盧瑋講師廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)人文學(xué)院社會工作專業(yè)2015年4月社會工作綜合能力〔初級〕社會工作者有愛心的人參照“醫(yī)生”看病標(biāo)題必記做題目時對照自己做的事第一局部:考試形式〔怎么考？〕多項(xiàng)選擇題：答題要求有兩個或兩個以上符合題意，至少有一個錯誤項(xiàng)選錯此題不得分，少選得局部分．答題建議：至少要有兩個選項(xiàng)，但是不能全選．沒有把握的答案，不選，以免選錯后導(dǎo)致整題都不得分．例如：如果答案是〔ＢＤＥ〕，你選是〔ＡＢＣ〕或者〔ＡＢＤ〕，此題不得分，如果你選〔ＢＤ〕或〔ＢＥ〕或〔ＤＥ〕，那么得局部分第一局部:考試形式〔怎么考〕單項(xiàng)選擇題一口氣做完，之后在答卷卡上涂黑。這樣節(jié)約時間，而且不容易涂錯題號．遇到陳述較長的題目，可以先看題目問你的是什么問題。選擇支回找法，用答案中的意思回頭找。多項(xiàng)選擇題中往往有一個極不靠譜的答案。不會做的題目，做個記號跳過去。社區(qū)工作的含義、特點(diǎn)與目標(biāo)社區(qū)工作的主要模式社區(qū)工作各階段的工作重點(diǎn)社區(qū)工作的常用技巧第六章社區(qū)工作方法社區(qū)工作的含義、特點(diǎn)與目標(biāo)社區(qū)的含義與特征〔*非重點(diǎn)，根本了解〕社區(qū)的含義：P119居住于某一地理區(qū)域，具有共同關(guān)系、社會互動及效勞體系的一個人群。社區(qū)的特征：是一個人群，居住地相鄰或銜接，有往來共同利益，彼此需要支援共同的效勞相同的生活方式和文化共同需要新增內(nèi)容社區(qū)的功能

經(jīng)濟(jì)-------以家庭、家族、互助組、合作社等不同層次和不同形式的集體為根本單位。農(nóng)村，城市發(fā)揮各自作用。社會化------交往互動，形成價值觀和行為模式。社會參與-----表達(dá)利益與需求渠道；參與社區(qū)公共事務(wù)社會控制------鄉(xiāng)規(guī)民約；居民公約；成文以及不成文的規(guī)章、公約和習(xí)俗?；ブ?----非正式網(wǎng)絡(luò)〔家庭，鄰里，朋友等〕以及正式網(wǎng)絡(luò)〔政府，法律機(jī)構(gòu)及社會效勞機(jī)構(gòu)〕社區(qū)工作的概念〔**〕通過組織成員參與集體行動去界定社區(qū)需要，合力解決社區(qū)問題，改善生活環(huán)境及生活質(zhì)量培養(yǎng)并建立社區(qū)歸屬感及自助、互助、自決力加強(qiáng)社區(qū)參與及影響決策的能力和意識，發(fā)揮潛能實(shí)現(xiàn)社區(qū)和諧社區(qū)工作的特點(diǎn)〔**P121〕分析問題的視角更趨結(jié)構(gòu)取向，不是個人取向，留守老人？介入問題的層面更為宏觀具有政治性富有批判和反思精神社區(qū)工作目標(biāo)〔***P121〕工作目標(biāo)的分類任務(wù)目標(biāo)：解決特定社會問題，滿足社區(qū)需要，到達(dá)一定的社會福利目標(biāo)過程目標(biāo)：促進(jìn)社區(qū)成員的一般能力〔不要結(jié)果也行〕具體目標(biāo)推動社區(qū)居民參與提高社區(qū)居民的社會意識善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求培養(yǎng)社區(qū)關(guān)心和社區(qū)照顧的美德社區(qū)工作的目標(biāo)可分為過程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)，以下行動屬于實(shí)現(xiàn)過程目標(biāo)的是〔〕【2010年真題】A增強(qiáng)居民處理社區(qū)事務(wù)的能力B改善社區(qū)的衛(wèi)生狀況C建立社會支持機(jī)構(gòu)D加強(qiáng)社區(qū)的安排巡邏社區(qū)工作的目標(biāo)可分為過程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)，以下行動屬于實(shí)現(xiàn)過程目標(biāo)的是〔〕【2010年真題】A增強(qiáng)居民處理社區(qū)事務(wù)的能力B改善社區(qū)的衛(wèi)生狀況C建立社會支持機(jī)構(gòu)D加強(qiáng)社區(qū)的安排巡邏社會工作者張某在社區(qū)進(jìn)行家訪時，有一名居民向他反映目前政府發(fā)放給他的低保金不能應(yīng)付其家庭生活開支，加上他身體不好，需經(jīng)?？床?。他還說最近天氣很冷，而家中棉被不夠。張某發(fā)現(xiàn)社區(qū)中還有不少與這位居民情況相似的人，他決定嘗試為這些居民提供效勞。在下述做法中，能夠反映社區(qū)工作特點(diǎn)的有()?！?009年真題多項(xiàng)選擇】A.張某自掏腰包替他們解決生活困難B．張某向他們提供理財(cái)輔導(dǎo)和情緒疏導(dǎo)C.張某向社區(qū)內(nèi)所有低保戶做問卷調(diào)查，了解他們的實(shí)際情況D．張某召開低保戶座談會，聽取他們的意見，商討解決方法E.張某發(fā)動志愿者，為低保戶募集舊衣物和棉被等生活用品社會工作者張某在社區(qū)進(jìn)行家訪時，有一名居民向他反映目前政府發(fā)放給他的低保金不能應(yīng)付其家庭生活開支，加上他身體不好，需經(jīng)?？床?。他還說最近天氣很冷，而家中棉被不夠。張某發(fā)現(xiàn)社區(qū)中還有不少與這位居民情況相似的人，他決定嘗試為這些居民提供效勞。在下述做法中，能夠反映社區(qū)工作特點(diǎn)的有()。【2009年真題多項(xiàng)選擇】A.張某自掏腰包替他們解決生活困難B．張某向他們提供理財(cái)輔導(dǎo)和情緒疏導(dǎo)C.張某向社區(qū)內(nèi)所有低保戶做問卷調(diào)查，了解他們的實(shí)際情況D．張某召開低保戶座談會，聽取他們的意見，商討解決方法E.張某發(fā)動志愿者，為低保戶募集舊衣物和棉被等生活用品社區(qū)工作的主要模式地區(qū)開展模式：〔重點(diǎn)〕特點(diǎn)〔***〕較多關(guān)注社區(qū)共同性問題通過建立社區(qū)自主能力來實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合〔兩大標(biāo)準(zhǔn)，判斷是不是地區(qū)開展模式：自下而上+自助互動〕過程目標(biāo)的地位和重要性超過任務(wù)目標(biāo)重視居民參與地區(qū)開展模式的實(shí)施策略〔***〕促進(jìn)居民的個人開展團(tuán)結(jié)鄰里社區(qū)教育：移民教育，不同人群的融合教育提供效勞和開展資源社區(qū)參與地區(qū)開展模式中社會工作者的角色：〔***〕P125使能者教育者中介者協(xié)調(diào)者不是領(lǐng)導(dǎo)者。社會籌劃模式〔與地區(qū)開展模式剛好相反〕特點(diǎn)〔***〕：該模式所關(guān)注的社區(qū)一般存在多重問題，注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原那么處理問題過程的理性化，方法的科學(xué)化表達(dá)由上而下的改變控制和指導(dǎo)著社區(qū)變化社會籌劃模式的實(shí)施策略〔***〕了解組織的使命和目標(biāo)分析環(huán)境和形勢自我評估界定和分析問題確定社區(qū)需要建定目標(biāo)和到達(dá)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)尋找、比較并選擇好的方案測試方案執(zhí)行方案評估結(jié)果〔對完成情況和成效進(jìn)行評估〕社會籌劃模式中社會工作者的角色〔***〕：技術(shù)專家方案實(shí)施者社區(qū)照顧模式〔重點(diǎn)〕特點(diǎn)(***無歧視)P128協(xié)助效勞對象正常地融入社區(qū)強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任強(qiáng)調(diào)非正規(guī)照顧的作用：家庭、親朋好友、鄰居提倡建立相互關(guān)心的社區(qū)社區(qū)照顧模式的實(shí)施策略P129〔3個概念的區(qū)分很重要〕在社區(qū)照顧——將有需要及依賴外來照顧的弱勢人士留在社區(qū)內(nèi)并向其提供效勞在社區(qū)中的家庭里生活，并輔以社區(qū)支援性效勞將社區(qū)里的大型機(jī)構(gòu)改造為更接近社區(qū)的小型機(jī)構(gòu)將遠(yuǎn)離市區(qū)的大型機(jī)構(gòu)遷回社區(qū)由社區(qū)照顧由家庭、親友、鄰里和志愿者等提供的照顧和效勞提供直接效勞網(wǎng)絡(luò)效勞對象自身的互助網(wǎng)絡(luò)社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)對社區(qū)照顧------照顧社區(qū)充足的支援性社區(qū)效勞輔助社區(qū)照顧模式中社會工作者的角色〔重點(diǎn)掌握〕效勞對象的類型：傳統(tǒng)效勞對象、家庭中照顧效勞對象的照顧者〔幫幫助〕角色：治療者輔導(dǎo)和教育者經(jīng)紀(jì)人----牽線建議者參謀地區(qū)開展模式與社區(qū)照顧模式之間的相同點(diǎn)在于〔〕【2010年真題】A較多關(guān)注社區(qū)性問題B重視開掘社區(qū)內(nèi)部資源C過程目標(biāo)的重要性超過任務(wù)目標(biāo)D表達(dá)自上而下的改變地區(qū)開展模式與社區(qū)照顧模式之間的相同點(diǎn)在于〔〕【2010年真題】A較多關(guān)注社區(qū)性問題B重視開掘社區(qū)內(nèi)部資源C過程目標(biāo)的重要性超過任務(wù)目標(biāo)D表達(dá)自上而下的改變某社區(qū)位于城市的繁華地段，不少住在臨街一樓的居民做起了大排檔生意，經(jīng)常因噪音、油煙、垃圾等問題與樓上的居民發(fā)生糾紛。社會工作者組織樓上樓下的居民開會協(xié)商問題，會議結(jié)束時雖然雙方未達(dá)成一致的解決方案，但彼此卻加深了了解，并同意繼續(xù)磋商。這次會議的結(jié)果是〔〕【2010年真題】A既實(shí)現(xiàn)了任務(wù)目標(biāo)，又實(shí)現(xiàn)了過程目標(biāo)B僅實(shí)現(xiàn)了任務(wù)目標(biāo)，沒有實(shí)現(xiàn)過程目標(biāo)C沒有實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)，僅實(shí)現(xiàn)了過程目標(biāo)D既沒實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)，也沒實(shí)現(xiàn)過程目標(biāo)某社區(qū)位于城市的繁華地段，不少住在臨街一樓的居民做起了大排檔生意，經(jīng)常因噪音、油煙、垃圾等問題與樓上的居民發(fā)生糾紛。社會工作者組織樓上樓下的居民開會協(xié)商問題，會議結(jié)束時雖然雙方未達(dá)成一致的解決方案，但彼此卻加深了了解，并同意繼續(xù)磋商。這次會議的結(jié)果是〔〕【2010年真題】A既實(shí)現(xiàn)了任務(wù)目標(biāo)，又實(shí)現(xiàn)了過程目標(biāo)B僅實(shí)現(xiàn)了任務(wù)目標(biāo)，沒有實(shí)現(xiàn)過程目標(biāo)C沒有實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)，僅實(shí)現(xiàn)了過程目標(biāo)D既沒實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)，也沒實(shí)現(xiàn)過程目標(biāo)某社區(qū)地處郊區(qū)，集中居住了較多外來人口，社會工作者小馬走訪局部家庭時開展，夫妻來自不同地域的家庭矛盾較多，于是決定籌劃一個家庭綜合效勞工程，小馬第一要做的工作應(yīng)是〔〕【2010年真題】A明確效勞目標(biāo)B界定問題和評估需求C尋求社會資源D制定可行性方案某社區(qū)地處郊區(qū)，集中居住了較多外來人口，社會工作者小馬走訪局部家庭時開展，夫妻來自不同地域的家庭矛盾較多，于是決定籌劃一個家庭綜合效勞工程，小馬第一要做的工作應(yīng)是〔〕【2010年真題】A明確效勞目標(biāo)B界定問題和評估需求C尋求社會資源D制定可行性方案在地區(qū)開展模式中，社會作者承擔(dān)的主要角色有〔

