通信業(yè)務(wù)營業(yè)知識考試：移動(dòng)通信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)資料1、問答題

手機(jī)動(dòng)漫雜志如何收費(fèi)？正確答案：您好，每項(xiàng)業(yè)務(wù)均為：3元/月，手機(jī)動(dòng)漫雜志提供《每日一笑》、《漫話天下》、《時(shí)事天下》、《日韓動(dòng)漫》四項(xiàng)業(yè)務(wù)。2、填空（江南博哥）題

3G預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)基于（）（OCS）開發(fā)，系統(tǒng)實(shí)時(shí)扣費(fèi)，用戶先交費(fèi)后使用。正確答案：在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)3、問答題

怎樣申請無線音樂俱樂部業(yè)務(wù)？正確答案：（1）短信方式：客戶通過發(fā)送短信指令到10658830實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)開通、升級或注銷（發(fā)送短信正常收取短信費(fèi)）：編輯短信“PT”到10658830申請開通普通會(huì)員服務(wù)；編輯短信“GJ”到10658830申請開通高級會(huì)員服務(wù)；普通會(huì)員編輯“QXPT”、高級會(huì)員編輯“QXGJ”發(fā)送到10658830即可注銷業(yè)務(wù)。普通會(huì)員編輯短信“GJ”到10658830申請升級為高級會(huì)員服務(wù)；高級會(huì)員編輯短信“PT”到10658830申請降級為普通會(huì)員服務(wù)；（2）WAP：登錄http：//或http：//開通和取消；（3）WWW：登錄http：//musiC.10086.cn網(wǎng)站開通；（4）IVR：撥打10086、12530、12530999開通和取消；（5）移動(dòng)營業(yè)廳辦理開通和取消。4、問答題

被叫客戶在關(guān)機(jī)、占線、拒絕接聽、無人接聽、不在服務(wù)區(qū)等情況下，是否影響接收動(dòng)感短信的語音內(nèi)容？正確答案：不影響。被叫客戶當(dāng)時(shí)沒有接聽到語音，系統(tǒng)會(huì)給客戶下發(fā)短信告知，在該條短信告知中回復(fù)W即可收聽語音內(nèi)容。（注：必須在該條短信告知中回復(fù)才能成功收聽語音內(nèi)容）。動(dòng)感短信同普通短信一樣，可保留72小時(shí)，語音外呼可保留48小時(shí)。5、問答題

如果我漫游到國外，智能秘書業(yè)務(wù)還能使用嗎？正確答案：客戶漫游到國外時(shí)，智能秘書業(yè)務(wù)有可能無法正常使用。6、多選

分區(qū)分時(shí)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)有哪些？（）A.特定用戶群體組建的一個(gè)邏輯專用網(wǎng)B.可在特定分區(qū)內(nèi)通話時(shí)，享受一定的費(fèi)率優(yōu)惠C.可以設(shè)置一定數(shù)量的優(yōu)惠費(fèi)率短信號碼D.可在特定時(shí)段內(nèi)通話時(shí)，享受一定的費(fèi)率優(yōu)惠E.在任何時(shí)段、任何地區(qū)打電話都優(yōu)惠正確答案：B,C7、問答題

彩鈴鈴音怎么更換了？正確答案：如您訂制了彩鈴音樂盒，為讓您更好的體驗(yàn)最新歌曲和鈴音，我公司為您定期更新鈴音內(nèi)容，更新鈴音內(nèi)容免費(fèi)。請您放心使用。8、問答題

139郵箱通訊錄最多可添加多少個(gè)聯(lián)系人？正確答案：最多可添加3000個(gè)聯(lián)系人。9、問答題

智能秘書的功能費(fèi)是如何收取的？正確答案：功能費(fèi)：5元/月10、判斷題

移動(dòng)后付費(fèi)用戶申請開通國際及臺(tái)港澳漫游權(quán)限時(shí)，其國際及臺(tái)港澳漫游情況下的短信、彩信以及數(shù)據(jù)上網(wǎng)等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)權(quán)限也同時(shí)默認(rèn)開通。正確答案：對11、問答題

