第管理部年終工作總結十篇

管理部年終工作總結十篇

管理部年終工作總結篇1

尊敬的領導：

你好！

首先，作為渠道管理部的員工，我向度_公司又一個精彩的業(yè)績梯度增長年度致敬！波瀾不驚卻不失驚喜。公司正如同一個人成長沉淀而成的性格——寧靜的表象暗藏破發(fā)力！伴隨《朗高公司終聚會暨元旦慶祝會活動》圓滿閉幕，我的年度工作內容總結也將正式在這份報告中向你提交，請指正。

宏觀而論，原本這一年度是行業(yè)的晚秋，但我們公司卻從秋天過出了夏天火熱的味道，在您的領導下我為自己能夠一步一步克勤克儉執(zhí)行自己的預定計劃感到榮譽。逝去的是的__個自然月，獲取的是良多工作閱歷和世面處事智慧，以及取信于公司領導和客戶的信任?？创┘埍场岸床炜蛻粜?，避實就虛”抓住銷量的重點不動搖，精心誠意交朋友踏踏實實做市場。我們的客戶是我們的朋友、當洪水猛獸襲來的時候他們也許依然在享受睡夢，客戶積極性絕對需要刺激才能提升。沒有大的渠道刺激、渠道激勵政策措施條件產生，二八定理里面那個八的群體會毫無例外的巋然不動——等待被競爭對手擠壓吃掉。作為渠道經理，我的工作職責是用任何手段驚醒他們，告訴他們一定要貫徹執(zhí)行雅潔經銷商管理制度政策，積極拓展改變店鋪經營方式，最終完成自救的參考法則。

春節(jié)我在陜西老家熱熱鬧鬧的度過，正月初八婚禮成功在家舉辦了第一場喜酒，第二場在杭州舉行同樣感謝親朋好友多年的期盼和厚愛以及領導同事光臨，婚禮得以最高人氣支持。之后瞬即返回杭州參與工作。2月23日正式到崗，迅速投入工作狀態(tài)，整理了去年工作收尾時候標注的開年緊要大事，半月內全部付諸行動安排執(zhí)行，輕裝上陣了。以下是我匯報內容的六個部分：

（一）雅潔五金戶外推廣活動部分

3月份開始全力配合客戶舉辦《中國國際（）門業(yè)博覽會》雅潔五金參展活動?；顒拥玫搅私涗N商和杭州朗高公司的全力配合以及支持。現場布展工作順利進行，開展前一天關于半邊鎖正面如何展示上樣的問題難倒了眾人。我當晚睡覺很不踏實腦海里在構思解決辦法——所幸，天亮之后我的想法經過兩次詳細溝通證實后，木工同志認可我的安裝方案。半邊鎖問題迎刃而解，現場展示布置順利收官，信心滿滿的準備迎接各界行業(yè)客戶專業(yè)眼光欣賞。歷時5天的展覽非常成功，現場登記索取畫冊資料客戶絡繹不絕，雅潔產品異彩紛呈，產品品位與專業(yè)化品牌運作的氣質得到彰顯。通過門博會雅潔五金參展活動舉辦，客戶信心大增，雅潔指紋鎖等智能產品讓銅門木門行業(yè)市場客戶更加青睞。

回杭州后就參加了支持黃山太平裝飾城開業(yè)活動，此活動得到了雅潔五金杭州朗高的大力支持和客戶全情投入的配合。由于準備充分，活動過程進展順利，個人參與了戶外路演活動的客串代表小節(jié)目。個人能力在活動中小試牛刀，希望以后此類活動能夠更加深入的開展執(zhí)行?；顒蝇F場氣氛布置妝點熱烈，活動主題突出、規(guī)模宏大。當天節(jié)目謝幕后，宴會廳高朋滿座引來了太平地區(qū)裝飾同仁和下游裝飾公司和木工群體的廣泛關注。雅潔五金客戶信心和葉總對太平市場期望進一步提升。

（二）年度工作目標計劃部分

4月份，制定簽署并執(zhí)行版年度經銷協(xié)議。在此過程中分銷年度增長計劃通過和客戶雙向溝通最終確定，50余客戶順利簽署了年度合作協(xié)議，并表示年內會努力完成目標任務。年初建德客戶和蘭溪客戶特殊條件的商議意見公司給予支持允諾，值得高興的是兩個客戶在__月31日結單的時候數據均達標了，證明了他們承諾給公司的計劃目標得到實現。整體分銷商客戶目標完成率相比較來說取得了不錯的進步（約10個地區(qū)客戶達成目標），累計有21個地區(qū)順利完成銷售目標，部分客戶大量超額完成指標。這些銷售數據是讓人振奮的，的征途我們已經在路上，一邊期許新年愿望，一邊歷數各種挑戰(zhàn)帶來的經驗教訓；我們面對更加惡劣的行業(yè)背景，但是我們目標明確，面對目標我依然堅定有力的前行。銷售商合作協(xié)議履行預計在2月內完成。

（三）市場秩序維護管理部分

4月開始客戶調整市場整治。義烏客戶調整是年內比較順利和有借鑒意義的一件事情。在這個過程中參與了公司的客戶調整計劃，個人按照預定計劃執(zhí)行了工作內容，最終在大家全力配合下更換客戶的事情塵埃落定。接下來是義烏等地的竄貨治理問題，慣性的竄貨是我們管理體系漏洞所致，發(fā)現一個堵掉一個，以身試法的客戶也都按照經銷商管理政策給予從嚴處理。上海網店銷售、麗水東豐竄貨、九鼎竄貨問題、蘭溪匯泰龍遺留問題、蘭溪夢天遺留問題、蘭溪BM遺留問題、臨安市場客戶合并、夢天竄貨、諸暨店口紅江裝飾竄貨問題、鎖具市場低價銷售、蕭山市場價格體系維護協(xié)調，淘寶網絡低價銷售抵制和調查。希望在這方面工廠的管理政策作出透明、明確的執(zhí)行細則，伴隨著市場的穩(wěn)步增長保利是客戶共同的期望。