〕【2010年真題】A使能者B教育者C方案執(zhí)行者D技術(shù)專家E中介者在地區(qū)開展模式中，社會作者承擔(dān)的主要角色有〔

〕【2010年真題】A使能者B教育者C方案執(zhí)行者D技術(shù)專家E中介者社區(qū)工作的社會籌劃模式注重自上而下的改變，其特征包括〔

〕【2010年真題】A居民在收集資料和分析社區(qū)問題時起主導(dǎo)作用B社會工作者在決定方案時起主導(dǎo)作用C社會工作者運(yùn)用專業(yè)知識推動社區(qū)改變D社區(qū)居民參與社區(qū)需求的分析與界定E社會工作者無需考慮居民的意見和看法社區(qū)工作的社會籌劃模式注重自上而下的改變，其特征包括〔

〕【2010年真題】A居民在收集資料和分析社區(qū)問題時起主導(dǎo)作用B社會工作者在決定方案時起主導(dǎo)作用C社會工作者運(yùn)用專業(yè)知識推動社區(qū)改變D社區(qū)居民參與社區(qū)需求的分析與界定E社會工作者無需考慮居民的意見和看法社會工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問題，發(fā)揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及地區(qū)團(tuán)體對社區(qū)的認(rèn)同，鼓勵他們通過自助和互助解決社區(qū)問題，這屬于社區(qū)工作的()?！?009年真題】A．社區(qū)行動模式B．地區(qū)開展模式C.社會籌劃模式D．社區(qū)照顧模式社會工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問題，發(fā)揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及地區(qū)團(tuán)體對社區(qū)的認(rèn)同，鼓勵他們通過自助和互助解決社區(qū)問題，這屬于社區(qū)工作的()。【2009年真題】A．社區(qū)行動模式B．地區(qū)開展模式C.社會籌劃模式D．社區(qū)照顧模式“協(xié)凋各方面的社區(qū)團(tuán)體和個人，促進(jìn)他們之間的溝通和合作，調(diào)動社區(qū)資源，改善社區(qū)的問題”，在這里社區(qū)工作者主要扮演的角色是()?！?009年真題】A.效勞者B．使能者C．教育者D．中介者“協(xié)凋各方面的社區(qū)團(tuán)體和個人，促進(jìn)他們之間的溝通和合作，調(diào)動社區(qū)資源，改善社區(qū)的問題”，在這里社區(qū)工作者主要扮演的角色是()?！?009年真題】A.效勞者B．使能者C．教育者D．中介者社會籌劃模式中，()往往在收集資料、分析事實(shí)、決定方案、采取行動等過程中居于主要位置。【2009年真題】A.社區(qū)居民B.社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)者C．社區(qū)工作者D．社區(qū)民間組織社會籌劃模式中，()往往在收集資料、分析事實(shí)、決定方案、采取行動等過程中居于主要位置?！?009年真題】A.社區(qū)居民B.社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)者C．社區(qū)工作者D．社區(qū)民間組織()的核心是強(qiáng)調(diào)發(fā)動社區(qū)內(nèi)的資源，發(fā)動在社區(qū)內(nèi)的親戚朋友和居民協(xié)助提供照顧?！?009年真題】A．“在社區(qū)照顧”B．“由社區(qū)照顧”C．“為社區(qū)照顧”D．“在家庭照顧”()的核心是強(qiáng)調(diào)發(fā)動社區(qū)內(nèi)的資源，發(fā)動在社區(qū)內(nèi)的親戚朋友和居民協(xié)助提供照顧。【2009年真題】A．“在社區(qū)照顧”B．“由社區(qū)照顧”C．“為社區(qū)照顧”D．“在家庭照顧”第三節(jié)〔內(nèi)容幾乎全變，新增70%〕社區(qū)工作各階段的工作重點(diǎn)

〔了解有幾個階段，每個階段的工作重點(diǎn)是什么〕進(jìn)入社區(qū)---認(rèn)識社區(qū)---組織社區(qū)---制定社區(qū)工作方案---實(shí)施社區(qū)工作方案---社區(qū)工作評估進(jìn)入社區(qū)進(jìn)入之前的準(zhǔn)備〔**〕了解自己所任職的機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)分工和自己工作內(nèi)容，認(rèn)識同事進(jìn)入社區(qū)的方式〔***〕積極參與重要活動，主辦社區(qū)活動，積極介入社區(qū)事務(wù)，經(jīng)常出現(xiàn)，報(bào)道社區(qū)活動進(jìn)入社區(qū)認(rèn)識社區(qū)

準(zhǔn)備階段認(rèn)識社區(qū)了解社區(qū)需求分析情況分析**分析社區(qū)〕問題分析**地理環(huán)境、人口狀況、資源、權(quán)力結(jié)構(gòu)、文化特色標(biāo)準(zhǔn)性、感覺性〔受訪，被問及〕、表達(dá)性〔數(shù)量〕、比較性需求、

描述問題、界定問題、明確問題的范圍、問題的起源與動力組織社區(qū)建立社區(qū)組織***招收成員，訂立規(guī)那么，推選領(lǐng)導(dǎo)者，建立工作小組，籌集經(jīng)費(fèi)管理社區(qū)組織***長短期效勞規(guī)劃，行銷管理，財(cái)務(wù)管理，人力資源管理，研究與開展組織社區(qū)穩(wěn)固階段明確目標(biāo)**制定策略***設(shè)計(jì)方案***提出策略評估策略篩選策略制定社區(qū)工作方案實(shí)施社區(qū)工作方案管理社區(qū)資源**資源分析，開發(fā)，鏈接，維系執(zhí)行工作方案***籌備，開展，結(jié)束實(shí)施社區(qū)工作方案社區(qū)工作評估評估的分類**：過程評估，成果評估，效益評估評估的步驟***：明確評估目標(biāo)，建立測評標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)評估研究方案，收集與分析資料社區(qū)工作評估社會區(qū)居民參觀了另一個社區(qū)之后，覺得這個社區(qū)的便民超市、健身器材、娛樂設(shè)施等十分完善，很希望自己所在的社區(qū)也能有這么完善的配套設(shè)施。這屬于〔〕需要。A.標(biāo)準(zhǔn)性需要B.表達(dá)性需要C.感覺性需要D.比較性需要社會區(qū)居民參觀了另一個社區(qū)之后，覺得這個社區(qū)的便民超市、健身器材、娛樂設(shè)施等十分完善，很希望自己所在的社區(qū)也能有這么完善的配套設(shè)施。這屬于〔〕需要。A.標(biāo)準(zhǔn)性需要B.表達(dá)性需要C.感覺性需要D.比較性需要社會工作者小趙對最近在社區(qū)開展的活動進(jìn)行了評估，主要評估的內(nèi)容包括投入的資源和人員配置、一系列工作的優(yōu)先次序、各個程序的進(jìn)展情況等。小趙使用的評估類型是〔〕。

A.過程評估B.任務(wù)評估C.成果評估D.效益評估社會工作者小趙對最近在社區(qū)開展的活動進(jìn)行了評估，主要評估的內(nèi)容包括投入的資源和人員配置、一系列工作的優(yōu)先次序、各個程序的進(jìn)展情況等。小趙使用的評估類型是〔〕。

A.過程評估B.任務(wù)評估C.成果評估D.效益評估社會工作者小鵬在收集了社區(qū)的根本材料后，將這些資料加以整理，對社區(qū)存在的問題進(jìn)行了分析，他需要做的是〔〕。A.描述問題B.界定問題C.明確問題的范圍D.尋找問題的起源和動力E.介入問題社會工作者小鵬在收集了社區(qū)的根本材料后，將這些資料加以整理，對社區(qū)存在的問題進(jìn)行了分析，他需要做的是〔〕。A.描述問題B.界定問題C.明確問題的范圍D.尋找問題的起源和動力E.介入問題第四節(jié)社區(qū)工作的常用技巧

