行政調(diào)解工作總結(jié)

行政調(diào)解工作總結(jié)1

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，機(jī)構(gòu)健全。

我局成立了行政調(diào)解工作、矛盾大調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)開(kāi)展行政調(diào)解工作。領(lǐng)導(dǎo)小組由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，執(zhí)法、法規(guī)股負(fù)責(zé)人任成員，下設(shè)“行政調(diào)解室”和“矛盾糾紛調(diào)解室”，并配備專人負(fù)責(zé)，行政調(diào)解具體工作由法規(guī)股牽頭，負(fù)責(zé)我局行政糾紛和矛盾糾紛的排查、調(diào)處、化解和信息報(bào)送工作。

二、完善工作制度，化解糾紛

（一）切實(shí)加強(qiáng)行政調(diào)解力度進(jìn)一步強(qiáng)化了依法行政觀念，大力加強(qiáng)行政行為的規(guī)范化建設(shè)和透明化建設(shè)。針對(duì)拆遷安置、征地補(bǔ)償?shù)裙ぷ髦谐霈F(xiàn)的常見(jiàn)性、多發(fā)性矛盾糾紛，以預(yù)防、化解矛盾糾紛作為工作重點(diǎn)，堅(jiān)持抓早、抓小、抓苗頭，嚴(yán)防矛盾糾紛激化，及時(shí)把矛盾糾紛化解在基層。積極發(fā)揮行政調(diào)解職能，強(qiáng)化盡職盡責(zé)和服務(wù)意識(shí)，以“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”為原則，嚴(yán)格落“一崗雙責(zé)”責(zé)任制，我局堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)每日輪流接訪制度，對(duì)群眾的來(lái)訪，能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決，一時(shí)難以解決的及時(shí)移交相關(guān)責(zé)任股室限時(shí)解決。嚴(yán)格落實(shí)接待登記制度，對(duì)群眾的每一件來(lái)信來(lái)訪事項(xiàng)均認(rèn)真進(jìn)行登記，做好記錄，并交由相關(guān)責(zé)任股室限期辦理，及時(shí)向來(lái)信來(lái)訪群眾告知辦理結(jié)果，積極進(jìn)行調(diào)節(jié)和疏導(dǎo)。大力開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。堅(jiān)持每月一次排查不穩(wěn)定信息上報(bào)制度，認(rèn)真疏理了我局存在的不穩(wěn)定因素，并針對(duì)性地制定了有效處置方案，有效防止了非正常上訪、重復(fù)上訪、集體上訪，以及群體性的事件的發(fā)生。

（二）切實(shí)加強(qiáng)“大調(diào)解”聯(lián)調(diào)力度堅(jiān)持既相對(duì)獨(dú)立、各司其職，又相互銜接、整體聯(lián)動(dòng)的原則，暢通人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解及信訪督導(dǎo)之間的工作流程。

（三）切實(shí)加強(qiáng)綜合治理協(xié)調(diào)力度深入調(diào)查研究，掌握、匯總各調(diào)節(jié)機(jī)構(gòu)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，建立了“調(diào)解”信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。針對(duì)責(zé)任關(guān)系復(fù)雜，涉及多個(gè)部門的`復(fù)雜矛盾糾紛，我局邀請(qǐng)相關(guān)責(zé)任部門參與協(xié)調(diào)解決，及時(shí)化解矛盾糾紛。1至11月份，我局無(wú)行政調(diào)解案件。三、嚴(yán)格考核問(wèn)責(zé)我局把“大調(diào)解”工作作為綜治、維穩(wěn)工作考評(píng)的重要內(nèi)容，并納入目標(biāo)管理。對(duì)調(diào)解工作成績(jī)突出的責(zé)任股室和人員進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)調(diào)解工作不落實(shí)，導(dǎo)致矛盾糾紛突出、發(fā)生重大群體性的事件的責(zé)任股室，將追究相關(guān)責(zé)任。行政調(diào)解工作總結(jié)2

__鎮(zhèn)行政調(diào)解工作總結(jié)20__年，我鎮(zhèn)行政調(diào)解工作在區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)矛盾糾紛“大調(diào)解”工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，鎮(zhèn)黨委政府及各部門認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、區(qū)關(guān)于“大調(diào)解”工作的安排部署，采取有效措施，不斷改善工作制度、創(chuàng)新工作方法，積極發(fā)揮行政調(diào)解的作用，取得了明顯成績(jī)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年我鎮(zhèn)行政調(diào)解案件受理總數(shù)6件，調(diào)解成功5件，達(dá)到了政治效果、法律效果和社會(huì)效果的有機(jī)統(tǒng)一。

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，機(jī)構(gòu)健全

為全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深化平安創(chuàng)建成果，最大限度地化解各類行政糾紛、社會(huì)矛盾糾紛，將糾紛解決在基層和萌芽狀態(tài)，__鎮(zhèn)成立了行政大調(diào)解工作、矛盾大調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)開(kāi)展行政調(diào)解工作。領(lǐng)導(dǎo)小組由鎮(zhèn)黨委書(shū)記劉本飛任組長(zhǎng)，紀(jì)委書(shū)記陳建平任副組長(zhǎng)，相關(guān)責(zé)任股室負(fù)責(zé)人任成員，下設(shè)“行政調(diào)解室”和“矛盾糾紛調(diào)解室”，并配備專人負(fù)責(zé)，行政大調(diào)解具體工作由辦公室牽頭負(fù)責(zé)。

二、完善工作制度，化解糾紛

（一）切實(shí)加強(qiáng)行政大調(diào)解力度進(jìn)一步強(qiáng)化了依法行政觀念，大力加強(qiáng)行政行為的規(guī)范化建設(shè)和透明化建設(shè)。針對(duì)家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼、汽車摩托車下鄉(xiāng)補(bǔ)貼、退耕還林補(bǔ)貼等各項(xiàng)涉農(nóng)補(bǔ)貼的發(fā)放，國(guó)有資產(chǎn)管理工作中出現(xiàn)的常見(jiàn)性、多發(fā)性矛盾糾紛，以預(yù)防、化解矛盾糾紛作為工作重點(diǎn)，堅(jiān)持抓早、抓小、抓苗頭，嚴(yán)防矛盾糾1紛激化，及時(shí)把矛盾糾紛化解在基層。

積極發(fā)揮行政大調(diào)解職能，強(qiáng)化盡職盡責(zé)和服務(wù)意識(shí)，以“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”為原則，嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制，堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)每日輪流接訪制度，對(duì)群眾的來(lái)訪，能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決，一時(shí)難以解決的及時(shí)移交相關(guān)責(zé)任單位限時(shí)解決，對(duì)于確實(shí)不能解決的也堅(jiān)持向群眾耐心、細(xì)致地做好說(shuō)服和解釋工作。嚴(yán)格落實(shí)接待登記制度，對(duì)群眾的每一件來(lái)信來(lái)訪事項(xiàng)均認(rèn)真進(jìn)行登記，做好記錄，并交由相關(guān)責(zé)任單位限期辦理，及時(shí)向來(lái)信來(lái)訪群眾告知辦理結(jié)果，積極進(jìn)行調(diào)節(jié)和疏導(dǎo)，力求在__鎮(zhèn)解決爭(zhēng)議。

大力開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。堅(jiān)持每月一次排查不穩(wěn)定信息上報(bào)制度，認(rèn)真疏理了__鎮(zhèn)存在的不穩(wěn)定因素，并針對(duì)性地制定了有效處置方案，有效防止了非正常上訪、重復(fù)上訪、集體上訪，以及群體性事件的發(fā)生。

（二）切實(shí)加強(qiáng)“大調(diào)解”聯(lián)調(diào)力度堅(jiān)持既相對(duì)獨(dú)立、各司其職，又相互銜接、整體聯(lián)動(dòng)的原則，暢通人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解及信訪督導(dǎo)之間的工作流程。對(duì)不愿進(jìn)行行政調(diào)解或未達(dá)成協(xié)議的，積極引導(dǎo)當(dāng)事人運(yùn)用行政復(fù)議、裁決等方式進(jìn)行解決。

（三）切實(shí)加強(qiáng)綜合治理協(xié)調(diào)力度深入調(diào)查研究，掌握、匯總各調(diào)節(jié)機(jī)構(gòu)的`運(yùn)轉(zhuǎn)情況，建立了“大調(diào)解”信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

針對(duì)責(zé)任關(guān)系復(fù)雜，涉及多個(gè)部門的復(fù)雜矛盾糾紛，邀請(qǐng)相關(guān)責(zé)任部門參與協(xié)調(diào)2解決，及時(shí)化解矛盾糾紛；無(wú)法調(diào)節(jié)的，提請(qǐng)區(qū)“行政大調(diào)解”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室協(xié)調(diào)有關(guān)方面共同解決。

三、嚴(yán)格考核問(wèn)責(zé)__鎮(zhèn)把“大調(diào)解”工作作為綜治、維穩(wěn)工作考評(píng)的重要內(nèi)容，并納入目標(biāo)管理。對(duì)調(diào)解工作成績(jī)突出的責(zé)任單位和人員進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)調(diào)解工作不落實(shí)，導(dǎo)致矛盾糾紛突出、發(fā)生重大群體性事件的責(zé)任單位及個(gè)人，將追究相關(guān)責(zé)任。

四、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、分析得失、推動(dòng)行政調(diào)解工作更上新的臺(tái)階今年，我鎮(zhèn)行政調(diào)解工作雖然取得了一定的成績(jī)，打下了一定的基礎(chǔ)，但距離市、區(qū)對(duì)行政調(diào)解工作要求還有一定差距。主要表現(xiàn)在：一是觀念更新不夠，對(duì)行政調(diào)解工作方法、以及與其他糾紛化解方式之間的區(qū)別和銜接認(rèn)識(shí)不足，影響行政調(diào)解工作效率；二是部分單位（部門）對(duì)行政調(diào)解信息報(bào)送重視程度有待增強(qiáng)，及時(shí)報(bào)送信息工作有待進(jìn)一步規(guī)范；三是經(jīng)費(fèi)保障不充分，行政調(diào)解工作軟、硬件均有待進(jìn)一步提升。四是行政調(diào)解工作保障制度有待進(jìn)一步細(xì)化完善，工作水平需要進(jìn)一步提高。

下一步，我鎮(zhèn)將認(rèn)真按照上級(jí)部門對(duì)行政調(diào)解工作的安排，采取有效措施，積極開(kāi)展行政調(diào)解工作，力爭(zhēng)行政調(diào)解工作取得更大的成績(jī)。一是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)行政調(diào)解工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，制訂完善相關(guān)制度和工作措施，保障各項(xiàng)工作落實(shí)到位。二是各項(xiàng)工作措施，完善必要的物質(zhì)保障，配齊配強(qiáng)工作人員。三是加大培訓(xùn)指導(dǎo)力度，提高行政調(diào)解工作能力和水平。四是繼續(xù)做好法制宣傳和政策指導(dǎo)，充分運(yùn)用辦公平臺(tái)、報(bào)刊、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒介，對(duì)行政調(diào)解工作內(nèi)容、程序和實(shí)踐進(jìn)行宣傳，提高行政機(jī)關(guān)工作人員的行政調(diào)解意識(shí)，增強(qiáng)群眾對(duì)行政調(diào)解途徑的信賴。五是強(qiáng)化行政調(diào)解信息報(bào)送工作，完善信息報(bào)送、收集、整理加工程序，健全行政調(diào)解信息利用和反饋機(jī)制。行政調(diào)解工作總結(jié)3

