企業(yè)制度管理ABC

編制/主講：鄒恩亮

2024/3/171dxhaizhou@163.com

做人：

寵辱不驚，閑看庭前花開花落；

去留無(wú)意，漫隨天上云卷云舒。

處事：

不追求沒(méi)有結(jié)果的過(guò)程。

2024/3/172dxhaizhou@163.com企業(yè)是什么?

◆企業(yè)是個(gè)經(jīng)濟(jì)組織。它的管理層次在縱向結(jié)構(gòu)上劃分為三個(gè)層次——經(jīng)營(yíng)層、管理層和執(zhí)行層2024/3/173dxhaizhou@163.com我個(gè)人對(duì)企業(yè)的再認(rèn)識(shí)★企業(yè)應(yīng)是企業(yè)與員工共同生存和發(fā)展的平臺(tái)★企業(yè)應(yīng)是制度共守，利益共享，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的大家庭★企業(yè)應(yīng)是一所大學(xué)校（即學(xué)習(xí)型組織），員工在為企業(yè)做出奉獻(xiàn)的同時(shí)，自身素質(zhì)也會(huì)得到提高2024/3/174dxhaizhou@163.com企業(yè)必須解決的三大問(wèn)題◆企業(yè)制度安排——企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度企業(yè)組織機(jī)構(gòu)

企業(yè)規(guī)章制度

◆企業(yè)的戰(zhàn)略選擇

◆企業(yè)文化的塑造2024/3/175dxhaizhou@163.com究竟什么是

企業(yè)的規(guī)章制度？

2024/3/176dxhaizhou@163.com圖片一

2024/3/177dxhaizhou@163.com圖片二2024/3/178dxhaizhou@163.com定義：

企業(yè)規(guī)章制度指由企業(yè)有權(quán)部門制定的以書面形式表達(dá)的并以一定方式公示的非針對(duì)個(gè)別事務(wù)的處理的規(guī)范總稱。2024/3/179dxhaizhou@163.com◆企業(yè)規(guī)章制度特性

★規(guī)章制度必須出自企業(yè)有權(quán)部門，或經(jīng)其審查批準(zhǔn)★規(guī)章制度必須按照企業(yè)內(nèi)部規(guī)定的程序制作，如果法律對(duì)企業(yè)規(guī)章制度的制定又規(guī)定了特定的程序，必須遵循該程序★規(guī)章制度必須向勞動(dòng)者公示★規(guī)章制度是規(guī)范，是權(quán)利義務(wù)的設(shè)定，非針對(duì)個(gè)別人個(gè)別事件2024/3/1710dxhaizhou@163.com◆企業(yè)規(guī)章制度表現(xiàn)形式或組成企業(yè)管理制度的表現(xiàn)形式或組成包括：★企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)★職能部門劃分及職能分工★崗位工作說(shuō)明★專業(yè)管理制度★工作流程★管理表單等管理制度類文件2024/3/1711dxhaizhou@163.com◆企業(yè)規(guī)章制度四大功能功能一：保障企業(yè)合法有序地運(yùn)作，將糾紛降低到最低限度

功能二：保障企業(yè)的運(yùn)作有序化、規(guī)范化，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作成本

2024/3/1712dxhaizhou@163.com◆企業(yè)規(guī)章制度四大功能功能三：防止管理的任意性，保護(hù)員工的合法權(quán)益

★對(duì)員工來(lái)講服從規(guī)章制度，比服從主管任意性的指揮更易于接受，制定和實(shí)施合理的規(guī)章制度能滿足員工公平感的需要

功能四：

通過(guò)合理的設(shè)置權(quán)利義務(wù)責(zé)任，使員工能預(yù)測(cè)到自己的行為和努力的后果，激勵(lì)員工為企業(yè)的目標(biāo)和使命努力奮斗

2024/3/1713dxhaizhou@163.com企業(yè)制度安排的落腳點(diǎn)在哪里?