〔實(shí)用價值非凡〕與居民的接觸技巧目的：了解社區(qū)根本情況，提高居民參與意識使居民了解工作者的工作，提高對工作者的接納技巧：事先準(zhǔn)備接觸過程:自我介紹，展開話題，維持對話，結(jié)束對話以招募為目的的居民接觸技巧介紹招募內(nèi)容及參與方式，邀請居民參與會議技巧P145會議的過程會議前：明確目的，準(zhǔn)備準(zhǔn)時開會議中：聚焦、歸納、摘要、總結(jié)會議后：明確會議決定，告知，做好會議記錄行動：落實(shí)工作，及時匯報(bào)主持會議的技巧提問和邀請發(fā)言進(jìn)一步說明和轉(zhuǎn)述聚焦：跑題了摘要、綜合和總結(jié)關(guān)注、贊賞和鼓勵居民骨干培養(yǎng)技巧P146鼓勵參與：灌輸“當(dāng)家作主”的理念建立民主領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：對骨干的監(jiān)督和引導(dǎo)促使骨干對民主原那么的全面理解和認(rèn)同培訓(xùn)工作技巧增強(qiáng)管理能力社區(qū)社會工作者在暑假舉辦一個提升青少年溝通技巧的小組活動，發(fā)現(xiàn)有個女孩經(jīng)常離開小組接聽，此時，社會工作者適當(dāng)?shù)靥幚矸椒ㄊ恰病场?010年真題】A委婉勸她退出小組B在小組中討論小組標(biāo)準(zhǔn)C讓她在組員面前檢討D和其他組員討論她的行為社區(qū)社會工作者在暑假舉辦一個提升青少年溝通技巧的小組活動，發(fā)現(xiàn)有個女孩經(jīng)常離開小組接聽，此時，社會工作者適當(dāng)?shù)靥幚矸椒ㄊ恰病场?010年真題】A委婉勸她退出小組B在小組中討論小組標(biāo)準(zhǔn)C讓她在組員面前檢討D和其他組員討論她的行為社會工作者組織居民開會，希望了解居民為社區(qū)上一年度效勞的看法和建議，結(jié)果有許多居民遲到，此時，社會工作者適當(dāng)?shù)淖龇ㄊ恰病场?010年真題】A等所有與會者都到齊后再開始B將重要事項(xiàng)放到會議最后討論C逐個告知遲到者會議前期內(nèi)容D重申經(jīng)委并進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u社會工作者組織居民開會，希望了解居民為社區(qū)上一年度效勞的看法和建議，結(jié)果有許多居民遲到，此時，社會工作者適當(dāng)?shù)淖龇ㄊ恰病场?010年真題】A等所有與會者都到齊后再開始B將重要事項(xiàng)放到會議最后討論C逐個告知遲到者會議前期內(nèi)容D重申經(jīng)委并進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u區(qū)領(lǐng)導(dǎo)深入社區(qū)調(diào)查研究，一些居民骨干希望有關(guān)部門能重視社區(qū)的環(huán)境建設(shè)，但由于不善言辭，無法清晰地表述自己的觀點(diǎn)，對此，社會工作者方案為社區(qū)居民骨干提供培訓(xùn)，以下培訓(xùn)內(nèi)容中，較適宜的是〔〕【2010年真題】A會議主持技巧B演講技巧C信息收集能力D溝通與游說技巧區(qū)領(lǐng)導(dǎo)深入社區(qū)調(diào)查研究，一些居民骨干希望有關(guān)部門能重視社區(qū)的環(huán)境建設(shè)，但由于不善言辭，無法清晰地表述自己的觀點(diǎn)，對此，社會工作者方案為社區(qū)居民骨干提供培訓(xùn)，以下培訓(xùn)內(nèi)容中，較適宜的是〔〕【2010年真題】A會議主持技巧B演講技巧C信息收集能力D溝通與游說技巧社會工作者小趙在主持居民會議的過程中，發(fā)現(xiàn)周先生評價社會工作者時說：“他們做得都挺好的”。小趙說：“謝謝您這么肯定我們的工作，那您具體說說好在哪里呢？”在會議過程中，小趙運(yùn)用的技巧包括〔

〕【2010年真題】A邀請發(fā)言B轉(zhuǎn)述C進(jìn)一步說明D聚焦E鼓勵社會工作者小趙在主持居民會議的過程中，發(fā)現(xiàn)周先生評價社會工作者時說：“他們做得都挺好的”。小趙說：“謝謝您這么肯定我們的工作，那您具體說說好在哪里呢？”在會議過程中，小趙運(yùn)用的技巧包括〔

〕【2010年真題】A邀請發(fā)言B轉(zhuǎn)述C進(jìn)一步說明D聚焦E鼓勵社區(qū)工作者接觸居民，在維持對話過程中，多種技巧可以被運(yùn)用，其中積極主動地發(fā)問、理解和測試，社區(qū)工作者要能夠跨越年齡、性別、信仰、種族乃至家庭背景差異，去理解居民的內(nèi)心世界，能夠感覺到居民的感覺，此屬于()技巧?！?009年真題】A.聆聽B．同理C．分享感受D．體諒社區(qū)工作者接觸居民，在維持對話過程中，多種技巧可以被運(yùn)用，其中積極主動地發(fā)問、理解和測試，社區(qū)工作者要能夠跨越年齡、性別、信仰、種族乃至家庭背景差異，去理解居民的內(nèi)心世界，能夠感覺到居民的感覺，此屬于()技巧。【2009年真題】A.聆聽

B．同理C．分享感受D．體諒社區(qū)工作者在接觸居民、展開話題后，應(yīng)把談話維持在居民可以()，雙方對話的層次也可以隨著情景和興趣得到逐步提升?！?009年真題】A.學(xué)習(xí)的水平上B．了解的水平上C．爭論的水平上D．敏感的水平上社區(qū)工作者在接觸居民、展開話題后，應(yīng)把談話維持在居民可以()，雙方對話的層次也可以隨著情景和興趣得到逐步提升。【2009年真題】A.學(xué)習(xí)的水平上

B．了解的水平上C．爭論的水平上D．敏感的水平上某社區(qū)居住了多位精神疾病康復(fù)者，社區(qū)社會工作者為此招募了6位居民擔(dān)任志愿者，開展結(jié)對效勞。為了能更好地開展效勞，社會工作者為志愿者仔細(xì)講解了精神疾病康復(fù)者的—些特征：如擔(dān)憂復(fù)發(fā)、害怕環(huán)境吵鬧影響睡眠、情緒容易波動。這屬于社會工作者對志愿者()的培訓(xùn)?！?009年真題】A.效勞理念和價值B．效勞實(shí)務(wù)知識C.效勞實(shí)務(wù)技巧D.效勞信心提升某社區(qū)居住了多位精神疾病康復(fù)者，社區(qū)社會工作者為此招募了6位居民擔(dān)任志愿者，開展結(jié)對效勞。為了能更好地開展效勞，社會工作者為志愿者仔細(xì)講解了精神疾病康復(fù)者的—些特征：如擔(dān)憂復(fù)發(fā)、害怕環(huán)境吵鬧影響睡眠、情緒容易波動。這屬于社會工作者對志愿者()的培訓(xùn)?！?009年真題】A.效勞理念和價值B．效勞實(shí)務(wù)知識C.效勞實(shí)務(wù)技巧D.效勞信心提升社區(qū)分析的技巧〔新增內(nèi)容〕收集社區(qū)資料的方法**：文獻(xiàn)分析，觀察〔參與和非參與〕，訪問，問卷調(diào)查，社區(qū)普查。社區(qū)動力分析**：社區(qū)系統(tǒng)分析，社區(qū)互動分析〔交換關(guān)系，權(quán)力依賴關(guān)系，授權(quán)式關(guān)系，聯(lián)盟式關(guān)系，競爭關(guān)系〕，社區(qū)動力的分析步驟社區(qū)資源分析***：社區(qū)資源分析表〔現(xiàn)有或欠缺的人力，物力，財(cái)力〕，資源地圖，資源檔案，活動籌劃與方案設(shè)計(jì)的技巧〔新增內(nèi)容〕活動籌劃的過程***八個步驟方案方案書的要素***十二個要素社會工作者小加最近在寫一項(xiàng)社區(qū)活動籌劃，〔〕是有效進(jìn)行活動籌劃的前提。A.清晰明確的目標(biāo)B.界定社區(qū)問題C.明確可以利用的資源D.確?；顒咏?jīng)費(fèi)及時到位社會工作者小加最近在寫一項(xiàng)社區(qū)活動籌劃，〔〕是有效進(jìn)行活動籌劃的前提。A.清晰明確的目標(biāo)B.界定社區(qū)問題C.明確可以利用的資源D.確?；顒咏?jīng)費(fèi)及時到位本章復(fù)習(xí)提示考試要點(diǎn)主要包括：社區(qū)工作的目標(biāo)、地區(qū)開展模式、社會籌劃模式和社區(qū)照顧模式的特點(diǎn)及實(shí)施策略、社區(qū)工作各階段的工作重點(diǎn)和社區(qū)工作的常用技巧。歷年真題統(tǒng)計(jì)：2008200920102011201220132014單選88102889多選3333333社會工作行政的含義與內(nèi)容社會效勞方案籌劃社會效勞機(jī)構(gòu)的類型與運(yùn)作社會效勞機(jī)構(gòu)志愿者管理社會效勞機(jī)構(gòu)的籌資方式社會工作督導(dǎo)的對象和內(nèi)容第七章社會工作行政社會工作行政的含義和功能什么是社會工作行政**間接社會工作方法強(qiáng)調(diào)社會效勞機(jī)構(gòu)的運(yùn)作過程，包括：目標(biāo)、政策、人事、管理、效勞、評估有效的行政使效勞呈現(xiàn)不同的效應(yīng)社會工作行政的特征〔新增*〕定義基德尼夫：〔重點(diǎn)〕社會工作行政是將社會政策變?yōu)樯鐣诘倪^程。其過程是雙向的：將社會政策變?yōu)榫唧w的社會效勞積累經(jīng)驗(yàn)，以建議修訂社會政策斯基德莫爾〔不重要〕社會工作行政是機(jī)構(gòu)內(nèi)的工作人員將機(jī)構(gòu)政策變成效勞的行動過程。包括執(zhí)行者、團(tuán)隊(duì)成員間的關(guān)系常用方法：方案、組織、人事、指導(dǎo)、控制社會工作行政的功能〔**最多考標(biāo)題〕將社會政策變?yōu)樯鐣谛袆雍侠磉\(yùn)用資源，促進(jìn)有效效勞總結(jié)社會政策的執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，提出修訂建議社會工作行政的一般程序**組織分析效能發(fā)揮與資金運(yùn)作方案籌劃評估總結(jié)人力組織