如何通過短信方式申請或取消無線體育俱樂部的會(huì)員？正確答案：免費(fèi)會(huì)員申請：編輯短信“M”到10658002取消：編輯短信“QXM”到10658002高級會(huì)員申請：編輯短信“W”到10658002或編輯短信“KTWXTY”到10086取消：編輯短信“QXW”到10658002或編輯短信“QXWXTY”到1008612、判斷題

中國聯(lián)通高清視頻是向?qū)拵в脩籼峁┗陔娨暤母咔逡曨l內(nèi)容服務(wù)。正確答案：錯(cuò)參考解析：（基于PC）13、問答題

客戶訂制手機(jī)閱讀業(yè)務(wù)后是否當(dāng)月就收費(fèi)？正確答案：客戶定制的手機(jī)閱讀包月業(yè)務(wù)，申請當(dāng)天生效、取消次月生效。14、問答題

如何創(chuàng)建中國移動(dòng)手機(jī)桌面助理業(yè)務(wù)共享通訊錄？正確答案：創(chuàng)建共享通訊錄有兩種方法：方法一：在通訊錄主界面→點(diǎn)擊“添加共享通訊錄”圖標(biāo)→填寫共享通訊錄名→點(diǎn)擊“保存并關(guān)閉”，就可創(chuàng)建一個(gè)共享通訊錄。方法二：鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊個(gè)人通訊錄的一級組→點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)為共享通訊錄”，就可以將個(gè)人通訊錄轉(zhuǎn)為共享通訊錄。注：以上兩種方法都需要填寫真實(shí)姓名。15、填空題

中國聯(lián)通一卡兩號業(yè)務(wù)，其中中國聯(lián)通號碼為（）號碼，合作方運(yùn)營商分配的號碼為（）號碼。正確答案：主；副16、問答題

無線音樂普通會(huì)員怎么升級為高級會(huì)員？正確答案：普通會(huì)員客戶可以編輯短信“GJ”發(fā)送到10658830升級為高級會(huì)員。發(fā)送短信正常收取短信通信費(fèi)。17、問答題

我使用吉林建行卡可以查詢銀行卡余額嗎？正確答案：吉林建設(shè)銀行不支持“銀行卡余額查詢”功能。18、問答題

短信倉庫中的消息有幾種狀態(tài)？正確答案：有接收到的短信、發(fā)送成功的短信、發(fā)送失敗的短信、被短信過濾業(yè)務(wù)拒絕的垃圾短信、短信倉庫存儲(chǔ)的短信包括網(wǎng)間、網(wǎng)內(nèi)點(diǎn)對點(diǎn)短信和SP短信。19、判斷題

FMC網(wǎng)絡(luò)融合是指建設(shè)單一的核心網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)處理器及系統(tǒng)，以全電路交換網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，同時(shí)用于固定接入網(wǎng)和移動(dòng)接入網(wǎng)。正確答案：錯(cuò)參考解析：（以IP網(wǎng)為基礎(chǔ)）20、問答題

使用手機(jī)銀行卡查詢話費(fèi)余額的方式有哪些？正確答案：短信方式、USSD方式、手機(jī)上網(wǎng)方式21、問答題

語音短信錄音時(shí)間為多長？正確答案：最長錄音時(shí)間1分鐘。22、問答題

手機(jī)證券的業(yè)務(wù)資費(fèi)？正確答案：手機(jī)證券業(yè)務(wù)費(fèi)用包括通信費(fèi)和功能費(fèi)。通信費(fèi)：主要包括GPRS流量費(fèi)用和發(fā)送短信的通信費(fèi)，按現(xiàn)有資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。功能費(fèi)：手機(jī)證券客戶端：按包月方式收取，15元/月；手機(jī)證券短信版：3元/月；手機(jī)證券短信版優(yōu)惠價(jià)：2元/月手機(jī)證券彩信版：5元/月手機(jī)證券高端版：7元/月23、問答題

WLAN自動(dòng)認(rèn)證業(yè)務(wù)適用于哪些WLAN網(wǎng)絡(luò)？正確答案：自動(dòng)認(rèn)證業(yè)務(wù)僅在中國移動(dòng)WLAN信號網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識為CMCC-AUTO覆蓋的地區(qū)使用。24、問答題

