2024年社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)市場(chǎng)分析報(bào)告匯報(bào)人：XXX日期：XXX1contents目錄行業(yè)發(fā)展概述行業(yè)環(huán)境分析行業(yè)現(xiàn)狀分析行業(yè)格局及趨勢(shì)12342Part01行業(yè)發(fā)展概述行業(yè)定義行業(yè)發(fā)展歷程行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈3行業(yè)定義社區(qū)團(tuán)購(gòu)是真實(shí)居住社區(qū)內(nèi)居民團(tuán)體的一種互聯(lián)網(wǎng)線上線下購(gòu)物消費(fèi)行為，是依托真實(shí)社區(qū)的一種區(qū)域化、小眾化、本地化、網(wǎng)絡(luò)化的團(tuán)購(gòu)形式。社區(qū)團(tuán)購(gòu)就是消費(fèi)者通過(guò)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)下單，平臺(tái)接單后直接與供貨商進(jìn)行交易，再分配到消費(fèi)者附近的提貨點(diǎn)，由團(tuán)長(zhǎng)進(jìn)行分配，消費(fèi)者自行到提貨點(diǎn)自提的一種購(gòu)物模式。社區(qū)團(tuán)購(gòu)一般都是當(dāng)天下單，次日提貨。我國(guó)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的開展開始于從2016年，在2020年新冠疫情爆發(fā)后，我國(guó)社區(qū)團(tuán)購(gòu)迎來(lái)了爆發(fā)式的增長(zhǎng)，一時(shí)之間，美團(tuán)優(yōu)選、淘菜菜、多多買菜、橙心優(yōu)選等社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)如雨后春筍般出現(xiàn)。資本逐漸入局社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，就出現(xiàn)了部分平臺(tái)利用低價(jià)傾銷進(jìn)行惡意競(jìng)爭(zhēng)，搶占市場(chǎng)份額的現(xiàn)象。社區(qū)團(tuán)購(gòu)以線下的住宅社區(qū)為依托，社區(qū)內(nèi)的居民團(tuán)體進(jìn)行的一種購(gòu)物模式，社區(qū)商鋪為社區(qū)內(nèi)及周邊居民提供團(tuán)購(gòu)形式的優(yōu)惠活動(dòng)，促進(jìn)商鋪的經(jīng)濟(jì)效益。社區(qū)團(tuán)購(gòu)是一種基于微信的新型電商渠道，通過(guò)銷售渠道的創(chuàng)新將線上產(chǎn)品與線下的社區(qū)資源有機(jī)結(jié)合在一起，依據(jù)社區(qū)的輕社交關(guān)系打開了一種低成本的客戶獲取方式。社區(qū)團(tuán)購(gòu)具有區(qū)域化、小眾化、本地化的特點(diǎn)，需要的技術(shù)支持是微信群、微信小程序以及微信支付方式，它的銷售流程是:確定目標(biāo)社區(qū)——找到團(tuán)長(zhǎng)——團(tuán)長(zhǎng)自行建立微信群——確定合適的商品自提點(diǎn)——在微信群內(nèi)發(fā)布商品信息——微信成員通過(guò)微信群或小程序自行下單支付——團(tuán)購(gòu)結(jié)束團(tuán)長(zhǎng)確認(rèn)訂單并發(fā)貨——團(tuán)購(gòu)成員到指定自提點(diǎn)取貨。4Part02行業(yè)環(huán)境分析行業(yè)政治環(huán)境行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境行業(yè)社會(huì)環(huán)境行業(yè)驅(qū)動(dòng)因素5行業(yè)政治環(huán)境描述商務(wù)部:《城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)指南》:規(guī)范社區(qū)電商(社區(qū)團(tuán)購(gòu)）發(fā)展。推動(dòng)平臺(tái)企業(yè)為高質(zhì)量發(fā)展和高品質(zhì)生活服務(wù)，完善管理制度，落實(shí)社區(qū)團(tuán)購(gòu)“九不得”規(guī)定，維護(hù)線上線下公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。中共中央、:《關(guān)于加快建設(shè)全國(guó)統(tǒng)—大市場(chǎng)的意見(jiàn)》:優(yōu)化商貿(mào)流通基礎(chǔ)設(shè)施布局，加快數(shù)字化建設(shè)，推動(dòng)線上線下融合發(fā)展，形成更多商貿(mào)流通新平臺(tái)新業(yè)態(tài)新模式。國(guó)家鄉(xiāng)村振興局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部:《關(guān)于鼓勵(lì)引導(dǎo)脫貧地區(qū)高質(zhì)量發(fā)展庭院經(jīng)濟(jì)的指導(dǎo)意見(jiàn)》:加大產(chǎn)銷對(duì)接力度，組織庭院經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)戶與城市市場(chǎng)、超市、酒店、網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、文旅經(jīng)營(yíng)主體等開展對(duì)接活動(dòng),建立穩(wěn)定購(gòu)銷關(guān)系，將庭院經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品和服務(wù)供給與市場(chǎng)需求緊密聯(lián)系起來(lái)，幫助解決銷售問(wèn)題。