2024十大央國企數(shù)字化標桿案例集中國軟件行業(yè)協(xié)會信息主管（CIO）分會數(shù)字產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新研究中心·002·2024十大央國企數(shù)字化標桿案例集·003·平進入世界前列，數(shù)字中國建設(shè)取得重大成就。作為數(shù)字中國建本案例集收錄的央國企數(shù)字化標桿案例，基于“2023第六屆數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新評選”活動結(jié)果精選而出，展示央國企數(shù)字化對入圍企業(yè)進行多維度的評審和考核，并綜合公眾投票情況確定結(jié)果，已連續(xù)成功舉辦六屆，累計參評企業(yè)超過6700家，涉及我們希望通過這些央國企數(shù)字化標桿案例的展示，能夠為其他在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上摸索前行的企業(yè)提供有益借鑒。最后，我們要感謝廣大讀者的關(guān)注和支持，也期待未來能夠有更多優(yōu)秀數(shù)字化案例加入到這個集合中來，共同推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新的003008案例一018024036中國移動廣東公司：基于大數(shù)據(jù)平臺孵化數(shù)據(jù)創(chuàng)新應用047053057066070079·005·2024十大央國企數(shù)字化標桿案例·007·2024十大央國企數(shù)字化標桿案例集案例一中國郵政扎實履行中央企業(yè)政治責任、經(jīng)濟責任、社會責任，充分發(fā)揮數(shù)字化賦能對鄉(xiāng)村振興的驅(qū)動引領(lǐng)作用，聚焦“發(fā)展鄉(xiāng)村數(shù)字經(jīng)濟、鄉(xiāng)村新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈升級、鄉(xiāng)村數(shù)字普惠服務”四大領(lǐng)域，培育新能力、催生新場景、實現(xiàn)新突破，提升郵政“四流”解農(nóng)村“三難”的綜合服務能力，推廣集農(nóng)村電商、普惠金融、寄遞物流等為一體的綜合服務解決方案，打造農(nóng)民獲利、消費者獲益、郵政獲客、政府獲贊的郵政惠農(nóng)協(xié)同生態(tài)，為農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化注智賦能，為鄉(xiāng)村全面振興貢獻中國郵政力量?！?08··009·案例一中國郵政集團：數(shù)字郵政服務鄉(xiāng)村振興高質(zhì)量發(fā)展從三方面介紹案例背景：一是全面服務國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，發(fā)揮郵政資源稟賦優(yōu)勢，更好履行央企職責?？倳洀娬{(diào)，要堅持把解決好“三農(nóng)”問題作為全黨工作重中之重，舉全黨全社會之力推動鄉(xiāng)村振興。中國郵政集團有限公司黨組高度重視服務“三農(nóng)”工作，將服務鄉(xiāng)村振興定位為中國郵政落實黨中央戰(zhàn)略部署的政治責任所在，履行央企擔當、助力共同富裕的社會責任所在。2018年以來，中國郵政資金流、信息流“四流合一”資源稟賦優(yōu)勢，持續(xù)強化頂層設(shè)計，推廣集農(nóng)村電商、普惠金融、寄遞物流等為一體的綜合服務解決方案，構(gòu)建起農(nóng)民獲利、消費者獲益、郵政獲客、政府獲贊的郵政惠農(nóng)協(xié)同生態(tài)，為全面推進鄉(xiāng)村振興、助力農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化奠定了堅實基礎(chǔ)。二是落實國家數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展要求，推動中國郵政數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在推動鄉(xiāng)村振興的進程中，建設(shè)數(shù)字鄉(xiāng)村既是鄉(xiāng)村振興的戰(zhàn)略方向，也是建設(shè)數(shù)字中國的重要內(nèi)容。近年來，中國郵政以全面落實國家數(shù)字鄉(xiāng)村政策要求為基礎(chǔ)，充分發(fā)揮數(shù)字化賦能對鄉(xiāng)村振興的驅(qū)動引領(lǐng)作用，聚焦“發(fā)展鄉(xiāng)村數(shù)字經(jīng)濟、鄉(xiāng)村新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈升級、鄉(xiāng)村數(shù)字普惠服務”四大領(lǐng)域，加快培育新能力、催生新場景、實現(xiàn)新突破，提升郵政“四流”解農(nóng)村“三難”的綜合服務能力，為農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化注智賦能，為鄉(xiāng)村全面振興貢獻中國郵政力量。三是加強數(shù)字郵政建設(shè)，支撐中國郵政高質(zhì)量發(fā)展。中國郵政的資源稟賦在農(nóng)村、潛力在農(nóng)村、未來的優(yōu)勢在農(nóng)村，只有深度融入鄉(xiāng)村振興大局，持續(xù)鞏固拓展農(nóng)村市場，將郵政“四流合一”資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)橹袊]政以推動數(shù)字技術(shù)與農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟深度融合為主線，以安全可靠的技術(shù)中臺為底座，以數(shù)字化場景為牽引，發(fā)揮數(shù)據(jù)要素價值，以服務各板塊鄉(xiāng)村振興業(yè)務發(fā)展為落腳點，通過數(shù)字郵政建設(shè)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化生產(chǎn)支撐、運輸服務支撐、客戶運營支撐、普惠金融服務支撐四大數(shù)字化能力，推動寄遞、電商、金融業(yè)務協(xié)同，有效支撐“四流”解“三難”的郵政服務數(shù)字郵政服務鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的五大驅(qū)動力：一是當好“播種機”，全力推動鄉(xiāng)村普惠金融發(fā)展。通過金融科技提高鄉(xiāng)村金融的覆蓋面、可得性與便利性，提供一系列優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化產(chǎn)品與智能化服務，推全力推動鄉(xiāng)村智慧物流發(fā)展。借助新一代物流平臺、新一代寄遞平臺建設(shè)，推動縣鄉(xiāng)村三級物流體系數(shù)力求形成“政府主導、郵政主辦、多方合作”的發(fā)展態(tài)勢。三是搭建“新生態(tài)”，全力推動鄉(xiāng)村數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展。以農(nóng)業(yè)農(nóng)村大數(shù)據(jù)技術(shù)為基礎(chǔ)，以數(shù)字化網(wǎng)點+站點為渠道，以數(shù)字化服務為核心，開拓農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，引領(lǐng)鄉(xiāng)村數(shù)字經(jīng)濟新發(fā)展。四是當好“連通器”，全力推動鄉(xiāng)村綜合服務能力發(fā)展。發(fā)揮數(shù)字化“跨界、連接、賦能”作用，在寄遞、普服、金融、電商業(yè)務間搭建“數(shù)據(jù)連通器”，推進數(shù)據(jù)合規(guī)共享和價值互通。面向農(nóng)村客群需求，對客開展一站式數(shù)字化服務，實現(xiàn)跨組織、跨業(yè)務系統(tǒng)對接拉通，促進數(shù)據(jù)協(xié)同、客戶協(xié)同、服務協(xié)同，重點五是當好“好伙伴”，全力推動鄉(xiāng)村數(shù)字化公共服務發(fā)展。強化央企社會責任，不斷增加農(nóng)村民生投入，重點提高鄉(xiāng)村電商扶貧輻射度、物流數(shù)字化新基建的完備度、數(shù)字化普惠服務便利度，進一步促進鄉(xiāng)村公共服務體系健全完善。以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實黨的二十大精神，按照《數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)·010·2024十大央國企數(shù)字化標桿案例集展戰(zhàn)略綱要》要求，充分發(fā)揮數(shù)字化賦能對鄉(xiāng)村振興的驅(qū)動引領(lǐng)作用，扎實履行中央企業(yè)政治責任、經(jīng) 濟責任、社會責任，聚焦“發(fā)展鄉(xiāng)村數(shù)字經(jīng)濟、鄉(xiāng)村新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈升級、鄉(xiāng)村數(shù) 字普惠服務”四大領(lǐng)域，加快培育新能力、催生新場景、實現(xiàn)新突破，提升郵政“四流”解農(nóng)村“三難”的綜合服務能力，為農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化注智賦能，為鄉(xiāng)村全面振興貢獻中國郵政力量。線上+線下、生態(tài)+專業(yè)”特色生態(tài)體系；線上打造“社區(qū)+社群”營銷場景，線下網(wǎng)點渠道經(jīng)理與站點形成綁定關(guān)系，使站點成為金融客戶，向網(wǎng)點引流客戶500余萬人，“網(wǎng)點+站點”同心圓服務模式到2023年底，中國郵政在數(shù)字鄉(xiāng)村基礎(chǔ)能力持續(xù)增強，助力農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化的普惠性、基礎(chǔ)性、兜底性民生服務能力持續(xù)增強，以推動數(shù)字技術(shù)與農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟深度融合為主線，以安全可靠的技術(shù)中臺為底座，以數(shù)字化場景為牽引，發(fā)揮數(shù)據(jù)要素價值，以服務各板塊鄉(xiāng)村振興業(yè)務發(fā)展為落腳點，有效——數(shù)字化核心競爭力不斷提升。數(shù)字化基礎(chǔ)更加牢固，構(gòu)建客戶、營銷、管理三個方面核心數(shù)字化能力，數(shù)字化驅(qū)動力和數(shù)字化貢獻度躍上新臺階?！锗l(xiāng)村振興數(shù)據(jù)要素體系基本建立。持續(xù)完善郵政集團統(tǒng)一的鄉(xiāng)村數(shù)據(jù)資源體系建設(shè)，數(shù)據(jù)利用數(shù)據(jù)資源推動農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通、服務、消費全價值鏈協(xié)同的生態(tài)格局初步形成。——“智慧+”場景新賽道新動能持續(xù)壯大。