中國聯(lián)通的客戶，能用隨e行嗎？正確答案：可以，隨e行業(yè)務(wù)面向所有客戶開放，但對于神州行客戶和長白行客戶暫不開放；隨e行客戶可在中國移動(dòng)GPRS或WLAN覆蓋的地區(qū)使用隨e行業(yè)務(wù)，在漫游情況下也可使用隨e行業(yè)務(wù)。25、判斷題

疊加共享時(shí)長套餐是指在共享時(shí)長套餐上，疊加其他基礎(chǔ)產(chǎn)品，套餐內(nèi)用戶統(tǒng)一賬戶繳費(fèi)。正確答案：對26、問答題

我的手機(jī)處于睡眠狀態(tài)或假關(guān)機(jī)狀態(tài)，主叫客戶撥打我的手機(jī)，聽系統(tǒng)播放的提示音時(shí)，主叫會(huì)產(chǎn)生電話費(fèi)嗎？正確答案：不會(huì)。只有當(dāng)被叫客戶應(yīng)答呼叫，主被叫客戶之間進(jìn)行通話時(shí)，才會(huì)開始對主叫客戶計(jì)費(fèi)。27、問答題

國際來訪客戶發(fā)送彩信如何收費(fèi)？正確答案：國際來訪客戶發(fā)送彩信：按0.10元/KB的GPRS流量費(fèi)計(jì)費(fèi)，不再收取其他費(fèi)用。28、問答題

動(dòng)漫雜志（彩信業(yè)務(wù)）退訂后，何時(shí)生效？正確答案：您好，業(yè)務(wù)退訂之后即時(shí)生效。29、判斷題

移動(dòng)電話用戶持移動(dòng)通信終端（手機(jī)）在本地（即同一個(gè)長途編號區(qū)）撥打或接聽本地語音電話的業(yè)務(wù)，稱為移動(dòng)本地長途電話業(yè)務(wù)。正確答案：錯(cuò)參考解析：（移動(dòng)本地電話業(yè)務(wù)）30、問答題

怎樣使用手機(jī)視頻業(yè)務(wù)？正確答案：移動(dòng)夢網(wǎng)：登錄“移動(dòng)夢網(wǎng)”→點(diǎn)擊“視頻”即可進(jìn)入業(yè)務(wù)專區(qū)訪問業(yè)務(wù)；下載客戶端：（1）在“移動(dòng)夢網(wǎng)”→“手機(jī)視頻”專區(qū)中下載手機(jī)視頻客戶端。（2）發(fā)送“TV”到106580279，獲取WAPPUSH的手機(jī)視頻主頁地址鏈接，直接點(diǎn)擊訪問業(yè)務(wù)。發(fā)送短信到106580279正常收取短信通信費(fèi)。31、問答題

登錄手機(jī)客端后，發(fā)送和接收信息收短信費(fèi)嗎？正確答案：不會(huì)產(chǎn)生短信費(fèi)用，登錄Java后，發(fā)送和接收信息將產(chǎn)生GPRS流量費(fèi)，如客戶開通GPRS套餐，則計(jì)入GPRS套餐。32、問答題

可以通過哪家銀行給手機(jī)福彩投注卡充值？正確答案：中國建設(shè)銀行。33、判斷題

IPTV包天訂購即時(shí)生效，即時(shí)扣費(fèi)，有效期到次日24時(shí)，自動(dòng)續(xù)訂。正確答案：錯(cuò)參考解析：（不自動(dòng)續(xù)訂）34、問答題

我使用的是中國聯(lián)通、電信的服務(wù)，能使用中國移動(dòng)的手機(jī)電視業(yè)務(wù)嗎？正確答案：手機(jī)電視是中國移動(dòng)自有業(yè)務(wù)，目前中國聯(lián)通、電信客戶不能使用我公司的手機(jī)電視業(yè)務(wù)。35、問答題

手機(jī)商界業(yè)務(wù)的受理渠道有哪些？正確答案：營業(yè)廳、短信營業(yè)廳（暫不提供）、10086熱線（暫不提供訂購業(yè)務(wù)）、短信方式、網(wǎng)站方式。36、判斷題

