醫(yī)護(hù)人員患者權(quán)益保障制度為了維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的良好秩序，保護(hù)患者的合法權(quán)益，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，特訂立本《醫(yī)護(hù)人員患者權(quán)益保障制度》。第一章總則第一條為了保障醫(yī)護(hù)人員和患者的權(quán)益，醫(yī)院建立并有效執(zhí)行本制度。第二條本制度適用于醫(yī)院內(nèi)全部工作人員和患者，對(duì)醫(yī)護(hù)人員和患者的權(quán)益保障具有管束力。第二章患者權(quán)益保障第三條醫(yī)院充分敬重患者的人格尊嚴(yán)和合法權(quán)益，為患者供應(yīng)高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。第四條患者有權(quán)選擇醫(yī)生和治療方案，并獲得醫(yī)生對(duì)病情的認(rèn)真解釋和明確回答。第五條患者有權(quán)獲得隱私保護(hù)，醫(yī)院應(yīng)保護(hù)患者的個(gè)人隱私不受侵害。第六條患者有權(quán)獲得醫(yī)療費(fèi)用的明細(xì)和合理解釋，醫(yī)院不得亂收費(fèi)、隨便加價(jià)或索要回扣。第七條醫(yī)院設(shè)立投訴處理機(jī)構(gòu)，及時(shí)受理患者的投訴，并妥當(dāng)處理，確?；颊叩暮戏?quán)益得到保障。第八條醫(yī)院建立病案歸檔和信息管理制度，確保患者病歷資料的完整性和保密性。第三章醫(yī)護(hù)人員權(quán)益保障第九條醫(yī)院保障醫(yī)護(hù)人員的人身安全和工作環(huán)境安全，供應(yīng)良好的工作條件和必需的防護(hù)設(shè)備。第十條醫(yī)護(hù)人員有權(quán)獲得相應(yīng)的培訓(xùn)和連續(xù)教育，提升專業(yè)水平和技能。第十一條醫(yī)護(hù)人員有權(quán)參加訂立和評(píng)估醫(yī)療質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。第十二條醫(yī)護(hù)人員要遵守職業(yè)道德和職業(yè)規(guī)范，保護(hù)患者的權(quán)益，不得虐待、鄙視或泄露患者隱私。第十三條醫(yī)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)盡職盡責(zé)，供應(yīng)高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，確?；颊叩陌踩筒∮５谑臈l醫(yī)護(hù)人員在工作中需保持良好的溝通和協(xié)作，切實(shí)維護(hù)醫(yī)患關(guān)系的和諧。第四章違規(guī)處理和責(zé)任追究第十五條對(duì)于不遵守本制度的醫(yī)護(hù)人員，醫(yī)院將依法進(jìn)行追責(zé)，包含但不限于警告、罰款、停職、開除等處理。第十六條對(duì)于違反本制度的患者，醫(yī)院將依法保護(hù)醫(yī)護(hù)人員的合法權(quán)益，并依照規(guī)定采取必需的措施。第十七條對(duì)于嚴(yán)重侵害患者權(quán)益、涉嫌犯罪的醫(yī)護(hù)人員，醫(yī)院將樂(lè)觀搭配司法機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查，依法追究刑事責(zé)任。第十八條醫(yī)院建立信息公開制度，定期公布醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量、投訴處理情況和違規(guī)處理情況等信息。第五章附則第十九條本制度由醫(yī)院負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)解釋和修訂。第二十條本制度自公布之日起執(zhí)行，并作為醫(yī)院管理的基本依據(jù)。第二十一條對(duì)于本制度未作明確規(guī)定的事項(xiàng)，依照相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)院規(guī)章進(jìn)行處理。本制度將依據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況進(jìn)行有效監(jiān)督和落實(shí)，以維護(hù)醫(yī)護(hù)人員和患