目錄一、QC小組概述二、QC基礎(chǔ)知識三、“問題解決型”課題活動程序四、指令性目標(biāo)值的課題活動程序五、創(chuàng)新型課題活動程序六、成果的總結(jié)及發(fā)表一、QC小組概述1、QC小組的概念：在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針、目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。2、QC小組活動的基本原則：依據(jù)事實的管理、遵循PDCA循環(huán)、應(yīng)用統(tǒng)計方法。3、QC小組的注冊登記：每年進(jìn)行一次登記。對停止活動持續(xù)半年的QC小組予以注銷。4、QC小組活動課題的注冊登記：每選定一個活動課題，在開展活動之前都要進(jìn)行一次課題的注冊登記。1、 課題類型：二、QC基礎(chǔ)知識課題類型（五種類型）

□“現(xiàn)場型”：圍繞現(xiàn)場生產(chǎn)開展，課題小易出成果；□“服務(wù)型”：課題小、時間短、見效快、社會效益好；□“攻關(guān)型”：課題難度大，技術(shù)含量高，活動周期長，投入資源多，經(jīng)濟(jì)效益好；□“管理型”：課題可大可小，難度不盡相同，效果不一；統(tǒng)稱為“問題解決型”，是在原有的基礎(chǔ)上改進(jìn)、提高?！酢皠?chuàng)新型”：開發(fā)新產(chǎn)品，應(yīng)用新方法，課題是以往沒有的，因此無現(xiàn)狀調(diào)查。但要有多種方案，供選擇最佳方案。P（Plan）計劃，D（Do）執(zhí)行，C（Check）檢查，A（Action）處理。即凡事先有計劃，然后依據(jù)計劃實施，實施后加以檢查，發(fā)現(xiàn)問題查找原因，采取措施予以糾正，以達(dá)到一個新的水平。

2、 PDCA循環(huán)：二、QC基礎(chǔ)知識PDCA循環(huán)的特點：

3、 PDCA活動程序：二、QC基礎(chǔ)知識2024/6/1861、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目標(biāo)4、分析原因5、確定主要原因6、制定對策7、按對策實施8、檢查效果目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)未達(dá)到9、鞏固措施10總結(jié)和下一步打算DPCA二、QC基礎(chǔ)知識4、QC小組活動的具體程序：問題解決型非指令課題程序2024/6/1871、選擇課題2、設(shè)定目標(biāo)提出各種方案并選擇最佳方案6、制訂對策7、按對策實施8、檢查效果9、鞏固措施10、總結(jié)和下一步打算目標(biāo)達(dá)到?PDCA否是“創(chuàng)新型”QC小組的活動程序二、QC基礎(chǔ)知識4、QC小組活動的具體程序：2024/6/188

我們對收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，去偽存真，判斷總體質(zhì)量就需要應(yīng)用統(tǒng)計方法。供選用的統(tǒng)計方法有“老七種工具”和“新七種工具”。

“老七種工具”：排列圖（抓重點）、因果圖（追原因）、直方圖（顯分布）、控制圖（找異常）、散布圖（看相關(guān)）、調(diào)查表（集數(shù)據(jù)）、分層法（示差異）。

“新七種工具”：關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、親和圖、PDPC法、矩陣圖、矩陣數(shù)據(jù)分析法、矢線圖。等等二、QC基礎(chǔ)知識5、QC工具：老七種工具的運用途徑散布圖排列圖簡易圖表調(diào)查表因果圖直方圖控制圖QC老七種工具

序號程序方法1235678910制定對策對策實施檢查效果鞏固措施遺留問題確定主因分析原因設(shè)定目標(biāo)現(xiàn)狀調(diào)查選題注：1、特別有效

有效

有時采用

2、簡易圖表包括：柱形圖、餅分圖、折線圖、雷達(dá)圖、箭條圖4二、QC基礎(chǔ)知識新七種工具的運用途徑正交實驗矩陣圖親合圖系統(tǒng)圖矩陣分析PDPC矢線圖QC新七種工具

序號程序方法12345678910制定對策對策實施檢查效果鞏固措施遺留問題確定主因分析原因設(shè)定目標(biāo)現(xiàn)狀調(diào)查選題注：1、特別有效

有效

有時采用

2、簡易圖表包括：柱形圖、餅分圖、折線圖、雷達(dá)圖、箭條圖關(guān)聯(lián)圖二、QC基礎(chǔ)知識QC小組的活動程序

在QC小組活動的程序中解決課題所涉及的管理技術(shù)主要有三個方面：

(1)PDCA循環(huán)?！八膫€階段、十個步驟”P計劃6：選定課題、現(xiàn)狀調(diào)查、設(shè)定目標(biāo)、分析原因、確定要因、制定對策。D執(zhí)行1：對策實施。C檢查1：效果檢查。A處理2：鞏固措施、遺留問題和下一步打算

（2）以事實為依據(jù)、用數(shù)據(jù)說話課題選擇、目標(biāo)設(shè)定、問題分析、要因確定、制定對策都要以事實為依據(jù)、用數(shù)據(jù)說話。

（3）應(yīng)用統(tǒng)計工具和方法

二、QC基礎(chǔ)知識6、解決問題所涉及的管理技術(shù)：2024/6/1812a、指令性課題；（上級主管部門下達(dá)）b、指導(dǎo)性課題；（主管部門公布推薦一批課題）c、小組自行選題。多數(shù)小組為自行選題，自行選題可從以下三方面考慮：

*

針對上級的方針目標(biāo)在本部門落實的關(guān)鍵點選題

*

從現(xiàn)場或小組本身存在的問題方面選題

*

從顧客（下道工序）不滿意的問題中選題

三、“問題解決型”課題

（一）

課題選擇1、課題的一般來源：2024/6/1813課題的名稱要求簡潔、明確直接針對問題怎樣+要解決的對象+要解決什么問題怎樣：提高還是降低，增大還是縮小，改善還是消除對象：產(chǎn)品、工序、過程和作業(yè)的名稱問題：質(zhì)量、效率、成本、消耗等方面的特性2、課題的選擇方式：三、“問題解決型”課題

（一）

課題選擇2024/6/1814三、“問題解決型”課題

（一）

課題選擇3、選題應(yīng)注意的問題：選題應(yīng)注意的問題（三個方面）a、課題宜小不宜大：易取得成果、易實施、受益后調(diào)動積極性、易總結(jié)成果。b、課題名稱應(yīng)一目了然如：“對流動灌包機(jī)進(jìn)行小袋包裝改造”；“降低車輛小修成本”。(在確定課題名稱上應(yīng)注意的兩個問題：一是太大。如：用精品創(chuàng)品牌向品牌要精品—規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建品牌。二是手段加目的,如：應(yīng)用正交試驗設(shè)計，提高產(chǎn)品性能。)c、選題理由應(yīng)直接寫出課題的目的和必要性。不要長篇大論陳述背景。2024/6/1815（1）課題宜小不宜大。如：降低下部結(jié)構(gòu)鋼筋損耗率、提高鋼筋箱梁焊接合格率、提高高強(qiáng)螺栓穿孔率。大課題如：XX工程爭創(chuàng)國優(yōu)獎，低溫?zé)崴椛砉┡孛媸┕べ|(zhì)量控制，確保線路一次送電成功運行，創(chuàng)建文明工地等。三、“問題解決型”課題

（一）

課題選擇3、選題應(yīng)注意的問題：2024/6/1816（2）課題的名稱應(yīng)一目了然地看出是要解決什么問題，不可抽象。課題名稱應(yīng)直接明確要解決什么問題，如“降低XXX不合格率”，“提高XXX效率”，簡潔明了，針對性強(qiáng)。避免口號式的課題：如“頑強(qiáng)拼搏、科學(xué)施工，力創(chuàng)國家優(yōu)質(zhì)工程”。其實際內(nèi)容就是提高抹灰質(zhì)量合格率。還有一種“應(yīng)用QC方法，提高工程優(yōu)良率”。這是80年代的叫法，把所采用的主要對策冠以課題名稱。

三、“問題解決型”課題

（一）

課題選擇3、選題應(yīng)注意的問題：2024/6/1817（3）要盡可能選擇能以特性值表達(dá)的課題。選擇需要解決的課題應(yīng)是能弄清現(xiàn)狀的：問題嚴(yán)重到什么程度、差距有多大，能以特性值明確表達(dá)，才能制訂明確的目標(biāo)，有的放矢地進(jìn)行改進(jìn)。改進(jìn)后有沒達(dá)到預(yù)定要求，可以對比，以明確改進(jìn)的有效性。如：降低京滬高速公路橋梁砼防水層修補率；降低大跨度圓弧箱梁起吊成本；減小天井鉆機(jī)施工偏斜率；縮短信息處理時間；降低懸挑式卸料平臺安全缺陷率。三、“問題解決型”課題

