時(shí)珍藥店201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃時(shí)珍藥店201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃201*年工作總結(jié)一、銷售指標(biāo)完成情況201*年預(yù)計(jì)銷售全年完成7400000元，月平均銷售616666元，完成全年三檔指標(biāo)的90.7%。其中0字頭銷售418476元，1字頭銷售1182061元，2字頭銷售13518315元，3字頭銷售11547293元，4字頭銷售20400328元，5字頭銷售317228元，6字頭銷售7091492元，7字頭銷售6599274元，9字頭銷售2286884元。比去年同期下降3%，下降總額約670000元。銷售下滑主要為4字頭品種，占下降總額的60%。3字頭、1字頭、和7字頭都有不同程度的下降。同仁堂成藥排前十名分別為安宮牛黃丸（科技公司）、同仁堂阿膠、防衰益壽丸、安宮牛黃丸（股份公司）、西黃丸、壯骨藥酒、大活絡(luò)丸、益壽強(qiáng)身丸、感冒清熱顆粒、牛黃清心丸。T字頭品種完成約3580000元，占銷售總額的44%。品種數(shù)量截止到10月底為2623種，比去年年底增加了33個(gè)品種。二、經(jīng)營管理情況（1）人員管理現(xiàn)有職工11人,實(shí)習(xí)人員2人,夜班人員1人。其中執(zhí)業(yè)藥師1人，中藥師1人，西藥師1人，大專以上學(xué)歷（含大專）6人。合理分工，人性化分工。根據(jù)員工的自身特點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際工作，從職工的年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)層次、性格特點(diǎn)來進(jìn)行分工。保證職工能1夠充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，把自己的工作干的更好。關(guān)心職工，注重提高個(gè)人綜合素質(zhì)。在保證工作的前提下，支持職工多參加總部組織的各種培訓(xùn)及業(yè)余課程。加強(qiáng)與職工的溝通，時(shí)刻洞察員工思想動(dòng)態(tài)。通過每周一次組長(zhǎng)例會(huì)，了解職工在工作中有那些想法、意見和建議。發(fā)現(xiàn)了問題及時(shí)解答，及時(shí)處理。采取日銷售獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)職工銷售積極性。（2）商品管理商品嚴(yán)格從總部統(tǒng)一配送，商品管理責(zé)任到人，每周進(jìn)行庫存抽查。對(duì)貴重品種每天進(jìn)行清點(diǎn)并做交接記錄。201*年對(duì)貨位進(jìn)行了三次大調(diào)整，增加了兩組展柜。經(jīng)過調(diào)整，突出了重點(diǎn)品種的陳列，細(xì)化了藥品的分類。使商品擺放位置更趨于合理、顧客選購更直觀，更方便。做好應(yīng)季品種的備貨，關(guān)注熱銷品種和節(jié)日禮品的備貨。利用晨訓(xùn)時(shí)間進(jìn)行藥品知識(shí)的培訓(xùn)，加強(qiáng)聯(lián)合用藥的培訓(xùn)。力爭(zhēng)銷售最大化。（3）質(zhì)量管理積極落實(shí)質(zhì)量部布置的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》和GSP的相關(guān)規(guī)定，規(guī)范經(jīng)營。強(qiáng)化職工法律法規(guī)知識(shí)，嚴(yán)格處方藥銷售管理，做好登記記錄。加強(qiáng)藥品效期管理，及時(shí)對(duì)滯銷品種進(jìn)行催銷，分銷。避免不良資產(chǎn)的產(chǎn)生。（4）品牌管理積極維護(hù)同仁堂的品牌形象，強(qiáng)化品牌意識(shí)。嚴(yán)格按照要求2進(jìn)行銷售，比如靈芝孢子粉等，不能夸大宣傳，尤其加強(qiáng)了對(duì)促銷員的管理。做到促銷品種一律報(bào)品牌管理部備案審批。（5）降五高管理樹立節(jié)約意識(shí)，在店內(nèi)采用插卡式電話，張貼隨手關(guān)燈，節(jié)約用水的提示語。專人進(jìn)行預(yù)算管理，隨時(shí)關(guān)注各項(xiàng)費(fèi)用的增減變化，并采取相應(yīng)措施。（6）安全管理對(duì)職工進(jìn)行了安全知識(shí)教育，提高職工安全意識(shí)。確保銷售款項(xiàng)安全送存銀行。針對(duì)季節(jié)變化進(jìn)行安全檢查，保證安全設(shè)備正常使用。三、重點(diǎn)工作項(xiàng)目結(jié)合本店實(shí)際情況，時(shí)珍藥店的重點(diǎn)工作是擴(kuò)大宣傳，提高藥店知名度。我們積極聯(lián)系社區(qū)，自201*年四月起共計(jì)參加社區(qū)活動(dòng)7次。活動(dòng)以“同仁堂為您的健康保駕護(hù)航”為主題，開展了用藥咨詢、免費(fèi)測(cè)量血壓、義診、促銷等便民活動(dòng)，同時(shí)向社區(qū)居民發(fā)放服務(wù)卡，深受周邊居民歡迎。在保證正常經(jīng)營的情況下，抽派職工在周邊的地鐵、車站、小區(qū)等人員密集的場(chǎng)所發(fā)放名片共計(jì)1600多張。在九月份與中關(guān)村社區(qū)工作者協(xié)會(huì)達(dá)成協(xié)議，在社區(qū)便民手冊(cè)封面上做了藥店和診所的彩頁宣傳。彩頁重點(diǎn)突出了藥店的方位、經(jīng)營項(xiàng)目、聯(lián)系電話、便民服務(wù)項(xiàng)目等內(nèi)容，進(jìn)一步擴(kuò)大了宣傳，提高了知名度。3四、不足及改進(jìn)措施201*年度不足銷售下降，人員流動(dòng)快。改進(jìn)措施深化服務(wù)，增加新品，采取多種促銷形式，提高運(yùn)營質(zhì)量，提高銷售。201*年工作計(jì)劃一、銷售指標(biāo)201*年預(yù)計(jì)完成銷售8000000元，力爭(zhēng)銷售8500000元。同仁堂自有品種完成3938000元，力爭(zhēng)銷售4000000元。二、門店管理夯實(shí)基礎(chǔ)，不斷完善制度考核，為適應(yīng)工作需求不斷完善各項(xiàng)管理制度及獎(jiǎng)懲辦法，遇到與工作流程脫節(jié)的現(xiàn)象，積極補(bǔ)充管理辦法并及時(shí)通過晨會(huì)告知每一位員工，讓職工對(duì)管理制度有一個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)并認(rèn)真執(zhí)行。優(yōu)化品種，把周轉(zhuǎn)較慢的品種逐步淘汰。合理加強(qiáng)新品的上架力度，保證不同廠家、不同規(guī)格、不同價(jià)位的產(chǎn)品齊全，滿足各個(gè)消費(fèi)群體的購買需求，提高銷售。不定期對(duì)質(zhì)量和安全工作進(jìn)行抽查，并做好相關(guān)記錄，嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。做好質(zhì)量、安全制度的培訓(xùn)，加強(qiáng)職工對(duì)質(zhì)量和安全工作的意識(shí)，確保質(zhì)量安全無事故。同仁堂時(shí)珍藥店何海娟4擴(kuò)展閱讀201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃(2)撫順市交通局201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃201*年在市委、市政府和省交通廳的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，交通系統(tǒng)廣大干部職工以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞“環(huán)境年”建設(shè)，結(jié)合保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定的總目標(biāo)，突出重點(diǎn)，搶抓機(jī)遇，狠抓落實(shí)，深入推進(jìn)“交通管理質(zhì)量年”活動(dòng)，全面超額完成各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了顯著成果。一、201*年交通工作總結(jié)（一）強(qiáng)化快速發(fā)展意識(shí)，充分發(fā)揮交通先行作用以“3553”工程為重點(diǎn)，全力加快交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)速度，在擴(kuò)內(nèi)需、保增長(zhǎng)戰(zhàn)略實(shí)施中充分發(fā)揮了交通先行作用。全年完成投資29億元，為計(jì)劃的160.6%，比上年增長(zhǎng)57%，投資規(guī)模達(dá)到歷史最好水平。1、攻堅(jiān)克難，高速公路建設(shè)全面推進(jìn)。續(xù)建了84公里的撫草高速公路，高效完成永桓、撫通高速公路的征地拆遷任務(wù)，為工程順利開工奠定了基礎(chǔ)。高速公路建設(shè)共完成投資26億元，為計(jì)劃的154%。搭建完成了“十一五”規(guī)劃的“縣縣通高速”主骨架。2、穩(wěn)步實(shí)施，重點(diǎn)工程建設(shè)進(jìn)展順利。根據(jù)全市“兩區(qū)兩帶”的發(fā)展戰(zhàn)略及區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，穩(wěn)步推進(jìn)了南環(huán)公路東延、濱河北路等五項(xiàng)重點(diǎn)工程，完成投資17億元，為推進(jìn)“兩區(qū)兩帶”建設(shè)提供了有力的交通保障，對(duì)改善城市出口形象、提升區(qū)域連接線的服務(wù)能力具有重要意義。3、自加壓力，超前實(shí)施大中修及服務(wù)性工程項(xiàng)目。大中修工程完成投資9000萬元，實(shí)施路基改造53公里，黑色路面495公里，分別為計(jì)劃的190%和127%，實(shí)現(xiàn)了縣級(jí)以上公路鋪裝率100%。同時(shí)，投資6500萬元，超前實(shí)施了24項(xiàng)服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、解決百姓出行難的經(jīng)濟(jì)路、旅游路和民生路建設(shè)，公路通行能力進(jìn)一步提高。4、扎實(shí)推進(jìn)，場(chǎng)站服務(wù)平臺(tái)不斷完善。投資4300萬元，開工建設(shè)天湖大橋公交停車場(chǎng)和華山物流園區(qū)，建設(shè)完成劉山棚改新區(qū)公交停車場(chǎng)和清原縣南山城、撫順縣蘭山客運(yùn)站，并超計(jì)劃完成拌和站改造和危貨運(yùn)輸停車場(chǎng)及茨溝棚改新區(qū)公交停車場(chǎng)建設(shè)。場(chǎng)站建設(shè)覆蓋了城市公交和客貨運(yùn)輸、倉儲(chǔ)物流三大領(lǐng)域，充分發(fā)揮了便民利民、增強(qiáng)集散功能的作用。（二）強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，交通服務(wù)保障更加有力公路服務(wù)水平取得新突破。到201*年底，公路總里程達(dá)到5720公里，黑色路面達(dá)到3690公里，二級(jí)以上公路達(dá)到1820公里，公路密度達(dá)到50.8公里/平方公里，二級(jí)以上公路比重繼續(xù)保持全省第一。全面打造千里綠色長(zhǎng)廊，拓展公路用地1280畝，完成綠化里程1116公里，喬灌木栽植里程和栽植總量為前10年的總和，基本形成公路綠化的帶狀化、立體化格局。公路建設(shè)和養(yǎng)護(hù)工作取得全省第二名的好成績(jī)。道路運(yùn)輸保障能力進(jìn)一步增強(qiáng)。農(nóng)村客運(yùn)發(fā)展力度進(jìn)一步加大，在主要干線公路沿線建設(shè)12處便民候車亭，新開6條農(nóng)村客運(yùn)班線，延伸2條農(nóng)村線路；加快運(yùn)力結(jié)構(gòu)調(diào)整，新增和更新客運(yùn)班車32臺(tái)，新增集裝箱運(yùn)輸車19臺(tái)、廂式貨車247臺(tái)、多軸重載車296臺(tái)，全市中高級(jí)客車達(dá)到537臺(tái)，為總數(shù)的70.6%；完成初學(xué)駕駛員培訓(xùn)2萬人，道路運(yùn)輸從業(yè)人員考試發(fā)證9700人，全部超額完成年度任務(wù)。