PAGEPAGE1物業(yè)管理招標(biāo)評(píng)分表金融企業(yè)版一、前言隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，金融企業(yè)作為國家經(jīng)濟(jì)的重要支柱，其辦公環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量直接影響著企業(yè)的形象和員工的滿意度。物業(yè)管理作為金融企業(yè)后勤保障的重要組成部分，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到企業(yè)的運(yùn)營效率和員工的辦公體驗(yàn)。因此，制定一套科學(xué)、合理的物業(yè)管理招標(biāo)評(píng)分表對(duì)于金融企業(yè)選擇合適的物業(yè)管理公司具有重要意義。二、評(píng)分表構(gòu)成本評(píng)分表共分為五個(gè)部分，分別為：企業(yè)資質(zhì)、服務(wù)方案、管理團(tuán)隊(duì)、服務(wù)費(fèi)用和附加分項(xiàng)。總分為100分，其中企業(yè)資質(zhì)占20分，服務(wù)方案占30分，管理團(tuán)隊(duì)占20分，服務(wù)費(fèi)用占15分，附加分項(xiàng)占15分。三、評(píng)分細(xì)則1.企業(yè)資質(zhì)（20分）1.1企業(yè)規(guī)模（5分）：根據(jù)企業(yè)注冊(cè)資本、員工人數(shù)、管理面積等進(jìn)行評(píng)分。1.2資質(zhì)證書（5分）：根據(jù)企業(yè)所持有的物業(yè)管理資質(zhì)證書等級(jí)進(jìn)行評(píng)分。1.3行業(yè)經(jīng)驗(yàn)（5分）：根據(jù)企業(yè)從事物業(yè)管理行業(yè)的時(shí)間進(jìn)行評(píng)分。1.4企業(yè)榮譽(yù)（5分）：根據(jù)企業(yè)所獲得的各類榮譽(yù)證書進(jìn)行評(píng)分。2.服務(wù)方案（30分）2.1服務(wù)內(nèi)容（10分）：根據(jù)企業(yè)提供的服務(wù)項(xiàng)目種類和覆蓋范圍進(jìn)行評(píng)分。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（10分）：根據(jù)企業(yè)制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。2.3服務(wù)創(chuàng)新（5分）：根據(jù)企業(yè)在服務(wù)過程中的創(chuàng)新舉措進(jìn)行評(píng)分。2.4應(yīng)急預(yù)案（5分）：根據(jù)企業(yè)制定的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評(píng)分。3.管理團(tuán)隊(duì)（20分）3.1團(tuán)隊(duì)構(gòu)成（5分）：根據(jù)管理團(tuán)隊(duì)的組成和人員資質(zhì)進(jìn)行評(píng)分。3.2團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)（5分）：根據(jù)管理團(tuán)隊(duì)在物業(yè)管理行業(yè)的從業(yè)時(shí)間進(jìn)行評(píng)分。3.3團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性（5分）：根據(jù)管理團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性進(jìn)行評(píng)分。3.4團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)（5分）：根據(jù)企業(yè)對(duì)管理團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)情況進(jìn)行評(píng)分。4.服務(wù)費(fèi)用（15分）4.1費(fèi)用合理性（5分）：根據(jù)企業(yè)提供的服務(wù)費(fèi)用是否合理進(jìn)行評(píng)分。4.2費(fèi)用透明度（5分）：根據(jù)企業(yè)對(duì)服務(wù)費(fèi)用的解釋和公開程度進(jìn)行評(píng)分。4.3費(fèi)用競(jìng)爭(zhēng)力（5分）：根據(jù)企業(yè)的服務(wù)費(fèi)用在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行評(píng)分。5.附加分項(xiàng)（15分）5.1綠色環(huán)保（5分）：根據(jù)企業(yè)在物業(yè)管理過程中的環(huán)保措施進(jìn)行評(píng)分。5.2社會(huì)責(zé)任（5分）：根據(jù)企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任進(jìn)行評(píng)分。5.3客戶滿意度（5分）：根據(jù)企業(yè)歷史項(xiàng)目的客戶滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行評(píng)分。四、評(píng)分流程1.企業(yè)提交招標(biāo)文件，包括企業(yè)資質(zhì)、服務(wù)方案、管理團(tuán)隊(duì)、服務(wù)費(fèi)用等內(nèi)容。2.評(píng)標(biāo)委員會(huì)根據(jù)評(píng)分細(xì)則對(duì)招標(biāo)文件進(jìn)行評(píng)分。3.評(píng)標(biāo)委員會(huì)對(duì)得分進(jìn)行匯總，得出最終得分。4.根據(jù)最終得分，選擇得分最高的企業(yè)為中標(biāo)單位。五、本評(píng)分表旨在為金融企業(yè)提供一套科學(xué)、合理的物業(yè)管理招標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，以幫助金融企業(yè)選擇合適的物業(yè)管理公司。通過本評(píng)分表，金融企業(yè)可以全面了解各投標(biāo)企業(yè)的綜合實(shí)力，為企業(yè)的后勤保障提供有力支持。同時(shí)，本評(píng)分表也可作為物業(yè)管理公司提升自身服務(wù)質(zhì)量的重要參考。在物業(yè)管理招標(biāo)評(píng)分表中，服務(wù)方案是需要重點(diǎn)關(guān)注的細(xì)節(jié)。服務(wù)方案直接關(guān)系到物業(yè)管理公司提供的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，是衡量其能否滿足金融企業(yè)需求的重要標(biāo)準(zhǔn)。一、服務(wù)內(nèi)容（10分）1.1服務(wù)項(xiàng)目種類（5分）：物業(yè)管理公司應(yīng)提供包括但不限于以下服務(wù)項(xiàng)目：保安服務(wù)、清潔服務(wù)、綠化服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、客戶服務(wù)等。1.2服務(wù)項(xiàng)目覆蓋范圍（5分）：物業(yè)管理公司應(yīng)明確服務(wù)項(xiàng)目的覆蓋范圍，包括辦公區(qū)域、公共區(qū)域、停車場(chǎng)等。