外協(xié)月度工作總結(jié)（匯總17篇）月工作總結(jié)不僅是一種工作習慣，也是自我管理和相識的重要方式之一?？偨Y(jié)一下這個月的工作，對我來說是一次很好的思索和成長機會。

月度工作總結(jié)

x年的_月份，通過自己的不斷學習、及同事的真誠幫助下已經(jīng)慢慢融入菲星數(shù)碼這個大家庭。過去_月份本人漸漸在工作中摸索并樹立了銷售信念。這一個月時間，公司教會了我許多東西，在同事的相處中也學會了不同的'做事的方式。通過這段時間的工作實踐，現(xiàn)將_月份個人工作總結(jié)報告如下：

_月信息狀況如下：

1。貼子：41個，電話：25個，潛在客戶：25個，網(wǎng)絡(luò)代理：7個，

2。銷量個人零售：10個。

這個月的業(yè)績算平穩(wěn)，起先前三周都以hdv1010的出貨為主。在第四周以hdv1010為舉薦給客人的首要產(chǎn)品，主要的緣由有于庫存機子斷貨，舉薦產(chǎn)品轉(zhuǎn)移型號讓客戶理性消費。其次在潛在客戶方面主要是24~29有年輕消費人群，偏向于1010以上~3000以內(nèi)的型號產(chǎn)品。目前客人的檔案資料，本人實行是記錄在筆記本上以及工作qq20xx版閑聊軟件中的備注功能上。以往qq上的客人比較多，日子長了，自然記性也不大好，很簡單搞亂，閑聊記錄也會簡單發(fā)生丟失?；谶@種惡性的數(shù)據(jù)丟失造成工作上的不便，本人每天談過的客人也在統(tǒng)一的筆記本做紀錄。這一小小的操作，也便利在家加班的時候可以剛好跟進。另外，在系統(tǒng)上，提前操作客戶基本資料填進系統(tǒng)，注冊會員等。做好這幾步，把客戶建立檔案并統(tǒng)一起來管理，省時且便利。剛好跟蹤是每天很重要的一步，不管是如何銷售，剛好跟蹤，并把客人的基本狀況了解清晰，這是首要。勝利銷售只是業(yè)務員的其次個核心。

這于客戶，本人是特別重視。包括他們對我個人的評價，購買后的機子的運用狀況。售前售后作了相應電話的回復，其中是有一些問題我是不會回答的。對于產(chǎn)品的（售后問題），本人比較欠缺的由于平常不著重了解產(chǎn)品的專業(yè)學問，以致客人打進電話來，常常不能獨立工作，麻煩許多的同事。分析一下我銷售的狀況，就客戶源來講，占90%是個人零售的，是本人平常上班，晚上加班的努力的成果。但我并不滿意，我知道會做得更好的。每一次客人詢問的時候都要珍惜，不得奢侈一個機會。勝利了一個機會就有戴來其他的小機會。假如把握不住這一個機會，就會失去了許多的小機會。這也是本人不情愿看到的。我希望在客服上的客人都能成為我的客人。溝通從心起先，我是實行摯友之心，以取他們的信任。我給他們承諾的，我都不會遺忘，服務得對現(xiàn)承諾。勝利的機會已接近一大步。

跟進客人是業(yè)務員特別重要的一課。這都是潛在客戶發(fā)展下來的老客戶。對于在挖掘新的客戶。要人是實行發(fā)貼子、電話跟蹤、老客戶發(fā)展下線、網(wǎng)絡(luò)代理等。我最常用是發(fā)貼子，從入職以來，我始終不停地發(fā)貼子，我統(tǒng)計一下，從貼子上來的客_概有五個。有電話打理的、也有詢問的，也有郵件回復的。但始終沒有成交，這個月有一個郵件的回復，須要定購sdv568。由于自己跟蹤較慢，被同事接了單。內(nèi)心原來是有一點的興奮的，一是我發(fā)的貼子最終起到了作用。二是因同事接了這個定單而心情不好，因為想到自己也有一分的努力在里面的。后來經(jīng)過調(diào)整，自己也明白了，在每一項工作當中，都是扣扣相環(huán)的，我信任只要你努力了，不在乎一次短暫的勝利，你付出了的，不管在那一個角落，也會有客人找到你的。我對自己的思想觀念又進一步升華了，格局須要寬大，把自己的所學到的運用到日常生活，工作當中，并利用這些學問創(chuàng)建你的目標，你所想要的利益。這是關(guān)鍵。小結(jié)：

_月的任務量為10個正產(chǎn)品，基本達標，但是還做得不夠。目標量提高的同時也須要對售出產(chǎn)品金額進行限制，有針對性的銷售。提高自己的實力與不間斷地學習學問。今后需把工作做到位，做好個人工作安排，把握好時間，駕馭好每一個潛在的客人，并不斷地發(fā)展下線代理等。爭取在下一個月達到15個目標量。

外協(xié)月度工作總結(jié)模板

首先分析剛?cè)脘N售行業(yè)的swot:。

：無閱歷說明我是一張白紙，沒做起來的市場也可以看作是有個空白的市場.由起先，因此存在著無限的可能.

w劣勢)：無工作閱歷，專業(yè)是藥學，無市場營銷學問.

o(機會)：新來的主管是公司去年的銷售冠軍，有著豐富的實戰(zhàn)閱歷，我將在他那學習到最有用的銷售學問;股市跌到了谷底，說明它有機會反彈了，且區(qū)域位于公司總部，只要做得好就會有發(fā)展.

t(威逼)：這個區(qū)域的市場供貨渠道亂，價格不穩(wěn)定，為終端工作帶來更大的困難.

成果：起先計算任務指標的第一個月，鋪貨店數(shù)比前人半年鋪的還多，但只是因為他們懶，并非我有多厲害。

3月份：干一行愛一行。

經(jīng)過了一個多月的鋪貨，大部分的藥店都已經(jīng)起先經(jīng)營我們的產(chǎn)品了，只剩下極少數(shù)的頑固分子依舊雷打不動，而這些藥店正是當?shù)剌^大型且生意較哈破的店.為了把貨鋪進去，我只有更加常見的探望，不斷地向他們陳述我們產(chǎn)品的優(yōu)勢.皇天不負有心人，最終在后來的一次探望中發(fā)覺其中一個頑固分子起先經(jīng)營我們的品種了.回到家我第一時間把這個好消息告知我主管，當時我主管說了一句話：你會勝利的，因為你已經(jīng)把工作和情感連在了一起.

成果：鋪貨工作基本完成了，鋪貨率為全公司前三.由下月起先進行上量工作。

4月份：有了自信就勝利了一半。

拿到了三月份的獎金了，是一筆不小的錢啊，第一個月就能拿到怎么多獎金，對自己越來越有信念了.起先要純銷了，之前的代表月銷量才200多，我鋪貨階段的銷量也才700多，指標卻要1200，要怎么才能完成指標呢?由于我們的產(chǎn)品在本地來說是該領(lǐng)域的，但好賣的產(chǎn)品通常都沒有什么利潤可賺，加上我們沒有什么促銷活動，首推率是達不到的了.只能在其它方面尋求突破，于是我有了以下的想法：1、我們的產(chǎn)品有兩個規(guī)格，我們做的是大的規(guī)格，而小的規(guī)格是消費者主動購買的產(chǎn)品，于是我便讓店員每次都先把大的包裝拿給消費者，增加購買率;2、我們的產(chǎn)品是西藥，價格便宜，能與其它中成藥聯(lián)合運用.于是我便做其它中成藥促銷員的工作，送點小禮品什么的，讓她們在介紹自己的品種時搭配我們的產(chǎn)品聯(lián)合用藥.

成果：主打產(chǎn)品銷量急速上升，達到指標任務的150%以上，全公司該產(chǎn)品銷量排名其次.其它產(chǎn)品的銷量也有了不同程度的上升.

5月份：失敗，一個新的起點。

在上個月的銷量增長的刺激下，正值我在滿懷信念準備再創(chuàng)高峰時，突然發(fā)覺我的目標門店里的貨都塞得滿滿的.原來，雖然當時的我根本不懂得什么叫壓貨，但卻不自覺地在月底時運用了壓貨的技能，卻沒能很好地銷出去，以至現(xiàn)在終端這么多貨.沒方法，只有老醇厚實接著做店員的工作，店員教化，做陳設(shè).但同時也對自己上個月的壓貨做了個人總結(jié)：壓貨對短期的銷量沖刺有肯定的幫助，但卻會影響到后面的銷售.

成果：由于受到上月存貨的影響，本月銷量只有800左右，完成指標的60%而已.但兩個月的平均銷量還是有所上升，因此也知道了適當?shù)睦脡贺浛梢栽黾愉N量的技巧.

6月份：去做，而不是去探討。

由于6月份的銷量統(tǒng)計還沒出來，經(jīng)理按4、5月份的銷量制定第三季度的任務指標，再加上工作細分，我起先做重點產(chǎn)出，目標藥店由原來的101家削減到60家.我的指標卻無可避開的大幅度增長，達到以前的.但是，積累了之前的閱歷，再加上終端的存貨基本已經(jīng)銷出去了，我卻有信念完成.

就在其他人都在埋怨指標太高，無法完成時，我依據(jù)我的60家藥店的大小分別給它們下達了它們肯定有可能完成的任務，然后再依據(jù)月底的完成狀況，把沒完成任務的藥店的量轉(zhuǎn)交給超額完成任務的藥店，最終再適當?shù)膲毫它c貨，就這樣，指標完成了.

成果：全公司能完成任務的三人里的一個，在別人探討指標是否太高的時候，我選擇了去做，所以，我有了不同于別人的成果.

7月份：otc三要素，缺一不行。

在完成了上個月的任務后，我的終端不行避開的有一部分存貨，幸好我從6月份已經(jīng)起先留意到otc三要素(客情、陳設(shè)、店員教化)的同等重要性，在每個方面都盡量做足功夫，我的存貨也在短期內(nèi)銷出.然后，還是按上個月的方法，把指標分解到每個藥店上，于是，我再一次的完成了任務.而上個月同樣能完成任務的兩位同事，卻由于沒有安排地壓貨，獲得了和我6月份相像的成果.