全年道路運(yùn)輸共完成客運(yùn)量2700萬人，旅客周轉(zhuǎn)量116400萬人公里，貨運(yùn)量4700萬噸，貨物周轉(zhuǎn)量633600萬噸公里，同比分別增長(zhǎng)4%、20.1%和4%、20.4%。公共交通更加跟進(jìn)百姓出行需求。調(diào)整和延伸公交線路6條，公交企業(yè)籌資近億元，新增和更新公交車輛251臺(tái)，為年計(jì)劃的251%；安裝新式公交站牌270組，維護(hù)公交站牌2500個(gè)；更新出租車912臺(tái)，中級(jí)以上出租車達(dá)到4000臺(tái)，有效提升了公共交通整體形象和城市面貌，城市公共交通更加符合人民群眾的出行需求。（三）強(qiáng)化依法行政意識(shí)，交通市場(chǎng)秩序規(guī)范有序1、加強(qiáng)市場(chǎng)秩序管理，創(chuàng)造良好的交通市場(chǎng)環(huán)境。運(yùn)輸市場(chǎng)治理力度加大。全年共查扣各類“黑”車743臺(tái)，先后兩次銷毀135臺(tái)非法營運(yùn)出租車；完成危貨運(yùn)輸企業(yè)檢查驗(yàn)收工作，取締2家企業(yè)，處罰24臺(tái)存在嚴(yán)重安全隱患的車輛；平穩(wěn)完成第三批近郊客運(yùn)班車遷站工作，完成收取出租車第四輪有償使用費(fèi)960萬元。公交市場(chǎng)秩序更加規(guī)范。全年共上線稽查190天，組織大干30余次，查處違章217起，有效糾正公交車不按要求進(jìn)出站、甩站等問題，對(duì)沖擊公交市場(chǎng)秩序的違法行為進(jìn)行了有效打擊，公交優(yōu)先政策得到落實(shí)。駕培市場(chǎng)監(jiān)管成效顯著。對(duì)全地區(qū)22所駕校進(jìn)行了信譽(yù)監(jiān)督考核，有8所被評(píng)為AAA級(jí)駕校；通過嚴(yán)格考試，全地區(qū)教練員總數(shù)達(dá)到了國家規(guī)定的教練車與教練員11的配比要求。工程建設(shè)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)飛躍。進(jìn)一步加強(qiáng)組織調(diào)度和推動(dòng)監(jiān)理企業(yè)的誠信建設(shè)，加大工程監(jiān)督檢查力度，監(jiān)督覆蓋率達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)了兩項(xiàng)干線工程為精品工程、新改建工程全部為優(yōu)良級(jí)品的目標(biāo)，工程綜合優(yōu)良率達(dá)到了73%，比上年提高19個(gè)百分點(diǎn)，首次突破70點(diǎn)大關(guān)。2、加強(qiáng)行政管理，提供良好的交通服務(wù)。繼續(xù)提高辦事效率，壓縮行政審批時(shí)限71%，全年辦理交通行政審批1707件，辦結(jié)率為100%。繼續(xù)推進(jìn)依法行政，規(guī)范交通行政處罰自由裁量權(quán)，鞏固了撫順地區(qū)公路無“三亂”成果。繼續(xù)加強(qiáng)路政管理，全年制止違建33件，發(fā)生路產(chǎn)案件25件，結(jié)案率達(dá)100%，超限治理共監(jiān)測(cè)貨運(yùn)車輛8萬臺(tái)，卸載9萬噸。繼續(xù)嚴(yán)格資金管理，完成貨運(yùn)車輛綜合稅收5200萬元，對(duì)全市交通建設(shè)資金使用進(jìn)行了嚴(yán)格的審計(jì)監(jiān)督，確保資金安全運(yùn)行。3、加強(qiáng)安全管理，營造良好的交通條件。認(rèn)真組織開展“安全生產(chǎn)月”和安全生產(chǎn)“三項(xiàng)行動(dòng)”、“四個(gè)專項(xiàng)治理”活動(dòng)，建立健全了安全生產(chǎn)隱患排查制度，組織4次搶險(xiǎn)救援應(yīng)急演練，投入1800萬元完成28座病險(xiǎn)橋梁改造，增強(qiáng)交通安全保障能力；抓好季節(jié)性運(yùn)輸安全，合理協(xié)調(diào)組織運(yùn)力，春運(yùn)、國慶60周年等重大節(jié)假日期間道路運(yùn)輸安全有序。全市交通系統(tǒng)無重大事故發(fā)生，全面完成安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作任務(wù)，我局被市委、市政府評(píng)為“安全生產(chǎn)紅旗單位”。（四）強(qiáng)化改革創(chuàng)新意識(shí)，交通發(fā)展后勁明顯增強(qiáng)體制改革進(jìn)一步推進(jìn)。在管理體制改革方面，穩(wěn)妥有序地撤銷了政府還貸普通公路收費(fèi)站，結(jié)束了普通公路收費(fèi)還貸的歷史；順利完成路政管理職能劃轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)了路政人員、路政工作的平穩(wěn)交接。在實(shí)施企業(yè)改制方面，經(jīng)過大量卓有成效的工作，工程處由交通局所屬事業(yè)單位改制成為民營企業(yè)，至此，工程處改制工作劃上了圓滿句號(hào)，既實(shí)現(xiàn)了市委、市政府推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)制的目標(biāo)，又較好地維護(hù)了職工的權(quán)益，保持職工隊(duì)伍的基本穩(wěn)定。新技術(shù)應(yīng)用能力進(jìn)一步增強(qiáng)。成功應(yīng)用了膠粉瀝青、橡膠瀝青碎石封層、柔性基層、路基強(qiáng)夯壓實(shí)等新材料、新技術(shù)，科技成果應(yīng)用進(jìn)入了全省先進(jìn)行列?？茖W(xué)管理水平進(jìn)一步提高。推廣應(yīng)用GPS定位系統(tǒng)，危貨車輛全部安裝使用了GPS，出租車、客運(yùn)車輛和公交車的安裝率也分別達(dá)到了49%、61%和82%；啟用公交IC卡售票系統(tǒng)，目前共發(fā)卡21萬張，整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)有序，真正實(shí)現(xiàn)公交售票的科學(xué)化、便民化，為推行城市“一卡通”奠定了基礎(chǔ)。信息化服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)。有效提高OA應(yīng)用系統(tǒng)的穩(wěn)定性、實(shí)用性和辦文效率，新開發(fā)了公文提醒軟件，優(yōu)化公文傳輸程序。率先在省內(nèi)同行業(yè)實(shí)現(xiàn)了三縣道路運(yùn)輸從業(yè)人員無紙化考試，提高了服務(wù)水平和工作效率。（五）強(qiáng)化執(zhí)政為民意識(shí)，交通行業(yè)形象全面提升通過開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、整頓領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)和“興交通、知榮恥，做人民滿意交通人”大討論等活動(dòng)，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、精神文明建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，全面構(gòu)筑了“為民、務(wù)實(shí)、清廉、高效”的服務(wù)型交通部門。全力解決百姓訴求，辦理建議提案80件，辦結(jié)率、走訪率及滿意率均達(dá)到100%，解決率達(dá)68%，比上年提高6個(gè)百分點(diǎn)；受理市民投訴815件，反饋率、辦結(jié)率達(dá)到100%，滿意率達(dá)到98%；共接待處理信訪案件21案次，都得到妥善處理。大力推行政務(wù)公開，進(jìn)一步貫徹落實(shí)政務(wù)公開的各項(xiàng)規(guī)定，建立宣傳信息網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，充分利用新聞媒體、市政府、交通門戶等平臺(tái)廣泛接受監(jiān)督。深入開展文明創(chuàng)建，公路行業(yè)打造了景觀帶精品線路5條、213公里，運(yùn)輸、公交、駕培行業(yè)繼續(xù)以創(chuàng)建“雷鋒”品牌為重點(diǎn)，創(chuàng)造性地開展了文明創(chuàng)建工作，提升了全行業(yè)文明形象和服務(wù)水平。著力加強(qiáng)廉政建設(shè)，繼續(xù)深化反腐倡廉工作，加強(qiáng)廉政、勤政教育，提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的執(zhí)政能力，打造了一支清正廉潔、剛正無私、務(wù)實(shí)高效的交通團(tuán)隊(duì)。201*年，我局被評(píng)為省級(jí)文明單位標(biāo)兵，連續(xù)七年被評(píng)為“為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)最佳單位”。二、201*年交通工作計(jì)劃201*年是“十一五”規(guī)劃的收官年，也是我市主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)三年翻番的開局年。今年，撫順市交通局將以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，貫徹落實(shí)全市經(jīng)濟(jì)工作和全省交通工作會(huì)議精神，按照“全面提速”的部署和要求，全面開展“交通發(fā)展年”活動(dòng)，在強(qiáng)化管理的基礎(chǔ)上，向“建設(shè)有新突破，管理有新舉措，服務(wù)有新亮點(diǎn)，形象有新提升”的高水平發(fā)展，推動(dòng)交通事業(yè)又好又快的大發(fā)展。圍繞201*年交通工作的指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)，今年交通工作重點(diǎn)抓好以下工作（一）立足全面提速，推進(jìn)交通建設(shè)快速發(fā)展今年計(jì)劃“盤子”將達(dá)到25億元，計(jì)劃投資創(chuàng)歷史新高。重點(diǎn)實(shí)施“3646”工程，按照“網(wǎng)絡(luò)更健全、結(jié)構(gòu)更合理、銜接更順暢、能力更充分”的發(fā)展目標(biāo)，切實(shí)做到交通建設(shè)“全面提速”。著力加快高速公路建設(shè)。計(jì)劃投資19億元，續(xù)建撫草、永桓、撫通3條高速公路工程，其中，全長(zhǎng)84公里的撫草高速公路年內(nèi)將竣工通車，屆時(shí)沈吉高速公路遼寧段全線貫通。永桓、撫通高速公路續(xù)建項(xiàng)目要完成路基、橋涵和部分路面工程。重點(diǎn)加快普通公路建設(shè)。投資2億元，實(shí)施濱河北路、東環(huán)大道、南環(huán)西延、高望線、蘇邊線、八里村公鐵立交橋6項(xiàng)重點(diǎn)工程。穩(wěn)步加快大中修工程建設(shè)。投資2億元，完成6項(xiàng)、105公里的公路大中修工程。全面加快運(yùn)輸場(chǎng)站建設(shè)。投資4000萬元，實(shí)施天湖大橋公交停車場(chǎng)、莫地棚改新區(qū)公交停車場(chǎng)、新賓縣客運(yùn)站、華山物流園區(qū)4項(xiàng)場(chǎng)站工程。確保天湖大橋公交停車場(chǎng)和莫地棚改新區(qū)公交停車場(chǎng)建成投入使用；嚴(yán)格落實(shí)新賓客運(yùn)站建設(shè)計(jì)劃，保證完成主體工程；完成華山物流園區(qū)一期工程，積極探索現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展模式，在全省行業(yè)上樹立品牌。（二）立足提升服務(wù)，推進(jìn)交通市場(chǎng)規(guī)范發(fā)展大力提高建設(shè)質(zhì)量監(jiān)管能力。實(shí)施優(yōu)質(zhì)工程的保障是科學(xué)設(shè)計(jì)、材料優(yōu)質(zhì)、精細(xì)施工、嚴(yán)格監(jiān)管和科技創(chuàng)新。從設(shè)計(jì)源頭抓起，建立健全貫穿工程設(shè)計(jì)、招投標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)管理、驗(yàn)收全過程、全覆蓋的質(zhì)量安全監(jiān)管機(jī)制，確保工程質(zhì)量合格率達(dá)到100%，工程質(zhì)量綜合優(yōu)良率達(dá)到62%以上；路面維修、橋梁維修和安保工程質(zhì)量合格率達(dá)到100%，讓質(zhì)量始終處于良好的受控狀態(tài)。