編號(hào)：__________2024安裝光纖寬帶服務(wù)合同協(xié)議書(shū)范本甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024安裝光纖寬帶服務(wù)合同協(xié)議書(shū)范本合同目錄第一章：總則1.1合同定義1.2合同雙方的權(quán)益和義務(wù)1.3適用法律和爭(zhēng)議解決第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)類(lèi)型2.3服務(wù)范圍2.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三章：設(shè)備安裝3.1設(shè)備提供3.2安裝時(shí)間和地點(diǎn)3.3安裝過(guò)程和監(jiān)督3.4安裝后的驗(yàn)收第四章：服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算和支付方式4.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整4.3費(fèi)用退還和賠償?shù)谖逭拢悍?wù)期限5.1服務(wù)期限的定義和計(jì)算5.2服務(wù)期限的延長(zhǎng)和終止5.3服務(wù)期限終止后的處理第六章：違約責(zé)任6.1違約行為的定義和處理6.2違約責(zé)任的免除6.3違約賠償?shù)挠?jì)算和支付第七章：爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決的方式7.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效7.3爭(zhēng)議解決的地域第八章：隱私保護(hù)8.1保護(hù)客戶隱私的原則8.2客戶隱私的使用和披露8.3客戶隱私的保護(hù)措施第九章：技術(shù)支持和維護(hù)9.1技術(shù)支持的提供9.2設(shè)備維護(hù)和升級(jí)9.3技術(shù)支持的服務(wù)時(shí)間9.4技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間第十章：客戶權(quán)益和義務(wù)10.1客戶的權(quán)利和義務(wù)10.2客戶的使用限制10.3客戶的信息提供和更新第十一章：合同的修改和終止11.1合同修改的條件和程序11.2合同終止的條件和程序11.3合同終止后的處理第十二章：合同的生效和解除12.1合同的生效時(shí)間12.2合同解除的條件和程序12.3合同解除后的處理第十三章：其他條款13.1通知和送達(dá)13.2合同的解釋13.3合同的完整性和獨(dú)立性第十四章：附則14.1合同的附件14.2合同的生效日期14.3合同的簽署地點(diǎn)和簽署人合同編號(hào)_________第一章：總則1.1合同定義本合同是指甲方（服務(wù)提供商）與乙方（客戶）就安裝光纖寬帶服務(wù)達(dá)成的一致協(xié)議。1.2合同雙方的權(quán)益和義務(wù)甲方有權(quán)按照約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)按照約定使用服務(wù)。甲方應(yīng)保證服務(wù)的質(zhì)量和安全，乙方應(yīng)遵守服務(wù)規(guī)定并支付服務(wù)費(fèi)用。1.3適用法律和爭(zhēng)議解決本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述甲方同意為乙方提供光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)的安裝、調(diào)試及維護(hù)等服務(wù)。2.2服務(wù)類(lèi)型甲方提供的光纖寬帶服務(wù)包括高速的上網(wǎng)通道、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及相關(guān)的技術(shù)支持等。2.3服務(wù)范圍甲方負(fù)責(zé)在合同約定的地點(diǎn)安裝光纖寬帶設(shè)備，并提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。2.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)保證光纖寬帶服務(wù)的穩(wěn)定性和速度，達(dá)到雙方約定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。第三章：設(shè)備安裝3.1設(shè)備提供甲方應(yīng)提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的光纖寬帶設(shè)備，并負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝和調(diào)試。3.2安裝時(shí)間和地點(diǎn)甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行設(shè)備的安裝和調(diào)試。3.3安裝過(guò)程和監(jiān)督甲方在安裝過(guò)程中應(yīng)確保工程質(zhì)量，乙方有權(quán)對(duì)安裝過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。3.4安裝后的驗(yàn)收設(shè)備安裝完成后，乙方應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收。如乙方對(duì)設(shè)備及服務(wù)有任何不滿意的地方，甲方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改。第四章：服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算和支付方式乙方應(yīng)按照約定的價(jià)格和支付方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整如因市場(chǎng)行情變化等原因，甲方可按約定的方式對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。4.3費(fèi)用退還和賠償如甲方未按約定提供服務(wù)，甲方應(yīng)退還已收取的費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五章：服務(wù)期限5.1服務(wù)期限的定義和計(jì)算本合同的服務(wù)期限為自設(shè)備安裝完畢并驗(yàn)收合格之日起至合同約定的服務(wù)期滿之日止。5.2服務(wù)期限的延長(zhǎng)和終止如雙方同意延長(zhǎng)服務(wù)期限，應(yīng)簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。如乙方提前終止服務(wù)，應(yīng)按約定的方式支付違約金。5.3服務(wù)期限終止后的處理服務(wù)期限終止后，甲方應(yīng)拆除設(shè)備，并將場(chǎng)地恢復(fù)原狀。第六章：違約責(zé)任6.1違約行為的定義和處理甲方未按約定提供服務(wù)或乙方未按約定支付費(fèi)用的，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約責(zé)任的免除如因不可抗力等原因?qū)е乱环讲荒苈男泻贤?，該方?yīng)免除違約責(zé)任。6.3違約賠償?shù)挠?jì)算和支付如一方違約，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。第八章：隱私保護(hù)8.1保護(hù)客戶隱私的原則甲方應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)乙方的個(gè)人信息，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方透露。8.2客戶隱私的使用和披露甲方在使用和披露乙方隱私時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并采取必要的安全措施。8.3客戶隱私的保護(hù)措施甲方應(yīng)采取技術(shù)和管理措施，確保乙方隱私的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、使用、披露或損壞。第九章：技術(shù)支持和維護(hù)9.1技術(shù)支持的提供甲方應(yīng)提供電話、在線客服等方式，解答乙方在使用光纖寬帶服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。9.2設(shè)備維護(hù)和升級(jí)甲方負(fù)責(zé)定期對(duì)光纖寬帶設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。