單項(xiàng)選擇：一、管理與管理學(xué)1.管理的首要職能是（）A．計(jì)劃B．控制C．協(xié)調(diào)D、指揮2．管理的最終目的是（）A．實(shí)現(xiàn)人與人之間關(guān)系的協(xié)調(diào)B．有效地組織資源和組織活動(dòng)C．以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出D．制定組織目標(biāo)3．由于管理的廣泛性和復(fù)雜性及研究的側(cè)重點(diǎn)不同，對(duì)管理所下定義也各異。法約爾認(rèn)為，（）管理就是要確切地知道要?jiǎng)e人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制C管理就是決策4．“管理就是決策”是哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)？（）A．泰羅B．法約爾C.西蒙5．關(guān)于管理的含義，下列詞語(yǔ)中（）的表述不確切A．激勵(lì)、約束B．協(xié)調(diào)、溝通C．放任、自由D．理順、調(diào)整6．關(guān)于管理的作用，下列描述中錯(cuò)誤的是（）A．管理可以提高工作的效率B．管理可以維持組織的存在C．管理可以提高組織的效率7．決定一個(gè)組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是（），其手段都是管理。A．對(duì)人的合理使用B．科學(xué)技術(shù)的高度應(yīng)用C．資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用D.資金的合理流動(dòng)8下列各選項(xiàng)中，（）屬于管理的對(duì)象A．組織資源和組織目標(biāo)B．組織資源和組織活動(dòng)C．組織目標(biāo)和組織活動(dòng)D．組織中的人9．在完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時(shí)，通過(guò)市場(chǎng)中“看不見(jiàn)的手”的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)（），從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)的公共利益最大化。A．資源配置的優(yōu)化B．勞動(dòng)力的合理利用C．利益的再分配10．企業(yè)要正常運(yùn)轉(zhuǎn)，必須根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)各生產(chǎn)要素進(jìn)行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度，使各要素間能夠均衡配置，各環(huán)節(jié)相互銜接、相互促進(jìn)。這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是管理的（）職能A．組織B．控制C．協(xié)調(diào)11.管理的職能分為一般職能和（）A．特殊職能B．計(jì)劃職能C．具體職能D．控制職能12..常說(shuō)管理是一門藝術(shù)，強(qiáng)調(diào)的是管理的（）A．實(shí)踐性B．復(fù)雜性C．科學(xué)性D．變動(dòng)性13在管理的各項(xiàng)職能中，最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（）A．計(jì)劃B．組織C．領(lǐng)導(dǎo)D．控制14.在管理的各項(xiàng)職能中，（）職能能夠保證目標(biāo)及為此而制定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)A．領(lǐng)導(dǎo)B．協(xié)調(diào)C．控制D．計(jì)劃15.組織是管理的基本職能之一，它由（）三個(gè)基本要素構(gòu)成A．目標(biāo)、原則和結(jié)構(gòu)B．目標(biāo)、部門和效率C．目標(biāo)、部門和關(guān)系D．目標(biāo)、部門和人員16.為了保證計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實(shí)質(zhì)就是使（）A．實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃B．計(jì)劃接近實(shí)踐活動(dòng)C．實(shí)踐活動(dòng)具有指標(biāo)約束D．計(jì)劃得以嚴(yán)格執(zhí)行17.當(dāng)管理者接待來(lái)訪者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，他扮演的是（）角色A．發(fā)言人B．組織聯(lián)絡(luò)者C．領(lǐng)導(dǎo)者D．精神領(lǐng)袖18.對(duì)于基層管理者來(lái)說(shuō)，具備良好的（）是最重要的.A人際技能B概念技能C技術(shù)技能D管理技能19對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō)，掌握良好的（）是最重要的A人際技能B概念技能C技術(shù)技能D管理技能參考答案：1.A2.C3.B4.C5.C6.A7.C8.B9.A10.C11.C12.A13D14.C15.C16.A17.D18.C19.B二、管理理論的形成和發(fā)展1．