沃家庭A套餐內(nèi)2G用戶本地?fù)艽蛱撞蛢?nèi)其他成員用戶（不論被叫是否處于漫游狀態(tài)），2G手機(jī)均免費(fèi)。正確答案：對37、問答題

什么是離線應(yīng)用？正確答案：構(gòu)成應(yīng)用的軟件包完整下載到終端，安裝后運(yùn)行，不需要網(wǎng)絡(luò)，可提供完整的功能服務(wù)。38、問答題

每日下載彩鈴鈴音是否有數(shù)量限制？正確答案：客戶每日可在彩鈴網(wǎng)站（http：//）上或12580訂購（含贈(zèng)送）共20首鈴音，但撥打12530自動(dòng)臺(tái)進(jìn)行訂購或贈(zèng)送的鈴音不在限制的次數(shù)之內(nèi)。39、單選

第三代移動(dòng)通信中的寬帶碼分多址技術(shù)是指下列哪個(gè)？（）A.CDMA2000B.TD-SCDMAC.WCDMAD.LAS-CDMA正確答案：C40、問答題

用中文短信時(shí)，每次最長可收發(fā)多少信息？正確答案：使用中文短信時(shí)，每條信息最多可包含70個(gè)漢字或140個(gè)字符。41、問答題

如何查詢是哪個(gè)號碼發(fā)送的動(dòng)感短信？正確答案：通過短信或語音方式查詢（手機(jī)通話記錄或詳單）；客戶之間轉(zhuǎn)發(fā)動(dòng)感短信時(shí)“短信和語音”都顯示為主叫手機(jī)號碼。42、問答題

手機(jī)證券每天能更改自選股、基金幾次？更改后多長時(shí)間生效？正確答案：一天可多次更改股票/基金代碼，更改后即時(shí)生效。短信版最多支持3只，高端版最多支持5只。43、判斷題

信息導(dǎo)航行業(yè)信息類業(yè)務(wù)中國聯(lián)通提供業(yè)務(wù)接入渠道、平臺(tái)資源、網(wǎng)絡(luò)資源和用戶資源、業(yè)務(wù)資源。合作商提供行業(yè)資源和商家資源。。業(yè)務(wù)資源由合作商提供。正確答案：錯(cuò)44、問答題

動(dòng)感短信業(yè)務(wù)的服務(wù)號碼？正確答案：短信業(yè)務(wù)代碼：10658316；語音呼入號碼：012590316045、判斷題

中國聯(lián)通、中國電信、中國移動(dòng)各頒發(fā)了一張3G牌照,分別是WCDMA、TD-SCDMA和CDMA2000。正確答案：錯(cuò)46、單選

下面選項(xiàng)中哪一個(gè)是移動(dòng)預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)的主要特點(diǎn)？（）A.用戶需要須簽約B.先使用，后付費(fèi)，按月繳費(fèi)，可對用戶進(jìn)行信用額度控制C.先付費(fèi)后使用，實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)，實(shí)時(shí)扣費(fèi)D.無需登記客戶資料正確答案：C47、問答題

發(fā)往特殊的號碼可以收到短信回執(zhí)嗎？正確答案：發(fā)往特殊號碼的短信不會(huì)收到短信回執(zhí)，回復(fù)手機(jī)桌面助理、飛信短信（在對方號碼前帶有前綴，如12520）的時(shí)候也不會(huì)收到短信回執(zhí)，只有發(fā)往網(wǎng)內(nèi)點(diǎn)對點(diǎn)短信才能收到。48、問答題

使用飛信最大的好處是什么？正確答案：省錢：通過飛信客戶端可以免費(fèi)發(fā)短信，打電話也更便宜。方便：您和好友無論通過手機(jī)或電腦都可以隨時(shí)隨地聊天。49、問答題

什么是移動(dòng)本地電話業(yè)務(wù)？正確答案：移動(dòng)電話用戶持移動(dòng)通信終端（手機(jī)）作為主叫與本地（同一歸屬地或同一個(gè)長途編號區(qū)內(nèi)）的其他移動(dòng)電話用戶、固定電話用戶進(jìn)行通話，或接聽本地及世界上任何地點(diǎn)的移動(dòng)或固定電話的來話的通話，稱為移動(dòng)本地電話業(yè)務(wù)。50、問答題

