三國(guó)企業(yè)均有不同管理模式、治理結(jié)構(gòu)。如何應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——?jiǎng)?chuàng)造與保持產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最大關(guān)聯(lián)因素，是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。第2節(jié)內(nèi)部環(huán)境分析一、企業(yè)資源與能力分析企業(yè)資源分析企業(yè)能力分析核心能力分析（一）企業(yè)資源分析企業(yè)資源：是指企業(yè)所擁有或控制的有效因素的總和。按照競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源基礎(chǔ)理論，企業(yè)的資源稟賦是其獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要基礎(chǔ)。（一）企業(yè)資源分析1.企業(yè)資源的主要類型2.決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)資源判斷標(biāo)準(zhǔn)1.企業(yè)資源的主要類型有形資源無(wú)形資源人力資源2.決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)資源判斷標(biāo)準(zhǔn)（1）資源的稀缺性（2）資源的不可模仿性（3）資源的不可替代性（4）資源的持久性①物理上獨(dú)特的資源②具有路徑依賴性的資源③具有因果含糊性的資源④具有經(jīng)濟(jì)制約性的資源（二）企業(yè)能力分析研發(fā)能力生產(chǎn)管理能力營(yíng)銷能力財(cái)務(wù)能力組織管理能力（三）核心能力分析企業(yè)在具有重要競(jìng)爭(zhēng)意義的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中能夠比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好的能力。需同時(shí)滿足以下三個(gè)關(guān)鍵測(cè)試：（1）它對(duì)顧客是否有價(jià)值？（2）它與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比是否有優(yōu)勢(shì)？（3）它是否很難被模仿或復(fù)制？基準(zhǔn)分析（Benchmarking）——標(biāo)桿學(xué)習(xí)、對(duì)標(biāo)管理【基準(zhǔn)分析】將本企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各方面狀況和環(huán)節(jié)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或行業(yè)內(nèi)外一流的企業(yè)進(jìn)行對(duì)照分析的過(guò)程，是一種評(píng)價(jià)自身企業(yè)和研究其他組織的手段，是將外部企業(yè)的持久業(yè)績(jī)作為自身企業(yè)的內(nèi)部發(fā)展目標(biāo)并將外界的最佳做法移植到本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中去的一種方法。基準(zhǔn)分析（Benchmarking）——標(biāo)桿學(xué)習(xí)、對(duì)標(biāo)管理【基準(zhǔn)類型】（1）內(nèi)部基準(zhǔn)

（2）競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)（3）過(guò)程或活動(dòng)基準(zhǔn)（4）一般基準(zhǔn)（5）顧客基準(zhǔn)【基準(zhǔn)類型】（1）內(nèi)部基準(zhǔn)：企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門之間互為基準(zhǔn)進(jìn)行學(xué)習(xí)與比較。比如：國(guó)家電網(wǎng)在下轄全國(guó)的多家分子公司中尋找標(biāo)桿，找到內(nèi)部學(xué)習(xí)榜樣。【基準(zhǔn)類型】（2）競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)：直接以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為基準(zhǔn)進(jìn)行比較。比如：施樂(lè)公司生產(chǎn)復(fù)印機(jī)，以日本的理光、佳能為標(biāo)桿學(xué)習(xí)。

