PC版客戶端-天翼專區(qū)-天翼靚號(hào)網(wǎng)絡(luò)選號(hào)3G應(yīng)用無線寬帶天翼LivePC版客戶端客戶手冊(cè)中國(guó)電信集團(tuán)公司家庭客戶部2009年3月12日目錄TOC\o"2-3"\h\z\t"標(biāo)題1,1"1、 產(chǎn)品名稱 -1-2、 功能特點(diǎn) -1-2.1 功能簡(jiǎn)介 -1-2.2 綜合網(wǎng)絡(luò)接入 -1-2.2.1 中國(guó)電信有線寬帶 -1-2.2.2 中國(guó)電信無線寬帶 -2-2.2.3 家庭無線接入 -3-2.2.4 網(wǎng)絡(luò)診斷 -3-2.2.5 查看連接狀態(tài) -3-2.3 即時(shí)消息 -3-2.3.1 用戶狀態(tài)治理 -4-2.3.2 差不多功能 -4-2.3.3 補(bǔ)充功能 -4-2.4 e家語(yǔ)音 -5-2.4.1 語(yǔ)音同振 -5-2.4.2 語(yǔ)音順振 -6-2.4.3 語(yǔ)音同號(hào) -6-2.4.4 e家語(yǔ)音設(shè)置 -7-2.5 e家短信 -7-2.5.1 收發(fā)短信 -7-2.5.2 短信綁定 -7-2.5.3 短信管控功能 -8-2.7 歷史記錄治理 -8-2.7.1 即時(shí)消息記錄 -8-2.7.2 通話記錄 -9-2.7.3 短信記錄 -9-2.7.4 系統(tǒng)消息記錄 -10-2.8 郵件 -10-2.8.1 郵件檢測(cè) -10-2.8.2 發(fā)送郵件 -10-2.9 e家客服 -10-2.10 互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和內(nèi)容服務(wù) -10-3、 使用方法 -11-3.1 用戶類型 -11-3.2 PC軟硬件需求 -11-3.3 客戶端主界面 -12-3.4 基礎(chǔ)操作 -13-3.4.1 安裝客戶端 -13-3.4.2 卸載客戶端 -16-3.4.3 啟動(dòng)客戶端 -17-3.4.4 退出客戶端 -18-3.4.5 客戶端升級(jí) -19-3.4.6 網(wǎng)絡(luò)接入 -19-3.5 系統(tǒng)操作 -21-3.5.1 網(wǎng)絡(luò)接入方式 -21-3.5.2 網(wǎng)絡(luò)診斷 -22-3.5.3 網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài) -23-3.5.4 驅(qū)動(dòng)下載 -24-3.5.5 驅(qū)動(dòng)刪除 -25-3.6 系統(tǒng)設(shè)置 -25-3.6.1 撥號(hào)設(shè)置 -25-3.6.2 音頻設(shè)置 -27-3.6.3 IM使用設(shè)置 -28-3.6.4 短信號(hào)碼設(shè)置 -28-3.6.5 e家電話設(shè)置 -29-3.6.6 啟動(dòng)設(shè)置 -29-3.6.7 頻道設(shè)置 -29-3.7 注冊(cè) -30-3.8 登錄及注銷 -34-3.8.1 登錄 -34-3.8.2 綁定MicrosoftLiveID -41-3.8.3 今日焦點(diǎn) -42-3.8.4 更換IM在線狀態(tài) -42-3.8.5 注銷 -44-3.9.1 IM好友治理 -44-3.10 組治理 -57-3.10.1 IM組治理 -57-3.11 IM會(huì)話治理 -68-3.11.1 發(fā)起IM會(huì)話 -68-3.11.2 發(fā)送IM會(huì)話消息 -69-3.11.3 發(fā)送表情圖釋 -71-3.11.4 發(fā)送動(dòng)漫圖像 -71-3.12 e家短信會(huì)話治理 -72-3.12.1 群發(fā)短信 -72-3.13 e家電話會(huì)話治理 -77-3.14 郵件功能 -79-3.15 114搜索功能 -80-3.16 e家客服 -82-3.17 互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和內(nèi)容服務(wù) -83-4、 資費(fèi) -88-4.1 資費(fèi)計(jì)收 -88-4.2 資費(fèi)策略 -89-5、 客戶服務(wù) -89-5.1 業(yè)務(wù)受理和變更 -89-5.2 故障申告 -89-6、 常見咨詢題及故障處理 -90-6.1 關(guān)于天翼LivePC版客戶端 -90-6.2 天翼LivePC版客戶端的使用 -91-產(chǎn)品名稱“天翼Live”，是中國(guó)電信的互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)業(yè)務(wù)品牌“天翼”和美國(guó)微軟公司的WindowsLiveMessenger產(chǎn)品的核心詞“Live”的組合?！疤煲鞮ive”的英文名稱“eLive”，是“天翼”英文名稱“esurfing”中首字母“e”和Live的組合。“天翼Live”這一品牌名稱鮮亮的表達(dá)了該產(chǎn)品的功能特點(diǎn)以及中國(guó)電信全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的內(nèi)涵。天翼Live的圖標(biāo)為。功能特點(diǎn)“天翼Live”是中國(guó)電信在通信網(wǎng)絡(luò)走向融合的趨勢(shì)下，和微軟（中國(guó)）有限公司協(xié)力合作，為個(gè)人和家庭用戶推出的豐富而又具個(gè)性化的通信及信息應(yīng)用的客戶品牌。用戶能夠通過“天翼Live”感受到高速寬帶上網(wǎng)帶來的興奮感，寬帶多賬號(hào)上網(wǎng)和無線寬帶漫游帶來的輕松感，多種通話方式和超長(zhǎng)通話時(shí)刻帶來的愉悅感，以及短信和即時(shí)消息業(yè)務(wù)帶來的新奇感，更有快捷服務(wù)通道、優(yōu)先服務(wù)保證、積分回饋打算、合作聯(lián)盟服務(wù)共享等內(nèi)容讓用戶體驗(yàn)不同凡響的尊榮感！功能簡(jiǎn)介天翼LivePC版客戶端的要緊功能包括：綜合網(wǎng)絡(luò)接入、即時(shí)消息、e家語(yǔ)音、e家短信、歷史記錄治理、郵件、e家客服、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和內(nèi)容服務(wù)等。綜合網(wǎng)絡(luò)接入天翼LivePC客戶端能夠選擇中國(guó)電信有線寬帶、WiFi、CDMA1X、CDMA2000EVDO、家庭無線接入等多種高速接入互聯(lián)網(wǎng)的方式，通過網(wǎng)線、CDMA1X數(shù)據(jù)卡、CDMA2000EVDO數(shù)據(jù)卡或者WLAN登錄到天翼Live。此外，客戶端還具有網(wǎng)絡(luò)診斷和查看連接狀態(tài)等功能。中國(guó)電信有線寬帶ADSLADSL接入是直截了當(dāng)利用現(xiàn)有的用戶電話線為用戶提供快捷而高效接入的internet網(wǎng)絡(luò)接入方式，它具有如下突出特點(diǎn)：速率高：目前中國(guó)電信提供的ADSL下行速率最高可達(dá)4Mbps，上行速率可達(dá)512Kbps；獨(dú)享帶寬、安全可靠；上網(wǎng)、打電話互不干擾。ADSL的服務(wù)對(duì)象為需要高速INTERNET接入、視頻服務(wù)（VOD）接入、遠(yuǎn)程辦公等的住宅用戶。此業(yè)務(wù)能夠到中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳辦理。LANLAN接入是用戶采納IP網(wǎng)絡(luò)專用線（例如五類雙絞線CAT5）通過中國(guó)電信IP網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)internet接入的網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)。