TOC\o"1-3"\u1. 系統(tǒng)登錄 圖45；取回文件成功后，該批量充值文件名稱從待取回文件框移至待拷貝文件框；在待拷貝文件框中選擇需拷貝文件，然后點(diǎn)擊“拷貝文件”按鈕，將批量充值結(jié)果拷貝給批量充值單位；選中某個(gè)清單，點(diǎn)擊“查看文件內(nèi)容”按鈕，查看清單內(nèi)容，然后點(diǎn)擊“打印文件內(nèi)容”按鈕，打印該清單。圖SEQ圖\*ARABIC44圖SEQ圖\*ARABIC45查詢批量充值功效：依據(jù)設(shè)定條件，查詢批量充值清單具體信息。操作步驟：進(jìn)入“發(fā)卡充值”，選擇“查詢批量充值”功效，出現(xiàn)以下畫(huà)面，以下圖。首先選擇查詢條件提交起始、截止時(shí)間，然后選擇充值狀態(tài)（如已作廢、待復(fù)核、待取回等）、充值單位，最終點(diǎn)擊“查詢”按鈕；選中某個(gè)清單，點(diǎn)擊“查看文件內(nèi)容”按鈕，查看清單內(nèi)容，然后點(diǎn)擊“打印文件內(nèi)容”按鈕，打印該清單。圖SEQ圖\*ARABIC46用戶清戶功效：為用戶辦理用戶卡清戶業(yè)務(wù)。用戶在辦理清戶手續(xù)時(shí)，發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)收回用戶持有全部用戶卡。注：清戶時(shí)應(yīng)收回用戶卡假如存在已丟失或損壞卡，需進(jìn)行對(duì)應(yīng)處理后（掛失或壞卡處理），再進(jìn)行清戶；清戶前，請(qǐng)先將全部用戶卡卡錢(qián)包中余額圈提至用戶額度賬中；清戶時(shí)，如用戶有遺留支票未充值或未到賬，需優(yōu)異行對(duì)應(yīng)處理（支票到賬后，使用支票充值）。操作步驟：進(jìn)入“發(fā)卡充值”，選擇“用戶清戶”功效。插入用戶主卡，點(diǎn)擊“查詢”按鈕；查詢成功后，系統(tǒng)將該用戶使用過(guò)全部用戶卡清單列出，此時(shí)可打印卡清單及清戶申請(qǐng)表；選擇是否減免手續(xù)費(fèi)，選擇收款方法，選擇是否開(kāi)發(fā)票；確定卡清單無(wú)誤后，點(diǎn)擊“確定”按鈕，出現(xiàn)復(fù)核授權(quán)窗口，輸入本網(wǎng)點(diǎn)另外一個(gè)含有“同級(jí)復(fù)核授權(quán)”功效權(quán)限操作員登錄名和密碼，然后點(diǎn)擊“復(fù)核授權(quán)”按鈕，完成清戶操作；清戶成功后，點(diǎn)擊“打印”按鈕，打印清戶通知單等單據(jù)。圖SEQ圖\*ARABIC47用戶清戶退款功效：用戶清戶后，由查詢系統(tǒng)計(jì)算可退余額，然后在卡管理系統(tǒng)中將可退余額退還用戶。注：退款時(shí)，可選擇多個(gè)退款方法，如現(xiàn)金、支票、充值卡等；單位用戶只能以轉(zhuǎn)賬或授信方法退款，個(gè)人用戶根據(jù)原充原退方法，但能夠做部分有限調(diào)整，比如：現(xiàn)金方法充值能夠調(diào)整為銀行卡退款；操作步驟：進(jìn)入“發(fā)卡充值”，選擇“用戶清戶退款”功效。輸入用戶編碼，點(diǎn)擊“查詢”按鈕；查詢成功后，在可退款明細(xì)窗口中，選擇退款方法，輸入退款參考號(hào)；假如某筆可退款統(tǒng)計(jì)充值時(shí)開(kāi)過(guò)發(fā)票，此時(shí)還需轉(zhuǎn)到“繳回發(fā)票信息”頁(yè)簽，輸入繳回發(fā)票（發(fā)票實(shí)收金額應(yīng)大于等于可退金額），然后輸入退款發(fā)票號(hào)（或選擇不開(kāi)票），選擇油品類型；點(diǎn)擊“確定”按鈕，，出現(xiàn)復(fù)核授權(quán)窗口，輸入本網(wǎng)點(diǎn)另外一個(gè)含有“同級(jí)復(fù)核授權(quán)”功效權(quán)限操作員登錄名和密碼，然后點(diǎn)擊“復(fù)核授權(quán)”按鈕，完成清戶退款操作；清戶退款成功后，點(diǎn)擊“打印”按鈕，打印預(yù)收款憑證等單據(jù)。圖SEQ圖\*ARABIC48用戶特殊退款功效：用戶到網(wǎng)點(diǎn)辦理特殊退款，將用戶額度賬戶上全部或部分資金退給用戶。