復(fù)星集團(tuán)旗下的南鋼聯(lián)瞄準(zhǔn)寶鋼和武鋼進(jìn)行成本控制的學(xué)習(xí)。【基準(zhǔn)類型】（3）過(guò)程或活動(dòng)基準(zhǔn)：以具有類似核心經(jīng)營(yíng)的企業(yè)為基準(zhǔn)進(jìn)行比較，但是二者之間的產(chǎn)品和服務(wù)不存在直接競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。這類基準(zhǔn)分析的目的在于找出企業(yè)做得最突出的方面，例如，生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品工藝、存貨管理以及人力資源管理等方面?！净鶞?zhǔn)類型】（3）過(guò)程或活動(dòng)基準(zhǔn)：以具有類似核心經(jīng)營(yíng)的企業(yè)為基準(zhǔn)進(jìn)行比較，但是二者之間的產(chǎn)品和服務(wù)不存在直接競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系?！窘忉尅浚阂钥缧袠I(yè)的公司為標(biāo)桿，針對(duì)某個(gè)工作流程進(jìn)行學(xué)習(xí)。因?yàn)橛行┕炯词剐袠I(yè)不同，業(yè)務(wù)功能或程序卻是相同的，例如庫(kù)存管理、供應(yīng)商管理、客戶管理等。比如：施樂(lè)公司生產(chǎn)復(fù)印機(jī)，以物流公司美國(guó)快運(yùn)為學(xué)習(xí)標(biāo)桿，學(xué)習(xí)訂單處理和應(yīng)收程序。非通信行業(yè)的企業(yè)以華為為標(biāo)桿，學(xué)習(xí)狼性文化、學(xué)習(xí)目標(biāo)管理、學(xué)習(xí)股權(quán)激勵(lì)等?！净鶞?zhǔn)類型】（4）一般基準(zhǔn)：以具有相同業(yè)務(wù)功能的企業(yè)為基準(zhǔn)進(jìn)行比較?！窘忉尅浚汗疽蕴幱谕恍袠I(yè)但不在一個(gè)市場(chǎng)的公司為標(biāo)桿。好處是很容易找到愿意分享信息的對(duì)標(biāo)對(duì)象，因?yàn)楸舜瞬皇侵苯痈?jìng)爭(zhēng)對(duì)手。比如：澳大利亞電信可以就票據(jù)程序與英國(guó)電信對(duì)標(biāo)。比如：中國(guó)大陸地區(qū)的地鐵行業(yè)會(huì)學(xué)習(xí)港鐵、臺(tái)灣地鐵、新加坡地鐵等先進(jìn)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。【基準(zhǔn)類型】（5）顧客基準(zhǔn)：以顧客的預(yù)期為基準(zhǔn)進(jìn)行比較。3.企業(yè)核心能力與成功關(guān)鍵因素二、價(jià)值鏈分析（Value-ChainAnalysis）（一）價(jià)值鏈的兩類活動(dòng)（二）企業(yè)資源能力的價(jià)值鏈分析（一）價(jià)值鏈的兩類活動(dòng)價(jià)值鏈分析將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分為基本活動(dòng)和支持活動(dòng)兩大類。公司基礎(chǔ)設(shè)施（如財(cái)務(wù)、企劃）人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購(gòu)內(nèi)部后勤生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)外部后勤市場(chǎng)銷售服務(wù)利潤(rùn)利潤(rùn)基本活動(dòng)支持活動(dòng)與產(chǎn)品投入有關(guān)的進(jìn)貨、倉(cāng)儲(chǔ)和分配等活動(dòng)例如，原材料的裝卸、入庫(kù)、盤存、運(yùn)輸以及退貨等內(nèi)部后勤生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)外部后勤市場(chǎng)銷售服務(wù)

將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品的活動(dòng)例如，機(jī)加工、裝配、包裝、設(shè)備維修、檢測(cè)等內(nèi)部后勤生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)外部后勤市場(chǎng)銷售服務(wù)與產(chǎn)品的庫(kù)存、分送給購(gòu)買者有關(guān)的活動(dòng)最終產(chǎn)品的入庫(kù)、接受訂單、送貨等內(nèi)部后勤生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)外部后勤市場(chǎng)銷售服務(wù)促進(jìn)和引導(dǎo)購(gòu)買者購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品的活動(dòng)

