知識點6.1：支付管理[復(fù)制]若出現(xiàn)銷售日報表、付油日報表與管控系統(tǒng)IC卡銷售日報副表數(shù)據(jù)不一致的情況，加油站要核查差異原因，并填寫（）。[單選題]*加油卡手工報表網(wǎng)點充值情況分析表加油卡付油差異表(正確答案)加油卡充值明細(xì)表在卡管中，客戶在充值后，操作員突然發(fā)現(xiàn)把充值金額輸錯了，如果是在當(dāng)天日結(jié)前，那么可以使用系統(tǒng)的（）功能撤銷這筆充值交易。[單選題]*收款沖銷收款撤單(正確答案)充正反充江蘇省發(fā)售的用戶卡有效期到期后，可以在（）進行有效期延長。[單選題]*中石化所有加油站中石化所有售卡網(wǎng)點中石化區(qū)外所有售卡網(wǎng)點中石化區(qū)內(nèi)所有售卡網(wǎng)點(正確答案)客戶遺忘加油卡密碼，到網(wǎng)點需做（）業(yè)務(wù)。[單選題]*密碼修改密碼解鎖密碼重置(正確答案)密碼設(shè)置中石化加油卡有效期為（）年？[單選題]*2年3年永遠(yuǎn)有效(正確答案)4年單位卡退款能否退到個人賬戶?[單選題]*可以不可以(正確答案)不一定有可能下列關(guān)于柴油專用卡的清戶退款的說法，正確的是（）。[單選題]*客戶直接在預(yù)約售卡網(wǎng)點辦理?？蛻糁苯釉谥薪黄脚_辦理客戶在中交平臺提出申請后方可在預(yù)約的售卡網(wǎng)點辦理?？蛻粼谥薪黄脚_提出申請，由中交興路審核通過后在客戶預(yù)約的售卡網(wǎng)點進行辦理。(正確答案)員工卡損壞后,在管控系統(tǒng)中應(yīng)該將其（）。[單選題]*回收(正確答案)掛失解灰解黑根據(jù)《中國石化加油卡章程》的相關(guān)規(guī)定，加油卡在掛失后（）內(nèi)發(fā)生的加油及其他消費損失由客戶自己承擔(dān)。[單選題]*3小時10小時24小時(正確答案)48小時加油卡在加油站被置灰后，該站所上傳的交易記錄余額應(yīng)該是（）。[單選題]*前一次交易的卡錢包余額(正確答案)前一次卡錢包余額減去當(dāng)次交易額卡賬的余額額度賬余額售卡充值網(wǎng)點人員為客戶辦理圈存業(yè)務(wù)時，個人卡錢包余額不得超過（）元。[單選題]*100005000(正確答案)30002000普票客戶辦理清戶退款時需提供（）退款金額的普通發(fā)票。[單選題]*大于小于等于不小于(正確答案)被置灰的卡片（）小時后可以到中國石化所屬任意售卡充值網(wǎng)點解灰[單選題]*1248(正確答案)3672限車號加油的加油卡加油時，需要員工輸入[單選題]*客戶密碼車號員工密碼(正確答案)字母Y或N加油卡網(wǎng)上營業(yè)廳辦理個人單用戶卡，只能預(yù)約辦理（）張主卡。[單選題]*421(正確答案)3當(dāng)日結(jié)前發(fā)生的充值錯誤可做（）（除返利）。[單選題]*清戶退款特殊退款撤單(正確答案)沖銷下列關(guān)于壞卡、失效卡的補卡處理，表述正確的是*辦理壞卡補卡業(yè)務(wù)時，原壞卡的備付金帳及卡帳，會在壞卡轉(zhuǎn)帳等待日到達(dá)后轉(zhuǎn)到新卡的備付金帳戶中(正確答案)辦理失效卡補卡業(yè)務(wù)時，原失效卡的備付金帳及卡帳會在失效卡轉(zhuǎn)帳等待日到達(dá)后轉(zhuǎn)到新卡的備付金帳及卡帳中加油卡做壞卡未補卡，原壞卡的備付金帳及卡帳，會在壞卡轉(zhuǎn)帳等待日到達(dá)后轉(zhuǎn)到額度帳(正確答案)辦理失效卡補卡業(yè)務(wù)時，原失效卡的備付金帳及卡帳，會當(dāng)時轉(zhuǎn)到新卡的備付金帳及卡帳中(正確答案)根據(jù)集團公司內(nèi)部控制手冊,將現(xiàn)金銷售篡改為加油卡銷售，截留并挪用銷貨款，造成資金損失的屬加油卡（充值卡）業(yè)務(wù)的（）風(fēng)險。[單選題]*重大(正確答案)重要一般無法確定辦理掛失卡手續(xù)后，（）時間內(nèi)的加油消費仍舊由客戶承擔(dān)。[單選題]*24小時(正確答案)48小時36小時72小時外省卡在本省可以做哪些操作（）[單選題]*充值掛失補卡解灰(正確答案)下列關(guān)于加油卡清戶，說法正確的是（）。*售卡網(wǎng)點收回該賬戶下所有加油卡，并且每張加油卡的卡錢包余額與卡賬金額一致(正確答案)加油卡圈提后，加油卡賬金額必須為零(正確答案)先系統(tǒng)"清戶申請“，再做”清戶退款“操作(正確答案)應(yīng)出具有法律效力的有效身份證明，并出示代辦人的身份證件，方可辦理清戶手續(xù)(正確答案)為保證資金安全，網(wǎng)點要注意的事項是（）*充值時，先收款后充值，嚴(yán)禁空充值。(正確答案)對轉(zhuǎn)賬方式，須確認(rèn)資金到賬后，審核業(yè)務(wù)經(jīng)辦人有效證件，進行充值操作。(正確答案)充值前在系統(tǒng)中認(rèn)真審核卡屬性和卡錢包余額，對不記名、記名加油卡按規(guī)定限額充值。(正確答案)嚴(yán)禁員工使用個人銀行賬戶、微信以及支付寶賬戶收取充值資金和售卡資金。(正確答案)對因過期而失效的用戶卡進行失效卡處理，客戶可選擇的處理方式有（）*延長有效期(正確答案)清戶換新卡(正確答案)加油卡升級單位加油卡客戶修改密碼需要提供（）到加油卡網(wǎng)點辦理*經(jīng)辦人身份證單位證明(正確答案)持卡人身份證(正確答案)單位營業(yè)執(zhí)照嚴(yán)禁使用（）收取充值資金和售卡資金。