繼續(xù)加強(qiáng)施工、監(jiān)理單位的業(yè)績(jī)信譽(yù)考核，強(qiáng)化對(duì)管理、施工、監(jiān)理人員履約情況的監(jiān)管。大力提高道路運(yùn)輸保障能力。繼續(xù)推進(jìn)集約化經(jīng)營，完善道路客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)布局，完成1條高速公路客運(yùn)線路集約化和2條近郊客運(yùn)線路公交化改造工作；繼續(xù)加快運(yùn)力結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，鼓勵(lì)旅游公司購置高檔次旅游車輛，積極引導(dǎo)和推動(dòng)客運(yùn)車輛向舒適、安全、節(jié)能、環(huán)保方向發(fā)展，貨運(yùn)車輛向?qū)I(yè)化、封閉式、高效率方向發(fā)展，優(yōu)先發(fā)展集裝箱、廂式、多軸重載等專用車輛。其中，更新客車30臺(tái)、出租車700臺(tái)，更新和新增貨車1150臺(tái)，中級(jí)以上客運(yùn)班車、出租車比重分別達(dá)到73%和100%，集裝箱運(yùn)輸車輛達(dá)145輛、廂式貨車達(dá)201*輛、多軸重載車達(dá)2032輛。繼續(xù)完善農(nóng)村客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，重點(diǎn)引導(dǎo)客運(yùn)行業(yè)向有條件的自然村（屯）通車，優(yōu)先做好農(nóng)村線路的開辟和延伸，建設(shè)農(nóng)村便民候車亭10處，加強(qiáng)調(diào)研，積極推進(jìn)近郊客運(yùn)公交化運(yùn)營工作，既要方便百姓出行，又要確保行業(yè)穩(wěn)定；繼續(xù)做好出租車有償使用費(fèi)收繳工作，引導(dǎo)出租車向高檔次、節(jié)能型方向發(fā)展，計(jì)劃在城市主要街區(qū)建設(shè)一批出租車專用乘降站，規(guī)范出租車運(yùn)營秩序；繼續(xù)加大打“黑”力度，在市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，會(huì)同有關(guān)部門，全力整治機(jī)動(dòng)三輪車等非法營運(yùn)行為，凈化道路運(yùn)輸市場(chǎng)，規(guī)范交通運(yùn)輸秩序。大力提高城市公交服務(wù)能力。不斷滿足城市發(fā)展需要，優(yōu)化線網(wǎng)布局，調(diào)整和延伸公交線路5條，確保百姓便利快捷出行。加大站務(wù)設(shè)施建設(shè)和管理力度，全年安裝公交站牌50組，確保站務(wù)設(shè)施完好率在95%以上。研究建立公交行業(yè)的考核評(píng)價(jià)體系和監(jiān)管機(jī)制，使公交企業(yè)合法合規(guī)經(jīng)營，提高城市公交的服務(wù)能力和水平。大力提高駕培市場(chǎng)管理能力。加強(qiáng)駕校管理，重點(diǎn)做好駕校培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)管和信譽(yù)考核，保證培訓(xùn)學(xué)時(shí),提高培訓(xùn)質(zhì)量；鼓勵(lì)現(xiàn)有駕校做大做強(qiáng)，年末全市駕校要全部達(dá)到AA級(jí)以上。加強(qiáng)教練員管理，實(shí)行教練員擇優(yōu)選用和劣者淘汰制，對(duì)有劣跡者取消執(zhí)教資格，切實(shí)提高執(zhí)教者的整體素質(zhì)。加強(qiáng)駕駛員培訓(xùn)工作，完成初學(xué)機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)8萬人，道路運(yùn)輸從業(yè)人員考試發(fā)證7000人，道路運(yùn)輸從業(yè)人員誠信考核2萬人。（三）立足規(guī)范管理，推進(jìn)交通行業(yè)健康發(fā)展強(qiáng)化公路養(yǎng)護(hù)管理。繼續(xù)抓好“公路養(yǎng)護(hù)質(zhì)量年”活動(dòng)，做好干線公路迎國檢工作，嚴(yán)格對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)整改提高，確保取得好成績(jī)。堅(jiān)持公路養(yǎng)護(hù)“全面與重點(diǎn)、預(yù)防與恢復(fù)、正常與應(yīng)急”有機(jī)結(jié)合,提高各級(jí)公路的路況質(zhì)量，確保順暢；繼續(xù)打造千里綠色長(zhǎng)廊工程，支持和鼓勵(lì)在縣以上公路兩側(cè)拓展公路用地的做法，全市縣以上公路技術(shù)狀況指數(shù)（MQI）達(dá)到85以上；今年打造園林、景觀綠化100公里以上;打造和完善綠色長(zhǎng)廊1200公里，消滅綠化空白段；加速低荷載標(biāo)準(zhǔn)老舊橋梁改造，加大病危橋加固維修和高危邊坡治理力度，完成路基標(biāo)準(zhǔn)化200公里以上；加強(qiáng)農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理，建立完善的監(jiān)管機(jī)制，加大督促、檢查、指導(dǎo)力度，確保轉(zhuǎn)移支付資金合理使用。抓好行業(yè)安全穩(wěn)定。繼續(xù)貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，深入開展道路運(yùn)輸、水上運(yùn)輸、城市公交和基本建設(shè)領(lǐng)域的安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治活動(dòng)，以安全生產(chǎn)達(dá)標(biāo)考核為載體，進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)和程序，強(qiáng)化安全穩(wěn)定工作，減少一般性安全生產(chǎn)事故，杜絕重特大安全事故發(fā)生，嚴(yán)防群體越級(jí)訪事件發(fā)生，各項(xiàng)指標(biāo)嚴(yán)格控制在省、市指標(biāo)范圍內(nèi)。進(jìn)一步完善應(yīng)急機(jī)制建設(shè)，切實(shí)完成市政府賦予的各項(xiàng)任務(wù)。加強(qiáng)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和社會(huì)治安綜合治理工作，著力解決群眾的合理訴求，細(xì)心宣傳解釋政策法規(guī)，保證全行業(yè)的和諧穩(wěn)定。加強(qiáng)公共服務(wù)能力建設(shè)。進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督，做到依法行政、文明執(zhí)法。進(jìn)一步提高行政審批效率，努力做到辦件流程最短、手續(xù)最簡(jiǎn)、效率最高、服務(wù)最優(yōu)，行政審批辦結(jié)率要達(dá)到100%。進(jìn)一步提升建議提案辦理質(zhì)量，做到認(rèn)識(shí)、走訪、落實(shí)“三到位”，著力在提高解決率上下功夫。建議提案辦結(jié)率、走訪率、滿意率要達(dá)到100%，解決率要達(dá)到50%以上。進(jìn)一步整合公共服務(wù)資源，充分利用內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)和信息報(bào)送平臺(tái)，推進(jìn)政務(wù)公開和信息公開，提高公共服務(wù)水平和行政效能。加大交通資金管理力度。積極爭(zhēng)取上級(jí)行管部門的支持，提高資金籌措能力。嚴(yán)格落實(shí)建設(shè)計(jì)劃，加強(qiáng)資金監(jiān)管，為工程的順利實(shí)施提供資金保障。繼續(xù)強(qiáng)化財(cái)務(wù)審計(jì)監(jiān)督，確保資金使用安全和效益。（四）立足增強(qiáng)活力，推進(jìn)交通創(chuàng)新長(zhǎng)足發(fā)展加大新技術(shù)、新成果推廣應(yīng)用力度。新改建工程推廣應(yīng)用新型路面結(jié)構(gòu)，老油路改造探索新的維修方式，路面基層推廣應(yīng)用碎石柔性基層。積極推廣廢舊材料再生技術(shù)、橡膠瀝青、膠粉改性瀝青、復(fù)合瀝青、沖擊碾壓技術(shù)等新材料、新技術(shù)、新工藝的應(yīng)用，發(fā)揮更大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。進(jìn)一步加快信息化建設(shè)步伐。做好交通信息平臺(tái)的建設(shè)和完善工作，確保公文處理程序穩(wěn)定運(yùn)行，完成新版交通門戶的研發(fā)工作，開發(fā)交通數(shù)字化信息平臺(tái)，進(jìn)一步提高信息服務(wù)水平。加大現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用力度，繼續(xù)推進(jìn)GPS平臺(tái)建設(shè)，要積極引導(dǎo)公交車、客運(yùn)班車和出租車的安裝使用，長(zhǎng)途客運(yùn)班車安裝率要比上年提高19個(gè)百分點(diǎn)，公交車要進(jìn)一步推廣并拓展其使用功能；全面完成公交IC卡的發(fā)放工作，研究拓展IC卡的應(yīng)用領(lǐng)域?？茖W(xué)編制交通“十二五”規(guī)劃。要根據(jù)全市“十二五”發(fā)展規(guī)劃和全省交通“十二五”規(guī)劃思路，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞全面建設(shè)小康社會(huì)和振興撫順老工業(yè)基地的宏偉目標(biāo)，按照沈陽經(jīng)濟(jì)區(qū)一體化和沈撫同城化的戰(zhàn)略部署，牢固樹立統(tǒng)籌規(guī)劃的思想和“以人為本”的理念，以進(jìn)一步提高交通發(fā)展質(zhì)量和服務(wù)水平為重點(diǎn)，構(gòu)筑適度超前、結(jié)構(gòu)合理、管理順暢、功能完善的綜合交通運(yùn)輸體系，初步實(shí)現(xiàn)我市交通運(yùn)輸現(xiàn)代化。（五）立足提高能力，推進(jìn)交通事業(yè)和諧發(fā)展繼續(xù)深化學(xué)習(xí)型行業(yè)建設(shè)，增強(qiáng)干部職工教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，不斷提高干部職工的綜合素質(zhì)，克服知識(shí)恐慌、能力恐慌，主動(dòng)適應(yīng)新的形勢(shì)和要求。繼續(xù)強(qiáng)化行業(yè)團(tuán)隊(duì)精神和責(zé)任意識(shí)，大力弘揚(yáng)“團(tuán)結(jié)拼搏，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，奉獻(xiàn)先行”的撫順交通精神，深入開展形式多樣、樹立品牌的文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)全行業(yè)服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾的積極性。繼續(xù)加強(qiáng)廉政建設(shè)，健全內(nèi)控機(jī)制，強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)管，教育干部職工把好政治、法紀(jì)、道德警戒線，防止權(quán)力失控、行為失規(guī)、決策失誤。新的一年，撫順市交通局將在市委、市政府和省交通廳的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、奉獻(xiàn)先行”的交通精神，迎難而上，破難而進(jìn)，使交通事業(yè)更上一層樓，為撫順經(jīng)濟(jì)發(fā)展“全面提速”做出新的更大的貢獻(xiàn)。友情提示本文中關(guān)于《時(shí)珍藥店201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，時(shí)珍藥店201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃該篇文章建議您自主創(chuàng)作。第一篇藥店銷售工作總結(jié)藥店銷售工作總結(jié)開藥店與其他行業(yè)門店不同，它是一項(xiàng)良心工程，但并不意味著良心工程就應(yīng)該賠本賺吆喝，那么該在什么地方賺取利潤(rùn)又讓老百姓相信我們的誠信呢，首先就是客源的培養(yǎng)，那(推薦打開么，如何才能穩(wěn)定客源呢？