成果：首次成為公司月銷售冠軍，而且是全公司唯一連續(xù)兩月完成任務的人.而且，公司的一個始終銷不動的新產(chǎn)品我也創(chuàng)下了一個銷售新高.

8月份：適應一切的改變，使自己變得更強。

后來自己想了想，能教我的，他都已經(jīng)教了，剩下的，也都該由我自己去領(lǐng)悟了.而且，只有離開了他的光線，我的光線才能顯露出來.那么這個月起先，就是我發(fā)揮的時候了.

成果：主打產(chǎn)品基本保住了第一，但其它產(chǎn)品由于費用兌付不剛好等緣由銷量普遍下滑.

9月份：noexcuse，執(zhí)行力是關(guān)鍵。

新一季度的任務指標又下來了，而且這次的還明顯不合理，按上季度的銷量來分，做得好的做多點，差的做少點，但獎金卻和完成率掛鉤.我的指標再次上升.經(jīng)理卻還放出話來，由于主打產(chǎn)品離年度任務還差挺遠的，現(xiàn)在可以有促銷活動，但全部人的任務都要101%完成，就算壓貨也得完成。沒方法，還得干。既然經(jīng)理都把話說死了，那就沒有任何借口了，只有去執(zhí)行咯。反正我也已經(jīng)有了壓貨的閱歷，這點兒量我還是有方法的。

成果：勝利完成了本月任務，同時也為逐步確定了年度銷售冠軍的位置。

10月份：想得比別人更多更遠。

由于上個月主打產(chǎn)品貨都壓得很死了，所以這個月把重點轉(zhuǎn)為終端建設(shè)和其他產(chǎn)品的銷售。

由于我負責的地區(qū)銷量做得好，公司情愿撥出一筆錢給我做賣場的陳設(shè)。于是，我抓住了這個機會。讓公司對我感到滿足，期間我運用了grow思索模式：

g(目的)：公司要求為兩個指定產(chǎn)品做好端架陳設(shè)，為公司增加品牌知名度。

r(現(xiàn)在有什么)：主打產(chǎn)品由于我始終工作做得不差，已經(jīng)陳設(shè)得特別好，其他產(chǎn)品由于有otc產(chǎn)品但還沒有otc標記，以及保健品沒有上促銷員等緣由，始終陳設(shè)得不太好。

o(有什么選擇)：1、可以根據(jù)公司的要求，買一個端架，特地陳設(shè)指定的兩個產(chǎn)品。但對我的銷量沒什么幫助，而且一個端架有四層，只做兩個產(chǎn)品太奢侈了。2、利用這筆費用同時做好原先陳設(shè)得不好的產(chǎn)品，但由于有otc和保健品，內(nèi)服藥和外用藥，無法陳設(shè)在同一個端架上，不過可以分開陳設(shè)，每個產(chǎn)品占一層端架，只是對建立品牌的效果沒集中陳設(shè)那么大，但對各產(chǎn)品的銷量增長都有幫助。

w(要做什么)：經(jīng)過思索，認為其次個選擇能獲得最大效果，并盡量爭取更多的利益。

最終，我除了根據(jù)其次個選擇，一共做了5個產(chǎn)品，每個產(chǎn)品都爭取到最好的位置外，還為我們的主打產(chǎn)品爭取到了一個堆頭陳設(shè)。

成果：主打產(chǎn)品銷量下滑，但達到公司要求的最低完成標準。其他產(chǎn)品普遍少量增長。陳設(shè)和堆頭雖然與公司原意不同，但卻獲得眾領(lǐng)導的一樣好評。

11月份：做銷售，沒有不行能做到的事。

又接到了一個新的任務：由于我們的某一個新產(chǎn)品在某連鎖銷量始終不志向，面臨著退場的尷尬。這個連鎖在廣州，以平價賣場為主，因為我的賣場都做得不錯，經(jīng)理要求我做出一個樣板店來，避開退場。我這只有一家門店。之前由于他們的配送始終不穩(wěn)定，老是無緣由斷貨，我始終沒有把它當作重點來做。這家連鎖是出了名的不合作，廣州同事做不好的緣由也無非就是因為費用安排不合理，要么全給了選購 ，貨都壓在門店買不出去，要么全給了店員，卻因為老是斷貨而影響了銷量。既然接到了任務，那我也沒有任何借口，我把費用合理地支配了一下，以2：3的比例分給了選購 和店員，既保證了我的藥品不斷貨，又讓店員有了幫我舉薦的動力。然后我再額外申請了促銷活動(經(jīng)理既然讓我做樣板店來避開退場，自然也要答應)，這樣，三管齊下的狀況下，我這家難纏的店也被我擺平了。

成果：該賣場該產(chǎn)品的銷量增加了101%，連帶著其它產(chǎn)品的銷量也有所增加?？傮w成果還沒做最終的統(tǒng)計。

總結(jié)：入行的第一年，以學習和積累閱歷為主，有幸跟在一個好主管和好經(jīng)理下面學習，主管很無私地把他懂的都教我，而經(jīng)理也很信任我，有許多事情都情愿放手讓我去干。所以也取得了較為可喜的成果：假如沒什么意外將會是公司年度銷售冠軍。

月度工作總結(jié)

為了提高機械廠產(chǎn)品質(zhì)量，提高員工的工作質(zhì)量和主動性，提高部門人員責任心，增加企業(yè)凝合力，xx年xx月我廠開展了以“全員行動，提高質(zhì)量”為主題的“質(zhì)量月”活動，在公司事業(yè)部的領(lǐng)導下，各車間高度重視、細心組織、嚴格要求，各車間的質(zhì)量水平取得了顯著的成效，產(chǎn)品質(zhì)量有了大幅度的提升。現(xiàn)將活動有關(guān)狀況總結(jié)如下：

為了更好開展質(zhì)量月活動，機加工司召開全廠員工會議進行活動動員，xx開展質(zhì)量月活動的目的和要求進行了簡潔的敘述，并宣布質(zhì)量月活動起先。xx對質(zhì)量月活動的詳細實施，活動支配等問題做了簡明扼要的評述。xx各車間的改善狀況做了詳細的要求，質(zhì)量月活動正式拉開序幕。要求要以質(zhì)量月活動為契機，營造“人人關(guān)切質(zhì)量、人人重視質(zhì)量”的氛圍。

在本“質(zhì)量月”活動中掀起了學習的高潮，使員工樹立了質(zhì)量觀念，提高了員工的質(zhì)量意識。各車間通過各種形式，開展對員工的質(zhì)量培訓。機加車間：對操作工進行言傳身教方式的操作培訓，要求工人加強自檢，嚴格限制零件質(zhì)量;對全車間員工進行了量具運用的培訓。結(jié)構(gòu)車間：堅持定期會議，提高員工的質(zhì)量意識，每天生產(chǎn)結(jié)束后，質(zhì)檢員對當天的生產(chǎn)和質(zhì)量狀況進行總結(jié)，并定期在車間以予公示;使車間的'質(zhì)量整體有了肯定的改觀。工模具車間加強了職工的圖紙識別培訓，逐步開展員工圖紙識別實力的培訓。

為了有效的實現(xiàn)過程質(zhì)量限制，各車間員工提高自檢實力，生產(chǎn)過程中加強了自檢。車間檢驗人員提高了檢驗的力度和頻率，全部尺寸根據(jù)公司內(nèi)控標準嚴格執(zhí)行，并具體做好記錄。各車間主任嚴格管理各車間的質(zhì)量，使產(chǎn)品質(zhì)量都有了明顯的提高。

雖然xx月份質(zhì)量月，我車間的產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的改善，但依舊存在許多問題，外觀質(zhì)量尚有待提高，產(chǎn)品打磨不夠細致，部分細微環(huán)節(jié)亟待改進，質(zhì)量量月后期已有大量改善，但仍存有不足。

此次活動的開展，工作人員都傾注了大量的心血，付出了辛勤的汗水，通過一系列舉措，有效的提升了職工們的品質(zhì)意識，大家都同心協(xié)力，圍繞“勤奮努力、勇奪佳績”的奮斗目標，全方位保障“質(zhì)量月”活動的勝利，促進了服務品質(zhì)的改善，并且要長期堅持下去，嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)堅決杜絕不合格產(chǎn)品流入市場。我們收獲的不僅僅是經(jīng)濟效益，它更是對全體kf工作人員的敬業(yè)精神、團結(jié)意識及求實理念的一次深刻檢閱和升華!