（一）

課題選擇3、選題應(yīng)注意的問題：2024/6/1818“攻關(guān)型”和“現(xiàn)場型”的課題，容易用特性值來表達(dá)。對于“管理型”的課題，不太明顯。但都是為達(dá)到某項目的服務(wù)，從這角度考慮。如：生產(chǎn)部門：《提高均衡生產(chǎn)率》、《縮短工程合同工期》、《穩(wěn)定實驗車間的溫濕度》；銷售部門：《提高銷售額》、《提高顧客滿意率》；設(shè)備部門：《減少故障停機(jī)次數(shù)》、《縮短設(shè)備大修理時間》；財務(wù)部門：可以選擇降損、降耗、降低成本、改善財務(wù)指標(biāo)等。三、“問題解決型”課題

（一）

課題選擇3、選題應(yīng)注意的問題：2024/6/1819三、“問題解決型”課題

（一）

課題選擇4、課題選定的方法：表決法評價項可選課迫切性重要性預(yù)期效果可實施性經(jīng)濟(jì)性評價選擇1、縮短成型周期6676732√2、減少開機(jī)消耗44543203、減少底托失園5565425

某小組收集了可供選擇的三個課題，通過小組全體成員評價，最后選定“縮短成型周期”作為小組活動的課題。2024/6/1820項目標(biāo)準(zhǔn)大廈出入管理控制系統(tǒng)住戶視像會議系統(tǒng)辦公室文件處理系統(tǒng)上落貨區(qū)防撞保護(hù)裝置梯級防滑及反光標(biāo)記力所能及5345485353實效可量5150543128需時適中5143365350團(tuán)隊精神5348462433成本效益5549372935推廣5045322430總分314280253214229三、“問題解決型”課題

（一）

課題選擇4、課題選定的方法：評議評價法

某物業(yè)關(guān)于“改進(jìn)大廈出入管理控制系統(tǒng)”課題的選擇。2024/6/1821三、“問題解決型”課題

（二）

課題介紹

在課題介紹中應(yīng)將課題現(xiàn)狀、工程現(xiàn)狀、設(shè)備現(xiàn)狀、工藝現(xiàn)狀、人員現(xiàn)狀等，直觀地、醒目的、簡潔的用圖、表數(shù)據(jù)性的東西表達(dá)出來，做到語言、圖表精練，一目了然，讓大家一看就明白。要實事求是，不可夸大其詞。例：“863”大型盾構(gòu)超小半徑平曲段施工質(zhì)量控制復(fù)線隧道盾構(gòu)段采用Φ11.22m的國內(nèi)首臺“863”大型泥水平衡盾構(gòu)施工。隧道長1462m，外徑11000mm，隧道內(nèi)徑10040mm、環(huán)寬1500mm、襯砌厚度480mm。（配隧道復(fù)線工程平面示意圖）地質(zhì)資料介紹（配穿越土層示意圖）介紹下863盾構(gòu)機(jī)情況：技術(shù)參數(shù)、工作原理、性能……2024/6/1822三、“問題解決型”課題

（三）小組概況

設(shè)計一個直觀、醒目的圖表將小組概況介紹包含的內(nèi)容簡要表示出來（8要素）：小組名稱課題名稱成立時間課題類型注冊號循環(huán)日期注冊時間活動次數(shù)

注：小組成員不宜太多；“課題類型”易寫成“小組類型”；小組內(nèi)容介紹不全，8要素有漏項。QC小組成員簡介姓名組內(nèi)項目職務(wù)年齡學(xué)歷組內(nèi)組長總工32本科QC活動總體規(guī)劃副組長木工施工員26本科組織協(xié)調(diào)/過程控制組員技術(shù)主管29本科現(xiàn)場調(diào)查/數(shù)據(jù)記錄組員質(zhì)量員23本科現(xiàn)場實施/數(shù)據(jù)記錄組員鋼筋施工員26本科現(xiàn)場實施/數(shù)據(jù)分析組員混凝土施工員23本科現(xiàn)場實施/數(shù)據(jù)記錄組員測量工35大專測量控制/數(shù)據(jù)記錄組員試驗員47大專試驗控制/數(shù)據(jù)分析組員設(shè)備員25本科現(xiàn)場調(diào)查/數(shù)據(jù)記錄制表：日期：年月日三、“問題解決型”課題

（三）小組概況Page

24待選課題迫切性現(xiàn)實性可行性經(jīng)濟(jì)性總得分選擇控制正堤爆破參數(shù)7分8分9分6分31分次選加快正堤爆破施工度7分7分8分7分29分不選提高正堤爆破擠淤工落底成功率10分9分9分9分37分首選2#正堤堤外側(cè)根部航道開挖，為保證正堤的穩(wěn)定性，業(yè)主和設(shè)計要求正堤必須落底率達(dá)到95%以上規(guī)范要求2#正堤爆破擠淤落底率為95%提高正堤爆破擠淤施工落底成功率現(xiàn)階段2#正堤爆破擠淤落底率為93.4%，爆破擠淤落底率和規(guī)范要求存在差距。選題理由：

課題評估表

三、“問題解決型”課題

（四）選題理由QC小組活動程序的十個步驟：一、P階段（計劃）1、選擇課題三、“問題解決型”課題

（四）選題理由QC小組活動程序的十個步驟：一、P階段（計劃）1、選擇課題2024/6/1826確定課題集團(tuán)要求公司要求現(xiàn)存問題

集團(tuán)公司［2009］8號文《關(guān)于開展“打造名優(yōu)服務(wù)品牌、創(chuàng)建誠信客運班線“》活動要求，實施誠信服務(wù)，認(rèn)真履行服務(wù)承諾：安全運行、文明服務(wù)、守法經(jīng)營、優(yōu)化乘車環(huán)境。

全面落實集團(tuán)公司指示精神，以“打造名優(yōu)服務(wù)品牌”活動為契機(jī)，全面開展各項服務(wù)活動，認(rèn)真履行服務(wù)承諾。服務(wù)承諾履約率達(dá)到95％以上。

2009年3月份六次對所有客運人員服務(wù)承諾進(jìn)行現(xiàn)場綜合考核，服務(wù)承諾履約率僅為82.55％。見表4提高服務(wù)承諾履約率考核人次履行服務(wù)承諾情況履行全部服務(wù)承諾了解承諾未全部履行了解承諾未履行了解部分承諾未履行了解部分承諾履行己知內(nèi)容不了解承諾未履行550454739752合計45496結(jié)果在調(diào)查的550人次中，其中履行承諾454人次，不合格96人次，履約率為82.55%。表4客運人員服承諾現(xiàn)場綜合考核表計算單位：人三、“問題解決型”課題

（四）選題理由QC小組活動程序的十個步驟：一、P階段（計劃）1、選擇課題2024/6/1827工程重要性強(qiáng)先張法預(yù)應(yīng)力高強(qiáng)砼管樁錘擊法施工質(zhì)量控制為湖南省和廣鐵集團(tuán)重點工程，倍受各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注，為長沙市重要貨站，擔(dān)負(fù)著湖南省貨物的運輸和周轉(zhuǎn)質(zhì)量要求高施工覆蓋整個站場，件名多、分布廣，材料運輸及堆放管理難度大達(dá)到優(yōu)質(zhì)工程條件，爭創(chuàng)湖南省優(yōu)質(zhì)工程獎“芙蓉獎”樁基為基礎(chǔ)工程，且為隱蔽工程，是主要承重構(gòu)件，關(guān)系到結(jié)構(gòu)安全施工制約因素多涉及多家單位施工，施工條件復(fù)雜，協(xié)調(diào)難度大三、“問題解決型”課題

（四）選題理由QC小組活動程序的十個步驟：一、P階段（計劃）1、選擇課題2024/6/1828選題常用工具QC小組活動程序的十個步驟：一、P階段（計劃）1、選擇課題柱狀圖餅分圖排列圖折線圖直方圖過程能力指數(shù)控制圖三、“問題解決型”課題

（四）選題理由2024/6/1829

課題確定后就要進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查：把握問題現(xiàn)狀，搜集數(shù)據(jù)、整理分析、找出癥結(jié)所在。

現(xiàn)狀調(diào)查要注意的三個問題：

（1）用數(shù)據(jù)說話。收集的數(shù)據(jù)要有客觀性、可比性、時間要有約束，

為目標(biāo)設(shè)定提供依據(jù)。（2）對收集的數(shù)據(jù)要整理、分類、分析，以便找出癥結(jié)。（3）到現(xiàn)場觀察，掌握第一手資料。

*企業(yè)的統(tǒng)計報表

*產(chǎn)量統(tǒng)計表、不合格品統(tǒng)計表、物資消耗統(tǒng)計表等

*生產(chǎn)現(xiàn)場實地調(diào)查、實地抽取樣本

*計算過程能力指數(shù)QC小組活動程序的十個步驟：一、P階段（計劃）

2、現(xiàn)狀調(diào)查三、“問題解決型”課題

（五）現(xiàn)狀調(diào)查2024/6/1830

QC小組活動程序的十個步驟：一、P階段（計劃）

2、現(xiàn)狀調(diào)查分層法找出問題癥結(jié)所在的最行之有效的方法按一定的標(biāo)志，把收集到的大量有關(guān)某一特定主題的統(tǒng)計數(shù)據(jù)加以歸類、整理和匯總的一種方法。操作人員（人）：班組、個人、性別、年齡等機(jī)器設(shè)備（機(jī)）：型號、結(jié)構(gòu)、新舊、模具等作業(yè)方法（法）：工藝、操作參數(shù)、生產(chǎn)速度等原材料、零部件（料）：規(guī)格、成分、供應(yīng)商等環(huán)境（環(huán)）：溫度、濕度、清潔度、照明度、地區(qū)等測量、檢查（測）：計量器具、測量人員、檢查方法時間：班次、日期等缺陷：缺陷內(nèi)容、缺陷部位等三、“問題解決型”課題

