14三月2024經(jīng)理人如何拾級而上經(jīng)典實(shí)用課件之一職業(yè)經(jīng)理人的修煉課程目標(biāo)從職業(yè)經(jīng)理人的角度，全方位提升基層綜合團(tuán)隊(duì)主管的綜合素質(zhì)。課程設(shè)置一、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的6P特質(zhì)二、整合團(tuán)隊(duì)精神應(yīng)有的品格三、執(zhí)行力訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的6P特質(zhì)1.領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見（Purpose）（鸚鵡）風(fēng)雨同舟，榮辱與共。彼得·德魯克所說:“優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理和平凡的領(lǐng)導(dǎo)者有一個(gè)不同，那就是團(tuán)隊(duì)經(jīng)理能夠取得長期和短期的平衡?！?.熱情（Passion）（表演大師）

團(tuán)隊(duì)經(jīng)理熱情既沒有替代物，也很難量化，但它是團(tuán)隊(duì)經(jīng)理本人或團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)和任務(wù)的一種催化劑。3.自我定位（Place）團(tuán)隊(duì)經(jīng)理應(yīng)該特別清楚自己扮演的角色以及這個(gè)角色所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。這些角色包括上司、下屬、同事，還包括一個(gè)角色，那就是千萬不要忘記你自己。4.優(yōu)先順序（Priority）（團(tuán)隊(duì)協(xié)作矩陣、個(gè)人任務(wù)矩陣）

團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的一個(gè)特點(diǎn)就是能夠明確地判斷處理事務(wù)的優(yōu)先順序。5.人才經(jīng)營（People）團(tuán)隊(duì)經(jīng)理要有一雙慧眼，需要知人善用，給每一個(gè)人都提供一個(gè)可以發(fā)揮特長與全部潛能的機(jī)會與環(huán)境。你應(yīng)該有這樣的待遇……

公司配給一部汽車…有很好的停車位…有自己喜歡的辦公室…有休息的好地方…有漂亮的會議室…有交換意見的好地方…不要做夢了！趕快工作！

(要學(xué)會珍惜你所擁有的…)6.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力（Power）（山西永和）

領(lǐng)導(dǎo)和權(quán)力是密切相關(guān)的。領(lǐng)導(dǎo)能力包含著團(tuán)隊(duì)經(jīng)理風(fēng)格的因素，也包含著權(quán)力的因素。所謂權(quán)力就是一個(gè)人影響另外一個(gè)人的能力。二、整合團(tuán)隊(duì)精神應(yīng)有的品格

第一節(jié)團(tuán)隊(duì)精神

1、自信心與勇氣（小的測試）

在對自己的職業(yè)有充分了解的基礎(chǔ)上，具有充足的信心和勇氣。沒有一位追隨者愿意接受一位缺乏自信和勇氣的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。這種團(tuán)隊(duì)經(jīng)理不可能長期領(lǐng)導(dǎo)一些聰明的追隨者。二、整合團(tuán)隊(duì)精神應(yīng)有的品格2、自我克制（蘇格拉底收徒）沒有能力控制自己，就不可能有能力控制別人。自我克制可以為追隨者做出良好的榜樣。

3、正義感一位沒有公平和正義感的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理很難指揮追隨者，并獲得他們的尊敬。4、決斷能力做決策時(shí)缺乏果斷，顯示出信心的不足，就不可能成功地領(lǐng)導(dǎo)別人。5、明確的計(jì)劃性（空歡喜一場）成功的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理必須善于做出明確的計(jì)劃。沒有可行的、明確的計(jì)劃，就像沒有舵的船，遲早要觸礁。6、更專注地工作做團(tuán)隊(duì)經(jīng)理所必須承擔(dān)的代價(jià)就是比下屬做更多的工作，這樣才能以身作則。7、個(gè)性魅力一個(gè)做事散漫、馬虎，性情冷漠的人，不可能成為成功的領(lǐng)導(dǎo)者。具有人格魅力，才能贏得別人的尊敬。8、精通專業(yè)（言多必失）成功的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理對自己所從事的專業(yè)要精通。9、有強(qiáng)烈的責(zé)任感成功的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理必須能夠?qū)ο聦俚墓ぷ髫?fù)責(zé)。10、懂得整合人心作為團(tuán)隊(duì)的靈魂人物、團(tuán)隊(duì)的引航者的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，是與團(tuán)隊(duì)中的其他成員相互依存的，沒有全體人員的努力工作與支持，一個(gè)團(tuán)隊(duì)就不可能會做出突出的成績，而團(tuán)隊(duì)經(jīng)理也只是個(gè)失敗的角色，并沒有發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)經(jīng)理應(yīng)有的作用。這就要求團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理更要具備號召力。理解萬歲！