（四）渠道建設工作部分

5月開始，隨著個人對相關業(yè)務基礎的掌握以及產品專業(yè)知識的經歷逐步豐富，新開專賣店工作個人逐步獨立參與到過程中。個人已經基本具備專賣店建店流程掌握、建店要領VI標準執(zhí)行、建店協(xié)助指導、現場上樣板布置整體店面等基本素質。陸續(xù)參與的工作有：門博會雅潔五金展位，義烏裝飾城專賣店上樣，武義宣平專柜上樣，武義大華舊店改新，德清武康舊店改新；江山、常山、臨安、二輕等店面調整；雅潔衛(wèi)浴龍頭花灑衛(wèi)浴電器系列新品上架，安排、協(xié)助、現場布置安裝等事宜。對于產品知識技術的掌握，令個人能夠更加直接和深入到客戶服務中，解決產品問題意見和投訴。紹興地區(qū)，可增加二級分銷商3家，預計蕭山市場二級鎮(zhèn)分銷可增設3家，擇機而行。

（五）五金網絡渠道拓展建設

今年6月份開始建設工作。褲架產品內部系統(tǒng)推薦，取得部分客戶的接受認可。產品特點的充分了解，與各大競爭對手的.比較確定產品市場定位和競爭優(yōu)勢。褲架產品展示中島建議提出，最后落實，大大加快了鋪貨速度，這也為以后終端形象建設鋪墊了基礎。個人建議，褲架產品的工藝和軌道改良將會使得產品銷量在有大的提升。杭州19樓網絡廣告的長期關注，也是智能產品網絡推廣的試水，目前年度合約的簽訂希望能對雅潔品牌推廣提升大有幫助；杭州朗高五金定期更新，目前關鍵詞排名依然處于百度前列位置，希望新年能夠更加好的利用網絡資源做好宣傳推廣工作。

（六）活動策劃組織執(zhí)行部分

對外為提升市場銷量、活躍終端零售客戶、公司在舉行了多次促銷活動：套裝套餐促銷、五一促銷、國慶促銷、年末促銷、批量集中訂貨會、限時訂貨優(yōu)惠等活動……每次活動均得到了大部分客戶的響應，希望來年更加精細的準備，為更多的銷量增長尋找機遇和方法。

對內為進一步提升公司化管理水平，打造團隊競爭能力，朗高公司引入杭州藍太陽企業(yè)培訓“能力寶”系列企業(yè)培訓課程。通過個人親自聽課，結合公司實際情況朗高公司培訓計劃也會在開年2月份計劃落實，來年良好執(zhí)行期望也能給組織團隊帶來新的活力。公司繼續(xù)活躍組織文化、豐富員工業(yè)余生活增進同事了解融合，陸續(xù)舉辦了系列活動——“品牌活動心源茶樓每年必聚”、“朗高五金酷夏環(huán)游西湖騎行活動”、“末聚餐暨元旦慶祝會”……感謝同事對我的支持、活動豐富了大家的業(yè)余生活、讓彼此更加走進和了解一些。元旦晚會的舉辦、讓同事開心到底了，讓幸運兒拿到了驚喜的獎品，讓敢于抒發(fā)情愫的員工敞開心扉了。結束了，圓滿的句號。

的結束是在刻意吊足了同事們的胃口后，由優(yōu)秀員工分別獲得一部云智能手機悠然收場。在公司這又一年里更多的是臨在——選擇融入——改進——釋然的過程，我會繼續(xù)努力。會告訴我一個理由：既然有那么多人對生活保持著好奇心，那么激情滿滿的奉獻自己的熱誠，我希望個人組織能力再上高階。我們已經上路，我也會像其他朗高的員工一樣像螞蟻一樣穿梭在這個城市的十字路口，讓腳步不停下來的軌跡交織成每個人理應獲得的那張夢想藍圖。奮斗、勤奮、用心、堅持讓朗高的平臺給員工創(chuàng)造更多機會。杭州銷售商會議預定3月舉行，詳細計劃準備中。

末了，感謝公司栽培，感謝同事們真誠相待！

順祝：

全體同事新年快樂！

公司業(yè)績蒸蒸日上！

新年新氣象！

管理部年終工作總結篇2

是巨隆飛越發(fā)展的一年，是豐收的一年，同時也是我們京融物業(yè)管理進入太極大廈物業(yè)管理的第一年，在這一年里，在公司的領導下、在承建商的各級領導大力支持下，我們物業(yè)部對太極大廈物業(yè)進入前期物業(yè)管理介入工作，我們本著“以人為本，業(yè)主至上”的原則精神，根據太極大廈的實際情況，在做好服務的同時，理順、完善管理工作。初步達到“工程程序化，操作規(guī)范化，運用使用化，管理科學化”，的管理要求。使太極大廈前期物業(yè)管理逐步走上規(guī)范化的軌道，現將今年的工作情況總結如下：

一、大力協(xié)助巨隆分公司工作，在八月份的太極大廈封頂儀式活動中，全體物業(yè)人員協(xié)助分公司做好了會場布置工作，結束后對會場的善后處理工作，保證了封頂儀式的圓滿成功舉行。

二、協(xié)同分公司完成抗洪搶險工作，九月份洪水漲上河堤時，我們全體物業(yè)人員不辭勞苦，在孫經理的帶領下，緊急夜戰(zhàn)，對售樓部財物進行搬遷轉移，確保了公司財產不受損失，后又連續(xù)2夜物業(yè)部人員值班，隨時觀測汛情發(fā)展，及時調整太極大廈防洪預案，認真負責的完成了防洪任務。

三、完善了太極大廈已售房戶的業(yè)主資料，我們協(xié)同分公司檔案管理人員，對太極大廈已售戶的241戶合同資料及

各種相關證件不足的進行了重審和補充，并建立《太極大廈業(yè)主檔案信息一覽表》。

四、本著提前為業(yè)主服務的精神，在公司領導的支持和售樓部人員的大力配合下，實施了前期沙料入戶方案的業(yè)主意見征詢工作，根據各住戶面積大小不同的情況，請專業(yè)的裝修人員對各套住房的裝修用沙進行評估，然后借助現在的施工電梯和工人提前運沙入戶，此舉能有效的減少大廈后來電梯的運力和損耗，同時降低業(yè)主公攤的維修費用減少因沙料污染所造成的環(huán)境問題。

