泰康人壽保險(xiǎn)公司人力資源管理調(diào)查研究目錄TOC\o"1-2"\h\u32152泰康人壽保險(xiǎn)公司人力資源管理調(diào)查研究 182691前言 1143692泰康人壽保險(xiǎn)公司人力資源管理問題 2179162.1泰康人壽保險(xiǎn)公司概況 2237692.2泰康人壽保險(xiǎn)公司人力資源管理現(xiàn)狀 2219223泰康人壽保險(xiǎn)公司人力資源存在問題 3304863.1人力資源管理不當(dāng) 4254693.2文化建設(shè)有待完善 439543.3職業(yè)生涯規(guī)劃的缺失 4199114泰康人壽保險(xiǎn)公司人力資源優(yōu)化對(duì)策 4192304.1規(guī)劃薪酬制度，有效留存人才 4279714.2調(diào)整企業(yè)文化，適合市場(chǎng)需求 5119734.3規(guī)劃崗位未來，穩(wěn)定員工情緒 520257結(jié)論 626968參考文獻(xiàn) 6摘要：保險(xiǎn)業(yè)作為我國金融業(yè)發(fā)展的重要組成部分，是我國金融體制改革下的重要發(fā)展產(chǎn)業(yè)。對(duì)提高人民生活水平，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展，提高政府管理效率具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，2021年，我國保險(xiǎn)租金占國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的3.9%。相較國外發(fā)達(dá)國家而言，仍有很大差距。我國保險(xiǎn)業(yè)仍有很長(zhǎng)發(fā)展路要走。泰康人壽保險(xiǎn)公司作為我國民營保險(xiǎn)業(yè)的典型代表，承擔(dān)著帶領(lǐng)保險(xiǎn)業(yè)走出去的重任，積極抓住發(fā)展機(jī)遇，注重市場(chǎng)發(fā)展與內(nèi)部管理，努力從自身人力資源管理入手，建立科學(xué)的人力資源管理方案。雖做出了相對(duì)改變，但就實(shí)際而言，泰康人壽保險(xiǎn)仍有不足與有待改進(jìn)之處?；谶@種，前提本文將以泰康人壽保險(xiǎn)公司為研究對(duì)象，通過數(shù)據(jù)研究了解泰康人壽保險(xiǎn)公司人力資源管理的現(xiàn)狀，主要表現(xiàn)為高素質(zhì)人才的保留不足、企業(yè)文化的滲透性差、人力資源管理不到位等，員工積極性提升有限、創(chuàng)新能力不足等問題創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)效果不佳65292元。本文分析了其人力資源管理存在的問題及原因，并提出了改進(jìn)措施。關(guān)鍵詞：人力資源；管理；崗位規(guī)劃1前言在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的浪潮中，民營企業(yè)也有了發(fā)展的契機(jī)。民營企業(yè)是中國市場(chǎng)發(fā)展的重要力量。重視民營企業(yè)的發(fā)展也是促進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化的途徑之一，民營企業(yè)與國有企業(yè)存在差異，從內(nèi)部管理的角度分析，民營企業(yè)的內(nèi)部管理受到諸多因素的影響。人力資源管理在企業(yè)內(nèi)部管理中的重要性毋庸置疑，員工是企業(yè)發(fā)展最重要的因素，而人事管理的績(jī)效將直接影響到公司的整體運(yùn)作，如果員工之間相互配合，氛圍融洽，可以有效地促進(jìn)公司的進(jìn)步，反之會(huì)產(chǎn)生很多負(fù)面影響，因此民營企業(yè)的發(fā)展對(duì)做好人力資源管理工作非常重要。近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的變化，人們的保險(xiǎn)意識(shí)不斷增強(qiáng)，中國保險(xiǎn)業(yè)也抓住了這一機(jī)遇迅速發(fā)展，保險(xiǎn)市場(chǎng)日益擴(kuò)大，在保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的背景下，人力資源管理是取得一定優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素。要在中國保險(xiǎn)市場(chǎng)的高風(fēng)險(xiǎn)機(jī)遇期和競(jìng)爭(zhēng)階段立于不敗之地，必須抓住最廣泛、最豐富的人力資源。