*公對公轉(zhuǎn)賬站經(jīng)理微信(正確答案)營業(yè)員支付寶(正確答案)個人銀行賬戶(正確答案)屬于加油卡限制信息的內(nèi)容是（）。*限油品(正確答案)限油站、地區(qū)(正確答案)限尾氣處理液、燃油寶銷售限每次加油金額(正確答案)以下哪種加油卡充值方式不可以開發(fā)票*公眾號微信支付全國充值卡(正確答案)各省發(fā)行的地方充值卡(正確答案)支票充值客戶網(wǎng)上充值后是否直接到加油站加油？[判斷題]*對錯(正確答案)圈提是圈存的反向操作[判斷題]*對(正確答案)錯單位卡在線管理服務(wù)平臺注冊時，必須使用單位主卡預(yù)留手機號進行注冊。[判斷題]*對(正確答案)錯簡述灰卡產(chǎn)生原因及補扣的原理。*因用戶上一次加油時加油卡沒有成功扣款成為了灰卡。(正確答案)灰卡再次加油時會將上一筆未扣款的加油金額予以補扣(正確答案)在系統(tǒng)中，這筆補扣的金額不計入加油站當(dāng)日的銷售金額(正確答案)以上都不對請簡述網(wǎng)上預(yù)分配的操作步驟*登錄中國石化加油卡網(wǎng)上營業(yè)廳，輸入賬號與密碼，進行登錄(正確答案)網(wǎng)上營業(yè)廳、電子自主預(yù)分配(正確答案)輸入預(yù)分配金額或積分，點擊發(fā)送“驗證”(正確答案)輸入“驗證碼”，點擊“提交”。(正確答案)中國石化網(wǎng)上營業(yè)廳可自助辦理哪些業(yè)務(wù)？*普通卡預(yù)約、柴油聯(lián)名卡預(yù)約(正確答案)辦電子卡、自助預(yù)分配(正確答案)充值、充值及消費查詢(正確答案)預(yù)約開票等相關(guān)業(yè)務(wù)(正確答案)單位客戶增副卡需要攜帶哪些手續(xù)辦理*加蓋公章的《加油卡業(yè)務(wù)辦理授權(quán)委托書》(正確答案)加蓋公章的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（正本或副本）(正確答案)主卡持卡人原件及復(fù)印件(正確答案)經(jīng)辦人身份證原件及復(fù)印件及主卡(正確答案)加油卡的限制信息中，限制信息可選擇哪些？*限單個油品、限地區(qū)或多個油站（10個以下）(正確答案)限加油升數(shù)、次數(shù)(正確答案)加油金額(正確答案)車號(正確答案)下列哪個選項不屬于中國石化加油卡章程的五個組成部分（）。[單選題]*加油卡類型開戶和清戶總則、加油卡類型、開戶和清戶、使用規(guī)則、其它。(正確答案)使用規(guī)則以下卡產(chǎn)品屬于用戶卡范疇的是。*普通加油卡(正確答案)電子加油卡(正確答案)加油加氣卡(正確答案)專用卡(正確答案)中國石化內(nèi)部卡沒有有效期。[判斷題]*對錯(正確答案)根據(jù)《中國石化加油卡章程》規(guī)定，個人單用戶卡和個人多用戶卡均能開通便利店消費業(yè)務(wù)。[判斷題]*對錯(正確答案)按照《中華人民共和國商務(wù)部令2012年第9號》要求，單張個人單用戶卡充值后卡錢包資金余額不得超過（）元。[單選題]*1000元2000元3000元5000元(正確答案)各發(fā)卡網(wǎng)點的加油卡、充值卡的安全庫存數(shù)量，原則上要控制在（）的銷售庫存。[單選題]*一周(正確答案)10天15天一月發(fā)卡網(wǎng)點受理記名卡客戶清戶申請（）個工作日后，辦理正式退款手續(xù)，退款金額以加油卡賬戶余額為準(zhǔn)。[單選題]*71015(正確答案)30通過卡片物流系統(tǒng)回收到發(fā)卡網(wǎng)點壞卡庫的是（）。[單選題]*灰卡黑卡掛失卡失效卡(正確答案)卡服務(wù)業(yè)務(wù)類型筆數(shù)匯總和金額匯總可通過（）查詢。[單選題]*發(fā)售日報表業(yè)務(wù)量日報表資金收款日報表(正確答案)驗證日報表發(fā)卡網(wǎng)點采用插卡辦理業(yè)務(wù)的是（）。*開戶發(fā)卡(正確答案)預(yù)分配(正確答案)密碼解鎖與重裝(正確答案)圈存(正確答案)常見網(wǎng)廳加油卡綁定不成功的原因有（）*驗證身份證號不一致(正確答案)開卡與綁定加油卡手機號不一致(正確答案)壞卡或掛卡等失效卡(正確答案)加油卡已被綁定(正確答案)貴州省發(fā)售的卡可在河南省發(fā)卡網(wǎng)點進行圈存操作[判斷題]*對(正確答案)錯中國石化網(wǎng)上營業(yè)廳注冊用戶和非注冊用戶均可以進行充值、查詢、預(yù)分配操作。[判斷題]*對錯(正確答案)請簡述加油卡的“額度帳”、“備付金帳”、“卡帳”的區(qū)別？*額度帳：每套加油卡賬戶均有一個額度帳賬戶，額度賬戶金額統(tǒng)一由主卡支配，不能直接用于加油，只能由主卡分配至副卡（含主卡）備付金賬戶，副卡不能支配額度賬戶金額。(正確答案)備付金賬戶：主副卡均有此賬戶，是從額度帳分配的金額，不能直接用于加油，需要持卡到加油站圈存后方可加油(正確答案)卡帳：主副卡均有此賬戶，可直接用于加油的賬戶。(正確答案)柴油聯(lián)名卡的優(yōu)惠規(guī)則是[單選題]*疊加式累計式階梯累進式(正確答案)單筆優(yōu)惠對柴油聯(lián)名卡“積分賬戶”描述正確的是（）。