可以復(fù)制外省客戶的彩鈴嗎？正確答案：復(fù)制功能目前暫只能在A客戶與B客戶歸屬于同一個(gè)省的情況下開放。即我省客戶不能復(fù)制外省客戶彩鈴。51、問答題

加入移動(dòng)之家數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)燒友俱樂部成為會(huì)員的方式？正確答案：主動(dòng)申請加入、被動(dòng)邀請加入。52、問答題

我可以用何種方式進(jìn)行繳費(fèi)？正確答案：手機(jī)支付帳戶余額支付、網(wǎng)銀支付和手機(jī)支付卡通支付，當(dāng)您手機(jī)支付帳戶余額不足時(shí)，可選擇“網(wǎng)上銀行付款”及“手機(jī)支付卡通付款”方式進(jìn)行繳費(fèi)。53、判斷題

座席外包服務(wù)中，客戶負(fù)責(zé)座席代表的培訓(xùn)、管理、考核等。正確答案：對54、填空題

移動(dòng)國內(nèi)長途主叫以（）為單位計(jì)費(fèi)。正確答案：6秒55、問答題

什么是移動(dòng)可視電話業(yè)務(wù)？正確答案：移動(dòng)可視電話業(yè)務(wù)是一種集視頻、話音于一體的多媒體通信業(yè)務(wù)，利用通信網(wǎng)絡(luò)同時(shí)實(shí)現(xiàn)用戶之間音、視頻的通信。56、問答題

短信業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)原則？正確答案：發(fā)送：2007年7月19日0：00起，網(wǎng)內(nèi)點(diǎn)對點(diǎn)短信計(jì)費(fèi)原則由原成功發(fā)送計(jì)費(fèi)調(diào)整為成功接收計(jì)費(fèi)?；ヂ?lián)短信、國際短信、小區(qū)短信、集團(tuán)短信、夢網(wǎng)短信計(jì)費(fèi)原則不變，仍是成功發(fā)送計(jì)費(fèi)。接收：免費(fèi)。57、問答題

加入短信俱樂部的方式有哪些？正確答案：1、10086方式（本機(jī)需驗(yàn)證密碼）：2、發(fā)送DZJF到10658500加入短信俱樂部；系統(tǒng)每天向短信俱樂部會(huì)員發(fā)送1-2條不同素材的種子短信，會(huì)員可通過轉(zhuǎn)發(fā)接到的種子短信獲得積分。3、通過短信群發(fā)邀請目標(biāo)客戶加入短信俱樂部。4、主動(dòng)邀請：會(huì)員編輯短信“YQDZ+想邀請的號碼”發(fā)送到10658500邀請非會(huì)員客戶加入短信俱樂部。5、反向邀請：非會(huì)員客戶編輯“YQ+會(huì)員的手機(jī)號碼”發(fā)送到10658500加入短信俱樂部并參與種子短信轉(zhuǎn)發(fā)。58、問答題

我在一個(gè)月內(nèi)二次訂購了無線體育俱樂部高級會(huì)員業(yè)務(wù)，是否二次都收取我費(fèi)用？正確答案：1、當(dāng)月首次訂購：72小時(shí)內(nèi)退訂免費(fèi)，超過72小時(shí)計(jì)費(fèi)。2、當(dāng)月內(nèi)重復(fù)訂購：收費(fèi)。3、跨月訂購情況下：執(zhí)行72小時(shí)內(nèi)退訂免費(fèi)，超過72小時(shí)計(jì)費(fèi)。如：7月31日訂購，8月2日退訂不收費(fèi)（未超過72小時(shí)）；8月內(nèi)任意一天再次訂購都視為當(dāng)月首次訂購，執(zhí)行“當(dāng)月首次訂購”原則。59、問答題

使用手機(jī)銀行卡業(yè)務(wù)如何查詢話費(fèi)余額？正確答案：編輯短信息“HFCX”或“1000”，發(fā)送至10658208，根據(jù)回復(fù)的短信息查詢60、問答題