（五）現(xiàn)狀調(diào)查2024/6/1831課題確定后就要進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查：把握問題現(xiàn)狀，搜集數(shù)據(jù)、整理分析、找出癥結(jié)所在?，F(xiàn)狀調(diào)查要注意的三個問題：（1）用數(shù)據(jù)說話。收集的數(shù)據(jù)要有客觀性、可比性、時間要有約束。（2）對收集的數(shù)據(jù)要整理、分類、分析，以便找出癥結(jié)（分類見書）。（3）到現(xiàn)場觀察，掌握第一手資料。QC小組活動程序的十個步驟：一、P階段（計劃）

2、現(xiàn)狀調(diào)查三、“問題解決型”課題

（五）現(xiàn)狀調(diào)查2024/6/1832（案例1）海上塑料排水板回帶原因調(diào)查表

序號影響因素頻數(shù)（處）頻率（%）累計頻率（%）1排水板未插入硬土層2641.9441.942套管內(nèi)壓力小2032.2674.23未及時覆蓋沙層812.987.14排水板外露長度過長46.4593.555套管有孔洞46.45100調(diào)查：記錄時間：20xx年6月11日現(xiàn)狀調(diào)查常用方法：調(diào)查表、排列圖、直方圖、分層法、餅分圖等。QC小組活動程序的十個步驟：一、P階段（計劃）

2、現(xiàn)狀調(diào)查三、“問題解決型”課題

（五）現(xiàn)狀調(diào)查2024/6/1833（案例2）調(diào)查：相恒愿記錄時間：20x年6月11日現(xiàn)狀調(diào)查常用方法：調(diào)查表、排列圖、直方圖、分層法、餅分圖等。海上塑料排水板回帶原因頻數(shù)圖

制圖：編制日期：20x年6月11日QC小組活動程序的十個步驟：一、P階段（計劃）

2、現(xiàn)狀調(diào)查三、“問題解決型”課題

（五）現(xiàn)狀調(diào)查2024/6/1834現(xiàn)狀調(diào)查常用方法：調(diào)查表、排列圖、直方圖、分層法、餅分圖等。2024/6/1834制圖表人：制圖表時間：20xx年12月29日81.3%13.0%4.6%1.1%（案例3）QC小組活動程序的十個步驟：一、P階段（計劃）

2、現(xiàn)狀調(diào)查三、“問題解決型”課題

（五）現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查分析A我們找到了影響爆破落底成功率的主要癥結(jié)，為我們解決問題指明了主攻方向。公司工程質(zhì)量文件要求2#正堤爆破擠淤施工落底成功率≥95%，通過計算，如果我們把“端爆落底成功率偏低”及“側(cè)爆落底成功率偏低”2個問題解決60%，那么正堤爆破擠淤施工落底成功率可以提高到93.4%+62.5%×（1-93.4%）×80%=96.7%，從而高于公司要求。現(xiàn)狀調(diào)查為我們下一步設(shè)定目標(biāo)提供了依據(jù)。于此同時，公司和項目部也為爆破施工質(zhì)量問題的解決提供了充足的技術(shù)、設(shè)備和財力的支持。QC小組活動程序的十個步驟：一、P階段（計劃）

2、現(xiàn)狀調(diào)查三、“問題解決型”課題

（五）現(xiàn)狀調(diào)查三、“問題解決型”課題

（五）現(xiàn)狀調(diào)查2024/6/1837根據(jù)現(xiàn)狀調(diào)查的情況設(shè)定小組活動將要達(dá)到的目標(biāo)。設(shè)定的目標(biāo)要與課題一致，這個目標(biāo)應(yīng)該是量化的或可考核的。目標(biāo)設(shè)定不宜多，一般一個為易。目標(biāo)應(yīng)該具有挑戰(zhàn)性并且通過努力可達(dá)到的。QC小組活動程序的十個步驟：一、P階段（計劃）

3、設(shè)定目標(biāo)三、“問題解決型”課題

（六）設(shè)定目標(biāo)2024/6/1838設(shè)定目標(biāo)：是確定小組活動要把問題解決到什么程度，為檢查效果提供依據(jù)。設(shè)定目標(biāo)要注意的三個問題：（1）目標(biāo)要與問題相對應(yīng)。（2）目標(biāo)要明確表示，要量化，要可操作。（3）要說明設(shè)定目標(biāo)的依據(jù)（說明理由、水平、能否實現(xiàn)）

具有挑戰(zhàn)性可以達(dá)到——留有余地

對于指令性課題，就不需要進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查，對目標(biāo)的可行性進(jìn)行分析，找出現(xiàn)狀與指令性目標(biāo)的差距、癥結(jié)以便進(jìn)行分析原因。QC小組活動程序的十個步驟：一、P階段（計劃）

3、設(shè)定目標(biāo)三、“問題解決型”課題

（六）設(shè)定目標(biāo)2024/6/1839

QC小組活動程序的十個步驟：一、P階段（計劃）

3、設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)應(yīng)與課題名稱一致：課題：降低XXX產(chǎn)品的加工廢品率目標(biāo)：廢品損失由現(xiàn)在的5000元/月降低到1500元/月課題：提高導(dǎo)航設(shè)備完好率目標(biāo)：導(dǎo)航設(shè)備完好率從現(xiàn)在的94%提高到98%以上設(shè)定的依據(jù)：上級下達(dá)的考核指標(biāo)（或標(biāo)準(zhǔn)的要求）必須達(dá)到顧客提出的需求，必須予以滿足水平對比歷史上曾經(jīng)達(dá)到的最好水平現(xiàn)狀調(diào)查三、“問題解決型”課題

（六）設(shè)定目標(biāo)2024/6/1840設(shè)定目標(biāo)常用的方法：柱狀圖及簡易圖表等

某公司確定的合格率為95％以上為小組活動目標(biāo)，活動前與目標(biāo)值的比較。

活動前目標(biāo)值82.5%20406080095%100QC小組活動程序的十個步驟：一、P階段（計劃）

3、設(shè)定目標(biāo)三、“問題解決型”課題

（六）設(shè)定目標(biāo)2024/6/1841QC小組活動程序的十個步驟：一、P階段（計劃）4、分析原因

針對現(xiàn)狀調(diào)查找出的主要問題，按人、機(jī)、料、法、環(huán)、測等六個方面進(jìn)行分析，層層展開，一直分析到可直接采取對策的末端原因。這里要注意，不要直接針對課題來分析，也不能把兩個及以上的問題用一個因果圖來分析。分析原因是針對問題進(jìn)行的。對于指令性課題和目標(biāo)要把現(xiàn)狀與目標(biāo)值之間的差距分析清楚。分析原因要注意的四個問題：（1）要針對存在的問題分析原因。（2）分析原因要展示問題全貌。5M1E即人、機(jī)、料、法、環(huán)。（3）分析原因要徹底。分析到可直接采取措施為止。（4）要正確、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計方法。（因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖）三、“問題解決型”課題

（七）原因分析2024/6/1842QC小組活動程序的十個步驟：一、P階段（計劃）4、分析原因

針對現(xiàn)狀調(diào)查找出的主要問題、課題的癥結(jié)，按人、機(jī)、料、法、環(huán)、測等六個方面進(jìn)行分析，找出可能存在的全部原因，層層展開，一直分析到可直接采取對策的末端原因。這里要注意，不要直接針對課題來分析，也不能把兩個及以上的問題用一個因果圖來分析。分析原因是針對問題進(jìn)行的。對于指令性課題和目標(biāo)要把現(xiàn)狀與目標(biāo)值之間的差距分析清楚。分析原因要注意的四個問題：（1）要針對存在的問題分析原因。（2）分析原因要展示問題全貌。5M1E即人、機(jī)、料、法、環(huán)。（3）分析原因要徹底。分析到可直接采取措施為止。（4）要正確、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計方法。（因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖）三、“問題解決型”課題

（七）原因分析2024/6/1843QC小組活動程序的十個步驟：一、P階段（計劃）4、分析原因

工具名稱使用場合原因之間的關(guān)系展開層次因果圖單一問題進(jìn)行分析原因之間無交叉影響不超過4層樹圖單一問題進(jìn)行分析原因之間無交叉影響無限制關(guān)聯(lián)圖單一問題進(jìn)行分析原因之間互相纏繞，有交叉影響無限制兩個以上問題一起進(jìn)行原因分析部分原因把兩個以上問題糾纏在一起根據(jù)具體情況正確、恰當(dāng)?shù)倪x用工具三、“問題解決型”課題