目前中國(guó)電信為用戶提供的LAN最大帶寬為4Mbps。LAN的使用對(duì)象通常為需要高速INTERNET接入、視頻服務(wù)（VOD）接入、遠(yuǎn)程辦公等的住宅用戶。此業(yè)務(wù)能夠到中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳辦理。中國(guó)電信無線寬帶WiFi/WLANWiFi接入是用戶利用PC上的WiFi功能（內(nèi)置在筆記本里或者專門的WiFi上網(wǎng)卡）通過中國(guó)電信提供的兩萬多個(gè)WiFi熱點(diǎn)（ChinaNet）實(shí)現(xiàn)INTERNET接入的網(wǎng)絡(luò)接入方式。WiFi上網(wǎng)速度快，理論最高速率能夠達(dá)到54M。用戶通常能夠體驗(yàn)到兆級(jí)上網(wǎng)速度。WiFi的使用對(duì)象通常為在熱點(diǎn)地區(qū)需要移動(dòng)辦公或者使用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用或信息而接入INTERNET的用戶。此業(yè)務(wù)能夠到中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳辦理。用戶如果想明白所在地區(qū)是否為WiFi熱點(diǎn)，可咨詢中國(guó)電信客服或者電信營(yíng)業(yè)廳。2GCDMA1XCDMA1X是第二代CDMA移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。用戶能夠利用天翼CDMA1X數(shù)據(jù)卡通過中國(guó)電信提供的CDMA1X網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)INTERNET接入。中國(guó)電信CDMA1X網(wǎng)絡(luò)差不多覆蓋內(nèi)地31個(gè)省市，給用戶隨時(shí)隨地上網(wǎng)提供了良好的自由度和方便性。CDMA1X的上網(wǎng)最大速率為153.6Kbps，平均速率能達(dá)到70～110Kbps。CDMA1X的使用對(duì)象通常為需要外出移動(dòng)辦公或者使用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用或信息而接入INTERNET的用戶。用戶只要是中國(guó)電信CDMA1X用戶就能夠使用此業(yè)務(wù)，如果需要本地套餐服務(wù)，請(qǐng)咨詢當(dāng)?shù)仉娦艩I(yíng)業(yè)廳。3GCDMA2000EVDOCDMA2000EVDO是第三代CDMA移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。用戶能夠利用天翼CDMA2000EVDO數(shù)據(jù)卡通過中國(guó)電信提供的CDMA2000EVDO網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)INTERNET接入。中國(guó)電信CDMA2000EVDO網(wǎng)絡(luò)差不多在內(nèi)地31個(gè)省市逐步鋪開，將給用戶隨時(shí)隨地更快速地上網(wǎng)提供了新的方便。中國(guó)電信目前的CDMA2000EVDO網(wǎng)絡(luò)能夠支持最大9.3Mbps的下載速率和5.4Mbps的上傳速率。CDMA2000EVDO的使用對(duì)象通常為需要外出移動(dòng)辦公或者使用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用或信息而接入INTERNET的用戶，而這些用戶往往需要更高的速率要求。用戶只要是中國(guó)電信CDMA2000EVDO用戶就能夠使用此業(yè)務(wù)，如果需要本地套餐服務(wù)，請(qǐng)咨詢當(dāng)?shù)仉娦艩I(yíng)業(yè)廳。家庭無線接入如果用戶家差不多安裝了中國(guó)電信的有線寬帶，然而用戶又需要在家里任何地點(diǎn)都能夠上網(wǎng)而無需扯著網(wǎng)線走，那么用戶就需要一個(gè)WLAN無線接入器（AP）和HUB設(shè)備。如果用戶的電腦具備WLAN上網(wǎng)功能，通過上網(wǎng)數(shù)據(jù)配置后，就能夠通過WLANAP訪咨詢INTERNET了。網(wǎng)絡(luò)診斷查看連接狀態(tài)即時(shí)消息天翼LivePC客戶端集成了微軟公司提供的WindowsLiveMessenger即時(shí)消息功能。用戶通過中國(guó)電信通行證登錄天翼Live客戶端后，可通過中國(guó)電信通行證直截了當(dāng)使用WindowsLiveMessenger的IM功能，也可綁定已有的WindowsLiveID使用WindowsLiveMessenger的IM功能。此外，天翼LivePC客戶端支持與天翼Live手機(jī)客戶端之間的即時(shí)消息互通。用戶狀態(tài)治理用戶登錄天翼Live后的即時(shí)消息狀態(tài)有以下四種：有空：顯示為在線狀態(tài)，并表示目前有空可進(jìn)行通信；忙碌：顯示為在線狀態(tài)，但提示好友“我現(xiàn)在忙，可能可不能趕忙響應(yīng)用戶的通信”；離開：顯示為在線狀態(tài)，但提示好友“我目前不在電腦前，不能響應(yīng)用戶的通信”；差不多功能天翼LivePC版客戶端包括以下差不多功能：離線消息：消息接收方不在線的情形下，由網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器進(jìn)行消息儲(chǔ)備，并在接收方下次登錄時(shí)進(jìn)行發(fā)送群聊功能：即能夠把多個(gè)在線好友同時(shí)加入到即時(shí)消息通信中，以便多個(gè)用戶能夠同時(shí)進(jìn)行即時(shí)消息通信，群聊的即時(shí)消息關(guān)于參加群聊的所有用戶均可見；自動(dòng)回復(fù)：用戶能夠設(shè)置“離開”狀態(tài)時(shí)的自動(dòng)回復(fù)功能，當(dāng)用戶在“離開”狀態(tài)收到其他用戶的即時(shí)消息的時(shí)候，客戶端會(huì)自動(dòng)回復(fù)預(yù)先設(shè)置的內(nèi)容；設(shè)置/取消好友的阻止?fàn)顟B(tài)：如果臨時(shí)不期望與某即時(shí)消息好友通信，可設(shè)置“阻止該好友”，現(xiàn)在可通過“取消阻止”復(fù)原和該好友的通信。設(shè)置阻止?fàn)顟B(tài)后，用戶在被阻止好友的即時(shí)消息好友列表中顯示狀態(tài)為“離線”，用戶不能向該好友發(fā)送消息，被阻止好友能夠向用戶發(fā)送離線消息，用戶收到消息后不返回回執(zhí)信息；在進(jìn)行即時(shí)通信時(shí)，如果對(duì)方突然離線，則如果用戶擁有e家短信功能，且對(duì)方聯(lián)系信息中有移動(dòng)終端信息，客戶端提示用戶是否通過短信向?qū)Ψ桨l(fā)送消息，如果用戶選擇是，自動(dòng)切換到短信談天模式，如果用戶選擇否，使用離線消息的方式向?qū)Ψ桨l(fā)送；如果用戶沒有e家短信功能，可直截了當(dāng)采取離線消息的方式向?qū)Ψ桨l(fā)送。補(bǔ)充功能在用戶進(jìn)行即時(shí)消息通信中，客戶端為用戶提供了一些基于即時(shí)消息的補(bǔ)充功能，包括：基于WindowsLiveID的語(yǔ)音/視頻談天：用戶在談天窗口中，點(diǎn)擊“語(yǔ)音談天”按鈕，向好友發(fā)起音頻呼叫，對(duì)方同意后，雙方進(jìn)行音頻通信，對(duì)方通話界面上顯示主叫信息為好友昵稱；用戶在使用語(yǔ)音談天過程中能夠?qū)σ纛l參數(shù)做調(diào)整，包括：靜音、設(shè)置麥克風(fēng)聲音大小、耳機(jī)聲音大小。用戶在談天窗口中選擇“視頻談天”按鈕，彈出視頻窗口，默認(rèn)狀態(tài)同時(shí)開啟語(yǔ)音功能，用戶可選擇關(guān)閉語(yǔ)音功能。