管理案例分析Casestudy

大連民族學院郭景福第1頁案例教學:課堂實踐管理是一個實踐！華為“721”培訓法則——70％能力提升來自于實踐，20％能力來自于導師幫助，10％能力來自于課堂學習。第2頁課程介紹一、案例概念、特點二、案例研究起源于發(fā)展三、本課程教學模式第3頁一、案例概念特點案例

是指對現(xiàn)實生活中某個事件真實統(tǒng)計和客觀敘述，以描述方式重現(xiàn)了以往發(fā)生事件以及對事件做出決議、處理方法和得到結果，對我們處理現(xiàn)在或者是——未來發(fā)生事件有很好參考價值

,“研古知今”比如：有醫(yī)學案例、法律案例、管理案例等等?！鞍咐币辉~，英文為“case”，漢語能夠譯為“個案”、“個例”、“實例”、“事例”等。案例教學——casestudy案例者，乃相關事實說明，它提供問題情況，尋求處理問題方案。第4頁中國最早進行案例傳輸Source:ImprovingStrategicPlanning:AMcKinseySurvey,TheMcKinseyQuarterly,September早在春秋戰(zhàn)國時期，大量采取民間寓言故事來闡發(fā)事物內在規(guī)律?！笆刂甏谩薄褒斖觅惻堋薄?/p>

3種規(guī)則。。。用作闡述哲理經(jīng)典例證:

“堅持不懈最終成功”------“制度和規(guī)則決定結果”《春秋》、《戰(zhàn)國策》和西漢《史記》以及宋代司馬光《資治通鑒》等，都以一事一議，以事論理形式，記載了歷代較有影響事件和人物，使讀者得到借鑒和啟發(fā)。第5頁蘇格拉底開案例教學之先河案例教學發(fā)展，能夠追溯到兩千多年前古希臘時代。多年前，古希臘哲學家、教育家蘇格拉底(Socrates)創(chuàng)造“問答法”教學就是案例教學雛形，開案例教學之先河。蘇格拉底在教學過程中采取問答法，環(huán)環(huán)緊緊圍繞，層層解析，步步推進，啟發(fā)誘導，其判斷標準是普通社會通則。經(jīng)過問答、交談、爭辯、誘導或暗示，把學生導向預定結論。用這種方法進行教學，重視學生“學思結合”，能夠把取得普通規(guī)律性知識作為教學中心任務，教誨學生在認識中逐步排除非本質成份，進而把握事物本質。第6頁問：虛偽應該歸于哪一行？答：顯然應該放在非正義一行。問：偷盜、坑騙、奴役等應歸于哪一行？答：應歸于非正義一行。這時蘇格拉底問道：假如一個將軍處罰那些極大地損害了國家利益敵人，并對其采取了奴役伎倆，這能說是非正義嗎？答：不能。認識和了解“正義”與“非正義”第7頁蘇格拉底又接著說：假如一個孩子有病，卻不愿服藥，父親騙他說藥很好吃，結果治好了他病，這種行為該屬于哪一行呢？答：應屬于正義一行。問：假如一個人發(fā)了瘋，他朋友怕他自殺，偷走了他槍，這種偷盜是正義嗎？答：它們屬于同一類情況。問：你不是認為朋友間不能存在坑騙嗎？第8頁案例特點真實可信案例是為教學目標服務，所以它應該含有經(jīng)典性，起源于真實實踐，且應該與所對應理論知識有直接聯(lián)絡，決不可由教師主觀臆測，虛構而作。起源于實際，可隱名。客觀生動生動，是在客觀真實基礎上，意在引發(fā)學員興趣描寫。應更多地表達在形象和細節(jié)詳細描寫上。案例多樣化

案例結果越豐富，越多樣性，越有價值。第9頁案例研究類別案例研究類別探索性研究描述性研究解釋性研究是什么？What?什么人，在哪里？Who,Where?怎樣，為何？How,Why?計劃結果是什么？誰執(zhí)行這一計劃？怎樣實現(xiàn)目標？第10頁二、案例研究起源與發(fā)展EdiwinFGay,問題方法WallanceB,案例實證Mayo霍桑試驗哈佛案例研究委員會美5所大學案例發(fā)展委員會發(fā)行案例匯編得到基金資助拓展范圍第11頁HarvardUniv.開創(chuàng)當代案例教學1870年哈佛法學院率先使用案例教學以來，案例教學已經(jīng)歷了100多年歷史。哈佛法學院使用方法庭判決案件作為案例進行教學。1921年哈佛商學院正式推行案例教學，并成立商業(yè)研究處(theBureauofBusinessResearch)，進行案例開發(fā)和研究工作，經(jīng)過完善推廣，案例教學從哈佛大學終于走向了世界，最終在全球范圍內產(chǎn)生了廣泛影響。1955年至1965年，在theFordFoundation資助下，哈佛商學院開展客座教授案例法項目(theVisitingProfessorsCaseMethodProgram).案例教學有今天影響，哈佛大學功不可沒。正是經(jīng)過其完善推廣，案例教學才真正從哈佛大學走向世界。第12頁案例教學法到了1980年代，才受到師資培育重視，尤其是1986年美國卡內基小組(CarnegieTaskForce)提出《ANationPrepared:Teachersforthe2lstCentury》匯報書中，尤其推薦案例教學法在師資培育課程價值，并將其視為一個相當有效教學模式。