古典管理理論認(rèn)為人是（）。A．復(fù)雜人B．經(jīng)濟(jì)人C．社會(huì)人D．古典人2．管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，最早來(lái)源于（）A．科研部門B．軍隊(duì)C．學(xué)校D．工業(yè)企業(yè)3．梅奧等人通過(guò)霍桑實(shí)驗(yàn)得出結(jié)論；人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的，生理的因素的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。由此創(chuàng)立了（）。A．行為科學(xué)學(xué)說(shuō)B．人文關(guān)系學(xué)說(shuō)C．人際關(guān)系學(xué)說(shuō)4．梅奧等人通過(guò)霍桑實(shí)驗(yàn)得出了不同于古典管理理論的新觀點(diǎn)和新思想，創(chuàng)立了（）。A．人文關(guān)系學(xué)說(shuō)B．人際關(guān)系學(xué)說(shuō)C．行為科學(xué)學(xué)說(shuō)D．社會(huì)關(guān)系學(xué)說(shuō)5．理想的行政組織體系理論，是由馬克思·韋伯提出來(lái)的，其中“理想的”是指現(xiàn)代社會(huì)（）組織形式。A．最有效和合理的B．最符合需要的C．最經(jīng)濟(jì)和合理的D．最先進(jìn)科學(xué)的6．20世紀(jì)初期，有一位社會(huì)學(xué)家提出了建立“理想的組織模式”的設(shè)想，他就是（）。A．赫伯特·西蒙B．哈羅德·孔茨C．馬克思·韋伯D．林德爾·厄威克7．下列誰(shuí)是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表，其代表作是《工業(yè)管理和一般管理》（）。A．工業(yè)管理之父B．科學(xué)管理之父C．經(jīng)營(yíng)管理理論之父D．組織理論之父8．在孔茨劃分的幾種主要的管理理論流派中，（）主張通過(guò)分析案例來(lái)研究管理學(xué)問(wèn)題A.管理過(guò)程學(xué)派B.經(jīng)驗(yàn)學(xué)派C.系統(tǒng)管理學(xué)派D管理科學(xué)學(xué)派9．管理學(xué)界對(duì)行為科學(xué)的研究是在（）的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，并迅速成為影響巨大的流派。A．科學(xué)管理理論B．人際關(guān)系學(xué)說(shuō)C．經(jīng)營(yíng)管理理論D．權(quán)變理論學(xué)派10．企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（）A．企業(yè)精神B．企業(yè)價(jià)值觀C．企業(yè)文化11．1993年，海默和錢皮合著了《企業(yè)再造工程》一書，該書總結(jié)了過(guò)去幾十年來(lái)世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，提出了應(yīng)變市場(chǎng)變化的新方法，即（）A．企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換B．企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新C．企業(yè)流程再造D．企業(yè)管理創(chuàng)新12．德國(guó)社會(huì)學(xué)家馬克思·韋伯在本世紀(jì)早期提出了理想的組織模式，即：所謂的“理想行政組織”。韋伯主要依據(jù)（）來(lái)描述他的理想的組織模式。A．勞動(dòng)分工B．權(quán)威關(guān)系C．職權(quán)等級(jí)13.泰羅科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是（）A科學(xué)技術(shù)B加強(qiáng)人的管理C提高勞動(dòng)生產(chǎn)率D增強(qiáng)責(zé)任感14．法約爾的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有很大影響，成為后來(lái)管理過(guò)程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，他的代表作是（）A．《工業(yè)管理和一般管理》B．《科學(xué)管理理論》C．《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》15．1990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作，引起世界管理界的轟動(dòng)，這就是（）A．《企業(yè)再造工程》B．《管理的革命》C．《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從（）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。A．作業(yè)管理B．生產(chǎn)流程C．生產(chǎn)管理科學(xué)管理理論是古典管理理論之一，科學(xué)管理的中心問(wèn)題是（）。A．