即時(shí)消息用戶，只要登錄成功并裝有相應(yīng)的視頻設(shè)備（攝像頭），就可通過即時(shí)消息平臺(tái)進(jìn)行點(diǎn)到點(diǎn)的視頻會(huì)話。游戲：和我的好友玩WindowsLiveMessenger在線游戲；活動(dòng)：和我的好友間進(jìn)行白板、要求遠(yuǎn)程協(xié)助、應(yīng)用程序共享等操作；個(gè)性化：修改談天窗口的背景圖案和談天文字的字體/顏色/大小。e家語(yǔ)音用戶能夠撥打其他用戶的e家電話、本地、國(guó)內(nèi)、國(guó)際電話（包括本網(wǎng)和異網(wǎng)的固話、小靈通、手機(jī)）。通話建立時(shí)，被叫方顯示的主叫號(hào)碼為主叫的e家電話號(hào)碼。此外，天翼Live還能選擇語(yǔ)音同振、語(yǔ)音順振、語(yǔ)音同號(hào)、電話黑名單和e家電話設(shè)置等補(bǔ)充功能。語(yǔ)音同振語(yǔ)音同振作為e家電話的補(bǔ)充業(yè)務(wù)，為用戶提供了當(dāng)一個(gè)終端被呼叫，被綁定的多個(gè)終端同時(shí)振鈴的功能。用戶需在中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳開通該功能，把e家電話號(hào)碼和自己的固話號(hào)碼設(shè)置為語(yǔ)音同振號(hào)碼，設(shè)置后，當(dāng)有人呼叫設(shè)置為語(yǔ)音同振的任一方時(shí)；如果所有終端均忙（包括e家電話不在線）時(shí)，系統(tǒng)向主叫方播放用戶忙提示音；只要其中一臺(tái)終端閑暇，主叫方即聽到正常的回鈴音，現(xiàn)在如果另一終端處于忙或e家電話不在線時(shí)，應(yīng)對(duì)其提示音進(jìn)行屏蔽；如果家庭固話和e家電話均處于閑暇狀態(tài)，雙方同時(shí)振鈴，任一終端摘機(jī)則進(jìn)入通話狀態(tài)，另一終端停止振鈴進(jìn)入閑暇狀態(tài)。語(yǔ)音順振語(yǔ)音順振作為e家電話的補(bǔ)充業(yè)務(wù)，為用戶提供了當(dāng)一個(gè)終端被呼叫，被綁定的多個(gè)終端按順序振鈴的功能。用戶需在中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳開通該功能，把e家電話號(hào)碼和自己的固話設(shè)置號(hào)碼為語(yǔ)音順振，設(shè)置后，當(dāng)有人呼叫設(shè)置為語(yǔ)音順振的任一方時(shí)：語(yǔ)音同號(hào)語(yǔ)音同號(hào)作為e家電話的補(bǔ)充業(yè)務(wù)，為用戶提供了將e家電話號(hào)碼和固話號(hào)碼設(shè)置為語(yǔ)音同號(hào)的功能（其中固話號(hào)碼為業(yè)務(wù)主號(hào)碼，e家電話號(hào)碼為附屬號(hào)碼）。用戶需在中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳開通該功能，把e家電話和自己的固話設(shè)置為語(yǔ)音同號(hào)，設(shè)置后：同號(hào)的固話和e家電話做主叫：撥打電話時(shí)在被叫處均顯示業(yè)務(wù)主號(hào)碼，同號(hào)的固話和e家電話可同時(shí)作為主叫終端；其他用戶撥打業(yè)務(wù)主號(hào)碼時(shí)：固話和e家電話同振；其他用戶撥打附屬號(hào)碼時(shí)：只有e家電話振鈴；同號(hào)的e家電話和家庭固話能夠互相撥打，通過在其中一方終端上直截了當(dāng)撥打業(yè)務(wù)主號(hào)碼或終端上的專門定制按鈕的方式實(shí)現(xiàn)呼叫，現(xiàn)在產(chǎn)生的通話費(fèi)用能夠做優(yōu)待處理。e家語(yǔ)音設(shè)置e家電話設(shè)置包括提示音設(shè)置、語(yǔ)音設(shè)置、彩鈴等。在語(yǔ)音通信時(shí)，客戶端具有播放回鈴音、振鈴音、忙音等提示音的功能，用戶還能夠自己設(shè)置這些提示音。客戶端能夠?qū)φZ(yǔ)音進(jìn)行下列設(shè)置：支持用戶對(duì)耳機(jī)和話筒的音量進(jìn)行調(diào)劑；語(yǔ)音測(cè)試：聯(lián)通測(cè)試，支持用戶對(duì)語(yǔ)音有關(guān)參數(shù)進(jìn)行調(diào)劑。e家短信客戶端為用戶提供短信功能，用戶可通過該功能收發(fā)短信，設(shè)置短信綁定等。e家短信目前有兩種實(shí)現(xiàn)方式：中國(guó)電信尊享e8寬帶用戶：提供和e家電話同號(hào)的短信功能，支持和本網(wǎng)/異網(wǎng)支持短信的固話、小靈通、手機(jī)之間收發(fā)短信；其他用戶：支持和中國(guó)電信的移動(dòng)用戶間收發(fā)短信。除了正常的收發(fā)短信差不多功能外，客戶端還支持短信綁定和短信管控等補(bǔ)充功能。收發(fā)短信e家短信提供以下差不多功能：通過客戶端發(fā)送短信時(shí)支持群發(fā)，號(hào)碼間以分號(hào)分割；發(fā)送方號(hào)碼為e家電話號(hào)碼時(shí)：若用戶不在線時(shí)，服務(wù)器儲(chǔ)存短信（默認(rèn)儲(chǔ)存時(shí)刻為48小時(shí)），用戶上線后，向用戶顯示短信；支持自動(dòng)彈出窗口顯示接收到的短信，并提供回復(fù)功能；提供短信撰寫界面并提供各種常用短信，方便用戶撰寫短信，用戶能夠添加、刪除、編輯常用短信；提供簽名功能，能夠在短信中插入提早編輯的簽名。短信綁定短信綁定作為短信的補(bǔ)充業(yè)務(wù)，為用戶提供了向e家電話發(fā)送短信時(shí)，其他終端可同時(shí)接收短信的功能。關(guān)于電信尊享e8寬帶用戶，用戶能夠通過營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、10000號(hào)等方式設(shè)置短信綁定?？蛻舳俗鳛槎绦沤邮辗綍r(shí)，短信可同時(shí)發(fā)送到差不多完成短信綁定的終端上。關(guān)于其他用戶，用戶能夠設(shè)置中國(guó)電信的固話號(hào)碼、小靈通號(hào)碼或中國(guó)電信手機(jī)號(hào)碼作為短信綁定號(hào)碼?？蛻舳俗鳛槎绦沤邮辗蕉铱蛻舳瞬辉诰€時(shí)，短信將被發(fā)送到用戶短信綁定號(hào)碼對(duì)應(yīng)的終端上。短信管控功能客戶端的短信管控包括群發(fā)操縱、內(nèi)容過濾和垃圾短信治理。內(nèi)容過濾：客戶端在發(fā)送短信前對(duì)短信內(nèi)容進(jìn)行關(guān)鍵詞過濾，后臺(tái)設(shè)置關(guān)鍵詞和過濾策略，并在客戶端登錄時(shí)下發(fā)給客戶端。垃圾短信治理：用戶能夠把電話號(hào)碼列入垃圾短信號(hào)碼中，被列入垃圾短信號(hào)碼的終端發(fā)來短信時(shí)，客戶端不主動(dòng)向用戶提示有新短信，并把該短信作為垃圾短信治理。歷史記錄治理天翼LivePC版客戶端通過歷史記錄治理功能統(tǒng)一治理用戶的即時(shí)消息、e家電話、收發(fā)短信的通信記錄以及系統(tǒng)消息等。即時(shí)消息記錄用戶的所有即時(shí)消息都會(huì)被自動(dòng)儲(chǔ)存在本地，用戶能夠設(shè)置記錄儲(chǔ)存的數(shù)量，用戶也能夠刪除記錄。即時(shí)消息記錄包括即時(shí)消息、語(yǔ)音談天、視頻談天和傳送文件記錄，其中即時(shí)消息包括用戶和我的好友以及用戶參加群聊的記錄；用戶可按照好友昵稱、WindowsLiveID、談天時(shí)刻、關(guān)鍵字等查詢條件查找匹配的即時(shí)消息記錄，把全部或部分即時(shí)消息記錄導(dǎo)出成特定格式的文件，用戶也能夠刪除全部或部分即時(shí)消息記錄；用戶能夠設(shè)定默認(rèn)的即時(shí)消息記錄儲(chǔ)存路徑，也能夠在每次接收文件時(shí)使用其他儲(chǔ)存路徑。