五、全程跟進太極大廈各項建設施工進度，為方便日后物業(yè)管理工作，我們專人每天爬樓上工地，對大廈內的強弱電箱，管線位置，墻體承重結構等重點工程，同圖紙比對后做出記錄和標記，以便于日后對裝修管理和日常維修工作的順利開展，目前大廈內的下水管道，消防主管道均已開始安裝，外墻陽臺玻璃，門窗材料已進場，也即將開始施工，我們將堅持不懈的對各項工作進行跟蹤記錄，確保后期物業(yè)管理各項工作的順利實施！

六、完善了物業(yè)管理部門的各項管理文件。

1、房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一，為了搞好此項工作，我們建立了完整的房屋管理檔案，制訂了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，以確保正式接管后房屋完好率達到95%。

2、公共設施設備方面，為了保證大廈內廣大住戶的正常生活，在未來的公共設施設備管理方面我們制定了完善的維護保養(yǎng)計劃和應急方案，要做到日常檢查有登記，小型維護有記錄，服務電話24小時有人接聽，養(yǎng)護設備到位，維修及時，要達到正常運行的`管理要求。

3、環(huán)境綠化方面，我們針對大廈情況，制定了嚴格的綠化布置方案和保潔程序與考核辦法。對各樓層的花木放置和養(yǎng)護須做到合理美觀，對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運處理，并加強大廈衛(wèi)生檢查工作，保證大廈內外的清潔美觀。

4、安全防范工作，大廈的治安防范和消防工作是我們物業(yè)管理工作的重中之重，為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們將狠抓大廈內的治安消防工作，對保安人員進行定期崗位培訓，智能設備操作培訓，制定了嚴格的考核標準，要堅持早操早會，提高員工的身體素質，嚴格執(zhí)行巡崗巡更制度，堅決執(zhí)行工作程序，文明執(zhí)勤、禮貌服務，確保安全工作。

5、前期物業(yè)管理工作準備情況，幾個月來，我們根據大廈實際情況，認真熟悉相關圖紙和設施設備情況，完成了各項工作預案，如前期物業(yè)管理方案、車輛管理方案、安防管理方案、裝修管理方案，各種文書資料的預案，如《太極大廈業(yè)主公約》、《太極大廈房屋使用說明書》和《物業(yè)

服務合同》及部門規(guī)章制度等計劃預案，確保后期物業(yè)管理工作有序進行。

七、工作中存在不足和問題，當年的工作雖然圓滿完成了，可由于我們物業(yè)部人員不足，技術不熟練，工作經驗的不足直接導致各人員之間工作不夠協(xié)調，所以在完成工作時倍感吃力，從而也造成許多工作效率低下。對此，我們將認真學習，用心總結，爭取提高自身素質更快更好的完成各項工作，為企業(yè)贏效率，為公司爭榮譽。

八、明年的工作重點是：首先盡快完善物業(yè)辦公室的組建，各部門人員（保安、工程、財務、保潔）的招聘和培訓，搞好對外協(xié)調工作，拉近與房管局、城管、電信等相關部門的關系，努力做好物業(yè)相關工作，加大與業(yè)主之間的溝通，認真聽取業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。

針對以上的各項問題，在的工作中，我們將吸取經驗，總結教訓，努力提高業(yè)務技能與管理水平，爭取把工作做的更出色，在新的一年里，我們將加快步伐，不斷提高自身管理水平，不斷完善各項物業(yè)管理工作，為使太極大廈早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)而奮斗，為京融物業(yè)公司的發(fā)展貢獻全部力量！

管理部年終工作總結篇3

時光荏苒，一轉眼，經濟管理學院心理部又走過了一個學期，為發(fā)揚“風險，有愛，互助，進步”的心理學家的精神，進一步把工作做到是在，做出品牌，從而把高尚的道德素質，先進的文化理念和溫暖的心理關懷帶給真正需要的群體，樹立經管心理的良好形象，我們不斷探索，不斷完善，使經管學院心理的工作開創(chuàng)了新的局面，大概總結如下：

一：繼新學期正式開學后，我院心理部一系列的工作也照常展開，為學員的校風校紀做出了貢獻，體現了我學院心理委員以及心理部積極團結的一面，為其他學生做出了榜樣。

二：配合校團委心理舉辦各種活動，及時保質保量地完成校團委分派的任務以及配合院各部門活動，做好后勤工作。

回顧這一學期走過的歷程，心理確實有一種厚實的寬慰，的確我院心理在這一年里還是有很多可圈可點的地方，立足校園，走向社會，雙向發(fā)展，注重于別的組織合作，體現了我院校學生會的團隊精神。

下面我具體對本學期心理部的工作做一總結：

1.5.25活動同學們積極的組織和排練，還和數控分院聯(lián)誼，不僅豐富了校園的文化氣息，也增強了同學們的個人氛圍，還加強了兩分院之間的聯(lián)系。

2.不定期的組織各種班級活動，譬如，各班心理委員晚自習時間期間召開的主題班會，為同學們在大學的生活

理清目標，以及樹立自己的理想。

3.一如以往的寫心理稿，對同學們的狀況進行了解。

4.不定期的開會用以了解各班同學的心理健康狀況。

5.與其他部門協(xié)作做好每項工作。

6.對表現優(yōu)秀的班級進行表揚。

7.對表現優(yōu)秀的心理委員進行表揚。

8.心理部的每個成員每周開會看有什么有利于學生們良好心理的計劃，以及一些活動，用來組織開展。

9.本學期心理部的工作十分順利，那是因為各班的心理委員們的積極熱情，沒有他們的配合怎么會干出這么多的事情，在這里我向各班的心理委員進行感謝和表揚。

當然，本學期心理部的工作還有許多不足的地方，這些都要我們后面繼續(xù)努力和改正一些不足。我相信心理部以后的工作將會做得更好，將會為學院做出更大的貢獻。本學期工作總結到此完畢。

