2024年下半年自考公共課考試：管理心理學(xué)歷年真題合集一、單項(xiàng)選擇題1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系，正確的是______A.領(lǐng)導(dǎo)行為是管理行為的組成部分B.領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)全局性、宏觀(guān)性的問(wèn)題C.領(lǐng)導(dǎo)行為是科學(xué)而不是藝術(shù)D.領(lǐng)導(dǎo)者是“將才”，管理者是“帥才”2、美國(guó)IBM公司提出“IBM意味著最佳服務(wù)”，這個(gè)信條教育、引導(dǎo)了員工的言行和態(tài)度，員工在工作中時(shí)刻注意著把自己的形象和組織的形象聯(lián)系起來(lái)。IBM公司利用了組織形象的______A.規(guī)范與導(dǎo)向功能B.凝聚與整合功能C.激勵(lì)功能D.社會(huì)輻射功能3、對(duì)某一個(gè)體、某一團(tuán)體或組織在較長(zhǎng)的時(shí)間里連續(xù)進(jìn)行觀(guān)察、調(diào)查、了辯，從而研究其心理活動(dòng)發(fā)展變化整個(gè)過(guò)程的一般規(guī)律的研究方法，是管理心理學(xué)研究方法中的A.觀(guān)察法B.個(gè)案研究法C.調(diào)查研究法D.實(shí)驗(yàn)法4、在有效團(tuán)隊(duì)的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，分享信息、積極進(jìn)行一些需要妥協(xié)的決策等活動(dòng)，屬于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的______A.初步形成階段B.規(guī)范階段C.休整階段D.運(yùn)行階段5、受人的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類(lèi)型的制約與影響，典型地表現(xiàn)在人們心理過(guò)程的強(qiáng)度、速度、靈活性與傾向性等動(dòng)力性方面的個(gè)性心理特征是心理學(xué)中所指的A.氣質(zhì)B.感覺(jué)C.情緒D.能力6、不屬于傳統(tǒng)組織觀(guān)念的是______A.組織有一個(gè)共同的目標(biāo)B.組織包括不同層次的分工合作C.組織是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)D.組織的任務(wù)明確7、屬于非權(quán)力性影響力的是______A.獎(jiǎng)賞力B.法人代表力C.威脅力D.知識(shí)和個(gè)人魅力8、假設(shè)團(tuán)體也稱(chēng)A.工作團(tuán)體B.實(shí)際團(tuán)體C.正式團(tuán)體D.統(tǒng)計(jì)團(tuán)體9、根據(jù)費(fèi)德勒的權(quán)變模型，在最不利和最有利的兩種情況下，效果最好的領(lǐng)導(dǎo)方式是______A.以任務(wù)為中心B.以人為中心C.以組織為中心D.以環(huán)境為中心10、團(tuán)隊(duì)行為管理的核心課題是A.團(tuán)隊(duì)配合B.人際關(guān)系C.組織結(jié)構(gòu)D.管理理論11、日本松下電器公司下屬的各個(gè)企業(yè)，都設(shè)有被稱(chēng)為“出氣室”的“精神健康室”。這屬于組織文化建設(shè)心理機(jī)制中的______A.化解挫折心理B.培養(yǎng)認(rèn)同心理C.注意心理定勢(shì)D.重視心理強(qiáng)化12、成員對(duì)某一組織的高度認(rèn)同、高度情感熱愛(ài)與喜歡以及行為接納與關(guān)愛(ài)相統(tǒng)一的態(tài)度稱(chēng)為A.忠誠(chéng)B.組織承諾C.工作參與D.工作滿(mǎn)意13、人們?cè)诳疾炷承┬袨榛蚝蠊脑驎r(shí)，傾向于低估情境性因素，高估個(gè)人或內(nèi)因的作用。這是______A.基本歸因錯(cuò)誤B.認(rèn)知性歸因偏差C.動(dòng)機(jī)性歸因偏差D.性別歸因偏差14、組織發(fā)展理論創(chuàng)始于20世紀(jì)______A.20年代B.30年代C.40年代D.50年代15、美國(guó)蘭德公司提出“系統(tǒng)分析”概念的時(shí)間是______A.1949年B.1959年C.1969年D.1979年16、德國(guó)精神病學(xué)家克瑞奇米爾提出劃分氣質(zhì)類(lèi)型的依據(jù)是______A.