通話記錄客戶端提供通話記錄記載用戶撥打或接聽電話的情形，通話記錄提供以下通話記錄：呼出電話記錄、已接來電記錄、未接來電記錄和屏蔽來電記錄，通話記錄儲(chǔ)備在本地上網(wǎng)的電腦上。用戶能夠設(shè)置本地儲(chǔ)存的通話記錄數(shù)量，能夠刪除本地的通話記錄。刪除后能夠通過更新獲得服務(wù)器儲(chǔ)存的通話記錄（更新的通話記錄數(shù)量受服務(wù)器儲(chǔ)存策略限制）。此外，通話記錄還提供以下功能：通話記錄信息包括主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼、撥打或接聽時(shí)刻等信息，關(guān)于呼出記錄和已接來電記錄，還包括通話時(shí)長(zhǎng)；支持對(duì)歷史通話記錄中的號(hào)碼點(diǎn)擊呼叫功能；支持通話記錄單條或全部的刪除功能；記錄排序顯示：能夠按照記錄內(nèi)容進(jìn)行排序顯示，如呼叫狀態(tài)(應(yīng)答,無應(yīng)答，忙)、呼叫場(chǎng)景（去話依舊來話）。短信記錄各短信箱具體功能為：“已收短信”儲(chǔ)存用戶收到的短信，用戶能夠回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)、刪除“已收短信”中的短信，用戶還能夠儲(chǔ)存“已收短信”中的電話號(hào)碼；“已發(fā)短信”儲(chǔ)存用戶已發(fā)送的短信，能夠再次發(fā)送或轉(zhuǎn)發(fā)“已發(fā)短信”中的短信；廢信箱儲(chǔ)存那些用戶不歡迎的短信，一樣由用戶把其他短信箱中不歡迎的短信轉(zhuǎn)移到該短信箱；短信記錄還包括以下功能：短信箱中的短信信息包括收發(fā)方號(hào)碼、時(shí)刻（接收時(shí)刻、發(fā)送時(shí)刻或撰寫時(shí)刻）、短信內(nèi)容等；支持刪除單條短信或刪除某個(gè)郵件箱全部短信的功能；系統(tǒng)消息記錄系統(tǒng)消息記錄儲(chǔ)存用戶收到的系統(tǒng)消息，按時(shí)刻排序，包括接收時(shí)刻、主題、內(nèi)容等。郵件郵件檢測(cè)用戶申請(qǐng)中國(guó)電信通行證時(shí)，系統(tǒng)會(huì)給用戶分配同名的189郵箱。用戶登錄客戶端后，客戶端自動(dòng)對(duì)該郵箱進(jìn)行檢測(cè)，若有新郵件給出提示，用戶點(diǎn)擊后自動(dòng)在掃瞄器中打開（實(shí)現(xiàn)基于互聯(lián)星空的單點(diǎn)認(rèn)證機(jī)制）。發(fā)送郵件用戶單擊e家通信窗口工具欄的“郵件”按鈕時(shí)，客戶端自動(dòng)在掃瞄器中打開189郵箱系統(tǒng)，用戶可進(jìn)行郵件的撰寫和發(fā)送。e家客服e家客服頻道為用戶提供網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳服務(wù)和使用寬帶套餐中互聯(lián)網(wǎng)增值應(yīng)用服務(wù)的入口。用戶通過中國(guó)電信通行證登錄或通過中國(guó)電信寬帶賬號(hào)接入后能夠直截了當(dāng)使用該功能，不需再進(jìn)行身份驗(yàn)證。通過其他方式接入后使用該功能時(shí)需進(jìn)行身份驗(yàn)證。客服機(jī)器人為用戶提供在線客戶服務(wù)，用戶在好友列表中，添加指定的客服機(jī)器人，能夠關(guān)心用戶快速定位和解決簡(jiǎn)單常見咨詢題?；ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用和內(nèi)容服務(wù)用戶登錄客戶端后，客戶端向用戶提供天氣預(yù)報(bào)、理財(cái)、汽車、音樂、高清等信息服務(wù)與增值應(yīng)用。用戶通過中國(guó)電信通行證登錄或通過中國(guó)電信寬帶賬號(hào)接入后能夠視該用戶訂購(gòu)狀態(tài)直截了當(dāng)使用有關(guān)服務(wù)，不需再進(jìn)行身份驗(yàn)證。通過其他方式接入后使用該功能時(shí)需進(jìn)行身份驗(yàn)證。其中部分應(yīng)用服務(wù)可能需要用戶另行安裝相應(yīng)的專用插件或?qū)Ｓ每蛻舳顺绦?，在用戶首次使用時(shí)自動(dòng)提示用戶安裝。使用方法用戶類型天翼LivePC版客戶端面向中國(guó)電信用戶，按照能夠使用的不同eLive功能組合類型，用戶類型分為兩種：中國(guó)電信尊享e8寬帶用戶：提供天翼Live客戶端的全部功能，包括接入功能、即時(shí)消息功能、e家電話、e家短信和豐富的互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)容服務(wù)等；用戶需通過寬帶賬號(hào)申請(qǐng)中國(guó)電信通行證；其他中國(guó)電信用戶：提供接入功能、即時(shí)消息功能、e家短信、豐富的互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)容服務(wù)；用戶需申請(qǐng)中國(guó)電信通行證；中國(guó)電信將按照我的e家和天翼業(yè)務(wù)進(jìn)展情形及天翼Live客戶端業(yè)務(wù)推廣情形，對(duì)用戶定位和產(chǎn)品開放范疇進(jìn)行補(bǔ)充和調(diào)整。PC軟硬件需求天翼LivePC版客戶端支持以下簡(jiǎn)體中文操作系統(tǒng)：客戶端主界面WindowsXP(Home版、Professional版)、WindowsVista。硬件配置要求如下：支持PentiumIII800MHzCPU。在XP操作系統(tǒng)環(huán)境下，支持使用256M以上內(nèi)存，舉薦使用512M內(nèi)存；在WindowsVista操作系統(tǒng)環(huán)境下，支持使用512M內(nèi)存，舉薦使用1G內(nèi)存。如需使用e家電話功能，應(yīng)具備聲卡、耳機(jī)、麥克風(fēng)等設(shè)備，如要視頻談天，還需具備攝像頭客戶端主界面 主界面客戶端主界面要緊包括八個(gè)區(qū)域組成，如上圖的A/B/C/D/E/F/G/H區(qū)域：區(qū)域A：天翼Live的圖形標(biāo)識(shí)；區(qū)域C：工具欄區(qū)，從左到右依次為短信、郵箱、今日焦點(diǎn)和天氣預(yù)報(bào)；區(qū)域D：頻道標(biāo)簽區(qū)，圖中示例從上到下為微軟IM、e家通信、e家財(cái)經(jīng)、e家信息和娛樂頻道等，具體標(biāo)簽圖標(biāo)和順序以用戶安裝版本及用戶調(diào)整順序?yàn)闇?zhǔn)；區(qū)域E：個(gè)人狀態(tài)信息顯示區(qū)，包括狀態(tài)設(shè)定、圖片更換和主題更換等內(nèi)容；區(qū)域F：頻道內(nèi)容區(qū)，不同的頻道標(biāo)簽顯示不同的內(nèi)容，圖中示例為微軟IM標(biāo)簽的內(nèi)容；區(qū)域G：固定廣告區(qū)；區(qū)域H：搜索區(qū)，本區(qū)域集成中國(guó)電信114號(hào)碼百事通搜索功能,提供獨(dú)立的搜索服務(wù)?；A(chǔ)操作基礎(chǔ)操作包括安裝、卸載、啟動(dòng)和退出客戶端的操作。安裝客戶端用戶能夠從中國(guó)電信指定網(wǎng)站或者中國(guó)電信合作網(wǎng)站下載天翼LivePC客戶端安裝程序。獲得該程序后，用戶能夠雙擊該程序開始執(zhí)行安裝過程。天翼LivePC客戶端安裝程序安裝程序向?qū)棾?。安裝向?qū)c(diǎn)擊“下一步”按鈕，顯示用戶協(xié)議。許可證協(xié)議選擇安裝位置掃瞄文件夾點(diǎn)擊“安裝”按鈕，顯示安裝進(jìn)程。正在安裝完成安裝。如果勾選“運(yùn)行中國(guó)電信天翼Live客戶端”，則退出安裝后直截了當(dāng)啟動(dòng)中國(guó)電信天翼LivePC客戶端；若不勾選此選項(xiàng)，則只退出安裝向?qū)?，而不啟?dòng)。如果勾選“開機(jī)自啟動(dòng)”，則以后開機(jī)后能夠自啟動(dòng)該程序。