我們認為下一學年本部應做的工作打算：

一如既往的加強部門的內部建設，增強團隊凝聚力！

加強工作效率。

培養(yǎng)優(yōu)秀心理委員，為下一屆心理部工作打好基礎。

活動力求創(chuàng)新和亮點。貼近日常生活，促進同學們的身心健康。

管理部年終工作總結篇4

一、人員合理配置，確保營業(yè)機構業(yè)務正常運行

主管是營業(yè)機構業(yè)務現場組織者，是重要業(yè)務的授權和審批者，是風險的事中控制者，種種職責都說明主管在營業(yè)機構的重要性，所以做好主管理的尤為重要。

__年風險管理部制定了主管輪崗位方案，保障隊伍的優(yōu)化、廉潔、高效，保證業(yè)務__人員全面掌握核算和管理要求；二是建立主管輪休制，避免休假高峰期軋堆休假，保障營業(yè)機構業(yè)務的正常開展，保證主管的正常休假，同時透過機動主管的輪替，作為主管的履職檢閱，發(fā)現和整改主管好的方法和錯誤的做法，達到全行統(tǒng)一標準；三是做好營業(yè)機構主管的補充和配備工作，協(xié)助主管做好支行的各項業(yè)務正常開展。

二、業(yè)務培訓到位，確保各項業(yè)務操作合規(guī)

新業(yè)務產生后，業(yè)務發(fā)展的好壞，其中首要的就是培訓到不到位，所以培訓工作很重要，風險管理部認真梳理以往的培訓方式，總結培訓的效果，年初重新制定“業(yè)務培訓方案”，采取集中培訓（每周主管和專職人員培訓），分層次轉培訓（由主管轉培訓受派機構的__人員），集中考核（由風險管理部組織考試）的方式，以期達到各層級__人員不斷提高專業(yè)素質和業(yè)務技能，確保具備履行本崗位職責的能力，以促進全體__人員服務水平持續(xù)提高。

三、業(yè)務集中上收，確保業(yè)務順暢高效便捷，促進網點轉型

從3月份開始，總行和分行陸續(xù)上收了跨行支付業(yè)務、行內結算業(yè)務、個人開戶及簽約業(yè)務、支票影像提出、提入業(yè)務、自助設備加清鈔業(yè)務、貸款發(fā)放業(yè)務、票據審驗業(yè)務、賬戶錄入業(yè)務、加密代發(fā)工資等9大項25種業(yè)務。為支行減負、為__人員減壓，把風險集中化，把業(yè)務流程化，把管理扁平化，讓柜面員工有機會、有時間充分的發(fā)揮其“一句話”的職能。

截止目前已初步形成“網點全面受理、后臺集中處理”的.業(yè)務格局，逐步實現業(yè)務集約運行、風險集中控制和效率提升。從而提高我行業(yè)務效率，加強操作風險事中防控，促進網點由交易處理型向營銷服務型轉變。

業(yè)務集中上收，為支行減員13人，為對公人員減壓50%，為對公人員轉移風險50%。

四、創(chuàng)新風險管控方式，提升營業(yè)機構風險防范水平

為全面提升分行管理工作水平，有效控制基層行操作風險，圍繞工作服務基層、提升員工專業(yè)素質，風險管理部努力創(chuàng)新，通過編制“業(yè)務風險月刊”、“業(yè)務風險季刊”，通過下發(fā)“風險警示書”，通過與風險薄弱機構和人員約見談話、通過委派業(yè)務監(jiān)督人員到風險薄弱網點監(jiān)督指導、通過召開全行業(yè)務操作風險案防大會等方式，給營業(yè)機構負責人和主管提供參考，更加方便、直觀、有針對性的使支行工作有的放矢，使__人員增強風險防范意識，保護自己，保護他人，保護全行不受風險損失。為全行風險管控文化。

五、科技與業(yè)務結合，構建快捷模式，努力實現業(yè)務

業(yè)務的開辦結合科技的力量可以使辦理業(yè)務的速度和準確率倍增，風險管理部與信息科技部密切合作開發(fā)了“分行業(yè)務集中處理綜合填單系統(tǒng)”，“知識庫”，“問題庫”、“數據報表系統(tǒng)”，小小的系統(tǒng)程序給支行和員工提供了數據參考和業(yè)務查詢，管理人員通過數據分析，填單平臺即提升了客戶的滿意度，提高了業(yè)務核算質量，還減少了__人員的工作量，體現了科技與業(yè)務的完美結合。

管理部年終工作總結篇5

20__年，__縣市場服務中心堅持以科學發(fā)展觀為指導，以四型機關和“三創(chuàng)”活動為載體，以項目建設為重點，以精細化管理為手段，進一步加快農貿市場建設和提質改造，各項工作取得了良好的工作成績，較好地完成全年工作目標任務。

一、開展的主要工作

（一）以重點項目建設為抓手，大力發(fā)展商貿物流業(yè)

積極搭建投資合作平臺，加大市場建設項目招商引資力度，聯(lián)系的商貿物流園、寶藍城市綜合體、永利商業(yè)廣場、駿馬農副產品集散中心等項目取得較大進展。目前，商貿物流園項目建設完成年度投資2.2億元，一期項目主體工程已完工，并于去年10月28日試營業(yè)，二期正在做基礎工程，城南車站項目已開工；寶藍城市綜合體項目完成可研報告、規(guī)劃設計、立項等手續(xù)，地質勘探也已完工，目前正在推土填埋，預計年底可完成項目三通一平和部分樁基工程建設；永利商業(yè)廣場項目建設已完成投資1.4億元，完成部分樁基工程；駿馬農副產品集散中心已投入完成359萬元，完成項目可行性研究報告、環(huán)評、總體規(guī)劃設計和修建性規(guī)劃，進入國家第三批專項基金籠子，并成功爭取專項資金叁仟萬元。