圍繞農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)，為場景賦能，推出一批數(shù)字化創(chuàng)新服務，充分發(fā)揮郵政業(yè)務協(xié)同優(yōu)勢，帶動一批高價值的新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)新模式不斷涌現(xiàn)，數(shù)字化創(chuàng)效水到2025年底，中國郵政在數(shù)字鄉(xiāng)村基礎(chǔ)能力取得重要進展。在農(nóng)村市場重點發(fā)展領(lǐng)域的數(shù)字化核心能力實現(xiàn)新突破，農(nóng)村寄遞物流數(shù)字化水平明顯提高，農(nóng)村渠道數(shù)字化運營能力明顯增強，農(nóng)村數(shù)字化場景生態(tài)更加豐富，支撐“四流”解“三難”的數(shù)字化綜合服務能力實現(xiàn)整體提升。在數(shù)字化支撐服務鄉(xiāng)村振興高質(zhì)量發(fā)展方面，中國郵政重點打造“五大”數(shù)字化能力體系，自下至·011·案例一中國郵政集團：數(shù)字郵政服務鄉(xiāng)村振興高質(zhì)量發(fā)展服務能力（電商平臺）、場景打造能力，概括為“一個門統(tǒng)一底座，場景驅(qū)動，靈活配裝，快速復用。在中國郵政統(tǒng)一的技術(shù)中臺、數(shù)據(jù)中臺底座上，充分發(fā)揮郵樂電商平臺化優(yōu)勢，針對不同的業(yè)務場景需求，對現(xiàn)有業(yè)務原子能力進行快速編排配裝，快速接入后臺共享數(shù)據(jù)，借助API網(wǎng)關(guān)快速連接“村社戶企店”業(yè)務系統(tǒng)，進行業(yè)務疊加，快速搭建部署“業(yè)務場景解決方案”，為用戶提供郵政綜合服務，實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品“產(chǎn)供銷”一體化、數(shù)字化新生態(tài)，加速農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、產(chǎn)業(yè)化進程。起步期（2022-2023夯實能力基礎(chǔ)，培育智慧場景。完善頂層設(shè)計，建立健全數(shù)字鄉(xiāng)村能力體建立健全數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展體制機制。發(fā)展期（2024-2025場景業(yè)態(tài)鏈接，產(chǎn)業(yè)資源整合。以“智慧+”場景為觸角，以數(shù)字化能力為輸出，實現(xiàn)郵政業(yè)務服務與目標客群及客群所屬業(yè)態(tài)的深度綁定、緊密鏈接。通過數(shù)字化能力組合，實現(xiàn)郵政各類業(yè)務服務有機組合，形成以目標客群為中心的解決方案，達到“最優(yōu)協(xié)同”。通過數(shù)字化能力鏈接到更多第三方平臺系統(tǒng)，整合吸納更多合作伙伴及政府資源，打通更多線上渠道，獲得更多產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)整合。成熟期（2025年以后）：商業(yè)模式重塑，產(chǎn)業(yè)生態(tài)運營。依托產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，創(chuàng)造更多商業(yè)模式，不斷提高“造景賦智、用網(wǎng)促商”的數(shù)字化盈利能力，實現(xiàn)從“重資產(chǎn)運營”向“輕資產(chǎn)運營”轉(zhuǎn)型，從“實體經(jīng)濟發(fā)展”向“實體經(jīng)濟+數(shù)字經(jīng)濟雙軌發(fā)展”轉(zhuǎn)變。鏈接到產(chǎn)業(yè)鏈的上下游各端利益方，創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新生態(tài)，并通過產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運營，贏得“鏈長”地位，真正成為農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)鏈的領(lǐng)軍·012·2024十大央國企數(shù)字化標桿案例集聚焦夠量直達提速等場景，中國郵政研發(fā)打破行政區(qū)劃、夠量直達、省際干線、市趟網(wǎng)絡(luò)等智能網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃模型，實現(xiàn)從模型計算、到規(guī)劃結(jié)果推薦生產(chǎn)、到事后評估為閉環(huán)的規(guī)劃全生命周期功能支持。深化智能網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃模型應用，通過科學算法實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)智能規(guī)劃與調(diào)度，有效賦能核心網(wǎng)合理優(yōu)化處理環(huán)節(jié)，提高網(wǎng)絡(luò)運營效率，提高件均邊際效益。全面推動智能網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃典型模型實效化應用，提升寄遞網(wǎng)絡(luò)數(shù)智化水平，賦能各級網(wǎng)絡(luò)運營，使用夠量直達模型，制定并下達全國2023年第一批夠量直達郵路組開方案；在湖北、甘肅、四川、黑龍江等24個省推廣使用自提點分析與攬投網(wǎng)點規(guī)劃選址模型（截至2023年上半年累計完成382個自提點分計完成42個市趟郵路規(guī)劃方案）。有效支撐干線運輸優(yōu)化、兩集中改革，壓降陸運運輸單件成本同比下降7.8%。通過“四改一擴”系列智能模型，輸出推薦郵路，支撐“單改雙”、“小改大”、擴大高鐵運郵等目前已基于模型推薦結(jié)果，落地應用339條“單改雙”郵路，一干郵路往返發(fā)運趟次占比提升5.54%。通過打造望江共配樣板間，實現(xiàn)郵政郵件與民營快遞郵件同機分揀。安徽郵政持續(xù)深化縣鄉(xiāng)村三級物流體系建設(shè)，被列入安徽省委“為群眾辦實事”省級民生項目。中國郵政因地制宜，通過自主研發(fā)OCR識別技術(shù)，打造望江共配樣板間，郵政件、民營件由單獨分揀轉(zhuǎn)為同時同機混合分揀，徹底解決社會快遞轉(zhuǎn)郵信息卡點問題，分揀時長降低40%，顯著提升分揀效率，實現(xiàn)移動端面單OCR識別準確率95.9%。萬件，收容率小于5%，錯分率小于1%。已在多個省份縣域共配中心進行推廣：支持青海湟中，采用低算力邊緣設(shè)備，完成智能服務部署，實現(xiàn)了郵政、極兔、申通、中通、韻達、圓通六合一混合分揀，并完成了生產(chǎn)驗證，逐步投入生產(chǎn)；支持青海共和縣：采用低算力邊緣設(shè)備，完成智能服務部署，近期進行生產(chǎn)驗證；支持其它地區(qū)：已和吉林省分公司、安徽池州、四川通江完成業(yè)務需求溝通，近期逐步開通過打造農(nóng)產(chǎn)品防偽溯源平臺，解決目前農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)藥殘留、重金屬污染、添加劑超標等食品食材安全問題以及綠色純凈農(nóng)產(chǎn)品銷售難問題。該平臺對種植/養(yǎng)殖、生產(chǎn)包裝、銷售物流、消費鑒別四大環(huán)全鏈條溯源的端到端閉環(huán)管控流程，讓藏在田間地頭的“原生態(tài)”農(nóng)品安全直達城市餐桌。截止至2023年6月，農(nóng)產(chǎn)品防偽溯源平臺累積接入農(nóng)特產(chǎn)品150多種溯源碼被掃描2萬多次。農(nóng)產(chǎn)品防偽溯源平臺廣泛應用于郵政農(nóng)品基地、物流、金融及相關(guān)的生產(chǎn)性服務企業(yè)，典型應用案例主要集中在黑龍江、海南、四川等省，主要有黑龍江省五常市五郵稻種植基地、五常市安家鎮(zhèn)城強米業(yè)加工廠、海南三亞開合果蔬種植農(nóng)民、四川井研縣郵政水稻種植基地、資陽市柑橘項目種植基地等。在試點推廣的同時，吸引了四川、陜西、福建、浙江、湖北等十余個郵政農(nóng)產(chǎn)品基地應用，取得了良好的應用效果。中國郵政直屬單位中郵信息科技（北京）有限公司基于技術(shù)創(chuàng)新和豐富實踐，積極申報“第三屆郵政行業(yè)科學技術(shù)獎（2022）”，《基于區(qū)塊鏈的防偽溯源平臺及其在三農(nóng)服務中的應用》榮獲二等獎，并應邀在2023快遞綠色科技發(fā)展大會做主題演講?！?13·案例一中國郵政集團：數(shù)字郵政服務鄉(xiāng)村振興高質(zhì)量發(fā)展（4）在聯(lián)農(nóng)帶農(nóng)，提高農(nóng)民盈利、提高客戶滿意度方面中國郵政控股子公司中國郵政儲蓄銀行（簡稱“郵儲銀行”）積極應用農(nóng)業(yè)農(nóng)村大數(shù)據(jù)衛(wèi)星遙感等技術(shù)，實現(xiàn)小金額農(nóng)戶貸款線上申請、秒批秒貸，大金額貸款需求由客戶經(jīng)理攜帶移動設(shè)備送貸上門、田間地頭當場辦理，提高農(nóng)村客戶信貸可得性，顯著提升了客戶服務體驗，提高客戶滿意度。截至2023年6月末，涉農(nóng)貸款余額超2萬億元，實現(xiàn)五年倍增。涉農(nóng)貸款余額占客戶貸款總額的比例約為四分之一，占比居國有大行前列。其中，專注于服務農(nóng)戶和農(nóng)村商戶的個人小額貸款較上年末增加1866.91億元，增量創(chuàng)歷史同期新高，全年線上放款筆數(shù)占比超95%。農(nóng)產(chǎn)品銷售是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的最終需求，是助農(nóng)增收的持久動力。中國郵政積極打造鄉(xiāng)村數(shù)字經(jīng)濟“新鄉(xiāng)+農(nóng)產(chǎn)品進城”的雙向流通體系。2022年，郵政自營農(nóng)產(chǎn)品交易額達101.26億元，郵政批銷交易額客戶喜愛的央企電商品牌。上線標準化農(nóng)產(chǎn)品基地項目，建成150個全國級、850個區(qū)域級標準化郵政農(nóng)產(chǎn)品基地，打造了吉林大米、黑龍江大米、茂名荔枝、高郵咸鴨蛋、煙臺蘋果、碭山酥梨、奉節(jié)臍橙、鹽池灘羊、膠東大櫻桃、膠東海鮮、丹東草莓、徐聞菠蘿等52個千萬級農(nóng)產(chǎn)品基地，助力打造1104家中郵惠農(nóng)綜合服務示范社。壯大農(nóng)特產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)品牌，推動農(nóng)產(chǎn)品進城，取得了較好的社會效益，更好解決農(nóng)村產(chǎn)品銷售難問題，助力數(shù)商興農(nóng)。依托郵樂網(wǎng)，開展在線直播、小店網(wǎng)購、社區(qū)團購等特色農(nóng)產(chǎn)品在線銷售活動，提高聯(lián)農(nóng)帶農(nóng)水平。以四川漢源的甜櫻桃為例，引入郵樂電商平臺助銷后，銷售額從不足70萬元增至1800萬元，合作社成員戶均年收入增至25萬元，帶動40余戶貧困源+主題+日?！敝辈ж?69場，上架直播商品數(shù)量近3000款，實現(xiàn)交易額3233萬元。可通過手機APP“郵樂優(yōu)鮮”將農(nóng)產(chǎn)品銷售到市民手中，減少了中間環(huán)節(jié)，增加了農(nóng)民收入。推進“代理金融網(wǎng)點+站點”“一對一、一對多”結(jié)對子，延伸郵政金融服務觸角，主動向農(nóng)村客群開展普惠金融服務，滿足郵政金融服務空白地帶群眾的金融服務需要。以四川漢源農(nóng)民合作社為例，郵儲銀行提供助農(nóng)貸款200萬元，主要用于鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及肥料、農(nóng)藥、果袋等生產(chǎn)資料的購買。