一年來(lái)，鄉(xiāng)綜治委認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣政法綜治工作會(huì)議精神，緊緊圍繞縣委、縣政府“四區(qū)戰(zhàn)略"打造名副其實(shí)的蓮花之鄉(xiāng)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，抓住人民群眾最關(guān)心的公共安全問(wèn)題，最關(guān)切的權(quán)益保障問(wèn)題，最關(guān)注的社會(huì)公平正義問(wèn)題，以推進(jìn)三項(xiàng)重點(diǎn)工作為著力點(diǎn)，以新一輪平安創(chuàng)建為抓手，以政法綜治隊(duì)伍建設(shè)為保障，不斷完善“360"服務(wù)機(jī)制，創(chuàng)新社會(huì)管理模式，全力推進(jìn)政法綜治工作，為順利實(shí)現(xiàn)全鄉(xiāng)“十二五"規(guī)劃，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，營(yíng)造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境和公平公正的法治環(huán)境。

一、完善獎(jiǎng)懲機(jī)制，激發(fā)基層活力

鄉(xiāng)黨委、政府立足于社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，加強(qiáng)社會(huì)管理綜合治理，確保全鄉(xiāng)社會(huì)政治大局穩(wěn)定。以“創(chuàng)建平安"活動(dòng)為載體，實(shí)施了“組織、制度、責(zé)任制、落實(shí)、督查、典型示范”六個(gè)保障機(jī)制，鄉(xiāng)黨委定期聽(tīng)取鄉(xiāng)綜治辦、鄉(xiāng)信訪辦、鄉(xiāng)矛盾糾紛調(diào)處中心的工作匯報(bào)，對(duì)涉及社會(huì)穩(wěn)定的重大信訪矛盾及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議，安排專人，限期解決，并將處辦情況作為年終鄉(xiāng)村干部目標(biāo)考核的重要內(nèi)容。今年年初在全鄉(xiāng)社會(huì)治安綜合治理表彰工作會(huì)議上，與各綜合治理責(zé)任單位簽訂社會(huì)治安綜合治理責(zé)任書(shū)，同時(shí)對(duì)上年度綜治工作先進(jìn)村、優(yōu)秀治安中心戶長(zhǎng)進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

二、強(qiáng)化宣傳教育，提高干群素質(zhì)

一是開(kāi)展創(chuàng)建“平安”宣傳活動(dòng)。按照縣綜治委的統(tǒng)一安排，我們精心組織，周密部署，大力開(kāi)展創(chuàng)建“平安"的宣傳活動(dòng)。在今年三月份創(chuàng)建“平安"宣傳活動(dòng)中，鄉(xiāng)村兩級(jí)通過(guò)懸掛橫幅，發(fā)放宣傳單，辦板報(bào)，張貼標(biāo)語(yǔ)，廣播喊話等方式，進(jìn)行廣泛宣傳，營(yíng)造了良好的政法綜治工作氛圍。二是開(kāi)展反邪教警示教育活動(dòng)。今年在鄉(xiāng)集鎮(zhèn)中心區(qū)，懸掛反邪教警示掛圖，向來(lái)往群眾散發(fā)“平安"、治安安全防范、反邪教警示教育、信訪條例、治安管理處罰法等宣傳資料。

三、創(chuàng)新社會(huì)管理，抓好安全防范

按照縣綜治委《關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)治安防范工作的實(shí)施意見(jiàn)》的要求，大力開(kāi)展治安防范宣傳工作，建立健全社會(huì)治安防控網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)農(nóng)村治安防范工作，不斷提高全鄉(xiāng)社會(huì)治安防控能力。

一是加強(qiáng)綜治網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。每月對(duì)全鄉(xiāng)8個(gè)村級(jí)綜治工作室工作開(kāi)展情況進(jìn)行督促檢查，每月召開(kāi)一次“三員合一"工作會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)取群眾反映的意見(jiàn)以及他們調(diào)解處理情況，分析其原因。對(duì)履行職責(zé)不到位的，要求村黨支部及時(shí)予以調(diào)整。另外，投入資金近40萬(wàn)元，在全市率先成立和諧平安聯(lián)創(chuàng)中心，把基層行政資源整合起來(lái)，形成抓綜治、保平安的合力。鄉(xiāng)和諧平安聯(lián)創(chuàng)中心是在縣綜治委的精心指導(dǎo)和鄉(xiāng)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)立的一個(gè)集綜合治理、維護(hù)穩(wěn)定和平安建設(shè)為一體的工作平臺(tái)，下設(shè)“一心六室"，即矛盾調(diào)處中心、綜治辦公室、維穩(wěn)辦公室、司法所辦公室、訴求表達(dá)室、平安建設(shè)辦公室、三調(diào)聯(lián)動(dòng)辦公室。同時(shí)，公安、國(guó)土、計(jì)生、安全、民政、工會(huì)、團(tuán)委、婦聯(lián)等部門聯(lián)合參與“聯(lián)創(chuàng)中心’’的工作。“聯(lián)創(chuàng)中心’’主任由鄉(xiāng)黨委書(shū)記兼任，常務(wù)副主任由鄉(xiāng)黨委副書(shū)記兼任，副主任由鄉(xiāng)派出所所長(zhǎng)、鄉(xiāng)維穩(wěn)信息督查員兼任。自鄉(xiāng)和諧平安聯(lián)創(chuàng)中心成立以來(lái)，各種矛盾發(fā)現(xiàn)及時(shí)，調(diào)處有力，深受群眾的好評(píng)，鄉(xiāng)和諧平安聯(lián)創(chuàng)中心率先達(dá)到一級(jí)鄉(xiāng)所標(biāo)準(zhǔn)，先后接受了舒曉琴、周萌、張傳發(fā)、劉和平、彭艷萍、周敏等省市領(lǐng)導(dǎo)同志的視察，并得到了一致肯定。

二是推行“360"便民服務(wù)工作法。為進(jìn)一步密切黨群關(guān)系，創(chuàng)新社會(huì)管理，切實(shí)提高做好新時(shí)期群眾工作的能力和水平，我鄉(xiāng)摸索出一套“360"工作法。今年以來(lái)，我鄉(xiāng)以建設(shè)服務(wù)型黨組織為契機(jī)，不斷完善便民服務(wù)機(jī)制，在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)積極推行360便民服務(wù)工作機(jī)制，通過(guò)“定點(diǎn)服務(wù)、上門服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)"三種服務(wù)方式；充分利用“鄉(xiāng)、站、隊(duì)、村、組、員”六位一體服務(wù)體系；實(shí)現(xiàn)與群眾“零距離’’貼心微笑服務(wù)。組建8個(gè)工作組，在全鄉(xiāng)開(kāi)展“進(jìn)百家門，察百家情，解百家憂，助百家富，求百條計(jì)"活動(dòng)，黨員干部進(jìn)村入戶走訪群眾，做到“每組必到、每戶必訪”，與群眾面對(duì)面溝通交流，認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，摸清農(nóng)戶所思所想，掌握矛盾糾紛源頭。并要求駐村干部每周到各自聯(lián)系的村走訪不少于2天，根據(jù)走訪情況建立民情檔案，詳細(xì)記錄

走訪的時(shí)間，走訪對(duì)象，農(nóng)戶家的基本情況，以及農(nóng)戶反映的問(wèn)題，相關(guān)的處理意見(jiàn)和建議，并對(duì)村情概況、村黨員干部組織結(jié)構(gòu)、困難程度及村民收入來(lái)源、村務(wù)公開(kāi)、社會(huì)事業(yè)發(fā)展等基本情況歸檔成冊(cè)。對(duì)重大事項(xiàng)和涉及村干部的意見(jiàn)建議、利益訴求以及各村重點(diǎn)人員、重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)掌握，單獨(dú)建檔。各單位、各村每月召開(kāi)一次民情分析會(huì)，對(duì)當(dāng)月的夜訪情況進(jìn)行梳理分析，分門別類，逐一進(jìn)行處理，對(duì)于不能由本單位解決的問(wèn)題，上報(bào)鄉(xiāng)360便民服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組研究送交鄉(xiāng)聯(lián)創(chuàng)中心，進(jìn)入聯(lián)創(chuàng)中心處置程序。該項(xiàng)活動(dòng)以來(lái)，共收集社情民意600余條，發(fā)現(xiàn)社會(huì)治安隱患30余起，并將這些隱患及時(shí)處理在萌芽裝態(tài)中；在走訪中化解矛盾糾紛19起，幫扶困難群眾100多人；黨在農(nóng)村的方針、政策和國(guó)家法律法規(guī)得到廣泛宣傳，切實(shí)提高了群眾的法律意識(shí)，深得廣大群眾的好評(píng)。通過(guò)“360’’工作法，使鄉(xiāng)村干部進(jìn)一步改進(jìn)了工作作風(fēng)，加強(qiáng)了干群感情紐帶聯(lián)系，樹(shù)立了親民、為民、愛(ài)民的良好形象。

三是大力推進(jìn)社會(huì)網(wǎng)格化管理工作。按照上級(jí)要求，鄉(xiāng)黨委政府加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，整合各方資源，動(dòng)員全體鄉(xiāng)村干部積極探索社會(huì)網(wǎng)格化管理新模式，迅速成立網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組，在工作過(guò)程中努力做到四個(gè)結(jié)合：即網(wǎng)格化管理與進(jìn)一步推進(jìn)360便民服務(wù)機(jī)制相結(jié)合；網(wǎng)格化管理與建設(shè)“富裕、文明、法治、秀美、幸福”新相結(jié)合；網(wǎng)格化管理與百姓評(píng)政相結(jié)合；網(wǎng)格化管理與干部作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合。通過(guò)三級(jí)網(wǎng)格工作人員的努力工作，取得了一定的實(shí)效，基本實(shí)現(xiàn)了“有事找網(wǎng)格、小事不出格、大事不出鄉(xiāng)、要事報(bào)得上、服務(wù)群眾零距離”的目標(biāo)，社會(huì)各界反應(yīng)良好。

鄉(xiāng)將全鄉(xiāng)8個(gè)村69個(gè)村民小組，按照“地域相鄰，構(gòu)成相似，規(guī)模適度，方便管理”的原則劃分成55個(gè)三級(jí)網(wǎng)格，并將每家每戶的房屋照片與網(wǎng)格平面圖相對(duì)應(yīng)，增強(qiáng)了基礎(chǔ)資料的可靠性和實(shí)用性。轄區(qū)內(nèi)設(shè)一級(jí)網(wǎng)格1個(gè)，二級(jí)網(wǎng)格8個(gè)，三級(jí)網(wǎng)格55個(gè)。由35名鄉(xiāng)干部分別擔(dān)任一、二三級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)，鄉(xiāng)、村、組相關(guān)人員134人擔(dān)任一、二、三級(jí)網(wǎng)格管理人員。鄉(xiāng)社會(huì)網(wǎng)格辦公室精心繪制全鄉(xiāng)網(wǎng)格圖，不同的網(wǎng)格采用不同的顏色，界定網(wǎng)格的四至范圍，建立網(wǎng)格檔案，做到人進(jìn)網(wǎng)格，戶進(jìn)網(wǎng)格，房進(jìn)網(wǎng)格，單位進(jìn)網(wǎng)格，實(shí)行網(wǎng)格內(nèi)全員，全地域、全服務(wù)管理，真正做到信息全掌握，管理無(wú)縫隙，服務(wù)無(wú)遺漏，責(zé)任全覆蓋。

四是做好刑釋解教人員幫教工作。刑釋解教人員作為重點(diǎn)人員由所在地治保會(huì)擔(dān)負(fù)主要幫教責(zé)任，派出所包片民警不定期對(duì)其進(jìn)行教育、幫助。現(xiàn)在我鄉(xiāng)共有刑釋解教人員21名，大部分自謀職業(yè)，安分守己，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)重新違法犯罪現(xiàn)象。