（二）加大農貿市場建設力度，完善農產品流通體系

積極配合規(guī)劃部門抓好商業(yè)網點選址布局，協(xié)調做好農貿市場選址、用地、規(guī)劃設計方案等，圍繞“六一九七”市場建設規(guī)劃，較快地推進了市場建設和市場經營工作。一是積極履行政府監(jiān)督市場、引導市場和服務市場的職能，以開展城市大提質與省級文明縣城創(chuàng)建為契機，積極推進農貿市場的規(guī)范管理；二是積極籌備二市場重建事宜。目前已完成老市場拆遷，對原城北停車場進行了改造，安置經營戶200余戶，并完成項目可研、立項、環(huán)評等前期手續(xù)，完成地質詳勘并獲得結果報告；三是推進社區(qū)菜市場的建設。在劉家?guī)X、五居委會、筷子廠、歐陽海大道、鉛鋅銀礦家屬區(qū)、饒家井、中醫(yī)院等地建設7家農產品直銷店，指導建設寶迎農貿市場，并于10月8日開業(yè)，積極對接上海城項目，為盤活饒家井市場做了大量工作。

（三）突出市場提質改造，著力改善民生

按照“市場建設三年行動計劃”和年初制定的工作計劃，立足本職，做好市場提質改造工作。一是投資200多萬元對農村市場進行提質改造。目前大塘市場已完成改造并投入使用，東成市場已完工，洋市市場已完成招標，即將開工建設，四里農貿市場于10月30日實行政府掛網招標，即將開工。二是投資50余萬元對原城北停車場進行改造，確保五云觀市場提質改造工程的順利進行。三是指導敖泉、泗洲、歐陽海等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的社會農貿市場進行提質改造。

（四）推進全縣市場規(guī)范管理，確保市場繁榮穩(wěn)定

積極履行政府監(jiān)督市場、引導市場和服務市場的職能。以開展城市大提質與省級文明縣城創(chuàng)建為契機，積極推進農貿市場的規(guī)范管理。一是繼續(xù)堅持開展“誠信市場”和“文明集市”創(chuàng)建活動，努力營造守法自律的市場環(huán)境，倡導弘揚誠實守信的良好風尚，有效維護消費者的合法權益。東塔市場、龍?zhí)妒袌稣e極迎接省文明指數測評。二是加強城區(qū)馬路市場專項整治。整治期間堅持每天早上六點半到崗位對進城菜農進行疏導，采取“疏、堵”結合的方式，對園藝路、解放路、體育路等“馬路市場”進行全面規(guī)范整治。積極配合城管、公安等相關職能部門對城區(qū)馬路市場違法搭建的棚戶和違章擺放的攤點予以取締，確保了馬路市場整治工作取得一定的效果。

二、存在的主要問題

一年來，我們取得了一些的成績。但也存在不少的困難和問題，主要表現在：

一是市場規(guī)范管理難度大。農貿市場基礎設施普遍簡陋，設施老化，存在安全隱患。有的農貿市場公私產權混雜，劃行歸市管理缺乏明確的法律法規(guī)指導，規(guī)范管理難度大。

二是馬路市場屢禁不止。我縣城市面積不斷擴大，市場建設滯后，導致馬路市場的形成。加之我單位執(zhí)法主體地位不明確，導致市場周邊占道經營現象嚴重，馬路市場整治壓力大。

三是市場建設資金短缺，融資困難大。我單位承擔全縣7個重點市場建設項目重任，恒暉公司成立后，除將五云觀市場資產劃轉到公司外，其他國有農村市場均未劃轉，且國有市場土地資產均為劃拔用地，評估價值低，有的農村市場產權證件不齊，國有資產評估等手續(xù)繁雜，市場建設資金融資難度大。

四是缺乏專業(yè)人才。我單位在職干部職工共69人，具有中級職稱的僅2人，初級職稱僅6人，大部分為工商分流人員與部隊退伍軍人，缺乏融資、財務、策劃、工程建設、招商運營等方面人才。

五是不穩(wěn)定因素多。在商業(yè)網點規(guī)劃、市場布點、市場資金投入、市場產權等方面，不穩(wěn)定隱患多，易發(fā)群體上訪性事件。如20__年的商貿城上訪事件、20__年饒家井農貿商城商戶上訪事件等，特別是市場建設強攬工程、市場土地權屬、劃行歸市問題等均存在信訪隱患。

三、明年工作打算

（一）繼續(xù)做好商貿物流中心、寶藍城市綜合體、城北小商品市場、金山商業(yè)廣場等重點項目協(xié)調、服務工作，服務全縣經濟發(fā)展大局。

（二）繼續(xù)深入開展城區(qū)市場大提質活動，進一步加快市場建設力度，不斷規(guī)范城區(qū)市場管理，鞏固全縣農貿市場規(guī)范管理成果，創(chuàng)造良好的市場經營環(huán)境。抓好農貿市場提質改造工作。完成四里、洋市市場提質改造工程。

（三）充分利用恒暉市場投資開發(fā)公司的融資平臺，多渠道籌集資金并利用好資金，重點抓好城區(qū)農貿市場、社區(qū)菜市場和專業(yè)市場建設、改造，推動全縣市場開發(fā)。加快推進五云觀市場提質擴容工程。

（四）加強馬路市場專項整治工作，認真總結分析以往馬路市場整治方面的經驗和教訓，按城市大提質工作和創(chuàng)建省級文明城市要求，取締馬路市場。

管理部年終工作總結篇6

20__年是西安分公司工作步入管理正軌、穩(wěn)定發(fā)展的一年。綜合管理部作為公司的一個重要職能部門，與分公司共同起步，一起努力，一同成長。一年來，在公司領導的大力指導支持與各部門的積極配合下,綜合管理部及時更新觀念，持續(xù)改進工作方法，積極配合，突出工作重點，充分發(fā)揮“組織、協(xié)調、服務、管理”的職能作用，各項工作有序推進、成效明顯?，F將主要工作情況匯報如下：

一、工作回顧

(一)理清思路，理順職責，明確內部分工。

綜合管理部不斷適應分公司發(fā)展需要，根據部門職責要求，適時調整各時期工作重點，加強內部管理，改進工作思路，理順職責分工，將綜合管理部工作劃分為行政、人事、后勤保障三大塊，同時不斷加強部門員工的業(yè)務培訓，增強團隊與服務意識，工作穩(wěn)中求細，逐步形成了“分工明確、職責分明”的工作格局。

(二)強化自身建設，規(guī)范內部管理，促進綜合管理工作規(guī)范有序運轉。

綜合協(xié)調、內務管理是綜合管理部工作的重要內容，而規(guī)范內部管理，促進分公司各項工作正常有序運轉既是綜合部的職責所在，也是提高分公司工作效率，順利完成各項任務的前提。20__年，我們把內部管理擺在突出位置，不僅日常工作準確到位，而且在原有基礎上又有了一定的提高。