據(jù)《圣經(jīng)》記載，當(dāng)初人類齊心協(xié)力，差點(diǎn)建成了通天之塔。上帝害怕這會威脅到他的地位，就讓人類說不同的語言，于是通天之塔只建到一半，就因?yàn)闇贤ǖ睦щy而放棄了，因此，今天的人類仍然是上帝的奴仆。由此，我們可以想見理解，與溝通在我們的生活和工作中何其重要…...語言的誤解尚且如此，手勢就更不用說了！同樣一只手指，伸出來的意義卻大相徑庭!小時(shí)候，我就是用任何一個(gè)手指代表“1”的……后來，我把中指伸給美國人看,嘴里卻說著：1X

至于“心領(lǐng)神會”之說，根本就沒那么簡單…...不過，凡事都有例外，在善解人意方面，我就認(rèn)識一位高人。最了解你的人，是我！想知道其中的秘密嗎？寶貝對不起我是不得已秘密告訴你還能騙誰去我覺得還是不說的好。替我想想吧，這可是我吃飯的家當(dāng)，告訴了你，我還能騙誰去呢？聰明的你一定會體諒我的。！理解萬歲！第二節(jié)修煉號召力

號召力是什么號召力是團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的親和力、責(zé)任感、寬容心、決策力、管理能力等各種優(yōu)秀的品質(zhì)的總和，有號召力的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理會得到其追隨者的認(rèn)可與信賴，并愿意為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展盡自己最大的努力。一個(gè)疑惑你理解的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理是什么？團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的最佳定義就是擁有追隨者的人第三節(jié)責(zé)任感會贏得支持

不給自己找借口（電梯）有責(zé)任感的人從不說：“那事不歸我管，你去找別人吧。”團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的職責(zé)（一）銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品并完成年度個(gè)人保費(fèi)銷售計(jì)劃任務(wù)；（二）參加公司組織的各種會議和相關(guān)培訓(xùn)；（三）收集客戶信息，拜訪陌生客戶，拓展新增保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；（四）做好售后服務(wù)以及落實(shí)續(xù)保工作；（五）做好客戶關(guān)系管理工作，同一客戶每年至少兩次回訪，并同期做好客戶回訪記錄。團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的職責(zé)（一）除完成規(guī)定的個(gè)人保費(fèi)任務(wù)外，負(fù)責(zé)整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)、組訓(xùn)（兼任）和日常管理工作；（二）制定并組織實(shí)施銷售團(tuán)隊(duì)年度、季度、月度保費(fèi)計(jì)劃和本團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃；（三）制定并組織實(shí)施銷售團(tuán)隊(duì)增員計(jì)劃，并做好帶領(lǐng)和輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)新人工作；（四）制定和實(shí)施銷售激勵措施、獎勵辦法和業(yè)務(wù)競賽方案，檢查、督導(dǎo)銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)各成員保費(fèi)任務(wù)完成情況；（五）組織實(shí)施銷售職場建設(shè)、文化建設(shè)和培訓(xùn)輔導(dǎo)工作；（六）做好所在銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)收、續(xù)保管理工作；責(zé)任感團(tuán)隊(duì)經(jīng)理必須言行一致。卓有成效的管理者不是基于聰明，而首先應(yīng)基于始終不渝，這是至理名言。多問問自己：我做得如何？（割草的男孩）男孩說：“您需不需要割草？”回答：“不需要了，我已有了割草工?！蹦泻⒂终f：“我會幫您拔掉草叢中的雜草?！辈祭侍卮穑骸拔业母畈莨ひ炎隽恕！蹦泻⒂终f：“我會幫您把草與走道的四周割齊?！辈祭侍f：“我請的那人也已做了，謝謝你，我不需要新的割草工人?！庇赂页袚?dān)責(zé)任團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的地位與職責(zé)不只是地位和特權(quán)，更是一份強(qiáng)烈的責(zé)任感，當(dāng)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)問題時(shí)，他們總會盡力扭轉(zhuǎn)局面，而不會指責(zé)別人。歸罪于外使命感一個(gè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的根本任務(wù)是什么？考慮團(tuán)隊(duì)的使命，并且明白無誤地確定和貫徹執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的使命?！笆姑眘hǐmìng，指派遣人去辦事的命令，比喻重大的責(zé)任。