月度工作總結(jié)

1、加大工作執(zhí)行力度，一是對即定的目標考核上，一旦形成文字，就要不折不扣的仔細執(zhí)行，不容有半點的松懈與放棄。二是加大對各部門之間的考核，促進各部門工作之間能進一步的相互幫助、相互提高。三是對問題實行四小時復命制。對出現(xiàn)的問題，能賜予現(xiàn)場解決的現(xiàn)場賜予解決，不能賜予解決的，要在四個小時之內(nèi)賜予解決，對于實在有困難在四個小時之內(nèi)不能解決的，必需有書面材實予以說明，以推動各部門在工作中的主動性和自覺性。

2、從細微環(huán)節(jié)管理著手，確保各環(huán)節(jié)無庇漏，基層管理工作扎實，細微環(huán)節(jié)確定成敗，細微環(huán)節(jié)管理要求全員參加，從操作現(xiàn)場的每一個操作臺面上抓起，必需樹立從我做起，從自身做起，從身邊做起，要加強員工的細微環(huán)節(jié)培訓，如工作期間的規(guī)范操作、開關(guān)設(shè)備時的相關(guān)留意事項等工作，進一步夯實基層管理要點，增加基礎(chǔ)管理意識。

3、從員工素養(yǎng)和思想著手，打造一支能打善拼，敢于成功的干部員工隊伍，老課題新方法，首先從變更觀念，更新思想上著手，做到工作上創(chuàng)新，管理上改革，從而以嶄新的面貌，嶄新的心態(tài)，面對和迎接新的挑戰(zhàn)。

4、主動開展崗位練兵活動，在比、學、趕、幫的氛圍中推動工作再上臺階，崗位練兵和各項活動的踏實有效開展，是員工素養(yǎng)提高的基礎(chǔ)，是愛崗敬業(yè)的真實表現(xiàn)，也是推動各項工作不斷進步的有效途徑，要主動想方法，研對策，開展多方位，多層次的崗位練兵活動，開展；“質(zhì)宣月”、“平安生產(chǎn)月”等活動。

5、從成本限制著手，確保效益目標正常運行，成本是各項管理的"基礎(chǔ)，成本限制的好壞干脆影響員工的工資收入，也是影響員工主動性的重要因素，員工雖然參加但主要在于管理，向管理要效益，是成本限制的有效手段，效益的好壞是衡量一個企業(yè)的最終結(jié)果的最明析最干脆的方法。

感謝公司各位領(lǐng)導給我的關(guān)切和幫助，讓我在工作上取得了肯定成果，正是因為大家對我耐性的栽培才讓我有今日，我才有升職的平臺。感謝大家！

我覺得作為一名員工，只有置身于這個事業(yè)中，才能蓬勃向上做好每件事！工作到現(xiàn)在，我也沒有為公司做什么大貢獻，只是盡自己最大的努力去完成每一件事，總結(jié)自己的閱歷，從閱歷中學習，向他人學習，爭取一次比一次好。我想公司讓我升職也是在向每位員工傳達與說明白只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會有回報。

外協(xié)月度工作總結(jié)模板

依據(jù)《^v^關(guān)于做好全區(qū)事業(yè)單位工作人員xx年度考核工作的通知》（xxx發(fā)[xx]2號）精神，我辦結(jié)合工作實際，仔細組織開展了xx年度考核測評工作?，F(xiàn)將我辦考核測評工作狀況總結(jié)如下：

一、思想相識到位，組織有力。

我辦高度重視考核工作，切實把考核工作作為加強干部教化、管理和監(jiān)督，促進信息化隊伍建設(shè)的重要內(nèi)容，作為表彰先進、激勵創(chuàng)新、鼓舞士氣、激勵奉獻的有效措施，我辦根據(jù)《關(guān)于做好全區(qū)事業(yè)單位工作人員xx年度考核工作的通知》（xx發(fā)[xx]2號）文件精神，制定了實施看法，成立了考核領(lǐng)導小組，由分管辦公室工作的副主任詳細組織實施考核測評工作。

二、仔細開展績效考核，不走形式。

1、xx年2月10日，召開全體工作人員大會，組織學習《^v^成都市溫江區(qū)組織部成都市溫江區(qū)人事局關(guān)于做好全區(qū)事業(yè)單位工作人員xx年度考核工作的通知》。

2、xx年2月16日，信息化辦公室黨支部組織全體人員開展了績效考核專題會議。

一是領(lǐng)導班子成員進行述職，向大家匯報自己履行職責狀況。

二是單位其他人員依據(jù)各自的責任分工自我剖析，仔細總結(jié)工作中的成果，同時查找了自己在工作、學習、生活中存在的不足，明確今后努力方向，仔細寫好個人總結(jié)材料，每位同志實事求是作出評議，單位參與評議率達101%。

三是充分開展群眾評議，充分探討每位同志xx年各方面的表現(xiàn)，在提出優(yōu)點的同時指出了不足之處，幫助同志明確努力方向，在工作中改正不足。

四是采納無記名投票的方式進行民主測評，推選出xx年領(lǐng)導班子成員年度考核優(yōu)秀等次一名、年度考核優(yōu)秀等次一名。

五是召開信息化辦公室考核領(lǐng)導小組考評會議，綜合民主測評狀況，提出考評等次看法。

三、公示績效考核結(jié)果，公正公開。

《領(lǐng)導班子成員年度考核民主測評表》和《xx區(qū)xx年度考核民主測評表》填寫完畢，現(xiàn)場進行統(tǒng)計，由單位綜合科統(tǒng)計，考核領(lǐng)導小組組長監(jiān)督，民主評議測評結(jié)果當場公布。單位應到在編人員xxx名，實到xxx名，全部參與了測評。xxx同志經(jīng)考核上報為優(yōu)秀等次人選，xxx同志經(jīng)考核確定為優(yōu)秀等次，其余成員經(jīng)考核全部確定為稱職，無不稱職或基本稱職人員。并且將績效考核結(jié)果在單位進行公示。

通過開展考核工作，使大家充分相識到了工作中的薄弱環(huán)節(jié)，提出了努力的方向，激勵了斗志，促使全體人員提高綜合素養(yǎng)，在今后的工作中發(fā)揚傳統(tǒng)，恪盡職守，努力為我區(qū)的信息化建設(shè)貢獻自己的力氣。

外協(xié)月度工作總結(jié)模板

以下是關(guān)于2024學校財務工作總結(jié)模板范文，歡迎參考。

依據(jù)上級精神，習城鄉(xiāng)中心校以求真務實的工作作風，為學校的建設(shè)和發(fā)展供應了優(yōu)質(zhì)的服務，較好地完成了各項工作任務，在平凡的工作中取得了肯定的成果，現(xiàn)就20xx年度財務工作總結(jié)如下：

一、合理支配收支預算，嚴格預算管理。

單位預算是事業(yè)單位完成各項工作任務，實現(xiàn)事業(yè)安排的重要保證，也是單位財務工作的基本依據(jù)。因此，仔細做好我鄉(xiāng)的收支預算具有非常重要的意義。為搞好這項工作，依據(jù)學校的發(fā)展實際，既要總結(jié)分析上年度預算執(zhí)行狀況，找出影響本期預算的各種因素，又要客觀分析本年度國家有關(guān)政策對預算的影響，還要廣泛征求各部門的看法，并多次向領(lǐng)導匯報，在現(xiàn)有條件下，在國家政策允許范圍內(nèi)，挖掘潛力，多渠道主動籌措資金，本著“以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般”的原則，使預算更加切合實際，利于操作，發(fā)揮其在財務管理中的主動作用。

二、加強對固定資產(chǎn)的管理。

固定資產(chǎn)是學校開展教學業(yè)務及其它活動的重要物質(zhì)條件，其種類繁多，規(guī)格不一。在這一管理上，許多人長期不重視，存在著重錢輕物，重選購 輕管理的思想。為加強這方面管理，在平常的報銷工作中，對那些該記入固定資產(chǎn)而沒辦理固定資產(chǎn)入庫手續(xù)的，督促經(jīng)辦人剛好進行固定資產(chǎn)登記，并定期與校產(chǎn)科進行核對，確保帳實相符。通過清查盤點能夠剛好發(fā)覺和堵塞管理中的漏洞，妥當處理和解決管理中出現(xiàn)的各種問題，制定出相應的改進措施，確保了固定資產(chǎn)的平安和完整。

三、重視日常財務收支管理。

收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需沖突，發(fā)展事業(yè)的須要，也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強這一管理，建立健全了各項財務制度，這樣財務日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理，使得學校能夠集中財力辦事業(yè)。通過仔細落實執(zhí)行，收效特別明顯，極大地提高資金的運用效益。

四、仔細做好年終決算工作。

年終決算是一項比較負責和繁重的工作任務，主要是進行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新帳，編制會計報表。財務報表是反映單位財務狀況和收支狀況的書面文件，是財政部門和單位領(lǐng)導了解狀況，駕馭政策，指導學校預算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度學校財務收支安排的基礎(chǔ)。所以中心校特別重視這項工作，放棄周末和元旦假期的休息時間，加班加點，仔細細致地搞好年終決算和編制各種會計報表。同時針對報表又撰寫出了詳盡的財務分析報告，對一年來的收支活動進行分析和探討，做出正確的評價，通過分析，總結(jié)出管理中的閱歷，揭示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平，也為領(lǐng)導的決策供應了依據(jù)。

總之，201x年在財務方面做了大量卓有成效的工作，新的一年里，我們將更加努力工作，發(fā)揚成果，改正不足，以勤奮務實、開拓進取的工作看法，為學校的建設(shè)和發(fā)展貢獻我們的力氣。

一、資金籌措、內(nèi)外協(xié)調(diào)。

1.學校財務人員對日常工作流程嫻熟駕馭，能做到條理清楚、帳實相符。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證、從會計報表編制到憑證的裝訂和保存都達到正規(guī)化、標準化。

2.學校財務人員開源節(jié)流，較大地緩解了學校的資金壓力，保證了學校正常教學工作的開展。

3.在對外聯(lián)系的過程中，財務人員堅持把學校利益放在首位，堅持維護學校的整體形象。以年初安排支配的經(jīng)費為限，盡力使所花費的每一分錢都有回報為基本準繩，時時不忘宣揚學校，為學校整體發(fā)展而盡最大努力。

二、財務會計核算。

1.細心設(shè)計會計核算體系，全面、真實、剛好的供應財務會計信息，為領(lǐng)導決策等供應有用的決策信息。學校財務人員結(jié)合學校詳細狀況和年度財務工作目標，通過會議研討、日常溝通、向?qū)＜艺埥?、向兄弟單位學習和再實踐、再總結(jié)等多種形式，細心組織、設(shè)計學校的會計核算體系和會計信息報告系統(tǒng)。

2.堅持會計創(chuàng)新，再創(chuàng)佳績。主動適應財政、物價、工商、稅務體系的要求，全面維護學校的整體利益，確保學校的利益最大化，為學校節(jié)約大量資金流出，為學校發(fā)展供應了財務基礎(chǔ)。