6行業(yè)政治環(huán)境11部門2部門3部門國(guó)家鄉(xiāng)村振興局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部《城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)指南》:規(guī)范社區(qū)電商(社區(qū)團(tuán)購(gòu)）發(fā)展。推動(dòng)平臺(tái)企業(yè)為高質(zhì)量發(fā)展和高品質(zhì)生活服務(wù)，完善管理制度，落實(shí)社區(qū)團(tuán)購(gòu)“九不得”規(guī)定，維護(hù)線上線下公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境?！蛾P(guān)于加快建設(shè)全國(guó)統(tǒng)—大市場(chǎng)的意見(jiàn)》:優(yōu)化商貿(mào)流通基礎(chǔ)設(shè)施布局，加快數(shù)字化建設(shè)，推動(dòng)線上線下融合發(fā)展，形成更多商貿(mào)流通新平臺(tái)新業(yè)態(tài)新模式?！蛾P(guān)于鼓勵(lì)引導(dǎo)脫貧地區(qū)高質(zhì)量發(fā)展庭院經(jīng)濟(jì)的指導(dǎo)意見(jiàn)》:加大產(chǎn)銷對(duì)接力度，組織庭院經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)戶與城市市場(chǎng)、超市、酒店、網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、文旅經(jīng)營(yíng)主體等開展對(duì)接活動(dòng),建立穩(wěn)定購(gòu)銷關(guān)系，將庭院經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品和服務(wù)供給與市場(chǎng)需求緊密聯(lián)系起來(lái)，幫助解決銷售問(wèn)題。中共中央、商務(wù)部7行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境除2020年外，2017-2022年9月，我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額整體上呈現(xiàn)出上漲的趨勢(shì)。2020年年初，新冠疫情爆發(fā)，全國(guó)采取封控的手段，快速穩(wěn)定了我國(guó)疫情的蔓延局勢(shì)，但我國(guó)經(jīng)濟(jì)在一定程度上受到影響，這一年我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額出現(xiàn)小幅度下滑。隨著我國(guó)疫情得到較好的控制以及疫情防控的常態(tài)化，社會(huì)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額回升，2022年1-9月，我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額為320306億元，較上一年度同時(shí)期增長(zhǎng)了2244億元。疫情防控取得較好的效果，人們的消費(fèi)欲望也同步回升，社區(qū)團(tuán)購(gòu)這類消費(fèi)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況也同步轉(zhuǎn)好。8社會(huì)環(huán)境1社會(huì)環(huán)境2行業(yè)社會(huì)環(huán)境近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民的生活水平也逐年提升，消費(fèi)者在購(gòu)買商品的過(guò)程中，也不僅僅停留在商品本身，更加注重便捷的購(gòu)買體驗(yàn)。使用傳統(tǒng)模式下單后，顧客要等待快遞配送貨物，由于地址各不相同，配送成本并沒(méi)有減少。但是社區(qū)團(tuán)購(gòu)采用的是落地配送，它可以圍繞社區(qū)進(jìn)行集采、集配，這樣的方式大大地減少了物流成本，同時(shí)貨物提取地點(diǎn)可以由買家根據(jù)自己的位置自主選擇，和傳統(tǒng)電相比選擇空間更大，購(gòu)物體驗(yàn)更完美，穩(wěn)定性更優(yōu)。消費(fèi)者遇到商品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，可以直接通過(guò)線上或團(tuán)長(zhǎng)提出售后申請(qǐng)，良好的售后服務(wù)大大地提高了客戶的粘性。相比于線下實(shí)體店的重運(yùn)營(yíng)模式，由于社區(qū)團(tuán)購(gòu)不用專門的店鋪或利用團(tuán)長(zhǎng)已有的小店，就可以開展，大大節(jié)省了店鋪的租金、人力及時(shí)間成本，這種輕運(yùn)營(yíng)、易操作的銷售模式受到了很大的歡迎，因此，短時(shí)間內(nèi)在全國(guó)迅速開展起來(lái)。另外，社區(qū)團(tuán)購(gòu)也沒(méi)有線上其他平臺(tái)那樣高昂的入駐及推廣費(fèi)用，它開辟了一條新的銷售模式，集合分散在不同城市和小區(qū)的寶媽或閑散住戶，通過(guò)他們建立微信群，利用他們的人脈關(guān)系獲得更加多的新客，群友們可以直接在社交過(guò)程中，詢問(wèn)、交流和討論，節(jié)省了宣傳成本。