護(hù)士資格證考試人際溝通試題及答案以下是對文章每段進(jìn)行潤色改寫的結(jié)果:2017年護(hù)士資格證考試人際溝通試題及答案考點(diǎn):概述【A1型題】1.溝通的基本因素不包括:A.溝通的背景B.信息發(fā)出者C.信息內(nèi)容D.信息接受者E.信息轉(zhuǎn)導(dǎo)【答案】E【考點(diǎn)】溝通的因素【解析】溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,旨在達(dá)成思想一致和感情通暢。溝通的基本因素包括信息內(nèi)容、信息發(fā)出者、信息接受者、信息反饋過程及溝通背景。任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,都會影響溝通?！惧e誤分析】A、B、C、D均為溝通的基本因素,E"信息轉(zhuǎn)導(dǎo)"不屬于溝通的基本因素,故本題答案選E?？键c(diǎn):護(hù)理工作中的人際關(guān)系【A1型題】1.護(hù)患關(guān)系應(yīng)該是:A.教育與被教育關(guān)系B.領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系C.指導(dǎo)與服從關(guān)系D.治療關(guān)系E.朋友關(guān)系【答案】D【考點(diǎn)】護(hù)患關(guān)系【解析】護(hù)患關(guān)系是指在醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐活動中,護(hù)理人員與患者之間確立的一種工作關(guān)系。護(hù)患關(guān)系是一種信任關(guān)系,雙方相互尊重、設(shè)身處地、彼此信賴。護(hù)患關(guān)系是一種治療關(guān)系,良好的關(guān)系有助于減輕患者的壓力,以患者需求為中心。護(hù)患關(guān)系也是一種契約關(guān)系,雙方在法律框架下忠實(shí)履行承諾?！惧e誤分析】A、B、C、E項都不能準(zhǔn)確描述護(hù)患關(guān)系的性質(zhì),故本題正確答案為D。2.建立護(hù)患關(guān)系的錯誤原則是:A.不可分期性原則B.目的性原則C.專業(yè)性原則D.短暫性原則E.獨(dú)特性原則【答案】A【考點(diǎn)】護(hù)患關(guān)系【解析】建立護(hù)患關(guān)系應(yīng)遵循目的性原則、專業(yè)性原則、短暫性原則、獨(dú)特性原則等。護(hù)患關(guān)系是相容的雙向理性關(guān)系,具有公共性和社會性,護(hù)患交往是治療手段而非目的,雙方角色差異是公認(rèn)的?！惧e誤分析】A項"不可分期性原則"是錯誤的,護(hù)患關(guān)系是相對短期的,應(yīng)遵循短暫性原則,故本題答案為A。3.以下對于護(hù)患關(guān)系理解正確的是:A.護(hù)患關(guān)系不屬于人際關(guān)系B.護(hù)患關(guān)系是一種單向的人際關(guān)系C.護(hù)患關(guān)系是一種非專業(yè)性的人際關(guān)系D.護(hù)患關(guān)系是一種幫助與被幫助的人際關(guān)系E.護(hù)患關(guān)系在整個健康保健服務(wù)過程中不起關(guān)鍵作用【答案】D【考點(diǎn)】護(hù)患關(guān)系【精析】護(hù)患關(guān)系是指在醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐活動中，護(hù)理人員與患者之間確立的一種人際關(guān)系，以健康為目的、專業(yè)性、幫助|生關(guān)系，護(hù)患關(guān)系是一種相容的雙向理性關(guān)系，是治療過程中形成的向善的幫助與被幫助的人際關(guān)系，在醫(yī)療護(hù)理過程中對治療起關(guān)鍵作用。【避錯】在護(hù)患關(guān)系形成過程中，護(hù)士處于相對主動地位，護(hù)士的態(tài)度和行為對護(hù)患關(guān)系的建立與發(fā)展起決定性的作用。