[單選題]*“積分賬戶”是存放客戶充值款的賬戶，余額可直接用于加油“基本賬戶”和“積分賬戶”之間的余額可以串用“積分賬戶”也稱為“優(yōu)惠賬戶”，是存放“每升加油優(yōu)惠返還積分”的賬戶(正確答案)優(yōu)惠賬戶余額可提現(xiàn)、可退，不可用于加油客戶持柴油聯(lián)名卡可以直接在售卡網(wǎng)點進行清戶掛失操作。[判斷題]*對錯(正確答案)電子加油卡沿用加油卡19位卡號標(biāo)準(zhǔn)，其中第4、5位為（）。[單選題]*010203(正確答案)04電子卡辦理一級主卡時要同時至少辦理（）張副卡，才可以成功開戶。[單選題]*01(正確答案)25普票電子卡客戶PC端充值不支持（）支付方式[單選題]*企業(yè)網(wǎng)銀微信(正確答案)資金池個人網(wǎng)銀電子加油卡司機池維護司機需要（）信息*姓名(正確答案)證件號(正確答案)手機號(正確答案)郵箱普票電子卡客戶APP端支持（）支付方式*資金池(正確答案)個人網(wǎng)銀支付(正確答案)微信(正確答案)支付寶(正確答案)增票電子卡客戶PC端充值支持（）支付方式*企業(yè)網(wǎng)銀(正確答案)資金池(正確答案)個人網(wǎng)銀微信電子加油卡不需要圈存。[判斷題]*對(正確答案)錯電子加油卡主副卡均可以進行加油。[判斷題]*對錯(正確答案)中國石化加油卡由（）統(tǒng)一發(fā)行。[單選題]*線上中國石化集團公司中國石化股份有限公司(正確答案)中國石化各?。ㄊ校┦头止局袊推蜂N售事業(yè)部中國石化加油用戶卡可以分為單位多用戶卡、單位單用戶卡、個人多用戶卡、個人單用戶卡和（）五大類。[單選題]*員工卡驗泵卡維修卡不記名卡(正確答案)屬于加油卡的內(nèi)部用卡包括（）。*線上PSAM卡(正確答案)員工卡(正確答案)用戶卡維修卡(正確答案)一個身份證只能辦理一張加油卡。（）[判斷題]*對錯(正確答案)記名卡客戶選擇（）加油功能的，須同時設(shè)置密碼。[單選題]*線上限制次數(shù)限制車牌號(正確答案)限制油品限制地區(qū)哪些業(yè)務(wù)經(jīng)卡處理操作后，其卡號被列入“黑名單”中。（）*掛失處理(正確答案)壞卡處理(正確答案)失效卡換卡(正確答案)密碼重置油機監(jiān)控中，綠色表示（）[單選題]*正在加油中連接正常未加油(正確答案)與油機斷開下載數(shù)據(jù)關(guān)于區(qū)外加油卡跨省線下充值說法錯誤的是（）[單選題]*全國充值發(fā)卡省充值(正確答案)區(qū)內(nèi)充值區(qū)外充值加油卡可限制（）信息*油品類型(正確答案)加油次數(shù)(正確答案)車牌號(正確答案)升數(shù)(正確答案)中石化網(wǎng)上營業(yè)廳網(wǎng)址為（）[單選題]*(正確答案)網(wǎng)上營業(yè)廳不可以辦理的業(yè)務(wù)有（）[單選題]*圈存(正確答案)預(yù)分配查詢交易記錄充值新辦加油卡不收取任何工本費（）[判斷題]*對(正確答案)錯聯(lián)名卡為記名加油卡，分為（）*單位聯(lián)名卡(正確答案)個人聯(lián)名卡(正確答案)團體聯(lián)名卡專用聯(lián)名卡申辦聯(lián)名卡須執(zhí)行“一卡一車”原則。（）[判斷題]*對(正確答案)錯汽油車可辦理柴油聯(lián)名卡（）[判斷題]*對錯(正確答案)申辦聯(lián)名卡設(shè)密碼要求（）[單選題]*不用設(shè)密碼必須設(shè)密碼(正確答案)密碼長度沒要求密碼可以奇數(shù)位柴油卡具有“一卡在手、全國加油、全國優(yōu)惠”特點。[判斷題]*對(正確答案)錯對柴油聯(lián)名卡的最低免惠表述正確的是（）[單選題]*每個省一個最低免惠價(正確答案)全國一個最低免惠價每個地市一個最低免惠價每座站一個最低免惠價中國石化加油用戶卡可以分為單位多用戶卡、單位單用戶卡、個人多用戶卡、個人單用戶卡和（）五大類。[單選題]*員工卡驗泵卡維修卡不記名卡(正確答案)限車號加油卡加油時，需要員工輸入的是（）[單選題]*客戶密碼車號員工密碼(正確答案)字母辦理中石化增值稅發(fā)票卡原則上一個單位允許辦理幾套？[單選題]*1套(正確答案)2套3套無限制中國石化加油卡為客戶提供了強大的管理功能，內(nèi)容包括（）。*限油品、每次加油量(正確答案)限每日加油金額、每天加油次數(shù)(正確答案)限車號(正確答案)限油品、限車號、限每天加油次數(shù)、每日加油金額、每次加油量(正確答案)中國石化加油卡做壞卡補新卡后，卡帳、備付金帳退到（）上。[單選題]*主卡額度帳新卡的卡帳新卡的備付金帳(正確答案)卡錢包辦理本地加油卡掛失手續(xù)后，（）時間內(nèi)的加油消費仍由客戶承擔(dān)。[單選題]*24小時(正確答案)36小時48小時72小時當(dāng)員工卡無法下班時，（）卡可用于加油機強制下班。[單選題]*用戶卡維修卡驗泵卡(正確答案)PSAM卡中國石化加油卡發(fā)行于哪（）年？[單選題]*200120022003(正確答案)2004加油卡是中國石油化工股份有限公司發(fā)現(xiàn)的，可以（）的一種卡片[單選題]*發(fā)卡省內(nèi)加油全國加油(正確答案)發(fā)卡地市加油全世界加油加油卡根據(jù)用途可以分為（）、員工卡、維修卡、驗泵卡、充值卡、PASM卡（APSAM卡）六種類型。