郵樂購站點為以老年人為主的農(nóng)村居民提供了購物渠道，小賣店里沒有的商品，可以通過郵政公司訂貨，郵遞員可將商品送到站點，更加方便了群眾。（1）有效提升農(nóng)產(chǎn)品品牌效應和規(guī)模效應農(nóng)產(chǎn)品進城面臨無模式、規(guī)模小、無品牌的能力之困。農(nóng)產(chǎn)品標準化程度不高，品牌化、電商化運營推廣能力欠缺，大多農(nóng)產(chǎn)品為小規(guī)模產(chǎn)品，需有組織匯集后規(guī)模銷售。農(nóng)產(chǎn)品全鏈條環(huán)節(jié)多，保障產(chǎn)業(yè)鏈運行的各類要素資源在縣域尚未實現(xiàn)充分聚集，缺少一攬子社會化專業(yè)化服務。中國郵政通過建基地、樹品牌、強平臺、拓渠道、促協(xié)同，打造“基地+品牌+平臺+渠道+協(xié)同”的農(nóng)產(chǎn)品進城模式，形成農(nóng)產(chǎn)品進城體系化運作能力，實現(xiàn)品牌化、標準化運作，提升產(chǎn)品附加值和運·014·2024十大央國企數(shù)字化標桿案例集增強農(nóng)產(chǎn)品基地數(shù)據(jù)庫支撐能力，推進農(nóng)產(chǎn)品品類聚合運營，做到信息準確、更新及時、覆蓋全面。打造農(nóng)產(chǎn)品供應鏈服務系統(tǒng)，全面提升農(nóng)產(chǎn)品基地數(shù)字化管控水平和運營效率，促進品控管理工作質(zhì)效提升，加快基地分層運營落地，圍繞基地上下游，提供農(nóng)資配送、農(nóng)技服務、農(nóng)品銷售綜合服務，延伸產(chǎn)業(yè)價值鏈。以客戶體驗為中心，構(gòu)建產(chǎn)品多元、品牌統(tǒng)一、品控嚴格、口碑良好的基地農(nóng)產(chǎn)品體系。場”精準匹配，按照郵政特色私域裂變營銷模式，聚焦目標客戶群體開展定向宣傳、精準觸達，通過全網(wǎng)集聚效應，拉升平臺流量，做大商流規(guī)模，做出規(guī)模和影響力。同時，以鄉(xiāng)村振興萬單補貼為抓手，精準補貼重點產(chǎn)業(yè)和全國級基地的農(nóng)產(chǎn)品，加設(shè)對于5萬單和10萬單的商品補貼，“一業(yè)一策”推動一基地一方案的實施，“一品一策”組織十個品類大會戰(zhàn)，打造上規(guī)模、上效益的爆款萬單農(nóng)產(chǎn)品。（2）重點解決農(nóng)村流通領(lǐng)域數(shù)據(jù)協(xié)同共享難問題①在郵政與社會快遞企業(yè)數(shù)據(jù)協(xié)同共享方面中國郵政與社會快遞數(shù)據(jù)聯(lián)通存在斷點、覆蓋不全問題，社會快遞面單電子信息不全，高度依賴民單一算法模型無法解決業(yè)務問題。同時，第三方廠商所提供的服務軟硬件成本高，且無法滿足郵政件、民營件同時同機混合分揀，存在作業(yè)時間長、資源利用低、核心軟件受第三方控制等問題。中國郵政通過人工智能邊緣計算技術(shù)自主研究攻關(guān)，擺脫第三方軟件，使用自主知識產(chǎn)權(quán)的信息系統(tǒng)進行郵快同機分揀，實現(xiàn)民營快遞面單信息自動錄入，有效解決民營快遞公司信息同步不及時的數(shù)據(jù)卡脖子難題，提升郵政人工智能算法在邊側(cè)部署能力，降低人工智能算法邊側(cè)應用的硬件成本，促進縣域共配中心業(yè)務模式的變革。②在解決農(nóng)產(chǎn)品全生命周期溯源難方面農(nóng)產(chǎn)品全生命周期涉及到多個階段，包括種植、加工、質(zhì)檢、運輸、倉儲、銷售等多個流程，企業(yè)很難對上述全部流程進行精準把控，但凡中間存在監(jiān)管缺失，將無法做到農(nóng)產(chǎn)品的全生命周期溯源，產(chǎn)品的品質(zhì)無法得到保障。對種植/養(yǎng)殖、生產(chǎn)包裝、銷售物流、消費鑒別四大環(huán)節(jié)20多個流程進行全面梳理，通過針對性的數(shù)字化、智能化手段，構(gòu)建從種植/養(yǎng)殖開始，到消費者餐桌，全角色覆蓋、全方位品控、全鏈條溯源的端到端閉環(huán)管控流程。a.中國郵政與當?shù)卣⑥r(nóng)村信用合作社合作，采集農(nóng)戶及地塊、土壤、種子、化肥等信息，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過在農(nóng)田中架設(shè)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，實時監(jiān)控采集農(nóng)作物的生長過程及空氣、土壤等指標。b.采集農(nóng)作物收割、裝車、運輸?shù)葦?shù)據(jù)，直至配送到加工廠后，經(jīng)質(zhì)檢員檢測，由質(zhì)檢機構(gòu)發(fā)放權(quán)威檢測報告并上鏈，由防偽溯源平臺發(fā)放唯一溯源碼（針對單品、批次、單件加工設(shè)備自動貼碼。c.將實物拍照上傳到郵樂網(wǎng)等電商平臺，對產(chǎn)品參數(shù)、介紹等數(shù)據(jù)進行上鏈，確保銷售商品所見即d.與郵政倉儲、物流、銷售系統(tǒng)打通，確保到消費者手中的每一個環(huán)節(jié)都自動采集溯源信息，并記e.消費者在郵政各類渠道購買產(chǎn)品后，通過微信或支付寶掃描二維碼，即可輕松追蹤產(chǎn)品的全生命·015·案例一中國郵政集團：數(shù)字郵政服務鄉(xiāng)村振興高質(zhì)量發(fā)展③在彌補農(nóng)戶信用不足方面農(nóng)村信用體系建設(shè)是彌補農(nóng)戶信用不足，改善農(nóng)村融資環(huán)境的有效方式。但實際推進中，能夠為農(nóng)民增信的數(shù)據(jù)還是有限。對于銀行授信決策比較關(guān)鍵的，能夠反映農(nóng)戶經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營收入等農(nóng)戶生產(chǎn)經(jīng)營情況的信息仍然較少，造成農(nóng)村信用體系建設(shè)推進面臨一定困難。一方面，充分發(fā)揮郵儲銀行服務網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國、深度下沉的優(yōu)勢，積極開展農(nóng)戶信息采集，大力建設(shè)信用村、評定信用戶，為廣大農(nóng)村客戶提供郵儲銀行授信服務。另一方面，積極開展外部數(shù)據(jù)對接，創(chuàng)新引入衛(wèi)星遙感技術(shù)，不斷豐富農(nóng)戶畫像，利用金融科技力量推進農(nóng)村信用體系建設(shè)。（1）強化數(shù)據(jù)賦能，實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興業(yè)務運營模式創(chuàng)新并依托惠農(nóng)服務平臺實現(xiàn)了對五大客群的數(shù)字化洞察、科學開發(fā)以及閉環(huán)管控。一是建成農(nóng)村市場五大龍頭企業(yè)、郵樂購站點五大客群駕駛艙和惠農(nóng)主題集市，為服務鄉(xiāng)村振興數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作奠定了堅實基礎(chǔ)。二是實現(xiàn)對農(nóng)村市場五大客群經(jīng)營發(fā)展情況的可視化洞察及全流程閉環(huán)管控。通過打通各板塊業(yè)務數(shù)據(jù)鏈路，并將數(shù)據(jù)在會員數(shù)據(jù)共享框架內(nèi)充分共享建聯(lián)，建成可視化的中國郵政服務鄉(xiāng)村振興綜合數(shù)據(jù)看板，各級管理人員可通過看板對五大客群客戶畫像及各類業(yè)務發(fā)展情況進行實時洞察及分析，并支通過中郵惠農(nóng)APP直接為源頭客戶提供服務，通過郵客行APP為中國郵政內(nèi)部員工提供管理工具支撐，政府小程序為政府人員提供農(nóng)業(yè)新型經(jīng)濟主體數(shù)據(jù)看板。四是支撐服務場景建設(shè)。寄遞、電商、金融等業(yè)務板塊使用平臺進行交叉營銷，拓展金融服務場景，各業(yè)務場景建設(shè)不斷豐富，平臺使用率逐漸增加，使用效果逐漸顯現(xiàn)。（2）推動科技與資源稟賦融合，實現(xiàn)農(nóng)村普惠服務模式創(chuàng)新創(chuàng)新惠農(nóng)服務解決方案。實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，是解決新時代我國社會主要矛盾、實現(xiàn)“兩個一百年”奮斗目標和中華民族偉大復興中國夢的必然要求。中國郵政發(fā)揮自身“四流合一”優(yōu)勢，率先以系統(tǒng)為突破，提供集信貸、寄遞、電商、倉儲、保險、便民服務等一攬子惠農(nóng)服務，為全面推進鄉(xiāng)村振興貢獻支撐新業(yè)務模式。惠農(nóng)服務平臺為新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體提供創(chuàng)新的融資、銷售業(yè)務模式，平臺同時提供豐富的農(nóng)業(yè)政策資訊，農(nóng)技視頻等相關(guān)內(nèi)容，解決農(nóng)村客戶“融資難”、“銷售難”、“物流難”三在農(nóng)村普惠金融領(lǐng)域，郵儲銀行形成主動授信、普遍授信、特色產(chǎn)業(yè)開發(fā)等農(nóng)村普惠金融特色業(yè)務模式。第一，主動授信模式。主動授信是運用大數(shù)據(jù)技術(shù)挖掘鄉(xiāng)村存量客群，批量生成主動授信白名單，打造“一竿到底”的總行直客運營體系，通過短信、彈窗、智能外呼、人工外呼等方式觸達客戶，為鄉(xiāng)村客戶提供秒批秒貸的信貸服務新模式，顯著提升了客戶服務體驗。第二，普遍授信模式。普遍授信模式是依托服務網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，在建成30多萬個信用村、超千萬信用戶的基礎(chǔ)上，針對普通小農(nóng)戶的小額信貸融資難題，按照“整村授信、應授盡授”思路，為信用村內(nèi)農(nóng)戶提供小額度、廣覆蓋、純信用授信服務的模式。在這個過程中，深挖行內(nèi)客戶數(shù)據(jù)資源，加強外部數(shù)據(jù)引入，探索形成了數(shù)字化創(chuàng)建信用戶·016·2024十大央國企數(shù)字化標桿案例集模式，創(chuàng)新了線上農(nóng)戶普遍授信貸款產(chǎn)品，提高農(nóng)村客戶金融服務覆蓋面，為農(nóng)戶信貸提供便利。第三，特色產(chǎn)業(yè)敏捷服務模式。建立郵e鏈服務平臺，將金融服務嵌入各類農(nóng)業(yè)農(nóng)村生產(chǎn)生活場景，引入各類場景數(shù)據(jù)資源，按照“一產(chǎn)業(yè)一方案”“數(shù)字化+線上化”的方式，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)數(shù)字化風控體系，打造面向鄉(xiāng)村特色產(chǎn)業(yè)客群的敏捷化信貸產(chǎn)品，為特色產(chǎn)業(yè)匹配額度、利率、還款方式等貸款要素，破解特色產(chǎn)業(yè)融資難題。（3）加強科技賦能，實現(xiàn)“郵政農(nóng)品”商業(yè)模式創(chuàng)新覆蓋上萬中特色農(nóng)產(chǎn)品。通過郵政農(nóng)產(chǎn)品基地與當?shù)卣⑥r(nóng)村信用合作社、農(nóng)戶進行合作，將農(nóng)產(chǎn)品進行數(shù)字化管理，形成獨特的“郵政農(nóng)品”品牌，建立從田間到家庭餐桌的農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)控體系，同時消費者可以通過客戶端進行全程跟蹤，讓消費者買的滿意、吃的放心。