作為專業(yè)技術(shù)人員的護(hù)士在護(hù)患關(guān)系中應(yīng)扮演主導(dǎo)作用。E項錯誤。故本題選D。4.護(hù)患關(guān)系的中心是A.患者的病情B.患者的需求C.護(hù)士的人員編制D.護(hù)士的需求E.醫(yī)生的醫(yī)囑【答案】B【考點(diǎn)】護(hù)患關(guān)系【精析】護(hù)患關(guān)系中護(hù)患之間的角色差別是社會公認(rèn)的，以治療患者疾病為目的的專業(yè)關(guān)系，個人之間一般沒有直接的利害關(guān)系;隨著市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展，競爭加劇，新型護(hù)患關(guān)系引入了人本主義思想，確立了以患者為中心的原則，因此護(hù)患關(guān)系伴有一定的感性關(guān)系，具有交往者相互容忍度高，角色關(guān)系趨于平等的感性關(guān)系特點(diǎn)?！颈苠e】本題考生易誤選A項，以滿足患者的病情為中心的護(hù)患關(guān)系是初期階段的特點(diǎn)，現(xiàn)代護(hù)理中患者的需要是治療過程中護(hù)患關(guān)系的中心。故本題選B。5.護(hù)患關(guān)系根據(jù)其發(fā)展過程可依次分為A.初期、工作期、結(jié)束期B.一期、二期、三期c.熟悉期、確定期、解決期D.熟悉期、開拓期、解決期E.熟悉期、確定期、開拓期【答案】A【考點(diǎn)】護(hù)患關(guān)系【精析】護(hù)患關(guān)系在治療過程中逐漸形成，包括初期，從護(hù)患見面開始，工作期，從護(hù)患相互作用至所有健康問題解決，結(jié)束期健康問題解決之出院，是護(hù)患關(guān)系發(fā)展的基本過程?！颈苠e】本題屬于實(shí)記性知識點(diǎn)，護(hù)患關(guān)系發(fā)展分期為：初期、工作期、結(jié)束期。故本題答案為A。6.在護(hù)患關(guān)系建立初期，護(hù)患關(guān)系發(fā)展的主要任務(wù)是A.確定患者的護(hù)理診斷B.與患者建立信任關(guān)系C.為患者制定護(hù)理計劃D.了解患者對治療護(hù)理的意見E.為患者解決健康問題【答案】B【考點(diǎn)】護(hù)患關(guān)系【精析】在護(hù)患關(guān)系建立初期第一印象很重要，通過介紹環(huán)境問診等與患者建立相互了解及相互信任的關(guān)系，為以后的工作做基礎(chǔ)?！颈苠e】確定護(hù)理診斷、制定護(hù)理計劃和解決健康問題是信任關(guān)系建立后的任務(wù)，排除A、C、E。了解患者對治療和護(hù)理的意見是在工作期的主要任務(wù)，排除D。故本題選B。7.關(guān)于護(hù)患關(guān)系的理解不正確的是A.護(hù)患關(guān)系是以護(hù)士為中心的關(guān)系B.護(hù)患關(guān)系是一種治療關(guān)系C.護(hù)患關(guān)系是在護(hù)理活動中形成的D.護(hù)患關(guān)系是多方面、多層面的專業(yè)性互動關(guān)系E.護(hù)患關(guān)系是一種幫助與被幫助的關(guān)系【答案】A【考點(diǎn)】引護(hù)患關(guān)系【精析】護(hù)患關(guān)系是指在醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐活動中，護(hù)理人員與患者之間確立的一種以治療為目的`雙向的甚至多項的人際關(guān)系，具有專業(yè)性、幫助性;隨著醫(yī)療和社會的發(fā)展現(xiàn)代護(hù)理以患者的需求為中心?！颈苠e】護(hù)患關(guān)系是以患者需要為中心的治療關(guān)系，護(hù)士的態(tài)度對關(guān)系的建立起主要作用，故A說法錯誤，本題答案選A。考點(diǎn)：護(hù)理工作中的語言溝通【A1型題】1.書面語言溝通主要應(yīng)用于A.