完成安裝卸載客戶端如果是WindowsXP操作系統(tǒng)，請(qǐng)點(diǎn)擊“開始”—“程序”—“中國(guó)電信天翼Live客戶端”—“Uninstall”。如果是WindowsVista操作系統(tǒng)，請(qǐng)點(diǎn)擊“開始”—“所有程序”—“中國(guó)電信天翼Live客戶端”—“Uninstall”。點(diǎn)擊按鈕“是”。卸載彈出窗口，可將此窗口最小化到任務(wù)欄。正在卸載提示卸載成功。卸載成功點(diǎn)擊“確定”完成卸載。啟動(dòng)客戶端如果是WindowsXP操作系統(tǒng)，請(qǐng)點(diǎn)擊“開始”—“程序”—“中國(guó)電信天翼Live客戶端”—“天翼Live客戶端”。如果是WindowsVista操作系統(tǒng)，請(qǐng)點(diǎn)擊“開始”—“所有程序”—“中國(guó)電信天翼Live客戶端”—“天翼Live客戶端”。或者雙擊桌面快捷方式，程序啟動(dòng)，彈出登錄界面。登錄界面退出客戶端右鍵點(diǎn)擊托盤圖標(biāo)，選擇“退出”。托盤圖標(biāo)（最左側(cè)）程序退出。客戶端升級(jí)新e家客戶端升級(jí)采納服務(wù)器端推送升級(jí)包的方式，分為強(qiáng)制升級(jí)和非強(qiáng)制升級(jí)兩種類型。強(qiáng)制升級(jí)啟動(dòng)e家客戶端，提示下載升級(jí)包。提示下載升級(jí)點(diǎn)擊“是”，然后按照升級(jí)向?qū)崾荆\(yùn)行升級(jí)程序。非強(qiáng)制升級(jí)啟動(dòng)e家客戶端，提示下載升級(jí)包。提示下載升級(jí)點(diǎn)擊“是”后，按照提示完成升級(jí)包的下載和升級(jí)。點(diǎn)擊“否”取消升級(jí)包的下載，可連續(xù)登錄e家客戶端。網(wǎng)絡(luò)接入如果用戶還沒有接入到寬帶網(wǎng)絡(luò)，點(diǎn)擊登錄界面的“網(wǎng)絡(luò)接入方式”鏈接。網(wǎng)絡(luò)接入選擇所需的接入方式，輸入相應(yīng)的用戶名和密碼完成寬帶接入。選擇網(wǎng)絡(luò)接入方式系統(tǒng)操作用戶能夠選擇網(wǎng)絡(luò)接入方式，網(wǎng)絡(luò)診斷，查看連接狀態(tài)，下載或者刪除驅(qū)動(dòng)程序。網(wǎng)絡(luò)接入方式點(diǎn)擊主菜單“操作”—“網(wǎng)絡(luò)接入方式”。選擇網(wǎng)絡(luò)接入方式選擇網(wǎng)絡(luò)接入方式，點(diǎn)擊“連接”按鈕。網(wǎng)絡(luò)診斷點(diǎn)擊主菜單“操作”—“網(wǎng)絡(luò)診斷”。選擇網(wǎng)絡(luò)診斷點(diǎn)擊“開始”進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)診斷，診斷完畢，顯示詳細(xì)診斷信息。網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)點(diǎn)擊主菜單“操作”—“查看連接狀態(tài)”。查看網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)查看網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)，點(diǎn)擊“關(guān)閉”關(guān)閉該窗口。驅(qū)動(dòng)下載點(diǎn)擊主菜單“操作”—“驅(qū)動(dòng)下載”。下載數(shù)據(jù)卡驅(qū)動(dòng)選擇相應(yīng)的廠商及數(shù)據(jù)卡型號(hào)，點(diǎn)擊“下載”稍后手動(dòng)安裝，或者點(diǎn)擊“下載并安裝”，待下載完成后直截了當(dāng)安裝。點(diǎn)擊“取消”取消下載操作。驅(qū)動(dòng)刪除點(diǎn)擊主菜單“操作”—“驅(qū)動(dòng)刪除”。刪除驅(qū)動(dòng)選擇需要?jiǎng)h除的驅(qū)動(dòng)程序，點(diǎn)擊“刪除”按鈕，進(jìn)行刪除操作。點(diǎn)擊“取消”取消刪除，并關(guān)閉該窗口。系統(tǒng)設(shè)置客戶端系統(tǒng)設(shè)置包括撥號(hào)設(shè)置、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置、音頻設(shè)置、短信設(shè)置、系統(tǒng)設(shè)置和頻道設(shè)置。撥號(hào)設(shè)置點(diǎn)擊主菜單“設(shè)置”—“撥號(hào)設(shè)置”，分不點(diǎn)擊“寬帶帳號(hào)設(shè)置”、“天翼賬號(hào)設(shè)置”、“無線WiFi賬號(hào)設(shè)置”，可進(jìn)行其賬號(hào)的差不多設(shè)置。寬帶賬號(hào)設(shè)置天翼賬號(hào)設(shè)置無線WiFi賬號(hào)設(shè)置在各個(gè)賬號(hào)設(shè)置頁(yè)面中，錄入新的賬號(hào)信息后，點(diǎn)擊“應(yīng)用”按鈕，完成設(shè)置，或點(diǎn)擊“取消”取消設(shè)置并關(guān)閉窗口。音頻設(shè)置用戶能夠通過點(diǎn)擊主菜單里的設(shè)置子菜單選擇音頻設(shè)置功能來設(shè)定音頻和鈴音等信息。音頻設(shè)置IM使用設(shè)置用戶如果需要取消和已綁定LiveID的綁定關(guān)系，能夠點(diǎn)擊主菜單“設(shè)置”—“IM使用設(shè)置”。點(diǎn)擊后會(huì)彈出一個(gè)IE頁(yè)面，提示用戶是否需要取消此綁定關(guān)系，如果確定，則點(diǎn)擊“解綁”。頁(yè)面提示如下：取消和LiveID的綁定關(guān)系短信號(hào)碼設(shè)置如果用戶的電信通信證沒有綁定用戶手機(jī)號(hào)碼，若要使用短信功能，需要綁定一個(gè)短信號(hào)碼才能使用。能夠點(diǎn)擊主菜單“設(shè)置”—“短信號(hào)碼設(shè)置”。點(diǎn)擊后會(huì)彈出一個(gè)IE頁(yè)面，提示用戶選擇需要綁定的號(hào)碼。綁定短信號(hào)碼e家電話設(shè)置啟動(dòng)設(shè)置用戶能夠通過點(diǎn)擊主菜單“設(shè)置”—“啟動(dòng)設(shè)置”，來設(shè)定是否需要自啟動(dòng)客戶端以及登錄時(shí)是否需要顯示今日焦點(diǎn)。啟動(dòng)設(shè)置頻道設(shè)置用戶能夠通過點(diǎn)擊主菜單“設(shè)置”—“頻道設(shè)置”來設(shè)定不同的頻道標(biāo)簽在主界面中的位置。頻道位置設(shè)定注冊(cè)在登錄窗口點(diǎn)擊位于窗口下方的“賬號(hào)注冊(cè)”功能提示。彈出IE窗口后，用戶選擇用戶的注冊(cè)身份是中國(guó)電信寬帶用戶依舊中國(guó)電信手機(jī)用戶。不同身份將定向到不同的中國(guó)電信通行證注冊(cè)頁(yè)面。登錄界面電信通行證注冊(cè)中國(guó)電信寬帶用戶注冊(cè)中國(guó)電信手機(jī)用戶注冊(cè)登錄及注銷包含登錄、注銷e家客戶端過程中的有關(guān)操作。登錄登錄分為兩種情形，一種是已聯(lián)網(wǎng)情形下的登錄，還有一種是未聯(lián)網(wǎng)情形下的登錄。已聯(lián)網(wǎng)情形下的登錄用戶啟動(dòng)e家客戶端。a)如果用戶差不多使用中國(guó)電信寬帶賬號(hào)接入，則直截了當(dāng)能夠通過客戶端訪咨詢寬帶賬號(hào)對(duì)應(yīng)的客服以及汽車和財(cái)經(jīng)等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和服務(wù)頻道。寬帶賬號(hào)登錄界面如果要使用IM或e家通信服務(wù)，還需使用中國(guó)電信通行證登錄。在登錄窗口錄入用戶名和密碼信息，點(diǎn)擊“登錄”按鈕。若需要記住用戶名，請(qǐng)勾選“儲(chǔ)存我的信息”，若需要記住密碼，請(qǐng)勾選“記住我的密碼”。