()是將社會政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣诘倪^程?！?009年真題】A.社會工作B．個案工作C．小組工作D．社會工作行政()是將社會政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣诘倪^程?！?009年真題】A.社會工作B．個案工作C．小組工作D．社會工作行政社會工作行政是將社會政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣诘倪^程。這個過程是()，一是將社會政策變?yōu)榫唧w的社會效勞；二是積累經(jīng)驗(yàn)，以建議修訂社會政策?！?009年真題】A．單一的B．不可逆的C.雙向的D．復(fù)雜的社會工作行政是將社會政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣诘倪^程。這個過程是()，一是將社會政策變?yōu)榫唧w的社會效勞；二是積累經(jīng)驗(yàn)，以建議修訂社會政策?！?009年真題】A．單一的B．不可逆的C.雙向的D．復(fù)雜的社會效勞方案籌劃籌劃工作的含義與類型**P160管制性指導(dǎo)性分配性社會效勞籌劃的形式〔***〕戰(zhàn)略性籌劃方案開展籌劃問題解決籌劃創(chuàng)新籌劃〔新增〕社會效勞方案籌劃的概念〔*了解〕P161評估工作對象的需要建立效勞對象和選擇最有效的策略發(fā)動所需資源，有系統(tǒng)、有次序地根據(jù)方案方案配置效勞資源通過效勞組織的運(yùn)作到達(dá)效勞效果的設(shè)計(jì)活動隨著人口老齡化，老年人的效勞需要逐漸增多，受制于有限資源，某社會效勞機(jī)構(gòu)組織員工討論在未來三年是為更多的老年人提供滿足根本生活需要的效勞，還是為具有特殊需要的少數(shù)老年人提供專業(yè)性效勞，這種籌劃是〔

〕【2010年真題】A問題解決籌劃B創(chuàng)新籌劃C戰(zhàn)略性籌劃D社會籌劃隨著人口老齡化，老年人的效勞需要逐漸增多，受制于有限資源，某社會效勞機(jī)構(gòu)組織員工討論在未來三年是為更多的老年人提供滿足根本生活需要的效勞，還是為具有特殊需要的少數(shù)老年人提供專業(yè)性效勞，這種籌劃是〔

〕【2010年真題】A問題解決籌劃B創(chuàng)新籌劃C戰(zhàn)略性籌劃D社會籌劃社會效勞方案的籌劃步驟和方法〔**〕問題的認(rèn)識和分析階段問題認(rèn)識和需要評估是社會效勞方案的首要根底。目標(biāo)制定階段界定總目標(biāo)和影響性目標(biāo)建立目標(biāo)的優(yōu)先次序方案安排階段制定各種可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可行性方案選擇理想的可行方案決定資源需求和爭取資源制訂行動方案考慮效勞的評估：過程評估和效果評估某社區(qū)出現(xiàn)了幾例子女虐待老人的事件，在該社區(qū)產(chǎn)生了很大的負(fù)面影響。社會工作者小李針對這一問題籌劃效勞方案。他在家訪的過程中了解到受虐老人的家屬缺乏社會支持以及造成這一現(xiàn)象的原因，并且通過調(diào)查掌握了受這一問題影響的社區(qū)人群狀況。他所做的工作屬于社會效勞方案籌劃中的()?！?009年真題多項(xiàng)選擇】A.問題認(rèn)識和分析B．目標(biāo)制定C.方案安排D．考慮效勞的評估E.需要評估某社區(qū)出現(xiàn)了幾例子女虐待老人的事件，在該社區(qū)產(chǎn)生了很大的負(fù)面影響。社會工作者小李針對這一問題籌劃效勞方案。他在家訪的過程中了解到受虐老人的家屬缺乏社會支持以及造成這一現(xiàn)象的原因，并且通過調(diào)查掌握了受這一問題影響的社區(qū)人群狀況。他所做的工作屬于社會效勞方案籌劃中的()。【2009年真題多項(xiàng)選擇】A.問題認(rèn)識和分析B．目標(biāo)制定C.方案安排D．考慮效勞的評估E.需要評估第三節(jié)社會效勞機(jī)構(gòu)的類型與運(yùn)作P164社會效勞機(jī)構(gòu)的定義**指由政府、社會團(tuán)體或個人興辦的，通過社會福利從業(yè)人員，包括專業(yè)社會工作者、半專業(yè)的效勞人員、輔助工作人員等，為特定的效勞對象提供效勞的非營利組織。社會效勞機(jī)構(gòu)的性質(zhì)〔**〕非營利性資金來源：政府財(cái)政撥款，社會捐助，國際援助效勞宗旨：為效勞對象謀取幸福，促進(jìn)社會進(jìn)步不以獲取利潤為目的強(qiáng)調(diào)社會使命和社會責(zé)任功能：提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的福利效勞社會效勞機(jī)構(gòu)的類型〔***〕政府主管社會保障〔福利〕事務(wù)的行政機(jī)構(gòu)從事公共效勞、公益效勞的機(jī)構(gòu)非政府或非營利組織我國社會效勞機(jī)構(gòu)的類型〔***〕政府民政部，人力資源與社會保障部群團(tuán)組織共青團(tuán)，婦女聯(lián)合會，工會，老齡工作辦公室，殘疾人聯(lián)合會，紅十字會社會公益類事業(yè)單位公益一類：承擔(dān)政府規(guī)定的社會公益效勞、無償效勞，不通過市場配置資源?！舱k社會福利院〕公益二類：向社會提供公益效勞，自主開展相關(guān)業(yè)務(wù)，依法取得效勞收入。公益三類：具有一定公益屬性，但社會化程度較高，根本實(shí)現(xiàn)由市場配置資源的事業(yè)單位。社會效勞類民間組織P165政府支持的民間組織由政府推動成立并享有政府的行政發(fā)動力量的持續(xù)支持但沒有國家公共財(cái)政的固定撥款支持純民間組織完全依靠社會捐助和收費(fèi)效勞支持契約型社工效勞組織在政府購置效勞改革趨勢下成立的組織社會效勞機(jī)構(gòu)通常是指由政府、社會團(tuán)體或個人興辦的，為特定的效勞對象提供效勞的()。【2009年真題】A.營利性機(jī)構(gòu)B．企業(yè)C．學(xué)校D.非營利組織社會效勞機(jī)構(gòu)通常是指由政府、社會團(tuán)體或個人興辦的，為特定的效勞對象提供效勞的()?！?009年真題】A.營利性機(jī)構(gòu)B．企業(yè)C．學(xué)校D.非營利組織社會效勞機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)作社會效勞機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)**〔組織內(nèi)部角色之間的分工和合作——構(gòu)成組織結(jié)構(gòu)〕一般結(jié)構(gòu)類型(多項(xiàng)選擇題)直線式〔自上而下〕直線參謀式〔專家/研究機(jī)構(gòu)+自上而下〕職能式〔職能部門〕團(tuán)隊(duì)式結(jié)構(gòu)問題解決型團(tuán)隊(duì)跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)社會福利機(jī)構(gòu)設(shè)立了研究部門，充當(dāng)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的參謀的，那么該結(jié)構(gòu)屬于〔

〕【2010年真題】A直線式織機(jī)構(gòu)B矩陣式組織機(jī)構(gòu)C職能式組織結(jié)構(gòu)D直線參謀組織結(jié)構(gòu)社會福利機(jī)構(gòu)設(shè)立了研究部門，充當(dāng)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的參謀的，那么該結(jié)構(gòu)屬于〔

〕【2010年真題】A直線式織機(jī)構(gòu)B矩陣式組織機(jī)構(gòu)C職能式組織結(jié)構(gòu)D直線參謀組織結(jié)構(gòu)社會效勞機(jī)構(gòu)的運(yùn)作〔***知道標(biāo)題〕指機(jī)構(gòu)內(nèi)部的動態(tài)機(jī)制：通過授權(quán)、協(xié)調(diào)、溝通等過程推動機(jī)構(gòu)內(nèi)部各部門、各崗位的運(yùn)作某市殘疾人聯(lián)合會準(zhǔn)備在“全國助殘日”舉辦促進(jìn)殘疾人就業(yè)的大型公益宣傳活動，在制定活動方案時，社會工作者對相關(guān)部門、人員的有關(guān)活動在時間、過程方面進(jìn)行了合理搭配，要求大學(xué)在活動當(dāng)天互相支持、互相配合。上述活動屬于〔

〕【2010年真題】A工作性協(xié)調(diào)B程序性協(xié)調(diào)C參謀式協(xié)調(diào)D溝通式協(xié)調(diào)某市殘疾人聯(lián)合會準(zhǔn)備在“全國助殘日”舉辦促進(jìn)殘疾人就業(yè)的大型公益宣傳活動，在制定活動方案時，社會工作者對相關(guān)部門、人員的有關(guān)活動在時間、過程方面進(jìn)行了合理搭配，要求大學(xué)在活動當(dāng)天互相支持、互相配合。上述活動屬于〔

〕【2010年真題】A工作性協(xié)調(diào)B程序性協(xié)調(diào)C參謀式協(xié)調(diào)D溝通式協(xié)調(diào)第四節(jié)社會效勞機(jī)構(gòu)志愿者管理志愿者定義〔重點(diǎn)〕我國：指那些沒有報(bào)酬，到公立或志愿效勞組織自由奉獻(xiàn)，并從事各種類型的社會福利效勞的人。相當(dāng)?shù)牟粚I(yè)或者相當(dāng)?shù)膶I(yè)都可以聯(lián)合國：自愿參與有組織、有目的、運(yùn)用一定方法調(diào)整與增進(jìn)個人對環(huán)境適應(yīng)方面的工作并不計(jì)報(bào)酬的人。志愿者的身份要素：根據(jù)自由的意愿作選擇不計(jì)金錢財(cái)物的酬賞以具體的行動參與、投入所做所為是滿足社會的需要志愿者需要管理的原因志愿者增多，并受到政府或社會贊助者的期待壓力社會越來越關(guān)注志愿效勞所帶來的負(fù)面效果志愿者在效勞的同時，更重視自我的收獲志愿者參與志愿效勞的方式與類型越來越多元(是新增的)志愿者管理的內(nèi)容和過程〔**重點(diǎn)掌握〕需要評估與方案規(guī)劃P170進(jìn)行志愿者評估：參與社會效勞的動機(jī)機(jī)構(gòu)本身評估：志愿者給組織帶來的利益/風(fēng)險(xiǎn)效勞對象需要評估：對象對志愿者的接納程度工作開展與設(shè)計(jì)撰寫志愿效勞工作說明書工作任務(wù)、需要技能、需完成的工作成果標(biāo)準(zhǔn)志愿者的工作責(zé)任和權(quán)利招募散發(fā)傳單、海報(bào)，聯(lián)系各類組織面談與簽約面談：相互了解簽約：相互肯定，維護(hù)彼此權(quán)利迎新說明與訓(xùn)練知識，技巧，態(tài)度督導(dǎo)與鼓勵制定督導(dǎo)，適時鼓勵獎勵表揚(yáng)過程的獎勵，結(jié)果的獎勵表揚(yáng)的多元化：表揚(yáng)大會，生日卡片評估用來反省機(jī)構(gòu)的志愿者管理是否合理等等針對社區(qū)10位獨(dú)居老人，社會工作者小王籌劃了“溫馨問候”效勞，發(fā)動社區(qū)居民以志愿者身份打給獨(dú)居老人，了解他們的日常生活情況，傳遞溫暖與關(guān)愛。為有效管理志愿者，小王對居民志愿者需要進(jìn)行評估的內(nèi)容應(yīng)包括〔