這種方式有較強(qiáng)的互動(dòng)性和反饋性，很容易獲得新客同時(shí)也減少了用戶的拼團(tuán)成本。顧客在使用傳統(tǒng)電商平臺(tái)購(gòu)買商品時(shí)，習(xí)慣瀏覽各大知名電商平臺(tái)進(jìn)行價(jià)格的橫向比較，直接導(dǎo)致了商家的價(jià)格戰(zhàn)，對(duì)商家的競(jìng)爭(zhēng)力造成損害，而低價(jià)拼團(tuán)模式雖然在價(jià)格上有優(yōu)勢(shì)，但由于品牌知名度不高質(zhì)量經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題，退貨時(shí)有發(fā)生。一般情況下，社區(qū)團(tuán)購(gòu)多采用“秒殺+預(yù)售”的銷售模式，首先，通過(guò)一款質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的熱門商品來(lái)大量的獲取用戶，然后，通過(guò)微信區(qū)或社區(qū)進(jìn)行宣傳、推廣，從而轉(zhuǎn)化購(gòu)買。商家根據(jù)線上的訂單量進(jìn)行備貨，實(shí)行“以銷定采”的商品預(yù)售方式，最后以社區(qū)為單位進(jìn)行線下商品配送，由產(chǎn)地或者本地倉(cāng)統(tǒng)一發(fā)貨再自提，轉(zhuǎn)運(yùn)中間環(huán)節(jié)少，不僅能夠降低商品倉(cāng)儲(chǔ)成本和損耗，規(guī)避資金和庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，而且產(chǎn)品質(zhì)量可以嚴(yán)格把關(guān)，售后問(wèn)題能夠得到妥善解決。9行業(yè)社會(huì)環(huán)境隨著互聯(lián)網(wǎng)和電商時(shí)代的到來(lái)，許多新興產(chǎn)業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，社區(qū)團(tuán)購(gòu)是互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展下的產(chǎn)物之一。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的數(shù)據(jù)，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模逐漸龐大，使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行購(gòu)物的人數(shù)也越來(lái)越多。社區(qū)團(tuán)購(gòu)本就是依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、以社區(qū)為團(tuán)體進(jìn)行集中采購(gòu)的商業(yè)模式，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模的擴(kuò)大為社區(qū)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展來(lái)帶了龐大的用戶群體。10Part03行業(yè)現(xiàn)狀分析行業(yè)現(xiàn)狀行業(yè)痛點(diǎn)11行業(yè)現(xiàn)狀我國(guó)社區(qū)團(tuán)購(gòu)最早于2016年在湖南長(zhǎng)沙萌芽，六年多的時(shí)間里，在全國(guó)范圍內(nèi)快速布局，現(xiàn)在已經(jīng)形成了較為完整的產(chǎn)業(yè)鏈。社區(qū)團(tuán)購(gòu)是基于線下社區(qū)，把人群的日常所需用品交由平臺(tái)，在由平臺(tái)進(jìn)行集中配送交給團(tuán)長(zhǎng)的新型消費(fèi)模式。在這種模式下，團(tuán)長(zhǎng)沒(méi)有庫(kù)存煩惱，可以快速賺取傭金，而供貨商和平臺(tái)可以快速且精準(zhǔn)的獲取客戶需求。加上現(xiàn)在年輕人生活節(jié)奏快，大多更青睞于便捷的網(wǎng)上購(gòu)物，因此社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式得以快速普及。2018-2021年，我國(guó)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的市場(chǎng)規(guī)?？焖贁U(kuò)大，到2021年已經(jīng)超過(guò)1000億元。相比于傳統(tǒng)的購(gòu)物方式，社區(qū)團(tuán)購(gòu)商品價(jià)格相對(duì)優(yōu)惠一些，性價(jià)比是社區(qū)團(tuán)購(gòu)的重要優(yōu)勢(shì)之一。首先，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的模式是“以銷定采”，商品的損壞成本少；其次，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的商品大多是產(chǎn)地直銷，省去了中間環(huán)節(jié)的加價(jià)；此外，社區(qū)團(tuán)購(gòu)是以社區(qū)為單位進(jìn)行集中訂購(gòu)，然后平臺(tái)將同一地點(diǎn)的貨物送至一個(gè)地方，再由消費(fèi)者自取，這樣就避免了配送費(fèi)的加價(jià)。因此，社區(qū)團(tuán)購(gòu)能夠以性價(jià)比吸引來(lái)大量的用戶，使其用戶規(guī)?？焖贁U(kuò)張。