注：不記名卡不許可進(jìn)行特殊退款；卡狀態(tài)不正常主卡可進(jìn)行特殊退款，如掛失卡、壞卡等；網(wǎng)點(diǎn)操作員在進(jìn)行退款前，需經(jīng)過(guò)查詢系統(tǒng)確定用戶可退金額；退款時(shí)，可選擇多個(gè)退款方法，如現(xiàn)金、支票、充值卡等；單位用戶只能以轉(zhuǎn)賬或授信方法退款，個(gè)人用戶根據(jù)原充原退方法，但能夠做部分有限調(diào)整，比如：現(xiàn)金方法充值能夠調(diào)整為銀行卡退款。操作步驟：進(jìn)入“發(fā)卡充值”，選擇“用戶特殊退款”功效。插入用戶主卡或輸入主卡卡號(hào)，點(diǎn)擊“查詢”按鈕；查詢成功后，在退款信息頁(yè)簽中選擇退款方法，輸入退款金額，選擇油品類型，輸入退款發(fā)票號(hào)（或選擇用戶不開(kāi)票），退款參考號(hào)、服務(wù)費(fèi)參考號(hào)可選擇是否輸入，選擇是否減免手續(xù)費(fèi)，選擇收款方法，選擇是否開(kāi)發(fā)票，以下圖所表示；假如用戶發(fā)票類型是增值稅發(fā)票，則不需要選擇油品類型、輸入退款發(fā)票號(hào)。圖SEQ圖\*ARABIC49轉(zhuǎn)到繳回發(fā)票信息頁(yè)簽，以下圖所表示，點(diǎn)擊“新增”按鈕，輸入需繳回發(fā)票信息，如發(fā)票號(hào)、實(shí)收金額等信息，然后點(diǎn)擊“確定”按鈕，出現(xiàn)復(fù)核授權(quán)窗口，輸入本網(wǎng)點(diǎn)另外一個(gè)含有“同級(jí)復(fù)核授權(quán)”功效權(quán)限操作員登錄名和密碼，然后點(diǎn)擊“復(fù)核授權(quán)”按鈕，完成退款操作；退款成功后，點(diǎn)擊“打印”按鈕，打印預(yù)收款憑證等單據(jù)。圖SEQ圖\*ARABIC50用戶主卡特殊退款功效：用戶持主卡到網(wǎng)點(diǎn)辦理特殊退款，將用戶額度賬戶上全部或部分資金退給用戶。注：不記名卡不許可進(jìn)行特殊退款；網(wǎng)點(diǎn)操作員在進(jìn)行退款前，需經(jīng)過(guò)查詢系統(tǒng)確定用戶可退金額；退款時(shí)，可選擇多個(gè)退款方法，如現(xiàn)金、支票、充值卡等；單位用戶只能以轉(zhuǎn)賬或授信方法退款，個(gè)人用戶根據(jù)原充原退方法，但能夠做部分有限調(diào)整，比如：現(xiàn)金方法充值能夠調(diào)整為銀行卡退款。操作步驟：進(jìn)入“發(fā)卡充值”，選擇“用戶主卡特殊退款”功效。插入用戶主卡，點(diǎn)擊“查詢”按鈕；查詢成功后，在退款信息頁(yè)簽中選擇退款方法，輸入退款金額，選擇油品類型，輸入退款發(fā)票號(hào)（或選擇用戶不開(kāi)票），退款參考號(hào)、服務(wù)費(fèi)參考號(hào)可選擇是否輸入，選擇是否減免手續(xù)費(fèi)，選擇服務(wù)費(fèi)收款方法，選擇是否開(kāi)發(fā)票，以下圖所表示；假如用戶發(fā)票類型是增值稅發(fā)票，則不需要選擇油品類型、輸入退款發(fā)票號(hào)。圖SEQ圖\*ARABIC51轉(zhuǎn)到繳回發(fā)票信息頁(yè)簽，以下圖所表示，點(diǎn)擊“新增”按鈕，輸入需繳回發(fā)票信息，如發(fā)票號(hào)、實(shí)收金額等信息，然后點(diǎn)擊“確定”按鈕，出現(xiàn)復(fù)核授權(quán)窗口，輸入本網(wǎng)點(diǎn)另外一個(gè)含有“同級(jí)復(fù)核授權(quán)”功效權(quán)限操作員登錄名和密碼，然后點(diǎn)擊“復(fù)核授權(quán)”按鈕，完成退款操作；退款成功后，點(diǎn)擊“打印”按鈕，打印預(yù)收款憑證等單據(jù)。圖SEQ圖\*ARABIC52用戶小額退款功效：當(dāng)用戶賬上（額度賬+備付金賬+卡賬）余額小于等于10元時(shí)，經(jīng)過(guò)此功效將余額退還給用戶。能夠進(jìn)行小額退款卡類型有：本省發(fā)行多種加油卡，含不記名卡、個(gè)人單用戶卡、單位單用戶卡、單位多用戶主卡、個(gè)人多用戶主卡。