(三)健全基本規(guī)章制度，著力規(guī)范工作程序為進一步促進工作向規(guī)范化、程序化、系統(tǒng)化的方向轉變，綜合管理部不斷規(guī)范工作的各個細節(jié)，著力規(guī)范各項工作程序，在原有行政管理制度基礎上重新修訂健全了《人員聘用制度》、《考勤管理辦法》、《勞動合同管理辦法》、《工作服管理規(guī)定》、《員工著裝管理規(guī)定》、《指紋打卡考勤管理辦法》、《車輛管理辦法》、《員工宿舍食堂管理辦法》等，對綜合管理部各項工作的各個環(huán)節(jié)，都提出了明確的規(guī)定和要求，并適時組織進行制度學習，促進制度的執(zhí)行落實，進而促進各項常規(guī)性事務的規(guī)范、高效運轉。

(四)圍繞中心，扎實做好重點工作

文件檔案管理工作。指定專人負責分公司文件、各項資料、人事檔案的保管、歸檔、借閱管理工作，對各項資料做到分區(qū)域分項管理，從便于查詢出發(fā)，做到整齊、清晰。

辦公用品的管理。本著“節(jié)約開支、防止浪費、保障供給”的原則，從辦公用品采購做起，嚴格按照《辦公用品管理辦法》執(zhí)行，設置辦公用品賬簿，加強辦公用品申請、領用的監(jiān)督工作，大力倡導廣大員工的節(jié)能意識，從日常工作的細節(jié)出發(fā)，強調對辦公用品的重復利用，杜絕鋪張浪費現象的發(fā)生。

后勤服務保障工作。后勤服務工作包括了食堂和宿舍兩方面，這也是與員工息息相關的兩方面。有力的后勤保障制度是為分公司順利開展工作的堅強后盾。一年來，員工數量不斷增長變化，食堂用餐我們提前規(guī)劃，常與食堂工作人員溝通，了解員工對飲食方面的意見，提出食堂改善建議，為減輕食堂工作人員工作負擔，使員工就餐正常有序，采用了打卡就餐方式;員工宿舍方面，定期組織檢查員工宿舍，完善宿舍水電等配套設施，及時配備床具等生活設施。以宿舍為單位，指定專門的宿舍管理員，努力為員工提供周到、細致的后勤服務。員工活動方面。

二、綜合管理部還存在以下幾個方面的.問題：

1、責任意識有待加強，對部分關系到員工切身利益的工作進展滯后，如員工食堂、宿舍管理還需加強等;

2、工作思路有待進一步拓寬;

3、細節(jié)意識和綜合服務意識還需強化;

4、員工活動較少。

三、為此，本部門明年工作思路做如下安排：

1、開展員工組織活動，積極推進企業(yè)文化活動

綜合管理部相關人員應根據各自職責，按分公司安排、結合本地實際情況，擬出20__年員工活動計劃。各項工作要開展相關活動并保留活動文字記錄和準確統(tǒng)計數據。特別是在一些相關節(jié)日應開展相應的階段性突擊活動，豐富員工的業(yè)余文化生活，進一步推動企業(yè)文化建設，加強企業(yè)凝聚力。

2、增強服務意識、提高工作能力

對員工反映的問題及時解決，未能解決的問題及時跟進、實時上報、盡快解決。對領導交辦的事情準確、準時完成并建立完善的反饋制度，讓領導及時了解任務完成程度。

3、努力做好各項后勤服務工作努力當好員工生活貼心人的角色，讓員工有歸屬感，能夠最大限度的發(fā)揮自己的工作熱情。熱情接待員工問詢、及時解決員工各項生活困難、時刻關注員工思想情緒波動，努力營造和諧向上的工作氛圍。加強對分公司各種物品的科學規(guī)范管理;加大對辦公費用使用的控制力度，嚴格使用程序，完善監(jiān)督體系。對一些易耗品提前計劃、及時補充，保證分公司各項工作正常平穩(wěn)開展。

20__年綜合部的各項工作在分公司領導的指導下取得了一些成績，但離領導要求還有一定的差距，我部門將不斷地總結經驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力和管理水平。緊緊圍繞分公司的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新。訓的機會有限，干部思路難以開闊，視野難以拓寬;

二是工程公司存在人員分散的問題，沿線員工得到培訓的機會較少;

三是具有較高理論水平和豐富實踐經驗的師資力量不足，目前的各類培訓多數是應付當前工作需要，難以滿足干部員工對高深層次知識的需求，比如移動基站建設等內容的學習比較滯后;四是由于受場地和培訓設備以及培訓員技術水平的限制，許多培訓仍然只流于形式，沒有完全地達到“學而知之”和學而能用之的目的。再加上培訓方式比較單一，培訓出勤率不高，造成培訓效果比預期要差。

管理部年終工作總結篇7

一方面抓在建工程收尾竣工、結算追款，全面加強安全、質量、文明施工管理和爭創(chuàng)國優(yōu)、部優(yōu)工程管理;一方面抓緊分公司備案注冊擴大和占領市場份額為重點，為擴大在__市場乃至整個__市場的影響力邁向了更加堅實的一步。

一、主要完成經濟指標

實現產值：__萬元，上繳管理費：__萬元，足額按時上繳各類規(guī)費__萬元;安全事故為0，文明施工、環(huán)境保護達到年初工作計劃要求。

二、工作業(yè)績：

主要體現在業(yè)務拓展、施工管理、內部管理和精神文明建設四個方面。

(一)、立足，向全省范圍主動出擊承攬業(yè)務。

__年受經濟危機影響，__項目部面臨嚴重任務短缺困難，原跟蹤的幾個工程項目都因為資金原因停建或緩建，為謀求生存與發(fā)展，我們主動出擊、四方尋找新業(yè)務。

據統(tǒng)計，__年參加公開招標和邀請招標的工程項目為__個，中標項目__個。

全年新簽訂合同__萬元。

其中：

①全廠綜合管網(拜爾法)子項工程(造價600萬元)。

②煙氣在線檢測等項目(造價約200萬元)。

③在線監(jiān)測控制室(造價70萬元)。

④壓煮器大修(造價70萬元、共2臺);鋁材板帶車間冷軋跨建設工程土建工程(造價1870萬元)，截止10月底已完成工程量800萬元;新增簽訂合同451.64萬元，截止10月底已完成工程量780萬元。