在班組！在現(xiàn)場(chǎng)！

2024/3/1714dxhaizhou@163.com原理一：◆班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位◆班組是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織2024/3/1715dxhaizhou@163.com探究（一）★因?yàn)槠髽I(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗2024/3/1716dxhaizhou@163.com探究（二）★只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地2024/3/1717dxhaizhou@163.com探究（三）★班組就像人體上的一個(gè)個(gè)細(xì)胞，只有人體的所有細(xì)胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿了旺盛的活力和生命力2024/3/1718dxhaizhou@163.com班組管理之屋

提高士氣

團(tuán)隊(duì)合作

自我提升

自主管理工作關(guān)系提案改善作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化5S維持整潔亮麗的廠房目視管理消除馬虎、浪費(fèi)、不均現(xiàn)象

原理二：班組管理之屋員工管理設(shè)備管理作業(yè)管理品質(zhì)管理安全管理成本管理交期管理利潤(rùn)2024/3/1719dxhaizhou@163.com結(jié)論——實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)之道和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的主體是員工2024/3/1720dxhaizhou@163.com如果企業(yè)沒(méi)有規(guī)章制度

或員工不遵從規(guī)章制度會(huì)是什么樣的情景？2024/3/1721dxhaizhou@163.com沒(méi)有規(guī)章制度的企業(yè)，

就象坐在飛馳的馬車上卻沒(méi)有手握韁繩!

2024/3/1722dxhaizhou@163.com有規(guī)章制度員工不遵從？

2024/3/1723dxhaizhou@163.com相反，企業(yè)建立健全規(guī)章制度2024/3/1724dxhaizhou@163.com員工遵從規(guī)章制度2024/3/1725dxhaizhou@163.com沒(méi)有規(guī)矩不成方圓

一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有制度和紀(jì)律，一定會(huì)造成整個(gè)企業(yè)執(zhí)行力的缺失，以及組織的內(nèi)耗，操作體系的紊亂。2024/3/1726dxhaizhou@163.com沒(méi)有規(guī)矩不成方圓一套科學(xué)完善的管理制度，可以使企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，可以使企業(yè)各職能部門分工明確，職責(zé)清晰，監(jiān)控有力，處置及時(shí)，可以充分調(diào)動(dòng)干部、員工的積極性和創(chuàng)造力，可以使企業(yè)統(tǒng)一協(xié)調(diào)，目標(biāo)明確，鼓勵(lì)創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)高效，引導(dǎo)企業(yè)走向新的輝煌。

2024/3/1727dxhaizhou@163.com班組制度管理的重要性★克服“人治”的隨意性★克服“人治”的專制性★克服“人治”的人情關(guān)★克服治標(biāo)不治本的現(xiàn)象

要求我們的車間主任、班組長(zhǎng)必須具備強(qiáng)大的企業(yè)規(guī)章制度意識(shí)，并從內(nèi)心去遵守。2024/3/1728dxhaizhou@163.com班組制度管理對(duì)我們企業(yè)來(lái)說(shuō)

是非常重要的噢！

2024/3/1729dxhaizhou@163.com公司規(guī)章制度建設(shè)基礎(chǔ)體系：制度樹構(gòu)造公司章程基本制度業(yè)務(wù)流程操作規(guī)范2024/3/1730dxhaizhou@163.com什么是公司章程？

★公司章程是關(guān)于公司組織和行為的基本規(guī)范。公司章程不僅是公司的自治法規(guī)，而且是國(guó)家管理公司的重要依據(jù)。

2024/3/1731dxhaizhou@163.com什么是業(yè)務(wù)流程？★業(yè)務(wù)流程是指企業(yè)中一件工作或一件事從開始到結(jié)束的整個(gè)流程，是組織內(nèi)部“流轉(zhuǎn)”的一系列相關(guān)的活動(dòng)。

2024/3/1732dxhaizhou@163.com什么是操作規(guī)范？★操作規(guī)范是指在某工作領(lǐng)域中，這種工作需要的步驟和方法，一些相關(guān)的措施，在不同領(lǐng)域有不同的操作規(guī)范。