優(yōu)化供應鏈條，節(jié)約管理成本。同時，這些真實可信的數(shù)據(jù)，都保存在共享的區(qū)塊節(jié)點之上，后續(xù)數(shù)字資產(chǎn)流通環(huán)節(jié)將不依賴于應用系統(tǒng)，這極大的提高了數(shù)字資產(chǎn)流通的效率，可以與政府、企業(yè)、農(nóng)戶、金融機構(gòu)共享數(shù)據(jù)，從而未來可以通過平臺構(gòu)建立起一個數(shù)字生態(tài)。第一，與政府、企業(yè)、農(nóng)戶、電商平臺、金融機構(gòu)構(gòu)建聯(lián)盟鏈，共享農(nóng)戶種植、銷售數(shù)據(jù)等，進而構(gòu)建起一個數(shù)字生態(tài)平臺。例如：金融機構(gòu)通過讀取農(nóng)戶電商平臺的銷售數(shù)據(jù)，作為貸款風險判斷數(shù)據(jù)之一，幫助農(nóng)戶快速貸款，幫助金融機構(gòu)降低風險，促進產(chǎn)業(yè)良性循環(huán)。第二，中國郵政擁有從農(nóng)產(chǎn)品基地、物流運輸?shù)诫娚唐脚_全流程閉環(huán)品牌，為振興鄉(xiāng)村貢獻力量。第四，為行業(yè)監(jiān)管提供新型監(jiān)管模式。通過區(qū)塊鏈技術(shù)將數(shù)據(jù)共享給行業(yè)主管部門，主管部門對產(chǎn)品進行精確實施、數(shù)字化監(jiān)管。（4）聚焦“智慧+農(nóng)業(yè)”關(guān)鍵場景，實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、人工智能新技術(shù)應用創(chuàng)新惠農(nóng)服務平臺應用了edas微服務的理念，drds分布式數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)讀寫分離技術(shù)，對有高性能要求部分功能使用了redis緩存數(shù)據(jù)庫。對功能頻繁調(diào)整上下線，使用功能可配置方式，減少前端頻繁發(fā)版，使系統(tǒng)更具高可用性與伸縮性。在H5輕應用方面，應用多端復用設(shè)計思想，通過判斷宿主環(huán)境，分別帶來了極大便利，減少了開發(fā)時間和成本，系統(tǒng)分別完成對接郵生活公眾號、郵生活APP、優(yōu)惠萬村APP，反向嵌入惠農(nóng)APP等工作，使得后續(xù)開發(fā)可以做到一套代碼修改多端同時上線的能力。自主開發(fā)的惠農(nóng)數(shù)據(jù)集市、五大客群駕駛艙初步實現(xiàn)了數(shù)字化分析思維快速賦能，推動業(yè)務發(fā)展營銷。農(nóng)產(chǎn)品防偽溯源平臺通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及智能感知設(shè)備，自動采集農(nóng)產(chǎn)品全生命周期的狀態(tài)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)農(nóng)品從種植/養(yǎng)殖、生產(chǎn)/加工、物流配送直到消費者手中的全過程溯源。利用區(qū)塊鏈分布式一致性、智能合約等技術(shù)保證上鏈數(shù)據(jù)防篡改，為每一件產(chǎn)品賦予唯一的“身份證”，即防偽編碼，用戶只需掃一掃，即可查詢產(chǎn)品的全生命周期信息，行業(yè)主管部門也可對產(chǎn)品進行精確實施、數(shù)字化監(jiān)管?；谵r(nóng)產(chǎn)品銷售及溯源大數(shù)據(jù)，為農(nóng)村合作社、農(nóng)戶提供種養(yǎng)殖產(chǎn)品分析數(shù)據(jù)，助力農(nóng)產(chǎn)品持續(xù)健康發(fā)展?！?17·案例一中國郵政集團：數(shù)字郵政服務鄉(xiāng)村振興高質(zhì)量發(fā)展中國郵政集團公司于2019年12月正式改制為中國郵政集團有限公司，按照國家規(guī)定，以郵政、快遞物流、金融、電子商務等為主業(yè)，實行多元化經(jīng)營。經(jīng)營業(yè)務主要包括：國內(nèi)和國際信函寄遞業(yè)務；郵政金融業(yè)務；郵政物流業(yè)務；電子商務業(yè)務；各類郵政代理業(yè)務；國家規(guī)定開辦的其他業(yè)務。2022年，中國郵政集團有限公司總資產(chǎn)共計147046.07億元，營業(yè)收入7417.65億元，實現(xiàn)凈利潤607.71億元，在2022年《財富》世界五百強企業(yè)排名第81位，在世界郵政企業(yè)排名第1位。2024十大央國企數(shù)字化標桿案例集構(gòu)建了以招商云、數(shù)據(jù)湖為基礎(chǔ)的自主數(shù)字賦能平臺。結(jié)合行業(yè)領(lǐng)先的AI自動建模、自然語言處理、語音合成、圖形圖像渲染等創(chuàng)新技術(shù)，成功打造了集團內(nèi)首個數(shù)字員工平臺――“招商如影”平臺圍繞數(shù)字員工的形象、人設(shè)、技能和交互四大關(guān)鍵要素，設(shè)計了一套標準化的管理功能。包括但不限于技能與形象管理、對話策略管理、音視頻合成管理、消息管理、權(quán)限管理、租戶管理以及人設(shè)問答庫管理。平臺還配備了數(shù)字員工服務審核、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等工具，全面支持數(shù)字員工產(chǎn)品的管理與運營。此外，“招商如影”平臺深入挖掘招商局集團旗下多元產(chǎn)業(yè)的實際應用場景，整合推出了多樣化的數(shù)字員工解決方案。這些解決方案涵蓋了視頻主播、培訓講師、營銷、客服以及工作秘書等多種數(shù)字員工角色，旨在滿足不同業(yè)務場景下的特定需求，進一步提升工作效率通過“招商如影”平臺的實施，招商局不僅提升了工作效率，還優(yōu)化了客戶服務體驗，同時也為央國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新應用提供了有益的借鑒。·018··019·案例二招商局集團：招商如影數(shù)字員工平臺隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，招商局進一步推動先進技術(shù)與實際業(yè)務的深度融合，基于集團多元多層的同時推出了集團首位數(shù)字員工“招小影”，聚焦于工作匯總、知識管理、企業(yè)宣傳等領(lǐng)域，為集團的工作提供了全新的支持方式。成功孵化并落地了超過10名數(shù)字員工，累計服務規(guī)模超過千萬人次，顯著提升了服務效率和用戶體驗。展望2024年，“招商如影”平臺將進一步深化集團數(shù)字化戰(zhàn)略中的“AI+”工作主線，探索AIAgent等新興技術(shù)的應用，推動集團的智能化應用和服務達到一個新的高度，為集團的持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新注入新的動力。在集團多元業(yè)務中，“招商如影”平臺實現(xiàn)了深度融合與創(chuàng)新賦能。得益于“招商如影”平臺的強大底座能力，成功孵化出了多款數(shù)字員工形象。這些數(shù)字員工通過不同的設(shè)定、技能和標準模塊的靈活配置，能夠深度融入航運、港口、物流、城市管理以及園區(qū)開發(fā)等領(lǐng)域。·020·2024十大央國企數(shù)字化標桿案例集集團首位數(shù)字員工“招小影”“招小影”，招商局集團的首位數(shù)字員工，不僅是數(shù)據(jù)服務與用戶需求之間的橋梁，也是集團數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先鋒。她依托大模型技術(shù)和知識圖譜能力，實現(xiàn)了集團內(nèi)外的知識問答功能，打造出業(yè)界領(lǐng)先的交互式數(shù)字人。“招小影”與招商局協(xié)同辦公平臺“招商隨行”深度融合，為集團帶來了顛覆式的人作為數(shù)字化宣傳大使，“招小影”通過音視頻交互提升品牌傳播效率，同時作為員工的辦公秘書，提供貼身的辦公服務，從待辦通知到差旅關(guān)懷，無不涵蓋。她還集成了多種AI應用，成為集團各領(lǐng)域的行業(yè)專家，并通過構(gòu)建公司級知識圖譜，提供全面的信息查詢和知識導航服務，成為集團不可或缺的百科達人。“招小影”的引入，不僅提升了工作效率，還開創(chuàng)了集團智能化服務的新篇章。集團財務運維數(shù)字員工集團財務運維數(shù)字員工為總部及二級公司的財務人員提供全方位的支持。這些數(shù)字員工通過大模型技術(shù)提供財務問題的智能解答，同時實現(xiàn)RPA流程的統(tǒng)一對話式任務執(zhí)行，大幅提升了財務工作的效率和準確性。這一創(chuàng)新應用不僅贏得了CGMA2022年度最佳機器人流程自動化大獎，還為集團的財務管理提供了全新的視角和解決方案。集團人資服務數(shù)字員工集團人資服務數(shù)字員工以“招小影”為交互渠道，融合了人力資源管理體系，提供內(nèi)外部制度政策70+項人資數(shù)據(jù)查詢?nèi)蝿眨⑼ㄟ^大模型提問，實現(xiàn)個性化、精準的信息服務，極大地提升了員工和人資管理者的工作效率和滿意度。集團博物館數(shù)字導游“招小影”在招商局集團歷史博物館中扮演著數(shù)字導游的角色，為國內(nèi)外來賓提供雙語講解服務。她通過精準的雙語解說，傳遞集團百年的歷史和文化，成為連接過去與未來的數(shù)字使者?！罢行∮啊钡慕槿氩粌H提升了參觀體驗，還增強了集團文化的傳播力度，成為招商局集團文化傳承和創(chuàng)新的重要窗口。遼港集團通過“招商如影”平臺搭建的全域問答&運維數(shù)字員工，為內(nèi)部提供了智能運維工具，對外則作為危險品查詢客服。她支持報事人通過語音報事，自動生成報事單，實現(xiàn)了報事流程的智能化，大幅提升了運維效率和客戶服務水平。航商大會ShippingGPT數(shù)字人在第三屆世界航商大會上，“招商如影”平臺結(jié)合招商局ShippingGPT航運大模型，打造了航運智能問答服務數(shù)字人。她不僅幫助用戶了解航運市場趨勢，還提供了航運供應鏈與產(chǎn)業(yè)鏈動態(tài)的信息，成為大會的知識助手，提升了航運信息的獲取效率。ShippingGPT數(shù)字人的應用，展示了招商局集團在航運領(lǐng)域的專業(yè)知識和領(lǐng)先技術(shù)，為全球航運界提供了寶貴的交流和學習平臺?！罢猩倘缬啊逼脚_集成了前沿人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)的平臺化服務，旨在提供數(shù)字員工的快速孵化和技能配置，為企業(yè)提供智能化助手和應用服務。平臺采用了三層結(jié)構(gòu)，包括底層技術(shù)平臺、中層數(shù)字員工管理平臺和上層應用服務模塊。其中，底層技術(shù)平臺融合了智能辦公助手、數(shù)字人視頻制作等通用能力模塊，同時包括各專業(yè)職能領(lǐng)域和行業(yè)領(lǐng)域構(gòu)成的專業(yè)能力模塊，為數(shù)字員工的豐富技能提供核心技術(shù)支撐。中層數(shù)字員工管理平臺負責管理數(shù)字員工的交互、技能、形象和人設(shè)等四大屬性。這一層實現(xiàn)了快速組裝和即插即用的能力，·021·案例二招商局集團：招商如影數(shù)字員工平臺同時提供了數(shù)字員工運營工具，為企業(yè)用戶提供了靈活且高效的數(shù)字員工管理和運營體驗。