對(duì)此，我有一點(diǎn)自己的看法，現(xiàn)將我的工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)如下，僅供大家參考留住老客戶(1)我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會(huì)員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機(jī)會(huì)逐步樹立企業(yè)的良好口碑。(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長(zhǎng)期服藥史，對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤(rùn)，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營，實(shí)則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。發(fā)展新客戶，我們可以通過幾種方法來增加新的客戶(1).如果我們的附近有醫(yī)院，我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配，因?yàn)槲覀兊乃巸r(jià)比他們那里肯定實(shí)惠得多，通過這個(gè)我們可以贏得一些潛在的顧客。(2).我們可以搞一些健康宣傳，聘請(qǐng)已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢，免費(fèi)測(cè)血壓等，針對(duì)附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時(shí)候，肯定會(huì)首先想到我們。(3).我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內(nèi)容，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息，以此來促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷售。(4).我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們?cè)诘玫叫畔⒌耐瑫r(shí)對(duì)我們更加信任和依賴，必要時(shí)在售出藥品后對(duì)他們進(jìn)行電話回訪，一來了解一些藥品的確切療效，二來對(duì)他們進(jìn)行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高藥品推銷技巧藥店?duì)I業(yè)員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，比如(1).我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時(shí)記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對(duì)我們的信任感。(2).我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn)。這個(gè)好處我有切身體會(huì)，初到藥店工作時(shí)，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前，我基本上沒有推薦過這兩種藥，也就是在聽了他們對(duì)這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是因?yàn)檫@個(gè)我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品?，F(xiàn)在市場(chǎng)上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營銷技巧的問題，更有業(yè)務(wù)水平在其中，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的培訓(xùn)，既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。而對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來說，能夠與零第二篇藥店銷售工作總結(jié)藥房及藥房工作總結(jié)時(shí)光飛逝，201*年即將離我們遠(yuǎn)去，這一年受到金融危機(jī)的沖擊以及周邊環(huán)境的改變，但是在和平藥房連鎖公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在片區(qū)經(jīng)理的指導(dǎo)和關(guān)心下，也在藥房員工的共同努力下，兩家藥房平穩(wěn)度過的201*年，銷售稍有下降?！敬笾菂R《藥店經(jīng)營管理全集》】（復(fù)制到百度可查詢更多資料）已經(jīng)成功幫助了3200多家藥店解決了這些難題，成功經(jīng)營一個(gè)賺錢的藥店；您是否為下面的問題煩惱01一家藥店投資幾十萬，總是不盈利，食之無味，棄之可惜，怎么辦？02店員難招、難管、難留，銷售業(yè)績(jī)上不去，怎么辦？03別人從一家藥店到幾十家連鎖店，我為什么一家藥店都難以維持，為什么？04新客戶開發(fā)難，想留住新客戶更難，該怎么辦？05周邊藥店數(shù)量增多，竟?fàn)幵絹碓郊ち遥峡蛻粼诓粩嗔魇?，損失難以量，想找到解決辦法？大智匯藥店管理全集已經(jīng)幫助了3200多位藥店管理者解決了這些問題讓您快速提升藥店的經(jīng)營管理能力，開一個(gè)賺錢的藥店著重承諾30天學(xué)習(xí)無效，100%退款，您絕對(duì)沒有任何風(fēng)險(xiǎn)原價(jià)1258元，今日限時(shí)秒殺價(jià)僅需498元，還有價(jià)值400元會(huì)員管理系統(tǒng)限量贈(zèng)送大智匯《藥店經(jīng)營管理全集》通看3遍，從此藥店管理無難題！問題1大智匯《藥店經(jīng)營管理全集》講的是什么？大智匯《藥店經(jīng)營管理全集》教材總共是8張dvd光喋，一本書本教材，是大智匯課程的精華內(nèi)容，主要有下幾個(gè)方面的內(nèi)容（1）內(nèi)部培訓(xùn)資料讓你站的更高，百項(xiàng)內(nèi)部資料輕松做管理。a.藥店陳列培訓(xùn)b.藥店柜臺(tái)銷售技巧及培訓(xùn)c.連鎖藥店種類資料d.藥店經(jīng)營管理培訓(xùn)f.藥店管理手冊(cè)、管理制度g.藥店?duì)I業(yè)員培訓(xùn)。（2）業(yè)內(nèi)唯一獨(dú)家教材，快速提升藥店贏利能力，開賺錢的藥店。a.21類不同的顧客分析及接待方法b.生意好的藥店必定與藥店素質(zhì)相關(guān)c.店員接待顧客的技巧培訓(xùn)d.正確處理藥品銷售中的客服抱怨e.精心準(zhǔn)備，揮動(dòng)促銷的利劍f.藥店裝修與設(shè)計(jì)的藝術(shù)g.藥品陳列的決竅h.超越對(duì)手之會(huì)員制營銷。（3）藥店經(jīng)營管理全集，專為藥店經(jīng)營管理人員設(shè)計(jì)，輕松掌握藥店管理的方方面面。a.如何做好節(jié)日營銷f.促銷活動(dòng)實(shí)在的“四個(gè)到位”g.店面布局培訓(xùn)及陳列技巧h.收銀臺(tái)布局及二次銷售i.特色藥品的陳列與銷售j.提升藥店的視聽感染力k.藥品成功銷售的三要素l.保健及藥妝產(chǎn)品的銷售策略m.關(guān)聯(lián)藥品的搭配銷售服務(wù)規(guī)范必訓(xùn)練。1、留住老顧客（1）、我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會(huì)員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機(jī)會(huì)逐步樹立企業(yè)的良好口碑。（2）、我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長(zhǎng)期服藥史，對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤(rùn)，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱。2、發(fā)展新客戶，我們可以通過幾種方法來增加新的客戶（1）、我們可以搞一些健康宣傳，聘請(qǐng)已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢，免費(fèi)測(cè)血壓等。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時(shí)候，肯定會(huì)首先想到我們。（2）、我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內(nèi)容，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息，以此來促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷售。（3）、我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們?cè)诘玫叫畔⒌耐瑫r(shí)對(duì)我們更加信任和依賴，必要時(shí)在售出藥品后對(duì)他們進(jìn)行電話回訪，一來了解一些藥品的確切療效，二來對(duì)他們進(jìn)行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。（4）、多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高藥品推銷技巧藥店?duì)I業(yè)員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。（5）、利用組員藥房的裝修及擴(kuò)大為契機(jī)，吸引更多的顧客上門。總之通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，藥房員工的共同努力，我們做好更多的增值服務(wù)，相信在201*年藥房銷售會(huì)更上一層臺(tái)階。第三篇藥店銷售工作總結(jié)藥店銷售工作總結(jié)時(shí)光如梭!轉(zhuǎn)眼間我來到xx連鎖健康藥房有限公司工作已經(jīng)10各月的時(shí)間了。在這10個(gè)月的時(shí)間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)藥品銷售的知識(shí)。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的專業(yè)知識(shí)和銷售技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)以及201*年工作計(jì)劃匯報(bào)如下一、工作匯報(bào)自201*年3月12日工作以來，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。在投入到新的工作崗位后，我也開始了新的工作――藥店銷售。這項(xiàng)工作使自己掌握了很多藥品專業(yè)知識(shí)。。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于是新的工作，無論從銷售能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我的工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。我相信對(duì)我的未來發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。二、工作感想踏入新的工作崗位后，經(jīng)過三個(gè)月的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，才懂得如何成功，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說明以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。三、工作目標(biāo)201*年的到來意味著，新的起點(diǎn)，新的開始。1，提高自己的專業(yè)知識(shí)，讓自己的專業(yè)視野變得更加開闊些，向身邊的同事學(xué)習(xí)，多參加公司組織的培訓(xùn)；提高自己的銷售技能；銷售意識(shí)加強(qiáng)p類品種的銷售，對(duì)每月下發(fā)的p類明細(xì)單要認(rèn)真的查找。對(duì)毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄，及時(shí)調(diào)貨。每月會(huì)員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會(huì)3藥品計(jì)劃補(bǔ)充藥品。