[單選題]*用戶卡(正確答案)主卡副卡一行卡中國石化加油卡客服咨詢熱線是（）[單選題]*95105888(正確答案)951055559510599995105669對單用戶卡進行充值業(yè)務(wù)操作時，出現(xiàn)異常現(xiàn)象，造成充值或圈存失敗，需核對（）中的余額是否一致。[單選題]*額度賬、卡賬卡賬、錢包、額度賬(正確答案)額度賬、卡錢包江蘇發(fā)售的加油卡在其他省售卡網(wǎng)點可以進行[單選題]*修改限制信息充值圈存(正確答案)開普通發(fā)票根據(jù)銷售企業(yè)加油站管理有關(guān)規(guī)定，零售管理系統(tǒng)應(yīng)實現(xiàn)從（）強制自動取數(shù)，且確保手動改數(shù)功能置灰。[單選題]*ERP系統(tǒng)液位儀系統(tǒng)管控系統(tǒng)(正確答案)加油卡管系統(tǒng)限車號加油的加油卡加油時，需要員工輸入的是（）。[單選題]*客戶密碼車號員工密碼(正確答案)字母被置灰的卡片（）小時后可以到中國石化所屬的任意一售卡充值網(wǎng)點進行解灰。[單選題]*1248(正確答案)3624限車號加油的加油卡加油時，需要員工輸入的是（）[單選題]*客戶密碼車號員工密碼(正確答案)客戶車牌加油站每日及時通訊，確保付油卡記錄上報及時，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常，加油站正確的處理方式（）。*填寫故障單報送運維部門及時維護。(正確答案)填寫加油卡付油差異表及時上報信息部門,(正確答案)信息部門核查原因后由零管和財務(wù)部門進行確認(rèn)。(正確答案)自己手工修改數(shù)據(jù)。屬于加油卡限制信息的選項是（）。*限油品(正確答案)限油站(正確答案)限每日次數(shù)(正確答案)限每次加油量(正確答案)以下加油卡可以做加油機上下班的有（）*用戶卡員工卡(正確答案)維修卡驗泵卡(正確答案)加油卡額度賬是用來存放客戶的賬戶余額。每一個客戶編碼只有一個額度賬。[判斷題]*對(正確答案)錯個人卡不能開具單位抬頭的發(fā)票[判斷題]*對錯(正確答案)加油卡的限制信息中，限油品只能限制一種油品型號。[判斷題]*對(正確答案)錯加油卡變灰卡后可以正常使用。[判斷題]*對錯(正確答案)根據(jù)集團公司內(nèi)部控制手冊，加油站零售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入人員每日核對零售電子賬表系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)售數(shù)據(jù)，存在差異的須及時查明原因并報零售部門負(fù)責(zé)人。[判斷題]*對錯(正確答案)不計名卡不可以掛失[判斷題]*對(正確答案)錯什么叫灰卡？*中國石化加油卡灰卡的意思是加油卡在加油的過程中，會因為加油卡扣款前拔卡產(chǎn)生加油卡被置灰的現(xiàn)象(正確答案)灰卡在解灰前不能加油。(正確答案)卡面是灰色的灰卡即作廢卡單位客戶一次性充值超過5000元，可采取以下（）方式。[單選題]*現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬(正確答案)POS機支票客戶在（）自助辦理電子加油卡的開戶發(fā)卡、充值、預(yù)分配、開票等相關(guān)業(yè)務(wù)。[單選題]*中國石化網(wǎng)上營業(yè)廳(正確答案)油中感謝發(fā)卡網(wǎng)點自助發(fā)卡機每個賬戶對應(yīng)一張電子卡，含資金賬戶和優(yōu)惠賬戶，電子卡只保留（）[單選題]*備付金賬戶(正確答案)卡賬卡錢包額度賬在中國石化加油卡網(wǎng)上營業(yè)廳充值時，開具增值稅發(fā)票的單位客戶必須選擇（）方式進行充值。[單選題]*個人網(wǎng)銀支付銀聯(lián)POS中國石化充值卡充值單位網(wǎng)銀支付(正確答案)客戶維護電子加油卡持卡人信息可以在（）進行維護[單選題]*網(wǎng)上營業(yè)廳(正確答案)發(fā)卡網(wǎng)點微信公眾號自助一體機中國石化電子加油卡在哪里申請[單選題]*中國石化網(wǎng)上營業(yè)廳(正確答案)支付寶微信公眾號加油站新用戶注冊網(wǎng)廳步驟正確的是（）。[單選題]*輸入加油卡號可直接注冊輸入用戶手機號直接可注冊輸入電子郵箱直接可注冊輸入手機號、設(shè)置登錄密碼、輸入圖形驗證碼和短信驗證碼(正確答案)電子卡最多支持（）級賬戶。[單選題]*13(正確答案)54單位電子加油卡申辦的的途徑是什么[單選題]*卡管江蘇客服中心微信公眾號中國石化網(wǎng)上營業(yè)廳(正確答案)江蘇客服中心中國石化網(wǎng)上營業(yè)廳不能辦理的業(yè)務(wù)是（）[單選題]*充值開戶發(fā)卡(正確答案)掛失下列關(guān)于網(wǎng)上營業(yè)廳用戶信息的說法，正確的是（）*用戶信息中的證件號、電子郵箱具有唯一性，不同賬號不得重復(fù)使用(正確答案)證件號用于綁定加油卡時與系統(tǒng)身份認(rèn)證使用(正確答案)手機號碼用于綁定賬號保護和認(rèn)證使用，在安全管理綁定后具有唯一性(正確答案)電子郵箱用于訂閱加油卡電子賬單、綁定賬號保護和認(rèn)證使用(正確答案)網(wǎng)上營業(yè)廳注冊用戶可以辦理的業(yè)務(wù)有（）*用戶信息維護(正確答案)管理加油卡(正確答案)網(wǎng)銀充值(正確答案)網(wǎng)上預(yù)分配(正確答案)電子加油卡可對（）設(shè)定限制信息。