四、調(diào)處矛盾糾紛，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

對(duì)排查出的問(wèn)題及時(shí)做到匯集、分流辦理，把矛盾和問(wèn)題解決在基層和萌芽狀態(tài)。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制，對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件，由鄉(xiāng)黨委政府班子領(lǐng)導(dǎo)包案，通過(guò)一個(gè)案子，一名領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)方案，一個(gè)班子，一抓到底“五個(gè)一”工作機(jī)制，促使老大難問(wèn)題及時(shí)得到化解。依托鄉(xiāng)和諧平安聯(lián)創(chuàng)中心和村綜治室的工作平臺(tái)，將人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解有機(jī)結(jié)合，著力構(gòu)建大調(diào)解、大信訪的工作格局。果斷處理矛盾糾紛，做到矛盾糾紛不出組、不出村、不出鄉(xiāng)，努力確保整個(gè)社會(huì)大局穩(wěn)定和諧平安。今年10月份，經(jīng)鄉(xiāng)、村排查及時(shí)發(fā)現(xiàn)塘邊村部分村民與新農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)指揮部因土地補(bǔ)償，市場(chǎng)管理收費(fèi)等問(wèn)題發(fā)生糾紛，有發(fā)生群體性的'事件的苗頭。得知情況后，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，連夜安排鄉(xiāng)村干部調(diào)查情況，了解情況，及時(shí)召集農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)指揮部工作人員，塘邊村干部和部分農(nóng)戶代表召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，達(dá)成協(xié)議，保證了新農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的正常的運(yùn)行，將矛盾解決在萌芽狀態(tài)，當(dāng)事雙方都對(duì)鄉(xiāng)政府的處理方式感到滿意，使農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)老板和村民達(dá)到互利雙贏，提高了政府的威望。截止到11月底，鄉(xiāng)村兩級(jí)受理調(diào)處各類矛盾糾紛19起，基本上都調(diào)處成功。

通過(guò)一年的努力和實(shí)踐，我鄉(xiāng)緊緊圍繞創(chuàng)新社會(huì)管理、構(gòu)建和諧的目標(biāo)，積極探索出了一些化解矛盾糾紛、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的有效途徑，政法綜治工作取得了較好的成績(jī)，但離上級(jí)的要求還存在一定的差距，在今后的工作中，鄉(xiāng)為進(jìn)一步完善社會(huì)管理機(jī)制，將繼續(xù)努力在創(chuàng)新社會(huì)管理上做文章，在暢通信訪訴求渠道上下功夫，在解決群眾合理訴求上動(dòng)腦筋，進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)管理綜合治理，進(jìn)一步推進(jìn)平安創(chuàng)建活動(dòng)，營(yíng)造人民群眾安居樂(lè)業(yè)的好環(huán)境，把我鄉(xiāng)打造成生產(chǎn)發(fā)展、鄉(xiāng)風(fēng)文明、宜居宜業(yè)、生態(tài)和諧的新。行政調(diào)解工作總結(jié)4

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，機(jī)構(gòu)健全。

我局成立了行調(diào)解工作、矛盾大調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)開(kāi)展行調(diào)解工作。領(lǐng)導(dǎo)小組由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，執(zhí)法、法規(guī)股負(fù)責(zé)人任成員，下設(shè)“行調(diào)解室”和“矛盾糾紛調(diào)解室”，并配備專人負(fù)責(zé)，行調(diào)解具體工作由法規(guī)股牽頭，負(fù)責(zé)我局行糾紛和矛盾糾紛的排查、調(diào)處、化解和信息報(bào)送工作。

二、完善工作制度，化解糾紛

（一）切實(shí)加強(qiáng)行調(diào)解力度進(jìn)一步強(qiáng)化了依法行觀念，大力加強(qiáng)行行為的規(guī)范化建設(shè)和透明化建設(shè)。針對(duì)拆遷安置、征地補(bǔ)償?shù)裙ぷ髦谐霈F(xiàn)的常見(jiàn)性、多發(fā)性矛盾糾紛，以預(yù)防、化解矛盾糾紛作為工作重點(diǎn)，堅(jiān)持抓早、抓小、抓苗頭，嚴(yán)防矛盾糾紛激化，及時(shí)把矛盾糾紛化解在基層。積極發(fā)揮行調(diào)解職能，強(qiáng)化盡職盡責(zé)和服務(wù)意識(shí)，以“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”為原則，嚴(yán)格落“一崗雙責(zé)”責(zé)任制，我局堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)每日輪流接訪制度，對(duì)群眾的來(lái)訪，能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決，一時(shí)難以解決的及時(shí)移交相關(guān)責(zé)任股室限時(shí)解決。嚴(yán)格落實(shí)接待登記制度，對(duì)群眾的`每一件來(lái)信來(lái)訪事項(xiàng)均認(rèn)真進(jìn)行登記，做好記錄，并交由相關(guān)責(zé)任股室限期辦理，及時(shí)向來(lái)信來(lái)訪群眾告知辦理結(jié)果，積極進(jìn)行調(diào)節(jié)和疏導(dǎo)。大力開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。堅(jiān)持每月一次排查不穩(wěn)定信息上報(bào)制度，認(rèn)真疏理了我局存在的不穩(wěn)定因素，并針對(duì)性地制定了有效處置方案，有效防止了非正常上訪、重復(fù)上訪、集體上訪，以及群體性的事件的發(fā)生。

（二）切實(shí)加強(qiáng)“大調(diào)解”聯(lián)調(diào)力度堅(jiān)持既相對(duì)立、各司其職，又相互銜接、整體聯(lián)動(dòng)的原則，暢通人民調(diào)解、行調(diào)解、司法調(diào)解及督導(dǎo)之間的工作流程。

（三）切實(shí)加強(qiáng)綜合治理協(xié)調(diào)力度深入調(diào)查研究，掌握、匯總各調(diào)節(jié)機(jī)構(gòu)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，建立了“調(diào)解”信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。針對(duì)責(zé)任關(guān)系復(fù)雜，涉及多個(gè)部門的復(fù)雜矛盾糾紛，我局邀請(qǐng)相關(guān)責(zé)任部門參與協(xié)調(diào)解決，及時(shí)化解矛盾糾紛。1至11月份，我局無(wú)行調(diào)解案件。

三、嚴(yán)格考核問(wèn)責(zé)

我局把“大調(diào)解”工作作為綜治、維穩(wěn)工作考評(píng)的重要內(nèi)容，并納入目標(biāo)管理。對(duì)調(diào)解工作成績(jī)突出的責(zé)任股室和人員進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)調(diào)解工作不落實(shí)，導(dǎo)致矛盾糾紛突出、發(fā)生重大群體性的事件的責(zé)任股室，將追究相關(guān)責(zé)任。行政調(diào)解工作總結(jié)5

根據(jù)縣政府法制辦《關(guān)于建立行政調(diào)解信息統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告制度的通知》（信府法辦字[20__]7號(hào)）文件精神，我局高度重視，精心組織，對(duì)上半年行政調(diào)解工作進(jìn)行了分析研判。現(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)如下：

一、工作開(kāi)展情況

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織

年初，我局召開(kāi)了專題會(huì)，研究部署了行政調(diào)解工作。一是成立由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，各股室負(fù)責(zé)人為成員的局行政調(diào)解工領(lǐng)導(dǎo)小組。明確了責(zé)任，強(qiáng)調(diào)了行政調(diào)解工作的重要性。二是制定了《煤炭局20__年行政調(diào)解工作方案》，按照方案要求，細(xì)化了目標(biāo)任務(wù)。

（二）健全制度，抓好落實(shí)

1、健全完善了行政調(diào)解工作制度。建立了矛盾糾紛調(diào)解室，簽訂了煤礦安全監(jiān)管責(zé)任狀，落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任追究制。

2、加強(qiáng)了隊(duì)伍管理。組織核準(zhǔn)審定執(zhí)法人員資格，加強(qiáng)干部職工法律知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并參加考試，合格率達(dá)100%，提高了從業(yè)人員素質(zhì)；對(duì)違反相關(guān)規(guī)定和紀(jì)律人員給予相應(yīng)處理。

4、接受了縣人大代表的調(diào)研督察。上半年，我局共辦理縣人大代表提案2個(gè)，辦理“96333”投訴件12起，滿意率達(dá)98%。

5、認(rèn)真處理投訴、舉報(bào)和信訪。

一是認(rèn)真處理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)督辦案件2起，均得到妥善處理；二是認(rèn)真接待群眾來(lái)訪，共接待群眾來(lái)訪21起，均得到圓滿解決；三是認(rèn)真處理群眾投訴、信訪案件，共受理處理12起，每起都與投訴、舉報(bào)當(dāng)事人溝通，使處理結(jié)果達(dá)到當(dāng)事人的最大滿意度。

二、存在問(wèn)題

行政調(diào)解人員工作能力亟待提高。部分年青同志由于接觸群眾工作時(shí)間短，社會(huì)閱歷少，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富，法律業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，導(dǎo)致許多糾紛得不到及時(shí)、有效的調(diào)解。

三、下一步工作打算

1、依法規(guī)范調(diào)解工作。嚴(yán)格依照相關(guān)法律和政策規(guī)定開(kāi)展調(diào)解工作。明確各方當(dāng)事人需自愿接受調(diào)解的基礎(chǔ)上結(jié)合矛盾糾紛的特點(diǎn)和性質(zhì)，制定和完善矛盾糾紛調(diào)解處理流程，保證矛盾糾紛的依法及時(shí)處理。

2、完善矛盾糾紛排查機(jī)制。不斷推進(jìn)工作的`信息化、制度化、規(guī)范化建設(shè)。完善矛盾糾紛排查機(jī)制，形成定期排查和專項(xiàng)排查相結(jié)合，和其他部門相配合的社會(huì)矛盾糾紛排查工作機(jī)制。并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步建立和完善信息反饋和預(yù)警分析機(jī)制，加強(qiáng)矛盾糾紛的研判分析，完善預(yù)警預(yù)測(cè)，切實(shí)做到對(duì)矛盾糾紛的早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決。

3、提高調(diào)解人員辦案能力。加強(qiáng)對(duì)行政調(diào)解工作人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，組織調(diào)解工作人員深入學(xué)習(xí)法律法規(guī)、政策規(guī)定，提高工作人員辦案能力。行政調(diào)解工作總結(jié)6

20__年，我鎮(zhèn)行政調(diào)解工作在區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)“大調(diào)解”辦領(lǐng)導(dǎo)下，鎮(zhèn)黨委政府及各部門認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、區(qū)關(guān)于“大調(diào)解”工作的安排部署，采取有效措施，不斷改善工作制度、創(chuàng)新工作方法，積極發(fā)揮行政調(diào)解的作用，取得了明顯成績(jī)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年_-__月，我鎮(zhèn)社會(huì)各類矛盾糾紛案件受理總數(shù)___件，調(diào)解成功___件，調(diào)處成功率達(dá)__%，其中行政調(diào)解案件受理__件，調(diào)處成功__件，調(diào)處成功率達(dá)__.__%，達(dá)到了政治效果、法律效果和社會(huì)效果的有機(jī)統(tǒng)一，為夯實(shí)我鎮(zhèn)創(chuàng)建_市“三星”級(jí)平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)成果打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)I造出了一個(gè)和諧平安穩(wěn)定的良好社會(huì)環(huán)境。

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，機(jī)構(gòu)健全

為全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深化平安創(chuàng)建成果，最大限度地化解各類行政糾紛、社會(huì)矛盾糾紛，將糾紛解決在基層和萌芽狀態(tài)，__鎮(zhèn)成立了行政大調(diào)解工作、矛盾大調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)開(kāi)展行政調(diào)解工作。領(lǐng)導(dǎo)小組由鎮(zhèn)黨委書(shū)記魯濤任組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)張崇義任副組長(zhǎng)，黨委副書(shū)記__任常務(wù)副組長(zhǎng)，相關(guān)責(zé)任科室負(fù)責(zé)人任成員，下設(shè)“行政調(diào)解室”和“矛盾糾紛調(diào)解室”，并配備專人負(fù)責(zé)，行政大調(diào)解具體工作由辦公室牽頭負(fù)責(zé)。切實(shí)加強(qiáng)陣地建設(shè)，在蘆稿村、光明村、永和馨居建設(shè)調(diào)解接待室、調(diào)解室、檔案室，添置了各項(xiàng)辦公設(shè)施，并進(jìn)一步充實(shí)完善了農(nóng)村產(chǎn)權(quán)矛盾糾紛調(diào)解機(jī)制，全面推行“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”、“三三制”等大調(diào)解制度。