外貌B.體型C.年齡D.性格17、管理的目的是充分利用企業(yè)的一切資源，完成企業(yè)的各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)，取得最好的______A.結(jié)果和效率B.結(jié)果和利益C.利益和效益D.效率和效益18、“特征”“標(biāo)志”“屬性”指的是人的______A.性格B.人格C.人性D.氣質(zhì)19、現(xiàn)代工業(yè)中最常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)形式是______A.直線(xiàn)式B.職能式C.矩陣式D.直線(xiàn)職能式20、20世紀(jì)以后，企業(yè)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，內(nèi)部結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜，與外部聯(lián)系也日益增強(qiáng)，社會(huì)化進(jìn)程和專(zhuān)業(yè)化水平不斷加快，西方的管理體制進(jìn)入A.家長(zhǎng)制行政領(lǐng)導(dǎo)B.經(jīng)理制領(lǐng)導(dǎo)C.職業(yè)“軟專(zhuān)家”領(lǐng)導(dǎo)D.專(zhuān)家集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)21、在西方管理心理學(xué)中的人性假設(shè)與管理理論發(fā)展的過(guò)程中，自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)的代表人物是______A.韋伯B.梅奧C.馬斯洛D.摩爾斯22、人本主義心理學(xué)的開(kāi)創(chuàng)者是A.馬斯洛B.法約爾C.德魯克D.詹姆斯23、著重對(duì)行為目標(biāo)的選擇進(jìn)行研究的激勵(lì)理論是A.內(nèi)容型激勵(lì)理論B.過(guò)程型激勵(lì)理論C.狀態(tài)型激勵(lì)理論D.強(qiáng)化型激勵(lì)理論24、一種最簡(jiǎn)單的心理現(xiàn)象是事物的個(gè)別屬性在人腦中的反映，但它保證了機(jī)體與環(huán)境的信息平衡，是一切較高級(jí)、較復(fù)雜的心理現(xiàn)象的基礎(chǔ)。這種心理現(xiàn)象稱(chēng)為A.知覺(jué)B.感覺(jué)C.印象D.歸因25、在西方管理心理學(xué)中的人性假設(shè)與管理理論發(fā)展過(guò)程中，經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的代表人物之一是A.泰勒B.梅奧C.馬斯洛D.洛斯奇26、英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密在1776年發(fā)表了論述組織和社會(huì)將從勞動(dòng)分工(亦稱(chēng)工作專(zhuān)門(mén)化)中獲得經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)的著名著作是______A.《國(guó)富論》B.《機(jī)器與制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)學(xué)》C.《計(jì)件工資制》D.《科學(xué)管理原理》27、如果說(shuō)管理是一門(mén)藝術(shù)，那么這門(mén)藝術(shù)的核心是______A.知識(shí)B.能力C.激勵(lì)D.控制28、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論發(fā)展予20世紀(jì)A.40年代B.50年代C.60年代D.70年代29、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念屬于______A.ClB.MIC.VID.BI30、有效的組織文化，能夠使組織成員在滿(mǎn)足于物質(zhì)需求的同時(shí)，獲得工作的滿(mǎn)足感、成就感和榮譽(yù)感，這是組織文化的______A.行為導(dǎo)向作用B.行為激勵(lì)作用C.行為協(xié)調(diào)作用D.