〕【2010年真題】A志愿者是否愿意參與效勞B志愿者的個人專業(yè)和專長C志愿者對被效勞對象的價值觀D志愿者效勞的效果針對社區(qū)10位獨(dú)居老人，社會工作者小王籌劃了“溫馨問候”效勞，發(fā)動社區(qū)居民以志愿者身份打給獨(dú)居老人，了解他們的日常生活情況，傳遞溫暖與關(guān)愛。為有效管理志愿者，小王對居民志愿者需要進(jìn)行評估的內(nèi)容應(yīng)包括〔

〕【2010年真題】A志愿者是否愿意參與效勞B志愿者的個人專業(yè)和專長C志愿者對被效勞對象的價值觀D志愿者效勞的效果小王是一家敬老院的社會工作者，她發(fā)現(xiàn)每一所學(xué)校都與敬老院聯(lián)系，希望開展志愿效勞活動，志愿者們跟老人聊天，老人都聊怕了，而小王平時觀察這一現(xiàn)象，為了對志愿效勞進(jìn)行有效管理，小王采取了以下行動〔

〕【2010年真題】A根據(jù)志愿者特點(diǎn)制定效勞方案B對志愿者進(jìn)行實(shí)務(wù)培訓(xùn)C評估志愿者參與社會效勞的動機(jī)D對志愿者進(jìn)行督導(dǎo)E對志愿者進(jìn)行績效評估小王是一家敬老院的社會工作者，她發(fā)現(xiàn)每一所學(xué)校都與敬老院聯(lián)系，希望開展志愿效勞活動，志愿者們跟老人聊天，老人都聊怕了，而小王平時觀察這一現(xiàn)象，為了對志愿效勞進(jìn)行有效管理，小王采取了以下行動〔

〕【2010年真題】A根據(jù)志愿者特點(diǎn)制定效勞方案B對志愿者進(jìn)行實(shí)務(wù)培訓(xùn)C評估志愿者參與社會效勞的動機(jī)D對志愿者進(jìn)行督導(dǎo)E對志愿者進(jìn)行績效評估志愿者參與社會效勞的動機(jī)各有不同，有以自我為中心的動機(jī)，也有以利他和社會為中心的動機(jī)。下面不屬于以志愿者自我為中心的動機(jī)的是()。【2009年真題】A.有時機(jī)體驗(yàn)新的生活方式和文化B．能表現(xiàn)和證明自己的成就C．自我成長、開展與成熟D．受親人、朋友、老師和家長的影響而參與效勞志愿者參與社會效勞的動機(jī)各有不同，有以自我為中心的動機(jī)，也有以利他和社會為中心的動機(jī)。下面不屬于以志愿者自我為中心的動機(jī)的是()?！?009年真題】A.有時機(jī)體驗(yàn)新的生活方式和文化B．能表現(xiàn)和證明自己的成就C．自我成長、開展與成熟D．受親人、朋友、老師和家長的影響而參與效勞李先生想成為泉社會工作機(jī)構(gòu)的志愿者，該機(jī)構(gòu)工作人員與他面談，了解他做志愿者的動機(jī)和技能，并就本機(jī)構(gòu)是否需要像李先生這樣的志愿者與同事進(jìn)行討論。這些工作屬于志愿者管理過程中的()?！?009年真題】A.簽約B．督導(dǎo)C.鼓勵D．需要評估李先生想成為某社會工作機(jī)構(gòu)的志愿者，該機(jī)構(gòu)工作人員與他面談，了解他做志愿者的動機(jī)和技能，并就本機(jī)構(gòu)是否需要像李先生這樣的志愿者與同事進(jìn)行討論。這些工作屬于志愿者管理過程中的()。【2009年真題】A.簽約B．督導(dǎo)C.鼓勵D．需要評估第五節(jié)社會效勞機(jī)構(gòu)的籌資方式〔重點(diǎn)〕社會效勞機(jī)構(gòu)的資金來源〔**別的時候都不談錢，不出錢〕政府資助——購置效勞、獎勵〔補(bǔ)助、協(xié)議合作〕民間捐助——個人、企業(yè)、基金會商業(yè)交易——效勞收費(fèi)、物品銷售社會效勞機(jī)構(gòu)的籌資管理P121捐款動機(jī)分析〔***〕政府購置效勞個人：個人需要動機(jī)外界影響動機(jī)利他動機(jī)企業(yè)：市場營銷公共關(guān)系自我利益稅法策略社會聯(lián)誼〔俱樂部〕社會效勞機(jī)構(gòu)的籌資方法〔***〕工程申請工程申請書——工程意義、用途、福利/公益目標(biāo)、資助的重要性、資助額度及原因、預(yù)算、使用方式、預(yù)期結(jié)果、交代方式。私人懇請與勸募特別事件籌資活動重大災(zāi)害發(fā)生，社會危機(jī)事件，機(jī)構(gòu)紀(jì)念活動2010年3月10日，某市慈善協(xié)會主辦了主題為“我們在一起”的抗旱救災(zāi)募捐晚會，現(xiàn)場安排熱線接受捐款，得到了社會各界的積極響應(yīng)，這一活動屬于〔〕【2010年真題】A工程申請B媒體戲募C勸募D特別事件籌資2010年3月10日，某市慈善協(xié)會主辦了主題為“我們在一起”的抗旱救災(zāi)募捐晚會，現(xiàn)場安排熱線接受捐款，得到了社會各界的積極響應(yīng)，這一活動屬于〔〕【2010年真題】A工程申請B媒體戲募C勸募D特別事件籌資某社會工作效勞中心想為某社區(qū)老人提供效勞，并向區(qū)民政局申請經(jīng)費(fèi)資助。區(qū)民政局很支持這一想法，要求中心準(zhǔn)備材料，并寫明效勞的必要性、可行性、目標(biāo)、專業(yè)方法、效勞成效以及經(jīng)費(fèi)預(yù)算等內(nèi)容。這份材料被稱為()?！?009年真題】A.工程申請書B．請示報(bào)告C.工作方案D．特別事件活動方案某社會工作效勞中心想為某社區(qū)老人提供效勞，并向區(qū)民政局申請經(jīng)費(fèi)資助。區(qū)民政局很支持這一想法，要求中心準(zhǔn)備材料，并寫明效勞的必要性、可行性、目標(biāo)、專業(yè)方法、效勞成效以及經(jīng)費(fèi)預(yù)算等內(nèi)容。這份材料被稱為()。【2009年真題】A.工程申請書B．請示報(bào)告C.工作方案D．特別事件活動方案第六節(jié)社會工作督導(dǎo)的對象和內(nèi)容督導(dǎo)有兩層含義：監(jiān)督和指導(dǎo)社會工作督導(dǎo)的含義**：督導(dǎo)者〔重點(diǎn)〕：機(jī)構(gòu)內(nèi)資深的工作者對象〔重點(diǎn)〕：新進(jìn)人員、一線初級社工、實(shí)習(xí)生、志愿者通過一種定期和持續(xù)的監(jiān)督、指導(dǎo)，傳授專業(yè)知識和技術(shù)以提高其專業(yè)技巧，促進(jìn)其成長，確保效勞質(zhì)量社會工作督導(dǎo)是專業(yè)訓(xùn)練的一種方法，它是由機(jī)構(gòu)內(nèi)資深的工作者，對機(jī)構(gòu)內(nèi)的新進(jìn)入的工作人員，一線初級社會工作者、實(shí)習(xí)學(xué)生及志愿者，通過一種定期和持續(xù)的督導(dǎo)程序，傳授專業(yè)效勞的知識與技術(shù)，以增進(jìn)其專業(yè)技巧，進(jìn)而促進(jìn)他們成長并確保效勞質(zhì)量的活動。社會工作督導(dǎo)是專業(yè)訓(xùn)練的一種方法，下面屬于社會工作督導(dǎo)的主要對象的是()?！?009年真題】A.助理社會工作師B．社會工作行政人員C.資深社會工作者D．政府工作人員社會工作督導(dǎo)是專業(yè)訓(xùn)練的一種方法，它是由機(jī)構(gòu)內(nèi)資深的工作者，對機(jī)構(gòu)內(nèi)的新進(jìn)入的工作人員，一線初級社會工作者、實(shí)習(xí)學(xué)生及志愿者，通過一種定期和持續(xù)的督導(dǎo)程序，傳授專業(yè)效勞的知識與技術(shù)，以增進(jìn)其專業(yè)技巧，進(jìn)而促進(jìn)他們成長并確保效勞質(zhì)量的活動。社會工作督導(dǎo)是專業(yè)訓(xùn)練的一種方法，下面屬于社會工作督導(dǎo)的主要對象的是()。【2009年真題】A.助理社會工作師B．社會工作行政人員C.資深社會工作者D．政府工作人員社會工作督導(dǎo)的功能〔***掌握標(biāo)題〕行政教育支持社會工作督導(dǎo)的對象與類型〔**掌握標(biāo)題〕師徒式訓(xùn)練式管理式咨詢式社會工作督導(dǎo)的內(nèi)容〔*〕行政性督導(dǎo)社會工作者的招募和選擇安置和引導(dǎo)工作人員工作方案和分配工作授權(quán)、協(xié)調(diào)與溝通工作監(jiān)督、總結(jié)和評估督導(dǎo)者扮演多種角色緩沖器〔老同志墊背〕，倡導(dǎo)者，機(jī)構(gòu)變遷推動者教育性督導(dǎo)(標(biāo)題要知道)教導(dǎo)有關(guān)“效勞對象群”的特殊知識教導(dǎo)“社會效勞機(jī)構(gòu)”的知識教導(dǎo)有關(guān)“社會問題”的知識教導(dǎo)有關(guān)“工作過程”的知識教導(dǎo)有關(guān)“工作者本身”的知識提供專業(yè)性“建議和咨詢”支持性督導(dǎo)社會工作者的壓力來源效勞對象工作效勞機(jī)構(gòu)社會督導(dǎo)內(nèi)容協(xié)助適應(yīng)給予關(guān)心協(xié)助自我欣賞給予滿足感支持性督導(dǎo)督導(dǎo)內(nèi)容協(xié)助適應(yīng)給予關(guān)心協(xié)助自我欣賞給予滿足感志愿者督導(dǎo)〔新增〕有效督導(dǎo)的條件及要素〔新增〕社會工作督導(dǎo)有不同類型，如果督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者及其工作沒有直接關(guān)系和責(zé)任，是純粹的咨詢角色。從專業(yè)的角度看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多的責(zé)任，也就是說被督導(dǎo)者根據(jù)實(shí)務(wù)工作的要求，主動尋求幫助和支持更為重要。那么，這種督導(dǎo)是()。【2009年真題】A.訓(xùn)練式督導(dǎo)B．師徒式督導(dǎo)C.管理式督導(dǎo)D．咨詢式督導(dǎo)社會工作督導(dǎo)有不同類型，如果督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者及其工作沒有直接關(guān)系和責(zé)任，是純粹的咨詢角色。從專業(yè)的角度看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多的責(zé)任，也就是說被督導(dǎo)者根據(jù)實(shí)務(wù)工作的要求，主動尋求幫助和支持更為重要。那么，這種督導(dǎo)是()。【2009年真題】A.訓(xùn)練式督導(dǎo)B．師徒式督導(dǎo)C.管理式督導(dǎo)D．咨詢式督導(dǎo)社會工作者小梅剛被分配去為低保對象效勞，但她對這一群體的貧困原因理解不深，不熟悉現(xiàn)行的相關(guān)政策。督導(dǎo)員老王給她進(jìn)行了相應(yīng)的講解，小梅的效勞技能因此得到提高。督導(dǎo)員教給了小梅()的知識?！?009年真題】A.社會問題B．工作者本身C．效勞對象群D．工作過程社會工作者小梅剛被分配去為低保對象效勞，但她對這一群體的貧困原因理解不深，不熟悉現(xiàn)行的相關(guān)政策。督導(dǎo)員老王給她進(jìn)行了相應(yīng)的講解，小梅的效勞技能因此得到提高。督導(dǎo)員教給了小梅()的知識?！?009年真題】A.社會問題B．工作者本身C．效勞對象群D．工作過程本章復(fù)習(xí)提示考試要點(diǎn)主要包括：社會工作行政的含義與功能、社會籌劃、社會效勞機(jī)構(gòu)的類型與運(yùn)作、志愿者管理和籌款方式。歷年真題統(tǒng)計(jì)：2008200920102011201220132014單選7965665多選1213222社會工作研究的含義與功能研究方法一般過程第八章社會工作研究本章復(fù)習(xí)提示考試要點(diǎn)主要包括：定量研究與定性研究的特點(diǎn)、問卷調(diào)查方法和個案研究方法?！把芯堪咐榫邦}”所占比值越來越大。歷年真題統(tǒng)計(jì)：2008200920102011201220132014單選5843555多選1020222