上層應用服務模塊深度結(jié)合了集團多元產(chǎn)業(yè)的特色業(yè)務場景，在航運、地產(chǎn)、交通等多個行業(yè)領(lǐng)域進行了實踐落地。這一層面向企業(yè)業(yè)務需求，提供定制化的數(shù)字員工應用服務，幫助企業(yè)在不同領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)智能化應用和效在“招商如影”平臺的實施過程中，面臨了諸多技術(shù)挑戰(zhàn)和復雜任務，平臺采用了前沿的AI能力和創(chuàng)新技術(shù)，解決了以下關(guān)鍵問題：基于AIAgent的復雜任務執(zhí)行：平臺運用AIAgent技術(shù)，將用戶問題拆解為思維鏈，通過多步驟推理和調(diào)用API接口，完成了復雜任務的執(zhí)行流程。這一技術(shù)要求高度的算法穩(wěn)定性和性能優(yōu)化，為數(shù)字員工提供了高效且準確的服務。文檔問答和行業(yè)知識問答的創(chuàng)新應用：平臺實現(xiàn)了基于檢索增強生成（RAG）的文檔問答功能，針對用戶上傳的文檔進準確率超過85%。同時，通過行業(yè)大模型的應用，尤其在航運領(lǐng)域，提升了行業(yè)知識問答的準確性和專業(yè)性，為企業(yè)提供了高質(zhì)量的建議和解決方案。內(nèi)容庫生成和多輪對話配置的優(yōu)化：平臺利用AIGC技術(shù)實現(xiàn)了內(nèi)容庫的自動生成，包括文案、音頻和圖像等，極大提升了內(nèi)容生產(chǎn)的效率。此外，通過大模型的多輪對話配置能力，優(yōu)化了對話流程，提高了配置效率和用戶體驗。實現(xiàn)了對集團全產(chǎn)業(yè)數(shù)字員工的多元應用場景支撐，服務企業(yè)內(nèi)外部多類人群，節(jié)省數(shù)字員工建設(shè)成本·022·2024十大央國企數(shù)字化標桿案例集自上線以來，“招商如影”平臺已成功納管34個數(shù)字人租戶，涵蓋內(nèi)部協(xié)同工作、對外客服、博港口、保險等廣泛的上下游和客戶群體。在過去幾年間，招商局集團通過招商云、數(shù)據(jù)湖、主數(shù)據(jù)平臺、招商智腦等平臺構(gòu)建起了技術(shù)底座。平臺持續(xù)挖掘拓展數(shù)字化產(chǎn)業(yè)與應用場景，為集團的交通物流、綜合金融、城市和園區(qū)綜合開發(fā)及新產(chǎn)業(yè)四大板塊各個場景提供數(shù)字員工交互的觸點優(yōu)勢，更好地打通招商局集團數(shù)據(jù)服務的最后一公里。同時，依托集團各板塊的多元化業(yè)務，將數(shù)字員工的服務觸角延伸至下屬公司的上下游企業(yè)和客戶，讓合作伙伴、客戶近距離感受到傳統(tǒng)央企的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果。平臺獲得了信通院虛擬數(shù)字人指標最高評級，被評為L4杰出級。此外，在知識產(chǎn)權(quán)方面，平臺已先后商如影”相關(guān)商標，為平臺未來市場化發(fā)展奠定了品牌基礎(chǔ)。“招商如影”數(shù)字員工平臺的行業(yè)認可和技術(shù)積累，為招商局集團在數(shù)字員工領(lǐng)域的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。在技術(shù)創(chuàng)新、問題解決和應用前景等方面，平臺具有重要的戰(zhàn)略意義和影響力?！罢猩倘缬啊睌?shù)字員工平臺是招商局集團響應國家對創(chuàng)新數(shù)字技術(shù)與實體產(chǎn)業(yè)深度融合的號召，結(jié)一是前沿信息技術(shù)深度融合，包括AI、知識圖譜、云計算、人機交互、VR/AR等；二是數(shù)字世界和現(xiàn)實世界的時空融合，現(xiàn)實世界的空間和實體，會在數(shù)字世界里得到同步甚至實時映射；三是真實人類和虛擬數(shù)字人類的融合，基于技術(shù)融合和時空融合，通過虛擬數(shù)字人，拓展普通人的認知深度和交互范圍，從而進一步地突破真實人類的時間、精力、體能等物理極限，全面提升信息處理能力。小影”利用最新的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)渲染、超自然語音和多模態(tài)人工智能技術(shù)，實現(xiàn)了與真人無異的樣貌和神態(tài)，通過面部、身體及語音驅(qū)動，滿足擬真數(shù)字員工的應用訴求。在信通院數(shù)字人逼真度盲測中達到最高級L4杰出級。她集企業(yè)宣傳、領(lǐng)域?qū)＜摇⒐ぷ髦?、招商局百科達人于一身，目前已提供69種專業(yè)服務，周活用戶近4萬。不僅如此，以“數(shù)據(jù)洪流”和“超級智能”驅(qū)動的“招小影”還具備自我學習和進化的能力，在集團總部及二級單位的各專業(yè)領(lǐng)域服務中表現(xiàn)優(yōu)異，致力于為集團員工提供更好的服務體驗?！?23·案例二招商局集團：招商如影數(shù)字員工平臺招商局集團有限公司招商局集團是中央直接管理的國有重要骨干企業(yè)，總部位于香港，是在香港成立運營最早的中資企業(yè)之一，是一家百年央企、綜合央企、駐港央企。招商局是一家業(yè)務多元的綜合企業(yè)。集團主要業(yè)務集中于交通物流、綜合金融、城市與園區(qū)綜合開發(fā)，當前正錨定世界一流企業(yè)目標，加快推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，并聚焦數(shù)智科技、生命科技、綠色科技等積極培育戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。集團連續(xù)19年榮獲國務全年實現(xiàn)營業(yè)收入9238億元，利潤總額2268億元，總資產(chǎn)約13.6萬億元。2024十大央國企數(shù)字化標桿案例集針對塔里木油田生產(chǎn)調(diào)控體系在實體形式、數(shù)字化形式，尚未形成跨業(yè)務領(lǐng)域?qū)嵤┚C合調(diào)控的“智慧大腦”的問題。通過建立“智能運營中心平臺”打破各專業(yè)系統(tǒng)信息壁壘，實現(xiàn)油氣生產(chǎn)能力與管網(wǎng)輸送能力、電網(wǎng)斷電與油氣產(chǎn)量影響、油氣產(chǎn)量與經(jīng)營指標、運力資源與應急響應4大專業(yè)領(lǐng)域的銜接，達到了100%的異常提示、100%的工作提示以及100%的數(shù)據(jù)診斷準確率、覆蓋率達到90%，逐步推進數(shù)據(jù)質(zhì)量建設(shè)，將空數(shù)據(jù)和異常數(shù)據(jù)以智能運營中心平臺作為生產(chǎn)調(diào)度核心樞紐系統(tǒng)，提前謀劃，超前組織，靠前指揮，推動油田勘探開發(fā)不斷實現(xiàn)新跨越，生產(chǎn)指揮開啟數(shù)字化賦能的新時代。智能集成全業(yè)務實時感知：以生產(chǎn)運行管控為核心，以高效指揮調(diào)度為目標，基于夢想云，數(shù)據(jù)湖，應用大數(shù)據(jù)分析及可視化集成等技術(shù)，共集成九大類67套油田專業(yè)系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)銀行數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)智能融合，形成貫穿公司、管理區(qū)、井站的三級數(shù)字化生產(chǎn)指揮系統(tǒng)，全面感知油田生產(chǎn)運行狀態(tài)。智能分析全過程監(jiān)測預警：運營中心以產(chǎn)量目標為牽引，三層遞進式實時監(jiān)測，生產(chǎn)運智能指揮全方位調(diào)度管控：在線調(diào)度、智能管控、應急指揮智能引領(lǐng)全鏈條進階躍升：以頂端大腦思維不斷進階功能，引領(lǐng)各領(lǐng)域數(shù)字化躍升，助力油田數(shù)字化轉(zhuǎn)型，開啟智慧未來，引領(lǐng)行業(yè)變革?！?24··025·依據(jù)塔里木數(shù)字化油田頂層設(shè)計總體要求和項目部署，在2019年4月完成加快實施部分基礎(chǔ)上，根據(jù)塔里木油田公司數(shù)字化油田建設(shè)總體規(guī)劃，以“全業(yè)務實時感知，全過程監(jiān)測預警，全方位調(diào)度管控，全鏈條進階躍升”為總體目標，規(guī)劃建設(shè)油田生產(chǎn)運行一體化指揮管控平臺，實現(xiàn)生產(chǎn)數(shù)據(jù)的共享服務與智能應用，推進油田生產(chǎn)管理轉(zhuǎn)型升級，提升油田生產(chǎn)管控模式和管控能力的現(xiàn)代化水平。智能輔助的生產(chǎn)管控體系；以生產(chǎn)運行全業(yè)務鏈全面數(shù)字化、生產(chǎn)信息集約化為支撐，構(gòu)建一體化聯(lián)動生產(chǎn)指揮和多專業(yè)高度融合輔助決策的管控模式，實現(xiàn)油田生產(chǎn)運行管理轉(zhuǎn)型升級。行動路線：在轉(zhuǎn)型初期明確梳理劃分業(yè)務領(lǐng)域及職能、構(gòu)建業(yè)務架構(gòu)示意圖、業(yè)務活動流程圖、調(diào)1.全業(yè)務實時感知計劃實現(xiàn)：智能生產(chǎn)與應急指揮平臺：接入22套專業(yè)系統(tǒng)及數(shù)據(jù)，建設(shè)生產(chǎn)調(diào)度、生產(chǎn)保障、應急管理3類業(yè)務應用功能，實現(xiàn)貫穿公司、采油氣管理區(qū)、井站的生產(chǎn)與應急指揮平臺；數(shù)智運營中心(16:9)定制，在線掌控**口油氣水井、**座油氣場站、**公里油氣管道及各類型生產(chǎn)保障設(shè)施設(shè)備，全面感知油田生產(chǎn)運行狀態(tài)。實施方式：建設(shè)業(yè)務全線上管理：建設(shè)用水管理、土地管理、防洪管理、內(nèi)部原油使用管理、生產(chǎn)運行業(yè)務下沉等功能模塊，實現(xiàn)生產(chǎn)運行業(yè)務由線下轉(zhuǎn)到線上管理，實現(xiàn)生產(chǎn)運行業(yè)務中的生產(chǎn)值班、生產(chǎn)指令、生產(chǎn)協(xié)調(diào)、任務督辦功能依據(jù)二級單位需求進行下沉及定制開發(fā)；實現(xiàn)突發(fā)事件應急處置、對外公共關(guān)系協(xié)調(diào)等業(yè)務的線上管理。2.全過程監(jiān)測預警計劃實現(xiàn)：實現(xiàn)目標監(jiān)測：對照產(chǎn)量目標，動態(tài)分析老井穩(wěn)產(chǎn)/新井建產(chǎn)/措施增產(chǎn)不同類型產(chǎn)量指標貢獻數(shù)據(jù)，實時跟蹤油氣生產(chǎn)、集輸動態(tài)，產(chǎn)量波動可見、目標可控。儲運梗阻事件，以平穩(wěn)生產(chǎn)保障產(chǎn)量達標?；贕IS技術(shù)，實現(xiàn)路網(wǎng)、訊網(wǎng)、電網(wǎng)“一張圖”生產(chǎn)保障環(huán)境監(jiān)視；實時監(jiān)測自然災害，精準開展智能預警，異常情況應對處置，以優(yōu)質(zhì)保障助力運行無礙。實施方式：運營中心積極推進全過程監(jiān)測預警，我們按照關(guān)鍵性、實時性、層級性、自動化、差異化五項監(jiān)測原則，制定監(jiān)測預警機制。將告警信息分為油氣產(chǎn)銷量指標偏離告警、重點工程節(jié)點跟蹤告警等六大類，實現(xiàn)集成預警數(shù)據(jù)信息、分層級預警等功能開發(fā)建設(shè)。份數(shù)據(jù)的集成接入；完成人員巡檢、人員在職在崗、關(guān)鍵裝置運行健康狀態(tài)、有毒有害氣體監(jiān)測等數(shù)據(jù)·026·2024十大央國企數(shù)字化標桿案例集4.