2024/3/1733dxhaizhou@163.com社會(huì)講和諧企業(yè)講什么？2024/3/1734dxhaizhou@163.com案例——◆張瑞敏建章

◆柳傳志辦會(huì)2024/3/1735dxhaizhou@163.com案例1海爾集團(tuán)的前身是青島電冰箱總廠，張瑞敏臨危授命于總廠總經(jīng)理時(shí)，廠里的情況非常不好，工人8點(diǎn)上班，9點(diǎn)就回家了。張瑞敏說(shuō)：“到10點(diǎn)往廠里扔個(gè)手榴彈都炸不著人！”但一聽說(shuō)要建章立制，有人就搬出了過(guò)去一人高的規(guī)章制度，但最后張瑞敏只規(guī)定了13條制度，結(jié)果救活了一個(gè)瀕臨倒閉的工廠，成就了今日跨國(guó)集團(tuán)的海爾。

2024/3/1736dxhaizhou@163.com案例2柳傳志在創(chuàng)辦聯(lián)想后，首先制定一個(gè)

雷打不動(dòng)的“天律”——開會(huì)遲到者必須罰站，不論職務(wù)，不找借口，但第一個(gè)罰站的卻是柳傳志的老領(lǐng)導(dǎo)吳文洋，柳傳志其本人也被罰站3次?！叭绻幸?guī)定，堅(jiān)決按規(guī)定辦”，這是聯(lián)想

鐵的紀(jì)律，也正是柳傳志把“鋼鐵一般的規(guī)矩意識(shí)”溶入聯(lián)想文化，才成就了一個(gè)偉大的IT產(chǎn)業(yè)。

2024/3/1737dxhaizhou@163.com兩個(gè)案例的共性◆做企業(yè)就是做規(guī)矩◆有了規(guī)矩就必須執(zhí)行◆執(zhí)行了企業(yè)才會(huì)有秩序，進(jìn)而才有效益、才有和諧、才有發(fā)展……社會(huì)講和諧企業(yè)首先要講秩序2024/3/1738dxhaizhou@163.com制定規(guī)章制度是重要的比制定規(guī)章制度更重要的是什么？2024/3/1739dxhaizhou@163.com執(zhí)行是企業(yè)制度建設(shè)之根本

企業(yè)制定規(guī)章的目的，肯定不在于“有”，而重點(diǎn)在于“執(zhí)行”。沒(méi)有執(zhí)行，任何好的制度都形同虛設(shè)，一紙空文而已，對(duì)企業(yè)的發(fā)展沒(méi)有任何作用。企業(yè)立的制度再多，沒(méi)有真正執(zhí)行是不行的。

當(dāng)然，制度的執(zhí)行力不是說(shuō)有就有的，必須有嚴(yán)格的監(jiān)管考核制度保證其執(zhí)行。

奉法者強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)，奉法者弱則企業(yè)弱。2024/3/1740dxhaizhou@163.com班組制度管理存在什么問(wèn)題◆做事隨意，沒(méi)有制度管理！◆有了制度管理，弄虛作假！◆不弄虛作假，卻總是做不到位！

主要原因：一是員工平均文化水平不同二是習(xí)慣和素養(yǎng)不同三是文化與傳統(tǒng)不同2024/3/1741dxhaizhou@163.com將班組制度管理進(jìn)行到底