9.3技術(shù)支持的服務(wù)時(shí)間甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間為每周一至周日，每天8小時(shí)。9.4技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間甲方對(duì)乙方的技術(shù)支持請(qǐng)求應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在約定的時(shí)間內(nèi)解決乙方的問(wèn)題。第十章：客戶權(quán)益和義務(wù)10.1客戶的權(quán)利和義務(wù)乙方有權(quán)按照合同約定使用光纖寬帶服務(wù)，并應(yīng)遵守國(guó)家的法律法規(guī)。10.2客戶的使用限制乙方不得利用光纖寬帶服務(wù)進(jìn)行非法活動(dòng)，不得損害國(guó)家、社會(huì)、集體的利益。10.3客戶的信息提供和更新乙方應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息，并在信息發(fā)生變化時(shí)及時(shí)更新。第十一章：合同的修改和終止11.1合同修改的條件和程序如雙方同意修改合同，應(yīng)簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。11.2合同終止的條件和程序合同終止的條件和程序按合同約定執(zhí)行，或經(jīng)雙方協(xié)商一致。11.3合同終止后的處理合同終止后，乙方應(yīng)停止使用光纖寬帶服務(wù)，并按照約定方式處理相關(guān)事宜。第十二章：合同的生效和解除12.1合同的生效時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同解除的條件和程序合同解除的條件和程序按合同約定執(zhí)行，或經(jīng)雙方協(xié)商一致。12.3合同解除后的處理合同解除后，雙方應(yīng)按照約定方式處理相關(guān)事宜。第十三章：其他條款13.1通知和送達(dá)雙方之間的通知和送達(dá)，可采用書(shū)面、電子郵件等方式。13.2合同的解釋本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。13.3合同的完整性和獨(dú)立性本合同的內(nèi)容是完整的，如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第十四章：附則14.1合同的附件本合同附件包括光纖寬帶服務(wù)計(jì)劃、設(shè)備清單等。14.2合同的生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3合同的簽署地點(diǎn)和簽署人本合同于____年____月____日在____（地點(diǎn)）由甲乙雙方簽署。甲方（簽字）：_______________乙方（簽字）：_______________甲方蓋章：_______________乙方蓋章：_______________日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.1甲方設(shè)備安裝和調(diào)試甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間和地點(diǎn)完成設(shè)備的安裝和調(diào)試工作。如因甲方原因?qū)е掳惭b和調(diào)試超期的，甲方應(yīng)按約定的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金。1.2甲方服務(wù)保證甲方保證光纖寬帶服務(wù)的穩(wěn)定性和速度，如因甲方原因?qū)е路?wù)不符合約定的，甲方應(yīng)按照約定承擔(dān)責(zé)任。1.3甲方保密義務(wù)甲方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的乙方個(gè)人信息和商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方透露。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明2.1乙方使用光纖寬帶服務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定使用光纖寬帶服務(wù)，不得進(jìn)行任何非法活動(dòng)，不得損害國(guó)家、社會(huì)、集體的利益。2.2乙方費(fèi)用支付乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。如乙方逾期支付費(fèi)用的，應(yīng)按照約定的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付滯納金。2.3乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方透露。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明3.1第三方中介的職責(zé)第三方中介應(yīng)按照合同約定，協(xié)助甲方完成光纖寬帶服務(wù)的安裝和調(diào)試工作，并協(xié)助乙方解決使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。3.2第三方中介的責(zé)任第三方中介應(yīng)對(duì)其在合同履行過(guò)程中獲得的甲方和乙方信息予以保密，不得泄露給任何第三方。如第三方中介違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.3第三方中介的賠償責(zé)任如第三方中介未按照合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。本附件是對(duì)合同的補(bǔ)充，與具有同等法律效力。如本附件與有任何沖突，以本附件為準(zhǔn)。本附件的修改和解除需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.光纖寬帶服務(wù)計(jì)劃2.設(shè)備清單3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.技術(shù)支持服務(wù)記錄5.安裝和調(diào)試報(bào)告6.網(wǎng)絡(luò)使用說(shuō)明書(shū)7.保密協(xié)議8.違約金計(jì)算公式9.服務(wù)滿意度調(diào)查表10.爭(zhēng)議解決申請(qǐng)表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間完成設(shè)備安裝和調(diào)試的，視為違約。2.甲方提供的服務(wù)不符合約定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。3.乙方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，視為違約。4.乙方利用光纖寬帶服務(wù)進(jìn)行非法活動(dòng)的，視為違約。5.第三方中介未按約定協(xié)助甲方完成安裝和調(diào)試工作的，視為違約。6.第三方中介泄露甲方和乙方信息的，視為違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.光纖寬帶服務(wù)：指通過(guò)光纖傳輸技術(shù)提供的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。2.違約金：指一方未履行合同義務(wù)時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。3.安裝和調(diào)試：指將光纖寬帶設(shè)備安裝到約定地點(diǎn)，并進(jìn)行功能測(cè)試的過(guò)程。4.技術(shù)支持：指對(duì)光纖寬帶服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題提供協(xié)助和解決的服務(wù)。5.保密協(xié)議：指雙方約定對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的對(duì)方信息予以保密的協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.設(shè)備安裝和調(diào)試超期：甲方應(yīng)按約定的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金，并盡快完成安裝和調(diào)試工作。2.服務(wù)不符合約定：甲方應(yīng)按照約定承擔(dān)責(zé)任，如重新提供服務(wù)或退還已收取的費(fèi)用。3.費(fèi)用支付滯納：乙方應(yīng)按照約定的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付滯納金，并盡快支付服