三、財務會計監(jiān)督。

1.對學校每筆經(jīng)濟業(yè)務的合法性、合理性進行監(jiān)督。嚴格按有關(guān)制度執(zhí)行，鐵面無私從不放過任何不合理事情。進一步加強財務票據(jù)的管理，實行專人負責，日常工作中做好各種財政、稅務票據(jù)的領(lǐng)用、核銷、庫存等的臺賬登記工作。每次都向領(lǐng)用人書面交待清晰各種票據(jù)的運用規(guī)定、留意事項等相關(guān)的事宜。剛好核銷各種票據(jù)，以確保學校的全部收入剛好進行賬務處理。堅持財務“收支兩條線”，嚴格實物資產(chǎn)的入庫手續(xù)，從源頭做好學校的財務監(jiān)督工作。

2.對學校整體資產(chǎn)進行監(jiān)督，定期進行固定資產(chǎn)盤點，以保證學校財產(chǎn)不受侵害。

四、經(jīng)費管理。

(一)預算內(nèi)經(jīng)費管理：預算內(nèi)經(jīng)費全部由財政撥款，主要用于職工工資、獎金、離退休費、醫(yī)療保險、住房公積金和公業(yè)務費等開支。主要通過以下工作來實現(xiàn)經(jīng)費管理。1、剛好足額發(fā)放職工工資、獎金、離退休費等;2、按期上交職工醫(yī)療保險金、住房公積金;3、公業(yè)務費開支嚴格執(zhí)行校長“一支筆”審批，報銷時必需憑原始憑證據(jù)實列報，不能以領(lǐng)代報或以借代報。手續(xù)不完善、票據(jù)不正規(guī)和非正常開支的費用，一律不予報銷;4、選購 、修理大額開支實行集體探討確定，并上報相關(guān)部門，完善控購手續(xù)后方可執(zhí)行。

(二)預算外經(jīng)費管理：預算外經(jīng)費主要用于學校辦公開支。

(三)往來款管理：往來款主要有書款、免費教科書款、特困生減免款、學生傷亡補助、住房公積金個人部分、醫(yī)保個人部分、個別所得稅、教學獎、單位及個人借款等。往來款一律執(zhí)行專款專用，絕不挪作它用。

五、工作設(shè)想。

學校后勤工作盡管在會計核算、會計監(jiān)督、會計報告、內(nèi)外聯(lián)系等很多方面取得了肯定的實績，但不足之處也有許多，須要改進的地方不少。

1.在條件允許的狀況下，增加學校財務安排執(zhí)行狀況的限制分析，努力加強學校的財務、會計核算等工作，將學校的財務基礎(chǔ)進一步做實。

2.從源頭做好財務管理工作，為領(lǐng)導決策供應有用的決策信息。

3.加強財務日常監(jiān)督工作。從學校的每筆收支入手，嚴格執(zhí)行國家相關(guān)的財經(jīng)政策，保證學校財務工作的真實、完整，維護學校的整體利益。

4.堅持財務厲行節(jié)約制度。按“以收定支、先收后支、收支略有節(jié)余“的原則限制、運用好學校有限的資金，使學校的每一分資金都發(fā)揮最大的財務效益。

5.搞好日常的會計核算、會計監(jiān)督、會計報告和其他相關(guān)財務管理信息的核算、監(jiān)督、報告工作，并做好與稅務、財政、物價等有關(guān)部門的聯(lián)系、溝通工作。

6.加強財務人員既當家又理財?shù)呢攧找庾R，推動學校整體財務工作再上新臺階，為領(lǐng)導分憂、解難。

月度工作總結(jié)

我自x年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術(shù)助責以來，一年多的時間里，在部門領(lǐng)導及同事的關(guān)切、幫助下，在工作、學習和思想方面取得了許多進步，現(xiàn)將一年多來工作、學習、思想狀況分析總結(jié)報告如下：

一年多來，我仔細學x方略、x和公司工作會精神、x省x公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、x董事長和x總經(jīng)理在公司抗險救災搶修復電總結(jié)表彰大會上的講話。進深刻體會了“眾志成城、堅韌拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“方法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。

除此之外，我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關(guān)注社會政治生活，對政治學習的自覺性和主動性都有了很大的提高。

在業(yè)務學問方面，我參與了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓和公司組織的營銷相關(guān)技能培訓。除了參與公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請教營銷信息化、自動化相關(guān)學問，并結(jié)合工作須要，自主學習信息化、自動化的專業(yè)學問。此外，利用周末時間，攻讀x高校信息與自動化學院限制理論與限制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論學問得到了很大的提高。學習過程中留意總結(jié)收獲，并在《x電業(yè)》發(fā)表文章。

在過去的一年多時間里，在部門領(lǐng)導的支配下，我主要參加完成了以下工作：

(一)營銷監(jiān)控中心建設(shè)。

營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務系統(tǒng)、955101系統(tǒng)、負控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設(shè)備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實現(xiàn)端到端的管理，全面提高營銷服務水平和層次。從年初建設(shè)起先，我參加了《云南電網(wǎng)公司營銷服務中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫完善，建設(shè)過程中全程參加協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作，并擔當了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護。系統(tǒng)投入試運行后，通過征求各部門看法，編寫《營銷服務中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗收，參加《x司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《x營銷監(jiān)控中心運行管理制度》、《x公司營銷監(jiān)控中心崗位職責》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計完勝利能開發(fā)累計73項，其中業(yè)務功能63項，數(shù)據(jù)填報功能10項。在業(yè)務功能中，發(fā)供電模塊23項、需求側(cè)管理15項、營銷經(jīng)營13項、優(yōu)質(zhì)服務10項、其它2項。

(二)縣級公司“一體化”工作。

作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設(shè)，我參加了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務》、《x電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務流程規(guī)范(試行)》、《x公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網(wǎng)絡(luò)問題，參加《云南電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項目書》編寫完善，并參加組織實施。與現(xiàn)場技術(shù)人員一道參加“一體化”客服系統(tǒng)溝通會，收集整理各單位對系統(tǒng)的看法和運用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。

月度工作總結(jié)

一、1—5月份指標完成狀況：

1、精煤發(fā)運萬噸，其中首鋼發(fā)運萬噸。北臺發(fā)運萬噸。唐鋼萬噸。

電煤發(fā)運萬噸，其中齊魯石化發(fā)運萬。保定萬噸。山東鋁業(yè)萬噸。邢臺電廠萬噸。張富強代發(fā)萬噸。石家莊熱電萬噸。安陽電廠萬噸。2、貨款回收首鋼1203萬元、北臺萬元、齊魯石化1480萬元、保定電廠500萬元、石家莊熱電20xx萬元。3、清舊欠德州電廠270萬元。

二、1—5月份指標完成狀況分析：

1、洗精煤我公司全靠外購，1—5月期間受金融風暴、兩會、礦難影響，煤炭選購 難度大。價格上沒有明顯降價趨勢，大型鋼鐵集團庫存偏高，選購 量小，影響銷售完成。首鋼發(fā)運量低就是煤源打算不足。

2、重點合同兌現(xiàn)率低。濰坊電廠結(jié)算價格低，中轉(zhuǎn)煤成本高利潤低，影響發(fā)運主動性。

1、加強與用戶溝通聯(lián)系，緊盯客戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加強市場營銷，實現(xiàn)了產(chǎn)銷平衡。與本溪北營鋼鐵公司簽訂長期供應煤炭框架協(xié)議，有力的保證了精煤發(fā)運。在鞏固老用戶的同時主動開發(fā)新的用戶，加大地銷煤量。在運輸部趙亮部長的大力幫助下，與峰峰集團簽訂了購煤協(xié)議，分別從馬頭洗煤廠、大淑村礦洗煤廠發(fā)運洗中煤到安陽電廠，開拓新的市場用戶。

2、貨款回收狀況，主動與用戶溝通聯(lián)系，在回款上實行回款目標明確責任到業(yè)務員，公司領(lǐng)導協(xié)辦的措施，加大回款力度。

3、完善制度建設(shè)，加強紀律約束，經(jīng)營管理工作有章可循。圍繞集團公司新的目標，結(jié)合我公司實際狀況，制定相關(guān)管理規(guī)定和方法，規(guī)范了經(jīng)營管理工作，提高經(jīng)濟運行可控性。

4、以煤質(zhì)管理為中心。首先加強煤炭質(zhì)量檢驗現(xiàn)場管理，確保按用戶要求裝車發(fā)運。其次管理方面明確責任，專人負責，現(xiàn)場跟班，依據(jù)采樣化驗和檢查結(jié)果剛好調(diào)整煤質(zhì)，增加煤質(zhì)管理的針對性和預見性。

1、我們在開發(fā)新用戶時動作遲緩，應對市場改變方法手段不多。在今后工作中要變被動為主動，走出去，多了解，動腦筋，想方法，增加市場占有率，增加危機意識。

2、業(yè)務人員今后要自動自發(fā)的開展工作，剛好反饋信息，以利領(lǐng)導對市場快速做出精確推斷，要提高業(yè)務人員綜合素養(yǎng)，樹立運銷人良好形象。

1、大力開發(fā)新用戶，主動與魏橋、濰坊、北臺鋼鐵、首鋼保持聯(lián)系，加大我公司的精煤和電煤的發(fā)運力度，開展鐵路、馬路雙結(jié)合的方式來保證集團公司制訂的生產(chǎn)經(jīng)營指標的完成。

2、做好日常工作。了解每日請車、裝車，將發(fā)運狀況剛好與用戶聯(lián)系，收集化驗檢斤結(jié)果，剛好反饋本公司有關(guān)部門。做好結(jié)算開票，貨款回收工作。

3、精確了解市場信息，關(guān)注市場改變，剛好反饋信息，有助于公司領(lǐng)導對市場做出精確推斷。4、加大回款力度，剛好與用戶聯(lián)系，加快資金回收，縮短資金周轉(zhuǎn)時間，保證資金運轉(zhuǎn)正常。5、加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富學問，提高業(yè)務水平，把銷售工作與技巧相結(jié)合。