二、完善工作機(jī)制，化解糾紛

（一）切實(shí)加強(qiáng)行政調(diào)解力度

加強(qiáng)行政調(diào)解，充揮發(fā)揮行政調(diào)解的職能作用。在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的新形勢(shì)下，貫徹和諧行政理念，增強(qiáng)行政調(diào)解意識(shí)，積極主動(dòng)辦理行政事項(xiàng)施政過(guò)程中引發(fā)的矛盾糾紛調(diào)處工作，注重運(yùn)用調(diào)解手段化解行政爭(zhēng)議，努力實(shí)現(xiàn)以調(diào)促和。

（二）建立人民調(diào)解與行政調(diào)解有機(jī)結(jié)合運(yùn)行機(jī)制。

建立健全了行政復(fù)議與人民調(diào)解有效結(jié)合的銜接機(jī)制，對(duì)發(fā)生的行政爭(zhēng)議，在不損害國(guó)家利益、公共利益和他人合法權(quán)益的前提下，在雙方當(dāng)事人自愿的基礎(chǔ)上，進(jìn)行調(diào)解處理，增進(jìn)有關(guān)當(dāng)事人與行政機(jī)關(guān)之間的相互理解和信任。我鎮(zhèn)積極推進(jìn)在矛盾糾紛多發(fā)領(lǐng)域及部門建立健全人民調(diào)解工作室運(yùn)行機(jī)制，有效促進(jìn)了人民調(diào)解與征地拆遷糾紛、流轉(zhuǎn)土地糾紛以及歷史遺留問(wèn)題的調(diào)處聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，積極探索了聯(lián)合接待、聯(lián)合調(diào)處、聯(lián)合管理等多種形式。對(duì)法律關(guān)系單一的糾紛，由一個(gè)職能部門負(fù)責(zé)調(diào)解或委托人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解；對(duì)于交通事故、土地承包、產(chǎn)品質(zhì)量等領(lǐng)域糾紛的處理，由相關(guān)的行政部門可以運(yùn)用專業(yè)知識(shí)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行調(diào)解，即達(dá)到解“法結(jié)”，更解“心結(jié)”的效果。

（三）切實(shí)加強(qiáng)綜合治理協(xié)調(diào)力度

深入調(diào)查研究，掌握、匯總各調(diào)節(jié)機(jī)構(gòu)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，建立了“大調(diào)解”信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。針對(duì)責(zé)任關(guān)系復(fù)雜，涉及多個(gè)部門的'復(fù)雜矛盾糾紛，邀請(qǐng)相關(guān)責(zé)任部門參與協(xié)調(diào)解決，及時(shí)化解矛盾糾紛；無(wú)法調(diào)節(jié)的，提請(qǐng)區(qū)“行政大調(diào)解”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室協(xié)調(diào)有關(guān)方面共同解決。

三、嚴(yán)格考核問(wèn)責(zé)

__鎮(zhèn)把“大調(diào)解”工作作為綜治、維穩(wěn)工作考評(píng)的重要內(nèi)容，并納入目標(biāo)管理。對(duì)調(diào)解工作成績(jī)突出的責(zé)任單位和人員進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)調(diào)解工作不落實(shí)，導(dǎo)致矛盾糾紛突出、發(fā)生重大群體性的事件的責(zé)任單位及個(gè)人，將追究相關(guān)責(zé)任。

四、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、分析得失、推動(dòng)行政調(diào)解工作更上新的臺(tái)階

今年，我鎮(zhèn)行政調(diào)解工作雖然取得了一定的成績(jī)，打下了一定的基礎(chǔ)，但距離市、區(qū)對(duì)行政調(diào)解工作要求還有一定差距。主要表現(xiàn)在：

一是觀念更新不夠，對(duì)行政調(diào)解工作方法、以及與其他糾紛化解方式之間的區(qū)別和銜接認(rèn)識(shí)不足，影響行政調(diào)解工作效率；

二是鎮(zhèn)、村“大調(diào)解”工作人員法規(guī)政策和業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高，工作責(zé)任心有待進(jìn)一步強(qiáng)化。

三是需要進(jìn)一步強(qiáng)化調(diào)委會(huì)、調(diào)解室所轄區(qū)域矛盾糾紛全面客觀排查分析上報(bào)工作，進(jìn)一步強(qiáng)化定時(shí)報(bào)和重大問(wèn)題限時(shí)上報(bào)相結(jié)合的暢通機(jī)制。

四是經(jīng)費(fèi)保障不充分，行政調(diào)解工作軟、硬件均有待進(jìn)一步提升。

五是行政調(diào)解工作保障制度有待進(jìn)一步細(xì)化完善，工作水平需要進(jìn)一步提高。

下一步，我鎮(zhèn)將認(rèn)真按照上級(jí)部門對(duì)行政調(diào)解工作的安排，采取有效措施，積極開(kāi)展行政調(diào)解工作，力爭(zhēng)行政調(diào)解工作取得更大的成績(jī)。

一是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)行政調(diào)解工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，制訂完善相關(guān)制度和工作措施，保障各項(xiàng)工作落實(shí)到位。

二是各項(xiàng)工作措施，完善必要的物質(zhì)保障，配齊配強(qiáng)工作人員。

三是加大培訓(xùn)指導(dǎo)力度，提高行政調(diào)解工作能力和水平。

四是繼續(xù)做好法制宣傳和政策指導(dǎo)，充分運(yùn)用辦公平臺(tái)、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒介，對(duì)行政調(diào)解工作內(nèi)容、程序和實(shí)踐進(jìn)行宣傳，提高行政機(jī)關(guān)工作人員的行政調(diào)解意識(shí)，增強(qiáng)群眾對(duì)行政調(diào)解途徑的信賴。

五是強(qiáng)化行政調(diào)解信息報(bào)送工作，完善信息報(bào)送、收集、整理加工程序，健全行政調(diào)解信息利用和反饋機(jī)制。行政調(diào)解工作總結(jié)7

一、人民調(diào)解工作制度

1、人民調(diào)解工作要始終堅(jiān)持“調(diào)防結(jié)合，以防為主”的工作方針和“平等自愿，合理合法，不限制當(dāng)事人訴訟權(quán)利”的基本原則;

2、受理調(diào)解糾紛應(yīng)當(dāng)進(jìn)行登記;

3、調(diào)解糾紛前，人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)指定或由當(dāng)事人選定一名調(diào)解員為調(diào)解主持人;

4、調(diào)解前應(yīng)當(dāng)調(diào)查核實(shí)糾紛性質(zhì)、爭(zhēng)議焦點(diǎn)，糾紛原因;

5、調(diào)解糾紛前，人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)以口頭或書(shū)面形式告知當(dāng)事人，人民調(diào)解的性質(zhì)、效力、當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù);

6、除涉及當(dāng)事人隱私、商業(yè)秘密或當(dāng)事人表示反對(duì)公開(kāi)調(diào)解的糾紛外，調(diào)解糾紛可以公開(kāi)進(jìn)行;

7、有民事權(quán)利義務(wù)內(nèi)容或者當(dāng)事人要求制作書(shū)面調(diào)解協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解;

8、調(diào)解糾紛一般在一個(gè)月內(nèi)調(diào)結(jié);

9、對(duì)已調(diào)解的較復(fù)雜的民間糾紛，要定期回訪，做好記錄，歸檔卷宗。

二、人民調(diào)解庭紀(jì)律

1、調(diào)解參與人應(yīng)當(dāng)衣著整齊，舉止文明;

2、調(diào)解參與人進(jìn)入調(diào)解庭，不得喧嘩、吵鬧。在調(diào)解主持人許可下進(jìn)行發(fā)言、陳述和辯論;

3、公開(kāi)調(diào)解的案件，旁聽(tīng)公民不得大聲喧嘩，尋釁滋事，擾亂調(diào)解庭秩序;

4、對(duì)不遵守調(diào)解庭紀(jì)律的調(diào)解參與人或旁聽(tīng)人員，調(diào)解主持人應(yīng)及時(shí)制止并給予批語(yǔ)教育;

5、對(duì)哄鬧、沖擊調(diào)解庭，造成財(cái)產(chǎn)損失的，除由公安機(jī)關(guān)依法進(jìn)行處罰外，人民調(diào)解委員會(huì)可依法追究其賠償責(zé)任;

6、侮辱、誹謗、威脅、毆打調(diào)解人員或調(diào)解參與人，擾亂調(diào)解秩序情切輕微的，由公安機(jī)關(guān)依法給予行政拘留或處以罰款;情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

三、人民調(diào)解員工作紀(jì)律

1、不得徇私舞弊;

2、不得對(duì)當(dāng)事人壓制、打擊報(bào)復(fù);

3、不得侮辱、處罰糾紛當(dāng)事人;

4、不得泄露當(dāng)事人的隱私;

5、不得吃請(qǐng)受禮。

人民調(diào)解工作原則

1、平等自愿原則;

2、合法合理原則;

3、不限制當(dāng)事人訴訟權(quán)利原則。

當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)

權(quán)利：1、自主決定接受、不接受或者終止調(diào)解;

2、要求有關(guān)調(diào)解人員回避;

3、不受壓制強(qiáng)迫，表達(dá)真實(shí)意愿，提出合理要求;

4、自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

義務(wù)：1、如實(shí)陳述糾紛事實(shí)，不得提供虛假證明材料;

2、遵守調(diào)解規(guī)則;

3、不得加劇糾紛、激化矛盾;

4、自覺(jué)履行調(diào)解協(xié)議。

人民調(diào)解委員會(huì)工作職責(zé)

1、人民調(diào)解委員會(huì)的主要任務(wù)是調(diào)解糾紛，并通過(guò)調(diào)解工作宣傳法律法規(guī)、規(guī)章和政策，教育遵守社會(huì)公德。

2、調(diào)委會(huì)在基層人民政府和司法所的指導(dǎo)、監(jiān)督下進(jìn)行工作。

3、調(diào)委會(huì)可依據(jù)當(dāng)事人申請(qǐng)或依職權(quán)主動(dòng)調(diào)解民間糾紛，但不得超越《人民調(diào)解委員會(huì)組織條例》、《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》規(guī)定的`權(quán)限范圍。

4、調(diào)委會(huì)必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行“調(diào)防結(jié)合，以防為主”的方針，依據(jù)法律、法規(guī)、政策和社會(huì)公德進(jìn)行調(diào)解，并遵守調(diào)解的基本程序。

5、協(xié)調(diào)當(dāng)事人自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議，并做好調(diào)解后的回訪工作;對(duì)不能達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，不得阻止當(dāng)事人向人民法院起訴。

6、調(diào)委會(huì)協(xié)助法制宣傳部門做好法律法規(guī)的宣傳普及工作。行政調(diào)解工作總結(jié)8

幾年來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下，在各級(jí)勞動(dòng)保障部門的'配合下，積極推進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)，加快完善社會(huì)保障體系，努力構(gòu)建發(fā)展勞動(dòng)關(guān)系，圓滿地完成“十二五”確定的工作目標(biāo)。

一、就業(yè)工作成效顯著。

以市場(chǎng)為導(dǎo)向的就業(yè)機(jī)制基本形成，就業(yè)渠道不斷拓寬，就業(yè)規(guī)劃不斷擴(kuò)大，就業(yè)結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步優(yōu)化，就業(yè)局勢(shì)繼續(xù)保持穩(wěn)定?！笆濉逼陂g，全區(qū)城鎮(zhèn)新增就業(yè)67133人，下崗失業(yè)人員再就業(yè)16618人，基本消除城鎮(zhèn)“零就業(yè)”家庭，農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)15164人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在3%以內(nèi)。