在每天銷售藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場(chǎng)變化，對(duì)品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證下次報(bào)計(jì)劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜，把毛利高的品種陳列時(shí)突出擺放，以利于顧客選購4微笑服務(wù)微笑是一種撫慰，它可以對(duì)他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務(wù)，以禮待人.熱情服務(wù).耐心解答問題5積極的實(shí)干精神藥店?duì)I業(yè)員，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇，有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài)，更重要的是隨時(shí)保持積極的態(tài)度對(duì)待周圍的事物，保持一顆朝氣蓬勃的心，遇事不氣餒，永遠(yuǎn)堅(jiān)信，緊要關(guān)頭不放棄，絕望就是希望。6店容店貌為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，營業(yè)員在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店7團(tuán)結(jié)向上借偉大領(lǐng)袖毛澤東的一句名言“團(tuán)結(jié)一致，同心同德，任何強(qiáng)大的敵人，任何困難的環(huán)境，都會(huì)向我們投降。”三人省力，四人更輕松，眾人團(tuán)結(jié)緊，百事能成功。以上是我201*年的工作總結(jié)及今后的工作目標(biāo)。201*年過去了這一年是充滿著機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年，日常工作中的每一件小事都蘊(yùn)藏著快樂與幸福，只要我們用快樂的心去體會(huì)，用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會(huì)難倒我們的。過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過我們自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，需要繼續(xù)改正！在新的一年中，我相信藥店的生意會(huì)越來越好的，這些需要我們良好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的藥品，我相信美好的明天就在眼前！加油同時(shí)，祝各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，在新的一年里身體健康，合家歡樂，事業(yè)蒸蒸日上，更上一層樓！第四篇藥店銷售工作總結(jié)_個(gè)人工作總結(jié)范文連鎖藥店年度工作總結(jié)范文201*年是江蘇**藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年，國藥控股國大藥房有限公司收購**全部自然人股權(quán)，以80.11的股權(quán)控股江蘇**藥房連鎖有限公司，使**成為國大藥房的一個(gè)控股子公司，為**的穩(wěn)定，快速、健康發(fā)展提供了良好的契機(jī)。一年來，盡管內(nèi)部矛盾突顯，千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，外部醫(yī)藥零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)ji烈，形勢(shì)嚴(yán)峻，我們能夠正確面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，今年重新設(shè)置了內(nèi)部組織架構(gòu)，出臺(tái)了多項(xiàng)管理制度，更新了微機(jī)程序、統(tǒng)一了國大編碼，快速開發(fā)了多家連鎖直營店，成立了自己的配送中心，取得了經(jīng)營管理的良好業(yè)績(jī)。加盟國藥控股國大藥房有限公司，完成股權(quán)轉(zhuǎn)讓今年，公司順利完成了自然人股權(quán)轉(zhuǎn)讓，并于6月28日成功召開了第二屆第一次股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)，企業(yè)更名為江蘇**藥房連鎖有限公司，成為國藥控股國大藥房有限公司的一個(gè)控股子公司。這一具有里程碑意義的重大事件為**長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定、快速、健康發(fā)展提供了良好契機(jī)。實(shí)現(xiàn)“批零分離”、整合組織架構(gòu)按照國藥控股“批零分離”的要求，上半年**與江蘇公司整體分離，并重新整合了內(nèi)部組織架構(gòu)，組建了營運(yùn)管理部、綜合管理部、財(cái)務(wù)部、采購部、物流部、門店管理部、門店開發(fā)部等。強(qiáng)化內(nèi)部管理，健全規(guī)章制度綜合管理部是今年剛組建的部門，是管理服務(wù)并重的職能部門，他們?cè)趶?qiáng)化內(nèi)部管理，健全有關(guān)規(guī)章制度的同時(shí)，做好經(jīng)營的后勤服務(wù)工作。1)狠抓制度建設(shè)今年來制定“201*年發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”、“三年(201*－201*年)發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”、“201*年分配制度及績(jī)效考核辦法”，逐步完善內(nèi)部ji勵(lì)機(jī)制，體現(xiàn)“按績(jī)?nèi)〕辍?、“多勞多得”的分配原則。為規(guī)范促銷費(fèi)管理，制定了“關(guān)于加強(qiáng)廠方終端促銷費(fèi)管理的有關(guān)規(guī)定”。2)細(xì)抓行政管理建立健全了各項(xiàng)基礎(chǔ)臺(tái)賬，收發(fā)文登記、檔案保管、工章使用登記等。對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行徹底的清查核對(duì)、登記造冊(cè)，并建立了電子文檔。及時(shí)完成新老門店的裝修、改造任務(wù)。積極配合門店開發(fā)部對(duì)新增門店的考察、選址、設(shè)計(jì)、裝修及貨柜貨架等設(shè)備的購置工作，保證新開門店的順利開業(yè)。建立了內(nèi)容全面的房屋租賃合同電子文檔，統(tǒng)一管理房屋租賃合同，配合門店開發(fā)部、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作。及時(shí)完成各類證照變更登記工作，為申報(bào)了中華老字號(hào)積極收集、整理、申報(bào)相關(guān)材料，為確保任務(wù)按質(zhì)、按時(shí)完成，節(jié)假日加班是非常正常的事情。3)實(shí)抓安全工作連鎖門店眾多，分布面廣，安全工作絲毫不能松懈。一是健全了安全制度，出臺(tái)了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作責(zé)任制”；二是配齊配全安全器材，如報(bào)警器、滅火機(jī)等；三是開展經(jīng)常性的安全檢查工作；四是排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，從而確保了全年無重大安全事故。4)狠抓質(zhì)量管理，鞏固gsp成果。我們嚴(yán)格按照gsp規(guī)程操作，質(zhì)檢人員嚴(yán)格把關(guān)，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)有無質(zhì)量管理回潮現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，確保了臺(tái)賬完整規(guī)范，手續(xù)完備無缺，鞏固了gsp成果。5)強(qiáng)化人力資源管理。今年綜合管理部在優(yōu)化人力資源，提高人員素質(zhì)，績(jī)效考核，員工培訓(xùn)等方面做了許多工作一是及時(shí)考核，發(fā)放崗薪工資；二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要適時(shí)招聘各類技術(shù)人員；三是進(jìn)行了執(zhí)業(yè)藥師、從業(yè)藥師繼續(xù)教育，員工上崗培訓(xùn)；四配合收購高郵、寶應(yīng)、邗江連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌安排。五是正常申報(bào)各項(xiàng)社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)。完善信息系統(tǒng)，保證經(jīng)營工作的順利開展今年信息系統(tǒng)進(jìn)行了三次較大的調(diào)整，一是**批零兼營程序調(diào)整，二是部分品種獨(dú)立采購時(shí)程序調(diào)整，三是徹底獨(dú)立后程序調(diào)整，三次調(diào)整我們信息人員均花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，加班加點(diǎn)，及時(shí)完成程序調(diào)整，保證了三次調(diào)整的順利進(jìn)行。今年新開門店的不斷增加，信息人員在不增加的情況下，完成了所有門店的計(jì)算機(jī)新增、系統(tǒng)安裝及維護(hù)工作，為門店銷售任務(wù)的完成提供了保障。同時(shí)還為領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門及時(shí)，準(zhǔn)確的提供各類分析數(shù)據(jù)。保障貨源供應(yīng)，追求成本最低化批零分離后，采購部逐步擔(dān)負(fù)起保障各門店貨源供應(yīng)的艱巨任務(wù)，并為追求成本最低化作出了艱苦努力。一是新增自行采購品種1500條(個(gè))；二是不斷更新t類品種，由年初的11xxxx種現(xiàn)已增加到40xxxx個(gè)品種；三是進(jìn)行比對(duì)采購，雖然今年國家進(jìn)行了四次較大范圍的降價(jià)的情況下，**的商品毛利率不但沒有降低，而由去年的25上升到今年的29，上升了0.xxxx百分點(diǎn)。四是積極與供應(yīng)廠商溝通，多方尋求供商廠商的支持，全年?duì)幦〉椒道?0xxxx元，其他收入(如進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、端架費(fèi)等)11xxxx元，為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益作出了努力。強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，準(zhǔn)確財(cái)務(wù)核算財(cái)務(wù)部在財(cái)務(wù)管理方面做了大量的基礎(chǔ)工作。特別是按照國大藥房的新要求，在合理調(diào)撥使用資金，嚴(yán)格財(cái)務(wù)把關(guān)等方面起到了一定作用。特別是今年新開門店的會(huì)計(jì)核算，不僅增加手工帳，還要去所屬地稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)納稅，工作量大大增加，財(cái)務(wù)部基本完成任務(wù)。大量、復(fù)雜的201*年經(jīng)營、財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)表也按時(shí)完成上報(bào)。門店開發(fā)緊鑼密鼓、連鎖規(guī)模迅速擴(kuò)大按照國大藥房長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，開發(fā)新門店的任務(wù)很重，門店開發(fā)部克服困難，放棄許多休息日頻繁奔波在揚(yáng)泰地區(qū)、南通、蘇州、鎮(zhèn)江地區(qū)，進(jìn)行考察、選址，招聘人員、辦理證照，舉辦開業(yè)活動(dòng)。一是新選址、考察、開業(yè)連鎖直營店xxxx。二是整體收購加盟店為直營店2xxxx。特別是高郵、寶應(yīng)等加盟店由于矛盾突出、遺留問題較多，開發(fā)部的人員想方設(shè)法，認(rèn)真細(xì)致的逐個(gè)做有關(guān)人員的思想工作，切實(shí)解決實(shí)際問題，取得明顯效果。