進入5月份，國內(nèi)用電量水平持續(xù)上升。動力煤市場供需狀況接著好轉(zhuǎn)，秦皇島價格也接著小幅上漲。目前鋼材市場非常不景氣，下游需求薄弱，而礦石、煤焦等原料成本依舊過高。因此大部分鋼廠出現(xiàn)虧損，有的減產(chǎn)、停產(chǎn)檢修，造成煉焦精煤、焦炭等價格下滑。

月度工作總結(jié)

1、成立由主任、分管后勤的副主任、消防平安員、保健員、各班老師組成的防火領(lǐng)導小組。

2、后勤人員消防行動小組，主動幫助專業(yè)消防人員。

3.每個班的老師和護士負責疏散和引導孩子。

4、保健醫(yī)生幫助醫(yī)務人員負責搶救工作。

(2)日常工作要求。

1.防火領(lǐng)導小組應定期檢查，不斷完善防火設(shè)施。綠色通道標記明顯，每班配有緊急疏散圖，應急燈可正常運用。

2.孩子在花園活動時，活動室前走廊的門必需處于玩耍狀態(tài)，全部通道必需保持開放。

3、食堂操作室、加工室要保持通風。油煙機要定期清洗，不留油漬。

4、加強對兒童和工作人員的消防平安學問教化和培訓，工作人員將運用滅火器結(jié)合教化內(nèi)容進行消防演習，使其駕馭緊急狀況下的逃命技能。

(3)報警和火災應急處理。

1、發(fā)覺火災后，必需馬上撥打119報警。在報警電話中，應說明以下信息：火災單位、位置、火災對象、火災規(guī)模、火災現(xiàn)場化學品的存在和類型、火災位置、報警人姓名、運用的單位和電話等。并應派遣人員在惹眼的地方等候取車。

2、報警的同時，打開消防電源，打開應急照明設(shè)施和平安疏散標記。

3.消防隊員到達前，滅火行動小組應盡力限制火勢擴散。

4.假如火災現(xiàn)場有人員，應運用滅火設(shè)備，以削減火災對人員的威逼，并盡一切努力疏散和營救人員脫離危急。

5、可能造成人員傷亡、爆炸事故、燃燒重要材料、形成大面積燃燒等影響全局的狀況，應列為要處理的主要方面。

6.消防行動組要分秒必爭，快速行動，找到起火點，堅決滅火，抓住時機，耐性等待，為接著開展全面深化的救援工作打好基礎(chǔ)。

7、無關(guān)人員遠離火源，保持道路暢通，便于消防車通行。

8.撲滅固體物火災，運用滅火器；滅火器、沙子、濕被子等。應用于撲滅液體物品的火災，不得用水。

9、不得組織兒童滅火。

10、剛好向主管單位領(lǐng)導匯報。

(一)成立預防食物中毒領(lǐng)導小組，落實各部門的職責。

1、成立由主任、分管后勤的副主任、保健員、食品選購 員、各班班長、護士組成的領(lǐng)導小組。

2、保健醫(yī)生幫助醫(yī)務人員負責搶救工作。

3、食堂班長負責保管好食物樣品。

(2)日常工作要求。

1.食品原料應從正規(guī)工廠或信譽好的企業(yè)購買。除了調(diào)料，全部的食物都是食堂加工生產(chǎn)的，不購買現(xiàn)成的食物。

2.駕馭食品原料的庫存和存放時間，妥當管理，避開發(fā)霉變質(zhì)。做好倉庫的滅鼠工作。

3.原料的儲存應分類、分開，與墻壁和地面分開，食品的儲存、加工和配送應與生、熟食品分開。

4.加工食品放入桶內(nèi)后，應剛好加蓋并從地面上清除，以防止蒼蠅和灰塵。

5，f。

2、食堂工作人員負責保管好食品樣品和餐具，并送衛(wèi)生防疫部門檢查。期間嚴禁無關(guān)人員進入食堂。

3.組織一支由保健醫(yī)生、后勤副主任、骨干老師組成的陪護隊伍，詳細負責陪護事宜。

4.穩(wěn)定孩子心情，做好家長工作，保障幼兒園正常生活和工作秩序。

5、剛好向主辦單位和當?shù)匦l(wèi)生防疫部門報告有關(guān)處理狀況。

(一)成立應急領(lǐng)導小組，落實各部門職責。

1、成立由主任、分管后勤的副主任、保健員、各班老師、平安員組成的領(lǐng)導小組。

2.根據(jù)各自的分工工作。

(2)日常工作要求。

1、領(lǐng)導小組要定期檢查，剛好發(fā)覺平安隱患。

2.兒童進出公園時，保安人員應在門口巡邏，兒童進出公園后剛好關(guān)閉大門，防止無關(guān)人員進入幼兒園。

3.幼兒園大門是鎖著關(guān)著的。外來人員進入時，必需表明身份并做好記錄后才能進入公園。

(3)突發(fā)事務的應急處理。

1、緊急當事人馬上通過電話向局長報告。

2.主任、保健醫(yī)生等相關(guān)人員快速趕赴現(xiàn)場，各司其職；因外部因素造成的突發(fā)事務，應向主辦單位領(lǐng)導報告。

3.假如是意外，保健醫(yī)生簡潔治療后會快速送到醫(yī)院；萬一有外人造成事故，抓緊撥打110報警。

4.將兒童和工作人員疏散到平安區(qū)，以確保兒童和工作人員的平安。

5.在等待救援的同時，嚴格限制閑人和家進步入幼兒園，避開混亂。

月度工作總結(jié)

總的來說2月份客房部的工作進展得較順當，各崗位的工作人員心態(tài)較好，由于新入職員工較多，故2月份的休息支配的較長，大部分已將休息日補完，依據(jù)新入職員工的工作表現(xiàn)狀況來看，除部分細微環(huán)節(jié)工作需加強培訓，大致上已能協(xié)作工作，培訓工作將在日后進行開展，由專人專項進行跟蹤。

現(xiàn)階段的客房內(nèi)部工程存在膩子脫落嚴峻的現(xiàn)象，甚至到了拉窗簾都會有脫落的現(xiàn)象，而由于現(xiàn)天氣的緣由，并未能剛好做出整改，而且首先通過領(lǐng)班查房將數(shù)據(jù)記錄，再通過工程部人員逐間將有裂痕、痕跡的膩子鏟除，以免在客人入住后不經(jīng)意的有脫落，而整改的詳細時間已交由工程部進行協(xié)商，本部門全力協(xié)作。

由于酒店餐飲部的開張，以及酒店各出入口的不嚴密，現(xiàn)各樓層已出現(xiàn)了老鼠過街的現(xiàn)象，為避開更嚴峻的狀況出現(xiàn)，本部門已經(jīng)告知員工出入肯定要將消防門關(guān)好，以防老鼠的出入，目前滅鼠方案已在進行，需向?qū)I(yè)人士請教。

客房部營業(yè)至今已有年余，部分布草已陳舊，變得很硬，此狀況已要求布草員進行清點選擇出不能運用的，再由財務部參加盤點后，部門將出具報損，以及用購新的布草。

關(guān)于地毯維護方面。現(xiàn)pa人員一般用一般的地毯清洗機兌好全部進行清洗后再吹干就可以后，經(jīng)檢查發(fā)覺如長期用此方法進行清理，對地毯只能起到清潔表面，而未能起到全面維護的作用，故應對pa員進行全面的維護地毯方面的培訓。此項工作需協(xié)作工程部進行綻開。最終是關(guān)于員工全面素養(yǎng)問題，酒店有很長一段時間未對內(nèi)部員工開展類似心理輔導的活動課，為提高酒店企業(yè)文化豐富及達到全面提高員工修養(yǎng)的目的，酒店應開展一次企業(yè)文化課程，如銷售方面、社交方面等方面的課題。

以上為2月份客房部工作未能完成的重點項目，此幾項重點工作將盡力在3月份開展以及完善。

客房部20xx年3月份工作安排。

客房部作為酒店的一個重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣將影響酒店的外在形象和經(jīng)濟效益?，F(xiàn)依據(jù)我們酒店的自身特點，在上月還沒有完成的工作項目的狀況下，針對以后的客房部工作有以下幾點工作思路及主攻重點。不足之處，請領(lǐng)導給以予指引：

1、提高員工服務質(zhì)量，強化員工工作服務意識，對新員工和后進員工做好輔導工作，并協(xié)同領(lǐng)班針對狀況的不同，做出培訓安排，做好員工的定期抽檢工作，并督導落實狀況，對表現(xiàn)優(yōu)異的員工設(shè)立優(yōu)秀服務員，并在后期工作待遇或晉升作為重要參考。

2、提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量，加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導力度。務必保證每間房保持最佳狀態(tài)，實行逐級負責制。員工對所清潔的房間負責，樓層領(lǐng)班對所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備狀況逐一嚴格檢查，部門經(jīng)理對當值每位員工清掃的房間全面的督導與檢查。對臨時清掃的房間同樣的逐一、逐級嚴格檢查，堅決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽。并制定出《安排衛(wèi)生表》，有針對性的對客戶進行清潔整理和保養(yǎng)維護，提高客戶衛(wèi)生質(zhì)量及客房設(shè)備設(shè)施的運用壽命。由于我客房部內(nèi)出現(xiàn)總價不銹鋼器件氧化問題，以及少量設(shè)施表層頑污漬相關(guān)問題，已上報工程部進行協(xié)調(diào)做出安排整治。

3、對回收物品的管理，針對目前員工的狀況心理，定制出針對回收物品管理方案，每日由領(lǐng)班負責將每位當班員工的工作進行檢查，并實行啟程備案方式進行存檔，如有違規(guī)者將實行酒店的制度進行懲罰。