尤其在2020年疫情爆發(fā)后，處于疫情防控的需要，居家隔離的人們無(wú)法外出購(gòu)物，社區(qū)團(tuán)購(gòu)為其提供了極大的便利。2021年我國(guó)社區(qū)團(tuán)購(gòu)用戶規(guī)模增速大幅增長(zhǎng)，用戶規(guī)模達(dá)46億人，同比增長(zhǎng)345%。12行業(yè)市場(chǎng)情況以美團(tuán)優(yōu)選為例，我國(guó)社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)以年輕人為主。目前，美團(tuán)優(yōu)選月活躍用戶超8000萬(wàn)人次，在2021年年底美團(tuán)優(yōu)選的月活躍用戶更是突破了1億人次，成為我國(guó)社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的巨頭企業(yè)。從2022年4月美團(tuán)優(yōu)選的用戶數(shù)據(jù)看，男用戶略微多一些，但整體差距不大。從年齡上看，美團(tuán)優(yōu)選用戶偏向年輕化，以24歲至35歲的年輕用戶為主，占比超八成。社區(qū)團(tuán)購(gòu)的用戶群體年輕化，一方面是因?yàn)槎畾q的年輕人正處于事業(yè)的上升期，工作繁忙，外出購(gòu)物的時(shí)間少，而線上預(yù)訂、次日自提的社區(qū)團(tuán)購(gòu)方式為其提供了極大的便利；另一方面，這部分群體以“90后”居多，他們成長(zhǎng)在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)接受度高，且伴隨著較高的依賴心理，因此這部分人群對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)接受快且能快速形成依賴心理。13行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模2022年4月，美團(tuán)優(yōu)選的用戶分布相對(duì)較為均衡，其在三四線城市的占比較大，均超過(guò)20%，一線城市占比最少，僅為35%。目前我國(guó)三四線城市的家庭以兩代人或者三代人同居為主，家庭日常飲食及生活用品需求大，因此與社區(qū)團(tuán)購(gòu)的購(gòu)物模式適配度更高。而一線城市中，大多是離家在外工作的青年人，且以一人戶居多，相比每日自己下廚做飯，他們更愿意選擇點(diǎn)外賣解決日常飲食需要。另外，在一線城市中，線上下單，半小時(shí)送達(dá)的前置倉(cāng)購(gòu)物模式已經(jīng)占據(jù)了更多的市場(chǎng)份額，社區(qū)團(tuán)購(gòu)發(fā)展空間不大。2020年下半年，部分社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)利用資金優(yōu)勢(shì)，大量開展價(jià)格補(bǔ)貼，擾亂市場(chǎng)價(jià)格秩序，引發(fā)廣泛關(guān)注。市場(chǎng)監(jiān)管總局根據(jù)價(jià)格監(jiān)測(cè)線索，先后對(duì)橙心優(yōu)選、多多買菜、美團(tuán)優(yōu)選、十薈團(tuán)、食享會(huì)等五家社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)涉嫌不正當(dāng)價(jià)格行為立案調(diào)查。2021年3月3日，市場(chǎng)監(jiān)管總局依法對(duì)橙心優(yōu)選(北京)科技發(fā)展有限公司(橙心優(yōu)選)、上海禹璨信息技術(shù)有限公司(多多買菜)、深圳美團(tuán)優(yōu)選科技有限公司(美團(tuán)優(yōu)選)、北京十薈科技有限公司(十薈團(tuán))分別處以150萬(wàn)元人民幣罰款的行政處罰，對(duì)武漢七種美味科技有限公司(食享會(huì))處以50萬(wàn)元人民幣罰款的行政處罰。14行業(yè)現(xiàn)狀資本逐漸冷靜，行業(yè)發(fā)展秩序漸穩(wěn)伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物普及率越來(lái)越高，我國(guó)社區(qū)團(tuán)購(gòu)也快速發(fā)展，吸引了很多電商企業(yè)的入局，許多互聯(lián)網(wǎng)大企業(yè)通過(guò)投融資的方式，入局社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)。除2017年外，我國(guó)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的投融資金額整體上呈現(xiàn)出上漲趨勢(shì)。滴滴、阿里、美團(tuán)、拼多多等這些巨頭公司相繼通過(guò)加入社區(qū)團(tuán)購(gòu)的賽道。但由于社區(qū)團(tuán)購(gòu)品牌之間的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)家出手整治，對(duì)惡意競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)進(jìn)行罰款，不允許資本擾亂市場(chǎng)秩序，我國(guó)社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的野蠻生長(zhǎng)得以控制，行業(yè)也向更有序、更優(yōu)質(zhì)的方向發(fā)展?？