三是吸取社會(huì)藥店為加盟店，對(duì)于志愿在**百分之百進(jìn)貨，并付給一定加盟管理費(fèi)的證照齊全的合法社會(huì)藥店，經(jīng)變更名稱、簽訂協(xié)議后發(fā)展為加盟店，對(duì)于名不符實(shí)的原邗江各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)加盟店1xxxx藥店按加盟要求，重新簽訂了加盟協(xié)議，對(duì)加盟店加強(qiáng)了監(jiān)督、管理。開展多項(xiàng)促銷活動(dòng)，狠抓t類產(chǎn)品銷售門店管理部針對(duì)社會(huì)藥店越來越多，規(guī)模越來越大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加ji烈的嚴(yán)峻形勢(shì)，認(rèn)真研究對(duì)策、積極拓展市場(chǎng)、提高應(yīng)變能力、注重細(xì)節(jié)管理、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)報(bào)務(wù)、提升品牌形象上做出了應(yīng)有努力，較好的完成了銷售和利潤(rùn)任務(wù)。一是層層動(dòng)員較早地落實(shí)銷售、利潤(rùn)任務(wù)，并分解到各地區(qū)門店；二是正確面對(duì)挑戰(zhàn)，堅(jiān)持每周召開一次地區(qū)經(jīng)理會(huì)議，分析形勢(shì)、檢查進(jìn)度、研究對(duì)策，及時(shí)解決門店遇到的新問題；三是加強(qiáng)品類管理、加大“t”類商品的銷售力度，及時(shí)實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)政策，促進(jìn)了“t”類產(chǎn)品的銷售，其銷售比例由上年的8上升到今年的10；四是積極開展多種形式的促銷活動(dòng)，利用黃金周、節(jié)假日，及“15”綠色銷費(fèi)活動(dòng)、下社區(qū)宣傳活動(dòng)，促進(jìn)了銷售任務(wù)的完成；五是弘揚(yáng)企業(yè)文化，培養(yǎng)知識(shí)型員工，對(duì)新進(jìn)員工及廠商聯(lián)合舉辦的以營銷技巧為主題培訓(xùn)達(dá)110xxxx人，支持和鼓勵(lì)參加考試，有效地提升了員工素質(zhì)；六是與揚(yáng)州晚報(bào)社聯(lián)合舉辦了“健康與保健”、“安全月”、“我心中的放心藥店”，為主題的第二屆“**杯”有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)，進(jìn)一步提升了**的知名品牌形象；七是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，積極開展十多項(xiàng)便民服務(wù)項(xiàng)目，全年送藥上門200xxxx，電話預(yù)約購藥316xxxx，代客切片852xxxx，代客煎藥1246xxxx，夜間售藥1242xxxx(1xxxx)，增強(qiáng)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，取得了市民良好的口碑。第五篇某店員藥店銷售技巧總結(jié)某店員藥店銷售技巧總結(jié)[原創(chuàng)201*-08-3123:00:38]開藥店與其他行業(yè)門店不同，它是一項(xiàng)良心工程，但并不意味著良心工程就應(yīng)該賠本賺吆喝，那么該在什么地方賺取利潤(rùn)又讓老百姓相信我們的誠信呢，首先就是客源的培養(yǎng)，那么，如何才能穩(wěn)定客源呢？對(duì)此，我有一點(diǎn)自己的看法，僅供大家參考留住老客戶(1)我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會(huì)員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機(jī)會(huì)逐步樹立企業(yè)的良好口碑。(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長(zhǎng)期服藥史，對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤(rùn)，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺（出自業(yè)務(wù)員網(wǎng)），讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營，實(shí)則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。發(fā)展新客戶我們可以通過幾種方法來增加新的客戶(1).如果我們的附近有醫(yī)院，我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配，因?yàn)槲覀兊乃巸r(jià)比他們那里肯定實(shí)惠得多，通過這個(gè)我們可以贏得一些潛在的顧客。(2).我們可以搞一些健康宣傳，聘請(qǐng)已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢，免費(fèi)測(cè)血壓等，針對(duì)附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時(shí)候，肯定會(huì)首先想到我們。(3).我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內(nèi)容，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息，以此來促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷售。(4).我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們?cè)诘玫叫畔⒌耐瑫r(shí)對(duì)我們更加信任和依賴，必要時(shí)在售出藥品后對(duì)他們進(jìn)行電話回訪，一來了解一些藥品的確切療效，二來對(duì)他們進(jìn)行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高藥品推銷技巧藥店?duì)I業(yè)員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，比如(1).我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時(shí)記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對(duì)我們的信任感。(2).我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn)。這個(gè)好處我有切身體會(huì)，初到藥店工作時(shí)，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前，我基本上沒有推薦過這兩種藥，也就是在聽了他們對(duì)這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是因?yàn)檫@個(gè)我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品?，F(xiàn)在市場(chǎng)上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營銷技巧的問題，更有業(yè)務(wù)水平在其中，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的培訓(xùn)，既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。而對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來說，能夠與零售藥店通過培訓(xùn)等手段，得到藥店的支持和理解，增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事?？傊?，要想讓零售藥店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤(rùn)產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)水平，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫，鎖定穩(wěn)定的客源，發(fā)展新的客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。藥店?duì)I業(yè)員工作總結(jié)范例主要寫一下工作內(nèi)容，取得的成績(jī)，以及不足，最后提出合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。轉(zhuǎn)載總結(jié)，就是把一個(gè)時(shí)間段的情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，分析成績(jī)、不足、經(jīng)驗(yàn)等?？偨Y(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對(duì)已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考?？偨Y(jié)與計(jì)劃是相輔相成的，要以計(jì)劃為依據(jù)，制定計(jì)劃總是在個(gè)人總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的?？偨Y(jié)的基本要求1．總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。2．成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。3．經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識(shí)。今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等總結(jié)的注意事項(xiàng)1．一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。2．條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。3．要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時(shí)要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?？偨Y(jié)的基本格式1、標(biāo)題2、正文開頭概述情況，總體評(píng)價(jià)；提綱挈領(lǐng)，總括全文。主體分析成績(jī)?nèi)焙?，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。結(jié)尾分析問題，明確方向。3、落款署名，日期編者語本文是關(guān)于藥店?duì)I業(yè)員的一份工作總結(jié)范文，請(qǐng)您在閱讀的同時(shí)進(jìn)行參考，全文閱讀營業(yè)員..又是藥店的核心之一,一個(gè)藥店的好與不好,一大半就是看這個(gè)藥店的營業(yè)員如何,藥店大多數(shù)是做回頭客的生意,而藥店?duì)I業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀,要給病人以安全感..等等,藥店的營業(yè)員可不是鬧著玩的..要治好病的同時(shí)又要賺到錢,這個(gè)才是藝術(shù)營業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡(jiǎn)單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜，。營業(yè)員以微笑服務(wù)為主題我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識(shí),也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作,一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里,理理情愫,準(zhǔn)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客,我都會(huì)微笑的說:“先生,(或其他)您好!”