旅游集團(tuán)公司企業(yè)形象戰(zhàn)略策劃方案前言本策劃與設(shè)計(jì)企劃案旨在針對(duì)“滇黔桂旅游集團(tuán)公司”（以下簡(jiǎn)稱集團(tuán)公司）企業(yè)形象戰(zhàn)略策劃設(shè)計(jì)方案、集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略方案所需項(xiàng)目方案創(chuàng)意、方案論證、方案設(shè)計(jì)和方案實(shí)施等全方位企劃與設(shè)計(jì)，通過(guò)方案調(diào)查、方案策劃、方案設(shè)計(jì)和方案實(shí)施的系統(tǒng)化過(guò)程，為公司的發(fā)展提供科學(xué)化、智能化和技術(shù)化方面的強(qiáng)大支持。目前，重慶工業(yè)管理學(xué)院正在組織多學(xué)科專(zhuān)家利學(xué)者對(duì)方案進(jìn)行調(diào)查、論證和項(xiàng)目初步創(chuàng)意，并在此基礎(chǔ)上提出整體方案的可行性研究和設(shè)計(jì)。盡管，我們對(duì)貴公司尚未進(jìn)行必要的系統(tǒng)調(diào)研、訪談，但是，根據(jù)前期初步調(diào)研的情況分析，集團(tuán)公司面臨三個(gè)突出問(wèn)題：第一，集團(tuán)公司企業(yè)形象的創(chuàng)意、設(shè)計(jì)和形象的統(tǒng)一化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題，否則，難以形成規(guī)范化企業(yè)形象，一致影響公司的經(jīng)營(yíng)管理和營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)代化進(jìn)程；第二，集團(tuán)公司企業(yè)形象與下屬子系統(tǒng)形象之間的規(guī)范化聯(lián)系和可延展性運(yùn)作形象方案以及系統(tǒng)形象整合問(wèn)題，否則，難以形成集團(tuán)公司整體形象戰(zhàn)略；第三，集團(tuán)公司需要以形象戰(zhàn)略相配套的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的策劃利設(shè)計(jì)，否則，難以達(dá)到企業(yè)形象戰(zhàn)略預(yù)期的目的。一、策劃設(shè)計(jì)目的：對(duì)集團(tuán)公司整體和統(tǒng)一的企業(yè)形象(CIS)進(jìn)行科學(xué)定位、系統(tǒng)策劃、系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供科學(xué)而系統(tǒng)的方案，從而達(dá)到企業(yè)形象統(tǒng)一、形象定位準(zhǔn)確而科學(xué)之目的，為使公司邁向企業(yè)形象發(fā)展戰(zhàn)略的道路、提高集團(tuán)公司競(jìng)爭(zhēng)能力、最終實(shí)現(xiàn)“品牌營(yíng)銷(xiāo)”戰(zhàn)略奠定基礎(chǔ)。二、形象戰(zhàn)略定位思路：以滇黔桂區(qū)域旅游市場(chǎng)和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展空白點(diǎn)或薄弱點(diǎn)、自然資源特色以及集團(tuán)公司自身的優(yōu)劣勢(shì)狀況作為企業(yè)形象定位“市場(chǎng)”基礎(chǔ)；以滇黔桂區(qū)域旅游文化、民族特色文化、區(qū)域政府旅游發(fā)展政策和趨勢(shì)、集團(tuán)公司制度創(chuàng)新等作為企業(yè)形象定位“社會(huì)”基礎(chǔ)；新等為項(xiàng)目企劃定位的“社會(huì)”基礎(chǔ)；以“市場(chǎng)”和“社會(huì)”雙重因素的綜合以及企業(yè)形象戰(zhàn)略實(shí)施的實(shí)際操作可行性利實(shí)際效果預(yù)期作為集團(tuán)企業(yè)形象定位“經(jīng)濟(jì)”基礎(chǔ)。三、方案策劃設(shè)計(jì)組織與實(shí)施整體思路：我們將以專(zhuān)總策劃人負(fù)責(zé)制、課題組長(zhǎng)分工負(fù)責(zé)的專(zhuān)家團(tuán)式的運(yùn)作方式組織企業(yè)形象設(shè)計(jì)項(xiàng)目工作，發(fā)揮專(zhuān)家團(tuán)的多學(xué)科綜合與互補(bǔ)的優(yōu)勢(shì)：整個(gè)項(xiàng)目策劃設(shè)計(jì)將遵循“系統(tǒng)規(guī)劃、分階段設(shè)計(jì)、分步驟導(dǎo)入實(shí)施”的原則；我們特別強(qiáng)調(diào)企業(yè)形象方案策劃與設(shè)計(jì)所必需進(jìn)行的科學(xué)調(diào)查；強(qiáng)調(diào)各項(xiàng)目方案之間的系統(tǒng)性、統(tǒng)一性和協(xié)調(diào)性是專(zhuān)家團(tuán)形象策劃與設(shè)計(jì)的又一特色：四、企業(yè)形象策劃、設(shè)計(jì)工作提綱及計(jì)劃#探討階段：（一)設(shè)計(jì)定位分析：1．理念取向A．企業(yè)發(fā)展企劃方向B．企業(yè)運(yùn)行需求2．特色個(gè)性定位A．企業(yè)形象特色定位B．