二、社會(huì)保障體系不斷完善。

城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)征繳成效顯著，新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)和被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作有了新的突破，企事業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)水平不斷提高，保障制度不斷完善，保障范圍不斷擴(kuò)大，保障資金運(yùn)行良好，保障基礎(chǔ)能力增強(qiáng)?！笆濉逼陂g，全區(qū)城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到151600人，完成任務(wù)率達(dá)100%以上。從20__年1月起，新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)與城鎮(zhèn)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)合并為城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，基礎(chǔ)養(yǎng)老金每人145元/月。城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保達(dá)48909人，參保率達(dá)95%以上。我區(qū)收到被征地農(nóng)民參加養(yǎng)老保險(xiǎn)項(xiàng)目29個(gè)，目前已有25個(gè)項(xiàng)目正在開(kāi)展，涉及約12000人。全區(qū)納入社會(huì)化管理的省、市屬企事業(yè)退休人員人數(shù)達(dá)到35568人，養(yǎng)老金全部按時(shí)足額發(fā)放，養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放率達(dá)到100%。

三、職業(yè)培訓(xùn)工作成效明顯。

大力實(shí)施職業(yè)技能培訓(xùn)工程，著力抓好再就業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移引導(dǎo)培訓(xùn)，以就業(yè)為導(dǎo)向的市場(chǎng)化、社會(huì)化職業(yè)培訓(xùn)體系初步形成；大力推進(jìn)職業(yè)資格證書(shū)制度建設(shè)，技能勞動(dòng)者的素質(zhì)結(jié)構(gòu)得到明顯改善，技能工人占勞動(dòng)者的比例有了較大的增長(zhǎng)，勞動(dòng)者整體素質(zhì)進(jìn)一步提高。“十二五”期間，全區(qū)失業(yè)人員再就業(yè)培訓(xùn)10848人次，創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)5905人，農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移引導(dǎo)培訓(xùn)11268人。

四、勞動(dòng)關(guān)系總體和諧穩(wěn)定。

幾年來(lái)，我區(qū)不斷創(chuàng)新方法，理順體制，建立完善了勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制、糾紛調(diào)處機(jī)制和監(jiān)察執(zhí)法機(jī)制，較好地維護(hù)了勞動(dòng)者和用人單位兩個(gè)主體的合法權(quán)益，保持了勞動(dòng)關(guān)系的總體和諧穩(wěn)定。“十二五”期間，勞動(dòng)保障監(jiān)察受理群眾投訴舉報(bào)案件324宗，結(jié)案302宗，結(jié)案率達(dá)93%；參加處理突發(fā)案件300宗；做出處罰23家，罰款金額共18.38萬(wàn)元；為工人追回拖欠工資及押金5907萬(wàn)元，涉及勞動(dòng)者1893人，幾年來(lái)無(wú)一起勞動(dòng)監(jiān)察案件被行政復(fù)議和行政訴訟。以勞動(dòng)簽訂合同及勞動(dòng)合同備案制度初步形成，全區(qū)累計(jì)129家企業(yè)辦理勞動(dòng)合同備案，涉及勞動(dòng)者3819人。不斷加強(qiáng)仲裁調(diào)解能力建設(shè)，積極推進(jìn)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁案件處理。20__年11月，成立了__區(qū)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院，并于通過(guò)公開(kāi)招聘2名和調(diào)進(jìn)2名配備了仲裁工作人員，為仲裁工作提供了機(jī)構(gòu)人員保障。幾年來(lái)，勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁案件立案1573宗，結(jié)案1541宗，結(jié)案率達(dá)98%。行政調(diào)解工作總結(jié)9

創(chuàng)新社會(huì)管理、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)是依法行政的重要內(nèi)容，結(jié)合本地實(shí)際，充分發(fā)揮房管系統(tǒng)的行政調(diào)解作用，積極化解矛盾糾紛，取得了一定工作實(shí)效，現(xiàn)將我局積極探索行政調(diào)解工作情況匯報(bào)如下：

一、主要成效

一是實(shí)現(xiàn)了糾紛預(yù)防。我局在接待行政調(diào)解咨詢、受理申請(qǐng)的過(guò)程中，提前了解了信息，提前發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，提前排查了訴訟隱患。把握社會(huì)矛盾動(dòng)態(tài)，為政府決策及矛盾預(yù)防工作提供參考。

二是防范了工作風(fēng)險(xiǎn)。強(qiáng)化受理調(diào)解人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，對(duì)不屬于房管行政調(diào)解范圍的申請(qǐng)，積極告知當(dāng)事人救濟(jì)渠道，充分尊重當(dāng)事人的意愿，注重工作效率和工作方法，不僅提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，而且防范了因調(diào)解不當(dāng)引起當(dāng)事人纏訴、纏訪，增加行政成本。

三是延伸了職能。堅(jiān)持行政調(diào)解與行政指導(dǎo)、行政許可、行政處罰相結(jié)合，全方位保護(hù)雙方的合法權(quán)益。

二、積極探索，深入開(kāi)展行政調(diào)解工作

在依法行政中進(jìn)一步創(chuàng)新監(jiān)管方式，把行政調(diào)解和行政指導(dǎo)貫通到依法行政中，在彰顯執(zhí)法剛性的同時(shí)，充分運(yùn)用調(diào)解的辦法處理行政爭(zhēng)議和行政管理的糾紛，采取靈活多樣的方式，增強(qiáng)解決問(wèn)題的柔性，化解矛盾、解決糾紛，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織

年初，我局召開(kāi)了專題會(huì)，研究部署了行政調(diào)解工作。一是成立由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，各股室負(fù)責(zé)人為成員的'局行政調(diào)解工領(lǐng)導(dǎo)小組。明確了責(zé)任，強(qiáng)調(diào)了行政調(diào)解工作的重要性。二是制定了20__年行政調(diào)解工作方案，按照方案要求，細(xì)化了目標(biāo)任務(wù)。三是專兼結(jié)合，建設(shè)調(diào)解隊(duì)伍。在全局范圍內(nèi)選配工作經(jīng)驗(yàn)豐富，業(yè)務(wù)水平較高，責(zé)任心強(qiáng)的同志擔(dān)任行政調(diào)解主任，專門負(fù)責(zé)行政調(diào)解工作，組織、推動(dòng)行政調(diào)解各項(xiàng)工作的落實(shí)。

（二）健全制度，抓好落實(shí)

1、健全完善了行政調(diào)解工作制度。建立了矛盾糾紛調(diào)解室，簽訂了安全監(jiān)管責(zé)任狀，落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任追究制。

2、加強(qiáng)了隊(duì)伍管理。組織核準(zhǔn)審定執(zhí)法人員資格，加強(qiáng)干部職工法律知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并參加考試，合格率達(dá)100%，提高了從業(yè)人員素質(zhì)；對(duì)違反相關(guān)規(guī)定和紀(jì)律人員給予相應(yīng)處理。

4、接受了縣人大代表的調(diào)研督察。今年我局共辦理縣人大代表提案2個(gè)，滿意率達(dá)100%。

5、認(rèn)真處理投訴、舉報(bào)和信訪。

一是認(rèn)真處理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)督辦案件2起，均得到妥善處理；二是認(rèn)真接待群眾來(lái)訪，共接待群眾來(lái)訪6起，均得到圓滿解決；三是認(rèn)真處理群眾投訴、信訪案件，共受理處理6起，每起都與投訴、舉報(bào)當(dāng)事人溝通，使處理結(jié)果達(dá)到當(dāng)事人的最大滿意度。

（三）確保成效，強(qiáng)化制度管理

為規(guī)范行政調(diào)解工作程序，確保行政調(diào)解效果，暢通溝通渠道，提高調(diào)解員的工作水平和業(yè)務(wù)能力，我局制定了《行政調(diào)解工作流程圖》和行政調(diào)解小組成員聯(lián)系電話。

三、下一步應(yīng)當(dāng)做好的工作

（一）提高思想認(rèn)識(shí)，不斷強(qiáng)化行政調(diào)解的服務(wù)意識(shí)

進(jìn)一步提高干部特別是調(diào)解員的思想認(rèn)識(shí)，在理念上樹(shù)立國(guó)情、民情和職能意識(shí)，將行政調(diào)解與創(chuàng)新社會(huì)管理方式、有效化解矛盾糾紛及構(gòu)建和諧社會(huì)相結(jié)合，將行政調(diào)解與行政指導(dǎo)、行政處罰相結(jié)合，在工作中要防止僅僅是走程序的形式主義的調(diào)解，防止以折中主義處理的無(wú)原則的調(diào)解，防止強(qiáng)迫一方當(dāng)事人接受調(diào)解結(jié)果的不民主的調(diào)解，以高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、精湛的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的調(diào)解藝術(shù)真正為經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者服務(wù)。

（二）提高人員素質(zhì)，不斷提升行政調(diào)解的服務(wù)水平

房管系統(tǒng)的調(diào)解職能以物業(yè)管理調(diào)解為主，工作人員在調(diào)解糾紛上具有較為豐富的經(jīng)驗(yàn)，但是在調(diào)解其它方面卻顯得知識(shí)匱乏。要加強(qiáng)調(diào)解員在民事法律知識(shí)、合同知識(shí)、公司制度、侵權(quán)法等方面的培訓(xùn)，拓寬調(diào)解員的知識(shí)領(lǐng)域，以適應(yīng)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，以專業(yè)的法律知識(shí)進(jìn)行調(diào)解。

（三）創(chuàng)新工作模式，建立健全行政調(diào)解工作機(jī)制

進(jìn)一步整合行政調(diào)解職能及資源，建立專門的行政調(diào)解機(jī)構(gòu)，確定專職調(diào)解人員，除消費(fèi)糾紛外，其他類型的爭(zhēng)議糾紛都由專職調(diào)解人員調(diào)解，以便統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一調(diào)解流程、確保調(diào)解結(jié)果。

（五）推動(dòng)司法確認(rèn)，賦予行政調(diào)解協(xié)議法律效力

在積極鼓勵(lì)當(dāng)事人在調(diào)解協(xié)議中約定協(xié)議的強(qiáng)制執(zhí)行力的同時(shí)，加強(qiáng)行政調(diào)解受理?xiàng)l件、程序、文書(shū)與司法調(diào)解的對(duì)接，積極推動(dòng)人民法院對(duì)行政調(diào)解協(xié)議進(jìn)行確認(rèn)，進(jìn)一步提高行政調(diào)解協(xié)議的法律效力，對(duì)不能按照協(xié)議履行的一方，另一方當(dāng)事人可以直接申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行。行政調(diào)解工作總結(jié)10

20__年以來(lái)，我局圍繞服務(wù)大局謀劃社會(huì)治安綜合治理工作，根據(jù)省、市、縣綜合治理工作的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)和落實(shí)了社會(huì)治安綜合治理各項(xiàng)措施，健全和完善了社會(huì)治安綜合治理長(zhǎng)效工作機(jī)制?，F(xiàn)將20__年我局維穩(wěn)總結(jié)如下。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)綜治工作責(zé)任制。

認(rèn)識(shí)到位是關(guān)鍵，組織落實(shí)是保證，責(zé)任到位是基礎(chǔ)。為認(rèn)真做好社會(huì)治安綜合治理工作，局領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅(jiān)持“穩(wěn)定壓倒一切”的指導(dǎo)思想不動(dòng)搖，專門成立了農(nóng)業(yè)局社會(huì)管理綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨組書(shū)記馬忠強(qiáng)任組長(zhǎng)，紀(jì)委書(shū)記為副組長(zhǎng)。農(nóng)經(jīng)站，畜牧生產(chǎn)發(fā)展股，糧油發(fā)展中心，特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心，農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法大隊(duì)，局辦公室等為成員單位，各涉及站股長(zhǎng)為責(zé)任人組成農(nóng)業(yè)局社會(huì)治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,負(fù)