例如，廣告、定價(jià)、銷售渠道等內(nèi)部后勤生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)外部后勤市場(chǎng)銷售服務(wù)與保持和提高產(chǎn)品價(jià)值有關(guān)的活動(dòng)例如：培訓(xùn)、修理、零部件的供應(yīng)和產(chǎn)品的調(diào)試等內(nèi)部后勤生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)外部后勤市場(chǎng)銷售服務(wù)公司基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購(gòu)管理內(nèi)部后勤生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)外部后勤市場(chǎng)銷售服務(wù)利潤(rùn)利潤(rùn)基本活動(dòng)支持活動(dòng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、慣例、控制系統(tǒng)以及文化等活動(dòng)，也包括企業(yè)高層管理人員公司基礎(chǔ)設(shè)施可以改進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品和工序的一系列技術(shù)活動(dòng)廣義的概念（生產(chǎn)性和非生產(chǎn)性）人力資源管理采購(gòu)企業(yè)所需投入品的職能，而不是被采購(gòu)的投入品本身廣義的概念（原材料和其他資源）采購(gòu)管理技術(shù)開發(fā)是指企業(yè)對(duì)職工的管理企業(yè)職工的招聘、雇用、培訓(xùn)、提拔和退休等各項(xiàng)管理活動(dòng)（二）企業(yè)資源能力的價(jià)值鏈分析【考點(diǎn)】企業(yè)資源能力的價(jià)值鏈分析1.確認(rèn)那些支持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵性活動(dòng)2.明確價(jià)值鏈內(nèi)各種活動(dòng)之間的聯(lián)系3.明確價(jià)值系統(tǒng)內(nèi)各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系企業(yè)價(jià)值鏈供應(yīng)商價(jià)值鏈銷售渠道價(jià)值鏈顧客價(jià)值鏈價(jià)值系統(tǒng)二、業(yè)務(wù)組合分析波士頓矩陣：又稱市場(chǎng)增長(zhǎng)率——相對(duì)市場(chǎng)份額矩陣、波士頓咨詢集團(tuán)法、四象限分析法、產(chǎn)品系列結(jié)構(gòu)管理法等。通用矩陣：又稱行業(yè)吸引力矩陣，是美國(guó)通用電氣公司設(shè)計(jì)的一種投資組合分析方法?！究键c(diǎn)】波士頓矩陣基本原理兩大指標(biāo)四種產(chǎn)品/業(yè)務(wù)市場(chǎng)增長(zhǎng)率相對(duì)市場(chǎng)占有率波士頓矩陣指標(biāo)名稱計(jì)算公式市場(chǎng)增長(zhǎng)率

（高低分界點(diǎn)：10%）相對(duì)市場(chǎng)占有率

（以1為高低分界點(diǎn)）【考點(diǎn)】波士頓矩陣基本原理兩大指標(biāo)四種產(chǎn)品/業(yè)務(wù)【明星】——指標(biāo)特征相對(duì)市場(chǎng)占有率：高

市場(chǎng)增長(zhǎng)率：高

——現(xiàn)金流量是企業(yè)資源的主要消費(fèi)者，需要大量的投資【明星】——對(duì)策在短期內(nèi)優(yōu)先供給它們所需的資源，支持它們繼續(xù)發(fā)展，積極擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，以長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為目標(biāo)，提高市場(chǎng)占有率，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位

——組織要求管理組織最好采用事業(yè)部形式，由對(duì)生產(chǎn)技術(shù)和銷售兩方面都很內(nèi)行的經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)【問(wèn)題】——指標(biāo)特征相對(duì)市場(chǎng)占有率：低

市場(chǎng)增長(zhǎng)率：高

——現(xiàn)金流量通常處于最差的現(xiàn)金流量狀態(tài)【問(wèn)題】——對(duì)策采取選擇性投資戰(zhàn)略。即首先確定對(duì)該象限中那些經(jīng)過(guò)改進(jìn)可能會(huì)成為“明星”的業(yè)務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)投資，提高市場(chǎng)占有率，使之轉(zhuǎn)變?yōu)椤懊餍恰睒I(yè)務(wù)；對(duì)其他將來(lái)有希望成為“明星”的業(yè)務(wù)則在一段時(shí)間內(nèi)采取扶持的對(duì)策。對(duì)“問(wèn)題”業(yè)務(wù)的改進(jìn)與扶持方案一般均列入企業(yè)長(zhǎng)期計(jì)劃中【問(wèn)題】——組織要求最好是采取智囊團(tuán)或項(xiàng)目組等形式，選拔有規(guī)劃能力、敢于冒風(fēng)險(xiǎn)的人負(fù)責(zé)【現(xiàn)金牛】——指標(biāo)特征相對(duì)市場(chǎng)占有率：高

市場(chǎng)增長(zhǎng)率：低

——現(xiàn)金流量本身不需要投資，反而能為企業(yè)提供大量資金，用以支持其他業(yè)務(wù)的發(fā)展【現(xiàn)金?！俊獙?duì)策采用收獲戰(zhàn)略，即所投入資源以達(dá)到短期收益最大化為限。①把設(shè)備投資和其他投資盡量壓縮；②采用榨油式方法，爭(zhēng)取在短時(shí)間內(nèi)獲取更多利潤(rùn)。對(duì)于市場(chǎng)增長(zhǎng)率仍有所增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，