（七）原因分析

原因類別：

對于分析現(xiàn)場質(zhì)量問題時，為避免遺漏通常以4M1E或5M1E來作為原因的類別。人（Man）機(jī)器（Machine）環(huán)境（Enviroment）材（Materiel）方法（Method）測量（Measure）材料機(jī)器人方法環(huán)境測量質(zhì)量問題但這不是絕對的，要根據(jù)分析的問題不同而具體對待。三、“問題解決型”課題

（七）原因分析石材拼縫質(zhì)量差的因果圖（圖八）制圖：日期：年月日三、“問題解決型”課題

（七）原因分析三、“問題解決型”課題

（七）原因分析1、中央集中型1441131092因素156127813問題1問題2關(guān)聯(lián)圖圖形：三、“問題解決型”課題

（七）原因分析2、單側(cè)匯集型1441131092因素156127813問題1問題2三、“問題解決型”課題

（七）原因分析三、“問題解決型”課題

（七）原因分析三、“問題解決型”課題

（七）原因分析2024/6/1851影響排水板回帶率關(guān)聯(lián)圖制圖：編制日期：年月日QC小組活動程序的十個步驟：一、P階段（計劃）

4、分析原因三、“問題解決型”課題

（七）原因分析主題主要類別組成要素子要素寶塔型樹圖常用于組織機(jī)構(gòu)等樹圖《系統(tǒng)圖》的類型：樹圖一般有兩種形式：寶塔型和側(cè)向展開型。三、“問題解決型”課題

（七）原因分析主題主要類別組成要素子要素側(cè)向型樹圖常用于方針目標(biāo)展開、原因分析等三、“問題解決型”課題

（七）原因分析養(yǎng)護(hù)措施不到位組織資金路政管理制度組織機(jī)構(gòu)人員不健全沒有實行市場化合同管理養(yǎng)護(hù)資金不能做到?？顚Ｓ绵l(xiāng)鎮(zhèn)自籌資金沒有列入財政預(yù)算養(yǎng)護(hù)資金籌措渠道不明路產(chǎn)路權(quán)受到侵害路政協(xié)管員職責(zé)不明確鄉(xiāng)村公路養(yǎng)護(hù)上路率低養(yǎng)護(hù)工業(yè)務(wù)技能不熟練養(yǎng)護(hù)工作開展不細(xì)致工作制度不完善鄉(xiāng)村公路養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范獎懲制度不健全崗前技術(shù)培訓(xùn)不夠鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有明確專人負(fù)責(zé)本項工作財務(wù)資金帳頁部分資金使用渠道不明鄉(xiāng)鎮(zhèn)養(yǎng)護(hù)模式混亂，沒有統(tǒng)一管理

針對鄉(xiāng)村公路養(yǎng)護(hù)措施不到位問題，我們從組織、資金、制度、路政管理四個方面進(jìn)行分析，用樹圖整理如下。三、“問題解決型”課題

（七）原因分析人員培訓(xùn)優(yōu)良率低制圖人：時間:年月日RTS煙支補給亂煙多崗位人員水平低人員上崗具備資質(zhì)少拖動鏈條斷裂煙支組被遮擋來料煙支有亂煙

人員

RTS煙支輸送

來料

環(huán)境煙支變軟滑塊運行抖動幅度大煙支組輸送峰谷落差大煙支長度偏差大補煙口煙支下落異常率高輸送通道調(diào)整距離小補煙道輸送帶偏差大補充煙支無序下落輸送通道調(diào)整距離小補煙道輸送帶偏差大補煙口煙支下落異常率高輸送通道調(diào)整距離小補煙道輸送帶偏差大煙支長度偏差大補煙口煙支下落異常率高輸送通道調(diào)整距離小補煙道輸送帶偏差大煙支組輸送峰谷落差大煙支長度偏差大補煙口煙支下落異常率高輸送通道調(diào)整距離小補煙道輸送帶偏差大煙支組輸送峰谷落差大煙支長度偏差大補煙口煙支下落異常率高輸送通道調(diào)整距離小補煙道輸送帶偏差大輸送通道調(diào)整距離小補煙道輸送帶偏差大輸送通道調(diào)整距離小補煙道輸送帶偏差大補煙口煙支下落異常率高輸送通道調(diào)整距離小補煙道輸送帶偏差大煙支長度偏差大補煙口煙支下落異常率高輸送通道調(diào)整距離小補煙道輸送帶偏差大煙支組輸送峰谷落差大煙支長度偏差大補煙口煙支下落異常率高輸送通道調(diào)整距離小補煙道輸送帶偏差大生產(chǎn)環(huán)境濕度大煙支組輸送峰谷落差大煙支長度偏差大補煙口煙支下落異常率高輸送通道調(diào)整距離小補煙道輸送帶偏差大鏈條松弛多滑輪板間隙大三、“問題解決型”課題

（七）原因分析1、展開分析法按照下面的圖示關(guān)系展開結(jié)果原因結(jié)果原因

結(jié)果原因2、頭腦風(fēng)暴法召開原因分析會，廣泛收集可能影響問題的原因，然后整理到所選用的因果圖、樹圖或者關(guān)聯(lián)圖中去。

三、“問題解決型”課題

（七）原因分析三、“問題解決型”課題

（七）原因分析降水管井?dāng)?shù)量不夠周邊降水不滿足要求周邊水量大方案計算不完善培訓(xùn)不到位管井降水深度不夠周邊無濾水層職工素質(zhì)差周邊水壓力大交底不全面操作不當(dāng)支撐設(shè)置不滿足要求支撐邊被動土流失材料不合格支撐系統(tǒng)不規(guī)范基坑周邊流砂坍方驗收不嚴(yán)密管理水平低基坑周邊支撐倒塌三、“問題解決型”課題

（七）原因分析墻體表面平整度偏差大技術(shù)交底不詳細(xì)操作人員無施工經(jīng)驗只要數(shù)量不要質(zhì)量質(zhì)量意識差技術(shù)培訓(xùn)力度不夠操作水平低砌塊質(zhì)量不好尺寸偏差較大操作方法不正確未使用皮數(shù)桿芯柱混凝土澆筑時間控制不好其他原因施工作業(yè)面影響現(xiàn)場照明不足冬季施工U型砌塊位移三、“問題解決型”課題

（七）原因分析2024/6/1860QC小組活動程序的十個步驟：一、P階段（計劃）

4、分析原因

末端因素統(tǒng)計表序號末端因素1風(fēng)浪影響2震動錘震動時間少3排水板寬幅大4套筒有孔洞5套筒端頭封閉不嚴(yán)6測繩無明顯標(biāo)識7套筒無進(jìn)尺標(biāo)識制圖：編制日期：年月日三、“問題解決型”課題

（七）原因分析2024/6/1861確定要因的步驟：對找出的末端原因逐一進(jìn)行確認(rèn)、識別，找出對問題有影響的原因。明確判定標(biāo)準(zhǔn)、確認(rèn)內(nèi)容、確認(rèn)方法，指定責(zé)任人，規(guī)定驗證的日期。對所有的末端原因要逐一到現(xiàn)場進(jìn)行驗證，按是否符合判定標(biāo)準(zhǔn)和對問題影響的成都來確定要因。切忌用主觀分析的方法來確定要因。（真正原因，必然在末端原因中）這里可用的統(tǒng)計技術(shù)有調(diào)查表、排列圖、折線圖、直方圖、控制圖等。QC小組活動程序的十個步驟：一、P階段（計劃）

5、要因確定三、“問題解決型”課題

（八）要因確定2024/6/1862要因確認(rèn)的方法現(xiàn)場測量、測試到現(xiàn)場進(jìn)行測量、測試，取得數(shù)據(jù)，并且與標(biāo)準(zhǔn)（要求）進(jìn)行比較。如果數(shù)據(jù)在標(biāo)準(zhǔn)的范圍內(nèi)，判定不是主要原因，反之，則是主要原因例如：設(shè)備主軸跳動大砂子含泥量大現(xiàn)場試驗針對不能直接測量、測試的末端原因現(xiàn)場調(diào)查針對屬于人的末端原因如：操作者沒有及時清理砂輪QC小組活動程序的十個步驟：一、P階段（計劃）

5、要因確定三、“問題解決型”課題

（八）要因確定2024/6/1863QC小組活動程序的十個步驟：一、P階段（計劃）

5、要因確定排水板回帶率問題要因驗證表序號末端原因確認(rèn)范圍確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)方法地點驗證人要求完成時間1風(fēng)浪影響船舶船舶是否受風(fēng)浪影響擺動收聽天氣及現(xiàn)場調(diào)查經(jīng)理部孫華海20x.7.1前2震動錘震動時間少震動錘震動30秒以上現(xiàn)場記錄現(xiàn)場相恒愿20x.7.1前3排水板寬幅過大排水板排水板寬度小于套筒內(nèi)徑抽樣檢查現(xiàn)場宋丹丹20x.7.1前4套筒有孔洞套管套筒無孔洞現(xiàn)場查看現(xiàn)場龐景莊20x.7.1前5套筒端頭封閉不嚴(yán)套筒端頭無淤泥進(jìn)入查看套筒端頭現(xiàn)場吳繼軍20x.7.1前6測繩無明顯標(biāo)識測繩測繩有刻度標(biāo)識查看測繩現(xiàn)場宋海廣20x.7.1前7套筒無進(jìn)尺標(biāo)識套筒套筒有刻度標(biāo)識查看套筒現(xiàn)場蘇豫東20x.7.1前制表日期：年月日三、“問題解決型”課題