*車號(正確答案)油品(正確答案)油站(正確答案)金額(正確答案)電子加油卡是針對單位客戶發(fā)行的一種虛擬卡，可以指定渠道自助辦理（）等業(yè)務(wù)。*開戶發(fā)卡(正確答案)充值(正確答案)預(yù)分配(正確答案)退款(正確答案)中國石化加油卡網(wǎng)上營業(yè)廳可以提供哪些服務(wù)？（）*在線充值(正確答案)自助預(yù)分配(正確答案)查詢余額(正確答案)自助掛失(正確答案)客戶在中國石化網(wǎng)上營業(yè)廳注冊時可以后續(xù)修改維護的信息（）*用戶信息(正確答案)綁定加油卡(正確答案)身份證號登錄密碼(正確答案)單位電子加油卡可在指定的線上渠道自助辦理（）等業(yè)務(wù)。*開戶發(fā)卡(正確答案)充值(正確答案)預(yù)分配(正確答案)退款(正確答案)以上哪些說法是正確的（）。*主卡發(fā)卡完成后自動與當(dāng)前登錄經(jīng)辦人帳號綁定(正確答案)預(yù)分配可用模板進行批量操作(正確答案)可以查詢加油卡消費的記錄并導(dǎo)出(正確答案)可以預(yù)約開票(正確答案)在中國石化網(wǎng)上營業(yè)廳對卡充值能使用的充值方式為（*銀聯(lián)充值(正確答案)充值卡充值(正確答案)電子券充值(正確答案)短信充值(正確答案)關(guān)于網(wǎng)上營業(yè)廳用戶信息的說法，正確的是（）*用戶信息中的證件號、電子郵箱具有唯一性，不同那賬號不得重復(fù)使用(正確答案)證件號用于綁定加油卡時與系統(tǒng)身份認(rèn)證使用(正確答案)手機號用于綁定賬號保護和認(rèn)證使用，在安全管理綁定后具有唯一性(正確答案)電子郵箱用于訂閱加油卡電子賬單、綁定賬號和認(rèn)證使用(正確答案)單位多用戶卡在網(wǎng)上營業(yè)廳辦理預(yù)分配業(yè)務(wù)且將金額分配至副卡加油，副卡需到油站圈存后使用。[判斷題]*對(正確答案)錯客戶在中石化網(wǎng)上營業(yè)廳可以辦理發(fā)卡、充值、查詢交易流水等多項加油卡業(yè)務(wù)。[判斷題]*對錯(正確答案)多用戶卡客戶在網(wǎng)廳給副卡分配金額后即可持副卡加油。[判斷題]*對錯(正確答案)電子加油卡如何消費？*1、支持授權(quán)碼加油的油站，展示4位授權(quán)碼，若下單副卡有限制車牌、限油品，進站后需聯(lián)系加油員獲取授權(quán)碼(正確答案)不支持授權(quán)碼加油站的加油站，員工客通過手持破損防爆pos接單加油(正確答案)在進行授權(quán)碼驗證或者員工手持POS接單前客取消訂單(正確答案)以上都不對單位電子卡特點？*多層級賬戶管理(正確答案)無卡支付(正確答案)免圈存(正確答案)實現(xiàn)優(yōu)惠可跨省產(chǎn)生、跨省消費(正確答案)客戶辦理柴油專用卡線上預(yù)約時，必須添加的限制信息是（）。[單選題]*限車號(正確答案)限密碼限油品限加油次數(shù)下列不屬于柴油聯(lián)名卡功能的是（）[單選題]*持卡全國加油“油中感謝”積分增值服墊款加油后還款易捷門店進店消費(正確答案)柴油聯(lián)名卡的返利形式是什么？[單選題]*石化錢包現(xiàn)金返利易捷紅包積分返利(正確答案)以下哪幾種車輛不能在中交興路線上平臺申請柴油聯(lián)名加油卡（）[單選題]*收割機貨車重型拖拉機汽車(正確答案)客戶可通過下列哪種聚道申報柴油聯(lián)名卡（）。[單選題]*售卡充值網(wǎng)點加能站中石化網(wǎng)廳中交興路線上平臺(正確答案)柴油聯(lián)名卡辦理換卡、密碼重置、信息變更等業(yè)務(wù)，應(yīng)到（）辦理，并按要求填寫和提供所需的相關(guān)資料。[單選題]*當(dāng)?shù)厥劭ǔ渲稻W(wǎng)點發(fā)卡省任何一個網(wǎng)點發(fā)卡省指定網(wǎng)點(正確答案)中石化網(wǎng)廳柴油聯(lián)名卡積分返還（優(yōu)惠）按（）計算。[單選題]*日月季(正確答案)年柴油專用卡限制車號信息可以通過（）實現(xiàn)[單選題]*預(yù)約信息自動獲取(正確答案)卡管系統(tǒng)設(shè)置管控系統(tǒng)設(shè)置無法確定目前最低免惠價位5.2元/升，柴油零售掛牌價位6.37元，在下列哪些油站，柴油卡不再給與相應(yīng)優(yōu)惠。（）[單選題]*某站柴油掛牌直降1.2元/升，積分再優(yōu)惠0.5元/升(正確答案)某站柴油掛牌直降1元/升某站柴油掛牌直降1.17元/升某站柴油持卡加油積分返/升柴油聯(lián)名卡功能有哪些？*持卡全國加注柴油(正確答案)必須限制車號(正確答案)“油中感謝”積分增值服務(wù)(正確答案)必須設(shè)置密碼(正確答案)單位線上申辦柴油聯(lián)名卡需要準(zhǔn)備哪些材料（）*申辦人身份證(正確答案)營業(yè)執(zhí)照(正確答案)車輛行駛證(正確答案)單位開票資料(正確答案)柴油聯(lián)名卡線上申辦流程（）。