編號：__________住宿服務協(xié)議書(2024版)甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

住宿服務協(xié)議書(2024版)合同目錄第一章：總則1.1協(xié)議定義1.2協(xié)議雙方1.3法律適用1.4協(xié)議效力1.5解釋權歸屬第二章：住宿服務內(nèi)容2.1服務范圍2.2服務標準2.3服務時間2.4服務變更第三章：住宿費用及支付3.1費用構(gòu)成3.2費用支付方式3.3費用調(diào)整3.4滯納金計算第四章：住宿預訂與取消4.1預訂流程4.2預訂確認4.3取消政策4.4取消費用第五章：住宿設施與使用5.1設施介紹5.2使用規(guī)則5.3損壞賠償5.4維修保養(yǎng)第六章：安全管理6.1安全措施6.2應急預案6.3客人隱私6.4監(jiān)控設備第七章：寵物及特殊需求7.1寵物政策7.2特殊需求滿足7.3額外費用7.4禁止行為第八章：違約責任8.1雙方違約8.2違約賠償8.3免責情形8.4爭議解決第九章：爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解程序9.3仲裁機構(gòu)9.4訴訟管轄第十章：附則10.1合同期限10.2合同變更10.3合同終止10.4合同續(xù)簽第十一章：住宿條款11.1房間分配11.2物品借用11.3清潔服務11.4損壞報告第十二章：其他服務12.1早餐服務12.2接待服務12.3交通服務12.4旅游咨詢第十三章：客人的權利與義務13.1權利保障13.2義務履行13.3個人信息保護13.4遵守規(guī)則第十四章：酒店的權利與義務14.1服務承諾14.2信息真實性14.3安全保障14.4持續(xù)改進合同編號_________第一章：總則1.1協(xié)議定義本協(xié)議是指甲方（住宿服務提供方）與乙方（住宿服務接受方）之間就住宿服務所達成的書面協(xié)議。1.2協(xié)議雙方甲方：_________乙方：_________1.3法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。1.4協(xié)議效力本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，除非一方提前終止本協(xié)議。1.5解釋權歸屬本協(xié)議的解釋權歸甲方所有。第二章：住宿服務內(nèi)容2.1服務范圍甲方提供給乙方的住宿服務包括標準間/套間/其他房型等（具體房型及數(shù)量見附件）。2.2服務標準甲方應按照行業(yè)標準和合同約定，向乙方提供清潔、安全的住宿環(huán)境。2.3服務時間本協(xié)議項下的住宿服務時間自入住之日起至退房日止。2.4服務變更如因特殊情況需要變更服務內(nèi)容，甲方應提前通知乙方，并經(jīng)乙方同意后方可變更。第三章：住宿費用及支付3.1費用構(gòu)成甲方提供的住宿服務費用包括房費、服務費、稅費等。3.2費用支付方式乙方可以選擇現(xiàn)金、銀行卡、、支付等方式支付費用。3.3費用調(diào)整如遇市場行情變化，甲方有權調(diào)整住宿服務費用，但應提前通知乙方。3.4滯納金計算乙方如未按約定時間支付費用，應支付滯納金，滯納金計算方式為應付款項的____%。第四章：住宿預訂與取消4.1預訂流程乙方通過甲方提供的預訂渠道進行預訂，并提供必要的個人信息。4.2預訂確認甲方在收到乙方預訂信息后，應及時確認預訂并通知乙方。4.3取消政策乙方如需取消預訂，應提前____小時通知甲方，否則可能被收取一定的取消費用。4.4取消費用乙方取消預訂后，如需支付取消費用，取消費用標準為總費用的____%。第五章：住宿設施與使用5.1設施介紹甲方提供的住宿設施包括床鋪、被褥、毛巾、浴巾、洗漱用品等。5.2使用規(guī)則乙方應合理使用住宿設施，不得損壞或擅自搬離房間。5.3損壞賠償乙方損壞甲方設施的，應按市價賠償甲方損失。5.4維修保養(yǎng)甲方負責對住宿設施進行定期維修保養(yǎng)，確保設施正常使用。第六章：安全管理6.1安全措施甲方應采取必要的措施保障乙方的人身及財產(chǎn)安全，包括但不限于配備監(jiān)控設備、保安人員等。6.2應急預案甲方應制定應急預案，一旦發(fā)生緊急情況，及時采取措施保障乙方安全。6.3客人隱私甲方尊重乙方的隱私權，不得擅自泄露乙方個人信息。6.4監(jiān)控設備甲方安裝的監(jiān)控設備僅用于保障甲方及乙方安全，不得侵犯乙方隱私。第八章：違約責任8.1雙方違約雙方應嚴格履行本協(xié)議，如一方違約，應承擔違約責任。8.2違約賠償違約方應賠償對方因此造成的直接經(jīng)濟損失及合理費用。8.3免責情形不可抗力導致違約的，不承擔違約責任。8.4爭議解決雙方發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九章：附則9.1合同期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。9.2合同變更本協(xié)議的變更應書面簽訂，經(jīng)雙方同意后生效。9.3合同終止本協(xié)議提前終止的，應書面通知對方，并辦理相關手續(xù)。9.4合同續(xù)簽本協(xié)議到期后，如需續(xù)簽，雙方應提前____個月協(xié)商簽訂新協(xié)議。第十章：住宿條款10.1房間分配甲方根據(jù)乙方需求安排房間，特殊情況需提前說明。10.2物品借用乙方如需借用甲方物品，應填寫借用單，并在約定時間內(nèi)歸還。10.3清潔服務甲方提供每日客房清潔服務，特殊情況需提前通知。