蛻舻淖h價(jià)能力消費(fèi)者消費(fèi)產(chǎn)品也集中于生鮮、日用品等家庭必需品，單一家庭某一時(shí)間段內(nèi)的消費(fèi)能力非常有限，而且在疫情常態(tài)化的現(xiàn)狀下，購(gòu)買者的消費(fèi)時(shí)間更加分散，消費(fèi)半徑不斷縮小對(duì)安全便利的社區(qū)商業(yè)的依賴性普遍增強(qiáng)，對(duì)于強(qiáng)大資本加持下的賣方平臺(tái)來(lái)說(shuō)，購(gòu)買者的議價(jià)空間有限。但是購(gòu)物習(xí)慣發(fā)生改變，并不意味著消費(fèi)者已經(jīng)對(duì)某一固定平臺(tái)形成消費(fèi)依賴。社區(qū)團(tuán)購(gòu)進(jìn)入門檻低，模式易于復(fù)制，現(xiàn)有平臺(tái)眾多，同一小區(qū)可能同時(shí)入駐多家平臺(tái)，所提供的產(chǎn)品服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重，消費(fèi)者選擇范圍廣泛，消費(fèi)者轉(zhuǎn)換平臺(tái)幾乎零成本，一旦低價(jià)消失、消費(fèi)者迅速流失，平臺(tái)不得不投入大量補(bǔ)貼，盡可能的留住用戶。從這個(gè)角度來(lái)看，消費(fèi)者占據(jù)主導(dǎo)地位，議價(jià)能力相對(duì)較強(qiáng)。15行業(yè)痛點(diǎn)產(chǎn)品種類單一，經(jīng)營(yíng)同質(zhì)化嚴(yán)重社區(qū)團(tuán)購(gòu)新零售模式通常是以商品價(jià)格低來(lái)吸引用戶，產(chǎn)品種類趨向單一，不斷的擴(kuò)充商品種類，會(huì)造成運(yùn)輸成本增加、倉(cāng)儲(chǔ)員耗增加，從而導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)效率降低。而且由于社區(qū)團(tuán)購(gòu)具有輕運(yùn)作、易復(fù)制的特點(diǎn)，加入的大量團(tuán)長(zhǎng)中，在目標(biāo)人群、產(chǎn)品供給及團(tuán)長(zhǎng)管理方面，都表現(xiàn)出較大的同質(zhì)性。運(yùn)營(yíng)同質(zhì)化導(dǎo)致企業(yè)缺乏獨(dú)特性和競(jìng)爭(zhēng)壁壘，企業(yè)的獲利空間進(jìn)一步客小。對(duì)團(tuán)長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)水平要求高由于社區(qū)團(tuán)購(gòu)在很大程度上依賴著社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)，這給管理帶來(lái)了不小的隱患，團(tuán)長(zhǎng)的工作包括管理社群、商品推薦以及提醒顧客提貨。通過(guò)微信社群把所收到的社區(qū)訂單傳遞給社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)，同時(shí)，通過(guò)平臺(tái)的訂單信息，直接聯(lián)系原產(chǎn)地進(jìn)行商品采購(gòu)并發(fā)貨。作為社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)，銷售壓力也不小，不但要時(shí)時(shí)關(guān)注微信群的動(dòng)態(tài)并對(duì)團(tuán)員提出的問(wèn)題及要求作出及時(shí)解答，而且要努力思考怎樣增加銷售額、如何提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并且要解決消費(fèi)過(guò)程中產(chǎn)生的售后機(jī)糾紛。發(fā)展社區(qū)團(tuán)購(gòu)最主要的任務(wù)就是大量的發(fā)展社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)，但是，社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)的管理卻是一個(gè)難題。當(dāng)前，各個(gè)社區(qū)的團(tuán)長(zhǎng)能力參差不齊，口碑有好有壞，新晉團(tuán)長(zhǎng)一開始做社區(qū)團(tuán)購(gòu)難度較天，比較容易流失，因此，社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)要拿出更多的資源跟時(shí)間為團(tuán)長(zhǎng)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)，由于缺乏合約且組織性較差，容易被短期利益撬動(dòng)，使得團(tuán)長(zhǎng)及其所在的整個(gè)社群活躍度流失的風(fēng)險(xiǎn)都很大。信息化建設(shè)和供應(yīng)鏈服務(wù)能力無(wú)法滿足客戶需求隨著社區(qū)團(tuán)購(gòu)的日益發(fā)展，平臺(tái)的用戶規(guī)模越來(lái)越大，從而造成用戶數(shù)據(jù)及訂單量的天幅提高，此時(shí)，就需要一個(gè)能夠快速響應(yīng)的訂單系統(tǒng)來(lái)支撐團(tuán)購(gòu)，給客戶帶來(lái)良好的消費(fèi)體驗(yàn)。因此，社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的各個(gè)部門要有效地利用數(shù)據(jù)，這也是社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)信息化建設(shè)的重要挑戰(zhàn)之—。