*選擇辦卡身份（個人或企業(yè)），并填寫身份資料(正確答案)人臉識別選擇辦卡類型（單卡或主副卡）并上傳辦卡車輛信息(正確答案)選擇領(lǐng)卡網(wǎng)點，填寫發(fā)票信息。(正確答案)柴油聯(lián)名卡有哪些用途（）。*限制信息(正確答案)享受優(yōu)惠(正確答案)全國加油(正確答案)積分增值(正確答案)柴油聯(lián)名卡客戶開戶必需要的設(shè)置有（）*必須設(shè)置密碼(正確答案)必須設(shè)置每日加油次數(shù)加油卡所限車號與行駛證上的車號必須一致(正確答案)注意查看進便利店功能必須為“否”(正確答案)柴油聯(lián)名卡與中石化普通的加油卡有哪些區(qū)別（）。*柴油聯(lián)名卡只能加柴油(正確答案)必須限制一卡一車(正確答案)本地和異地消費都可以享受積分優(yōu)惠政策(正確答案)柴油聯(lián)名卡不可通過中交興路授信充值申辦柴卡需提供哪些資料*車輛行駛證(正確答案)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證（三證合一只上傳營業(yè)執(zhí)照）、組織機構(gòu)代碼證(正確答案)經(jīng)辦人身份證（原件）(正確答案)單位介紹信辦卡申請被拒絕后如何處理：*95155網(wǎng)站(正確答案)車旺大卡APP站內(nèi)消息通知、(正確答案)“中國石化中交興路柴油專用卡”微信服務(wù)號、(正確答案)手機短信中查詢審核未通過原因，按照提示重新提交申請資料。(正確答案)車輛發(fā)生變更的，比如過戶、報廢等，聯(lián)名卡支持變更車牌號[判斷題]*對錯(正確答案)不是本單位的車輛，是不可以辦理柴油聯(lián)名卡的（）[判斷題]*對錯(正確答案)柴油聯(lián)名卡限定車牌可以持公章和經(jīng)辦人身份證到營業(yè)廳辦理變更。[判斷題]*對錯(正確答案)只要客戶有需求普通加油卡就可以升級成柴油聯(lián)名卡。[判斷題]*對錯(正確答案)柴油專用聯(lián)名卡必須在網(wǎng)上預(yù)約辦卡，到指定授權(quán)網(wǎng)點完成開戶。[判斷題]*對(正確答案)錯柴油聯(lián)名卡只有在發(fā)卡本省加油才能享受到針對柴油聯(lián)名卡的各類營銷活動[判斷題]*對錯(正確答案)柴油聯(lián)名卡可以修改車牌號？[判斷題]*對錯(正確答案)網(wǎng)點人員為個人單用戶聯(lián)名卡客戶充值時，需先插卡查詢卡錢包余額，并確保充值后卡錢包余額不超過5000元。[判斷題]*對(正確答案)錯柴油聯(lián)名卡限定車號后，不可以修改車牌號[判斷題]*對(正確答案)錯一張主卡對應(yīng)多張副卡，每張卡對應(yīng)一輛車，專卡專用，方便管理！[判斷題]*對(正確答案)錯柴油聯(lián)名卡的三大核心功能是什么？*墊款加油后還款(正確答案)便利開具增值稅發(fā)票(正確答案)一主多副管理更方便(正確答案)優(yōu)惠積分可在全國通用請說出單位客戶辦理柴油專用聯(lián)名卡所需要的開戶資料*網(wǎng)上預(yù)約號、加蓋公章的單位介紹信或加油卡業(yè)務(wù)辦理證明(正確答案)加蓋公章的營業(yè)執(zhí)照（三證合一）復(fù)印件(正確答案)主卡持卡人身份證件原件及復(fù)印件(正確答案)經(jīng)辦人身份證件原件及復(fù)印件(正確答案)柴油聯(lián)名卡為什么要限車號、限柴油？限車號信息是否可以修改？*柴油聯(lián)名卡為什么要限車號、限柴油(正確答案)實行一車一卡治，且限車號信息不可修改，是防止他人套用冒用，保障用戶權(quán)益(正確答案)柴油卡加汽油卡片會被掛失限制信息可任意修改某單位客戶長期使用聯(lián)名卡加油，該單位為一般納稅人，該客戶共消費30000元，已開增值稅發(fā)票20000元，本次又使用現(xiàn)金充值10000元，要求開具20000元增值稅發(fā)票，開票點能否開具？并說明原因和辦理流程。*網(wǎng)點不能開具。(正確答案)增殖稅發(fā)票必須在消費完后才能開具，因本次充值后僅產(chǎn)生為開票的消費金額10000元，故本次不能開具20000元增值稅發(fā)票。此時僅能通過系統(tǒng)打印增值稅票明細(xì)，并根據(jù)明細(xì)開具增值稅發(fā)票，開票員將本次開票情況登記在《增值稅發(fā)票開具臺帳》上。(正確答案)網(wǎng)點可任意開具以上都不對加能站員工手持POS機首次使用員工APP激活的正確操作是（）[單選題]*設(shè)置管控3.0模式設(shè)置管控1.0模式設(shè)置“一鍵加油”模式設(shè)置中心模式(正確答案)按照顧客要求，可以選擇不同的加油服務(wù)模式，如果顧客選擇使用先加油后微信支付，加油員為顧客加油后，在POS機APP登錄成功后選擇（）[單選題]*一鍵加油掃碼加油(正確答案)微信收款現(xiàn)金收款顧客錢包加油開通免密支付時，小于（）金額無需輸入支付密碼。[單選題]*2005001000(正確答案)2000顧客忘記錢包加油支付密碼可以用（）重置密碼[單選題]*身份證號碼人臉識別(正確答案)車牌號手機號石化錢包余額為0的用戶，每年可變更（）次開戶省。[單選題]*345(正確答案)6預(yù)訂單信息查詢可按照（