類似的禮貌用語,如“對(duì)不起”……每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求－－藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求－－藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢？察顏觀色通過仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。1、觀察動(dòng)作。顧客是匆匆忙忙，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店?duì)I業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動(dòng)，就可以從中透視出他們的心理了。2、觀察表情。當(dāng)接過藥店?duì)I業(yè)員遞過去的藥品時(shí)，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪；當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其介紹藥品時(shí)，他是認(rèn)真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對(duì)藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對(duì)顧客的胃口。店員進(jìn)行觀察時(shí)，切忌以貌取人。衣著簡(jiǎn)樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢購買名貴藥品；衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺去對(duì)待顧客，要尊重顧客的愿望。試探推薦通過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應(yīng)，就可以了解顧客的愿望了。例如一位顧客正在仔細(xì)觀看消炎藥，如果顧客只是簡(jiǎn)單地應(yīng)酬了一句，那么藥店?duì)I業(yè)員可以采用下面的方法探測(cè)這位顧客“這種消炎藥很有效?！鳖櫩汀拔也恢朗遣皇沁@一種，醫(yī)生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了。”“您好好想一想，然后再告訴我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫(yī)師?！薄芭?，我想起來了，是這一種?！本瓦@樣，藥店?duì)I業(yè)員一句試探性的話，就達(dá)成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話，如“您要買什么？”顧客“沒什么，我先隨便看看?！彼幍?duì)I業(yè)員“假如您需要的話，可以隨時(shí)叫我?！彼幍?duì)I業(yè)員沒有得到任何關(guān)于顧客購買需要的線索。所以，藥店?duì)I業(yè)員一定要仔細(xì)觀察顧客的舉動(dòng)，再加上適當(dāng)?shù)脑儐柡屯扑]，就會(huì)較快地把握顧客的需要了擴(kuò)展閱讀最新藥店?duì)I業(yè)員工作總結(jié)藥店?duì)I業(yè)員工作總結(jié)御藥苑-水之渠201*藥店?duì)I業(yè)員工作總結(jié)藥店?duì)I業(yè)員工作總結(jié)-1本人自參加工作以來，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在藥店工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識(shí)，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者。當(dāng)患者購藥時(shí)，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長(zhǎng)期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，通過知識(shí)由淺至深，從理論到實(shí)踐，又通過實(shí)踐不斷深化對(duì)藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí)，如下一、掌握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡(jiǎn)便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試)以中藥性狀鑒別方法為例如何鑒別莖木類中藥包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等；藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤；藥作為莖枝的，如鬼見羽；藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn).雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通常可見內(nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布，無髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實(shí)及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動(dòng)物類中藥的性狀鑒別。二、踐了中藥的炮制、加工等技術(shù)，例如通過炮制可以增強(qiáng)藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑。增強(qiáng)藥物療效如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份；羊脂炙淫羊霍可增強(qiáng)治陽萎的功效；膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用。改變可緩和藥物的性能不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會(huì)有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補(bǔ)中益氣；生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性；商藥店?duì)I業(yè)員工作總結(jié)御藥苑-水之渠201*陸、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會(huì)產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。中國醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，是人民長(zhǎng)期同疾病作斗爭(zhēng)的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。藥店?duì)I業(yè)員工作總結(jié)-2本人自201*年在府都藥店工作以來.認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》《藥品監(jiān)督管理辦法》《中華人民共和國食品法》《藥品經(jīng),,,營質(zhì)量管理規(guī)范》,等相關(guān)的法律法規(guī),在工作中跟同事互相幫助,本人以全心全意為人民服務(wù)的精神,待人禮貌,服務(wù)熱情,以自己所學(xué)的醫(yī)學(xué)知識(shí),盡可能耐心,細(xì)心的回答患者的問題.在藥店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,不斷的提高自己的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,很好的完成各項(xiàng)任務(wù).由于藥品是廣大人民群眾用來防病,治病中必不可少的特殊商品,藥品質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到患者的身體健康和生命危險(xiǎn).所以在府都藥店任職期間,為了能使患者買到放心藥.本人嚴(yán)格按照《藥品管理法》.嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),杜絕假藥,劣藥流入本店.同時(shí)加強(qiáng)對(duì)特殊藥品的管理工作.嚴(yán)格執(zhí)行《麻醉藥品》《放射,性藥品》《醫(yī)療用毒性藥品》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》,《處方藥與非處方藥分類管理辦法》,做到數(shù)量控制,存放合規(guī),熟練的掌握電腦管理技術(shù).在一定程度上保證了出入庫的準(zhǔn)確性.藥品出售計(jì)價(jià)準(zhǔn),稱量準(zhǔn),交貨準(zhǔn),確保老百姓用藥安全有效,同時(shí)認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,反映藥物不良反應(yīng).詳細(xì)了解情況,及時(shí)收集整理的藥物不良反應(yīng)情況報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己.介紹藥品和宣傳商品時(shí),實(shí)事求是,以藥品說明書為準(zhǔn).不夸大宣傳,不欺騙顧客,老少無欺,本著以顧客需要至上,急顧客所急,做好缺貨登記和上門服務(wù),介紹藥品,以對(duì)癥為前提,做到合理利用藥品資源,把握經(jīng)濟(jì)原則,以低廉的價(jià)格達(dá)到滿意的效果,堅(jiān)決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風(fēng),認(rèn)真做好缺藥登記,效期登記,認(rèn)真做好每一張?zhí)幏降恼{(diào)配和發(fā)放工作,對(duì)配伍禁忌或超量的處方能及時(shí)聯(lián)系醫(yī)生,做到準(zhǔn)確調(diào)配,認(rèn)真復(fù)核.當(dāng)患者購藥時(shí),能夠熱情主動(dòng)對(duì)待每一位顧客,盡可能多了解病人的病情快速明確病情的診斷,明確藥品的適應(yīng)癥,明確藥品的不良反應(yīng),注意聯(lián)合用藥的作用,盡可能減少購藥患者的等候時(shí)間,尤其是對(duì)孕產(chǎn)婦,老弱幼的用藥事項(xiàng)要作耐心的解答,使病人在服藥的時(shí)候能夠很好地遵守醫(yī)囑,這樣可以縮短我與患者之間的距離,促進(jìn)相互信任.積極參加本專業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng),只有不斷地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),掌握常見病的臨床表現(xiàn),才能更好地為廣大的患者服務(wù).近幾年來,通過自己不斷的努力在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我在工作中有了很大的進(jìn)步.積累了很多的工作經(jīng)驗(yàn),平時(shí)在生活中,能時(shí)時(shí)關(guān)注身邊的醫(yī)學(xué)界的學(xué)術(shù)新動(dòng)向.先后制定了《家庭醫(yī)藥》《家庭醫(yī)生報(bào)》等刊物來提高自己的專業(yè)技術(shù)水平..為了能夠更好地為廣大患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),本人想通過這次機(jī)會(huì)申請(qǐng)藥師,希望各位領(lǐng)導(dǎo)給予支持,在今后的工作當(dāng)中,我一定會(huì)更加努力地提高自己的自生素質(zhì)和專業(yè)技能來回報(bào)廣大的患者朋友.藥店?duì)I業(yè)員工作總結(jié)御藥苑-水之渠20藥店?duì)I業(yè)員工作總結(jié)-3今年5月份進(jìn)入新公司，在公司總部領(lǐng)導(dǎo)和門店同事們的協(xié)助下,能夠使我迅速地適應(yīng)新的環(huán)境,積極融入新的工作,順利地完成公司所安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。時(shí)光荏苒，201*年的歲末鐘聲即將敲響，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千?