2024醫(yī)療器械產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議書合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲方為醫(yī)療器械生產(chǎn)商，乙方為醫(yī)療器械銷售商，雙方為了更好地提供售后服務(wù)，保障消費者權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》等法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議書。第一條售后服務(wù)范圍1.1本協(xié)議所述醫(yī)療器械產(chǎn)品范圍為：__________（具體產(chǎn)品名稱、型號等）。（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試及培訓(xùn)；（2）產(chǎn)品使用過程中的技術(shù)支持；（3）產(chǎn)品維修、保養(yǎng)服務(wù)；（4）產(chǎn)品配件供應(yīng)；（5）產(chǎn)品售后咨詢解答。第二條售后服務(wù)承諾2.1甲方應(yīng)保證所提供的醫(yī)療器械產(chǎn)品符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和雙方約定的技術(shù)要求。2.2乙方應(yīng)在收到消費者售后服務(wù)需求后，及時提供相應(yīng)的服務(wù)，確保醫(yī)療器械產(chǎn)品的正常使用。2.3乙方應(yīng)設(shè)立專門的售后服務(wù)團隊，負責處理醫(yī)療器械產(chǎn)品的售后問題，并提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)。2.4乙方在提供售后服務(wù)時，應(yīng)嚴格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和雙方約定的保密條款，確保消費者個人信息的安全。第三條售后服務(wù)費用3.1乙方提供售后服務(wù)時，應(yīng)向消費者收取合理的服務(wù)費用，具體費用標準如下：（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試及培訓(xùn)費用：__________元；（2）產(chǎn)品維修、保養(yǎng)費用：__________元；（3）產(chǎn)品配件供應(yīng)費用：__________元；3.2甲方應(yīng)按照約定時間向乙方支付售后服務(wù)費用，具體支付方式如下：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）現(xiàn)金支付；（3）其他雙方約定的支付方式。第四條違約責任4.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本協(xié)議約定的服務(wù)費用總額的__________%。4.2由于不可抗力因素導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議的，該方應(yīng)立即通知對方，并在__________小時內(nèi)提供相關(guān)證明文件。對方應(yīng)根據(jù)實際情況協(xié)商解決辦法。第五條爭議解決5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.2雙方在解決爭議時，應(yīng)保守商業(yè)秘密，不得損害對方聲譽和利益。第六條附則6.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。6.2本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.醫(yī)療器械產(chǎn)品清單2.醫(yī)療器械產(chǎn)品安裝、調(diào)試及培訓(xùn)記錄3.醫(yī)療器械產(chǎn)品維修、保養(yǎng)服務(wù)記錄4.醫(yī)療器械產(chǎn)品配件供應(yīng)清單5.售后服務(wù)費用明細表6.銀行轉(zhuǎn)賬授權(quán)書7.現(xiàn)金支付確認書8.不可抗力證明文件二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間提供醫(yī)療器械產(chǎn)品或產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定；2.乙方未按約定時間提供售后服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定；3.雙方未按約定時間支付售后服務(wù)費用；4.甲方未保證所提供的醫(yī)療器械產(chǎn)品符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和雙方約定的技術(shù)要求；5.乙方未遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和雙方約定的保密條款；6.不可抗力因素導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議。三、法律名詞及解釋：1.醫(yī)療器械：指用于預(yù)防、診斷、治療疾病或改變生理功能的設(shè)備和器具；2.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后，提供的一系列服務(wù)，包括安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維修、保養(yǎng)、配件供應(yīng)和咨詢解答等；3.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金；4.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等；5.管轄權(quán)：指對合同爭議有審理權(quán)的法院。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.醫(yī)療器械產(chǎn)品安裝、調(diào)試及培訓(xùn)過程中，發(fā)現(xiàn)問題：及時與乙方溝通，要求乙方重新派遣技術(shù)人員進行安裝、調(diào)試及培訓(xùn)；2.醫(yī)療器械產(chǎn)品維修、保養(yǎng)服務(wù)不符合約定：要求乙方重新維修、保養(yǎng)，或更換相關(guān)零部件；3.醫(yī)療器械產(chǎn)品配件供應(yīng)問題：要求乙方及時提供所需配件，確保產(chǎn)品正常使用；4.售后服務(wù)費用支付問題：按照約定時間向乙方支付服務(wù)費用，如遇到支付困難，可與乙方協(xié)商解決；5.合同爭議解決：按照約定向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，或通過協(xié)商解決。五、所有應(yīng)用場景：1.醫(yī)療器械生產(chǎn)商與銷售商之間的合