社會(huì)輻射作用二、多項(xiàng)選擇題31、為了有效地進(jìn)行管理，法約爾提出了14條管理原則，其中包括______A.秩序B.公平C.紀(jì)律性D.創(chuàng)造性E.專(zhuān)業(yè)化分工32、提高組織效能包括A.提高效率B.提高質(zhì)量C.提高效益D.增強(qiáng)成員的滿(mǎn)意度E.承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任33、組織形象的特征包括A.整體性B.主觀(guān)性C.客觀(guān)性D.非線(xiàn)性E.絕對(duì)穩(wěn)定性34、影響知覺(jué)的客觀(guān)因素包括______A.刺激物強(qiáng)度的影響B(tài).活動(dòng)性刺激物的影響C.重復(fù)性刺激物的影響D.興趣差異的影響E.心理定勢(shì)的影響35、人所特有的高級(jí)社會(huì)情感包括______A.道德感B.美感C.成功感D.憤怒感E.挫折感三、簡(jiǎn)答題36、簡(jiǎn)述影響知覺(jué)的客觀(guān)因素。37、簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素。38、簡(jiǎn)述社會(huì)知覺(jué)的概念及其種類(lèi)。39、簡(jiǎn)述人類(lèi)行為的特點(diǎn)。40、簡(jiǎn)述組織文化建設(shè)的原則。四、論述題41、試述提高領(lǐng)導(dǎo)者影響力的途徑。42、領(lǐng)導(dǎo)者如何才能做到人盡其才，量才任用?五、案例分析題43、案例：某銀行柜臺(tái)，一位女柜員正在忙碌地工作著，窗外排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍。女柜員正在接待兩位外地男客戶(hù)，向他們介紹業(yè)務(wù)，因而影響了辦理業(yè)務(wù)的速度。后面幾位客戶(hù)等得不耐煩了，其中一位女客戶(hù)擠到窗口訓(xùn)斥這位女柜員：“你是在工作還是在談情說(shuō)愛(ài)?”后面的客戶(hù)跟著哄起來(lái)。面對(duì)這種情況，這位女柜員不是針?shù)h相對(duì)，也不是反唇相譏，而是謙和地說(shuō)：“非常抱歉，讓你們久等了”。接著她還簡(jiǎn)要地向客戶(hù)們解釋了影響辦理業(yè)務(wù)速度的原因。這一解釋?zhuān)蠹叶夹钠綒夂偷鼗氐阶约旱淖簧希ぷ饔终５剡M(jìn)行。問(wèn)題：請(qǐng)運(yùn)用所學(xué)理論解釋這種現(xiàn)象。

參考答案一、單項(xiàng)選擇題1、B答案解析：[考點(diǎn)]領(lǐng)導(dǎo)行為與管理[解析]管理與領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系：管理過(guò)程包含著領(lǐng)導(dǎo);在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和管理活動(dòng)中有較強(qiáng)的兼容性和互補(bǔ)性。A表述錯(cuò)誤，CD無(wú)關(guān)，B正確。2、A答案解析：[考點(diǎn)]組織文化與組織形象建設(shè)[解析]美國(guó)IBM公司提出“IBM意味著最佳服務(wù)”，這個(gè)信條教育、引導(dǎo)了員工的言行和態(tài)度，員工在工作中時(shí)刻注意著把自己的形象和組織的形象聯(lián)系起來(lái)。IBM公司利用了組織形象的規(guī)范與導(dǎo)向功能。3、B4、B5、A6、C7、D[考點(diǎn)]領(lǐng)導(dǎo)行為與管理屬于非權(quán)力性影響力的是知識(shí)和個(gè)人魅力。8、B9、A10、B11、A答案解析：[考點(diǎn)]組織文化與組織形象建設(shè)[解析]日本松下電器公司下屬的各個(gè)企業(yè)，都設(shè)有被稱(chēng)為“出氣室”的“精神健康室”。這屬于組織文化建設(shè)心理機(jī)制中的化解挫折心理。12、A13、A14、D答案解析：[考點(diǎn)]組織行為與管理[解析]組織發(fā)展理論創(chuàng)始于20世紀(jì)50年代。15、A16、B答案解析：[考點(diǎn)]個(gè)性差異與管理[解析]德國(guó)精神病學(xué)家克瑞奇米爾提出劃分氣質(zhì)類(lèi)型的依據(jù)是體型。17、D18、A19、D答案解析：[考點(diǎn)]組織行為與管理[解析]現(xiàn)代工業(yè)中最常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)形式是直線(xiàn)職能式。