第一節(jié)社會工作研究的含義與功能根本含義與核心要素〔新增〕*研究者依托專業(yè)倫理和研究倫理，使用社會研究方法，收集和分析與社會工作有關(guān)的資料，協(xié)助到達(dá)社會工作目標(biāo)。研究的特性**研究對象：弱勢群體及其問題或需要注重采用社會工作視角：人在情境中表達(dá)社會工作倫理研究目的：促進(jìn)實(shí)務(wù)，提升理論，推動民眾福利研究者角色：社會工作研究不可以獨(dú)立于具體實(shí)務(wù)過程社會工作研究的倫理**信守研究選題的倫理研究的正當(dāng)性，實(shí)務(wù)的應(yīng)用性，經(jīng)費(fèi)來源的正當(dāng)性恪守社會工作的倫理工作原那么，社會公正，專業(yè)行為遵守社會研究的倫理不欺騙，尊重被調(diào)查者，價值中立，保密社會工作研究的主要功能〔改內(nèi)容并新增**〕提升效勞對象的整體福利----人促進(jìn)宏觀場景的總體優(yōu)化----環(huán)境協(xié)助社會工作專業(yè)的多元增能---專業(yè)

第二節(jié)研究的范式與過程一、根本概念*定量研究〔孔德〕：基于實(shí)證主義方法，在嚴(yán)格設(shè)計(jì)的根底上，采用定量測量手段，收集資料并作統(tǒng)計(jì)分析，以解釋和描述社會現(xiàn)象的相互關(guān)系。定量研究的根本觀點(diǎn)：人和物都是自然的一局部，存在著內(nèi)在的、必然的、可重復(fù)的規(guī)律。人類行為、社會及自然物質(zhì)變化的因果關(guān)系或相關(guān)關(guān)系是可以被感知、概括、客觀計(jì)量的。旨在說明社會現(xiàn)象或規(guī)律是什么。自然科學(xué)方法適合于社會研究。自然科學(xué)一統(tǒng)天下規(guī)律、規(guī)那么、法那么、條約等等，都是因果關(guān)系的產(chǎn)物定量研究就像在做物理題，看清題意，找到公式，設(shè)x，推演定性研究依據(jù)反實(shí)證主義的方法，收集和分析非數(shù)字化資料，探索社會關(guān)系，理解、描述和闡釋個體。解構(gòu)主義方法論的根本觀點(diǎn)〔新增〕定量研究和定性研究特點(diǎn)〔***〕研究者和研究對象的關(guān)系定量：研究者于外部研究定性：研究者參與研究與理論的關(guān)系定量：依托理論、形成假設(shè)、分析數(shù)據(jù)、驗(yàn)證假設(shè)定性：研究過程中逐步形成理論研究策略定量：演繹定性：歸納資料特性：量化與描述結(jié)果范圍：普遍性與個別性適用范圍**定量研究的適用范圍〔普遍〕已有大量資料/資料收集相對容易須探討變量間的關(guān)系宏觀層面的大規(guī)模調(diào)查與預(yù)測定性研究的適用范圍〔特殊〕不熟悉社會系統(tǒng)、無權(quán)威、不受控的場景不需要過分觀念概化和學(xué)說建構(gòu)無需發(fā)現(xiàn)對象的主觀理念、定義新概念和形成新假設(shè)有助于發(fā)現(xiàn)社會現(xiàn)象的獨(dú)特性定量與定性研究的關(guān)系〔新增***〕在社會工作者小胡方案對受虐女群體進(jìn)行研究，并決定采取定性研究方法，此研究方法應(yīng)側(cè)重于〔

〕【2010年真題】A發(fā)現(xiàn)所研究的受虐婦女群體的特征B推論受虐婦女群體的總體特征C驗(yàn)證有關(guān)婦女被虐的理論假設(shè)D歸納提煉出有關(guān)受虐婦女問題的理論在社會工作者小胡方案對受虐女群體進(jìn)行研究，并決定采取定性研究方法，此研究方法應(yīng)側(cè)重于〔

〕【2010年真題】A發(fā)現(xiàn)所研究的受虐婦女群體的特征B推論受虐婦女群體的總體特征C驗(yàn)證有關(guān)婦女被虐的理論假設(shè)D歸納提煉出有關(guān)受虐婦女問題的理論定性研究以反實(shí)證方法論為根底，基于定性研究的特點(diǎn)，社會工作者在運(yùn)用這類方法研究社區(qū)時，以下做法中，正確的選項(xiàng)是〔

〕【2010年真題】A在社區(qū)工作的評估階段，應(yīng)采用定性研究方法B在評估個案工作的效果時，應(yīng)采用觀察法C在分析社區(qū)問題時，應(yīng)關(guān)注整體與局部之間的關(guān)系D在把握單個調(diào)查對象的情況時，可以進(jìn)行問卷調(diào)查定性研究以反實(shí)證方法論為根底，基于定性研究的特點(diǎn)，社會工作者在運(yùn)用這類方法研究社區(qū)時，以下做法中，正確的選項(xiàng)是〔