10.4損壞報告乙方發(fā)現(xiàn)房間設施損壞，應立即通知甲方，以便甲方及時處理。第十一章：其他服務11.1早餐服務甲方提供早餐，餐品種類及時間見酒店公告。11.2接待服務甲方提供接待服務，包括機場/火車站接送等。11.3交通服務甲方提供代叫出租車/租車服務，費用由乙方承擔。11.4旅游咨詢甲方提供旅游咨詢服務，包括景點推薦、行程規(guī)劃等。第十二章：客人的權利與義務12.1權利保障乙方享有合法權利，甲方不得擅自侵犯。12.2義務履行乙方應遵守酒店規(guī)定，不得損害他人及酒店權益。12.3個人信息保護甲方承諾保護乙方個人信息，不得泄露給第三方。12.4遵守規(guī)則乙方應遵守國家法律法規(guī)及酒店的各項規(guī)章制度。第十三章：酒店的權利與義務13.1服務承諾甲方承諾提供符合合同約定的服務，保障乙方權益。13.2信息真實性甲方提供的信息真實有效，不得誤導乙方。13.3安全保障甲方負責酒店內(nèi)的安全保障，防止乙方人身及財產(chǎn)損失。13.4持續(xù)改進甲方應持續(xù)改進服務質(zhì)量，提升乙方滿意度。第十四章：其他14.1甲方地址甲方地址為：_____________________________14.2乙方地址乙方地址為：_____________________________14.3聯(lián)系方式甲方聯(lián)系電話：__________________________甲方聯(lián)系人：____________________________乙方聯(lián)系電話：__________________________乙方聯(lián)系人：____________________________14.4發(fā)送方式本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.5簽字蓋章雙方代表在本協(xié)議上簽字蓋章后，本協(xié)議立即生效。甲方代表：（簽字）乙方代表：（簽字）簽訂日期：____年____月____日多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.甲方特殊要求條款甲方可以根據(jù)自身需要，在合同中增加特殊要求條款。例如，甲方如需在特定時間進行裝修或維修，需提前通知乙方，并協(xié)商解決由此產(chǎn)生的住宿問題。2.甲方服務提升條款甲方承諾在合同期內(nèi)持續(xù)提升服務質(zhì)量，包括但不限于提升客房設施、增加服務項目等。具體提升內(nèi)容見附件。3.甲方違約賠償條款如甲方未按照約定提供服務，甲方應向乙方支付違約金，違約金計算方式為：違約金=房費×違約天數(shù)×100%。4.甲方隱私保護條款甲方承諾保護乙方的隱私權，不得將乙方個人信息泄露給第三方。如甲方違反此承諾，甲方應承擔相應的法律責任。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明1.乙方提前退房條款2.乙方違約賠償條款如乙方未按照約定支付費用，乙方應向甲方支付違約金，違約金計算方式為：違約金=房費×違約天數(shù)×100%。3.乙方特殊需求滿足條款乙方如有特殊需求，應在預訂時告知甲方，甲方應盡力滿足乙方的需求。如甲方無法滿足乙方需求，甲方應提前告知乙方，并盡力提供其他合理的住宿方案。4.乙方物品損壞賠償條款乙方損壞甲方設施的，應按照市價賠償甲方損失。如乙方未賠償，甲方有權從乙方預付款中扣除相應費用。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介服務條款甲方與乙方之間的住宿服務合同，如需通過第三方中介履行，甲乙雙方應與第三方中介簽訂書面協(xié)議，明確中介服務內(nèi)容、費用及責任。2.第三方中介違約賠償條款如第三方中介未按照約定履行服務，第三方中介應向甲乙雙方承擔違約責任。具體賠償金額及方式，按照甲乙雙方與第三方中介簽訂的書面協(xié)議執(zhí)行。3.第三方中介收費透明條款第三方中介在提供服務過程中，應向甲乙雙方明示收費項目、收費標準及收費方式。如第三方中介未履行此義務，第三方中介應承擔相應的法律責任。4.第三方中介信息安全條款第三方中介應保證甲乙雙方的信息安全，不得將甲乙雙方的信息泄露給無關第三方。如第三方中介違反此承諾，第三方中介應承擔相應的法律責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.甲方提供的住宿設施清單2.乙方特殊需求說明3.第三方中介服務協(xié)議4.甲方服務提升項目列表5.乙方提前退房聲明6.乙方物品損壞賠償標準7.違約金計算公式說明8.甲方隱私保護措施詳述9.第三方中介收費標準及方式10.第三方中介信息安全保障措施二、違約行為及認定：1.甲方未按約定提供服務，或服務不符合約定標準的，構(gòu)成違約。2.乙方未按約定時間支付費用，或提前退房的，構(gòu)成違約。3.第三方中介未按約定履行服務，或未履行信息披露義務的，構(gòu)成違約。4.甲方、乙方、第三方中介違反合同其他條款的，構(gòu)成違約。三、法律名詞及解釋：1.合同：指甲方與乙方之間達成的書面協(xié)議，明確雙方的權利和義務。2.違約：指未履行合同約定的義務或履行義務不符合約定。3.違約金：指違約方因違約行為應支付給守約方的經(jīng)濟賠償。4.隱私權：指個人對其個人信息保密的權利。5.第三方中介：指協(xié)助甲方與乙方簽訂合同的中間服務機構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方提供的住宿設施不符合約定標準，乙方應及時與甲方溝通，甲方應盡快解決問題或提供替代方案。2.乙方提前退房導致甲