為了更好地開拓市場，提高在__市場的企業(yè)競爭力，根據__省建設廳和工商行政管理局的要求，項目部從年初就著手辦理分支機構入黔備案手續(xù)，如今已完成資料收集的90%。

預計今年年底完成備案工作，為搶占__市場、拓展新業(yè)務提供更加廣闊的'平臺。

信息跟蹤，拓展新市場。

在占領傳統(tǒng)市場()的基礎上，項目部加強投標報價工作，積極通過各種渠道聯(lián)系各種行業(yè)工程信息。

__年5月至7月期間，是項目部發(fā)展最為艱辛和關鍵的時期。

由于在建項目接近尾聲，受金融危機影響原計劃的技改項目緩建的情況下，項目部面臨的形勢驟然嚴峻。

為了承攬以外新的工程業(yè)務，項目部全體員工廢寢忘食、晝夜工作、連續(xù)出差都成了家常便飯，然而大家都不叫苦叫累，因為在大家心里都有一個共同的目標，為公司的發(fā)展爭取多拿下工程。

功夫不負有心人!在集團公司領導的全力支持、項目部全體同事通力合作和共同努力下，于__年7月20日以1870萬元工程總造價簽訂了鋁材板帶車間冷軋跨建設工程土建工程，為項目部的下半年穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好的基礎。

這也正實踐了項目部提出的“立足、穩(wěn)拓新業(yè)務”年初計劃。

(二)、以項目施工管理為重點，加大力度提高整體素質和管理水平，抓緊在建工程的收尾竣工、結算追款工作。

只有打好品牌，才能贏得市場的管理思路，嚴抓質量安全和文明施工，確保文明施工安全生產。

為保證工程質量，先后組織了“春節(jié)前后大檢查”、“在建工程質量大檢查”、“項目部例行安全檢查”、“施工現場臨時用電安全檢查”、“__年上半年安全生產大檢查”等各類專項通知和項目部例行大檢查，毫不松懈地抓好項目施工管理工作，在“創(chuàng)優(yōu)、質量、安全、文明施工、工期”五大任務的管理工作中成績喜人。

管理部年終工作總結篇8

20__年，在張股公司的領導和大力支持下，張家界國際大酒店全體同仁和員工共同努力，基本上完成了各項工作任務。張家界國際大酒店品牌形象繼續(xù)得到維護并受到了社會各界的一致認同。

一、收入、利潤情況。全年酒店基本完成總部規(guī)定的經營任務。

二、搞好VIP服務、塑造優(yōu)質品牌。全年酒店除完成日常接待工作以外，還成功地接待了包括"總公司客戶答謝會、總公司年會、國家旅游局專家組、"走進張家界，情系烏龍山"、“俄羅斯空軍特技飛行表演隊"、印尼前總統(tǒng)梅加瓦蒂、韓國產業(yè)部重要官員、山西大同煤礦訂貨會、國家創(chuàng)5A景區(qū)驗收小組等大型VIP活動。接待大中小型會議共40多個。酒店為這些貴賓的到來和會議的展開精心部署，發(fā)揮酒店"用心服務"的精神，一次次為客人提供"滿意加驚喜"的服務，并贏得眾多貴賓的贊譽。

06年我酒店還分別被湖南省預防醫(yī)學會、市旅游工作委員會評為"省衛(wèi)生質量信得過單位"和"十五"期間張家界"優(yōu)秀旅游飯店"的光榮稱號，金鑰匙聯(lián)盟總部頒發(fā)的20__年度世界金鑰匙酒店聯(lián)盟"5C"品質獎，同時在金鑰匙聯(lián)盟開展的"用心為您服務"活動中，我酒店金鑰匙團隊獲得本次活動的"團隊協(xié)作獎"。

三、加強管理，努力提高競爭力。

1、完善流程、補充標準，06年酒店在04年制定的流程的基礎上不斷完善，根據部門運作的需要和酒店現狀進行了部分部門的補充，進一步完善了部門的服務程序及規(guī)章制度。形成員工的行為指南。

2、加強培訓質檢、提高服務素質。20__年是張家界國際大酒店倡導優(yōu)質服務，大力推進金鑰匙服務的一年。酒店員工用汗水和辛勞贏得了社會各界的認同。酒店深知培訓是優(yōu)質服務的前提，而質檢是最有力的保障手段。張國際把對員工的培訓當成一種長遠建設的投資，不是為了急功近利。更不是把對員工的培訓作為一種行政命令或是發(fā)生問題后的補救措施，而是在實現酒店良好發(fā)展的同時，不斷提高員工自身素質，使員工在學習、督導中不斷成長，充分發(fā)揮其能動性，施展其才華。

3、競聘上崗，優(yōu)化人力資源。

四、人員優(yōu)化方面。年初，根據總部統(tǒng)一部署及要求，酒店以精簡效能為指導思想，對一線骨干和員工以及專業(yè)能手采取傾斜政策的原則。各部門第一目標責任人牽頭，通過各部門的積極組織與配合，并根據各部的人員編制計劃，實施了本次內部公開競聘，優(yōu)化組合重新定崗定員工作。經過三個多月的共同努力，完成了本次精簡效能，定崗定員工作任務。

五、安全保衛(wèi)，提供有力保障。__年，酒店安全保衛(wèi)工作平穩(wěn)運行，基本做到了酒店內無安全生產事故，無治安、刑事案件發(fā)生，內部矛盾糾紛一有苗頭也得到了及時處理，整個綜合治理工作成果顯著。

六、不斷完善采購流程，嚴格把關采購工作、控制采購成本。酒店將采購成本控制作為重點工作，要求以最低的價格采購最好的物資，在資金緊張的情況下果斷地更換了酒店最大的供應商，事實說明更換供應商后采購價格有一定幅度的下降。