登錄成功后顯示程序主窗口。默認(rèn)顯示頻道為IM頻道。密碼正確則進(jìn)入客戶端主界面。b)如果用戶使用客戶端提供的C+W模塊接入（點(diǎn)擊登錄界面中的“網(wǎng)絡(luò)接入方式”）并接入成功后，則直截了當(dāng)能夠通過客戶端訪咨詢寬帶賬號(hào)對(duì)應(yīng)的客服以及汽車和財(cái)經(jīng)等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和服務(wù)頻道。如上圖。如果要使用IM或e家通信服務(wù)，還需使用中國(guó)電信通行證登錄。c)如果用戶沒有使用中國(guó)電信寬帶賬號(hào)而采納其它方式接入，那么用戶需要使用中國(guó)電信通信證登錄才能使用客戶端的標(biāo)簽。中國(guó)電信通信證登錄未聯(lián)網(wǎng)情形下的登錄用戶啟動(dòng)e家客戶端，客戶端提示用戶進(jìn)行寬帶撥號(hào)登錄。撥號(hào)確認(rèn)點(diǎn)擊“否”，關(guān)閉撥號(hào)確認(rèn)窗口；點(diǎn)擊“是”，打開C+W撥號(hào)窗口。C+W撥號(hào)窗口若選擇中國(guó)電信提供的網(wǎng)絡(luò)接入方式，點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)接入方式前的“連接”按鈕。若需要通過其他網(wǎng)絡(luò)接入互聯(lián)網(wǎng)，則點(diǎn)擊“搜索其他網(wǎng)絡(luò)”。選擇其它無線網(wǎng)絡(luò)選擇想要接入的網(wǎng)絡(luò)，連接完成后返回C+W撥號(hào)窗口。關(guān)閉C+W撥號(hào)窗口，如果用戶選擇的是中國(guó)電信寬帶，則客戶端登錄界面會(huì)顯現(xiàn)寬帶賬號(hào)相應(yīng)的標(biāo)簽。儲(chǔ)存登錄賬號(hào)、密碼及自動(dòng)登錄設(shè)置登錄時(shí)，勾選“儲(chǔ)存我的信息”登錄界面成功登錄，則該賬號(hào)下次登錄時(shí)不用輸入賬號(hào)信息，只用輸入密碼即可登錄。登錄時(shí)勾選“儲(chǔ)存我的信息”和“記住我的密碼”。成功登錄，則該賬號(hào)下次登錄時(shí)不用再輸入賬號(hào)及密碼信息，直截了當(dāng)點(diǎn)擊“登錄”即可。登錄時(shí)，勾選“儲(chǔ)存我的信息”、“記住我的密碼”和“自動(dòng)為我登錄”。成功登錄，則下次啟動(dòng)e家客戶端后，客戶端程序自動(dòng)為該賬號(hào)執(zhí)行登錄操作。找回密碼如果用戶不記得電信通行證的密碼，能夠點(diǎn)擊登錄界面的“密碼找回”鏈接。登錄界面重置密碼界面出來后，用戶輸入手機(jī)號(hào)，就能夠通過短信收到重置的密碼。重置密碼綁定MicrosoftLiveID關(guān)于未綁定過LiveID的用戶，在登錄時(shí)點(diǎn)擊登錄按鈕后會(huì)提示用戶綁定LiveID。輸入Live帳號(hào)信息輸入LiveID賬號(hào)信息及密碼信息，點(diǎn)擊“ok”按鈕，如果賬號(hào)密碼正確，則進(jìn)入程序主界面。今日焦點(diǎn)在登錄時(shí)點(diǎn)擊登錄按鈕后，彈出“今日焦點(diǎn)”頁(yè)面。今日焦點(diǎn)窗口點(diǎn)擊關(guān)閉按鈕關(guān)閉此窗口。更換IM在線狀態(tài)點(diǎn)擊IM頻道用戶頭像右側(cè)的在線狀態(tài)操縱按鈕。在線狀態(tài)操縱選擇在下拉列表中選擇自己的在線狀態(tài)。或點(diǎn)擊托盤按鈕中的Messenger狀態(tài)的子菜單，實(shí)現(xiàn)此功能。通過托盤更換狀態(tài)注銷點(diǎn)擊主窗口上方菜單中的文件子菜單，選擇“注銷”；注銷客戶端或者右鍵點(diǎn)擊托盤圖標(biāo)，選擇“注銷”，客戶端注銷，并顯示為登錄窗口。IM好友治理IM頻道能夠添加和刪除IM好友，修改好友信息及昵稱，搜索好友，阻止好友，對(duì)好友進(jìn)行排序、過濾等操作。添加IM好友輸入對(duì)方即時(shí)消息地址，地區(qū)，填入電話號(hào)碼，選擇組，點(diǎn)擊“下一步”。向好友發(fā)送邀請(qǐng)輸入個(gè)人消息（可選），勾選發(fā)送電子郵件（可選），點(diǎn)擊“發(fā)送邀請(qǐng)”按鈕。添加完成后，顯示添加成功。添加成功刪除IM好友查看IM好友信息IM好友信息可在此窗口內(nèi)查看該好友的信息。點(diǎn)擊“取消”關(guān)閉該窗口編輯IM好友信息編輯IM好友昵稱右鍵點(diǎn)擊好友，彈出右鍵菜單，選擇“添加昵稱”，好友名稱部分變?yōu)榭蓪戄斎肟?，輸入編輯后的昵稱，回車或點(diǎn)擊桌面任意位置。（或在編輯IM好友信息時(shí)修改好友昵稱）。如上圖。阻止IM好友阻止IM好友搜索IM好友在搜索框中輸入搜索關(guān)鍵字，好友列表中的好友，將只顯示昵稱、LiveID中包含關(guān)鍵字的好友。搜索IM好友過濾IM好友過濾IM好友彈出“布局”選項(xiàng)卡。布局選項(xiàng)卡IM好友排序綜合通信頻道界面組治理IM組治理IM頻道能夠添加和刪除IM組，編輯組及組名稱，并可在好友的組間實(shí)現(xiàn)復(fù)制轉(zhuǎn)移等操作。添加IM好友組輸入新組名刪除IM好友組右鍵點(diǎn)擊組名，在右鍵菜單中選擇“刪除組”，彈出提示窗口。確認(rèn)刪除IM好友組點(diǎn)擊“確定”按鈕，確認(rèn)刪除，完成刪除操作。點(diǎn)擊“取消”按鈕，取消刪除組的操作?；螯c(diǎn)擊IM頻道“顯示菜單”按鈕。IM頻道界面選擇要?jiǎng)h除的組點(diǎn)擊要?jiǎng)h除的組。刪除組點(diǎn)擊“確定”，彈出提示，點(diǎn)擊“確定”按鈕完成刪除好友組操作。編輯IM好友組右鍵點(diǎn)擊組名，選擇“編輯組”，彈出“編輯組”窗口。編輯IM好友組可錄入新組名，并編輯好友列表，編輯完成后點(diǎn)擊“儲(chǔ)存”按鈕，完成編輯組的操作，點(diǎn)擊“取消”按鈕，取消組編輯操作。編輯IM好友組，還可點(diǎn)擊IM頻道“顯示菜單”按鈕。組列表點(diǎn)擊要編輯的組。彈出編輯組窗口，后續(xù)操作同上。編輯IM好友組名操作如上，打開“編輯組”窗口，更新組名稱，點(diǎn)擊“確定”關(guān)閉該窗口。或右鍵點(diǎn)擊組，彈出右鍵菜單，選擇“重命名組”，組名稱部分變?yōu)榭蓪戄斎肟?，輸入編輯后的組名，回車或點(diǎn)擊桌面任意位置。IM組組間移動(dòng)好友IM組組間復(fù)制好友創(chuàng)建新組錄入新組組名，勾選新組內(nèi)的成員，被選成員顯現(xiàn)在窗口下方輸入框內(nèi)，點(diǎn)擊“OK”完成新建組的操作，點(diǎn)擊“Cancel”取消新建組的操作。右鍵點(diǎn)擊組名，選擇“刪除組”，完成組刪除操作。刪除組右鍵點(diǎn)擊組名，選擇右鍵菜單“編輯組”，彈出“編輯組”窗口。輸入要編輯的組選擇要編輯的組點(diǎn)擊要編輯的組，點(diǎn)擊“OK”，打開“編輯組”窗口，后繼操作同上；點(diǎn)擊“Cancel”取消刪除組的操作。操作如上，打開“編輯組”窗口，更新組名稱，點(diǎn)擊“確定”關(guān)閉該窗口?；蛴益I點(diǎn)擊組，彈出右鍵菜單，選擇“重命名組”，組名稱部分變?yōu)榭蓪戄斎肟颍斎刖庉嫼蟮慕M名，回車或點(diǎn)擊桌面任意位置。IM會(huì)話治理包含即時(shí)消息會(huì)話有關(guān)操作。發(fā)起IM會(huì)話在IM頻道雙擊好友名稱；或在IM頻道好友右鍵菜單中選擇“發(fā)送即時(shí)消息”；綜合通信頻道界面即時(shí)消息窗口發(fā)送IM會(huì)話消息在即時(shí)消息窗口的消息錄入?yún)^(qū)域錄入要發(fā)送的消息。錄入IM會(huì)話消息點(diǎn)擊回車鍵，發(fā)送消息。發(fā)送IM會(huì)話消息發(fā)送表情圖釋點(diǎn)擊“選擇圖釋”按鈕。選擇圖釋點(diǎn)擊想要發(fā)送的圖釋。敲擊回車鍵，發(fā)送圖釋操作完成。