張瑞敏在哈佛講“海爾文化”案例——“無為管理”而國內教育界開始探究案例教學法，則是1990年代以后之事，MBA教育主要步驟。案例研究、案例寫作、案例分析成為MBA教育主要一個步驟?！吨袊咐蚕碇行摹罚ù筮B理工大學）第13頁案例教學8個特點1、明確目標性。學生在案例閱讀、思索、分析、討論中，建立起一套適合自己完整而又嚴密邏輯思維方法和思索問題方式，以提升學生分析問題、處理問題能力，進而提升素質。給他人什么樣啟發(fā)？？2、客觀真實性。案例所描述事件基本上都是真實，不加入編寫者評論和分析，由案例真實性決定了案例教學真實性，學生依據(jù)自己所學知識，得出自己結論。3、較強綜合性。學生不但需要具備基本理論知識，而且應含有審時度勢、權衡應變、果斷決議之能，學生綜合利用各種知識和靈活技巧來處理。4、深刻啟發(fā)性。案例教學，不存在絕對正確答案，目標在于啟發(fā)學生獨立自主地去思索、探索，重視培養(yǎng)學生獨立思索能力，啟發(fā)學生建立一套分析、處理問題思維方式。第14頁5、突出實踐性接觸并學習到大量社會實際問題，實現(xiàn)從理論到實踐轉化。

6、學生主體性。學生在教師指導下，參加進來、深入案例、體驗案例角色。7、過程動態(tài)性教師個體與學生群體、學生個體與學生個體、學生群體與學生群體交往，也就是師生互動、生生互動。8、結果多元化。第15頁案例教學(Casestudy)優(yōu)點案例教學由三個部分組成：案例背景、案例展開和案例分析和總結。案例教學法是指以案例為教學媒介，在教師指導下，利用各種方式啟發(fā)學生獨立思索，對案例提供客觀事實和問題分析研究，提出看法，做出判斷和決議，從而提升學生分析問題和處理問題能力一個理論聯(lián)絡實際啟發(fā)式教學方法。是一個非常好實用培訓方法,是結合實踐一個學習方法。

團體學習TeamLearning主要優(yōu)點：分享經(jīng)驗Experiencesharing

處理問題Problemsolving第16頁1勉勵學員獨立思索要自己去思索、去創(chuàng)造，使得枯燥乏味變得生動活潑，可取長補短、促進人際交流能力提升。2引導學員變重視知識為重視能力管理者都知道知識不等于能力，知識應該轉化為能力。案例教學正是為此而生，為此而發(fā)展。3重視雙向交流案例教學種，學員拿到案例后，先要進行消化，然后查閱各種他認為必要理論知識，這無形中加深了對知識了解，而且是主動進行。還要經(jīng)過縝密地思索，提出處理問題方案，這一步應視為能力上升華。案例教學(Casestudy)重點第17頁（1）學生置身現(xiàn)實生活環(huán)境，增強對專業(yè)知識感性認識。（2）幫助學生取得分析實際情況能力，提升決議水平。啟發(fā)學生獨立自主地去思索、探索，重視培養(yǎng)學生獨立思索能力，啟發(fā)處理問題思維方式。（3）突出實踐性。讓學員練習使用在現(xiàn)實生活中所能取得有限資料來進行決議，提升依據(jù)案例進行決議和采取對應行動能力。實現(xiàn)從理論到實踐轉化。（4）學生主體性。學生在教師指導下，參加進來、深入案例、體驗案例角色。學習——討論——溝通案例教學(Casestudy)作用第18頁案例教學流程第19頁三、教學模式——大家共同參加課堂！1首先回顧一下相關基本理論——《管理學原理》2小組整理、主持、討論案例（教師提供），提問，總結，辯論

3小組編寫案例（自己搜集、整理），并主持討論4期末大作業(yè)——我創(chuàng)業(yè)計劃5對案例要求：真實、啟發(fā)、時效

怎樣分組？？第20頁大家主動講話——publicspeech；課堂教學：2-3人一小組，獨立寫作、整理和分析一個案例；期末大作業(yè)：題目、方式待定目標環(huán)境分析（SWOT分析）戰(zhàn)略對策課程成績

=平時40%+期末作業(yè)60%。四、教學計劃安排第21頁真實、啟發(fā)、時效1.由恒大亞冠比賽看其多元化戰(zhàn)略2.昆山燃爆事故背后3.以往學生案例

2個學生創(chuàng)作案例五、案例要求第22頁第二次課管理內涵管理者一、管理概念、內涵二、管理者角色三、管理者幾項技能第23頁MBA幾個小故事個人最主要角色：忠于職守管理者最主要角色——制度建設與執(zhí)行一封信——一位助手——偉大科學家管理者案例：王永慶

彼得·德魯克——管理大師

史玉柱——營銷之王第24頁第3次課管理理論發(fā)展一、古典管理理論管理者—Taylor

調整自己適應職業(yè)環(huán)境二、人際關系、人性假設“人性假設”東西方差異

管理理論分類研究

三、管理理論叢林

河北大午集團“家族企業(yè)立憲制”

第25頁

第四面當代管理理論叢林補充學生案例分析

社會系統(tǒng)學派決議學派管理科學理論Lean-pFMRe-en學習型組織管理大師——彼得·德魯克改變是永恒——環(huán)境研究價值

改革路透社案例管理創(chuàng)新：喬布斯經(jīng)典語錄

學生講解視頻案例：管理者情商第26頁第三章SWOT分析海洋英語夏令營調整自己適應職業(yè)環(huán)境

勁牌企業(yè)企業(yè)文化與社會責任

SWOT分析

/cn/intel/csr/index.htm

文字及視頻

海爾企業(yè)文化同學講解第5周管理與環(huán)境第27頁

第6周課

決議能力測試——你是決議高手嗎？決議6個步驟決議——諾基亞榮與敗危機時刻管理者決議：“砸