第三節(jié)做飽含激情的航標(biāo)燈追求成功的激情團(tuán)隊(duì)經(jīng)理所表現(xiàn)出來的激情，是一種精神力量，雖然它不能代替縝密的思考、優(yōu)秀的下屬和員工以及良好的戰(zhàn)略執(zhí)行，但激情是一個(gè)強(qiáng)大的發(fā)電廠，可以給團(tuán)隊(duì)這臺機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的動力，可以使這臺機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)活躍起來，并使團(tuán)隊(duì)成員愿意更努力和更好地去維護(hù)其運(yùn)轉(zhuǎn)。微笑的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理微笑不僅僅是一個(gè)簡單的表情符號，更是一種樂觀的人生態(tài)度。耶魯精神教育：要永遠(yuǎn)保持一種樂觀的心態(tài)、微笑的表情。

誰會愿意追隨在一個(gè)悲觀主義者身后？誰會愿意在一個(gè)士氣低靡的團(tuán)隊(duì)中工作？誰會愿意為一個(gè)總是持悲觀態(tài)度的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理工作呢？誰會愿意為一個(gè)總是強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)中所存在的缺點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理工作？誰會愿意為一個(gè)總是喜歡批判而很少會給人以激情和希望的人工作？5秒鐘胡蘿卜、雞蛋、咖啡豆

——送給大家先往三只鍋里倒入一些水，然后把它們放在旺火上燒。然后在第一個(gè)鍋里，放一些胡蘿卜。在第二個(gè)鍋里，放一些雞蛋。在第三個(gè)鍋里，放一些已經(jīng)磨成粉末的咖啡豆。煮沸15分鐘。再來看你放進(jìn)去的這些東西。胡蘿卜已經(jīng)不再堅(jiān)硬，它開始變得柔軟。雞蛋原來是易碎的，它薄薄的外殼保護(hù)著它呈液體的內(nèi)臟。但是經(jīng)開水一煮，它的內(nèi)臟變硬了。

