心理健康咨詢與治療制度第一章總則第一條目的為了保障醫(yī)院內(nèi)人員的心理健康，供應(yīng)專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的心理咨詢與治療服務(wù)，建立健康的心理管理機(jī)制，特訂立本制度。第二條適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)全部員工、患者及其家屬。第二章心理咨詢服務(wù)第三條心理咨詢師資格心理咨詢師須具備相關(guān)專業(yè)背景和相關(guān)資質(zhì)證書。心理咨詢師應(yīng)通過醫(yī)院的選拔和培訓(xùn)，經(jīng)過考核合格后方可擔(dān)負(fù)咨詢工作。心理咨詢師應(yīng)定期參加連續(xù)教育和培訓(xùn)，不絕提升自身專業(yè)水平。第四條心理咨詢服務(wù)內(nèi)容心理咨詢服務(wù)包含但不限于情緒調(diào)整、焦慮處理、壓力管理、婚戀關(guān)系、家庭問題、工作困擾等方面。心理咨詢師應(yīng)依據(jù)患者的具體情況，供應(yīng)針對(duì)性的咨詢及相應(yīng)的解決方案。心理咨詢服務(wù)應(yīng)遵從保密原則，不得泄露患者的個(gè)人信息。第五條心理咨詢的申請(qǐng)與預(yù)約員工可以自己樂意申請(qǐng)心理咨詢服務(wù)，也可由醫(yī)院相關(guān)部門或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置接受咨詢?；颊呒捌浼覍倏梢酝ㄟ^電話、在線平臺(tái)或前臺(tái)預(yù)約心理咨詢服務(wù)。心理咨詢服務(wù)應(yīng)盡快與申請(qǐng)方或預(yù)約者溝通，布置合適的咨詢時(shí)間。第六條心理咨詢記錄和效果評(píng)估心理咨詢師應(yīng)記錄咨詢過程和結(jié)果，并妥當(dāng)保管相關(guān)資料。心理咨詢師應(yīng)定期對(duì)咨詢效果進(jìn)行評(píng)估，對(duì)患者的心理狀態(tài)變動(dòng)進(jìn)行跟蹤和分析。第三章心理治療服務(wù)第七條心理治療師資格心理治療師須具備相關(guān)專業(yè)背景和相關(guān)資質(zhì)證書，具備豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)。心理治療師應(yīng)通過醫(yī)院的選拔和培訓(xùn)，經(jīng)過考核合格后方可擔(dān)負(fù)治療工作。心理治療師應(yīng)定期參加連續(xù)教育和培訓(xùn)，不絕提升自身專業(yè)水平。第八條心理治療服務(wù)內(nèi)容心理治療服務(wù)包含但不限于心理疾病的診斷、治療方案的訂立、心理療法的實(shí)施和效果評(píng)估等。心理治療師應(yīng)依據(jù)患者的具體情況，訂立針對(duì)性的治療計(jì)劃，并連續(xù)跟蹤治療效果。心理治療服務(wù)應(yīng)遵從保密原則，不得泄露患者的個(gè)人信息。第九條心理治療的申請(qǐng)與評(píng)估患者及其家屬可以通過電話、在線平臺(tái)或前臺(tái)預(yù)約心理治療服務(wù)。心理治療師應(yīng)對(duì)患者進(jìn)行全面的心理評(píng)估，了解其病史、癥狀和需求，訂立個(gè)性化的治療計(jì)劃。第十條心理治療記錄和效果評(píng)估心理治療師應(yīng)記錄治療過程和結(jié)果，并妥當(dāng)保管相關(guān)資料。心理治療師應(yīng)定期對(duì)治療效果進(jìn)行評(píng)估，對(duì)患者的心理變動(dòng)進(jìn)行跟蹤和分析。第四章心理危機(jī)干涉和緊急處理第十一條心理危機(jī)干涉醫(yī)院應(yīng)建立緊急心理干涉機(jī)制，布置專業(yè)心理人員全天候值班，隨時(shí)進(jìn)行心理危機(jī)干涉。發(fā)生突發(fā)事件或其他突發(fā)心理問題時(shí)，心理咨詢師和治療師應(yīng)快速介入，供應(yīng)緊急救助。第十二條緊急處理措施心理咨詢師和治療師應(yīng)具備基本的心理急救知識(shí)和技能，能夠妥當(dāng)處理緊急情況。在緊急處理過程中，應(yīng)與患者及其家屬保持溝通，并樂觀安頓和支持其情緒。第五章監(jiān)督與評(píng)估第十三條監(jiān)督機(jī)制醫(yī)院應(yīng)建立健全的心理服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)心理咨詢與治療服務(wù)進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督。監(jiān)督部門應(yīng)對(duì)心理咨詢與治療師的職業(yè)行為及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。第十四條投訴處理患者及其家屬對(duì)心理咨詢與治療服務(wù)有異議時(shí)，可向醫(yī)院投訴。醫(yī)院應(yīng)及時(shí)收集和處理投訴，并對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)查和處理，保障投訴方的合法權(quán)益。第六章附則第十五條保密原則心理咨詢師及治療師應(yīng)嚴(yán)守患者隱私，保守患者個(gè)人信息。未經(jīng)患者同意，不得向任何人透露患者的心理咨詢和治療情況。第十六條宣傳與培訓(xùn)醫(yī)院應(yīng)定期開展心理健康宣傳活動(dòng)，提高員工和患者的心理健康意識(shí)。醫(yī)院應(yīng)組織心理健康培訓(xùn)，提升員工的心理健康服務(wù)本領(lǐng)。第十七條附加費(fèi)用心理咨詢和治療服務(wù)依照肯定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)公示，并嚴(yán)禁亂收費(fèi)、變相收費(fèi)或索要紅包等不正當(dāng)行為。第十八條其他本制度的解釋權(quán)歸醫(yī)院全部