發(fā)送動(dòng)漫圖像點(diǎn)擊“選擇一個(gè)動(dòng)漫傳情”按鈕。動(dòng)漫圖像按鈕選擇要發(fā)送的動(dòng)漫傳情，后續(xù)操作同上。e家短信會(huì)話治理包含收發(fā)e家短信的有關(guān)操作。群發(fā)短信點(diǎn)擊“菜單”—“操作”—“收送短信”，或點(diǎn)擊發(fā)送短信功能按鈕（左上角）。點(diǎn)擊“發(fā)送短信”圖標(biāo)彈出群發(fā)短信窗口。選擇短信接收人勾選短信接收人，或手工添加短信接收人號(hào)碼，在消息錄入?yún)^(qū)域錄入要發(fā)送的信息，點(diǎn)擊發(fā)送或敲擊回車，完成群發(fā)短信的操作。彈出單獨(dú)發(fā)送短信界面。發(fā)送短信界面在消息錄入?yún)^(qū)域錄入要發(fā)送的信息。點(diǎn)擊發(fā)送按鈕或敲擊回車鍵。發(fā)送短信完成發(fā)送短信操作。接收短信e家電話會(huì)話治理包含撥打e家電話有關(guān)操作。點(diǎn)擊主窗口上端撥打電話按鈕彈出撥號(hào)盤界面。撥號(hào)盤界面輸入號(hào)碼，或點(diǎn)選左邊列出的電話號(hào)碼，點(diǎn)擊撥打鍵；通話正在接續(xù)點(diǎn)擊掛斷終止通話。郵件功能包含189郵箱郵件數(shù)顯示、發(fā)送郵件等有關(guān)操作。點(diǎn)擊主窗口上的郵件功能按鈕。選擇主窗口的郵件按鈕右鍵選擇郵件功能114搜索功能集成了114查詢，輸入關(guān)鍵字進(jìn)行有關(guān)搜索。在主窗口下方的輸入框輸入想要查詢的關(guān)鍵字。輸入關(guān)鍵字點(diǎn)擊搜索按鈕，彈出IE。彈出IE窗口e家客服點(diǎn)擊頻道區(qū)域的e家客服，用戶能夠看到中國(guó)電信給用戶提供的自助服務(wù)以及常見咨詢題解答等內(nèi)容。e家客服標(biāo)簽內(nèi)容互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和內(nèi)容服務(wù)天翼Live客戶端提供了豐富的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和內(nèi)容服務(wù)，例如e家信息、e家財(cái)經(jīng)、娛樂頻道、汽車頻道和天翼高清等內(nèi)容。中國(guó)電信還將按照寬敞電信用戶的需求，對(duì)頻道數(shù)量和內(nèi)容作出適當(dāng)調(diào)整，以滿足用戶的經(jīng)濟(jì)文化娛樂生活等各方面的網(wǎng)絡(luò)信息需求。e家信息e家財(cái)經(jīng)娛樂頻道汽車頻道天翼高清頻道資費(fèi)資費(fèi)計(jì)收寬帶接入費(fèi)用在相應(yīng)接入帳號(hào)上計(jì)收。尊享e8用戶的e家電話語(yǔ)音業(yè)務(wù)、SIP短信業(yè)務(wù)及其增值業(yè)務(wù)產(chǎn)生費(fèi)用均在e家電話號(hào)碼（此處指發(fā)放給用戶的號(hào)碼）上計(jì)收。其他互聯(lián)星空頻道訂購(gòu)費(fèi)用均在寬帶帳號(hào)下計(jì)收。資費(fèi)策略尊享e8用戶的e家電話采取與我的e家套餐同價(jià)的計(jì)費(fèi)原則，即e家電話語(yǔ)音通信與套餐中的固定電話共享話費(fèi)、通話時(shí)長(zhǎng)，超出套餐額度的語(yǔ)音按套餐規(guī)定的固定電話資費(fèi)收取。尊享e8用戶的e家電話短信資費(fèi)以發(fā)送成功的短信條數(shù)運(yùn)算，執(zhí)行中國(guó)電信短信業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)，與用戶的寬帶業(yè)務(wù)賬單合單收費(fèi)。如用戶是我的e家套餐用戶，且套餐中包含一定的短信條數(shù)，則與套餐共享短信條數(shù)，超出套餐短信額度的短信費(fèi)用按照套餐規(guī)定的短信統(tǒng)一資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。尊享e8用戶的e家電話其他增值服務(wù)初期作為完善e家電話的服務(wù)功能，暫不實(shí)施收費(fèi)。非尊享e8用戶的短信功能暫不實(shí)施收費(fèi)。WLAN/CDMA等接入資費(fèi)、頻道資費(fèi)及其它具體資費(fèi)詳情請(qǐng)咨詢當(dāng)?shù)仉娦艩I(yíng)業(yè)廳或者客服10000號(hào)。客戶服務(wù)業(yè)務(wù)受理和變更目前，天翼LivePC版客戶端中涉及到的業(yè)務(wù)受理和變更包括如下幾點(diǎn)：中國(guó)電信尊享e8用戶的e家電話及其增值業(yè)務(wù)的受理需要到營(yíng)業(yè)廳辦理申請(qǐng)尊享e8套餐；用戶變更業(yè)務(wù)能夠到中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳，撥打10000號(hào)或者通過網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳；用戶退訂業(yè)務(wù)能夠到中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳，撥打10000號(hào)或者通過網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，如果尊享e8用戶退訂e家電話，則其相應(yīng)的增值業(yè)務(wù)也被退訂；業(yè)務(wù)開通、更換，當(dāng)月生效；業(yè)務(wù)退訂，次月生效。非中國(guó)電信尊享e8用戶的短信功能可直截了當(dāng)在客戶端開通。業(yè)務(wù)頻道的訂購(gòu)和退訂能夠通過營(yíng)業(yè)廳、客服電話10000、互聯(lián)星空門戶進(jìn)行。故障申告天翼Live客戶端申告處理渠道：用戶可通過撥打10000號(hào)客服電話，登錄網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳或親自到各地營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行業(yè)務(wù)故障申告。中國(guó)電信10000號(hào)、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳和各地營(yíng)業(yè)廳收到用戶申告后，按照業(yè)務(wù)分類在中國(guó)電信故障處理規(guī)定時(shí)刻內(nèi)對(duì)故障進(jìn)行派發(fā)與解決。常見咨詢題及故障處理關(guān)于天翼LivePC版客戶端天翼Live客戶端是什么？中國(guó)電信e家客戶端是中國(guó)電信面向家庭和個(gè)人用戶推出的一款集融合通信與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與內(nèi)容服務(wù)于一體的綜合信息服務(wù)終端軟件。它為互聯(lián)網(wǎng)用戶與C網(wǎng)用戶提供文字、語(yǔ)音、視頻等多媒體視聽、溝通平臺(tái)，它是中國(guó)電信互聯(lián)星空業(yè)務(wù)、天翼Live專區(qū)業(yè)務(wù)在用戶桌面統(tǒng)一出現(xiàn)、承載和使用的平臺(tái)，同時(shí)也是擴(kuò)展中國(guó)電信桌面營(yíng)銷、提供在線客戶服務(wù)的渠道。中國(guó)電信e家客戶端分為PC版和手機(jī)版兩種出現(xiàn)方式。天翼Live客戶端與中國(guó)電信2008年3月份開始推廣的e家客戶端是什么關(guān)系？這兩者是一脈相承的關(guān)系,天翼LivePC客戶端是中國(guó)電信2008年3月份推廣的e家客戶端的升級(jí)版,它在對(duì)e家客戶端功能優(yōu)化的基礎(chǔ)上增加了基于微軟WindowsLive平臺(tái)的即時(shí)通信功能,增加了客戶端的手機(jī)版本，用戶能夠更方便的使用“我的e家”客戶端。