相適的設(shè)計(jì)風(fēng)格定位C．傳播形式和主導(dǎo)方向定位D．導(dǎo)入及運(yùn)行目標(biāo)定位（二)環(huán)境分析A．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析B．企業(yè)及所處地域特殊性分析C．同行業(yè)狀態(tài)分析D．旅游消費(fèi)者心理分析E．昆明世博會(huì)實(shí)態(tài)調(diào)查#策劃階段內(nèi)容：（一）企業(yè)個(gè)性特色與地方文化、現(xiàn)代性結(jié)合關(guān)系。（二）CI導(dǎo)入運(yùn)行可行性及計(jì)劃。（三）CI導(dǎo)入過(guò)程運(yùn)行常規(guī)計(jì)劃與節(jié)約性計(jì)劃。6．其它：公關(guān)部人員服裝、保安人員服裝、一般助雜人員服裝。7．賓館對(duì)外廣告形式規(guī)范和原則8．賓館對(duì)外廣告述求規(guī)范和原則（以上設(shè)計(jì)圖稿約200余案，說(shuō)明文字一萬(wàn)余字、全部以電腦制作）集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略方案策劃設(shè)計(jì)內(nèi)容提綱（一)旅游市場(chǎng)需求特征定位方案1．顧客群定位2．旅游消費(fèi)需求傾向定位3．旅游發(fā)展態(tài)勢(shì)分析（二）市場(chǎng)定位方案1．旅游市場(chǎng)細(xì)分化策略2．服務(wù)特色定位3．市場(chǎng)資源分析（三）競(jìng)爭(zhēng)定位方案1．成本領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)策略2．質(zhì)量領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)策略3．特色領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)策略（四）目標(biāo)市場(chǎng)策略方案1．差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略研究2．集中性目標(biāo)市場(chǎng)策略研究3．統(tǒng)一性目標(biāo)市場(chǎng)策略研究（五）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)4P策略方案1．定價(jià)策略2．旅游產(chǎn)品（服務(wù)）開(kāi)發(fā)3．銷(xiāo)售渠道策略4．相關(guān)促銷(xiāo)策略研究（六）市場(chǎng)推廣計(jì)劃方案1．市場(chǎng)推廣切入點(diǎn)設(shè)計(jì)2．品牌營(yíng)銷(xiāo)策略研究3．市場(chǎng)推廣實(shí)施計(jì)劃方案4．市場(chǎng)推廣成本節(jié)約計(jì)劃（七）可延伸性經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)研究1．旅游相關(guān)服務(wù)開(kāi)發(fā)性研究2．旅游相關(guān)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)性研究3．相關(guān)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目利潤(rùn)預(yù)期（八）管理模式結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1．管理模式定位2．管理機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)3．決策程序設(shè)計(jì)4．服務(wù)流程設(shè)計(jì)（九）連鎖經(jīng)營(yíng)模式設(shè)計(jì)1．連鎖經(jīng)營(yíng)可行性分析2．集團(tuán)公司與子系統(tǒng)組織系統(tǒng)模式研究3．連鎖經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目分類(lèi)研究4．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略與形象戰(zhàn)略整合研究5．經(jīng)營(yíng)模式與形象戰(zhàn)略整合研究6．集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃七、“世博會(huì)”專(zhuān)項(xiàng)企業(yè)形象推廣計(jì)劃1．形象切入點(diǎn)設(shè)計(jì)2．形象組合方案3．媒體方案4．公共關(guān)系活動(dòng)計(jì)劃5．新聞發(fā)布方案八、旅游集團(tuán)導(dǎo)入CI計(jì)劃流程：情（一）準(zhǔn)備期：（時(shí)間：3.1．-3.20.）1．CI提案的開(kāi)始和確認(rèn)。2．CI導(dǎo)入的機(jī)構(gòu)設(shè)置：(CI委員會(huì)，工作小組)（二）調(diào)查診斷期：（時(shí)間：3.20.-3.30）1．目的和指導(dǎo)思想2．現(xiàn)狀分析3．員工導(dǎo)入CI調(diào)查表，對(duì)公司認(rèn)識(shí)，對(duì)CI的期待值4．