制定科學(xué)的作業(yè)方法B．提高勞動(dòng)生產(chǎn)率C．提高工人的勞動(dòng)積極性18．19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，一些西方國(guó)家產(chǎn)生了系統(tǒng)的管理理論，被稱作古典管理理論，其中，法國(guó)的法約爾創(chuàng)建了（）。A．科學(xué)管理理論B．一般管理理論C．行政管理理論D．行政組織理論19.關(guān)于企業(yè)文化三層次的關(guān)系，正確的描述是（）A．物質(zhì)層規(guī)范制約著制度層、精神層B．制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)C．精神層是物質(zhì)層、制度層的思想內(nèi)涵，是企業(yè)文化的核D制度層是物質(zhì)層的載體20.韋伯認(rèn)為，企業(yè)組織中存在三種純粹形態(tài)的權(quán)力，其中（）是最符合理性原則、效率最高的權(quán)利形式。A．理性的權(quán)力B．超凡的權(quán)力C．傳統(tǒng)的權(quán)力D．理性--合法的權(quán)力參考答案：1.B2.B3.A4.B5.A6.C7.C8.B9.B10.C11C12.C13C.14.A15C16B17B18B19C20.D三、計(jì)劃1．“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。是強(qiáng)調(diào)（）的重要性。A．組織B．預(yù)測(cè)C．預(yù)防D．計(jì)劃2．下列關(guān)于計(jì)劃的描述正確的是（）。A.企業(yè)目標(biāo)追逐利益，因此計(jì)劃工作只需考慮經(jīng)濟(jì)效益.B.計(jì)劃工作至關(guān)重要，因此必須面面俱到C計(jì)劃與決策沒(méi)有什么必然的聯(lián)系D.計(jì)劃工作在各項(xiàng)管理工作中普遍存在3．關(guān)于計(jì)劃工作基本特征的描述，錯(cuò)誤的是（）。A計(jì)劃是高層管理者的職責(zé)范圍.B.計(jì)劃工作居首要地位C計(jì)劃工作是有目的的行為D.計(jì)劃工作要講究效率4．用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計(jì)劃就是（）。A．專題計(jì)劃B．專項(xiàng)計(jì)劃C．預(yù)算D數(shù)量計(jì)劃5．按照計(jì)劃內(nèi)容表現(xiàn)形式的不同，可以將其分為目標(biāo)、策略、政策等多種。在決策或處理問(wèn)題時(shí)，用以指導(dǎo)并溝通思想活動(dòng)的方針和一般規(guī)定就是（），它指明了組織活動(dòng)的方向和范圍。A．策略B．規(guī)劃C．政策6.計(jì)劃工作的核心是（）A預(yù)測(cè)B.決策C.組織D溝通7.計(jì)劃工作的前提是（）A決策B.預(yù)測(cè)C.管理D.領(lǐng)導(dǎo)8.計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計(jì)劃工作主要是指（）A執(zhí)行計(jì)劃B.檢查計(jì)劃C.選擇計(jì)劃D.制定計(jì)劃9.組織的各級(jí)管理人員都是計(jì)劃的編制者，戰(zhàn)略性計(jì)劃是由（）負(fù)責(zé)制定的A高層管理者B.中層管理者C.基層管理者D.所有管理者10.每一層級(jí)的管理者都參與組織計(jì)劃的制定，這就是計(jì)劃工作的（）A超前性B普遍性C.創(chuàng)新性D.靈活性11.計(jì)劃工作總是針對(duì)需要解決的新問(wèn)題和可能發(fā)生的新變化、新機(jī)會(huì)而做出決策，這就是它的（）A超前性B.普遍性C.創(chuàng)新性D.靈活性12.制定作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)是（）A年度計(jì)劃B.管理者意愿C.指導(dǎo)性計(jì)劃D.戰(zhàn)略性計(jì)劃13.當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該（）A更長(zhǎng)B.更短C.適中D.不確定14.綜合計(jì)劃與專項(xiàng)計(jì)劃之間是（）的關(guān)系A(chǔ)整體與局部B.縱向與橫向C.綜合與專業(yè)D.普遍與特殊15.為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的一系列措施、手段或技巧就是（）A政策B.程序C.策略D.規(guī)則16.選擇方案就是根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，從各種可行方案中選出（）的方案A簡(jiǎn)單易行B.利潤(rùn)最大C.風(fēng)險(xiǎn)最小D.最滿意17.對(duì)各種商品的規(guī)格銷量、價(jià)格變動(dòng)趨勢(shì)等進(jìn)行的預(yù)測(cè)就是()A產(chǎn)品預(yù)測(cè)B.市場(chǎng)預(yù)測(cè)C.財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)D.技術(shù)預(yù)測(cè)18.