（八）要因確定2024/6/1864QC小組活動程序的十個步驟：一、P階段（計劃）

5、要因確定序號末端原因驗證方法驗證內(nèi)容驗證標(biāo)準(zhǔn)驗證人限期驗證地點1施工人員技術(shù)水平不足培訓(xùn)考試檢查考試成績≥85分唐葉青11.20以前會議室2施工人員數(shù)量不足現(xiàn)場檢查檢查管理人員不少于2人，施工人員不少于20人王曉峰11.20以前施工現(xiàn)場3輕型井點降水水泵不足檢查水泵數(shù)量檢查正常施工水泵數(shù)量一井一臺水泵；按照設(shè)計間距布設(shè)王曉峰11.25以前施工現(xiàn)場4輕型井點降水降水效果差檢查抽水效果檢查水位下降情況降水影響范圍唐葉青11.25以前施工現(xiàn)場5邊坡維護(hù)不及時檢查覆蓋情況檢查是否及時覆蓋情況已開挖好邊坡應(yīng)在3天內(nèi)覆蓋好王曉峰11.25以前施工現(xiàn)場6邊坡覆蓋材料（塑料薄膜）儲備不足檢查料單、材料采購計劃檢查料庫儲備量；檢查采購計劃現(xiàn)場儲備5000m2寬度邊坡覆蓋用的塑料薄膜張泉泉11.25以前料庫7分層開挖厚度較大現(xiàn)場檢查測量分層開挖面標(biāo)高分層開挖厚度應(yīng)在2.0~2.5m之間賈壽禮11.25以前辦公室、施工現(xiàn)場壓力差增大要因驗證計劃表三、“問題解決型”課題

（八）要因確定2024/6/1865QC小組活動程序的十個步驟：一、P階段（計劃）

5、要因確定驗證2針對施工人員數(shù)量不足2006年11月20日，王曉峰對施工現(xiàn)場施工人員清點，確定現(xiàn)場施工管理人員、施工人員人數(shù)，具體人數(shù)見下表。日期管理人員施工人員備注日期管理人員施工人員備注11.11324滿足要求11.16324滿足要求11.12324滿足要求11.17324滿足要求11.13324滿足要求11.18324滿足要求11.14324滿足要求11.19324滿足要求11.15324滿足要求11.20324滿足要求結(jié)論：非要因三、“問題解決型”課題

（八）要因確定2024/6/1866QC小組活動程序的十個步驟：一、P階段（計劃）

5、要因確定驗證7針對分層開挖深度較大

2006年11月23日，賈壽禮對現(xiàn)場分層開挖的泥面頂標(biāo)高進(jìn)行測量，并繪制統(tǒng)計表：序號測點分層厚度備注序號測點分層厚度備注112.4合格11112.4合格222.5合格12122.8不合格332.5合格13132.5合格442.8不合格14143.2不合格552.9不合格15152.4合格662.4合格16163.1不合格773.1不合格17172.4合格882.8不合格18182.5合格992.5合格19192.9不合格10102.9不合格20202.8不合格結(jié)論：要因三、“問題解決型”課題

（八）要因確定2024/6/1867不正確的要因確認(rèn)方法：*主觀認(rèn)定少數(shù)服從多數(shù)集中多數(shù)意見、舉手表決“0、1”打分法由小組成員針對所有末端原因逐一表態(tài)是——1分不是——0分分析論證*理論分析或經(jīng)驗分析如：末端原因設(shè)備主軸間隙大分析論證：設(shè)備已經(jīng)投產(chǎn)12年，軸承磨損必然嚴(yán)重*以“是否容易解決”為原則確定要因如：末端原因操作不熟練確認(rèn)情況：只要稍加訓(xùn)練，現(xiàn)場人員就能熟練操作末端原因面漆質(zhì)量差確認(rèn)情況：與材料部門把好進(jìn)料關(guān)，可解決面漆質(zhì)量差的問題QC小組活動程序的十個步驟：一、P階段（計劃）

5、要因確定三、“問題解決型”課題

（八）要因確定2024/6/1868不正確的要因確認(rèn)方法：*理論分析或經(jīng)驗分析QC小組活動程序的十個步驟：一、P階段（計劃）

5、要因確定序號末端因素確認(rèn)內(nèi)容時間結(jié)果1路局不批復(fù)施工方案報路局批復(fù)2009-5-4否2主動性不夠現(xiàn)場分工明確2009-5-4是3預(yù)見性不強(qiáng)細(xì)節(jié)問題考慮周全2009-5-4是4手板葫蘆選擇不合理根據(jù)現(xiàn)場實際情況選擇相應(yīng)的設(shè)備2009-5-4是5分相接頭線夾選擇不合理按照設(shè)計要求選擇正確的材料2009-5-4否6未簽訂施工安全協(xié)議與設(shè)備管理單位簽訂協(xié)議2009-5-4否7既有線施工防護(hù)不足配齊防護(hù)員與防護(hù)用品2009-5-4否8大風(fēng)、大霧天氣關(guān)注天氣預(yù)報2009-5-4否9不符合路局有關(guān)規(guī)定與設(shè)備管理單位及行車組織溝通，按照路局有關(guān)規(guī)定進(jìn)行現(xiàn)場施工2009-5-4否三、“問題解決型”課題

（八）要因確定2024/6/1869QC小組活動程序的十個步驟：一、P階段（計劃）

5、要因確定序號因素名稱確定方法確認(rèn)情況是否要素參加人員1未經(jīng)吊裝方面培訓(xùn)調(diào)查分析從專業(yè)方面交談,設(shè)計上看設(shè)計人員的設(shè)計比較理想化是全體成員2加工不仔細(xì)現(xiàn)狀調(diào)查操作工人素質(zhì)較高,材料均按圖加工，尺寸偏差不大否全體成員3材料無質(zhì)保書現(xiàn)狀調(diào)查部分力學(xué)材料供應(yīng)商提供無質(zhì)保書的材料,極可能對安全造成影響否全體成員4錨環(huán)制作尺寸不一致現(xiàn)場調(diào)查錨環(huán)制作不太規(guī)矩，使槽鋼和錨環(huán)之間間隙較大否全體成員5槽鋼根部不牢固造成上下擺動現(xiàn)場調(diào)查槽鋼根部和預(yù)埋環(huán)里向上翹起，形成自由端是全體成員6準(zhǔn)備不充分交底不仔細(xì)現(xiàn)狀調(diào)查操作人員雖缺乏實踐經(jīng)驗但適應(yīng)較快否全體成員7鋼絲繩無受力檢驗措施現(xiàn)狀調(diào)查鋼絲繩松緊不一,未均勻受力是全體成員8鋼絲繩未扎頭直接切割現(xiàn)狀調(diào)查鋼絲繩有較大的剩余長度局部散頭對鋼絲繩影響不大否全體成員三、“問題解決型”課題

（八）要因確定2024/6/1870QC小組活動程序的十個步驟：一、P階段（計劃）

5、要因確定序號原因要因論證確認(rèn)結(jié)果1施工隊伍不熟練、人員太少、班組管理混亂該隊伍以前沒有大面積的現(xiàn)澆梁施工的經(jīng)歷，各班組帶班人員太少，熟練人員太少，總?cè)藬?shù)不超過70人，進(jìn)度無法跟上要求要因2機(jī)械數(shù)量少，經(jīng)常出現(xiàn)故障兩套拌和站、3臺吊車、4臺混凝土運輸車、及時租賃混凝土輸送泵車，所有設(shè)備性能良好，熟練齊全否3材料齊全，個別有影響砂石料、水泥、鋼筋、鋼絞線、外摻劑、波紋管等結(jié)構(gòu)主材都能及時到場，個別支座會出現(xiàn)錯誤，偶有影響，但影響很大。波紋管設(shè)計內(nèi)徑太小。支座安裝材料太繁雜。要因4施工方法落后比較緩慢，模板安裝、橫梁鋼筋安裝都比較笨拙，工效低要因5屬于旱季，環(huán)境影響不大屬于施工的黃金季節(jié)，偶然有影響也是客觀原因，不可避免否三、“問題解決型”課題