責(zé)協(xié)調(diào)及階段性總結(jié)、信息報(bào)送工作，制定出本單位的社會(huì)治安綜合治理具體意見(jiàn)和工作措施。

二、扎實(shí)開(kāi)展安全生產(chǎn)創(chuàng)建活動(dòng)，綜治維穩(wěn)工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

創(chuàng)建平安單位是一項(xiàng)社會(huì)系統(tǒng)工作，只有全局干部職工充分認(rèn)識(shí)到綜治的重要性和必要性，才能把這項(xiàng)關(guān)系每個(gè)公民、家庭、民族切身利益的工作做好。

三、搞好信訪接待,認(rèn)真化解矛盾。

積極做好土地糾紛調(diào)處工作，加強(qiáng)農(nóng)村土地確權(quán)調(diào)處糾紛，化解矛盾，確保農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定。堅(jiān)持每月錄入矛盾糾紛信息、矛盾糾紛整體態(tài)勢(shì)分析及對(duì)策建議；維穩(wěn)信息錄入，認(rèn)真疏理了存在的不穩(wěn)定因，并針對(duì)性地制定了有效處置方案，有效防止了非正常上訪、重復(fù)上訪、集體上訪，以及群體性的事件的發(fā)生。

1、全年共接待辦理群眾信訪案（事）件21起，化解矛盾糾紛42起，印發(fā)宣傳資料1500份。

2、對(duì)不愿進(jìn)行行政調(diào)解或未達(dá)成協(xié)議的，積極引導(dǎo)當(dāng)事人運(yùn)用行政復(fù)議、裁決等方式進(jìn)行解決，有效化解了矛盾，確保了社會(huì)安全和諧。

四、應(yīng)急工作

1、認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》。認(rèn)真抓好《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》的學(xué)習(xí)宣傳和貫徹實(shí)施，進(jìn)一步提高應(yīng)急管理水平，不斷增強(qiáng)應(yīng)急管理能力，主動(dòng)應(yīng)對(duì)、最大限度地預(yù)防、減少突發(fā)事件及其造成的損失。

一是加大宣傳力度，營(yíng)造學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)的濃厚氛圍。二是切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)急組織體系建設(shè)。三是完善相關(guān)的配套措施。堅(jiān)持“預(yù)防為主、預(yù)防和應(yīng)急相結(jié)合”的原則，制定完善了相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。

2、加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)。根據(jù)我縣近年來(lái)各類突發(fā)公共事件的特點(diǎn)，結(jié)合三農(nóng)工作特點(diǎn)，制定完善了《__縣農(nóng)業(yè)植物檢疫性有害生物應(yīng)急防治預(yù)案》、《__縣突發(fā)動(dòng)物疫病應(yīng)急預(yù)案》、《__縣農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害突發(fā)事件

應(yīng)急預(yù)案》等應(yīng)急預(yù)案，提高了救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的'適用性和覆蓋面。制定24小時(shí)值班制度，保持通訊暢通，及時(shí)上報(bào)災(zāi)情。

3、切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)。認(rèn)真及時(shí)的組織開(kāi)展了全縣農(nóng)技人員知識(shí)更新培訓(xùn)，壯大農(nóng)技人員隊(duì)伍，提高農(nóng)技人員綜合素質(zhì)，增強(qiáng)農(nóng)技人員的應(yīng)急指導(dǎo)能力；今年以來(lái)，先后邀請(qǐng)省、市農(nóng)業(yè)專家舉辦農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班6次，有

針對(duì)性的培訓(xùn)農(nóng)技人員和示范戶。培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)員100余人次、科技示范戶100余人次、發(fā)放各類資料500冊(cè)，打造了一支理念先進(jìn)、技能優(yōu)良、作用明顯的基層農(nóng)技推廣隊(duì)伍。為應(yīng)急工作的順利開(kāi)展提供保障。

五、防邪工作

按縣委防邪辦的文件及會(huì)議精神，我局認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，并要求職工準(zhǔn)時(shí)網(wǎng)上收看防邪文藝節(jié)目和投票，一年來(lái)我局發(fā)放宣傳資料1000張，且安排專人負(fù)責(zé)宣傳，對(duì)外公布了舉報(bào)電話，在全局營(yíng)造了人人參與反邪教活動(dòng)的良好氛圍。

六、保密工作

按照縣委保密委員會(huì)辦公室、縣保密局《關(guān)于在全縣開(kāi)展保密承諾書(shū)簽訂工作的通知》，農(nóng)業(yè)局高度重視，及時(shí)對(duì)有關(guān)人員傳達(dá)了文件精神，并簽訂保密承諾書(shū)，認(rèn)真做好保密承諾工作。首先，為加強(qiáng)對(duì)保密工作的領(lǐng)導(dǎo)。

我局及時(shí)調(diào)整充實(shí)了保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組。主管機(jī)關(guān)工作的局長(zhǎng)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，為第一責(zé)任人；辦公室主任為副組長(zhǎng)，其它相關(guān)負(fù)責(zé)人為成員；明確了辦公室具體負(fù)責(zé)保密工作，保密重點(diǎn)部門也指定專人具體負(fù)責(zé)。同時(shí)也明確了各部門的保密職責(zé)，使有關(guān)部門負(fù)責(zé)人不僅要做好各項(xiàng)本職工作，還要做好相關(guān)的保密工作。其次，健全制度，完善措施，保密工作得到規(guī)范化。建立健全保密規(guī)章制度是做好新時(shí)期保密工作的重要保障。我局注重保密工作制度建設(shè)，修訂完善了相關(guān)的保密工作制度。先后制訂了《保密工作治理規(guī)定》、《檔案工作人員保密職責(zé)》、《計(jì)算機(jī)保密治理規(guī)定》、《文書(shū)打印、復(fù)印治理規(guī)定》、《文件傳閱、治理、歸檔制度》、以及保密審查、失泄密報(bào)告制度、秘密文件、內(nèi)部資料的傳遞、回收、注銷規(guī)定、秘密文件、內(nèi)部資料的傳遞等相關(guān)制度。

七、存在的主要問(wèn)題。

農(nóng)業(yè)安全生產(chǎn)不忽視、宣傳力度不夠、物質(zhì)保障沒(méi)跟上、相關(guān)工作人員的素質(zhì)需要提高。

八、下一步工作打算。

1、繼續(xù)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，按照市委市政府的工作要求，制定的工作方案和簽訂的責(zé)任執(zhí)行，始終堅(jiān)持把社會(huì)治安綜合治理工作擺上重要議事日程。定期分析形勢(shì)，查找薄弱環(huán)節(jié)，解決重點(diǎn)和難度問(wèn)題。

2、高度重視強(qiáng)化宣傳教育，營(yíng)造良好社會(huì)氛圍。一是以“六月安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為契機(jī)，多形式、多渠道開(kāi)展綜合治理、平安建設(shè)、“大調(diào)解”工作宣傳，進(jìn)一步營(yíng)造“綜合治理人人有責(zé)、平安建設(shè)人人參與”的濃厚社會(huì)氛圍。堅(jiān)持“一手抓清理，一手抓防范”，深入開(kāi)展“五五普法”、“法律趕場(chǎng)”活動(dòng)，把職工法制宣傳和安全教育納入單位制度化、常態(tài)化工作。二是在鞏固縣級(jí)“平安單位”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步發(fā)動(dòng)干部職工積極參與平安單位、平安機(jī)關(guān)、平安股室的創(chuàng)建活動(dòng)，深入推進(jìn)“月月創(chuàng)平安”、“月月保平安”活動(dòng)，不斷推進(jìn)全局社會(huì)治安綜合治理和平安建設(shè)工作向縱深發(fā)展。

3、加大社會(huì)穩(wěn)定及相關(guān)工作的物質(zhì)保障。做好社會(huì)穩(wěn)定及相關(guān)工作要有較好的物質(zhì)基礎(chǔ)作保證。

4、加強(qiáng)工作人員的自身建設(shè)。一是深入學(xué)習(xí)黨的十八屆四中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)黨的方針政策，不斷提高依法思想素質(zhì)；二是深入學(xué)習(xí)法律知識(shí)，不斷提高政治監(jiān)督的能力；三是深入學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)；四是加強(qiáng)廉政建設(shè)，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)的侵害。行政調(diào)解工作總結(jié)11

20__年，統(tǒng)計(jì)局行政調(diào)解工作以圍繞中心、服務(wù)大局為切入點(diǎn)，以建立專職、加強(qiáng)保障為重點(diǎn)，以整合資源、搭建平臺(tái)、建立聯(lián)動(dòng)為主要內(nèi)容，開(kāi)拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，注重實(shí)效，強(qiáng)化宣傳教育，行政調(diào)解工作取得了顯著的成績(jī)。及聯(lián)系村寨無(wú)一起矛盾糾紛現(xiàn)象出現(xiàn)?，F(xiàn)將行政調(diào)解工作總結(jié)如下：

一、以規(guī)范化建設(shè)為抓手，不斷完善各項(xiàng)調(diào)解工作制度。

（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，兼職調(diào)解工作隊(duì)伍建設(shè)取得了一定進(jìn)展，行政調(diào)解化解新型矛盾糾紛和群體性疑難矛盾糾紛的能力顯著增強(qiáng)。統(tǒng)計(jì)局按照有關(guān)要求，及時(shí)成立的行政調(diào)解室，并配備了兼職調(diào)解員2人。

（二）完善矛盾糾紛排查調(diào)處制度。密切掌握矛盾的發(fā)展動(dòng)向是調(diào)解工作順利開(kāi)展的前提，因而我們不斷完善矛盾糾紛排查制度。每月開(kāi)展常規(guī)排查，在重大節(jié)日前開(kāi)展定期排查，在重要會(huì)議等敏感時(shí)期進(jìn)行專項(xiàng)排查，做到定期排查與專門排查相結(jié)合。不斷完善制度，先后建立了矛盾糾紛排查制度、調(diào)解員工作職責(zé)、矛盾糾紛登記制度、矛盾糾紛報(bào)告制度、案件回訪制度、突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案等。由于排查制度的`不斷完善，使我們的調(diào)解工作掌握了主動(dòng)，能夠在最佳時(shí)機(jī)介入矛盾糾紛的調(diào)處。

二、狠抓隊(duì)伍建設(shè)，著力提高調(diào)解人員業(yè)務(wù)水平。

（一）狠抓隊(duì)伍，重視調(diào)解室隊(duì)伍建設(shè)，在穩(wěn)定人員的基礎(chǔ)上，選調(diào)政治可靠，有威信，有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的人充實(shí)到調(diào)解室；其次在政策上向調(diào)解員傾斜，讓他們?cè)谡紊嫌袠s譽(yù)，經(jīng)濟(jì)上得實(shí)惠；第三，把行政調(diào)解工作經(jīng)費(fèi)列入單位公務(wù)工作經(jīng)費(fèi)預(yù)算，解決調(diào)解場(chǎng)所建設(shè)及調(diào)解工作中遇到的一些實(shí)際困難。

（二）多措并舉，提高調(diào)解人員業(yè)務(wù)水平。一是參加上級(jí)組織的各類培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)法律、法規(guī)、調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn)介紹、業(yè)務(wù)交流等形式豐富知識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力；二是舉辦調(diào)解業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，專業(yè)同志講課，內(nèi)容包括法律知識(shí)、辦案中的實(shí)踐體會(huì)、調(diào)解協(xié)議書(shū)的制作等；三是分析、預(yù)測(cè)矛盾糾紛特點(diǎn)規(guī)律、發(fā)展趨勢(shì)，做到調(diào)解工作有的放矢。