4、客房的房務中心文員管理，作為幕后一線員工，應提升其的服務質(zhì)量，堅持運用規(guī)范的一般話進行禮貌用語，并強調(diào)內(nèi)部物品的管理，如消費的交班管理，確保數(shù)量的核對無誤，同時應培訓好與前廳工作人員，樓層員工等相關(guān)部門的當值人沒做好溝通工作，滿意客人服務須要，確保酒店整體服務水平得以快速有效的發(fā)展。

5、針對目前各樓層狀況，與品種部協(xié)調(diào)好并做出安排將樓層的墻紙進行維護及修補。以上為本部3月份定制的工作安排，如有不足之處，請領(lǐng)導賜予指引。

月度工作總結(jié)

5月份勞碌的工作已經(jīng)過去，現(xiàn)依據(jù)部門5月份的.工作狀況將部門工作作如下總結(jié)。

首先在經(jīng)營收入方面：

5月份共完成營收xx元，其中客房完成營收xx元，占安排的xx%，平均出租率xx%，平均房價xx元；另外，餐飲完成營收收入xx元，占安排的xx%；5月份客房任務超額完成，與去年同期相比，有所提高；但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的；另外，在5月份餐飲收入也超額完成安排目標，主要是體現(xiàn)在宴會包桌收入的提高方面，占據(jù)了當月餐飲營收的很大比例；從以上經(jīng)營收入?yún)R總來年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結(jié)構(gòu)方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場定位的；另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務，但是在內(nèi)部客源方面散客消費是呈下降趨勢的，如何提高此類客源的消費應是下期工作的重點。

在部門工作方面：營銷部在5月份累計完成會議接待13批次，其中主要完成了醫(yī)療器械會議期間在店會議的接待工作，通過此次接待活動宣揚了飯店品牌，同時也獲得了客戶的認同；另外，接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市馬路局和深圳富士康集團等一系統(tǒng)會議團隊；在部門銷售方面，本月根據(jù)年度工作安排并結(jié)合飯店指導思想，主要對周邊市場客戶進行了走訪工作，加強了政務類客源的回訪并形成了有效的看法；同時，本月依據(jù)6月份市場狀況提前對周邊會議客源市場進行主動的走訪，保證了淡季期間飯店客源的穩(wěn)定；另外，本月完成了對許昌地區(qū)客戶的走訪，通過此宣揚了飯店產(chǎn)品，開拓了部分新客戶；同時，本月結(jié)合飯店評星要求，對飯店各區(qū)域全部宣揚品進行了重新設(shè)計，使飯店公共標識符合評星標準要求；另外，本月部門開展了團隊建設(shè)月活動，通過日常的團隊意識培訓和組織部門人員處出集體活動加強了團隊凝合力和協(xié)同實力；公關(guān)營銷方面：5月份主要是策劃了母親節(jié)活動；制定出了短信營銷流程和標準，使短信營銷模式成為日常營銷的一種；同時，部門結(jié)合餐飲重點加強婚宴產(chǎn)品的狀況，對餐飲婚宴產(chǎn)品進行重新的包裝和設(shè)計，現(xiàn)已完成宣揚手冊的統(tǒng)一制作，將于下月投入運用；另外，本月將飯店積分活動禮品進行了重新的設(shè)計和推廣，豐富了禮品種類，吸引客戶的進一步消費。

5月份的工作已經(jīng)過去，在5月份的工作中存在著諸多不足之處，結(jié)合市場狀況和20xx年度全年營銷安排，現(xiàn)將20xx年6月份的工作從以下幾個方面開展：

1、部門工作方面：

本月部門的主題活動確定為優(yōu)質(zhì)服務月，將如何提高對客服務水平作為本月的日常工作，通過培訓和要求來提高部門整體的對客服務水平，并在活動中評比出服務標兵；另外，本月部門結(jié)合市場狀況和任務目標制定第三季度部讓銷售任務目標分解，通過合理的激勵機制來調(diào)動部讓員工的主動性。

2、市場銷售方面：

本月將飯店的客源結(jié)構(gòu)所占比例調(diào)整為以散客為主，會議為輔，團隊為補；從去年數(shù)據(jù)分析結(jié)合今年飯店客源走勢來看，在散客客源和團隊客源因市場狀況下降的同時，為確保飯店營收不出現(xiàn)大幅下降，適當提高會議客源的比重，來提高并穩(wěn)定此月客房營收和餐飲營收；會議市場，加強鞋城、洗化類、服裝類公司的走訪，搜集行業(yè)信息，把握各種會議信息，把握該季節(jié)會議，確保飯店收入的穩(wěn)步提高；團隊市場方面，銷售經(jīng)理主動了解市場動態(tài)，與各主要旅行社達成合作意項，關(guān)注鄭州市內(nèi)各主要酒店競爭酒店的團隊價格政策，與韓國團社主動達成進一步合作的協(xié)議，確保該客源的穩(wěn)定性，同時也主動的去開發(fā)新的團隊客源；散客市場方面，擴大市場開發(fā)范圍，將銷售工作的重點放在對主要客源市場的重點開發(fā)和維護，多走訪周邊單位，深化客戶中回訪客戶真實看法并剛好反饋與飯店；進一步加強與各客房來源渠道的合作和溝通；同時，本月仍將接著加強對外地市場客戶的走訪，重點對禹州市、長葛市、以及平頂山地區(qū)進行開發(fā)和回訪。

3、營銷活動方面：

本月主要對今年中秋節(jié)月餅市場進行考察，確定今年飯店銷售方式；以上是對營銷部5月份工作的總結(jié)和對6月份工作的安排。

4、市場競爭對手報告。

5月份周邊主要飯店客房狀況統(tǒng)計：

2）x賓館71%本月主要是以中石油會議為主；本月團隊價格定的較高，未接旅游團隊；

4）xx飯店78%本月主要承接了市政府支配的醫(yī)療器械會議，房間均按門市價銷售；

5）xx飯店89%此月前半月的出租率較高；下半月始終下降；綜合以上各酒店并結(jié)合5月份整體狀況，此月份整體市場客源走勢受醫(yī)療器械會議影響都是前半月狀況較好，散客客源較足夠，下半月呈下降趨勢；團隊市場方面，團隊客源較四月份大幅下降，各酒店對于價格的競爭也較激烈；進入6月份以后，整體酒店市場進入到全年中僅次于春節(jié)之后的淡季，內(nèi)賓團隊客源和散客市場客戶下降較為明顯；會議市場方面依據(jù)狀況不同，主要是產(chǎn)品發(fā)布會和訂貨會為主。

月度工作總結(jié)

1、新員工的培訓已完成。

2、值日改為每天輪換，值日表與值班表已做好，大家都比較自覺。

3、中差評交由張曉宇負責，解決的比較好，但部分中差評還是未能解決。

4、新員工對商品有了基本的了解，發(fā)帖、設(shè)置秒殺都已熟識

5、迪佳商品價格已修改完畢。

6、須要分裝的魚線、餌料、珠珠等已基本完成。

7、本月出現(xiàn)請假后夜班無人值班現(xiàn)象

8、備注不剛好，運費計算不打算，進貨數(shù)量不對。

9、本月存在遲到現(xiàn)象，以后請盡量避開此類狀況出現(xiàn)。

10、海峽發(fā)帖不剛好，已做出相應的懲罰。

11、4月30號全體出游，五一休假已支配好。

12、本月生效中評5個，差評10個

13、四月份每人任務2萬，目標3萬，均已超額完成任務。

14、四月份總業(yè)績134755元。

1、本月任務每人四萬，目標為五萬。

2、海峽發(fā)帖數(shù)量增加，標題新奇，有吸引力，增加流量

3、員工考核7號進行。

4、把中差評放在首要位置。

5、帶好新員工盡快可以獨立操作。

5、每周按時召開運營部會議，拿出好的營銷方案。

6、監(jiān)督好衛(wèi)生以及評價等工作。

7、提升店鋪閱讀量，提升7月份業(yè)績。

8、7月份支配時間進行盤點，讓新員工熟識產(chǎn)品。

9、對于學習安排毫不松懈，每周抽時間學習。

月度工作總結(jié)

1：護士進行分層管理，并制定分層管理制度，各層次護理人員都有與之相對應的任職資格和崗位職責。并修訂工作流程和工作標準，與其崗位職責相匹配，從而優(yōu)化資源，節(jié)約人力，提高工作效率。

2：護士進行分層培訓，具體制定了各層級護士培訓安排、課程支配、演練分工及考核方法，逐層進行培訓及考核，提高護士的專業(yè)技能。

3：績效考核方面，把護士工作量，工作質(zhì)量，層級及滿足度細化，量化。把工作表現(xiàn)，工作量等有機結(jié)合，有效調(diào)動了護士工作的主動性主動性。

2進行全過程的質(zhì)量限制，經(jīng)過pdca循環(huán)，使質(zhì)量得到持續(xù)改進。首先了解存在的問題，依據(jù)存在的問題制定制控標準或改進措施并剛好對問題進行反饋追蹤。

4：我科在5月6月相繼開展了星級服務月，護理平安月等活動，預先告知護士此活動的的目的，方法及嘉獎方法，使護士服務貼心，留意平安，最終李志心當選科室的星級服務標兵，劉頁當選平安護士，全科人員向先進學習，創(chuàng)建了你追我趕的服務氛圍，及護理平安為第一要素的理念，一年來無護理投訴，糾紛發(fā)生。

5：改進醫(yī)囑查對時間，做到上午，下午，白班，夜班，一天4次無縫隙查對，削減了查對引起的差錯。

6：突出?？铺厣矫?，早會后和康復師一道對新入院或病情穩(wěn)定需康復病人進行評定，責任護士指導患者床上床邊活動，制作了神經(jīng)內(nèi)科常見的功能熬煉方法手冊配以圖片，讓患者更好的理解功能熬煉的意義和方法。

1：于7月分對處置室，搶救室，307病室進行了改造，在護理部及院感的指導下，辦公室，處置室，治療室物品規(guī)范放置，搶救間布局及搶救器械設(shè)備統(tǒng)肯定點放置，便利急救，307病室由8人間也改為了2個4人間，便利患者休息。