泰康人壽人力資源管理存在諸多問題，工資制度規(guī)劃不科學(xué)，文化差異不能隨時(shí)間推移而適應(yīng)，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容不合理，研究泰康人壽的人力資源管理對(duì)于企業(yè)、社會(huì)和國家金融改革都具有重要意義。2泰康人壽保險(xiǎn)公司人力資源管理問題2.1泰康人壽保險(xiǎn)公司概況泰康人壽保險(xiǎn)有限公司成立于1996年8月，總部設(shè)在北京，共有20名股東。以中外運(yùn)長(zhǎng)航集團(tuán)、中國建筑股份有限公司、日本軟銀集團(tuán)、瑞石豐臺(tái)人壽保險(xiǎn)公司為代表，2016年被評(píng)為114家中國公司，從事人民幣和外幣保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，注冊(cè)資本2億元人民幣。2009年實(shí)現(xiàn)盈利，打破傳統(tǒng)經(jīng)營模式，2018年保費(fèi)利潤(rùn)6億元人民幣，泰康人壽有30多家分公司和200多家中心分公司，分布全國各地，目前泰康人壽有1500多種服務(wù)營銷保險(xiǎn)，包括主險(xiǎn)805和補(bǔ)充險(xiǎn)730，產(chǎn)品范圍包括人身意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、家庭壽險(xiǎn)八大類。與其他保險(xiǎn)公司相比，泰康人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)種類繁多，泰康人壽保險(xiǎn)人員可分為業(yè)務(wù)員、訂單結(jié)算員、認(rèn)購員等，截至2021年底，泰康人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員11.6萬人。2.2泰康人壽保險(xiǎn)公司人力資源管理現(xiàn)狀2.2.1薪酬體系規(guī)劃不科學(xué)目前，泰康人壽在人事管理上存在對(duì)高素質(zhì)員工維護(hù)不力的現(xiàn)象。主要問題是工資規(guī)劃不太科學(xué)。如果我們了解泰康人壽的薪酬管理，就會(huì)發(fā)現(xiàn)泰康人壽的薪酬分類是高度機(jī)械化的。泰康人壽沒有根據(jù)實(shí)際情況分配任務(wù)，導(dǎo)致部分地區(qū)業(yè)績(jī)下降，相反，泰康人壽保險(xiǎn)公司過于注重物質(zhì)激勵(lì)，忽視了其他精神和社會(huì)效益的落實(shí)。泰康人壽保險(xiǎn)雖然針對(duì)食品攤販，按照國家法律法規(guī)提供汽車和成本補(bǔ)貼，并繳納員工保險(xiǎn)，但除了獎(jiǎng)金外，其他福利很少，這讓很多員工在工作中感到壓抑和緊張，于是選擇離職。2.2.2文化差異未能及時(shí)調(diào)整泰康人壽作為一家擁有多家分公司的企業(yè)，其文化必定秉承著多家公司的文化思想，如“忠誠”精神和對(duì)企業(yè)管理者的忠誠；對(duì)待崗位，誠信思考客戶“精益求精”是一種追求完美的理念，但與感知優(yōu)質(zhì)品牌相比，企業(yè)文化具有過度謹(jǐn)慎、謹(jǐn)慎適度的特點(diǎn)。例如，泰康人壽非常重視真誠團(tuán)結(jié)的“和諧”文化，但過分強(qiáng)調(diào)連貫性和社區(qū)性，導(dǎo)致了合一性和創(chuàng)新性的消除，限制了創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的進(jìn)步；追求“和諧”與忠于領(lǐng)導(dǎo)的“忠誠”的真誠統(tǒng)一，作為尊重公司上下級(jí)的效果，也導(dǎo)致了官僚主義和公司等級(jí)制度，阻礙了受歡迎員工意見的傳遞，也造成了上下級(jí)在思想交流上的代溝。在此基礎(chǔ)上，中國企業(yè)文化雖然還在培養(yǎng)過程中，但人民群眾的思想建設(shè)是平等的、民主的、民主的。和平與融合是在社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)長(zhǎng)期思想教育的基礎(chǔ)上初步形成的，這使其與過于官僚主義、絕對(duì)服從的管理方式產(chǎn)生本能的沖突，容易導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部凝聚力的下降。2.2.3崗位發(fā)展?jié)摿^差泰康作為中國500強(qiáng)企業(yè)之一，擁有良好的發(fā)展空間，吸引了眾多人才。