CI導(dǎo)入方案的確認(rèn)和決定5．實(shí)地考察6．企業(yè)內(nèi)部的信息傳遞7．外部環(huán)境調(diào)查及統(tǒng)計(jì)分析8．項(xiàng)目調(diào)查9．視覺(jué)傳達(dá)審查10.公司負(fù)責(zé)人再訪談11.解析、調(diào)查分析結(jié)果12．制定企業(yè)理念報(bào)告書(shū)13.咨詢會(huì)議14．企業(yè)理念的發(fā)表（三）策劃期：（時(shí)間：3.25.-4.30）1．企業(yè)理念的構(gòu)筑2．企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的再構(gòu)筑3．確認(rèn)企業(yè)名稱、稱呼4．“世博會(huì)”專(zhuān)題推廣計(jì)劃（時(shí)間：4.20．完成）（四）設(shè)計(jì)制作期：（時(shí)間：3.30.-6.30.）1．制定CI設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)2．確定設(shè)計(jì)方針3．介紹設(shè)計(jì)基本形態(tài)4．設(shè)計(jì)測(cè)試5．法律上的核定6．決定設(shè)計(jì)基本形態(tài)、細(xì)致化作業(yè)7．制定企業(yè)標(biāo)語(yǔ)8．基本設(shè)計(jì)的提案9．基本設(shè)計(jì)手冊(cè)10.對(duì)外發(fā)表計(jì)劃11．企業(yè)內(nèi)部信息傳達(dá)計(jì)劃12.應(yīng)用設(shè)計(jì)的計(jì)劃13.應(yīng)用設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)14.CI手冊(cè)的定稿和制作15.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案（時(shí)間：4.20.-7.1．）(1)市場(chǎng)調(diào)查(2)戰(zhàn)略定位(3)戰(zhàn)略方案(4)戰(zhàn)略方案實(shí)施計(jì)劃（五）施行完成導(dǎo)入期：（時(shí)間：5.30．-7.15．）1．制作企業(yè)內(nèi)部用表2．對(duì)內(nèi)發(fā)表CI成果（員工教育）3．對(duì)外發(fā)表4．CI相關(guān)推進(jìn)5．CI管理系統(tǒng)的施行（六）評(píng)估監(jiān)督：（時(shí)間：7.15.-12.30.）專(zhuān)家團(tuán)負(fù)責(zé)對(duì)公司導(dǎo)入CI、實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案的過(guò)程、效果等實(shí)施評(píng)估、咨詢和監(jiān)督，并撰寫(xiě)CI導(dǎo)入效果評(píng)估報(bào)告和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施評(píng)估報(bào)告。九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算提綱：1．調(diào)查研究費(fèi)：8萬(wàn)元(1)．內(nèi)部調(diào)查（領(lǐng)導(dǎo)、職工訪談、經(jīng)營(yíng)狀況）(2)．相關(guān)旅游公司調(diào)查：(3)．相關(guān)旅游景點(diǎn)調(diào)查：(4)．集團(tuán)公司及下屬機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀與需求調(diào)查(5)．其他相關(guān)信息收集：(6)．專(zhuān)家調(diào)查及座談會(huì)費(fèi)合計(jì)：80，000元2．企業(yè)形象策劃設(shè)計(jì)贊：(1)公司-理念、經(jīng)營(yíng)方針、(2)創(chuàng)意、策劃費(fèi)(3)基礎(chǔ)系統(tǒng)設(shè)計(jì)費(fèi)(4)應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)費(fèi)(5)CI形象手冊(cè)（光盤(pán)）(6)形象推廣計(jì)劃(7)“世博會(huì)”專(zhuān)項(xiàng)企業(yè)形象推廣計(jì)劃(8)其他策劃方案合計(jì)：550，000元3．經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略策劃設(shè)計(jì)方案：(1)旅游市場(chǎng)需求特征定位方案(2)市場(chǎng)定位方案(3)競(jìng)爭(zhēng)定位方案(4)目標(biāo)市場(chǎng)策略方案(5)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)4P策略方案(6)市場(chǎng)推廣計(jì)劃方案(7)可延伸性經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)研究(8)管理模式結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(9)連鎖經(jīng)營(yíng)模