心理科醫(yī)療管理制度第一章總則第一條為加強(qiáng)醫(yī)院心理科的醫(yī)療管理工作，保障患者的權(quán)益和安全，訂立本規(guī)章制度。第二條本制度適用于本醫(yī)院心理科的各項(xiàng)醫(yī)療活動(dòng)和管理工作。第三條心理科醫(yī)療管理應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)療行業(yè)相關(guān)規(guī)定，并依據(jù)醫(yī)院的具體情況進(jìn)行增補(bǔ)與完善。第四條心理科醫(yī)療管理目標(biāo)是供應(yīng)高質(zhì)量的心理健康服務(wù)，保護(hù)患者的合法權(quán)益，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，提高患者滿意度。第二章醫(yī)療隊(duì)伍管理第五條醫(yī)院應(yīng)設(shè)立專業(yè)心理科，并配備經(jīng)過(guò)正規(guī)培訓(xùn)和資格認(rèn)證的心理醫(yī)生、心理護(hù)士等醫(yī)療人員。第六條心理醫(yī)生和心理護(hù)士應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能，定期參加連續(xù)教育培訓(xùn)，提高自身專業(yè)水平。第七條醫(yī)療人員應(yīng)保守醫(yī)療機(jī)密，敬重患者隱私，不得泄露患者信息。而且應(yīng)遵守醫(yī)院的紀(jì)律和職業(yè)道德準(zhǔn)則，不得從事與職業(yè)不符的行為。第八條醫(yī)療人員工作時(shí)間應(yīng)合理布置，不得超負(fù)荷工作，確保工作質(zhì)量和患者安全。第九條醫(yī)療人員應(yīng)樂(lè)觀參加患者培訓(xùn)和宣教工作，提高患者心理健康意識(shí)和自我管理本領(lǐng)。第三章診療管理第十條心理科應(yīng)建立健全的診療制度，保證患者得到規(guī)范的診療服務(wù)。第十一條患者應(yīng)依照預(yù)約制度進(jìn)行掛號(hào)就診，醫(yī)療人員應(yīng)及時(shí)處理預(yù)約和掛號(hào)手續(xù)。第十二條患者初診應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真的心理評(píng)估，醫(yī)療人員應(yīng)針對(duì)患者的情況訂立個(gè)性化的治療方案。第十三條心理疾病的治療應(yīng)采取多學(xué)科綜合治療的方式，醫(yī)療人員應(yīng)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作，確?；颊攉@得全面的治療。第十四條醫(yī)療人員在診療過(guò)程中應(yīng)維護(hù)患者的知情權(quán)和選擇權(quán)，樂(lè)觀與患者溝通，解答患者疑問(wèn)。第十五條心理科應(yīng)建立健全的病歷管理制度，加強(qiáng)病歷的記錄與歸檔工作，確保病歷的安全和完整。第四章護(hù)理管理第十六條心理護(hù)理人員應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能，定期參加培訓(xùn)，提高自身護(hù)理水平。第十七條心理護(hù)理人員應(yīng)遵從醫(yī)療人員的引導(dǎo)和臨床路徑，對(duì)患者進(jìn)行規(guī)范的心理護(hù)理。第十八條心理護(hù)理人員應(yīng)與患者建立良好的關(guān)系，供應(yīng)溫暖和支持，幫忙患者恢復(fù)心理健康。第十九條心理護(hù)理人員應(yīng)定期對(duì)患者的心理狀態(tài)進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)報(bào)告醫(yī)療人員，訂立相應(yīng)的護(hù)理計(jì)劃。第二十條心理護(hù)理人員應(yīng)保證患者的個(gè)人隱私和尊嚴(yán)，不得侵害患者權(quán)益。第五章安全管理第二十一條醫(yī)院應(yīng)建立健全的安全管理制度，保障患者的安全和醫(yī)療質(zhì)量。第二十二條心理科應(yīng)進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，訂立應(yīng)急預(yù)案，確?；颊咴卺t(yī)療過(guò)程中的安全。第二十三條醫(yī)療設(shè)備應(yīng)定期維護(hù)和檢修，確保設(shè)備正常運(yùn)行，不得使用過(guò)期或損壞的設(shè)備。第二十四條醫(yī)療人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行消毒和無(wú)菌操作規(guī)范，確保患者不感染交叉感染病。第二十五條醫(yī)療人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告醫(yī)療事故和不良事件，樂(lè)觀參加醫(yī)院的質(zhì)量管理和安全掌控工作。第六章質(zhì)量管理第二十六條醫(yī)院應(yīng)建立健全的質(zhì)量管理體系，監(jiān)控醫(yī)療過(guò)程和效果，保障醫(yī)療質(zhì)量和患者安全。第二十七條心理科應(yīng)進(jìn)行規(guī)范的醫(yī)療記錄和報(bào)告，定期進(jìn)行病例討論和學(xué)術(shù)溝通，提高診療水平。第二十八條醫(yī)療人員應(yīng)樂(lè)觀參加醫(yī)院的質(zhì)量評(píng)估和績(jī)效考核工作，不絕提高個(gè)人業(yè)務(wù)水平。第二十九條醫(yī)院應(yīng)建立患者投訴處理制度，及時(shí)處理患者投訴，維護(hù)醫(yī)患關(guān)系穩(wěn)定。第三十條醫(yī)院應(yīng)定期對(duì)心理科進(jìn)行檢查和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，確保醫(yī)療質(zhì)量。第七章法律責(zé)任第三十一條心理科醫(yī)療人員應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)療法律法規(guī)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，不得從事違法違規(guī)行為。第三十二條醫(yī)療人員在工作中如發(fā)生醫(yī)療事故或錯(cuò)誤，應(yīng)及時(shí)向醫(yī)院報(bào)告，并承當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三十三條心理科應(yīng)配備特地的法律顧問(wèn)或律師，及時(shí)處理與醫(yī)療法律相關(guān)的事務(wù)。第三十四條違反本規(guī)章制度的行為將受到相應(yīng)的處理和懲罰，甚至追究法律責(zé)任。第三十五條患者對(duì)醫(yī)療管理的看法和建議，醫(yī)院應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取和處理，及時(shí)改進(jìn)工作。第八章附則第三十六條本規(guī)章制度解釋權(quán)歸本醫(yī)院心理科全部，如有需要