2：依據(jù)評審要求，完善了?？萍膊∽o理常規(guī)，?？茟鳖A案，工作流程，崗位職責，工作標準等，并進行2次應急預案演練。(輸液反應及猝死應急預案)。

3：全部質(zhì)控單全面改版，多次和科室護士探討質(zhì)控單的書寫及檢查方法，實現(xiàn)應用的平穩(wěn)平安過渡。

4：對高危藥，備用藥，口服藥等固定基數(shù)，班班交接，防過期藥品的產(chǎn)生，提高應用效率。

5：日常護理記錄單，護理評估單，護理安排單等護理文書投入運用，為防書寫偏差，護士長及質(zhì)控員多次共同探討，共同檢查，護理工作更加細化。

科室成立5s管理小組，對科室物品藥品，整齊，耗材等定位放置，儀器，走廊，搶救間，治療室等可移動物體地標線歸位放置。

不足之處：病房管理不如人意，個別護士對危重病人預見性差，預控工作不到位，這也是我們明年工作的重點。

月度工作總結(jié)

1x月份的銷售業(yè)績不是很志向，總?cè)蝿帐?0萬，去年同期完成了39、7萬，今年完成了22、8萬，完成總?cè)蝿蘸腿ツ晖谌蝿盏?0%多，其中餐飲占33%，流通占42%，商超(主要以bc類店為主)占15%，x月份總?cè)蝿帐?0萬，去年同期完成40萬，今年完成36萬，完成總?cè)蝿盏?0%，去年同期的90%，其中餐飲占30%，流通占55%，商超占15%，x月份的銷售額在x月份的基礎(chǔ)上上升了32%，應對如此不志向的銷售額，本人也感覺到慚愧。

2引起銷售額不志向的因素有以下幾點

a大氣候大環(huán)境影響。

今年經(jīng)濟不景氣，居民的消費潛力下降，購買力下滑

b今年有個潤4月，因為結(jié)婚和做壽一般都不會選在潤4月，所以餐飲特性淡。

c低價位的競品對市場的沖擊相當大，比如江西洪門150g雞蛋干，到岸價101元一件，潤成單獨生產(chǎn)了150g雞蛋干到岸價125元一件。

1、全面開發(fā)新客戶，將銷售網(wǎng)絡(luò)全面鋪開，特性是三級市場。

2、維護老客戶，關(guān)注老客戶的銷售狀況，增加單品，提高銷售額。

3、仔細做好市場維護，抵制競品。

旺季即將來臨，特性是餐飲產(chǎn)品已經(jīng)走出低谷，本人將全力將銷售中心持續(xù)在餐飲客戶上，然后緊抓流通和商超客戶，努力完成公司下達的各項任務。

hr月度工作總結(jié)hr月度工作總結(jié)

舉個例子，一個聘請主管的年度工作總結(jié)中有一部份是如此表述：

1、人員由年初的420人增加至600人;。

a、新增人員的素養(yǎng)較高，其中本科學歷占61%，探討生以上占23%;。

2、聘請成本：年度16萬元預算，實際發(fā)生額限制在12萬元。

短短數(shù)行，卻把聘請工作中的數(shù)量、人員素養(yǎng)組成、崗位組成、成本寫得特別清晰。與word文檔中令人昏昏欲睡、密密積累的文字不同，ppt可以運用圖片、幻燈片的形式進行演示，令ppt的.親和力大為提高。

2、要用數(shù)據(jù)說話。

在上例中也能體現(xiàn)該點，用數(shù)據(jù)對工作進行匯總，既簡潔明白，又能清晰地說明總結(jié)者的工作實力。但在工作中搜集、匯總、運用數(shù)據(jù)是一項有肯定難度的工作，須要在平常的日常工作中，有心地對工作進行記錄。別忘了年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)，來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結(jié)。公司每一位員工都進行過時間管理方面的培訓，每個人每天都有具體的工作安排表，一天中安排完成幾項工作，實際完成狀況如何等，都有記錄，有備可查，這就是積累數(shù)據(jù)的好方法之一。

3、要有成果，也要有不足。

不足該怎么提?既要提出問題，還不能讓問題變成自己真正的“問題”或“毛病”，引起上司對自己不好的看法?？梢栽诠ぷ骺偨Y(jié)中，將問題以挑戰(zhàn)的形式表現(xiàn)，盡量表現(xiàn)問題的客觀緣由，及外部形勢發(fā)展改變所引起的新挑戰(zhàn)。

4、要總結(jié)過去，更要面對將來。

對將來工作的展望應當基于挑戰(zhàn)之上。例如還是聘請主管身份來寫，強有力的聘請，適應公司業(yè)務的快速發(fā)展：

1、挑戰(zhàn)(工作中存在或?qū)⒁鎸Φ膯栴})：

a、在新的一年，聘請工作需面對行業(yè)的快速發(fā)展而導致的人才短缺;。

b、產(chǎn)品研發(fā)勝利，市場與銷售全面綻開，實施項目的人員儲備不足;。

2、應對：

a、網(wǎng)絡(luò)聘請占71%，接著利用網(wǎng)絡(luò)聘請的方法，并評估新興網(wǎng)站，加大力度;。

b、調(diào)動員工的主動性，舉薦人才，設(shè)置內(nèi)部人員舉薦嘉獎機制;。

c、加強與本行業(yè)獵頭公司的合作;。

d、加強員工自我職業(yè)規(guī)劃意識，幫助員工做好職業(yè)規(guī)劃，留住人才，杜絕人才過度流失。

5、要有明確的職業(yè)規(guī)劃。

總結(jié)了自己為公司創(chuàng)建的價值之余，同時也要站在個人的角度看待自己的職業(yè)生涯發(fā)展。一是立足于當前公司現(xiàn)有的平臺，總結(jié)自己的個人生涯得到了哪些方面的提升(尤其是內(nèi)生涯的發(fā)展)。二是基于現(xiàn)有良好發(fā)展平臺的基礎(chǔ)之上，規(guī)劃將來三至五年甚至更加長遠的發(fā)展目標，設(shè)計職業(yè)上升路徑，認準職業(yè)發(fā)展方向，才能使自己的職業(yè)生涯發(fā)展得越來越好。因為，只有當我們清晰自己須要和想要的是什么時，才能知道自己該朝哪個方向努力，通過什么途徑去獲得，一切的行動也將變得更為有效。

人力資源部在做好基礎(chǔ)性工作的同時，主動探究人員開發(fā)與管理，不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態(tài)，經(jīng)過進一步的探討和學習，對于政策的駕馭、溝通技巧方面以及辦事實力上感覺有肯定提升，逐步摸索出本部門的一些工作思路。對人力資源部的工作做如下總結(jié)：

一、人力資源基本狀況。

1.在職職工111人，正式職工101人，合同工12。

人，女職工60人，男職工51人。離退休職工249人。

2.在職職工學歷狀況：探討生以上2人，本科9人，?？?9人。

3.本年度企業(yè)為符合退休條件的職工辦理手續(xù)9人次。

4.本年度去世退休職工1名。

月度工作總結(jié)：食堂月度工作總結(jié)

時間飛逝，茫茫碌碌中已近年末，轉(zhuǎn)瞬間又過了一年了?；仡欉^去的每一天，我作為一名食堂工作人員，深感到責任的重大，工作壓力之沉重。以下是我整理的關(guān)于食堂月度。

歡迎大家參閱。

時間飛逝，茫茫碌碌中已近年末，轉(zhuǎn)瞬間又過了一年了?；仡欉^去的每一天，我作為一名食堂工作人員，深感到責任的重大，工作壓力之沉重。因為我所從事的工作質(zhì)量，很有可能會影響到全體職工的身心健康。所以，為了揚長避短，今后能把工作干得更好，現(xiàn)就一年來的工作狀況總結(jié)如下：

一、工作看法今年以來我們把切實做好各項生活綜合服務工作當作全年奮斗目標，堅持以人為本，關(guān)切職工生活，為廣闊干部員工辦好事、辦實事的重要方面切實抓緊抓好，使職工食堂真正成為干部職工滿足的場所。特殊是我們能夠依據(jù)本單位的實際，堅持對員工進行“生活服務無小事”、“做好各項接待和為員工服務是我們的本分”等項教化，使大家從思想上相識到了做好本職工作的重要性，從而自覺地投身到各項服務工作中去。今年以來，職工食堂的全部工作人員，都能不遺余力地做好各自的本職工作，受到了領(lǐng)導和員工的贊揚。

二、服務質(zhì)量職工食堂的工作常常與干部職工打交道，涉及大家的吃喝等一些詳細問題，被人們認為是“出力不討好的工作。在這種狀況下，我們沒有因為自己雖然做了許多工作但不到大家的認可而后悔，而是不遺余力地搞好各項服務。今年以來，我們沒有辜負領(lǐng)導和廣闊干部職工的期望，領(lǐng)導以身作則，加強各方面的管理，并不斷為大家創(chuàng)建良好的服務條件，為逐步走向規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務工作奠定了了良好的基礎(chǔ)。我們在抓好各項管理的同時，還在變更經(jīng)營模式、轉(zhuǎn)變服務看法、提高服務質(zhì)量方面做了大量工作。我們始終堅持以人為本的服務理念，實行了多種服務方式，盡量為干部職工供應便利條件。

三、飯菜種類就餐方面，我們沒有停留在使干部員工僅僅能夠吃飽那種一般化的水平上，而是嚴格根據(jù)上級領(lǐng)導的要求，在服務看法和飯菜質(zhì)量上多下功夫?，F(xiàn)在，職工食堂以一日三餐供應，每頓的主食都在六個品種以上，副食也在四個以上，并每頓都配有兩個肉菜和適口的菜湯。為了做好這項工作，職工食堂的管理、服務和炊事員同志心往一處想，勁往一處使，一心一意地為干部職工供應滿足和優(yōu)質(zhì)的服務。職工食堂還制定了每周的食譜和菜譜，予以公布，便于接受大家的監(jiān)督。