全方位調(diào)度管控計劃實現(xiàn)：通過三級在線調(diào)度、值班督導體系，自動跟蹤生產(chǎn)計劃、調(diào)度指令、督辦事項進展，自主完成數(shù)據(jù)記錄、分析及歸檔。實現(xiàn)協(xié)同組織：重大施工多方協(xié)同，依托大數(shù)據(jù)分析，提前優(yōu)化方案計劃，一體組織人員/裝備/物資/技術(shù)支持，確保協(xié)同有力，施工高效。提速響應效率和處置效能。實施方式：根據(jù)分析生成產(chǎn)運儲銷平衡調(diào)控方案，生產(chǎn)運行部下發(fā)調(diào)控方案，并跟蹤監(jiān)控方案執(zhí)行實現(xiàn)智能運營中心各場景的數(shù)據(jù)更新、系統(tǒng)運行、計劃執(zhí)行、值班提醒的在線診斷。提升災害事故形態(tài)模擬的有毒有害氣體、火災、地面因素、氣象因素、關(guān)鍵要素建模分析、災害事實現(xiàn)應急在線訓練場景任務設(shè)置、角色配置、環(huán)境配置、記錄/編輯、考核、數(shù)據(jù)查詢。5.全鏈條進階躍升發(fā)揮頂端優(yōu)勢，對各系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量、運行狀態(tài)等進行診斷、評估，并督導改進，以頂層大腦思維不斷進階功能，引領(lǐng)各領(lǐng)域數(shù)字化躍升。共5個可視化大屏定制開發(fā)；新增油氣產(chǎn)銷一張圖大屏及PC功能；新增大屏宣傳片和過場動畫制作。建立健全數(shù)據(jù)驅(qū)動、智能輔助的生產(chǎn)管控體系；以生產(chǎn)運行全業(yè)務鏈全面數(shù)字化、生產(chǎn)信息集約化為支撐，構(gòu)建一體化聯(lián)動生產(chǎn)指揮和多專業(yè)高度融合輔助決策的管控模式，實現(xiàn)油田生產(chǎn)運行管理轉(zhuǎn)型1.全方位調(diào)度掌控，智能調(diào)控產(chǎn)運儲銷一體化平衡、產(chǎn)量優(yōu)化模擬等與產(chǎn)量變化趨勢相結(jié)合，智能提供最優(yōu)調(diào)產(chǎn)方案，為油氣生產(chǎn)調(diào)控提供輔助決策的模板和依據(jù)；智能調(diào)度場景建設(shè)，基于油田生產(chǎn)調(diào)度各業(yè)務板塊的多項生產(chǎn)數(shù)據(jù)匯總集成，實現(xiàn)智能運營中心對油田生產(chǎn)業(yè)務“可視、可監(jiān)、可調(diào)”全方位生產(chǎn)運行調(diào)度管理。2.業(yè)務全流程管控，提升效率生產(chǎn)運行業(yè)務人員可從平臺查詢獲取自動分析及預警結(jié)果，節(jié)省業(yè)務人員收集、分析所花費的時間以及成本，提高工作效率10-30%全油田生產(chǎn)運行業(yè)務從業(yè)人員約150人，按人均年收入40萬，節(jié)約人工成本150*40*20%=1200萬元。3.應急資源調(diào)度，提質(zhì)增速應急管理相關(guān)功能模塊建設(shè)，更加透明地呈現(xiàn)資源分布，減少人力與時間成本，助力快速、高效、節(jié)約地完成資源調(diào)度；精準助力員工能力提升，擬實化搭建突發(fā)事件處置場景和要素可變式培訓管理，確保培訓考核更為“科學化、精細化、智能化、系統(tǒng)化”。4.提升生產(chǎn)運行可視化，精準預警綜合預警功能建設(shè)，基于各生產(chǎn)現(xiàn)場的現(xiàn)場三、二維GIS、實時數(shù)據(jù)、組態(tài)圖、現(xiàn)場視頻及視頻會議等數(shù)據(jù)全要素接入，提升主動預警準確性及處置跟蹤的效率，提升管理效率30%；應急響應線上管理·027·和應急演練模擬功能開發(fā)，提升異常事件的處置效率和處置措施的有效性，降低事件造成的財產(chǎn)損失和5.線上用水用電管理，節(jié)能環(huán)保生產(chǎn)綠電線上管理，提供詳實可靠的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐，促使新能源電力“摸得清底數(shù)、把得準規(guī)律、測得準趨勢”；精準計算水資源費，生產(chǎn)、生活、綠化用水量利用信息化手段快捷分類計量，水資源費6.交通運輸保障，降本增效道路管理相關(guān)功能模塊建設(shè)，集中調(diào)派和區(qū)域資源共享可高效整合油田運輸市場，推進油田運力資源專業(yè)化、精準化、合規(guī)化管理水平；提高運力資源利用率。節(jié)約運輸成本，提高油田經(jīng)濟效益，預計可減少駐點調(diào)度15人，40%的運費結(jié)算工利用新技術(shù)新手段，打造智能運營中心信息系統(tǒng)，減輕業(yè)務人員工作量，提高生產(chǎn)指揮工作效率，使業(yè)務人員能將更多的精力投入到優(yōu)化工作流程等高價值工作中；優(yōu)化管理業(yè)務結(jié)構(gòu)，提高應急指揮效率，產(chǎn)生社會效益，加快各類業(yè)務處理速度，降低生產(chǎn)運行全鏈條成本；通過智能運營中心系統(tǒng)統(tǒng)一應用、統(tǒng)一標準，促進生產(chǎn)運行管理中各個環(huán)節(jié)的業(yè)務標準化建設(shè)，規(guī)避各項管理過程中的錯誤和漏洞，提高其工作水平和效率，對不符合工作流程及標準規(guī)范的生產(chǎn)運行管理行為從系統(tǒng)上進行預警和防范；通過智能運營中心系統(tǒng)統(tǒng)一應用、統(tǒng)一標準，促進生產(chǎn)運行管理中各個環(huán)節(jié)的業(yè)務標準化建設(shè)，規(guī)避各項管理過程中的錯誤和漏洞，提高其工作水平和效率，對不符合工作流程及標準規(guī)范的生產(chǎn)運行管理行為從系統(tǒng)上進行預警和防范；及時發(fā)現(xiàn)管理人員在生產(chǎn)管理過程中存在的各項問題，消除管理工作中存在的共性問題和個別錯誤。及時糾正共性錯誤，提高業(yè)務操作的準確性；通過各類數(shù)據(jù)的集成和可視化展示，提高生產(chǎn)指揮決策的1.項目風險：依據(jù)風險分析矩陣法，通過定性分析和定量分析綜合考慮風險影響和風險概率兩方面的因素，對風險等級進行評估，其中范圍風險、進度風險、實施風險是項目的主要風險。1R1智能運營中心信息系統(tǒng)相關(guān)部門眾多，各部門各類系統(tǒng)業(yè)務類型和處理方式均存在差異，在建立統(tǒng)一的信息接入時有一定的功能范圍風險2R2項目建設(shè)過程中，各類數(shù)據(jù)和業(yè)務的流程打通，部分工作需要依賴各統(tǒng)建、自建系統(tǒng)以及第三方的配合，無法完全自我主動控制，有可能造成項目建設(shè)3R3項目依賴于夢想云是否具備相關(guān)必用組件；同時，系統(tǒng)對外部用戶開放也涉及多種安全問題，交易服務類型多樣，工作環(huán)境復雜，也存在實施風險4R4團隊成員的業(yè)務能力和技術(shù)能力以及團隊成員的到位情況和穩(wěn)定性對項目的進展、項目的質(zhì)量具有很大的影響，同時由于項目周期較長，存在人員能力匹配度不夠和人員流動的風險5R5項目建設(shè)中對關(guān)鍵技術(shù)的應用，可能受到第三方、基礎(chǔ)環(huán)境等影響，導致項目無法按期完成，另外需要建模的智能化應用也存在風險·028·2024十大央國企數(shù)字化標桿案例集2.保障措施：針對不同的風險因素提出如下表中相應的對策和防范措施，旨在降低或者避免風險帶1R1調(diào)研充分，對需求進行系統(tǒng)全面的分析，從而準確劃分、把握項目的范圍，根據(jù)甲方領(lǐng)導要求，確保項目范圍清晰，明確2R2提前與相關(guān)項目組及企業(yè)制定相關(guān)協(xié)議，充分論證可行性和操作性，嚴格要求相關(guān)方按時、保質(zhì)、保量完成相應工作，確保不影響項目的進度3R3充分調(diào)研應用需要的支撐工具以及差異情況，充分與相關(guān)單位協(xié)作，研究選取合適的、成熟的解決方案并持續(xù)跟進。在項目的前期設(shè)計階段，重點關(guān)注外部應用的實施風險4R4在項目開展優(yōu)先選擇具備信息化經(jīng)驗的人員參與項目，加強人員隊伍管理，根據(jù)實際情況，確定專職和兼職的人員。建立合理的項目管理計劃，加強對相關(guān)崗位人員的業(yè)務培訓和激勵，以提高人員使用效率，降低人員風險可能帶來的影響5R5做好對新技術(shù)充分的研究和準備，嘗試借鑒行業(yè)內(nèi)的成熟經(jīng)驗，以提高面對新技術(shù)的應用對現(xiàn)有系統(tǒng)的沖擊和影響下，系統(tǒng)的抵抗能力一、大屏語音調(diào)度通過集成語音識別技術(shù)，增加智能運營中心調(diào)度手段，加強人機互動調(diào)度效果，實現(xiàn)內(nèi)容調(diào)取、講解演示、應急處置等生產(chǎn)指揮調(diào)度運行高效。全程語音控制：通過語音控制可視化大屏幕，實現(xiàn)生產(chǎn)動態(tài)場景快速切換。語音調(diào)取場站運行狀態(tài)：通過語音調(diào)取場站油氣集輸、處理量等，隨時監(jiān)控場站運行動態(tài)。語音調(diào)取重點設(shè)備點位：通過語音調(diào)取設(shè)備點位、溫度、壓力等，隨時掌握設(shè)備運行動態(tài)，以及相應的診斷計劃、處置計劃。語音處理告警、異常信息：通過語音查閱系統(tǒng)當前存在的告警、異常信息，并通過語音進行記錄、語音調(diào)取監(jiān)控畫面：通過語音隨時調(diào)取對重大危險源、重要防護目標等監(jiān)控視頻。·029·通過交互指令配置功能模塊和交互指令執(zhí)行模塊實現(xiàn)大屏語音調(diào)度，基于集成語音級別軟件，構(gòu)建并根據(jù)上下文關(guān)聯(lián)、主謂關(guān)系判定交互指令動作，根據(jù)已判定有效的交互指令動作，模擬人工點擊操作，執(zhí)行場景切換、內(nèi)容提取等頁面動作。從而實現(xiàn)根據(jù)生產(chǎn)動態(tài)解說詞及常用操作，定義實體和輔助詞，并開發(fā)配置頁面、開發(fā)交互指令訓練工具，自動執(zhí)行交互指令訓練工作和查詢統(tǒng)計交互指令接收、執(zhí)行執(zhí)行情況。二、產(chǎn)運儲銷一體化平衡產(chǎn)運儲銷一體化平衡：接入各單位油氣的產(chǎn)能、計劃、產(chǎn)量、輸量等數(shù)據(jù)；油氣集輸站的產(chǎn)能、處額定壓力等數(shù)據(jù)；外輸壓縮機等重要設(shè)備的運行參數(shù)等數(shù)據(jù)，進行數(shù)據(jù)分析和挖掘，確定產(chǎn)、運、儲、銷環(huán)節(jié)調(diào)控的關(guān)鍵指標，構(gòu)建油氣調(diào)控產(chǎn)運儲銷模型，在線生成油氣調(diào)控方案，調(diào)控方案審核通過后通過生產(chǎn)指令模塊下達調(diào)控指令，全程追蹤并反饋指令執(zhí)行情況，輔助實現(xiàn)產(chǎn)運儲銷動態(tài)平衡管理。產(chǎn)運儲銷一體化平衡-調(diào)控模型構(gòu)建：圍繞“效能最大、成本最小”原則，訓練和構(gòu)建產(chǎn)運儲銷統(tǒng)籌模型，計算各環(huán)節(jié)最優(yōu)可行解區(qū)間范圍，運用線性規(guī)劃算法、遺傳算法、搜索算法（蟻群優(yōu)化等）等運籌學多個算法組合構(gòu)建混合模型，從各環(huán)節(jié)局部最優(yōu)可行解區(qū)間中，構(gòu)建全局最優(yōu)解，實現(xiàn)油氣調(diào)控在各個時間段的調(diào)控手段及效果，以及調(diào)控后的趨勢預測，協(xié)助業(yè)務人員生成最優(yōu)決策。