安慰患者B.了解患者睡眠情況C.了解患者的排泄情況D.了解患者的飲食情況E.進(jìn)行健康宣教【答案】E【考點(diǎn)】_語言性溝通【精析】語言性溝通語言性溝通又有書面語言和口頭語言等不同形式?？陬^語言溝通在護(hù)患交往中應(yīng)用較為廣泛;書面語言溝通在護(hù)患之間主要用于健康宣教資料，在醫(yī)護(hù)人員之間主要用于各種醫(yī)療文件的記錄等方面?！颈苠e】除E項為書面語言溝通，其各項均為聲音語言溝通。故本題選E?？键c(diǎn)：護(hù)理工作中的非語言溝通【A1型題】1.非語言性溝通不包括A.手勢B.身體運(yùn)動c.面部表情D.健康教育E.身體姿勢【答案】D【考點(diǎn)】非語言性溝通【精析】非語言性溝通非語言性溝通就是不使用語言文字，運(yùn)用身體運(yùn)動、姿勢、表情、眼神和觸覺等進(jìn)行的溝通。它可以是有意識的或無意識的。非語言性溝通的主要目的是表達(dá)感情，搜集整理維持自我形象，驗證語言信息的準(zhǔn)確性，調(diào)節(jié)互動，維持護(hù)患關(guān)系?！颈苠e】健康教育為語言性溝通的書面語言溝通，故本題答案為D項。2.對非語言性溝通理解正確的是A.反應(yīng)時間的快慢可影響個體的舒適感B.環(huán)境因素不能影響信息的傳遞c.反應(yīng)時間的快慢可反映個體對交流的關(guān)注程度D.空間效應(yīng)可反映個體對交流的關(guān)注程度E.反應(yīng)時間的快慢可反映個體的舒適感【答案】c【考點(diǎn)】非語言性溝通【精析】非語言性溝通包括：(1)體語通過人體運(yùn)動所表達(dá)的信息，如面部表情、步態(tài)、手勢等;(2)空間效應(yīng)對人們交流時的空間和距離的理解和應(yīng)用。個體溝通交流時的空間和距離影響個體的自我暴露程度及舒適感。人們交往過程中應(yīng)用的距離主要可分為四種：①親密距離;②個人距離;③社會距離;④公眾距離;(3.)反應(yīng)時間反應(yīng)時間的快慢可反映出對交流的認(rèn)真和關(guān)注程度;(4)環(huán)境因素影響人們傳遞信息和舒適程度的因素，如光線、噪音、室溫等?！颈苠e】反應(yīng)時間的快慢可反映個體對交流的關(guān)注程度，故排除A、D、E，環(huán)境因素是影響人們傳遞信息和舒適程度的因素，排除B，故本題的答案為C。3.對非語言性溝通理解正確的是A.都是無聲的B.都是無意識的C.可以是有聲的D.在交流中不起關(guān)鍵作用E.都是有意識的【答案】c【考點(diǎn)】非語言性溝通’【精析】非語言性溝通的特點(diǎn)：首先，在很多情況下，只有非語言信息才是真實(shí)的，是人自覺或不自覺地使用的一種溝通方式，真實(shí)可信，其次，有時身體語言比文字和言詞更有力量，在人們的日常溝通中，非語言的溝通方式影響力大起很關(guān)鍵語言對解讀，必須結(jié)合多方面信息綜合判斷。【避錯】考生易誤選A項，非語言溝通不全是無聲的動作，也可有錄音影像等媒介溝通形式，可排除A，故本題答案為C?？键c(diǎn)：護(hù)理工作中禮儀要求【A1型題】1.“將您的右手握拳，穿刺時可能有點(diǎn)痛，但我會輕一些，請您放心”，屬于A.招呼用語B.介紹用語C.電話用語D.安慰用語E.迎送用語【答案】D【考點(diǎn)】護(hù)理禮儀【精析】護(hù)士的語言有：有聲語言和勢態(tài)語言兩種;包括招呼用語、介紹用語、電話用語、安慰用語、迎送用語等。根據(jù)情境和需要護(hù)士的語言隨之變化?！颈苠e】此題考察的是有聲語言中的安慰用語，使患者和護(hù)士在溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵。故本題選D。2.有關(guān)護(hù)士素質(zhì)錯誤的敘述是A.護(hù)士應(yīng)具備敏銳的觀察能力B.任何問題必須自己解決，不需要合作c.具備豐富的知識和熟練的技能D.對工作有高度責(zé)任心，做到慎言守密E.健康的心理和強(qiáng)壯的體魄【答案】B【考點(diǎn)】護(hù)士素質(zhì)