雖然縣統(tǒng)計(jì)局行政調(diào)解工作在實(shí)際中取得了一定成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求、群眾的期望相比還存在差距。今后我們將保持和發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，改進(jìn)不足之處，為維護(hù)全縣社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)作出新的貢獻(xiàn)。行政調(diào)解工作總結(jié)12

20__年以來(lái)，宜春市工商局積極履行行政調(diào)解職能，發(fā)揮工商機(jī)關(guān)的行政調(diào)節(jié)作用，加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，提高工作效率，及時(shí)化解各類矛盾糾紛，確保了行政調(diào)解工作的順利開(kāi)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定。但在開(kāi)展行政調(diào)解的過(guò)程中，也存在著相關(guān)法律法規(guī)宣傳力度不夠，缺乏物質(zhì)保障，調(diào)解機(jī)構(gòu)不夠完善，調(diào)解結(jié)果沒(méi)有法律效力等問(wèn)題，現(xiàn)結(jié)合我局工作實(shí)際，將行政調(diào)解工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全制度，扎實(shí)推動(dòng)行政調(diào)解工作向前發(fā)展

(一)進(jìn)一步完善了行政調(diào)解組織機(jī)構(gòu)。今年以來(lái)，根據(jù)省局和市政府法制辦要求，市局進(jìn)一步加強(qiáng)了行政調(diào)解的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，完善行政調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)。市局在20__年成立的行政調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組和六個(gè)專門工作調(diào)解小組的基礎(chǔ)上，對(duì)行政調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組和各專門小組進(jìn)行了調(diào)整，并建立了行政調(diào)解聯(lián)席會(huì)議制度，制定了聯(lián)席會(huì)議議事規(guī)則。各縣市區(qū)工商局按照“屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，積極開(kāi)展工作并落實(shí)保障措施，配備調(diào)解人員，按照有關(guān)政策和規(guī)定，始終堅(jiān)持圍繞構(gòu)建和諧社會(huì)，始終堅(jiān)持深入基層，真心誠(chéng)意為群眾辦實(shí)事，為群眾排憂解難，當(dāng)調(diào)則調(diào)，調(diào)裁結(jié)合，及時(shí)解決問(wèn)題，就地化解矛盾。避免和防止了矛盾激化和升級(jí)，最大限度地把矛盾糾紛化解在了基層，消滅在萌芽狀態(tài)。

(二)進(jìn)一步規(guī)范了行政調(diào)解工作制度。一是按照省局《關(guān)于加快推進(jìn)法治工商建設(shè)的意見(jiàn)》和《打造“工商行政調(diào)解”工作品牌方案》等有關(guān)文件精神，以及市政府法制辦關(guān)于行政調(diào)解工作“十個(gè)一”的工作要求，市局專門印發(fā)了《工商行政調(diào)解工作規(guī)定》《工商行政調(diào)解工作程序》等五個(gè)文件，進(jìn)一步細(xì)化了行政調(diào)解工作一般流程，規(guī)范了行政調(diào)解的范圍和程序，完善了行政調(diào)解有關(guān)文書(shū)格式，對(duì)全局行政調(diào)解工作要求使用統(tǒng)一的文書(shū)文本，進(jìn)一步規(guī)范了行政調(diào)解工作。二是嚴(yán)格落實(shí)市政府法制辦行政調(diào)解工作“十個(gè)一”要求，建立并完善行政調(diào)解工作制度，選配了6名政治合格、熟悉國(guó)家有關(guān)政策和法律、具備一定專業(yè)知識(shí)和行政調(diào)解經(jīng)驗(yàn)的工作人員專職或兼職從事行政調(diào)解工作，在法規(guī)科下設(shè)專門行政調(diào)解室并配備一套行政調(diào)解設(shè)施，確保有專門的辦公場(chǎng)所，經(jīng)費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷，確保行政調(diào)解工作的人員、組織、場(chǎng)所、制度和經(jīng)費(fèi)“五到位”，沒(méi)有出現(xiàn)因沒(méi)有履行職責(zé)而上訪或造成重大影響的情況，在全市工商系統(tǒng)營(yíng)造了良好的行政調(diào)解氛圍。三是建立了行政調(diào)解報(bào)告制度，落實(shí)了工作考評(píng)，將行政調(diào)解工作納入了綜治目標(biāo)考核內(nèi)容，并嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲制度和責(zé)任倒查制度，促進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)。四是加強(qiáng)對(duì)全市行政調(diào)解工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，對(duì)各縣市區(qū)行政調(diào)解工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，要求各地積極出臺(tái)有關(guān)文件，協(xié)調(diào)法院和司法部門，建立工商行政調(diào)解與司法對(duì)接機(jī)制。

(三)進(jìn)一步強(qiáng)化了行政調(diào)解宣傳教育。一是采取多種形式深入開(kāi)展宣傳《行政訴訟法》、《行政復(fù)議法》、《行政處罰法》以及涉及工商機(jī)關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章的活動(dòng)，提高廣大群眾的法律素質(zhì)和依法維權(quán)意識(shí)，引導(dǎo)廣大群眾自覺(jué)把調(diào)解作為解決矛盾糾紛的主要選擇，加大宣傳力度，營(yíng)造調(diào)解的`良好氛圍，二是要求各縣市區(qū)舉辦多種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，切實(shí)加強(qiáng)行政調(diào)解隊(duì)伍素質(zhì)。如今年6月，銅鼓縣工商局舉辦了行政調(diào)解業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班，并發(fā)放行政調(diào)解工作匯編材料，方便調(diào)解人員開(kāi)展行政調(diào)解工作。

二、查擺問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，穩(wěn)步推進(jìn)行政調(diào)解工作更上新臺(tái)階。

今年，我局行政調(diào)解工作雖然打下了一定的基礎(chǔ)，但距離省局和市政府法制辦對(duì)行政調(diào)解工作要求還存在一定差距。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(一)行政調(diào)解工作的開(kāi)展分布不平衡。從調(diào)解類別來(lái)看，以消費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解居多，合同爭(zhēng)議調(diào)解、行政許可調(diào)解、執(zhí)法監(jiān)管調(diào)解和行政復(fù)議調(diào)解很少，20__年初至今，共開(kāi)展行政調(diào)解823次，其中消費(fèi)爭(zhēng)議822次，執(zhí)法監(jiān)督調(diào)解0次，合同爭(zhēng)議調(diào)解1次，行政許可調(diào)解0次，行政復(fù)議調(diào)解0次，綜治信訪糾紛0次。從主動(dòng)參與調(diào)解的主體來(lái)看，主動(dòng)申請(qǐng)行政調(diào)解的大多數(shù)是普通消費(fèi)者，法人和其它組織很少主動(dòng)提出調(diào)解申請(qǐng)。

(二)行政調(diào)解協(xié)議法律效力低,群眾對(duì)其信服力不夠。調(diào)解結(jié)束后，要求制作調(diào)解終結(jié)書(shū)或調(diào)解協(xié)議。但工商部門所執(zhí)行的法律、法規(guī)或行政規(guī)章中沒(méi)有確定調(diào)解終結(jié)書(shū)或調(diào)解協(xié)議的法律效力，也可以理解為對(duì)雙方當(dāng)事人沒(méi)有效力。相比法院調(diào)解的較強(qiáng)約束力，當(dāng)事人難免形成調(diào)解是多此一舉的認(rèn)識(shí)。一旦一方不履行協(xié)議,另一方則無(wú)權(quán)請(qǐng)求行政機(jī)關(guān)或法院強(qiáng)制執(zhí)行,也不能依據(jù)調(diào)解協(xié)議作判決,當(dāng)事人反悔后只能就原糾紛重新提起訴訟。

(三)基層工商人員行政調(diào)解積極性不高，缺乏制度保障和物質(zhì)保障。一是行政調(diào)解工作缺乏物質(zhì)保障。雖然有關(guān)文件對(duì)行政調(diào)解工作辦案經(jīng)費(fèi)有若干規(guī)定，但囿于部分單位經(jīng)費(fèi)實(shí)際，很難保證及時(shí)撥付工作經(jīng)費(fèi)和兌現(xiàn)工作獎(jiǎng)勵(lì)，有的部門甚至無(wú)力撥付相關(guān)工作經(jīng)費(fèi)。這給工作開(kāi)展帶來(lái)了較大的困難，也一定程度上打擊了辦案人員的工作積極性。二是調(diào)解工作是一項(xiàng)十分艱巨、繁瑣的事項(xiàng)。需要辦案人員具備足夠的耐心，對(duì)工作中的困難要有足夠的認(rèn)識(shí)。同時(shí)在調(diào)解過(guò)程中辦案人員容易受到當(dāng)事人的誤解、甚至辱罵、威脅等，這也使得部分工作人員不愿采取調(diào)解方式處理糾紛。三是行政調(diào)解工作存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性，如若操作不當(dāng)，極有可能被當(dāng)事人起訴。這也使得有些部門和經(jīng)辦人員不愿“摻和”到糾紛當(dāng)中。四是工商行政調(diào)解工作涉及的部門多，工作雜，沒(méi)有統(tǒng)一的工作指導(dǎo)。五是絕大多數(shù)縣市區(qū)局在與法院建立司法銜接制度的過(guò)程中存在較大障礙，部分地方法院要求提供省委省政府相關(guān)文件，對(duì)與工商部門建立對(duì)接制度興趣不高，導(dǎo)致各縣市區(qū)工商局的該項(xiàng)工作無(wú)法開(kāi)展。

(四)行政調(diào)解工作規(guī)范性不強(qiáng)。一是行政調(diào)解工作量大且缺乏相應(yīng)規(guī)范指導(dǎo)，一些基層工商行政調(diào)解工作人員對(duì)調(diào)解工作無(wú)時(shí)限意識(shí)，草率從事，執(zhí)法隨意性較大，容易出現(xiàn)工作疏漏。二是部分單位面臨糾紛數(shù)量增多、糾紛種類日趨繁雜，調(diào)解工作的壓力不斷增大但調(diào)解協(xié)議法律效力不明確、不具有強(qiáng)制執(zhí)行力的情況，直接影響了調(diào)解工作的深入開(kāi)展。

針對(duì)以上問(wèn)題，我局將認(rèn)真按照省局文件和市政府法制辦對(duì)行政調(diào)解工作的安排，采取有效措施，積極開(kāi)展行政調(diào)解工作，力爭(zhēng)行政調(diào)解工作取得更大的成績(jī)。我們認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面加強(qiáng)行政調(diào)解工作。

一是加強(qiáng)宣傳，讓平等、自愿、依法履約的法律精神深入人心，使更多的人認(rèn)識(shí)到法律鼓勵(lì)、提倡和保護(hù)雙方當(dāng)事人就各種爭(zhēng)議進(jìn)行調(diào)解或自行和解，知道并愿意選擇工商部門作為中間人調(diào)解合同糾紛，培養(yǎng)公眾對(duì)工商行政調(diào)解的信任。加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)宣傳，引導(dǎo)群眾參與。引導(dǎo)群眾依靠行政調(diào)解途徑解決爭(zhēng)議糾紛。及時(shí)總結(jié)、推廣行政調(diào)解工作中的有益做法和成功經(jīng)驗(yàn)，為行政調(diào)解工作的開(kāi)展?fàn)I造一個(gè)公平、公正、法制的和諧社會(huì)環(huán)境。