16123流通環(huán)節(jié)有待完善社區(qū)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品種類繁多，消費(fèi)數(shù)量較大，質(zhì)量參差不齊，試劑流通管理難以完善，導(dǎo)致社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)目前在流通領(lǐng)域還面臨許多問(wèn)題。（1）在產(chǎn)品的流通中，許多環(huán)節(jié)缺少安全的冷鏈和冷庫(kù)設(shè)施供應(yīng)。在目前運(yùn)輸多為汽車和鐵路運(yùn)輸?shù)那闆r下，社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)生產(chǎn)企業(yè)普遍采用運(yùn)輸箱內(nèi)置冰凍袋的冷藏方式，在高溫天氣或長(zhǎng)距離運(yùn)輸?shù)那闆r下無(wú)法確保運(yùn)輸溫度的穩(wěn)定，影響試劑的安全性。（2）監(jiān)管人員技術(shù)水平有待提高。社區(qū)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品是一種高技術(shù)含量的產(chǎn)品，產(chǎn)品研發(fā)涉及生物學(xué)、信息技術(shù)、電子技術(shù)、工程學(xué)等多項(xiàng)學(xué)科，而目前從事社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的人員50%以上是工商、質(zhì)檢管理等專業(yè)背景的人員，缺少必要的專業(yè)技術(shù)知識(shí)。知識(shí)背景的不匹配使得管理流程漏洞頻發(fā)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)整體監(jiān)管水平有待提高。（3）中間環(huán)節(jié)加價(jià)嚴(yán)重。出于安全的考慮，國(guó)家對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)進(jìn)出口標(biāo)準(zhǔn)與流程嚴(yán)格把控，環(huán)節(jié)復(fù)雜，中間環(huán)節(jié)加價(jià)嚴(yán)重，代理公司的介入可能使產(chǎn)品出廠價(jià)格上漲至少一倍以上，導(dǎo)致產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力下降，阻礙本土社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)企業(yè)的國(guó)際化進(jìn)程。流通環(huán)節(jié)問(wèn)題中間環(huán)節(jié)加價(jià)嚴(yán)重供應(yīng)鏈質(zhì)量監(jiān)管Part04行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局及趨勢(shì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局行業(yè)代表企業(yè)18&&&行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局概述行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局概述中國(guó)政府正大力推動(dòng)社會(huì)資本進(jìn)入社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)，對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)產(chǎn)品需求被迅速拉動(dòng)，需求量呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)企業(yè)進(jìn)軍國(guó)民經(jīng)濟(jì)大產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略窗口期已經(jīng)來(lái)臨。社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)各業(yè)態(tài)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，當(dāng)前，市場(chǎng)上50%以上的社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)企業(yè)有外資介入，包括中外獨(dú)（合）資、臺(tái)港澳與境內(nèi)合資、外商獨(dú)資等，純內(nèi)資本土社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)企業(yè)數(shù)目較少，約占社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)企業(yè)總數(shù)的25%。此外，商業(yè)銀行逐步進(jìn)入社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)，興業(yè)銀行、中心銀行、民生銀行等先后成立金融公司，涉足設(shè)備融資租賃業(yè)務(wù)。