圖7智能分析輔助決策-產(chǎn)運儲銷一體化平衡-·030·2024十大央國企數(shù)字化標桿案例集包括油氣產(chǎn)量指標偏離預警、物探重點工程節(jié)點跟蹤預警、重點場站及單井異常預警、生產(chǎn)保障運行異常預警、鉆試修運行異常預警、自然災害預警探區(qū)影響分析6個方面與安全生產(chǎn)相關(guān)的監(jiān)控信息自動預警，實現(xiàn)油氣產(chǎn)量指標偏離預警、物探重點工程節(jié)點跟蹤預警等6類智能預警功能及預警信息集成、分級推送功能，包含8個二級模塊，新建14個三級模塊，提升3個三級模塊，集成1個三級模塊。其中，監(jiān)控處置自動預警”數(shù)據(jù)來源有以下幾個方面：自然災害預警：巴州氣象局定時發(fā)送預警郵件到指定郵箱，系統(tǒng)自動解析生成油氣產(chǎn)量指標偏離預警：計劃數(shù)據(jù)本系統(tǒng)手工采集，油氣產(chǎn)量數(shù)據(jù)從數(shù)據(jù)銀行接口獲取，指標偏離情況由本系統(tǒng)計算生成；物探重點工程節(jié)點跟蹤預警：地面工程智能化系統(tǒng)、規(guī)劃計劃管理平臺數(shù)據(jù)進入數(shù)據(jù)銀行，本系統(tǒng)從數(shù)據(jù)銀行接口獲取，根據(jù)工程執(zhí)行情況生成預警信息；重點場站及單井異常預警：二級單位預警系統(tǒng)形成預警信息，推送到本系統(tǒng)；生產(chǎn)保障運行異常預警：從電力和通信對應系統(tǒng)提供的接口獲取預警信息；鉆試修運行異常預警：DROC系統(tǒng)負責推送預警信息；石油液體產(chǎn)量指標針對油田石油液體年度、季度、月度產(chǎn)量動態(tài)與指標對比偏離預警分析，以圖表方式直針對油田天然氣年度、季度、月度產(chǎn)量動態(tài)與指標對比偏離預警分析，以圖表方式直觀物探重點工程物探重點工程節(jié)點集成物探重點工程在各節(jié)點觸發(fā)的節(jié)點跟蹤預警信息，當物探重點工程發(fā)生節(jié)點跟蹤預警，本系統(tǒng)可以同步做出預警提醒。重點場站及單井場站參數(shù)運行異常預警集成各個場站的場站預警信息，及時在大屏語音提醒并分級發(fā)送短信息集成各個重點單井的預警信息，及時在大屏語音提醒并分級發(fā)送短信息接入生產(chǎn)網(wǎng)電力預警信息，包括斷電、熔斷等異常情況，實時掌握電力運行動態(tài)；2、實現(xiàn)自動計算因電力異常而造成的影響范圍，影響發(fā)變電站及線路、影響單井產(chǎn)量等信息通訊異常預警集成油田生產(chǎn)動態(tài)中的通訊鏈路異常預警，包括信號丟失、光功率丟失等異常的監(jiān)測鉆試修運行鉆試修運行異常預警集成DROC系統(tǒng)中鉆試修運行異常預警，包括溢流等異常情況，新建聯(lián)系生產(chǎn)人員確認報警真實性在PC端填報預警反饋功能，根據(jù)預警真實情況，通過機器+人工協(xié)作的方式優(yōu)化預警邏輯，進而提示預警準確率；增加鉆試修異常處理過程記錄·031·集成氣象災害預警信息：氣象預警信息由巴州氣象局推送；新建當預警情況發(fā)生時，大屏端彈出預警信息窗口并進行語音播報，當氣象局預警推送不及時時，通過優(yōu)化算法，正確判斷是否需要推送預警短信等預警邏輯，降低誤發(fā)概率新建當預警情況發(fā)生時（震級≥4級大屏端彈出預警信息窗口并進行語音播報，通過優(yōu)化算法地震范圍，正確判斷是否需要推送預警短信，降低誤發(fā)概率重點工程跟蹤預警模型建立對應的重點工程跟蹤預警模型油氣產(chǎn)量指標偏離通過接入油氣產(chǎn)量指標偏離數(shù)據(jù)，信息系統(tǒng)集成，建立對應的油氣產(chǎn)量指標偏離預警模型預警信息過濾配置建立預警信息過濾的配置頁面，對不同的預警接口進行配置，可對預警配置信息進行變更將從不同渠道獲取的預警信息重新按照業(yè)務分類進行集成，在大屏及PC上可以統(tǒng)一展示各類預警信息使用不同的篩選方法制定不同類型的篩選機推送參數(shù)設(shè)置預警發(fā)生后，系統(tǒng)需要知道推送哪些信息，系統(tǒng)提供了推送參數(shù)的設(shè)置功能，設(shè)置推送預警分級推送可以設(shè)置預警分級數(shù)量，每個級別分別推送指定單位部門或者指定人員預警信息處置閉環(huán)管理各類預警信息分層級推送，各業(yè)務負責人、管理人對預警信息核實立行處置，預警動態(tài)跟蹤管理，依托預警處置閉環(huán)管理機制，實采取相應的處置管理·032·2024十大央國企數(shù)字化標桿案例集油氣產(chǎn)量指標偏離可能是由于設(shè)備故障、操作失誤、地質(zhì)條件變化或其他不可預測的因素導致的。通過及時識別偏離預警的情況，可以迅速調(diào)查和分析產(chǎn)量下降的原因，并采取必要的措施加以解決。2.物探重點工程節(jié)點跟蹤預警通過集成數(shù)據(jù)銀行和智能物探平臺項目的設(shè)計工作量、設(shè)計炮點、計劃日期、每月完成炮點計劃、/半月等）、月、階段、季、半年、年等的完成情況，有滯后或剩余折算超過日工作能力，進行告警或預警提醒，為油田生產(chǎn)調(diào)度跟蹤和事務協(xié)調(diào)督辦提供信息支撐。3.重點廠站及單井異常預警集成A11、油氣運銷調(diào)控中心系統(tǒng)，對生產(chǎn)和儲運銷場站的進出口溫度、壓力、流量及關(guān)鍵裝置等實時參數(shù)，設(shè)定點位值預警范圍，對重點廠站及單井的運行異常進行實時跟蹤和預警，并對預警結(jié)果進行判定，逐步提高預警準確率?！?33·4.生產(chǎn)保障運行異常預警車輛安全運行異常、通訊異常等及時預警或告警，并預測對生產(chǎn)的影響程度，加強安全生產(chǎn)。5.鉆試修運行異常預警對鉆修井過程中產(chǎn)生的溢流、井漏等多方面與安全生產(chǎn)息息相關(guān)的監(jiān)控信息自動預警，數(shù)據(jù)來源為DROC系統(tǒng)推送。集成：出現(xiàn)預警時，大屏端語音播報預警內(nèi)容，彈窗提示預警內(nèi)容，上方滾動顯示預警內(nèi)容，人工點擊確認查收，則停止在大屏端滾動，可以到預警列表里查看新建：DROC服務端增加人工維護鉆試修異常處理過程記錄，系統(tǒng)通過接口獲取，建立后端存儲及·034·2024十大央國企數(shù)字化標桿案例集通過與巴州氣象局合作和地震臺網(wǎng)信息查詢實現(xiàn)了天氣預報、氣象災害預警、地震災害報警，通過大屏彈窗和語音提示，短信推送等。提升：已建設(shè)的預警只能根據(jù)行政區(qū)域范圍推送相關(guān)人員，提升后根據(jù)獲取到的氣象災害預警的地理范圍及地震災害報警經(jīng)緯度，與油田各生產(chǎn)油區(qū)地理位置相結(jié)合，準確推送到對應的生產(chǎn)單位相關(guān)負提升：基于已建設(shè)的氣象預警（收到預警、推送預警新建新的氣象預警推送邏輯，判斷時間及時性以及是否重復等，根據(jù)新的邏輯判斷是否需要推送預警短信，降低誤發(fā)概率·035·中國石油天然氣股份有限公司塔里木油田分公司塔里木油田公司是我國陸上第三大油氣田和西氣東輸主力氣源地，也是中國石油最具發(fā)展?jié)摿Φ牡貐^(qū)公司，主要在塔里木盆地從事油氣勘探、開發(fā)、銷售以及新能源等業(yè)務，是上下游一體化的大型油氣生產(chǎn)供應企業(yè)，現(xiàn)有合同化員工**人，具有較強的綜合競爭力。2023年1月18日，習近平總書記在北京觀看了塔里木油田工作匯報視頻片，對油田工作予以充分肯定，對油田發(fā)展寄予殷切期望、作出重要指示。截至2022年底，累計發(fā)現(xiàn)和開發(fā)輪南、塔中、哈得、克拉2等**個大中型油氣田，探明油氣儲量當量**億噸，生產(chǎn)原油**億噸、天然氣**億立方米，油氣當量**億噸，向西氣東輸供氣超**億立方米，為保障國家能源安全和促進國民經(jīng)濟發(fā)展作出了重要2024十大央國企數(shù)字化標桿案例集中國移動廣東公司：基于大數(shù)據(jù)平臺孵化數(shù)據(jù)創(chuàng)新應用助力隨著中國移動集中化系統(tǒng)的不斷發(fā)展，數(shù)據(jù)信息分散在集團各個集中化系統(tǒng)、省側(cè)備查系統(tǒng)中，這使得跨系統(tǒng)業(yè)務場景的支撐變得困難，并缺乏有效手段來提高運營管理效率。為了解決財務、法務、采購等線條對全業(yè)務流程信息支撐的迫切需求，結(jié)合集團推進數(shù)智化轉(zhuǎn)型的思路，中國移動廣東公司提出了一種不改變業(yè)務系統(tǒng)前提下的解決方案。通過這種應用，可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)從分析支撐向場景主動消費的轉(zhuǎn)變。這將提高數(shù)據(jù)的使用效率和業(yè)務處理速度，降低錯誤率，從而提升整個業(yè)務流程的運營管理效率。以集團集中化ERP系統(tǒng)的往來財務數(shù)據(jù)為依據(jù)，抽取集中化報賬系統(tǒng)的業(yè)務單據(jù)信息，按單據(jù)編號的維度構(gòu)建往來款的業(yè)財信息，形成往來工作臺。借助系統(tǒng)實現(xiàn)應收、應付賬款事前、事中、事后的規(guī)范管理，防控風險，減少應收、應付壞賬損失?！?36··037·案例四中國移動廣東公司：基于大數(shù)據(jù)平臺孵化數(shù)據(jù)創(chuàng)新應用助力業(yè)財數(shù)智化轉(zhuǎn)型為解決集團公司財務、采購、審計等線條管理部門提出的復雜多變的業(yè)務場景信息支撐的迫切需求與系統(tǒng)快速支撐實現(xiàn)不匹配的問題。通過集中化系統(tǒng)全局、一體、高效的優(yōu)勢，快速解決各省如關(guān)于合同訂單數(shù)據(jù)指標支撐及預算預警提示等問題，以場景為驅(qū)動，數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，打造出簡約、完整、普適性強的場景智能聯(lián)想能力，通過聯(lián)想規(guī)則配置和插件彈窗展示，提供靈活便捷、直觀的數(shù)據(jù)便捷化支撐模式，解決了常規(guī)復雜數(shù)據(jù)消費模式、提醒預警流程時效低等痛點，為日常辦公管理提供更智能的數(shù)據(jù)消費體驗和風險管理工具。截至2023年12月末，廣東公司應收款項余額超百億，其中短賬齡應收余額幾億、長賬齡以上接近10億；應付款項余額超百億，其中短賬齡應付余額幾十億、長賬齡以上幾十億。公司往來賬款的規(guī)模巨大，對公司的經(jīng)營和管理層面具有較大影響，根據(jù)集團公司李榮華總會計師要求，要提高業(yè)務發(fā)展質(zhì)量，各單位需重點關(guān)注“既有收入又有利潤還有現(xiàn)金流的業(yè)務”，往來款項管理情況直接影響到公司現(xiàn)金流，進而影響公司長期經(jīng)營能力；另一方面根據(jù)國資委部署，需要持續(xù)鞏固民營企業(yè)和中小企業(yè)清欠工作，及時清理應付賬款也是公司履行央企責任的重要工作。集中化財務風控系統(tǒng)大多集中在事后風險指標分析，且指標口徑無法滿足廣東實際業(yè)務需求；目前集中化核算系統(tǒng)和風控系統(tǒng)無法實現(xiàn)應收賬款自助分析、定時催收、應收票據(jù)線上分析等管理需求?；诖爽F(xiàn)狀，廣東公司急需變革往來賬管理系統(tǒng)，借助系統(tǒng)實現(xiàn)應收、應付賬款事前、事中、事后的規(guī)范管理，防控風險，減少應收、應付壞賬損失。