二是加強(qiáng)調(diào)解人員隊(duì)伍建設(shè)，這是搞好工商行政調(diào)解的保障?？梢钥紤]設(shè)立專門職位或采取資格考試的方法，挑選有一定法律素養(yǎng)和調(diào)解能力并熱心調(diào)解工作的人員來(lái)?yè)?dān)任調(diào)解人，同時(shí)，加強(qiáng)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高現(xiàn)有人員的素質(zhì)，樹(shù)立調(diào)解人員公正、專業(yè)、靈活、清廉的良好形象。提高調(diào)解人員辦案能力。一是加強(qiáng)對(duì)行政調(diào)解工作人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，進(jìn)一步增強(qiáng)做好行政調(diào)解的緊迫感責(zé)任感。二是打牢調(diào)解工作人員開(kāi)展調(diào)解工作的素質(zhì)基礎(chǔ)，組織調(diào)解工作人員深入學(xué)習(xí)法律法規(guī)、政策規(guī)定，豐富工作人員知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高工作人員辦案能力。強(qiáng)化工作人員程序意識(shí)、證據(jù)意識(shí)，在調(diào)解工作中堅(jiān)持公平、公正的辦案作風(fēng)。

三是明確法制機(jī)構(gòu)在行政調(diào)解工作中的監(jiān)督指導(dǎo)作用，加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門之間的溝通協(xié)調(diào)。行政調(diào)解工作目前是由法制牽頭，各業(yè)務(wù)部門具體落實(shí)的工作現(xiàn)狀，因此法制部門和業(yè)務(wù)部門的溝通和協(xié)調(diào)是做好該項(xiàng)工作的關(guān)鍵。由于工商系統(tǒng)開(kāi)展的行政調(diào)解大多集中在消費(fèi)申訴爭(zhēng)議領(lǐng)域，因此今后法制機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與消保部門的溝通，對(duì)簡(jiǎn)易程序和口頭電話調(diào)解的案件一并錄入臺(tái)賬，對(duì)一般程序處理的行政調(diào)解案件立卷歸檔。

四是建立健全保障和獎(jiǎng)懲考核機(jī)制，建立定期考核機(jī)制。將調(diào)解工作納入年度目標(biāo)管理，加大工作的督促力度，兌現(xiàn)對(duì)表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人的表彰。對(duì)于在工作中敷衍塞責(zé)，不負(fù)責(zé)任，互相推諉，導(dǎo)致矛盾糾紛久拖不決，久調(diào)不解，進(jìn)行責(zé)任倒查，使各單位和人員都能做到盡忠盡責(zé)，真正發(fā)揮行政調(diào)解在化解糾紛、維護(hù)穩(wěn)定中的作用。行政調(diào)解工作總結(jié)13

20__年，我辦行調(diào)解工作在縣委、縣府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣法制辦的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣關(guān)于“行調(diào)解”工作的安排部署，狠抓落實(shí)，采取有效措施，不斷改善工作制度、創(chuàng)新工作方法，妥善運(yùn)用行調(diào)解手段化解矛盾糾紛，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，取得了明顯成績(jī)?，F(xiàn)將我辦開(kāi)展行調(diào)解工作情況總結(jié)如下：

一、主要做法

1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，切實(shí)加強(qiáng)行調(diào)解力度。為充分發(fā)揮行機(jī)構(gòu)的調(diào)解作用，強(qiáng)化調(diào)解意識(shí)，履行調(diào)解職能，減少矛盾糾紛激化，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境，成立了由單位主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的行調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并將此項(xiàng)工作列入重要議事日程，及時(shí)召開(kāi)相關(guān)會(huì)議，專題研究落實(shí)行調(diào)解工作各項(xiàng)任務(wù)。按照有關(guān)策、規(guī)定，對(duì)行管理職權(quán)范圍內(nèi)的特定矛盾糾紛進(jìn)行調(diào)解，當(dāng)調(diào)則調(diào)，調(diào)裁結(jié)合，及時(shí)解決問(wèn)題，就地化解矛盾。

2、預(yù)防疏導(dǎo)為主，盡量減少矛盾糾紛事件。我辦的行調(diào)解工作，在維護(hù)廣大勞動(dòng)者合法權(quán)益和促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定方面發(fā)揮著重要的作用。接到每一個(gè)調(diào)解申請(qǐng)后，調(diào)解中心立即組織調(diào)解員快速介入案情，收集各種證據(jù)，并到涉案場(chǎng)所進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。在充分了解訴求和案情的基礎(chǔ)上，以事實(shí)為依據(jù)積極促成當(dāng)事人雙方達(dá)成和解。在簽署調(diào)解協(xié)議后，調(diào)解中心繼續(xù)對(duì)當(dāng)事人雙方調(diào)解協(xié)議的履行情況進(jìn)行跟蹤服務(wù)，督促當(dāng)事人雙方及時(shí)履約。有效防止了非正常上訪、重復(fù)上訪、集體上訪事件的發(fā)生。

3、加大法律法規(guī)宣傳力度，重點(diǎn)解決疑難案件。矛盾糾紛對(duì)象由于對(duì)法律法規(guī)的不完全了解，各自為了自己的.利益互不相讓，針?shù)h相對(duì)，針對(duì)此類情況，我們及時(shí)對(duì)雙方進(jìn)行法制宣傳教育，讓當(dāng)事人雙方根據(jù)法律法規(guī)的要求妥善解決矛盾。另外，我辦工作人員經(jīng)常深入“三送”村、扶貧重點(diǎn)村召開(kāi)座談會(huì)，宣傳策法規(guī)。由于我辦工作人員主動(dòng)介入，將矛盾化解在基層萌芽狀態(tài)。

二、存在問(wèn)題

1、宣傳工作不夠深入廣泛。廣大群眾對(duì)行調(diào)解尚不認(rèn)識(shí)。由于對(duì)行調(diào)解的宣傳不夠廣泛深入，群眾對(duì)行調(diào)解還缺乏認(rèn)知，致使其缺乏群眾基礎(chǔ)。

2、行調(diào)解人員工作能力有待提高。糾紛調(diào)解需要辦案人員具有較高的業(yè)務(wù)能力，調(diào)解隊(duì)伍經(jīng)驗(yàn)不足，精通法律提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的人才還較少。

3、工作場(chǎng)地緊張。由于我辦辦公室緊張，行調(diào)解中心辦公室只好設(shè)在綜合秘書(shū)股辦公，不利于開(kāi)展工作。

三、下一步工作打算

我辦將認(rèn)真按照上級(jí)部門對(duì)行調(diào)解工作的安排，采取有效措施，積極開(kāi)展行調(diào)解工作，力爭(zhēng)行調(diào)解工作取得更大的成績(jī)。

一是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)行調(diào)解工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，制訂完善相關(guān)制度和工作措施，保障各項(xiàng)工作落實(shí)到位。

二是加強(qiáng)各項(xiàng)工作措施，完善必要的物質(zhì)保障，配齊配強(qiáng)工作人員。

三是加大培訓(xùn)指導(dǎo)力度，提高行調(diào)解工作能力和水平。

四是繼續(xù)做好法制宣傳和策指導(dǎo)，充分運(yùn)用辦公平臺(tái)、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒介，對(duì)行調(diào)解工作內(nèi)容、程序和實(shí)踐進(jìn)行宣傳，提高行機(jī)關(guān)工作人員的行調(diào)解意識(shí)，增強(qiáng)群眾對(duì)行調(diào)解途徑的信賴。

五是強(qiáng)化行調(diào)解信息報(bào)送工作，完善信息報(bào)送、收集、整理加工程序，健全行調(diào)解信息利用和反饋機(jī)制。行政調(diào)解工作總結(jié)14

20__年古灣鄉(xiāng)的行政調(diào)解工作在縣委、縣鎮(zhèn)府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣法制辦的指導(dǎo)下，按照建設(shè)法治政府和平安創(chuàng)建的要求，充分發(fā)揮行政調(diào)解工作職能，以創(chuàng)新的精神全面推進(jìn)依法行政工作，最大限度地化解各類行政糾紛、社會(huì)矛盾糾紛，將糾紛解決在基層和萌芽狀態(tài)?，F(xiàn)將20__年行政調(diào)解工作總結(jié)如下。

一、主要做法

（一）強(qiáng)化行政調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)。

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。古灣鄉(xiāng)始終將行政調(diào)解工作擺在突出的位置抓緊抓實(shí)，對(duì)上級(jí)有關(guān)行政調(diào)解工作的會(huì)議或文件精神都及時(shí)組織學(xué)習(xí)傳達(dá)和貫徹落實(shí)，對(duì)重要行政調(diào)解問(wèn)題都及時(shí)作出批示和部署，提出明確工作要求，指定專人進(jìn)行辦理，并督促抓好落實(shí)。

二是明確工作責(zé)任。在全鄉(xiāng)建立行政調(diào)解工作責(zé)任制，鄉(xiāng)長(zhǎng)為第一責(zé)任人，對(duì)全局行政調(diào)解工作負(fù)總責(zé)；分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，具體抓落實(shí)；其他領(lǐng)導(dǎo)要落實(shí)“一崗雙責(zé)”，并按照歸口管理原則，負(fù)責(zé)抓好分管工作內(nèi)的調(diào)解工作，做到責(zé)任明確。

三是及時(shí)有效應(yīng)對(duì)。對(duì)上級(jí)部門批轉(zhuǎn)的重要信訪問(wèn)題，各責(zé)任人都能及時(shí)主動(dòng)掌握情況并調(diào)解，一時(shí)難以解決的報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)并召開(kāi)工作會(huì)議提出具體的研究處理意見(jiàn)，使得不少的疑難復(fù)雜問(wèn)題得以及時(shí)有效妥善解決。

（二）夯實(shí)行政調(diào)解工作基礎(chǔ)。設(shè)立了行政調(diào)解工作場(chǎng)所，并配備了專職或兼職行政調(diào)解員，方便及時(shí)接收群眾訴求。同時(shí)在鄉(xiāng)政府大樓張貼了崗位信息牌，實(shí)現(xiàn)了群眾的訴求直接交由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人辦理。

（三）落實(shí)行政調(diào)解包案責(zé)任。在全鄉(xiāng)建立行政調(diào)解包案責(zé)任制，由鄉(xiāng)長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，各分管領(lǐng)導(dǎo)具體包案，各職能部門具體落實(shí)和相互配合。具體操作是：由鄉(xiāng)黨政辦對(duì)局行政調(diào)解案子及時(shí)予以登記、梳理，并按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“一崗雙責(zé)”的原則提出擬辦意見(jiàn)，呈分管領(lǐng)導(dǎo)審查和主要領(lǐng)導(dǎo)批示后，再轉(zhuǎn)交有關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)包案辦理。由包案領(lǐng)導(dǎo)去落實(shí)“五包”責(zé)任制，即包掌握情況、包思想轉(zhuǎn)化、包解決化解、包停訪息訴、包教育穩(wěn)控，不能再轉(zhuǎn)包、分包或由他人代替。同時(shí)，每個(gè)調(diào)解案子要落實(shí)“四個(gè)一”要求，即每個(gè)積案有一名包案領(lǐng)導(dǎo)、有一個(gè)工作班子、有一套化解方案、有一套穩(wěn)控措施。在具體落實(shí)包案工作中，古灣鄉(xiāng)還實(shí)行催辦督辦和調(diào)度制度，如：對(duì)于部分重要調(diào)解問(wèn)題，要求承辦人員及時(shí)報(bào)告辦理情況，尚在辦理中的要及時(shí)報(bào)告進(jìn)展情況，已辦結(jié)的要爭(zhēng)取停訪息訴；而對(duì)于重大調(diào)解案件，則根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行調(diào)度。

（四）營(yíng)造行政調(diào)解宣傳氛圍。古灣鄉(xiāng)通過(guò)貼標(biāo)語(yǔ)、下村宣講等多種形式宣傳相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，提高廣大農(nóng)民群眾的.法律素質(zhì)和依法維權(quán)意識(shí)，自覺(jué)把調(diào)解作為解決矛盾糾紛的主要途徑。

二、當(dāng)前工作中存在的問(wèn)題

1、宣傳工作不夠深入廣泛。行政調(diào)解工作雖然有宣傳但不夠廣泛，群眾對(duì)行政調(diào)解還缺乏深入認(rèn)知，致使其缺乏群眾基