e家客戶端的老用戶能夠方便的進(jìn)行客戶端版本升級(jí)。天翼LivePC版客戶端和手機(jī)版客戶端是什么關(guān)系？他們是天翼Live這一產(chǎn)品在不同終端下的不同出現(xiàn)，用戶能夠通過同一個(gè)“中國(guó)電信通行證”通過PC版和手機(jī)版登錄，得到同樣的好友列表；因此不同的終端使這兩個(gè)版本也存在較多不同：手機(jī)版更注重移動(dòng)性，PC版則充分利用PC相對(duì)強(qiáng)大的能力，提供更多更強(qiáng)的通信功能和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。天翼LivePC版客戶端給用戶提供了那些要緊功能？天翼LivePC版客戶端要緊分為綜合網(wǎng)絡(luò)接入、即時(shí)消息、e家通信、e家客服、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和內(nèi)容服務(wù)等功能：綜合網(wǎng)絡(luò)接入：提供寬帶、無線寬帶（WiFi）、天翼三種聯(lián)網(wǎng)手段，同時(shí)提供搜索“其他無線網(wǎng)絡(luò)”，并連接的功能；即時(shí)消息：提供基于微軟WindowsLive平臺(tái)的即時(shí)通信功能，用戶能夠與原MSN好友互通，能夠通過“中國(guó)電信通行證”使用即時(shí)消息功能，也能夠綁定原有的WindowsLiveID來使用即時(shí)消息功能；e家通信：基于通信錄治理提供e家電話、短信、Email等功能。用戶可進(jìn)行通話，能夠選擇來電時(shí)e家電話與綁定的固話同時(shí)振鈴或依次振鈴等功能；e家客服：用戶通過e家客戶端不需再次認(rèn)證即可方便地登錄網(wǎng)上客服e家專區(qū)，此外還可使用寬帶密碼修改、上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)查詢、網(wǎng)絡(luò)診斷和網(wǎng)絡(luò)治理等其他自助服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用和內(nèi)容服務(wù)：提供諸如e家信息、e家財(cái)經(jīng)、娛樂頻道、高清頻道和天氣預(yù)報(bào)等供用戶查詢或使用。e家信息：提供電子報(bào)刊雜志類、社區(qū)生活類等信息的定制和推送服務(wù)；娛樂頻道：為“我的e家”品牌客戶提供內(nèi)容豐富、高質(zhì)量的視音頻娛樂信息內(nèi)容；e家財(cái)經(jīng)：提供最新和有價(jià)值的財(cái)經(jīng)信息，播報(bào)最新股市信息，提供使用“大參考”“大趨勢(shì)”財(cái)經(jīng)客戶端的入口；高清頻道：提供電影、電視劇、歐洲足球和財(cái)寶天下等多種高清在線視頻觀賞。天翼LivePC版客戶端的使用安裝完成后，如何使用客戶端？安裝完成后，用戶能夠雙擊桌面上的“天翼Live客戶端”圖標(biāo)即可；或者，用戶能夠點(diǎn)擊左下角的“開始”，然后在程序列表中找到“中國(guó)電信天翼Live客戶端”程序，展開此程序后，點(diǎn)擊“天翼Live客戶端”即可。如何卸載客戶端？用戶能夠點(diǎn)擊左下角的“開始”，然后在程序列表中找到“中國(guó)電信天翼Live客戶端”程序，展開此程序后，點(diǎn)擊“Uninstall”即可?？蛻舳四茏詣?dòng)升級(jí)嗎？客戶端本身具有升級(jí)自動(dòng)檢測(cè)功能。客戶端檢測(cè)到有新版本后，會(huì)主動(dòng)彈出對(duì)話框提示用戶升級(jí)。升級(jí)有兩種情形：一是強(qiáng)制升級(jí)，這種情形下，客戶端只有升級(jí)才能連續(xù)使用，這種情形通常是某個(gè)或某些功能使用方式或者后臺(tái)發(fā)生改變，不升級(jí)會(huì)阻礙部分功能使用；二是可選升級(jí)，這種情形下，用戶能夠選擇不升級(jí)，不升級(jí)可不能阻礙到升級(jí)前客戶端功能的正常使用。需要什么賬號(hào)才能登錄天翼LivePC版客戶端？天翼LivePC版客戶端的登錄帳號(hào)是“中國(guó)電信通行證”?？蛻舳松嫌小爸袊?guó)電信通行證”的注冊(cè)入口，用戶也能夠直截了當(dāng)?shù)交ヂ?lián)星空頁(yè)面上進(jìn)行注冊(cè)。關(guān)于天翼LivePC版客戶端，用戶登錄后進(jìn)行即時(shí)通信賬號(hào)設(shè)置后才能使用即時(shí)通信功能；關(guān)于開通e家電話的中國(guó)電信寬帶用戶，在進(jìn)行“中國(guó)電信通行證”和中國(guó)電信寬帶帳號(hào)綁定后能夠使用對(duì)應(yīng)的e家電話功能和豐富的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)?！爸袊?guó)電信通行證”是什么？如何注冊(cè)？用戶能夠在PC客戶端上，手機(jī)客戶端上或互聯(lián)星空網(wǎng)站上按照提示注冊(cè)中國(guó)電信通行證，用戶自注冊(cè)的中國(guó)電信通行證用戶名必須以字母開頭。同時(shí)，系統(tǒng)已為每一個(gè)中國(guó)電信的移動(dòng)用戶預(yù)留了一個(gè)用戶名與其手機(jī)號(hào)碼相同的中國(guó)電信通行證，用戶無須注冊(cè)就能夠使用。能用LiveID（MSN帳號(hào)）直截了當(dāng)?shù)卿浱煲鞮ivePC版客戶端嗎？不能。用戶只能通過“中國(guó)電信通行證”登錄客戶端，再綁定LiveID（MSN帳號(hào)）后才能使用基于LiveMessenger的即時(shí)通信功能。所有的互聯(lián)網(wǎng)用戶都能夠使用天翼LivePC版客戶端嗎？是的。用戶只要在中國(guó)電信有關(guān)網(wǎng)站上注冊(cè)“中國(guó)電信通行證”，就能夠使用天翼LivePC版客戶端，現(xiàn)在為用戶提供即時(shí)通信和e家專區(qū)服務(wù)。如果用戶把自己的“中國(guó)電信通行證”和中國(guó)電信寬帶帳號(hào)綁定，并成為中國(guó)電信尊享e8用戶，那么除上述差不多服務(wù)外，客戶端提供e家電話等更多的功能和服務(wù)。我如何才能夠得到天翼LivePC版客戶端軟件？用戶能夠通過以下兩種渠道獲得“e家客戶端”軟件：申請(qǐng)中國(guó)電信寬帶服務(wù)時(shí)，客服人員為用戶安裝或提供“我的e家”PC版客戶端安裝光盤；天翼LivePC版客戶端包含連接網(wǎng)絡(luò)的功能嗎？用戶通過任何方式聯(lián)網(wǎng)都能夠使用“我的e家”PC版客戶端。用戶在啟動(dòng)客戶端時(shí)，客戶端會(huì)判定用戶是否已聯(lián)網(wǎng)：若用戶已聯(lián)網(wǎng)，客戶端自動(dòng)顯示登錄界面提示用戶進(jìn)行登錄；若用戶還沒聯(lián)網(wǎng)：客戶端自動(dòng)顯示網(wǎng)絡(luò)連接界面，讓用戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接，網(wǎng)絡(luò)連接界面提供“寬帶”、“無線寬帶（WiFi）”、“天翼”中國(guó)電信的三種聯(lián)網(wǎng)方式，用戶也能夠通過點(diǎn)擊“其他無線網(wǎng)絡(luò)”，搜索其它無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接。什么叫通過中國(guó)電信寬帶賬號(hào)自動(dòng)登錄？客戶端啟動(dòng)后，發(fā)覺用戶是通過中國(guó)電信寬帶帳號(hào)聯(lián)網(wǎng)的，會(huì)自動(dòng)為用戶提供基于該寬帶帳號(hào)的e家服務(wù)，包括：e家客服、e家信息、娛樂頻道、e家財(cái)經(jīng)和高清頻道等服務(wù)；若用戶要使用即時(shí)信息和e家通信