他們想為泰康的生活做出巨大貢獻(xiàn)，但是從泰康人力資源的實(shí)際管理來看，公司對(duì)員工的未來沒有制定合理科學(xué)的計(jì)劃。我在努力不讓員工找到發(fā)展目標(biāo)。公司管理層在人員招聘、選拔和分配機(jī)制上更具自由性。沒有充分考慮公司內(nèi)部人才的工作能力和個(gè)人愿望。不重視培養(yǎng)自己將來的發(fā)展價(jià)值。在售后服務(wù)工作中，看不到提高空間，沒有發(fā)展的希望。泰康沒有利用自己的資源。我沒有考慮從總公司選出高素質(zhì)的人才。我沒有認(rèn)真尊重員工的業(yè)績(jī)。因此，很多有權(quán)力和上進(jìn)心的員工看不到將來發(fā)展，對(duì)公司沒有歸屬感，最終選擇離開。總的來說，由于泰康生命的職務(wù)計(jì)劃不夠重視，公司的員工缺乏積極性。3泰康人壽保險(xiǎn)公司人力資源存在問題3.1人力資源管理不當(dāng)受保險(xiǎn)行業(yè)性質(zhì)的影響，泰康入社門檻較低，一般是大學(xué)畢業(yè)生。保險(xiǎn)員工每天都要分類保險(xiǎn)信息，不僅要向顧客介紹保險(xiǎn)狀況，還要在社區(qū)和購物中心等地進(jìn)行真實(shí)的訪問和廣告宣傳。日常工作時(shí)間沒有固定。我受不了長(zhǎng)時(shí)間工作的壓力和長(zhǎng)期工作。工作的積極性隨著時(shí)間的流逝而逐漸減少。這也是員工流失的重要原因之一。如果行業(yè)業(yè)績(jī)不提高，根據(jù)高職率的分析，可以看出公司的人力資源管理不充分。管理者無視團(tuán)隊(duì)成員的現(xiàn)象會(huì)導(dǎo)致人員的松弛，工作的積極性也會(huì)漸漸消失。這對(duì)工作的積極性有著深刻的影響。人員認(rèn)為長(zhǎng)期以來自己的價(jià)值不應(yīng)該出現(xiàn)在意識(shí)喪失的情況下。導(dǎo)致人員流失。3.2文化建設(shè)有待完善泰康生活文化建設(shè)的現(xiàn)狀導(dǎo)致其缺乏穩(wěn)定性，文化系統(tǒng)適應(yīng)的頻率很高，特別是通過眾多股東的文化思維。由于許多股東的文化差異很大，在文化結(jié)構(gòu)上存在一定的沖突，以處理問題為例，中日兩國員工所認(rèn)為的問題，日本人的個(gè)人主義很強(qiáng)，中國人以集體主義為榮，相比之下，日本員工更想表達(dá)自己，中國員工給人的印象是“好人”，幫助別人，日本員工認(rèn)為他們應(yīng)該做這項(xiàng)工作。如果你幫助別人，他們會(huì)表現(xiàn)得很糟糕。在這方面，雙方在工作中存在行為沖突。3.3職業(yè)生涯規(guī)劃的缺失泰康人壽的人力資源管理沒有一套完整的職業(yè)發(fā)展體系，無法完成其工作任務(wù)，改善員工發(fā)展空間不足，嚴(yán)重影響員工積極性。與辦公室員工相比，保險(xiǎn)業(yè)的勞動(dòng)強(qiáng)度高，職業(yè)晉升領(lǐng)域也不是很光明，雖然保險(xiǎn)業(yè)以標(biāo)準(zhǔn)保險(xiǎn)要求為例，根據(jù)結(jié)果鼓勵(lì)員工，只有保險(xiǎn)信貸經(jīng)理在上升，要在網(wǎng)上增加他們是非常困難的。從保險(xiǎn)行業(yè)的整體分析來看，很多人在保險(xiǎn)行業(yè)變得蒼白，他們認(rèn)為保險(xiǎn)公司在欺騙，很多人不信任保險(xiǎn)公司，這使得員工很難完成工作，由于缺乏福利，雇員人數(shù)無法繼續(xù)增加，最終導(dǎo)致雇員人數(shù)減少。4泰康人壽保險(xiǎn)公司人力資源優(yōu)化對(duì)策4.1規(guī)劃薪酬制度，有效留存人才在企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的過程中，單一的激勵(lì)機(jī)制無法達(dá)到最佳的激勵(lì)效果，注重物質(zhì)激勵(lì)，同時(shí)從環(huán)境建設(shè)、精神激勵(lì)等角度構(gòu)建科學(xué)激勵(lì)體系，保證激勵(lì)機(jī)制的科學(xué)構(gòu)建。因此，現(xiàn)階段，泰康生命保險(xiǎn)公司應(yīng)充分認(rèn)識(shí)激勵(lì)機(jī)制的組成，合理安排物質(zhì)和精神激勵(lì)的內(nèi)容，合理提高激勵(lì)效果，加強(qiáng)人文關(guān)懷的內(nèi)容在物質(zhì)激勵(lì)上。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)行也要注意，獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)機(jī)也要注意。