（八）要因確定2024/6/1871QC小組活動程序的十個步驟：一、P階段（計劃）

5、要因確定培訓(xùn)不到位確認(rèn)情況小組成員均有多年相關(guān)工程施工經(jīng)驗、持證上崗；參加本工程施工的勞務(wù)分包為分公司的合格分包商，所選的作業(yè)人員均有2年以上的從業(yè)經(jīng)驗，而且工程開工前，對操作人員進(jìn)行了工藝培訓(xùn)、現(xiàn)場交底，并經(jīng)項目部的考核、考試合格。結(jié)論非要因職責(zé)劃分不清確認(rèn)情況制定了質(zhì)量管理考核辦法細(xì)則，明確了斜面混凝土質(zhì)量考核規(guī)定，質(zhì)量責(zé)任分解落實到每一人，且職責(zé)直接與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。結(jié)論非要因斜面模板不利于氣泡排出確認(rèn)情況直接利用鋼模板或竹膠板模板施工時，斜面混凝土中的氣泡在振搗作用下垂直上升到模板面即受阻滯，既不能排出，又不能被吸收，導(dǎo)致斜面混凝土氣泡多，觀感質(zhì)量差。結(jié)論要因三、“問題解決型”課題

（八）要因確定2024/6/1872

QC小組活動程序的十個步驟：一、P階段（計劃）

6、制定對策對策是針對已確定的主要原因，逐一提出的改進(jìn)計劃。

制定對策的三個步驟：提出對策→研究確定采取的對策→制定對策表要按照5W1H原則。其基本格式如下：序號要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施地點時間負(fù)責(zé)人WWHWWW對策的目標(biāo)要能量化或考核的，措施是可具體的可操作的。并且對有的對策還要進(jìn)行評價和選擇。三、“問題解決型”課題

（九）制定對策2024/6/1873

QC小組活動程序的十個步驟：一、P階段（計劃）

6、制定對策

對策評價是針對已確定的主要原因，逐一提出的改進(jìn)計劃。提出對策，評價確定采取的對策

頭腦風(fēng)暴法

針對每一條主要原因，提出盡可能多的對策根據(jù)相應(yīng)知識、有關(guān)經(jīng)驗及各種信息，互相啟發(fā)、補充，提出各種各樣的對策方案

評價和選擇對策

有效性可實施性經(jīng)濟(jì)性可靠性時間性

三、“問題解決型”課題

（九）制定對策序號要因方案可行性經(jīng)濟(jì)性綜合評價優(yōu)選方案1無可指導(dǎo)的驗收規(guī)范方案1：實行每個小區(qū)建設(shè)完工后，7天內(nèi)驗收目表明確，時效性強(qiáng)，耗大量人與工時不需要硬件投資，成本低根據(jù)公司目前實際情況，方案2更易于實施方案2方案2：落實執(zhí)行一體化驗收規(guī)范制度目標(biāo)明確，簡單易操作不需要硬件投資，成本低2非標(biāo)準(zhǔn)接電方案1：結(jié)合統(tǒng)計掉電故障，進(jìn)行實時整改方案簡單，但現(xiàn)場情況多變，整改時間長根據(jù)實際情況更改，物業(yè)電收費高方案2成本低，改造效果明顯方案2方案2：開展專項活動進(jìn)行接電方式整改方案簡單，需梳理全區(qū)接電情況按標(biāo)準(zhǔn)接電收費，費用較低3無分光器實際應(yīng)用規(guī)范方案1：研究分光器實際應(yīng)用環(huán)境并梳理現(xiàn)狀進(jìn)行替換方案簡單，操作方便利用代維巡檢時整改方案1方案14無巡檢實時核查手段方案1：開發(fā)IP箱智能監(jiān)控系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)；容易實現(xiàn)利舊平臺和服務(wù)器，末端費用較低方案1更方便操作，更經(jīng)濟(jì)方案1表7-1：對策方案評價表制表人：戴君時間：2011年5月三、“問題解決型”課題

（九）制定對策序號要因?qū)Σ呖尚行苑治鲈u價方案選擇綜合得分結(jié)論有效性可操作性經(jīng)濟(jì)性可靠性1鉆機(jī)設(shè)備性能不能滿足要求增加XY-1型鉆機(jī)增加XY-1小鉆機(jī)可以滿足現(xiàn)場施工要求，增加鉆機(jī)、增加人員機(jī)械，但是小鉆機(jī)只適合鉆進(jìn)砂土層！遇到巖石層鉆進(jìn)效率極低！○△△○8不可行用空壓跟管機(jī)代替XY-1鉆孔機(jī)進(jìn)行打孔HD90MKⅡ型跟管機(jī)，采用空壓動力跟進(jìn)，該機(jī)器特點是遇到巖石層鉆進(jìn)較快！利用空壓將巖層擊碎，并將碎石吹出地面，但遇到軟土層或沙層無法鉆進(jìn)?！稹稹鳌?0不可行HD90MKⅡ改進(jìn)型跟管機(jī)代替XY-1鉆孔機(jī)進(jìn)行打孔改進(jìn)HD90MKⅡ型跟管機(jī)，利用機(jī)械動力、空壓鉆進(jìn)聯(lián)合，同時改進(jìn)組合鉆桿方式，采用大管套小管工藝，跟管機(jī)鉆頭146mm管徑內(nèi)套96mmXY-1型鉆機(jī)鉆頭！兩管同時鉆進(jìn)◎○○◎16可行2選擇護(hù)孔方式不正確水泥漿代替粘土護(hù)孔水泥漿成本較高！并且在鉆機(jī)鉆進(jìn)過程中耗費時間無法確定不能準(zhǔn)確把握水泥初凝時間，一旦初凝容易使泥漿泵堵死○○△○10不可行PVC管護(hù)孔采用90mmPVC在終孔后護(hù)孔，在高壓擺噴機(jī)直徑89mm下鉆桿時，可以利用自身自重和30MKP的水壓力劃開PVC管，不影響噴漿效果！而且能保證不塌孔◎○○◎16可行3孔壁周圍土體空隙較大且有流動水體開挖出大塊石換填粘土根據(jù)地質(zhì)資料和取芯比較可知塊石埋填較深！開挖換填工作量大！且耽誤工期！○△△○8不可行擺噴過程中灌入中粗砂，添加水玻璃在噴桿到達(dá)孔底標(biāo)高時開始由孔口填充粗砂，填補空隙！同時也為水泥漿凝固提供骨料！同時在水泥漿中加入水玻璃！增加漿液的粘稠度！保證漿液形成水泥塊不離散○○◎○14可行三、“問題解決型”課題

（九）制定對策序號要

因

對

策對策評估內(nèi)容選擇方案1泥漿粘度不滿足要求泥漿中增加袋裝水泥，調(diào)節(jié)泥漿粘度；

袋裝水泥人工可直接向孔內(nèi)傾倒，操作十分簡易；利用袋裝水泥可減少吊機(jī)、挖掘機(jī)等大型機(jī)械設(shè)備的使用，預(yù)計可減少相關(guān)費用約1萬元。根據(jù)孔內(nèi)泥漿的容量以及清渣次數(shù)需3~4次調(diào)試，方可較徹底改造可選重新購置質(zhì)量高的粘土雖然采用優(yōu)質(zhì)粘土調(diào)試泥漿能夠有效改造泥漿粘度，但需要吊機(jī)、挖掘機(jī)等大型機(jī)械配合費用高，另外優(yōu)質(zhì)粘土需要跨省采購，運費以及采購時間受限制不選2錘頭設(shè)計不合理錘齒之間焊接鋼板5cm鋼板可深圳市市場采購，而且錘齒之間加焊只需現(xiàn)場電焊工自己加工即可，費用相對較低約1萬元；同時通過檢測檢查焊縫能夠保證錘頭質(zhì)量?？蛇x重新購置錘頭雖然能夠徹底改變錘型錘齒間距，但需根據(jù)現(xiàn)場具體情況重新設(shè)計訂制，其費用相當(dāng)高，費用約10萬元，同時錘頭重新加工時間長，不利于現(xiàn)場施工。不選3鋼護(hù)筒自由段太長趁平潮安裝鋼護(hù)筒，增加鋼護(hù)筒安裝限位根據(jù)以往經(jīng)驗以及相似工程施工情況，趁平潮安裝鋼護(hù)筒，增加鋼護(hù)筒安裝限位能夠保證灌注樁鋼護(hù)筒的垂直度，且操作方便，使用材料現(xiàn)場可就地取材；但需吊機(jī)配合，受潮水影響?？蛇x降低灌注樁施工平臺雖然能夠減低鋼護(hù)筒自由長度，但最多可減少3m，但鋼護(hù)筒自由長度仍長；同時操作難度大，需對平臺再改造，仍受潮水影響，施工平臺的加固等都受到限制。不選4孤石體積大回填小塊石或二片石反復(fù)沖孔碼頭后方堆場回填以及基槽拋填正在進(jìn)行，拋填所用小塊石來源方便，同時只需用我部現(xiàn)有挖掘機(jī)對回填塊石篩選就可以直接使用，操作方便。可選采用低標(biāo)號混凝土封底，凝固后重新沖孔澆筑低標(biāo)號混凝土工藝采用灌注樁澆筑混凝土常規(guī)工藝，易操作，且回填料的強(qiáng)度相同，使得孤石區(qū)域能夠均勻受力，但需反復(fù)施工。可選采取爆破方式，炸毀孤石雖然此方法施工速度快，可縮短施工時間，當(dāng)孔底質(zhì)量難以保證。同時水下施工難度大，效果難以估計，需專業(yè)人員配合；另外采用爆破方式對施工平臺的穩(wěn)定性以及周圍的樁基存在一定的影響。不選“孤石處理延誤時間”和“漏漿延誤時間”要因?qū)Σ咴u估選擇表表十三、“問題解決型”課題