）（必填）、卡應(yīng)用號、授權(quán)碼等查詢條件進行篩選。[單選題]*卡交易序列號車牌號(正確答案)手機號網(wǎng)點員工刷卡接單后，客戶離開未加油，員工在POS上如何取消訂單（）[單選題]*已刷卡列表→服務(wù)訂單→客戶離開未加油→確認(rèn)客戶離開未加油→輸入密碼“”1234(正確答案)已刷卡列表→服務(wù)訂單→確認(rèn)客戶離開未加油→客戶離開未加油→輸入密碼“”1234服務(wù)訂單→已刷卡列表→確認(rèn)客戶離開未加油→客戶離開未加油→輸入密碼“”1234服務(wù)訂單→已刷卡列表→客戶離開未加油→確認(rèn)客戶離開未加油→輸入密碼“”1234電子錢包個人賬戶最多可以綁定（）車牌，車牌信息可修改油品[單選題]*123(正確答案)4客戶預(yù)約加油時，APP端顯示的（）位數(shù)字串碼，用于授權(quán)碼模式加油機加油時使用[單選題]*24(正確答案)68錢包支付不包含下面哪個類型[單選題]*手持POS機接單授權(quán)碼模式閃付銀聯(lián)支付(正確答案)客戶選擇變更開戶省后（）生效，[單選題]*24小時48小時72小時立即(正確答案)石化錢包余額為0的用戶，每年可變更（）次開戶省，[單選題]*345(正確答案)6異常訂單處理時間是多少[單選題]*1天7天(正確答案)1個月無限制查詢加油站當(dāng)日評價明細(xì)，應(yīng)從（）報表模塊進入?[單選題]*油氣訂單明細(xì)查詢油站交易明細(xì)查詢客戶評價問卷明細(xì)(正確答案)油站員工評價匯總通過電子錢包云中心的（）可以查詢加能站員工一鍵加油業(yè)務(wù)的推薦情況[單選題]*流水中心對賬中心訂單中心分析中心(正確答案)通過電子錢包云中心的（）可以查詢加能站員工銷量統(tǒng)計報表[單選題]*流水中心對賬中心評價中心(正確答案)分析中心電子錢包云中心的油站交易明細(xì)查詢中其他選擇篩選項不包括：[單選題]*油槍號員工姓名(正確答案)員工服務(wù)號加油卡號電子錢包云中心的易捷到車運行情況統(tǒng)計報表查詢時間的跨度一般不能超過（）[單選題]*一個月一季度一年(正確答案)三年通過電子錢包云中心導(dǎo)出的報表要通過下列哪項界面下載[單選題]*下載中心任務(wù)中心任務(wù)列表(正確答案)下載列表客戶在“石化錢包”頁面開通免密設(shè)置，但支付金額超過（）元時仍需輸入支付密碼[單選題]*5008001000(正確答案)1500余額為0的用戶，每年可變更（）次開戶省[單選題]*2345(正確答案)電子錢包APP每年限制綁定（）個車牌，防止客戶多次變更車牌號套取優(yōu)惠。[單選題]*123(正確答案)5為激活新用戶，活躍老用戶，促進累計消費量，應(yīng)選擇