20、C21、C答案解析：[考點(diǎn)]需要、動(dòng)機(jī)、激勵(lì)與員工積極性的調(diào)動(dòng)[解析]在西方管理心理學(xué)中的人性假設(shè)與管理理論發(fā)展的過(guò)程中，自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)的代表人物是馬斯洛。22、A23、B24、B25、A26、A答案解析：[考點(diǎn)]管理和管理心理學(xué)的基本理論與人性觀(guān)的發(fā)展[解析]英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密在1776年發(fā)表了論述組織和社會(huì)將從勞動(dòng)分工(亦稱(chēng)工作專(zhuān)門(mén)化)中獲得經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)的著名著作是《國(guó)富論》。27、C答案解析：[考點(diǎn)]管理和管理心理學(xué)的基本理論與人性觀(guān)的發(fā)展[解析]如果說(shuō)管理是一門(mén)藝術(shù)，那么這門(mén)藝術(shù)的核心是激勵(lì)。28、D29、B30、B二、多項(xiàng)選擇題31、ABCDE32、ABCDE33、ABC34、ABC35、AB答案解析：[考點(diǎn)]個(gè)性差異與管理[解析]人所特有的高級(jí)社會(huì)情感包括道德感和美感。三、簡(jiǎn)答題36、(1)刺激物強(qiáng)度的影響。(2)活動(dòng)性刺激物的影響。(3)收復(fù)性刺激物的影響。(4)對(duì)象和背景的對(duì)比差異影響。(5)知覺(jué)情境的影響。37、(1)工作專(zhuān)門(mén)化;(2)部門(mén)化;(3)命令鏈;(4)控制跨度;(5)集權(quán)與分權(quán);(6)正規(guī)化。答案解析：[考點(diǎn)]組織行為與管理38、(1)概念：社會(huì)知覺(jué)是主體對(duì)社會(huì)環(huán)境中有關(guān)個(gè)人、團(tuán)體和組織特性的直覺(jué)。(2)種類(lèi)：①對(duì)他人的知覺(jué);②自我知覺(jué);③角色知覺(jué);④人際知覺(jué)。[考點(diǎn)]認(rèn)知的個(gè)體差異與管理39、(1)自覺(jué)性與主動(dòng)性。(2)因果性。(3)目的性。(4)穩(wěn)定性與可塑性。(5)個(gè)別差異性與共同性。40、(1)目標(biāo)原則;(2)價(jià)值原則;(3)卓越原則;(4)參與原則;(5)成效激勵(lì)原則;(6)親密原則;(7)誠(chéng)信正直原則;(8)環(huán)境適宜原則。[考點(diǎn)]組織文化與組織形象建設(shè)四、論述題41、(1)提高非權(quán)力性影響力因素。(2)正確使用權(quán)力性影響力。(3)通過(guò)各種活動(dòng)形成良好的社會(huì)心理環(huán)境與和諧的組織氣氛，增強(qiáng)權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力的效能。(4)遵循領(lǐng)導(dǎo)的法則，提高領(lǐng)導(dǎo)與管理藝術(shù)，發(fā)揮成功的領(lǐng)導(dǎo)影響力的作用。在人際關(guān)系上應(yīng)注意如下幾點(diǎn)：堅(jiān)持個(gè)人平等，互敬互諒，尊重人格的原則;堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則;建立完善的溝通網(wǎng)絡(luò)，做到信息流暢;堅(jiān)持積極激勵(lì)，使員工奮發(fā)上進(jìn);堅(jiān)持民主參與，相互領(lǐng)導(dǎo)的原則等。答案解析：[考點(diǎn)]領(lǐng)導(dǎo)行為與管理42、(1)應(yīng)考察每個(gè)員工的實(shí)際工作能力，并據(jù)此安排適當(dāng)?shù)墓ぷ鳌?2)擺正文憑與才能的關(guān)系，在安排員工工作時(shí)，既要看文化水平，又要看真才實(shí)學(xué)與實(shí)際工作能力。(3)要注意智力與特殊能力的關(guān)系。根據(jù)員工能力上的特長(zhǎng)分配工作，使各類(lèi)人才各顯神通。(4)應(yīng)注意性別與年齡的差異。