〕【2010年真題】A在社區(qū)工作的評估階段，應(yīng)采用定性研究方法B在評估個案工作的效果時，應(yīng)采用觀察法C在分析社區(qū)問題時，應(yīng)關(guān)注整體與局部之間的關(guān)系D在把握單個調(diào)查對象的情況時，可以進(jìn)行問卷調(diào)查定量研究的方法論根底是()?！?009年真題】A.存在主義B．現(xiàn)象學(xué)C．?dāng)⑹轮髁xD．實(shí)證主義定量研究的方法論根底是()?！?009年真題】A.存在主義B．現(xiàn)象學(xué)C．?dāng)⑹轮髁xD．實(shí)證主義以下屬于定性研究特點(diǎn)的是()?！?009年真題】A.注重研究事物的一般性和規(guī)律性B．先有研究假設(shè)，后收集資抖驗(yàn)證C．注重研究對象的個別性和特殊性D．以演繹法為主要的研究策略以下屬于定性研究特點(diǎn)的是()?！?009年真題】A.注重研究事物的一般性和規(guī)律性B．先有研究假設(shè)，后收集資抖驗(yàn)證C．注重研究對象的個別性和特殊性D．以演繹法為主要的研究策略以下關(guān)于社會工作研究的說法，正確的選項(xiàng)是()?！?009年真題】A.由于社會工作者努力促進(jìn)人與環(huán)境的平衡，因此社會工作研究是以能力欠缺的個人為對象B．社會工作研究與個案工作、小組工作等實(shí)務(wù)方法不同，它需要遵循的是社會研究的倫理而非社會工作的倫理C．由于社會工作注重個人的價值與尊嚴(yán)，因此社會工作研究最好采用個案研究方法D．由于社會工作較注重實(shí)踐，因此社會工作研究者可以同時是資料收集者、分析者與研究結(jié)果的應(yīng)用者以下關(guān)于社會工作研究的說法，正確的選項(xiàng)是()。【2009年真題】A.由于社會工作者努力促進(jìn)人與環(huán)境的平衡，因此社會工作研究是以能力欠缺的個人為對象B．社會工作研究與個案工作、小組工作等實(shí)務(wù)方法不同，它需要遵循的是社會研究的倫理而非社會工作的倫理C．由于社會工作注重個人的價值與尊嚴(yán)，因此社會工作研究最好采用個案研究方法D．由于社會工作較注重實(shí)踐，因此社會工作研究者可以同時是資料收集者、分析者與研究結(jié)果的應(yīng)用者在定量研究的準(zhǔn)備階段，建立研究假設(shè)是不可缺少的環(huán)節(jié)。研究假設(shè)“社會工作者實(shí)務(wù)能力越強(qiáng)，效勞對象積極改變的可能性越大”是()?！?009年真題】A．差異式假設(shè)B．因果式假設(shè)C．條件式假設(shè)D．乘數(shù)式假設(shè)在定量研究的準(zhǔn)備階段，建立研究假設(shè)是不可缺少的環(huán)節(jié)。研究假設(shè)“社會工作者實(shí)務(wù)能力越強(qiáng)，效勞對象積極改變的可能性越大”是()?！?009年真題】A．差異式假設(shè)B．因果式假設(shè)C．條件式假設(shè)D．乘數(shù)式假設(shè)社會工作研究的一般過程〔根本了解〕根本研究邏輯*包含：歸納推理演繹推理假設(shè)演繹法社會工作研究的根本內(nèi)容〔*新增〕定量研究的一般過程〔**〕準(zhǔn)備資料收集資料整理與分析確定研究問題資料整理資料分析建立研究假設(shè)進(jìn)行研究設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)研究方案研究操作化確定研究類型定性研究的一般過程**準(zhǔn)備研究總結(jié)資料收集、整理與分析確定研究對象分析單位資料收集方法資料整理資料分析彌補(bǔ)缺乏報(bào)告撰寫與成果應(yīng)用*根本原那么：〔要與所使用的研究方法一致〕標(biāo)題與內(nèi)容照應(yīng)邏輯性和完整性有理有據(jù)定量與定性相結(jié)合語言樸實(shí)流暢看看結(jié)構(gòu)與內(nèi)容：標(biāo)題引論：簡要說明整個研究的對象、方法問題、目標(biāo)和意義研究問題、目標(biāo)和意義文獻(xiàn)回憶研究方法研究發(fā)現(xiàn)：最重要局部討論和建議附錄參考文獻(xiàn)第三節(jié)定量研究方法--問卷調(diào)查〔重點(diǎn)〕問卷類型**：自填問卷訪問問卷問卷的結(jié)構(gòu)***標(biāo)題封面信指導(dǎo)語問題和答案(分清楚)編碼其它問卷設(shè)計(jì)原那么***可信度與效度考慮研究目的、研究類型答題者視角考慮阻礙因素整合研究目的、內(nèi)容、樣本特性和資料處理方法步驟：***探索性工作設(shè)計(jì)問卷初稿試用和修改定稿和印制問題和答案設(shè)計(jì)***問題分為封閉式和開放式兩種，問題的指標(biāo)屬性分為狀態(tài)、行為與態(tài)度三種。你多大啦？一天和幾杯水？感覺怎么樣？答案封閉式問題：無窮性，互斥性語言簡潔，防止雙重含義，不要有傾向性排序熟悉、感興趣、易答復(fù)的在前題數(shù)30分鐘內(nèi)完成問卷資料收集〔新增**〕對象選取**訪問員選拔培訓(xùn)**物質(zhì)準(zhǔn)備**質(zhì)量控制**

過程督導(dǎo)

回收檢查問卷調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)***第四節(jié)定性研究方法觀察訪問個案研究觀察*觀察的分類參與觀察和非參與觀察結(jié)構(gòu)式觀察和非結(jié)構(gòu)式觀察觀察的步驟觀察準(zhǔn)備觀察內(nèi)容：研究設(shè)計(jì)，研究問題觀察記錄：空間地圖，社交地圖，時間地圖訪問*訪問的分類直接訪問和間接訪問個別訪問和集體訪問結(jié)構(gòu)式訪問和非結(jié)構(gòu)式訪問訪問的形式非正式會話式訪問引導(dǎo)式訪問標(biāo)準(zhǔn)化開放式訪問訪問方法深度訪問焦點(diǎn)小組訪問員素質(zhì)決定訪問的成敗。訪問法的缺點(diǎn)主觀性強(qiáng)規(guī)模小不便涉及敏感性問題某老年效勞中心的社會工作者為了解對象的需要，設(shè)計(jì)了一份調(diào)查問卷，在該問卷的封面信中，必須包含的內(nèi)容是〔

〕【2010年真題】A問卷結(jié)構(gòu)B調(diào)查者的身份C分析結(jié)果的發(fā)表方式D答復(fù)以下問題的指導(dǎo)語某老年效勞中心的社會工作者為了解對象的需要，設(shè)計(jì)了一份調(diào)查問卷，在該問卷的封面信中，必須包含的內(nèi)容是〔

〕【2010年真題】A問卷結(jié)構(gòu)B調(diào)查者的身份C分析結(jié)果的發(fā)表方式D答復(fù)以下問題的指導(dǎo)語問卷的核心和主題局部是()。【2009年真題】A．序言B.指導(dǎo)語C．問題與答案D．附錄問卷的核心和主題局部是()。【2009年真題】A．序言B.指導(dǎo)語C．問題與答案D．附錄問卷調(diào)查是社會工作的研究方法之一。它依據(jù)問卷收集資料，并可將問卷的問題分為態(tài)度、行為和狀態(tài)三種類型，以下屬于行為類型的提問是()。【2009年真題】A．“你認(rèn)為改善夫妻關(guān)系最重要的因素是什么?”B．“過去的一個月你與丈夫(或妻子)一起看了幾次電影?”C．“丈夫與妻子的關(guān)系會影響孩子嗎?”D．“你認(rèn)為你們的夫妻關(guān)系好嗎?”問卷調(diào)查是社會工作的研究方法之一。它依據(jù)問卷收集資料，并可將問卷的問題分為態(tài)度、行為和狀態(tài)三種類型，以下屬于行為類型的提問是()。【2009年真題】A．“你認(rèn)為改善夫妻關(guān)系最重要的因素是什么?”B．“過去的一個月你與丈夫(或妻子)一起看了幾次電影?”C．“丈夫與妻子的關(guān)系會影響孩子嗎?”D．“你認(rèn)為你們的夫妻關(guān)系好嗎?”老溫是某老年效勞中心的社會工作者，為了解社區(qū)居民對居家養(yǎng)老效勞的滿意度，他從該社區(qū)居民戶籍登記冊隨機(jī)抽取80名高齡老人，逐個對他們進(jìn)行問卷調(diào)查。你覺得最合理的做法是()。【2009年真題】A．由居委會將問卷發(fā)給被抽中的老人，由老人們自行填答，居委會再將完成的問卷回收，統(tǒng)一交給老溫B．請經(jīng)過培訓(xùn)的志愿者幫助，到被抽中的老人家中訪談，并記錄老人的答復(fù)，再將完成的問卷交給老溫C．找個免費(fèi)場地，將被抽中的老人集中起來，老溫組織老人當(dāng)場填答問卷D．通過郵局將填好地址的問卷及附加郵票的信封等寄給被抽中的老人、請老人或其家人將完成的問卷回寄給老溫老溫是某老年效勞中心的社會工作者，為了解社區(qū)居民對居家養(yǎng)老效勞的滿意度，他從該社區(qū)居民戶籍登記冊隨機(jī)抽取80名高齡老人，逐個對他們進(jìn)行問卷調(diào)查。你覺得最合理的做法是()。【2009年真題】A．由居委會將問卷發(fā)給被抽中的老人，由老人們自行填答，居委會再將完成的問卷回收，統(tǒng)一交給老溫B．請經(jīng)過培訓(xùn)的志愿者幫助，到被抽中的老人家中訪談，并記錄老人的答復(fù)，再將完成的問卷交給老溫C．找個免費(fèi)場地，將被抽中的老人集中起來，老溫組織老人當(dāng)場填答問卷D．通過郵局將填好地址的問卷及附加郵票的信封等寄給被抽中的老人、請老人或其家人將完成的問卷回寄給老溫社會工作研究者王先生為了評估對外來務(wù)工子女的社會工作干預(yù)效果，需要設(shè)計(jì)問卷。一般來說，問卷設(shè)計(jì)過程中正確的步驟是()?！?009年真題】A.認(rèn)定研究問題、設(shè)計(jì)問題、試調(diào)查B.試調(diào)查、認(rèn)定研究問題、設(shè)計(jì)問題C.認(rèn)定研究問題、試調(diào)查、設(shè)計(jì)問題D.設(shè)計(jì)問題、認(rèn)定研究問題、試調(diào)查社會工作研究者王先生為了評估對外來務(wù)工子女的社會工作干預(yù)效果，需要設(shè)計(jì)問卷。一般來說，問卷設(shè)計(jì)過程中正確的步驟是()。【2009年真題】A.認(rèn)定研究問題、設(shè)計(jì)問題、試調(diào)查

B.試調(diào)查、認(rèn)定研究問題、設(shè)計(jì)問題C.認(rèn)定研究問題、試調(diào)查、設(shè)計(jì)問題D.設(shè)計(jì)問題、認(rèn)定研究問題、試調(diào)查個案研究〔重點(diǎn)〕P212含義**：對一個不熟悉的領(lǐng)域、單個對象的某項(xiàng)特定行為或問題進(jìn)行的探索研究。特色***：非模式化手段和資料多樣化詳盡深入強(qiáng)調(diào)應(yīng)用性研究一般步驟***評價***：有利于解決問題費(fèi)時費(fèi)力，研究發(fā)現(xiàn)不能推廣在社會工作研究中，個案研究側(cè)重于〔

〕【2010年真題】A使用問卷調(diào)查收集資料B關(guān)注研究對象的行為變化C對研究發(fā)現(xiàn)進(jìn)行推論D對訪問結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)在社會工作研究中，個案研究側(cè)重于〔

〕【2010年真題】A使用問卷調(diào)查收集資料B關(guān)注研究對象的行為變化C對研究發(fā)現(xiàn)進(jìn)行推論D對訪問結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)社會工作研究屬于社會工作與社會研究的交叉領(lǐng)域，社會工作研究的特征有〔