中國(guó)本土社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)企業(yè)根據(jù)租賃公司股東背景及運(yùn)營(yíng)機(jī)制的不同又可以劃分為廠商系、獨(dú)立系和銀行系三類三類社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)企業(yè)各有優(yōu)劣勢(shì)：（1）社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)企業(yè)具有設(shè)備技術(shù)優(yōu)勢(shì)，主要與母公司設(shè)備銷售聯(lián)動(dòng)，以設(shè)備、耗材的銷售利潤(rùn)覆蓋融資租賃成本；（2）獨(dú)立系社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)企業(yè)產(chǎn)業(yè)化程度高，易形成差異化商業(yè)模式，提供專業(yè)化的融資租賃服務(wù)；（3）銀行系社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)企業(yè)背靠銀行股東，能夠以較低成本獲取資金，且在渠道體系等方面具備一定優(yōu)勢(shì)。行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)描述政策規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，我國(guó)社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)集中度提升:我國(guó)社區(qū)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)業(yè)發(fā)展較快，早期資本入場(chǎng)，加劇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。一時(shí)之間，我國(guó)社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)群雄逐鹿，部分企業(yè)為了搶占市場(chǎng)份額，打起價(jià)格戰(zhàn)，靠燒錢補(bǔ)貼贏得市場(chǎng)。隨著國(guó)家有關(guān)部門下場(chǎng)整治行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)亂象，使得社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的投融資逐漸冷靜下來(lái)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)回歸有序發(fā)展。但一些資金薄弱的小企業(yè)和小品牌，早期經(jīng)營(yíng)回本慢，加上長(zhǎng)期大量的燒錢補(bǔ)貼，后期又沒(méi)有資金跟上，不得不宣告破產(chǎn)。因此，在政策和市場(chǎng)的雙重作用下，我國(guó)社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)將加速出清，一些資金薄弱、經(jīng)營(yíng)不善的企業(yè)被清理出局，市場(chǎng)集中度得以提升，行業(yè)整體向良性的有序競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展。并且，隨著社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)品種類齊全、質(zhì)量更優(yōu)的品牌將會(huì)受到更多消費(fèi)者的青睞，從而提升市場(chǎng)占有率，我國(guó)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的市場(chǎng)集中度將進(jìn)一步提高。居民健康意識(shí)增強(qiáng)，企業(yè)聚焦優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù):在政策的監(jiān)管下，我國(guó)社區(qū)團(tuán)購(gòu)從野蠻增長(zhǎng)回歸到正常有序的發(fā)展中。另外，隨著社會(huì)的發(fā)展，人們生活條件和生活質(zhì)量提升，消費(fèi)者已經(jīng)不再以性價(jià)比作為購(gòu)物的首要標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者更加青睞于新鮮、健康的高品質(zhì)產(chǎn)品。因此，未來(lái)社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)也將聚焦于產(chǎn)品和服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和貼心的服務(wù)增強(qiáng)消費(fèi)者的體驗(yàn)感，獲得消費(fèi)者的信任和長(zhǎng)期消費(fèi)。從B2B2C到C2B2F，流通效率的提升:傳統(tǒng)快消品的流通鏈路為“品牌商-經(jīng)銷商-批發(fā)商-零售門店-消費(fèi)者”，為典型的自上而下的流通方式;而社區(qū)團(tuán)購(gòu)則是當(dāng)消費(fèi)者表達(dá)出真實(shí)的購(gòu)買意愿以后，渠道商進(jìn)行采購(gòu)進(jìn)而滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，流通鏈路變成了“消費(fèi)者-團(tuán)長(zhǎng)-平臺(tái)-品牌商”，商品的采購(gòu)主體由原來(lái)的店主真正變成了消費(fèi)者，減少了商品在渠道中的留存時(shí)間,從這個(gè)角度來(lái)看，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的效率—定是要優(yōu)于傳統(tǒng)流通渠道的效率。