在節(jié)日以外的日子里，生日、結(jié)婚紀(jì)念日、入社生日等，給予員工各種獎(jiǎng)勵(lì)，讓員工感受到公司的關(guān)心和關(guān)心，使公司有歸屬感。4.2調(diào)整企業(yè)文化，適合市場(chǎng)需求在中國市場(chǎng)，泰康人壽最需要的改變是使其文化適應(yīng)市場(chǎng)需求，當(dāng)然，這種改變并不意味著讓公司放棄傳統(tǒng)的企業(yè)文化，但在企業(yè)文化的內(nèi)在基礎(chǔ)上尋找符合市場(chǎng)需求的共同點(diǎn)，以企業(yè)品牌形象建設(shè)為例，保險(xiǎn)公司的形象建設(shè)是以客戶群體為基礎(chǔ)的，建立和諧有效的公司與客戶關(guān)系，提高客戶對(duì)公司的滿意度，對(duì)其他公司來說，另一個(gè)企業(yè)形象的塑造應(yīng)該更加突出，比如，培養(yǎng)員工的商業(yè)能力，提高員工服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)不同消費(fèi)者的需求建立險(xiǎn)種，建立強(qiáng)大的業(yè)務(wù)體系和服務(wù)能力，與當(dāng)?shù)卮笮∑髽I(yè)建立合作關(guān)系，拓展泰康人壽的客戶群。要提高對(duì)泰康生命形象的認(rèn)識(shí)，讓客戶了解泰康的生命力，在客戶心目中塑造良好的企業(yè)形象。4.3規(guī)劃崗位未來，穩(wěn)定員工情緒首先，我們要關(guān)注工人的聲音，理解他們的成長(zhǎng)愿望：在為工人規(guī)劃工作崗位時(shí)，認(rèn)同工作成長(zhǎng)方向的關(guān)鍵是滿足自己的心理需求，只有確保工作計(jì)劃滿足員工的心理需求，員工才能對(duì)公司有認(rèn)同感，對(duì)工作有歸屬感，有責(zé)任感，敬業(yè)精神。因此，公司領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)施崗位個(gè)人計(jì)劃前，必須端正態(tài)度，經(jīng)常與員工溝通和交談，了解主要人才的思想和職業(yè)對(duì)公司發(fā)展的期望，了解員工的心理，針對(duì)員工的需求，制定適合未來員工發(fā)展的職業(yè)發(fā)展路徑。第二，在規(guī)劃員工職業(yè)生涯時(shí)，必須認(rèn)識(shí)到人的能力不重要，要肯定自己的想法和對(duì)崗位的理解，要有細(xì)心有見地的員工，企業(yè)管理者應(yīng)該贊揚(yáng)和承諾員工在職業(yè)生涯中有豐富的待遇和發(fā)展領(lǐng)域，以鞏固他們?yōu)楣竟ぷ鞯臎Q心，提高他們?yōu)楣景l(fā)展貢獻(xiàn)力量的積極性。最后，泰康必須考慮如何進(jìn)入國際舞臺(tái)。外資企業(yè)最大的優(yōu)勢(shì)是模式更加開放，更適合高素質(zhì)人才的績(jī)效空間。泰康人壽保險(xiǎn)公司和其他保險(xiǎn)公司面臨著多樣化的市場(chǎng)和消費(fèi)群體，不僅在中國，在國際舞臺(tái)上，都有很多表現(xiàn)機(jī)會(huì)和誘人的位置。泰康人壽把崗位策劃作為走向世界的一個(gè)步驟，讓進(jìn)入泰康人壽的員工有機(jī)會(huì)出國，在更大的保險(xiǎn)服務(wù)階段展現(xiàn)自己的能力，動(dòng)員全公司的員工展示自己最好的實(shí)力，更好的表達(dá)自己，在更大的市場(chǎng)中獲得更多的認(rèn)可和成功。結(jié)論經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展給市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)帶來了無限的發(fā)展機(jī)遇。同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)壓力的不斷加大，對(duì)公司的建設(shè)提出了更嚴(yán)格的要求。泰康要確保正在艱難前進(jìn)的公司具有競(jìng)爭(zhēng)力和穩(wěn)定性，有穩(wěn)定的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，有足夠完善的人力資源儲(chǔ)備，本文首先介紹了公司人力資源管理的現(xiàn)狀，分析了泰康存在的問題，并指出問題產(chǎn)生的主要原因是人力資源管理不到位、文化建設(shè)有待完善、職業(yè)生涯規(guī)劃不