但是那鍋水的顏色已經(jīng)改變并散發(fā)出誘人的咖啡香味。而咖啡豆不見了。好了，現(xiàn)在我們回到生活中來。工作不總是一帆風(fēng)順的。也不總是風(fēng)平浪靜的。有時(shí)我們會碰到很多困難。經(jīng)常會我們付出很多但得到的很少。那么，當(dāng)我們遇到困境時(shí)，我們會怎樣呢？事情不會總向著我們希望的方向發(fā)展。周圍的人群也不總是向我們所希望的一樣對待我們。這些煮沸的水就像我們在生活中遇到的困境一樣。我們也許像胡蘿卜。一開始是堅(jiān)硬的、強(qiáng)壯的后來卻變得軟弱。我們喪失了希望，我們選擇了放棄？不再有向上的意識，進(jìn)取的精神？不，不要像胡蘿卜一樣！我們也許會像雞蛋一樣。一開始有著柔軟而敏感的心……在生活的壓力下，卻逐漸變得強(qiáng)硬而又冷漠……我們不再友好，我們敵對任何人。這里不再有溫暖，只有苦悶、冷漠、悲憤不要像雞蛋！我們也許像咖啡豆！沸水沒有改變咖啡豆！咖啡豆改變了沸水！沸水因?yàn)榭Х榷苟兊貌灰粯樱?看一下！ 聞一下！ 嘗一口！水的溫度越高，咖啡的香味就越加醇厚！我們應(yīng)該像咖啡豆！我們轉(zhuǎn)變了困境。我們有了新的進(jìn)步！我們有了新的知識、新的技能、新的習(xí)慣！我們在經(jīng)歷中成長！我們使我們周圍的世界更加美好！為了成功，我們必須持續(xù)不斷的努力……我們要堅(jiān)信現(xiàn)在所做的一切……我們要永不放棄……我們要有韌性……我們必須要不斷的排除面前的障礙……difficultiesproblemshandlewithcare擺在我們面前的困難只會讓我們更加強(qiáng)壯、更加堅(jiān)強(qiáng)……向咖啡豆學(xué)習(xí)！隨著人們觀念的轉(zhuǎn)變，管理方式也隨著時(shí)代的變遷而更有新意。板著面孔坐在辦公室里發(fā)號施令、指派工作的管理方式已成為過去，而具有號召力與親和力的新的管理模式已被更多的團(tuán)隊(duì)所采用，并認(rèn)為是頗具成效的。本月保費(fèi)畢去年同期下降50%，你怎么回事？你在干什么呢？你怎么搞的？（瞪眼、敲打桌面）是這樣，我給您解釋一下。。。。我不管這么多，任務(wù)必須完成這個(gè)月有個(gè)重要的客戶，我想去走動一下，不過，需要一筆費(fèi)用又要錢，上個(gè)月是不是給你嗎?還不是瞎折騰了可是沒有錢怎么走動啊我不管，那是你的事。。。1.始終注意與人為善，善良是力量的特征。2.在任何時(shí)候都不傷害他人的自尊心。3.永遠(yuǎn)以“您”或親昵的稱謂稱呼下級，不忘記說“請”。4.不懼怕新事物，要做新事物的促進(jìn)者。5.用人不疑，疑人不用。相信那些忠誠的追隨者。6.明白“士為知己者死”的道理，對出色的追隨者，不要忘記常常跟他們道謝，并有相應(yīng)的激勵制度。誠信的品質(zhì)最能打動人心受人敬重的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，總是有著良好的信譽(yù)，對人也有誠意。應(yīng)有見惡不怕、逢善不欺的品質(zhì)，應(yīng)在他人面前永遠(yuǎn)講究誠信。有著良好信譽(yù)的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，在公眾面前的形象應(yīng)該總是光彩照人的，并被他的追隨者所景仰、敬佩。用行動告訴每一個(gè)人你的誠意說到就要做到，如果你是言行一致、講信用的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，那么下屬更容易獲得滿足并且工作更有干勁。第四節(jié)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神從培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神開始作為團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，要有意識地培養(yǎng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員潛在的合作精神，并組建成有效的團(tuán)隊(duì)，讓團(tuán)隊(duì)的高效業(yè)績成為所有人的共同目標(biāo)。促使彼此間的信任在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都是受重視、受關(guān)愛的，從而情感上相互信任。是一個(gè)團(tuán)隊(duì)最堅(jiān)實(shí)的合作基礎(chǔ)，能給團(tuán)隊(duì)成員一種安全感，使大家真正認(rèn)同團(tuán)隊(duì)，把團(tuán)隊(duì)當(dāng)成自己的，甚至肯為團(tuán)隊(duì)犧牲個(gè)人的利益，并以之作為個(gè)人發(fā)展的舞臺。放權(quán)營銷、開放的工作環(huán)境、購買物品增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識團(tuán)隊(duì)精神的另一大特色就是，團(tuán)隊(duì)成員在才能上是互補(bǔ)的，向心力、凝聚力來自于團(tuán)隊(duì)成員自覺的內(nèi)心動力,來自于彼此達(dá)成共識的價(jià)值觀。在沒有展示自我機(jī)會的團(tuán)隊(duì)里，很難形成真正的向心力。在沒有明了的協(xié)作意愿和協(xié)作方式下，也很難形成真正的凝聚力。三執(zhí)行力訓(xùn)練（一）為什么要有執(zhí)行力執(zhí)行力是團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的首要工作;執(zhí)行力必須成為團(tuán)隊(duì)文化的核心成分。執(zhí)行力的關(guān)鍵在于集中權(quán)力，就是締造一個(gè)由其信任的屬下牢牢控制的團(tuán)隊(duì)管理機(jī)層，在法律所容許的范圍內(nèi)把自己的權(quán)力擴(kuò)張到最大限度。（二）讓執(zhí)行力融于團(tuán)隊(duì)文化中執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過團(tuán)隊(duì)影響人的行為。譬如在一個(gè)人員眾多的團(tuán)隊(duì)里面，如何讓每一位成員都心悅誠服地自愿多用心，將工作執(zhí)行得更好？關(guān)鍵就在文化、用人和團(tuán)隊(duì)程序。（三）執(zhí)行力不強(qiáng)的三大表現(xiàn)1、尺度：團(tuán)隊(duì)的決策方案在執(zhí)行的過程當(dāng)中，標(biāo)準(zhǔn)漸漸降低，甚至完全走樣，越到后面離原定的標(biāo)準(zhǔn)越遠(yuǎn)。2、速度：團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃在執(zhí)行過程當(dāng)中，經(jīng)常延誤，有些工作甚至不了了之，嚴(yán)重影響了計(jì)劃的執(zhí)行速度。3、力度：團(tuán)隊(duì)制定的一些政策在執(zhí)行過程中，力度越來越小，許多工作做得虎頭蛇尾，沒有成效。（四）執(zhí)行力需要何種素質(zhì)1.執(zhí)行力首推速度速度是執(zhí)行力決定成敗的關(guān)鍵因素。迅捷源自能力，簡潔來自淵博。團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的快速執(zhí)行首先要建立在強(qiáng)大的思維能力基礎(chǔ)之上。杰出的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理能夠不斷探尋業(yè)務(wù)模式和事物的因果關(guān)系，能夠嘗試從新的角度（同事角度、客戶角度、競