〕【2010年真題】A研究者可以是資料的收集者、分析者和結(jié)果應(yīng)用者B以弱勢群體及其問題或需要為研究的主要對象C行動研究是開展社會工作研究的核心方法D在研究過程中需要表達(dá)社會工作的價值倫理E首要目標(biāo)是協(xié)助研究對象舒緩和解決問題社會工作者準(zhǔn)備采用定量研究方法開展一項(xiàng)研究，以下做法正確的有〔

〕。【2010年真題】

A、完成合理的研究設(shè)計(jì)

B、進(jìn)行科學(xué)的隨機(jī)抽樣

C、注重變量的操作和測量

D、探討多個變量之間的關(guān)系

E、發(fā)現(xiàn)研究問題的變化過程社會工作者準(zhǔn)備采用定量研究方法開展一項(xiàng)研究，以下做法正確的有〔

〕。【2010年真題】

A、完成合理的研究設(shè)計(jì)

B、進(jìn)行科學(xué)的隨機(jī)抽樣

C、注重變量的操作和測量

D、探討多個變量之間的關(guān)系

E、發(fā)現(xiàn)研究問題的變化過程社會政策及其目標(biāo)與功能社會工作者在社會政策制定與實(shí)施過程中的作用我國特定人群的社會政策法規(guī)我國特定領(lǐng)域的社會政策法規(guī)第九章社會政策與法規(guī)本章復(fù)習(xí)提示考試要點(diǎn)主要包括：社會政策的目標(biāo)、功能及其與社會工作的關(guān)系，我國特定人群的社會政策法規(guī)，我國特定領(lǐng)域的社會政策法規(guī)分析。歷年真題統(tǒng)計(jì)：2008200920102011201220132014單選5534488多選2221322社會政策及其目標(biāo)與功能社會政策的含義和特征〔*〕社會政策是政府在一定社會價值的指導(dǎo)下，為到達(dá)某種社會性目標(biāo)而采取的社會性行動的總和。與其他公共政策相比，具有以下特征：社會性的目標(biāo)社會性的價值根本需要原那么：覆蓋面廣，水平低福利性的原那么社會效勞與社會管理相結(jié)合社會目標(biāo)與經(jīng)濟(jì)目標(biāo)相協(xié)調(diào)社會政策的目標(biāo)〔**只會考標(biāo)題〕促進(jìn)社會成員的根本需要，提高社會生活質(zhì)量解決社會問題，維護(hù)社會穩(wěn)定維護(hù)社會公平，促進(jìn)社會整合與社會進(jìn)步社會政策的功能〔掌握到2級標(biāo)題***〕社會功能收入再分配，不談經(jīng)濟(jì)效益，但是看別的社會投資和社會建設(shè)社會控制經(jīng)濟(jì)功能政治功能社會政策與社會工作的關(guān)系〔理解并掌握〕在歷史開展過程中的關(guān)系有相同的起源背景：19世紀(jì)末20世紀(jì)初目標(biāo)相似，方式不同社會工作落實(shí)和推動社會政策，社會政策為社會工作提供空間和條件在當(dāng)代社會中的關(guān)系共同目標(biāo)共同原那么具體的行動方式和內(nèi)容不同密切關(guān)聯(lián)，相互促進(jìn)社會工作者在社會政策制定與實(shí)施過程中的作用〔重點(diǎn)掌握***〕政策倡導(dǎo)者效勞實(shí)施者第二節(jié)我國特定人群的社會政策法規(guī)

〔按照大綱仔細(xì)看，重點(diǎn)在于不同人群的政策差異〕特殊群體合法權(quán)益保障方式老年人***獲得家庭贍養(yǎng)與撫養(yǎng)的權(quán)利獲得社會保障的權(quán)利參與社會發(fā)展的權(quán)利政府部門保護(hù)司法保護(hù)社會組織保護(hù)婦女政治，文化教育，勞動，財(cái)產(chǎn)，人身，婚姻家庭等權(quán)利***主管部門保護(hù)司法保護(hù)婦女、工會、共青團(tuán)組織保護(hù)*未成年人生存權(quán)，發(fā)展權(quán)，受保護(hù)權(quán)，參與權(quán)，受教育權(quán)***家庭保護(hù)，學(xué)校保護(hù)，社會保護(hù)，司法保護(hù)***殘疾人康復(fù)權(quán)，教育權(quán)，勞動權(quán)，文化生活權(quán)，社會福利權(quán)，環(huán)境友好權(quán)***加強(qiáng)立法，加強(qiáng)法制宣傳，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，開展法律服務(wù)和法律援助新增以下內(nèi)容P231：

1、未成年人不良行為和犯罪的預(yù)防和矯正*2、孤兒和流量未成年人的保護(hù)與安置***

一、婚姻家庭政策法規(guī)結(jié)婚的規(guī)定***結(jié)婚的必備條件雙方自愿，法定年齡〔男22，女20〕結(jié)婚的禁止條件直系血親或三代以內(nèi)旁系血親，或患有醫(yī)學(xué)認(rèn)定不應(yīng)結(jié)婚的疾病結(jié)婚登記結(jié)婚無效重婚，禁止結(jié)婚的親屬關(guān)系，患不應(yīng)結(jié)婚的疾病未愈，未達(dá)法定婚齡家庭關(guān)系的規(guī)定***夫妻關(guān)系：人身關(guān)系，財(cái)產(chǎn)關(guān)系，相互扶養(yǎng)的權(quán)利與義務(wù)親子關(guān)系：父母對子女的撫養(yǎng)教育，子女對父母的贍養(yǎng)扶助祖孫、兄弟姐妹關(guān)系：祖與孫——撫養(yǎng)與贍養(yǎng)，兄姐與弟妹——相互扶養(yǎng)第三節(jié)我國特定領(lǐng)域的社會政策法規(guī)婚姻家庭政策法規(guī)離婚的規(guī)定*離婚的方式：自愿，訴訟離婚的條件重婚或有配偶者與他人同居的實(shí)施家庭暴力或虐待、遺棄家庭成員的有賭博、吸毒等惡習(xí)屢教不改的感情不和分居滿兩年的其他導(dǎo)致夫妻感情破裂的情形離婚后父母子女關(guān)系：撫養(yǎng)權(quán)，撫養(yǎng)費(fèi)用，探視離婚后夫妻財(cái)產(chǎn)的處理婚姻家庭政策法規(guī)救助措施的規(guī)定*家庭暴力的救助受害人有權(quán)提出請求，居委會、村委會及所在單位勸阻、調(diào)解對正在實(shí)施的家庭暴力，受害人有權(quán)提出請求，居委會、村委會勸阻，公安機(jī)關(guān)予以制止受害人提出請求的，公安機(jī)關(guān)依法予以行政處分(與美國等國家不同)對被遺棄的家庭成員的救助受害人有權(quán)提出請求，居委會、村委會及所在單位勸阻、調(diào)解受害人提出請求的，人民法院依法作出判決社會救助政策法規(guī)〔重點(diǎn)〕城市居民最低生活保障政策法規(guī)***對象：三無人員；家庭人均收入低于最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的居民低保金的程序：申請、審批、發(fā)放醫(yī)療救助政策法規(guī)***城市醫(yī)療救助的對象：城市低保對象中未參加根本醫(yī)療保險(xiǎn)的人員；已參加根本醫(yī)療保險(xiǎn)但有特殊困難的人員。農(nóng)村醫(yī)療救助的對象：農(nóng)村五保戶，農(nóng)村貧困家庭農(nóng)民；地方政府規(guī)定的其他符合條件的農(nóng)村貧困農(nóng)民。流浪乞討人員救助政策法規(guī)對象：自身無力解決食宿，無親友投靠不享受城市低?；蜣r(nóng)村五保正在城市流浪乞討度日的人員社會救助政策法規(guī)〔新增三項(xiàng)內(nèi)容〕教育救助政策***對象：形式：未成年人救助目標(biāo)未成年人救助程序住房救助*含義與標(biāo)準(zhǔn)申請與保障司法救助*范圍，程序與實(shí)施勞動就業(yè)政策法規(guī)勞動關(guān)系的相關(guān)規(guī)定***1994年公布實(shí)施的《勞動法》2007年通過2008年開始實(shí)施的《勞動合同法》失業(yè)保險(xiǎn)的相關(guān)規(guī)定***《失業(yè)保險(xiǎn)條例》〔1999〕工傷保險(xiǎn)政策法規(guī)《工傷保險(xiǎn)條例》〔2003〕勞動爭議政策法規(guī)《勞動爭議調(diào)解仲裁法》〔2007〕醫(yī)療保障政策法規(guī)城鎮(zhèn)職工根本醫(yī)療保險(xiǎn)制度覆蓋范圍：城鎮(zhèn)所有用人單位。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)職工和城鎮(zhèn)個體經(jīng)濟(jì)組織業(yè)主是否參加，由各地省級政府自行決定。繳費(fèi)方法：單位6%+職工2%基金規(guī)定：基金構(gòu)成，支付范圍，基金管理醫(yī)療保障政策法規(guī)新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度有關(guān)文件：2003年《關(guān)于建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的意見》2006年《關(guān)于加快推進(jìn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點(diǎn)工作的通知》2009年《關(guān)于穩(wěn)固和開展新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的意見》籌資水平：2014年4月25日，各級財(cái)政人均320〔中央120+200〕，個人繳費(fèi)90，合計(jì)410。資金使用與管理：資金管理：專人專帳標(biāo)準(zhǔn)管理籌資方式資金用途：大額醫(yī)療費(fèi)用或住院醫(yī)療費(fèi)用的補(bǔ)償。加強(qiáng)監(jiān)管：行政監(jiān)督，社會監(jiān)督，審計(jì)監(jiān)督。

備考習(xí)題我國《婚姻法》規(guī)定的結(jié)婚年齡是()?！?009年真題】A.男不得早于20周歲，女不得早于18周歲B．男不得早于22周歲，女不得早于20周歲C．男不得早于25周歲，女不得早于22周歲D．男不得早于25周歲，女不得早于23周歲CompanyLogo備考習(xí)題我國《婚姻法》規(guī)定的結(jié)婚年齡是()?！?009年真題】A.男不得早于20周歲，女不得早于18周歲B．男不得早于22周歲，女不得早于20周歲C．男不得早于25周歲，女不得早于22周歲D．男不得早于25周歲，女不得早于23周歲CompanyLogo備考習(xí)題根據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》的規(guī)定，以下情形中，不應(yīng)認(rèn)定為工傷或視同工傷的是()。【2009年真題】A.甲完成工作后在車間內(nèi)換工作服時受傷B．乙在下班途中遭