七、強化成本控制，成效顯著。20__年是酒店成本控制效果較為顯著的.一年，建立較完善的成本控制體系。各項成本與各部門績效考核掛鉤，特別是加強了采購成本的詢價和定價；酒店開源節(jié)流，降低能耗，對各部門能源使用情況認真分析，爭取把對能源的損耗減到最低點。

張家界國際酒店在過去一年工作中雖然取得了一定成績，但激烈的市場給我們提出了更高的要求。酒店將進一步狠抓管理、開拓新市場、保證安全生產，用最優(yōu)質的服務迎接四海賓朋，為圓滿完成__年經營任務打下堅實的基礎。

管理部年終工作總結篇9

__市分行營業(yè)部在市分行黨委的正確領導下，在市分行各職能部門的鼎力支持下，全面深入貫徹市行會議精神，確立了以“伴你成長，春天行動”綜合營銷活動為契機，以股份制改革為動力，以存貸款等傳統(tǒng)業(yè)務為依托，以中間業(yè)務為補充的業(yè)務發(fā)展總體思路。牢固樹立以拓展維護優(yōu)質客戶為中心，以增加市場份額，提高有效收入為基本點，有效整合全行營銷資源，全面提升綜合營銷能力，提高全行優(yōu)質服務水平，全力爭奪存款市場份額的總體戰(zhàn)略構想。在班子的帶領下，全行員工充分發(fā)揮了團隊精神，搶抓機遇，開拓創(chuàng)新，經過全行員工的不懈努力，取得了顯著成效。

一、各項指標完成情況

(1)對公存款時點完成4191萬元，比上年同期減少1645萬元，比上年末減少8177萬元。

(2)對公存款日均16153萬元，比上年同期增加11940萬元，比上年增加9905萬元。

(3)同業(yè)存款時點完成60萬元，比上年同期減少2282萬元，比上年減少44萬元。

(4)同業(yè)存款日均完成1589萬元，比上年同期減少796萬元，比上年減少1639萬元。

(5)銀行卡業(yè)務收入完成61萬元，比同期多完成14萬元，比計劃少完成3萬元，完成計劃的95.31%。

(6)借記卡發(fā)行4280張，比上年同期多發(fā)行843張，完成全年計劃的66.88%；貸記卡發(fā)行16張，完成計劃的88.89%。

(7)代理保險手續(xù)費收入完成11萬元，完成計劃的104.76%。

(8)發(fā)展網上銀行個人注冊客戶83戶，完成計劃的166%；網上銀行企業(yè)注冊客戶1戶，完成計劃的38.46%；實現網上銀行交易額3億元，完成計劃的78.95%。

(9)不良貸款貨幣清收100萬元，完成計劃的34.01%，其中表外息清收33萬元，完成計劃的16.87%。

(10)基金銷售收入14萬元，完成全年必保計劃的140%。

二、主要工作措施及成效

(一)、儲蓄存款實現了跨躍式發(fā)展

新年伊始，便召開行務會議，研究部署07年度工作，精心組織，周密安排，全面完成伴你成長，春天行動競賽任務，取得了市分行第一名的好成績。具體措施可歸納為“五抓一落實”。

1、抓組織建設。營業(yè)部領導對存款工作高度重視，以“伴你成長，春天行動”活動為切入點，召開動員大會，成立綜合領導小組，由韓秉棋主任親自掛帥任組長，三位副主任為副組長，各部室經理、副經理任組員，要求各部門密切配合，明確責任，協(xié)調合作。建立了前、后臺相互配合，客戶經理圍繞客戶轉，全行圍繞經營轉的新型市場營銷體系。同時要求各部門要依托自身客戶資源優(yōu)勢積極營銷個人中、高端客戶群體。

2、抓激勵機制，調動全員的營銷積極性，在廣泛征求職工意見的基礎上，結合營業(yè)部自身工作實際按計劃內、外、個人、集體制定了詳細的計價考評辦法，對各項任務指標完成好的給予獎勵，同時對工作不積極努力，指標完成不好的給予相應的處罰。充分調動了廣大干部職工的積極性，領導身先士卒，職工各個爭先，營業(yè)部形成了拉存款、抓中間業(yè)務的強烈氛圍。

3、抓龍頭、樹形象。在對本單位情況充分研究的基礎上，確立了抓營業(yè)大廳這個龍頭，并以此來帶動站前、鐵西兩個所業(yè)務的健康發(fā)展。抓裝春節(jié)、元宵節(jié)”走親訪友的契機，靚化營業(yè)網點，在網點懸掛橫幅、彩旗、燈籠等，烘托節(jié)日的喜慶氣氛，在營業(yè)室內樹立“用心服務、伴你成長”等標語牌，拉近與客戶間的.距離，同時加強日常管理，提高服務質量，提升農行形象，收到了較好的效果。

4、抓營銷、塑品牌。領導親自帶頭搞營銷，深入企業(yè)、走訪客戶，宣傳我行的“匯利豐”、“雙利豐”、“網上銀行”、“貼現”以及代理業(yè)務等金融衍生新產品，提高其對我行產品的認知度、滿意度，增強其購買產品的欲望，同時在五月份舉辦了文明優(yōu)質服務推動月活動，在營業(yè)大廳外搭建宣傳臺，懸掛彩球，向公眾講解投資理財觀念和產品，并且進行了有獎答題互動，有效地塑造了農行產品的品牌形象，為農行日后推出代客理財產品邁出了穩(wěn)健的一步。

6、指標落實。把任務指標分解指導性落實到各部門，考慮各網點地理資源和人力資源的差異，營業(yè)大廳的優(yōu)勢比較明顯，增量的萬元含量工資就比沒有優(yōu)勢的另外兩所的含量工資低一個檔位，權衡了員工的利益所得，充分調動了網點員工的積極性，向增量要效益。使得站前、鐵西兩所的存款有了大幅度的提高。

(二)、中間業(yè)務尤其代理保險業(yè)務取得較快發(fā)展

20__年度，中間業(yè)務收入確立為新的效益增長點，一方面，隨著利率市場化程度的加深，貸款市場的同業(yè)競爭將進一步加劇；另一方面，隨著我行電子化程度的提高和金融產品的