我是長春移動(dòng)客戶可能開通智能回復(fù)業(yè)務(wù)嗎？正確答案：不能，目前僅對松原地區(qū)移動(dòng)客戶開放。61、填空題

中國聯(lián)通用戶開通一卡多號業(yè)務(wù)時(shí)分為更換SIM卡和（）SIM卡兩種情況。正確答案：不換62、判斷題

全座席業(yè)務(wù)外包服務(wù)服務(wù)內(nèi)容主要包括企業(yè)客服、政務(wù)熱線、市場調(diào)研及數(shù)據(jù)整理、電話營銷、商務(wù)總機(jī)等。正確答案：對63、問答題

移動(dòng)本地長途電話業(yè)務(wù)有哪幾種？正確答案：移動(dòng)本地長途電話業(yè)務(wù)分為移動(dòng)本地國內(nèi)長途電話業(yè)務(wù)、移動(dòng)本地港澳臺(tái)長途電話業(yè)務(wù)和移動(dòng)本地國際長途電話業(yè)務(wù)。64、問答題

使用快訊業(yè)務(wù)如何收費(fèi)？快訊業(yè)務(wù)使用過程中產(chǎn)生的費(fèi)用包含流量費(fèi)和信息費(fèi)。正確答案：流量費(fèi)：（1）在非國際及港澳臺(tái)漫游時(shí)GPRS流量費(fèi)全免；（2）國際及港澳臺(tái)漫游GPRS流量費(fèi)按現(xiàn)行國際及港澳臺(tái)漫游資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。信息費(fèi)：信息費(fèi)包含精品頻道套餐和獨(dú)立計(jì)費(fèi)頻道兩類。（1）精品頻道套餐精品頻道套餐基本功能費(fèi)：5元/月。包括【大要聞】、【全體育】、【娛心情】、【品時(shí)尚】、【掌上書】五個(gè)頻道，訂購套餐后，添加套餐內(nèi)的頻道不再另外收取基本功能費(fèi)。（2）獨(dú)立計(jì)費(fèi)頻道分別單獨(dú)收取基本功能費(fèi)：2元/月。包括【體育】、【娛樂】、【游玩】、【養(yǎng)生】四個(gè)頻道。（3）免費(fèi)頻道為快訊客戶自動(dòng)開通。包括【天氣預(yù)報(bào)】和【鮮體驗(yàn)】兩個(gè)免費(fèi)體驗(yàn)頻道。65、判斷題

沃家庭B套餐采用“2部寬帶＋1部固定電話＋M部2G手機(jī)+N部3G手機(jī)”形式。正確答案：錯(cuò)參考解析：（1部寬帶）66、問答題

怎么辦理手機(jī)電視業(yè)務(wù)？正確答案：只能通過手機(jī)電視終端軟件開通、取消，使用手機(jī)電視業(yè)務(wù)時(shí)，軟件會(huì)自動(dòng)提示客戶辦理。67、問答題

如何通過wap方式邀請微博好友？正確答案：客戶點(diǎn)擊“邀請”頁面→“輸入好友的移動(dòng)手機(jī)號碼”，向自己的好友發(fā)出注冊邀請；或者點(diǎn)擊“獲取邀請短信”按鈕，系統(tǒng)會(huì)下發(fā)特定的短信至客戶手機(jī)，客戶可按照短信轉(zhuǎn)發(fā)的操作方式邀請好友。68、判斷題

FMC終端融合是指提供可以同時(shí)在移動(dòng)網(wǎng)和固定網(wǎng)上使用不同手機(jī)或其它設(shè)備。正確答案：錯(cuò)69、問答題

發(fā)送小區(qū)短信如何收費(fèi)？正確答案：針對企業(yè)進(jìn)行收費(fèi)，小區(qū)短信發(fā)送條數(shù)在0-1萬（含1萬）每條0.15元，短信發(fā)送條數(shù)在1萬-5萬（含5萬）每條0.1元，短信發(fā)送條數(shù)在5萬以上每條0.08元。小區(qū)短信免費(fèi)向接收客戶提供信息。70、問答題