注：許可進(jìn)行小額退款余額限制，可在省中心系統(tǒng)維護(hù)中進(jìn)行設(shè)置；進(jìn)行小額退款后，用戶所持有用戶卡仍可繼續(xù)充值使用；當(dāng)單用戶卡進(jìn)行小額退款時(shí)，假如卡錢(qián)包中有剩下資金，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行圈提；當(dāng)多用戶進(jìn)行小額退款時(shí)，該用戶全部用戶卡余額之和（額度賬+備付金賬+卡賬）平均到每張卡上，不超出許可進(jìn)行小額退款余額上限；小額退款前，需先將全部用戶卡卡賬上余額圈提至額度賬中。操作步驟：進(jìn)入“發(fā)卡充值”，選擇“用戶小額退款”功效。將用戶卡插入讀卡器中，點(diǎn)擊“查詢”按鈕；查詢成功后，輸入退款參考號(hào)（可不輸），點(diǎn)擊“確定”按鈕，將剩下全部金額退給用戶；退款成功后，點(diǎn)擊“打印”按鈕，打印相關(guān)預(yù)收款憑證。注意：退款方法只有現(xiàn)金，退款金額不可修改，余額將一次性全退給用戶。圖SEQ圖\*ARABIC53用戶退押金功效：用戶清戶后，將用戶手中全部可正常使用卡押金退給用戶。注：押金是指當(dāng)初用戶開(kāi)戶發(fā)卡時(shí)所收押金；失效卡、先掛失后找到卡可退押金；丟失或損壞用戶卡，不能退押金。操作步驟：進(jìn)入“發(fā)卡充值”，選擇“用戶退押金”功效。輸入用戶編碼，點(diǎn)擊“查詢”按鈕；查詢成功后，系統(tǒng)將該用戶可退押金用戶卡清單列出；插入可正常使用用戶卡，點(diǎn)擊“讀卡”按鈕，讀卡成功后，將對(duì)應(yīng)卡統(tǒng)計(jì)打√，表明該卡可退押金；全部可退押金卡全部進(jìn)行讀卡操作后，點(diǎn)擊“確定”按鈕；退押金成功后，點(diǎn)擊“打印”按鈕，打印退押金清單。圖SEQ圖\*ARABIC54支票收取功效：收取用戶交納支票。注：假如用戶支票到賬方法為到賬充值，支票收取后，需進(jìn)行支票到賬操作；假如用戶支票到賬方法為見(jiàn)票即充，收取后可立即進(jìn)行充值；一張支票中金額可分?jǐn)?shù)次使用，為用戶充值或繳納服務(wù)費(fèi)。操作步驟：進(jìn)入“發(fā)卡充值”,選擇“支票收取”功效。將用戶卡插入讀卡器（假如是多用戶，必需插入主卡）或取消“插卡查詢”選項(xiàng)輸入卡號(hào)，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，查詢?cè)摽ㄏ嚓P(guān)信息；選擇開(kāi)戶銀行，輸入支票編號(hào)（使用支票時(shí)該編號(hào)顯示在參考號(hào)下拉框中）、支票金額、賬號(hào)、收據(jù)票號(hào)（可不輸入）；點(diǎn)擊“確定”按鈕，完成支票收取業(yè)務(wù)；假如收取支票金額超出系統(tǒng)設(shè)定收款大額，點(diǎn)擊“確定”按鈕后，出現(xiàn)復(fù)核授權(quán)窗口，輸入本網(wǎng)點(diǎn)另外一個(gè)含有“同級(jí)復(fù)核授權(quán)”功效權(quán)限操作員登錄名和密碼，然后點(diǎn)擊“復(fù)核授權(quán)”按鈕，完成支票收取業(yè)務(wù)。點(diǎn)擊“打印”按鈕，打印相關(guān)支票收取憑證。圖SEQ圖\*ARABIC55支票到賬功效：對(duì)已收取支票進(jìn)行支票到賬操作，支票到賬后才能進(jìn)行充值。注：上級(jí)機(jī)構(gòu)可越級(jí)為下級(jí)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行支票到賬操作。操作步驟：進(jìn)入“發(fā)卡充值”，選擇“支票到賬”功效。選擇查詢方法（插卡查詢、輸入主卡卡號(hào)、輸入支票號(hào)），點(diǎn)擊“查詢”按鈕，得到全部已收取支票信息；選中要到賬支票，點(diǎn)擊“確定”按鈕，出現(xiàn)復(fù)核授權(quán)窗口，輸入本網(wǎng)點(diǎn)另外一個(gè)含有“同級(jí)復(fù)核授權(quán)”功效權(quán)限操作員登錄名和密碼，然后點(diǎn)擊“復(fù)核授權(quán)”按鈕，完成支票到賬操作。圖SEQ圖\*ARABIC56支票退票功效：對(duì)已收取但未到賬支票進(jìn)行支票退票操作。操作步驟：進(jìn)入“發(fā)卡充值”，選擇“支票退票”功效。選擇查詢方法（插卡查詢、輸入主卡卡號(hào)、輸入支票號(hào)），點(diǎn)擊“查詢”按鈕，得到全部已收取支票信息；