借助社區(qū)團(tuán)購(gòu)，完成商品的渠道下沉:如果說(shuō)社區(qū)團(tuán)購(gòu)未來(lái)的發(fā)展在低線市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Ω蟮脑?，那么快消品—定?huì)成為其在低線市場(chǎng)破局的核心品類。為什么是快消品而不是生鮮蔬菜呢在回答這個(gè)問(wèn)題之前，我們先看為什么生鮮會(huì)成為目前社區(qū)團(tuán)購(gòu)電商的主要品類一個(gè)核心原因是生鮮蔬果足夠高頻，能夠有效維持并建立起社群與消費(fèi)者之間的粘性，所以就成了目前大部分社區(qū)團(tuán)購(gòu)商品結(jié)構(gòu)中的核心品類。那么在三四線市場(chǎng)，生鮮疏果對(duì)消費(fèi)者的吸引力為什么會(huì)大大下降呢本質(zhì)上是因?yàn)槿木€市場(chǎng)本身距離生鮮、蔬菜產(chǎn)地較近，平臺(tái)上生鮮產(chǎn)品的吸引力對(duì)消費(fèi)者的吸引力大大減弱。想象一個(gè)場(chǎng)景，在農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地附近，你還會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)買同質(zhì)的商品嗎對(duì)于大部分價(jià)格敏感型消費(fèi)者而言，答案必然是否定的。退而求其次，快消品自然就成為了低線市場(chǎng)快消品破局的核心，加之快消品的價(jià)格透明度較高，也更容易促使三四線消費(fèi)者形成沖動(dòng)型購(gòu)物。20行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)我國(guó)社區(qū)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)業(yè)發(fā)展較快，早期資本入場(chǎng)，加劇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。一時(shí)之間，我國(guó)社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)群雄逐鹿，部分企業(yè)為了搶占市場(chǎng)份額，打起價(jià)格戰(zhàn)，靠燒錢補(bǔ)貼贏得市場(chǎng)。隨著國(guó)家有關(guān)部門下場(chǎng)整治行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)亂象，使得社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的投融資逐漸冷靜下來(lái)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)回歸有序發(fā)展。但一些資金薄弱的小企業(yè)和小品牌，早期經(jīng)營(yíng)回本慢，加上長(zhǎng)期大量的燒錢補(bǔ)貼，后期又沒(méi)有資金跟上，不得不宣告破產(chǎn)。因此，在政策和市場(chǎng)的雙重作用下，我國(guó)社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)將加速出清，一些資金薄弱、經(jīng)營(yíng)不善的企業(yè)被清理出局，市場(chǎng)集中度得以提升，行業(yè)整體向良性的有序競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展。并且，隨著社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)品種類齊全、質(zhì)量更優(yōu)的品牌將會(huì)受到更多消費(fèi)者的青睞，從而提升市場(chǎng)占有率，我國(guó)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的市場(chǎng)集中度將進(jìn)一步提高。在政策的監(jiān)管下，我國(guó)社區(qū)團(tuán)購(gòu)從野蠻增長(zhǎng)回歸到正常有序的發(fā)展中。另外，隨著社會(huì)的發(fā)展，人們生活條件和生活質(zhì)量提升，消費(fèi)者已經(jīng)不再以性價(jià)比作為購(gòu)物的首要標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者更加青睞于新鮮、健康的高品質(zhì)產(chǎn)品。因此，未來(lái)社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)也將聚焦于產(chǎn)品和服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和貼心的服務(wù)增強(qiáng)消費(fèi)者的體驗(yàn)感，獲得消費(fèi)者的信任和長(zhǎng)期消費(fèi)。傳統(tǒng)快消品的流通鏈路為“品牌商-經(jīng)銷商-批發(fā)商-零售門店-消費(fèi)者”，為典型的自上而下的流通方式;而社區(qū)團(tuán)購(gòu)則是當(dāng)消費(fèi)者表達(dá)出真實(shí)的購(gòu)買意愿以后，渠道商進(jìn)行采購(gòu)進(jìn)而滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，流通鏈路變成了“消費(fèi)者-團(tuán)長(zhǎng)-平臺(tái)-品牌商”，商品的采購(gòu)主體由原來(lái)的店主真正變成了消費(fèi)者，減少了商品在渠道中的留存時(shí)間,從這個(gè)角度來(lái)看，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的效率—