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（10分）2.1服務(wù)流程（5分）：物業(yè)管理公司應(yīng)制定詳細(xì)的服務(wù)流程，包括服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施步驟、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控和評(píng)估等。2.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（5分）：物業(yè)管理公司應(yīng)制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量要求、服務(wù)效果的評(píng)估等。三、服務(wù)創(chuàng)新（5分）3.1服務(wù)模式的創(chuàng)新（3分）：物業(yè)管理公司應(yīng)積極探索和創(chuàng)新服務(wù)模式，如智能化管理、信息化服務(wù)等，以提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。3.2服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新（2分）：物業(yè)管理公司應(yīng)不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，如提供定制化服務(wù)、增值服務(wù)等，以滿足金融企業(yè)的個(gè)性化需求。四、應(yīng)急預(yù)案（5分）4.1應(yīng)急預(yù)案的制定（3分）：物業(yè)管理公司應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施、應(yīng)急資源的配置等。4.2應(yīng)急預(yù)案的演練（2分）：物業(yè)管理公司應(yīng)定期進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的演練，以提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。通過以上對(duì)服務(wù)方案的詳細(xì)補(bǔ)充和說明，金融企業(yè)可以更全面地了解物業(yè)管理公司的服務(wù)能力和服務(wù)水平，從而做出更明智的選擇。同時(shí)，物業(yè)管理公司也可以根據(jù)以上標(biāo)準(zhǔn)來提升自身的服務(wù)質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力。在物業(yè)管理招標(biāo)評(píng)分表中，服務(wù)方案是核心部分，它直接反映了物業(yè)管理公司對(duì)金融企業(yè)需求的理解和響應(yīng)能力。以下是服務(wù)方案的詳細(xì)補(bǔ)充和說明：三、服務(wù)創(chuàng)新（5分）3.1服務(wù)模式的創(chuàng)新（3分）：物業(yè)管理公司應(yīng)展示其在服務(wù)模式上的創(chuàng)新，例如利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行智能監(jiān)控和管理，使用移動(dòng)應(yīng)用提供便捷的服務(wù)請(qǐng)求和反饋通道，或者采用大數(shù)據(jù)分析來優(yōu)化服務(wù)流程和提高效率。這些創(chuàng)新不僅能夠提升金融企業(yè)的辦公體驗(yàn)，還能增強(qiáng)物業(yè)管理服務(wù)的科技含量和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。3.2服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新（2分）：物業(yè)管理公司應(yīng)提供超出常規(guī)的服務(wù)內(nèi)容，如健康咨詢、員工活動(dòng)策劃、環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展項(xiàng)目等。這些增值服務(wù)能夠提升金融企業(yè)員工的滿意度和忠誠度，同時(shí)也是物業(yè)管理公司差異化競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。四、應(yīng)急預(yù)案（5分）4.1應(yīng)急預(yù)案的制定（3分）：物業(yè)管理公司應(yīng)提供詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，包括對(duì)各種可能發(fā)生的緊急情況（如火災(zāi)、自然災(zāi)害、安全事故等）的預(yù)先規(guī)劃。預(yù)案應(yīng)涵蓋應(yīng)急響應(yīng)流程、人員疏散計(jì)劃、應(yīng)急物資準(zhǔn)備、緊急聯(lián)絡(luò)人信息等內(nèi)容。這些預(yù)案的制定能夠確保在緊急情況下，物業(yè)管理公司能夠迅速有效地采取措施，保障金融企業(yè)的人員安全和財(cái)產(chǎn)安全。4.2應(yīng)急預(yù)案的演練（2分）：物業(yè)管理公司應(yīng)定期進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的演練，以確保所有相關(guān)人員熟悉應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和操作流程。演練可以包括桌面演練、功能演練和全面演練等多種形式，通過實(shí)際操作來檢驗(yàn)和提升應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。五、服務(wù)費(fèi)用（15分）5.1費(fèi)用合理性（5分）：物業(yè)管理公司提供的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)與其提供的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量相匹配。費(fèi)用過高可能會(huì)增加金融企業(yè)的運(yùn)營成本，而費(fèi)用過低則可能影響服務(wù)的質(zhì)量和可持續(xù)性。因此，物業(yè)管理公司需要提供詳細(xì)的服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成說明，以便金融企業(yè)評(píng)估其合理性。5.2費(fèi)用透明度（5分）：物業(yè)管理公司應(yīng)確保服務(wù)費(fèi)用的透明度，避免隱藏費(fèi)用或額外收費(fèi)。所有收費(fèi)項(xiàng)目和服務(wù)內(nèi)容都應(yīng)在合同中明確列出，以便金融企業(yè)了解和監(jiān)督。費(fèi)用的透明度有助于建立物業(yè)管理公司和金融企業(yè)之間的信任關(guān)系。5.3費(fèi)用競(jìng)爭(zhēng)力（5分）：物業(yè)管理公司需要考慮其服務(wù)費(fèi)用在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。通過市場(chǎng)調(diào)研和比較分析