四、衛(wèi)生狀況我們本著主動負責的看法，仔細搞好食物平安和衛(wèi)生工作。生活服務工作千頭萬緒，最根本的工作要求就是要對廣闊干部職工的生命健康平安負責。因此，我們肯定要仔細貫徹《食品衛(wèi)生法》，把依法加強食品衛(wèi)生管理和各項生活綜合服務管理工作作為頭等大事，列入重要的管理日程，并做到責任到人，抓緊抓實，抓出成效。

五、人員協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)是貫穿于工作各個方面的一項重要任務，事務和服務都包含著工作協(xié)調(diào)的內(nèi)容。首先，要協(xié)調(diào)好上下級的關(guān)系，對上要敬重而不盲從，服務而不臣服，更不能違反原則。待下須以以誠、以情，不欺上瞞下、不搞不可一世。其次，要協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持合作，內(nèi)求團結(jié)向上。對外協(xié)調(diào)，主要講究相互協(xié)作、求同存異，避開沖突，營造良好的執(zhí)法協(xié)作環(huán)境。對內(nèi)協(xié)調(diào)，主要是要協(xié)調(diào)好領(lǐng)導與干部，干部與干部，油田公司與二級單位、所屬企業(yè)的關(guān)系，要在敬重業(yè)務職權(quán)的基礎(chǔ)上，化解癥結(jié)，縮小沖突，團結(jié)協(xié)作，發(fā)揮整體效能，達到協(xié)調(diào)的目的。第三，協(xié)調(diào)必需要講究方法。要實事求是，從實際動身。防止以偏概全，只見樹木不見森林。要從團結(jié)的愿望動身協(xié)調(diào)問題，求大同存小異。要嚴守公道，互不偏袒，要出于誠意和公心。不要從私人感情或局部利益動身，對待和處理協(xié)調(diào)工作。

六、下一步。

工作安排。

第一，要進一步相識做好生活綜合服務工作的重要性和必要性。加強生活服務工作是我們公司實行科學發(fā)展觀，堅持以人為本，關(guān)切干部職工生活和為干部職工辦好事、辦實事的重要舉措。關(guān)切干部職工的生活服務問題，說究竟，事實上是一個政治問題、群眾觀點問題。因此，我們在思想相識上要再深化、再提高，并將思想相識轉(zhuǎn)化為詳細行動，想方設(shè)法，創(chuàng)建好的條件，更進一步辦好職工食堂，以便利干部職工就餐，為公司的可持續(xù)發(fā)展作出自己應有的貢獻。其次，要不斷強化管理，切實抓好服務上檔次工作。下一步我們要做到圍繞一個中心、突出“兩為”方針、實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變、達到四個滿足率。圍繞一個中心，就是緊緊圍繞公司的各項工作目標，把做好生活服務工作與公司發(fā)展的大局緊密結(jié)合起來，以優(yōu)質(zhì)服務穩(wěn)定民心，以滿足服務贏得民心，從而達到凝心聚力，促進發(fā)展的目的。突出“兩為”方針，就是要努力為干部職工服務，為干部職工辦好事、辦實事。通過我們的努力，真正使生活服務工作成為公司領(lǐng)導與干部職工相互信任的橋梁和紐帶。實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變，就是要實現(xiàn)思想模式、管理方式和工作作風的轉(zhuǎn)變，把干部職工滿足不滿足作為檢驗我們各項管理工作的標準，不斷促進各項工作上臺階、上水平。達到四個滿足率，就是通過我們的努力，使職工食堂的服務滿足率有較大提高，實現(xiàn)生活服務的社會效益和經(jīng)濟收入達到“雙贏”的實際效果。當然，今年以來，我們雖然作出了一些工作成果，但距上級領(lǐng)導的要求和廣闊干部職工的期望還有肯定距離。特殊是在公司目前快速發(fā)展的新形勢下，我們的工作步伐邁得還不夠大。這些，都有待于今后不斷得到改進?？傊?，食堂工作正在日漸步入正?；?guī)化，優(yōu)質(zhì)化，食堂工作人員也正在不斷努力，逐步形成一個愛崗、敬業(yè)、務實、奉獻與合作的團隊，共同為事業(yè)的發(fā)展而靜默奉獻。

在公司以及部門領(lǐng)導干脆關(guān)懷和指導下，通過食堂全體員工勤辛的努力，食堂飯菜質(zhì)量、花色品種、衛(wèi)生狀況、設(shè)備的正常運用效率有了根本性的變更。職工的觀念有所改變、工作效率有所提高、團結(jié)和工作氣氛有所改善。杜絕食堂奢侈現(xiàn)象的存在。以下從幾個方面進行小結(jié)。

一、初步建立了食堂骨干隊伍，明確了職責和分工，在日常工作中充分發(fā)揮他們的特長，加強各環(huán)節(jié)管理，達到管理由點到面。責任到人。工作有序開展。

二、對食堂的衛(wèi)生加強了制度管理和日常監(jiān)督檢查，保證進入食堂的食品到銷售出的飯菜達到食品衛(wèi)生要求。食堂環(huán)境衛(wèi)生有所突破，從根本上變更食堂臟亂差現(xiàn)象。

三、飯菜質(zhì)量有比較大的提高，增加花色品種，特殊是在8月期間推出豆?jié){、豆腐腦等品種得到廣闊職工的好評。蛋糕質(zhì)量和味道有所改善。常常推出職工比較歡迎的菜肴，使職工能夠在食堂吃到比較滿足的飯菜。

四、加強成本管理，從各個環(huán)節(jié)削減和杜絕奢侈，加強選購 管理，從源頭上降低干脆生產(chǎn)成本。使食堂從每月虧損三萬多元到略有盈余。

五、加強了食堂設(shè)備管理、保養(yǎng)、修理，達到了基本正常運用。對食堂設(shè)備定人管理、定時保養(yǎng)、委外剛好修理，變更了過去無人管理、無人保養(yǎng)、故障設(shè)備不剛好修理的狀況，從而提高設(shè)備運用效率、削減設(shè)備的故障率。

六、建立和建全了班組正常的學習制度和工作制度，開展一系列行之有效工作。比如，到基層生產(chǎn)一線走訪客戶，了解他們須要服務的內(nèi)容和要求，駕馭了一線員工對供應的飯菜質(zhì)量和品種的基本要求，每星期五下午召開班組會，解決遺留問題、提出新的要求、找問題想方法提高服務水平和飯菜質(zhì)量。營造一種力爭上游的管理氛圍。

七、建立食堂五常法管理制度和方法，用人性化方式實施五常法，要求人人參加和動手做“五?！薄Ｃ總€人從整理自己更衣柜、工作場所需用物品起先，搞一次工作環(huán)境清潔衛(wèi)生，自己動手貼物品等的標簽，先有一個感性相識。推行“五常法”先進的管理技術(shù)和方法，強化自律機制，通過推行“五常法”管理，增加食品衛(wèi)生平安度，造就平安、明朗、舒適的工作環(huán)境，激發(fā)員工的團隊意識，提高職工滿足度，從而塑造食堂良好的形象，對實現(xiàn)高標準運作的管理模式，并能持之以恒。

八、加強基礎(chǔ)建設(shè)，建立食堂冰庫冷藏庫，對穩(wěn)定公司食堂價格，調(diào)整供貨品種、削減奢侈、保障應急運用有了一個特別好的基礎(chǔ)。調(diào)整各個倉庫的實際功能，擴建了洗滌和收殘間，使食堂運用功能更趨合理和完善。

九、建立了食堂員工的績效考核方法，對多元化工人也進行了績效考核，走在了公司前面，是一種管理上的加強和突破。

問題和下季度的準備：

1、食堂餐飲品種要創(chuàng)新，還要保持傳統(tǒng)的品種不流失。既要有當家的飯菜點心品種，也有創(chuàng)新。引進優(yōu)秀的面點師，在面食上有所突破。服務上加強培訓，請專業(yè)人員進行實地培訓?？冃Э己思顧C制的制度要完善，并嚴格執(zhí)行。

2、食堂設(shè)備已經(jīng)運用了五年，由于多年沒有保養(yǎng)和剛好修理，設(shè)備老化狀況嚴峻，必需分批、分次、分重點進行更換、修理、保養(yǎng)。鍋爐煙囪須要改造?，F(xiàn)在已經(jīng)影響鍋爐的啟動。前方食堂沒有熱水供應，須要安裝供熱水設(shè)備，解決冬天洗滌碗筷的困難。

3、在公司機關(guān)食堂開店，解決有些職工消費卡用不完問題，并可以調(diào)整職工供應不同需求。

4、目前食堂每天平均就餐人數(shù)2101左右，外送每天200份左右。共計2300左右。每天四餐。解決食堂吃飯排隊時間較長問題，把食堂售菜窗拆除，在每扇窗口增加一名服務人員和一臺消費機，假如增開六扇窗口，就要增加6名服務員，并把供應面食的窗口移到外面銷售，又騰出一扇窗口，也要增加一名服務員。加快人員流量。削減售飯菜等待時間。把增設(shè)的人員再支配到面點組制作特色面點。

5、前方食堂工作環(huán)境改造，倉庫地面增高和屋頂防滲漏、洗滌間設(shè)備移位、粗加工遷移、盤碗餐具的洗滌，有一個較規(guī)范的操作間。切配的工作環(huán)境，墩、刀、臺等的合理配置，使操作得心應手。灶臺的工作環(huán)境，一個食堂灶臺配置合理與否是確定一個食堂的重要組成部分。

6、十六路作業(yè)人員的增加和相應前方食堂的窗口增開，人員的增配。一名廚師，兩名服務員。

7、為了食堂食品平安起見，要安裝門禁系統(tǒng)和電鈴，防止外人投毒。因為四周的環(huán)境和人員太困難了