（九）制定對策2024/6/1877

QC小組活動程序的十個步驟：一、P階段（計劃）

6、制定對策

要因?qū)Σ叻桨冈u估綜合得分選定方案有效性可實施性經(jīng)濟(jì)性可靠性服裝款式陳舊1、聯(lián)營走代銷方式◎

△

○△

10不選2、新款式招商◎

△

○◎

14次選3、調(diào)整供貨渠道，重新選擇供方○◎

◎

○16首選4、變?yōu)椤皨D女時裝精品店”○△

△○8不選對策的評估選擇三、“問題解決型”課題

（九）制定對策2024/6/1878要因?qū)Σ叻桨冈u價綜合得分選擇方案有效性適宜性經(jīng)濟(jì)性可靠性更換濾清周期長1）縮短換濾芯時間?▲▲?12不采用2）增加一級濾清???☆18采用3）增大濾清體積?☆?▲14不采用冷卻水少1）停車?yán)鋮s?▲▲?12不采用2）更換冷卻水☆☆?☆14不采用3）增加副水箱???☆18采用打分標(biāo)準(zhǔn)：?--5☆--3▲--1對策評價QC小組活動程序的十個步驟：一、P階段（計劃）

6、制定對策三、“問題解決型”課題

（九）制定對策序號主因?qū)嵤Σ邇?yōu)缺點評估得分選定否可實施性經(jīng)濟(jì)性有效性其他影響1套筒端頭封閉不嚴(yán)將斜片式封頭改為直封式封頭優(yōu)點：易改進(jìn)缺點：效果不明顯◎□△△10不選將斜片式鐵板封頭改為凹槽式鋼筋封頭優(yōu)點：效果明顯缺點：改進(jìn)復(fù)雜□□◎◎16可選2測繩無明顯進(jìn)尺標(biāo)識改進(jìn)測繩優(yōu)點：成本低缺點：標(biāo)識易脫落□◎◎△14不選更換標(biāo)準(zhǔn)測繩優(yōu)點：效果明顯缺點：成本高◎△◎◎16可選表中◎5分□3分△1分制表：年月日對策評價表QC小組活動程序的十個步驟：一、P階段（計劃）

6、制定對策三、“問題解決型”課題

（九）制定對策三、“問題解決型”課題

（五）選題理由序號主因?qū)Σ吣繕?biāo)措施地點責(zé)任人完成時間1套筒端頭封閉不嚴(yán)將斜片式鐵板封頭改為凹槽式鋼筋封頭套筒端頭緊密，套筒下沉?xí)r無淤泥進(jìn)入將斜片式封頭切除，套筒端頭改為與∮30鋼筋相吻合的凹槽，再將∮30鋼筋用鐵鏈連接在套筒上插板船***10.7.102測繩無明顯進(jìn)尺標(biāo)志更換標(biāo)準(zhǔn)測繩保證測繩對應(yīng)的排水板打插尺寸準(zhǔn)確率100%在市場上購買標(biāo)準(zhǔn)測繩并進(jìn)行更換插板船***10.7.10制表：蘇豫東20x年6月30日對策表QC小組活動程序的十個步驟：一、P階段（計劃）

6、制定對策三、“問題解決型”課題

（九）制定對策QC小組活動程序的十個步驟：一、P階段（計劃）

6、制定對策對策表常見問題對策和措施混在一起目標(biāo)沒有定量，不可檢查對策表中使用抽象的詞語(目標(biāo)措施)沒有針對每一條要因逐條制訂對策對策表缺項三、“問題解決型”課題

（九）制定對策序號要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施負(fù)責(zé)人活動時間1拋填尺寸不合理根據(jù)地質(zhì)情況和設(shè)計文件分段確定拋填尺寸拋填參數(shù)合格率≥98%1、合理確定端爆拋填尺寸2、每個斷面施工前分別舉行一次交底會對操作工進(jìn)行交底，定期對交底記錄進(jìn)行檢查，實時考察操作工對操作要點的掌握情況。嚴(yán)格執(zhí)行爆前驗收及工序交接制度。***20x.06.15~20x.09.302淤泥面過高選擇長臂挖機(jī)挖泥爆破水深≥5m1、測量人員每次爆前測量泥面高程并結(jié)合潮水表確定挖泥位置及深度2、指定挖泥負(fù)責(zé)人，并按項目部質(zhì)量考核制度進(jìn)行質(zhì)量考核***20x.06.15~20x.09.303布藥位置表面石料影響選擇長臂挖機(jī)清理石料保證布藥深度控制在7m~1、布藥前采用長臂挖機(jī)挖斗探摸布藥位置表面以確定表面是否有大面積石頭2、由專人指揮長臂挖機(jī)司機(jī)挖除石料的位置***20x.06.15~20x.09.304爆破藥量不足按照設(shè)計和現(xiàn)場地質(zhì)情況合理增大爆破藥量按每個斷面保證每米進(jìn)尺的藥量不少于設(shè)計要求1、測算出每個斷面所需藥量2、每個斷面進(jìn)行技術(shù)交底***20x.06.15~20x.09.305石料質(zhì)量控制不到位成立石料質(zhì)量控制小組含泥量＜10%石塊大小1~1、成立石料質(zhì)量控制小組。2、每月組織三次以上對進(jìn)場石料進(jìn)行稱量檢查。3、現(xiàn)場專人旁站監(jiān)督拋填人員收料，磅房安置攝像頭數(shù)據(jù)傳入項目部局域網(wǎng)，隨時監(jiān)督進(jìn)場石料質(zhì)量情況，保證24小時作業(yè)時間內(nèi)，管理人員不斷崗。***20x.06.15~20x.09.30對策表缺項三、“問題解決型”課題

（九）制定對策2024/6/1884對策表缺項序號要因?qū)Σ哓?fù)責(zé)人時間1試驗技術(shù)水平不高對試驗員培訓(xùn)及優(yōu)化組合***08.8.12～182回彈模量儀等設(shè)備少購置部分新設(shè)備，對現(xiàn)有儀器維護(hù)保養(yǎng)***08.8.16～203技術(shù)負(fù)責(zé)把關(guān)不嚴(yán)對技術(shù)負(fù)責(zé)培訓(xùn)***工作過程中4銷售配料廠家不明聯(lián)系業(yè)主，現(xiàn)場調(diào)查***08.8.13～165試驗場地小擁擠增加試驗房間***08.8.15～196工作場地不適宜擊實調(diào)整試驗場所***08.8.17～197現(xiàn)場技術(shù)人員不嚴(yán)格強(qiáng)化技術(shù)人員質(zhì)量意識***08.8.12～15三、“問題解決型”課題

（九）制定對策序號要因目標(biāo)對策措施負(fù)責(zé)人完成日期1人員培訓(xùn)少理論水平及操作技能考試合格加大職工培訓(xùn)力度，鼓勵職工自學(xué)成才XXXXXX2排氣壓力高降低排氣壓力研究降低排氣壓力的措施XXXXXX對策表項目合并三、“問題解決型”課題

（九）制定對策

目標(biāo)不可測量序號要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施負(fù)責(zé)人檢查人時間1模板安裝工藝不當(dāng)改變模板安裝工藝使模板沉降小于4ql/(384EI)

將木方換成槽鋼作為側(cè)模、底模的支承；防撞護(hù)欄內(nèi)、外側(cè)模底口及上口采用兩道Φ20mm的螺栓對拉；模板頂口內(nèi)部用5×5cm＠100cm木方作為頂撐；內(nèi)側(cè)模板采用Φ48mm＠80cm鋼管作為斜撐。

******20xx.1-20xx.32鋼模板材質(zhì)差選擇多廠家優(yōu)質(zhì)鋼板確保選用優(yōu)質(zhì)鋼模板對鋼板選樣檢查，對三個廠家鋼板進(jìn)行耐銹蝕對比******2007.10-20xx.13不同工種人員配合差加強(qiáng)教育，合理組織不同工種團(tuán)結(jié)協(xié)作加強(qiáng)職工質(zhì)量教育上道工序為下道工序負(fù)責(zé)******2007.12-20xx.3QC小組活動程序的十個步驟：一、P階段（計劃）6、制定對策三、“問題解決型”課題