什么是手機(jī)錢包（聯(lián)名卡）信用卡帳戶？正確答案：手機(jī)錢包（聯(lián)名卡）信用卡帳戶與普通信用卡一樣，在手機(jī)錢包（聯(lián)名卡）中有手機(jī)錢包帳戶、信用卡帳戶和儲(chǔ)蓄卡帳戶。71、問答題

定向優(yōu)惠業(yè)務(wù)有什么特點(diǎn)？正確答案：用戶定制了該業(yè)務(wù)后，可設(shè)置特定區(qū)域作為長途資費(fèi)特殊優(yōu)惠的對象，用戶可享受定向區(qū)域所對應(yīng)的長途和漫游優(yōu)惠資費(fèi)。72、問答題

客戶如何查詢MM會(huì)員的等級及積分？正確答案：可通過下述三種方法查詢：（1）MM客戶端：“我的MM”→“MM會(huì)員”。（2）WAP門戶：手機(jī)訪問http：//A.10086.cn→“我的MM”。（3）WWW門戶：電腦登陸http：//→“我的MM”。73、問答題

如何激活飛聊？正確答案：當(dāng)您安裝并第一次在手機(jī)中運(yùn)行飛聊時(shí)，系統(tǒng)會(huì)引導(dǎo)您進(jìn)行飛聊的激活驗(yàn)證操作，請根據(jù)界面提示操作即可。74、問答題

如何進(jìn)入空中營業(yè)廳？正確答案：撥打接入號碼*125#根據(jù)菜單提示，選擇相應(yīng)服務(wù)序號即可。75、判斷題

信息導(dǎo)航短信報(bào)號業(yè)務(wù)向前向用戶收取通信費(fèi)外，也需向后向客戶收取使用費(fèi)。正確答案：對76、問答題

使用其他運(yùn)營商IP業(yè)務(wù)時(shí)如何收費(fèi)？正確答案：客戶使用其他運(yùn)營商IP業(yè)務(wù)時(shí)，收取基本通話費(fèi)+IP長途費(fèi)，基本通話費(fèi)從移動(dòng)號碼中扣除，IP長途費(fèi)從客戶使用的IP卡中扣除。77、問答題

手機(jī)視頻“V+精選包”的業(yè)務(wù)資費(fèi)如何收取？正確答案：任何客戶訂購“V+精選包”后，可立即享受V+精選包業(yè)務(wù)。訂購當(dāng)月計(jì)費(fèi)，收費(fèi)方式為：包月，5元/月（在有營銷活動(dòng)時(shí)可選擇優(yōu)惠價(jià)：3元/月）。78、問答題

手機(jī)支付帳戶充值與繳話費(fèi)有什么區(qū)別？正確答案：手機(jī)支付帳戶充值不等同于繳話費(fèi)，手機(jī)支付帳戶是區(qū)別于手機(jī)話費(fèi)帳戶的獨(dú)立資金帳戶。您通過網(wǎng)銀或營業(yè)廳充值后，資金將存放在您的手機(jī)支付現(xiàn)金帳戶。當(dāng)您成功充值后，如需繳話費(fèi)，可通過網(wǎng)站選擇“繳話費(fèi)”功能，填寫繳費(fèi)信息并按頁面提示進(jìn)行操作；或直接編輯短信“HF+金額”發(fā)送至10658888，即可成功繳納手機(jī)話費(fèi)。發(fā)短信到10658888，正常收取短信費(fèi)。79、判斷題

相比較ADSL方式，LAN方式用戶端不需要“MODEM”終端，且上下行雙向速率對稱。正確答案：對80、問答題

手機(jī)銀行卡業(yè)務(wù)分類包括哪些？正確答案：手機(jī)繳費(fèi)、手機(jī)消費(fèi)、手機(jī)銀行卡支付管理、手機(jī)理財(cái)。81、判斷題