（

）規(guī)則。[單選題]*經(jīng)典規(guī)則增強規(guī)則(正確答案)周期規(guī)則隨機規(guī)則為了增加客戶粘性，培養(yǎng)持續(xù)消費習(xí)慣，應(yīng)選擇

（

）規(guī)則。[單選題]*經(jīng)典規(guī)則增強規(guī)則周期規(guī)則(正確答案)隨機規(guī)則按照相關(guān)監(jiān)管規(guī)定錢包開戶時需要進行實名認(rèn)證，一個身份證全網(wǎng)只開通一次，一個身份證只有一個錢包賬戶，正常采用（

）的認(rèn)證方式。[單選題]*姓名+身份證號(正確答案)姓名+駕駛證號姓名+人臉識別姓名+駕駛證號+人臉識別每個客戶每年度限制綁定（

）個車牌，防止客戶多次變更車牌號套取優(yōu)惠。[單選題]*23(正確答案)45按照相關(guān)監(jiān)管規(guī)定錢包開戶時需要進行實名認(rèn)證，一個身份證全網(wǎng)只開通（

）次，一個身份證只有一個錢包賬戶。[單選題]*1(正確答案)234活動審批功能在一鍵加油配置中心業(yè)務(wù)參數(shù)賦值中（

）設(shè)置[單選題]*明折明扣營銷活動是否審批(正確答案)消費贈券領(lǐng)券周期下列哪項不屬于電子錢包業(yè)務(wù)監(jiān)控內(nèi)異常訂單[單選題]*已接單未完成異常訂單加超異常訂單二次貼卡異常訂單聯(lián)動收銀異常訂單(正確答案)以下哪種信息無法在訂單中心內(nèi)查詢到客戶交易明細(xì)[單選題]*手機號身份證號車牌號銀行卡號(正確答案)石化錢包當(dāng)前支付方式有（）*掃臉付授權(quán)碼(正確答案)閃付(正確答案)付款碼(正確答案)財務(wù)處是電子錢包（）的主管部門*資金監(jiān)控(正確答案)會計核算(正確答案)異常分析發(fā)票管理(正確答案)在“易捷加油”小程序中，員工可以查看業(yè)績統(tǒng)計的時間有（）*昨日推薦(正確答案)周推薦月推薦(正確答案)累計推薦(正確答案)員工可先進行錢包交易的明細(xì)進行查詢，輸入錢包交易流水（）和（），點擊查詢，可查到查詢條件范圍內(nèi)的石化錢包交易明細(xì)數(shù)據(jù)*品種日期(正確答案)時間(正確答案)升數(shù)日結(jié)后，加油站需將當(dāng)日現(xiàn)金支付、（），以及其它第三方支付的交易數(shù)據(jù)和交易金額在各系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)予以核對。*電子錢包支付(正確答案)微信支付(正確答案)支付寶支付(正確答案)加油卡支付(正確答案)錢包賬戶是注冊電子錢包時綁定身份證賬戶，該賬戶不可（）他人。*轉(zhuǎn)讓(正確答案)轉(zhuǎn)移(正確答案)借用(正確答案)贈予(正確答案)異常訂單處理有幾種*刷卡補扣(正確答案)加超訂單處理(正確答案)掃碼付異常訂單(正確答案)回叫查詢電子錢包異常消費時，登錄錢包云中心-分析中心h5-異常監(jiān)控-錢包交易異常查詢，可對（）進行篩選查詢。*充值金額/筆數(shù)(正確答案)消費金額/筆數(shù)(正確答案)退款金額/筆數(shù)(正確答案)賬戶余額(正確答案)查詢員工評價關(guān)聯(lián)率及服務(wù)號占比，應(yīng)從（）報表模塊查詢?*按油站匯總本月累客戶評價與員工關(guān)聯(lián)統(tǒng)計(正確答案)油站服務(wù)號應(yīng)用統(tǒng)計(正確答案)油站員工評價匯總(正確答案)云中心流水中心模塊包含（）模塊。*省份上線網(wǎng)點統(tǒng)計(正確答案)實時掛槍流水明細(xì)(正確答案)結(jié)掛槍流水明細(xì)(正確答案)日結(jié)掛槍流水明細(xì)(正確答案)通過電子錢包云中心可以查詢的加能站員工銷量統(tǒng)計報表包括：*油站員工銷量統(tǒng)計日報油站員工銷量統(tǒng)計月報(正確答案)油站員工銷量統(tǒng)計季報(正確答案)油站員工銷量統(tǒng)計本月累計(正確答案)電子錢包云中心的易捷到車運行情況報表包括：*易捷到車運行情況統(tǒng)計(正確答案)易捷到車運行情況月報易捷到車運行情況季報易捷到車運行情況年報(正確答案)以下電子錢包云中心的易捷到車運行情況報表匯總方式正確的有：*按員工匯總按油站匯總(正確答案)按片區(qū)匯總(正確答案)按省公司匯總(正確答案)通過電子錢包云中心的易捷到車運行情況報表可以查詢的信息包括：*用券金額(正確答案)用券張數(shù)(正確答案)訂單筆數(shù)(正確答案)訂單金額(正確答案)用戶在新的設(shè)備上進行登錄，需要通過（）進行驗證*支付密碼(正確答案)手機號碼人臉識別驗證(正確答案)車牌號碼電子券限制領(lǐng)券周期方式有哪幾種？（）*年月(正確答案)周(正確答案)天(正確答案)石化錢包明折明扣規(guī)則類型主要包括（

）*經(jīng)典規(guī)則(正確答案)線性規(guī)則增強規(guī)則(正確答案)周期規(guī)則(正確答案)加油贈券是針對客戶電子錢包消費后進行的贈券優(yōu)惠，加油贈券支持（

）等設(shè)置。*首次加油(正確答案)正價油品(正確答案)本次消費范圍(正確答案)網(wǎng)點(正確答案)配合員工推薦功能，維護好內(nèi)部員工信息后，員工可以在前端應(yīng)用（APP或者微信小程序）上可看到（

）與（

）。*員工推薦碼(正確答案)推薦業(yè)績(正確答案)本月加油數(shù)量本月加油筆數(shù)云中心主菜單的分析中心H5下，通過異常監(jiān)控-錢包異常交易情況查詢菜單，可以針對客戶（

）的金額和筆數(shù)來設(shè)定數(shù)值進行查詢，快速發(fā)現(xiàn)異常情況。*充值(正確答案)消費(正確答案)退款(正確答案)逃單消費贈券是針對客戶使用（

）設(shè)置相關(guān)條件，滿足條件進行贈券的營銷活動，可分為加油贈券、充值贈券兩種類型。*電子錢包加油消費(正確答案)電子錢包充值(正確答案)1月加油數(shù)量日均加油數(shù)量新開戶，明折明扣首次優(yōu)惠未享受可能是（），需后臺查詢。*掃碼付不享受優(yōu)惠，pos接單及授權(quán)碼訂單才有優(yōu)惠(正確答案)首次優(yōu)惠規(guī)則認(rèn)車牌，且該車牌被別人使用過(正確答案)加錯油品員工服務(wù)號不正確小王對個人石化錢包賬戶充值1000元，未進行消費，可以開具1000元發(fā)票。[判斷題]*對錯(正確答案)石化錢包余額為0的用戶，每年可變更3次開戶省。[判斷題]*對錯(正確答案)電子錢包不支持信用消費，即先消費，后充值。[判斷題]*對(正確答案)錯石化錢包充值只支持線上充值，充值活動按消費省參與。[判斷題]*對錯(正確答案)客戶在石化錢包應(yīng)用頁面發(fā)起退款申請，參與優(yōu)惠部分不予退款[判斷題]*對(正確答案)錯電子錢包開戶需要實名認(rèn)證，目前支持大陸居民身份證[判斷題]*對(正確答案)錯客戶可以在“石化錢包”頁面開通免密后，單次支付金額小于1000元以下的交易無需輸入支付密碼，大于1000元的交易仍需輸入支付密碼。[判斷題]*對(正確答案)錯油站在零管系統(tǒng)做付油交接時，系統(tǒng)會無法自動帶出石化錢包付油匯總數(shù)。[判斷題]*對錯(正確答案)石化錢包系統(tǒng)的消費是聯(lián)機、實時交易的，不能夠?qū)崿F(xiàn)每日明細(xì)級對賬[判斷題]*對錯(正確答案)石化錢包開戶，一個身份證全網(wǎng)可以開通多次，一個身份證可以有多個錢包賬戶[判斷題]*