（九）制定對策2024/6/1887對策項目顛倒高挖高填陡邊坡工程設(shè)計序號要因目的對策措施執(zhí)行人完成時間檢查人1設(shè)計人員工作年限短培養(yǎng)新人嚴(yán)格執(zhí)行院質(zhì)量管理體系1.制定詳細(xì)的工作計劃，布置任務(wù)清晰明確。2.在有經(jīng)驗工程師指導(dǎo)下完成。3.對完成的設(shè)計嚴(yán)格執(zhí)行三級審查制度。全體成員20xx.05夏玉斌高玉杰2計算軟件應(yīng)用范圍受到限制計算邊坡的穩(wěn)定性利用多種手段進(jìn)行計算1.采用理正邊坡軟件。2.利用產(chǎn)品廠家提供的技術(shù)服務(wù)。3.適當(dāng)輔以手算。全體成員20xx.04高玉杰孫帥勤3地質(zhì)資料分析邊坡設(shè)計基礎(chǔ)資料詳細(xì)分析地質(zhì)資料1.審查勘察報告是否滿足技術(shù)要求。2.分析土性參數(shù)的合理性。3.選取適當(dāng)?shù)膮?shù)進(jìn)行計算全體成員20xx.2高玉杰孫帥勤4無很細(xì)致的規(guī)范可參照邊坡設(shè)計依據(jù)多方收集資料1.大量查找文獻(xiàn)，并將先進(jìn)的技術(shù)應(yīng)用到設(shè)計中。2.向有關(guān)專家請教。全體成員20xx.8夏玉斌唐雪云QC小組活動程序的十個步驟：一、P階段（計劃）

6、制定對策三、“問題解決型”課題

（九）制定對策2024/6/1888QC小組活動程序的十個步驟：二、D階段（實施）1、對策實施過程的要求對策表制定完成后，進(jìn)入了D階段，即實施。也是QC小組活動進(jìn)入了對課題的癥結(jié)進(jìn)行實質(zhì)性改進(jìn)的階段。實施過程的基本要求：（1）按對策實施

對策的實施要按對策表的順序逐條展開，一一對應(yīng)。要按對策表中的改進(jìn)措施逐項實施，才能確保針對要因改進(jìn)，達(dá)到受控狀態(tài)。

（2）

確認(rèn)結(jié)果

每條對策實施結(jié)束，都應(yīng)立即收集改進(jìn)后的數(shù)據(jù)，與對策表中的每一個目標(biāo)進(jìn)行比較，檢查是否達(dá)到了要求，確認(rèn)對策的有效性。要交代清楚。三、“問題解決型”課題

（十）實施對策實施二：卡子使用方法錯誤，做針對性技術(shù)交底，糾正工人錯誤的使用方法。實施措施：1、小組成員討論研究卡子正確使用方法。針對工人粘貼作業(yè)中，隨手拿掉已使用的控制卡二次使用及作業(yè)人員無意識碰落卡子導(dǎo)致石材位移的情況，提出十字卡應(yīng)卡在石材十字交叉縫內(nèi)的做法，這種做法可以保證卡子在勾縫前不會因為意外脫落，而影響拼縫質(zhì)量。2、由任捍東針對卡子的使用方法編寫技術(shù)交底，對現(xiàn)場工人逐一進(jìn)行交底并做現(xiàn)場演示。3、粘貼作業(yè)中由任捍東隨時檢查卡子的使用情況，對于使用錯誤的隨時進(jìn)行糾正。4、墻面粘貼施工完后勾縫前，安排工人統(tǒng)一取出控制卡以防止卡子影響石材的伸縮變形。實施效果：粘貼施工中抽查已粘貼完的石材拼縫寬度80點，不合格點數(shù)為0。合格率100%?？ㄗ拥氖褂茫▓D八）三、“問題解決型”課題

（十）實施對策20x年6月23日~2009年9月21日之間，由譚凱對現(xiàn)場爆破施工前的拋填尺寸進(jìn)行了檢查，抽查結(jié)果如下：實施效果：

通過合理安排拋填尺寸，經(jīng)檢查拋填尺寸合格率達(dá)到98%，達(dá)到了預(yù)期的效果13拋填尺寸情況調(diào)查表抽查個數(shù)參數(shù)誤差要求合格個數(shù)拋填參數(shù)合格率50次標(biāo)高、堤寬誤差≤30cm49個98%實施一：針對拋填尺寸不合理1、按照設(shè)計意圖，正堤外側(cè)根部需要進(jìn)行航道開挖，內(nèi)側(cè)進(jìn)行吹填施工，正堤結(jié)構(gòu)上外側(cè)需要安裝扭王字塊，因此正堤外側(cè)的爆破擠淤效果決定著工程的成敗，項目部結(jié)合本工程施工特點改進(jìn)了施工工藝，在征求設(shè)計和監(jiān)理單位的同意后采用偏心爆破。2、加強(qiáng)現(xiàn)場質(zhì)量控制和監(jiān)督工作，每個斷面施工前分別舉行一次交底會對操作工進(jìn)行交底，定期對交底記錄進(jìn)行檢查，實時考察操作工對操作要點的掌握情況，嚴(yán)格執(zhí)行爆前驗收及工序交接制度。三、“問題解決型”課題

（十）實施對策吊點的選擇——試吊

待首跨單體網(wǎng)架地面組裝好后，用一臺25T的吊車在地面進(jìn)行試吊，采用雙鉤四點掛法吊裝驗證最佳試吊點，以便下面的吊裝順利完成。吊鉤吊索的布置如下圖:

實施效果：首跨雙鉤四點吊法進(jìn)行試吊找到了網(wǎng)架單體的平衡吊點，避免了網(wǎng)架撓度變化過大，為后道工序周圈網(wǎng)架單體成批分塊吊裝提供了吊裝示范。三、“問題解決型”課題

（十）實施對策淤泥層泥面線水面硬土層打插塑料排水板

砂被實施效果：套筒端頭緊密，套筒下沉?xí)r無淤泥進(jìn)入三、“問題解決型”課題

（十）實施對策2024/6/1893QC小組活動程序的十個步驟：二、D階段（實施）

1、對策實施過程的要求

（3）修正措施

小組在實施階段有兩種情況需要對措施進(jìn)行適當(dāng)?shù)男拚?。一是在小組成員在實施過程中遇到困難無法進(jìn)行下去時，組長應(yīng)及時召開小組討論會，對于無法實施下去的措施進(jìn)行修改、制定新的措施計劃，并按之實施。二是當(dāng)確認(rèn)措施實施后沒有達(dá)到對策目標(biāo)，小組要對措施的有效性進(jìn)行評價，必要時應(yīng)修改措施內(nèi)容，以實現(xiàn)對策目標(biāo)。

（4）工具方法由于進(jìn)入了質(zhì)量改進(jìn)的實質(zhì)性操作階段，各種改進(jìn)及結(jié)果都需用數(shù)據(jù)表達(dá)，所使用的工具方法也是多種多樣的，應(yīng)根據(jù)自己處理數(shù)據(jù)的實際需要來正確恰當(dāng)?shù)剡x用。常用的如：調(diào)查表、直方圖、控制圖、過程能力指數(shù)、散布圖、矩陣圖、箭條圖、PDPC法、流程圖、頭腦風(fēng)暴法、優(yōu)選法、正交試驗設(shè)計法等。

（5）實施過程要有完整的記錄為小組課題完成后整理成果報告提供依據(jù)。三、“問題解決型”課題

（十）實施對策QC小組活動程序的十個步驟：二、D階段（實施）2、對策實施過程存在的主要問題（1）沒有完整的記錄，不能真實地反映活動全貌，為小組課題完成后整理成果報告提供依據(jù)。如每條對策的具體實施時間、參加人員、活動地點、具體做法、費用支出，以及遇到困難如何克服等。

（2）沒有每條對策完成后的結(jié)果確認(rèn)，而是到效果檢查階段直接檢查課題的總體效果。這樣一來，一旦發(fā)現(xiàn)沒有達(dá)到總體效果，就必須對之前的各個階段進(jìn)行檢查，工作量和工作難度都大大增加，降低了工作效率。還有一種情況，有的小組在每條對策實施完成后，不是檢查對策表中目標(biāo)欄內(nèi)的目標(biāo)目標(biāo)完成情況，而是檢查課題目標(biāo)的完成情況。（3）普遍存在的問題，只對對策目標(biāo)實現(xiàn)與否進(jìn)行了確認(rèn)，忽視了對策措施的實施是否影響安全、環(huán)境、相關(guān)質(zhì)量、管理以及因此帶來的成本增加等方面進(jìn)行核查，以評價對策的綜合有效性。（4）其它如不按對策表中措施一一對應(yīng)實施，而是任意增減措施項，使邏輯關(guān)系混亂。實施過程中，不能反映組長組織協(xié)調(diào)各成員之間的銜接工作和實施進(jìn)程情況。三、“問題解決型”課題

（十）實施對策1、每次爆前由伍秋衡帶領(lǐng)測量人員測量泥面高程并結(jié)合潮水表算出爆破時水深，確定是否挖泥。

2、編制過高淤泥面開挖操作流程圖拋填施工拋填到位淤泥標(biāo)高檢查開始布藥水深＞3m是否是挖機(jī)開挖責(zé)任人：伍秋衡無效果檢查三、“問題解決型”課題

（十）實施對策實施效果王曉峰對船塢日開挖分層厚度抽查，具體見日分層厚度統(tǒng)計表：序號測點分層厚度備注序號測點分層厚度備注112.3合格11112.4合格222.4合格12122.4合格332.3合格13132.4合格442.4合格14142.3合格552.3合格15152.4合格662.4合格16162.2合格772.4合格17172.4合格882.4合格18182.4合格992