中國聯(lián)通套餐類融合業(yè)務(wù)可為共享時(shí)長套餐、疊加共享時(shí)長套餐、校園融合套餐。正確答案：對82、問答題

如何修改手機(jī)銀行卡密碼？正確答案：修改密碼請寫“XGMM新密碼”發(fā)送到“106582089舊密碼”。83、問答題

手機(jī)證券客戶端下載方法有哪些？正確答案：（1）發(fā)送短信8或SJZQ或手機(jī)證券到10658068，便可收到一條系統(tǒng)返回的服務(wù)信息，用手機(jī)訪問該信息中的WapPush地址，即可下載安裝；（2）通過手機(jī)登錄“移動(dòng)夢網(wǎng)”→“MO新生活”→“手機(jī)證券”→“下載”，自動(dòng)識別手機(jī)機(jī)型，并鏈接到適合的WAP地址，即可下載安裝；（3）登錄集團(tuán)官方主頁http：//，手機(jī)證券業(yè)務(wù)專區(qū)直接輸入手機(jī)號碼下載；（4）PUSH地址http：//mstock.handinweB.com/或http：//8/down.php可以進(jìn)入程序下載頁面；（5）目前市面上銷售的品牌手機(jī)，大部分有預(yù)裝手機(jī)證券程序，一般在手機(jī)菜單的桌面、功能表、程序、JAVA應(yīng)用等位置；（6）登錄網(wǎng)站http：//，直接輸入手機(jī)號碼也可以下載。84、問答題

什么是手機(jī)導(dǎo)航語音服務(wù)功能的親情號碼？正確答案：客戶在請求定位他人服務(wù)過程中，需要告知工作人員被定位方的手機(jī)號碼，而客戶很難記住號碼。為便于客戶使用業(yè)務(wù)，客戶可告知工作人員被定位方手機(jī)號碼及親屬稱呼，并存為親情號碼，系統(tǒng)可記錄親屬號碼及親屬稱呼的對應(yīng)關(guān)系。例如“父親。當(dāng)客戶再次查詢該親屬位置時(shí)，只需告知工作人員“請幫我查詢我父親的當(dāng)前位置”即可。85、問答題

如何使用短信方式開通、取消智能秘書業(yè)務(wù)？正確答案：開通：發(fā)送3361到10086；取消：發(fā)送3362或0000或00000到10086。86、問答題

短信轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)分類有哪些？正確答案：按照“短信轉(zhuǎn)移”業(yè)務(wù)的使用方式劃分，可以根據(jù)設(shè)定的轉(zhuǎn)移條件進(jìn)行分類：無條件前轉(zhuǎn)、按照主叫號碼前轉(zhuǎn)、定時(shí)段前轉(zhuǎn)（可選）。87、問答題

號簿管家的主要功能？正確答案：（1）通過手機(jī)同步方式安全快捷地備份、恢復(fù)電話本；（2）通過SMS、WAP、WWW等方式進(jìn)行查詢、增加、刪除、編輯電話本信息；（3）個(gè)人號碼變更通知：當(dāng)客戶的電話號碼變更的時(shí)候，系統(tǒng)可以通過短信方式通知其通訊錄中的聯(lián)系人。88、問答題

國外客戶漫游到中國大陸地區(qū)，使用GPRS網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)怎么收費(fèi)？正確答案：來訪業(yè)務(wù)資費(fèi)：國際及港澳臺(tái)的客戶來訪漫游時(shí)，使用GPRS業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：0.10元/k。國際及港澳臺(tái)漫游來訪客戶使用GPRS沒有優(yōu)惠時(shí)段，其它計(jì)費(fèi)原則與國內(nèi)（不含港澳臺(tái)）客戶相同。89、問答題

在一個(gè)月內(nèi)反復(fù)定制、取消手機(jī)動(dòng)畫包月業(yè)務(wù)，會(huì)不會(huì)對我進(jìn)行多次的重復(fù)計(jì)費(fèi)？正確答案：在一個(gè)月內(nèi)反復(fù)定制、取消包月業(yè)務(wù)，是不會(huì)重復(fù)計(jì)費(fèi)的，而是只計(jì)一次包月費(fèi)用。90、判斷題

先付費(fèi)后使用，準(zhǔn)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)，準(zhǔn)實(shí)時(shí)扣費(fèi)。正確答案：錯(cuò)91、問答題

GPRS接入時(shí)間有多長？