響應2022年國資委印發(fā)的關(guān)于“要求扎實做好“六穩(wěn)”工作，全面落實“六保”任務”要求，落實集團財務“確保民營企業(yè)欠款清理工作不留死角，全面防范少報、漏報風險”戰(zhàn)略規(guī)劃，構(gòu)建健全預防拖欠長效機制。廣東移動秉承“把握催款節(jié)點，在線升級協(xié)同，有章可循”要求積極探索實踐，針對·038·2024十大央國企數(shù)字化標桿案例集業(yè)財不協(xié)同，數(shù)據(jù)斷節(jié)，應收賬款應付賬款賬齡長，對賬認領(lǐng)效率低，為避免壞賬呆賬風險，滿足國資委對國央企、機關(guān)單位、事業(yè)單位及時足額支付賬款、助力緩解中小企業(yè)資金困難要求。通過催辦線上化及自動預警，構(gòu)筑防范民企拖欠風險堤壩，實現(xiàn)風險可提示，流程可追蹤，進度可反饋，狀態(tài)可查詢的閉環(huán)化管理，解決款項認領(lǐng)難、協(xié)同慢、績效亂的難題。同時廣東公司根據(jù)中國移動“十四五”財務規(guī)劃綱要，融通匯聚業(yè)財數(shù)據(jù)，發(fā)揮數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值，為解決省公司財務、采購物流、規(guī)計等條線管理部門提出的復雜多變的業(yè)務場景信息支撐的迫切需求與系統(tǒng)快速支撐實現(xiàn)不匹配的問題，以場景為驅(qū)動，數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)智能化，從被動支撐向敏捷化主動消費模式的轉(zhuǎn)變?！?39·案例四中國移動廣東公司：基于大數(shù)據(jù)平臺孵化數(shù)據(jù)創(chuàng)新應用助力業(yè)財數(shù)智化轉(zhuǎn)型為抓手，緊貼業(yè)務開展和應用建設(shè)實際情況，于2021.12完成場景智能聯(lián)想能力建設(shè)，并在省公司和部 分地市進行試點；并將能力持續(xù)優(yōu)化推廣，覆蓋集中化報賬、PMS等多個系統(tǒng)的填單、審核等多環(huán)節(jié)進 行實際應用，面向省公司和各個地市開放使用，也積極推廣外部單位實現(xiàn)應用落地，積累經(jīng)驗，逐步形 成靈活拓展，可復用的場景智能聯(lián)想能力。在集省專各公司全面推廣應用，實現(xiàn)能力共享，提高單據(jù)填 寫準確率，減少退單數(shù)量，縮短單據(jù)完成時長，月減少操作咨詢、業(yè)務咨詢次數(shù)200+，單據(jù)處理效率提 ·040·2024十大央國企數(shù)字化標桿案例集根據(jù)集團公司往來款項清理管理總體規(guī)劃，廣東公司開展數(shù)智化研究和部署，依托往來賬管理通過催辦線上化及自動預警，實現(xiàn)風險可提示，流程可追蹤，進度可反饋，狀態(tài)可查詢的閉環(huán)化管理，解決款項認領(lǐng)難、協(xié)同慢、績效亂的難題。自動清分結(jié)算、流程規(guī)范可追溯、業(yè)財法高度協(xié)同的能力特性，確保往來款項清理工作不留死角，全面防范少報、漏報風險。響應國家民企清欠項目的同時，為內(nèi)外部供應商提供高效優(yōu)質(zhì)的往來款項對賬結(jié)算服務。2022年廣東公司往來款項通過數(shù)智化提質(zhì)增效后，往來款項零拖欠，年節(jié)約近數(shù)千人天，清理效率提升15%，獲多個內(nèi)外部重要供應商好評。本成果2023年1-7月該成果調(diào)用量達30481次，已節(jié)省人天效益140人天，結(jié)合下半年進一步推廣計劃，預計2023年年化總效益約達1440人天。具體情況如下：核算體量逐年上升、管理要求逐步精細，現(xiàn)有工具不成體系，無法全面有效緩解工作負荷，亟需沉淀核心共享能力，支撐全網(wǎng)財務人員的工作提質(zhì)增效：1.業(yè)財數(shù)據(jù)分散在各系統(tǒng)中，例如項目竣工決算所需立項、合同簽訂、合同付款、項目驗收、轉(zhuǎn)資等數(shù)據(jù)，涉及集中化、省側(cè)、生產(chǎn)系統(tǒng)、備查系統(tǒng)等多系統(tǒng)，不支持便捷性使用需求；2.業(yè)財數(shù)據(jù)融通使用場景較迫切，廣東公司財務、采購物流、規(guī)計各條線管理部門為保證業(yè)務開展和決策的準確性，2022、2023年紛紛提出了數(shù)據(jù)融通使用的建設(shè)需求；3.日常運營決策工作應用場景復雜多變，常規(guī)系統(tǒng)實現(xiàn)方式為整體統(tǒng)籌、系統(tǒng)接口打通模式建設(shè)時間長、成本高，缺乏通用性高，擴展性強的靈活業(yè)務支撐手段，能快速實現(xiàn)跨系統(tǒng)貫穿全業(yè)務流程。1.人力成本和管理成本得到了顯著降低。場景智能聯(lián)想應用可以精準定位決策操作的關(guān)鍵信息，降·041·案例四中國移動廣東公司：基于大數(shù)據(jù)平臺孵化數(shù)據(jù)創(chuàng)新應用助力業(yè)財數(shù)智化轉(zhuǎn)型低了部門領(lǐng)導和業(yè)務人員對目標業(yè)務對象全流程管理的難度。每個應用場景可以節(jié)省1名外包支撐人員，結(jié)合下半年進一步推廣計劃，預計2023年年化總效益約達1440人天，根據(jù)合同標準相應支撐人員人天單價為1610元/天，則節(jié)約人工成本=1440*1610=2,318,400元。2.工作效率得到了顯著提高。場景智能聯(lián)想應用為各部門領(lǐng)導和業(yè)務人員提供了目標業(yè)務對象的相關(guān)數(shù)據(jù)支持和全流程進度監(jiān)控等功能。使用人員只需將鼠標懸停在關(guān)鍵詞處，就可以快速獲取與該關(guān)鍵詞相關(guān)的業(yè)務執(zhí)行情況信息。這種方式取代了當前各人員線下手工獲取數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)手工整理計算的方式，對大量數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)預處理，保證了目標業(yè)務對象相關(guān)數(shù)據(jù)的實時呈現(xiàn)，為使用者的決策提供了全流程的閉環(huán)支撐。業(yè)務處理時間由原來的2個小時縮短至2分鐘，提高效率59%。3.提高了數(shù)據(jù)的質(zhì)量。一方面，場景智能聯(lián)想應用預處理多業(yè)務系統(tǒng)的相關(guān)業(yè)務數(shù)據(jù)，減少了人工統(tǒng)計出錯的概率。另一方面，通過實時數(shù)據(jù)統(tǒng)計，支撐使用人員精準快速定位問題并迅速采取相應措施，有助于提高報賬質(zhì)量，減少退單。該應用成果解決了ERP集中化后跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)無法獲得快速有效的查詢的痛點，為用戶提供便捷精準的數(shù)據(jù)展示，大幅提升使用體驗和業(yè)務處理效率。成果可實現(xiàn)異常數(shù)據(jù)自動預警，風險率降低80%。廣東公司往來賬款管理流程存在的癥結(jié)主要包括：1.超長賬齡往來掛賬信息缺失：部分時間跨度大的超長賬齡往來項目相關(guān)信息缺失，信息不足導致2.不同系統(tǒng)間存在數(shù)據(jù)交互壁壘：財務部門編制往來賬款臺賬時，需要從報賬平臺、綜合查詢平臺、業(yè)務結(jié)算系統(tǒng)等多個系統(tǒng)分別導出報表數(shù)據(jù)，導致往來賬款管理工作量較大。3.部門分工調(diào)整導致責任單位存在分歧：往來賬款涉及的協(xié)同部門眾多，因分工調(diào)整等因素，難以鎖定責任單位。隨著集團系統(tǒng)集中化推進，管理域歷年積累的業(yè)務數(shù)據(jù)分散在集中化、省側(cè)的各專業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)和備查系統(tǒng)中，同時跨業(yè)務部門跨系統(tǒng)業(yè)務場景支撐需求較為迫切，缺乏敏捷化高復用支撐手段，影響公司運營管理效率。轉(zhuǎn)資等數(shù)據(jù)，涉及集中化、省側(cè)、生產(chǎn)系統(tǒng)、備查系統(tǒng)等多系統(tǒng)，不支持便捷性使用需求。2.需求迫切：業(yè)財數(shù)據(jù)融通使用場景較迫切，廣東公司財務、采購物流、規(guī)計各條線管理部門為保證業(yè)務開展和決策的準確性，2022、2023年紛紛提出了數(shù)據(jù)融通使用的建設(shè)需求。3.缺少手段：日常運營決策工作應用場景復雜多變，常規(guī)系統(tǒng)實現(xiàn)方式為整體統(tǒng)籌、系統(tǒng)接口打通模式建設(shè)時間長、成本高，缺乏通用性高，擴展性強的靈活業(yè)務支撐手段，能快速實現(xiàn)跨系統(tǒng)貫穿全業(yè)一、業(yè)務先進性場景智能聯(lián)想應用通過收集各個系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，展示業(yè)務數(shù)據(jù)的全流程信息，提高數(shù)據(jù)獲取的時效·042·2024十大央國企數(shù)字化標桿案例集性，實現(xiàn)智能彈窗展示數(shù)據(jù)分析結(jié)果，向業(yè)務操作人員或風險管理部門發(fā)出風險或問題的預警提示，幫助規(guī)避風險。同時，可以通過配置聯(lián)想規(guī)則，按照不同的權(quán)限展示不同維度的監(jiān)控畫像，滿足靈活多樣的數(shù)據(jù)消費需求，為各級任務提供決策支持能力。場景智能聯(lián)想應用可以根據(jù)不同的消費系統(tǒng)和不同的用戶群體實施差異化的聯(lián)想規(guī)則，滿足不同場景的需求，實現(xiàn)個性化的數(shù)據(jù)消費能力，并根據(jù)用戶的職責權(quán)限進行數(shù)據(jù)屏蔽，確保數(shù)據(jù)消費的安全性，滿足數(shù)據(jù)安全管理的需求。其先進性體現(xiàn)在：1.跨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)融合，智能的風險提示，展示全流程的節(jié)點信息，并通過智能彈窗展示執(zhí)行數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，幫助業(yè)務人員規(guī)避風險；2.快速的數(shù)據(jù)服務，通過場景智能聯(lián)想的能力，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的直觀、快速展示，大大提高了數(shù)據(jù)獲取的時效性，便捷的交互，提供了精準的數(shù)據(jù)支持。場景智能聯(lián)想能力已經(jīng)在汕頭一級云資源池中的獨立運行環(huán)境為基礎(chǔ)，通過Saas和交付類應用服務模式，可快速上架各類業(yè)務，架構(gòu)采用分層雙中心部署，基于微服務架構(gòu)，支持容器化、橫向擴容，具備高并發(fā)、可擴展、高容錯、分布式、數(shù)據(jù)安全等特征，技術(shù)路線清晰合理且容易復現(xiàn)。在技術(shù)上具有1.高可用：采用雙中心、云化高可用分層架構(gòu)；Nginx/Redis采用集群高可用；2.高性能：應用無狀態(tài)，可以基于容器云實現(xiàn)彈性伸縮；采用高性能Greenplum數(shù)據(jù)集市，可快速響應用戶的數(shù)據(jù)查詢操作；熱點數(shù)據(jù)采用Redis高性能緩存；4.靈活擴展：可擴展分布式Hadoop數(shù)據(jù)基座，匯集多來源數(shù)據(jù)，實現(xiàn)各系統(tǒng)數(shù)據(jù)融通