2024/3/1742dxhaizhou@163.com我個(gè)人對(duì)管理的九種認(rèn)識(shí)◆管理就是資源的控制、分配、使用和升值。（四大職能）◆任何一種管理必須符合企業(yè)的自有資源狀況、特定的歷史發(fā)展階段特點(diǎn)和戰(zhàn)略發(fā)展需要?！粲肋h(yuǎn)沒(méi)有最好的管理，只有適用的管理?！艄芾淼谝皇前踩?，第二是秩序，第三是活力。◆最重要的管理是人的管理；最危險(xiǎn)的管理是戰(zhàn)略管理?！艄芾淼淖罡咦谥季褪谴偈菇M織的所有成員的潛在能量得到最大階段的發(fā)揮，并向一個(gè)共同的目標(biāo)努力?！粼诠芾頃r(shí)要假設(shè)任何情況都可能發(fā)生，任何人都有可能違規(guī)?！魡T工的潛能發(fā)揮和工作業(yè)績(jī)?nèi)Q于領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)和技巧。◆領(lǐng)導(dǎo)人管理的對(duì)象主要有四個(gè)：自我管理、員工管理、客戶管理、溝通管理2024/3/1743dxhaizhou@163.com班組長(zhǎng)的地位◆班組長(zhǎng)是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者◆班組長(zhǎng)需充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動(dòng)性和生產(chǎn)積極性，團(tuán)結(jié)合作，均衡有效地生產(chǎn)，力求1+1﹥2效應(yīng)◆在實(shí)際工作中，經(jīng)營(yíng)層的決策做得再好，如果沒(méi)有班組長(zhǎng)的有力支持和密切配合，經(jīng)營(yíng)政策勢(shì)必難以落實(shí)2024/3/1744dxhaizhou@163.com班組長(zhǎng)的特點(diǎn)職位不高決策不少“麻雀”雖小責(zé)任不小2024/3/1745dxhaizhou@163.com班組規(guī)章制度主要內(nèi)容班組規(guī)章制度以崗位責(zé)任制為主要內(nèi)容，包括生產(chǎn)、安全、技術(shù)、質(zhì)量、設(shè)備、現(xiàn)場(chǎng)等方面的管理規(guī)范。

2024/3/1746dxhaizhou@163.com班組規(guī)章制度的貫徹實(shí)施◆原子彈的最大的威懾力不是使用它而是擁有它◆規(guī)章制度的最大的威懾力不是擁有它而是使用它

因?yàn)橐坏┦褂昧嗽訌椌鸵馕吨麥缢撕妥约旱纳幌喾?，制定了?guī)章制度而不執(zhí)行，最后結(jié)果是正氣不揚(yáng)、邪氣不遏。2024/3/1747dxhaizhou@163.com班組規(guī)章制度的貫徹實(shí)施

令之以文，齊之以武。

——《孫子兵法》◆制定出來(lái)的規(guī)章制度絕對(duì)不能成為擺設(shè)！◆以有效的手段保證制度的貫徹落實(shí)，發(fā)現(xiàn)違規(guī)嚴(yán)肅查處！2024/3/1748dxhaizhou@163.com熱爐法則“熱爐”法則是西方管理學(xué)中的管理理論。每個(gè)組織都有自己的“天條”及規(guī)章制度，組織中的任何人觸犯了都要受到懲罰。

（案例：新加坡盛世不忌重典）2024/3/1749dxhaizhou@163.com熱爐法則懲處四大原則

◆警告性原則◆絕對(duì)性原則◆即時(shí)性原則◆公平性原則2024/3/1750dxhaizhou@163.com班組規(guī)章制度管理措施◆對(duì)要執(zhí)行的規(guī)章制度必須事先告知

★車間主任、班組長(zhǎng)知道并不等于員工知道，做裁判員之前先要做好宣傳員◆執(zhí)行規(guī)章制度時(shí)必須搞清事情原委

★車間主任、班組長(zhǎng)不能夠草率處罰或處理員工，做裁判員之前先要做好調(diào)研員2024/3/1751dxhaizhou@163.com班組規(guī)章制度管理原則◆實(shí)事求是原則★違規(guī)事實(shí)不得夸大縮小，更不得無(wú)中生有，撈取資本◆一視同仁原則★同樣的條件、情形必須是同一種處理◆公平公正原則★制度面前人人平等，尊重員工的人格2024/3/1752dxhaizhou@163.com班組規(guī)章制度管理方法◆判定事情大小，注意處理場(chǎng)合◆開展談心談話，消除緊張情緒◆巧用心理傳感，講究工作技巧2024/3/1753dxhaizhou@163.co