，F(xiàn)在我將在201*年的思想、工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要匯報(bào)。、盡快適應(yīng)新環(huán)境，融入新工作到新的企業(yè)對(duì)于我來說是一次難得的機(jī)會(huì)，盡快熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，適應(yīng)地域性的差異，積極融入新的角色，是做好本職工作的前提。工作中，我細(xì)心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事請(qǐng)教，多向其他人學(xué)習(xí)，用心觀察、用心揣摩。想問題、辦事情時(shí)刻從質(zhì)量管理人員的角度出發(fā)，使自己盡快適應(yīng)新的環(huán)境，盡快開展新的工作，通過學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)知識(shí)的積累、銷售技能、業(yè)務(wù)能力等方面都有了一定程度的提高。二、努力學(xué)習(xí)，注重實(shí)踐，不斷提高銷售工作能力作為一名藥店工作人員，特別是藥師，時(shí)刻提醒自己的工作職責(zé)，以安全用藥為第一，輔以耐心周全的服務(wù)及療效，這對(duì)于在藥店工作多年的我來說根本不成問題，但是進(jìn)入新公司以后，一切多改變了，插入一個(gè)例子來說明今年不像往年住公司，每天上下班都要來往與同一條路線，時(shí)間長(zhǎng)了，有這么一輛車，有這么一個(gè)售票員，只要我一上車，無須半句話，只要交錢，到目的地下車，整車的人售票員均知道哪個(gè)人到哪個(gè)地下車，一清二楚，我特別喜歡做這輛車，原因是下車不用自己喊，售票員聲音響亮，聽她喊“###有下”像在唱歌，非常有安全感和舒服，我時(shí)常在想，我的工作如果也能像她一樣這么優(yōu)秀多好啊，我們的藥店銷售情況就是這樣，只要顧客進(jìn)門站在你前面，不需要說一個(gè)字，你就要知道他什么情況買什么藥（當(dāng)然這是老顧客或第一次曾配過藥的），剛開始我真的很難適應(yīng)這種工作狀態(tài)，一個(gè)兩個(gè)顧客還行，問題是所有的顧客都是這種情況，最初真懷疑這種風(fēng)氣是誰發(fā)起的，但現(xiàn)在經(jīng)過我努力的學(xué)習(xí)，不斷的掌握方法，切實(shí)做到了用記憶武裝了頭腦，進(jìn)一步掌握了一項(xiàng)技能，提高了自身能力，推動(dòng)了工作。三、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們的用藥安全，盡心盡力履行職責(zé)剛進(jìn)入公司我就發(fā)現(xiàn)門店藥品陳列比較混亂，部份藥品并沒按標(biāo)示存放，這在藥品管理法上極其不符，并在銷售中也帶來一定的不便，而且各標(biāo)志不明顯，甚至有些已脫落，我利用工作之余將各種藥品作了分類存放，并制定了一項(xiàng)奏效的管理方法，這樣店堂安然有序，更節(jié)約了工作時(shí)間提高了工作效率。接下來的日子，按照領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量管理工作，在各項(xiàng)工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度把好各項(xiàng)藥品質(zhì)量關(guān)，受到了門店領(lǐng)導(dǎo)的識(shí)，同事們的認(rèn)同。為了使自己盡快熟悉工作，業(yè)余時(shí)間抓緊查看資料外，還熟悉自己的工作職責(zé)，并虛心的向公司領(lǐng)導(dǎo)，同事請(qǐng)教，盡快使自己對(duì)公司的情況有一個(gè)比較全面，系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和了解，使我能順利地開展工作，我日常質(zhì)量管理工作的情況大致包括如下1，按照公司的驗(yàn)收制度及法規(guī)的各項(xiàng)規(guī)定做好對(duì)藥品的驗(yàn)收，避免不合格藥品的購入。藥店?duì)I業(yè)員工作總結(jié)御藥苑-水之渠202、定期監(jiān)督指導(dǎo)養(yǎng)護(hù)人員對(duì)藥品及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)的保養(yǎng)工作，定期報(bào)送效期，保質(zhì)期藥品的催銷表，確保藥品的安全性。3、盡快按規(guī)范完成公司各檔案資料，藥品臺(tái)帳的填寫。4、日常在經(jīng)營過程中收集各種藥品質(zhì)量信息、質(zhì)量意見及建議，并做好分析上報(bào)工作。5、每季度按照公司質(zhì)量管理制度表進(jìn)行自查，考核并根據(jù)實(shí)際情況正常運(yùn)行。6、定期負(fù)責(zé)對(duì)門店人員開展系統(tǒng)的培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督，涉及到藥品質(zhì)量問題，事事監(jiān)督。經(jīng)過一段時(shí)間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在六個(gè)月的質(zhì)量管理工作中我沒有出現(xiàn)一次錯(cuò)誤，處處以藥品的質(zhì)量為重點(diǎn)，時(shí)時(shí)將公司的利益放在心中。四、需要改進(jìn)的問題及對(duì)201*年工作的展望幾個(gè)月來，我雖然努力做了一些工作，但今年家中發(fā)生了很多事情，不該將私人問題帶到工作中，思想還不夠成熟，自身素質(zhì)還需提高，而且剛進(jìn)入公司對(duì)新的工作還不夠熟悉，工作能力還需要有待進(jìn)一步提高。201*年即將過去，對(duì)于這些問題，我希望自己盡快改善和解決，在201*年以全心的面貌更好的工作，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。針對(duì)以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來彌補(bǔ)工作中的不足1、盡量將私人問題處理好，切勿帶到工作中來，改善思想狀態(tài)，帶動(dòng)自身素質(zhì)的提升。2、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)，運(yùn)用公司的各項(xiàng)制度結(jié)合實(shí)際確保有力的運(yùn)行。3、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，時(shí)刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨，一定努力打開一個(gè)工作新局面。藥店?duì)I業(yè)員工作總結(jié)-4201*年上半年,我店全體工作人員團(tuán)結(jié)一致,遵照《藥品經(jīng)營管理規(guī)范》的規(guī)定,從各方面嚴(yán)格遵守,達(dá)到了總店的規(guī)定要求,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,完成了初步的銷售任務(wù).當(dāng)然,在日常工作中,也存在很大的差距和不足,對(duì)照本店的實(shí)際情況,在此,把半年來我店工作實(shí)施情況總結(jié)如下在經(jīng)營方面,.在崗人員統(tǒng)一著裝,佩帶上崗證,從業(yè)人員都有合格的健康證明和教育培訓(xùn)檔案..營業(yè)場(chǎng)所、倉儲(chǔ)條件與設(shè)施設(shè)備滿足藥品經(jīng)營的質(zhì)量要求.各項(xiàng)制度、臺(tái)帳資料等內(nèi)容符合GSP要求.在提高業(yè)務(wù)水平方面,我們根據(jù)本店自身實(shí)際情況,定期組織內(nèi)部培訓(xùn),提高營業(yè)員的專業(yè)知識(shí)和合理推薦藥品的技巧,提高營業(yè)員的素質(zhì)和專業(yè)水平.把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時(shí)記下來并加以總結(jié),把這些資源共享,讓每個(gè)顧客買到放心的藥品.同時(shí)保證足夠的貨源和藥品供應(yīng).對(duì)于顧客急需的店內(nèi)暫時(shí)沒有的藥品我們可以幫他從總店訂購,方便了他們的及時(shí)用藥.同時(shí)我們做到微笑服務(wù),真心的微笑換來客戶的滿意,是對(duì)我們工作的肯定,對(duì)企業(yè)的好感,為公司贏來更多的效益.在藥店?duì)I業(yè)員工作總結(jié)御藥苑-水之渠20上半年里,在我們公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,在全體員工的共同努力下,各部門通力協(xié)作,通過全體工作人員的共同努力,克服困難,努力進(jìn)取,圓滿完成了某某x下達(dá)的銷售任務(wù).我們的員工能在業(yè)余時(shí)間刻苦學(xué)習(xí)醫(yī)藥相關(guān)知識(shí),結(jié)合工作時(shí)間對(duì)鄭配藥,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)水平.做到依法經(jīng)營.營業(yè)時(shí)間內(nèi)保證有經(jīng)許可的藥學(xué)人員在崗.同時(shí)做好藥品的購進(jìn)驗(yàn)收記錄,出具的銷售憑證符合相關(guān)要求.3按規(guī)定分類儲(chǔ)存陳列藥品,定期養(yǎng)護(hù)并做好養(yǎng)護(hù)記錄.4處方藥與非處方藥按規(guī)定銷售,規(guī)范合理調(diào)配處方藥,已明確規(guī)定醫(yī)生處方銷售的藥品,一律憑處方銷售,并經(jīng)過駐店藥師審核簽字,保存處方備查.同時(shí)設(shè)立非處方藥品專柜,貼有明顯的區(qū)域標(biāo)識(shí).做到誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù).1藥品廣告與咨詢服務(wù)方面遵照?qǐng)?zhí)行《藥品廣告安全審查辦法》等規(guī)定,不發(fā)布任何未經(jīng)許可審批的各種藥品廣告.2在藥品銷售中藥師及營業(yè)員正確的介紹藥品的功能、主治、禁忌及注意事項(xiàng),并提供咨詢服務(wù).不夸大藥品療效,不以非藥品按藥品向顧客介紹和推薦.服務(wù)態(tài)度熱情,文明用語,禮貌待客,服務(wù)承諾與便民措施切合實(shí)際并有效開展盒落實(shí).3藥品明碼標(biāo)價(jià),不采取欺騙手段促銷高價(jià)或者高利潤(rùn)的藥品.保證環(huán)境秩序優(yōu)良.店堂整潔明亮,沒有與經(jīng)營無關(guān)的物品堆放,沒有閑雜人員長(zhǎng)時(shí)間逗留.沒有未經(jīng)許可的坐堂醫(yī)生開展診療服務(wù).4沒有張貼和散發(fā)未審批的藥械等產(chǎn)品廣告和宣傳畫冊(cè).總之201*年注定是不平常的一年,充滿挑戰(zhàn)的一年.全球經(jīng)濟(jì)危機(jī),直接影響到藥店的切身利益.我們采取了積極的應(yīng)對(duì)措施.,在工作中,在以后的經(jīng)營工作中,更加嚴(yán)格要求,做好各項(xiàng)工作,更好的保障人民群眾用藥安全有效.加強(qiáng)組織管理,提高學(xué)會(huì)凝聚力牢記《工作守則》,規(guī)范委員行為開展學(xué)術(shù)活動(dòng),提高學(xué)術(shù)水平.員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè),由此增加顧客對(duì)我們的信任感.是領(lǐng)導(dǎo)搭建了這個(gè)讓我展現(xiàn)的平臺(tái)同事的支持讓我在這個(gè)平臺(tái)上展示了自我.在以后的工作中,我一定更加努力的.爭(zhēng)取再接再厲,打開一個(gè)工作的新局面,以更好的成績(jī)感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持.讓我們快行動(dòng)起來吧,通過大家共同努力,多充實(shí)自我,以更加飽滿的熱情投入到工作中去,爭(zhēng)取以更大的成績(jī)回報(bào)公司的培養(yǎng).用我心換你心,真心面對(duì)每一位客戶,切實(shí)提高我們店的經(jīng)濟(jì)效益.藥店?duì)I業(yè)員工作總結(jié)-5怎樣寫工作報(bào)告。我們知道，更清晰、更快捷地讓員工了解單位所取得的成績(jī)，有效地貫徹落實(shí)下一步的工作計(jì)劃，是我們寫工作報(bào)告的主要目的。當(dāng)前，工作報(bào)告已逐漸在程式化、格式化的