若企業(yè)要改變經(jīng)營(yíng)方向進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，就需要對(duì)該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行（）A長(zhǎng)期預(yù)測(cè)B.中期預(yù)測(cè)C.短期預(yù)測(cè)D.年度預(yù)測(cè)19.按預(yù)測(cè)時(shí)間范圍長(zhǎng)短不同，可將其分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)、長(zhǎng)期預(yù)測(cè)。一般地，預(yù)測(cè)時(shí)間范圍越短，預(yù)測(cè)質(zhì)量越高；反之，預(yù)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確度越低。因此，在進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格決策時(shí)，需要做的是（C）A長(zhǎng)期預(yù)測(cè)B.中期預(yù)測(cè)C短期預(yù)測(cè)D無(wú)法確定20.選擇適當(dāng)?shù)念A(yù)測(cè)方法對(duì)于提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性和預(yù)測(cè)的效率十分重要。因此，預(yù)測(cè)者要根據(jù)預(yù)測(cè)的目的和預(yù)測(cè)對(duì)象的性質(zhì)選擇合適的預(yù)測(cè)方法。如進(jìn)行技術(shù)預(yù)測(cè)，往往采用（C）A定量分析法B時(shí)間序列法C專家調(diào)查法21.在預(yù)測(cè)過(guò)程中，如果缺乏或難以獲取足夠的數(shù)據(jù)資料，而主要運(yùn)用個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)進(jìn)行判斷，這時(shí)需要采用（.B）A.時(shí)間序列法B.定性預(yù)測(cè)法C.定量預(yù)測(cè)法D簡(jiǎn)單平均法22.現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中，往往要預(yù)測(cè)的變量不止一個(gè)，并且它們之間存在互為因果關(guān)系，這就需要將多個(gè)回歸方程聯(lián)立求解，這種預(yù)測(cè)方法是（C）A.時(shí)間序列法B回歸分析法C.計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)法D.銷售人員意見(jiàn)綜合法23.諸葛亮“借東風(fēng)”給周瑜的典故說(shuō)明了（A）的重要性。A.預(yù)測(cè)B決策C.計(jì)劃D.聯(lián)合24.銷售人員意見(jiàn)綜合預(yù)測(cè)法主要適用于（A）A.市場(chǎng)預(yù)測(cè)B技術(shù)預(yù)測(cè)C戰(zhàn)略規(guī)化預(yù)測(cè)D財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)25.用特爾菲法進(jìn)行預(yù)測(cè)和決策，對(duì)專家人數(shù)的確定要視所預(yù)測(cè)或決策問(wèn)題的復(fù)雜性而定。一般以（B）人為宜。A.5-10人B.10-15人C15-20人參考答案：1.D2.D3.A4.C5.C6.B7B8D9A10B11C12D13B14A15C16D17B18A第四章目標(biāo)管理1．目標(biāo)管理是一個(gè)全面的（）。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。A．管理系統(tǒng)B．評(píng)估工具C．指標(biāo)體系D．激勵(lì)手段2．目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（）A．科學(xué)管理理論B．行為科學(xué)理論C．組織理論D．科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一3．戴維斯等學(xué)者指出，企業(yè)目標(biāo)可分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)、次要目標(biāo)。其中，（）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)給客戶的目標(biāo)。A．主要目標(biāo)B．并行目標(biāo)C．次要目標(biāo)D社會(huì)目標(biāo)4．傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過(guò)程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡（）企業(yè)員工參與企業(yè)目標(biāo)的設(shè)立。A．參與制目標(biāo)設(shè)定法B．專家目標(biāo)設(shè)定法C．員工目標(biāo)設(shè)定法D．管理人員目標(biāo)設(shè)定法5．企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（）原則。A．現(xiàn)實(shí)性B．協(xié)調(diào)性C．權(quán)變性（變動(dòng)性）D．關(guān)鍵性6．企業(yè)的目標(biāo)具有變動(dòng)性，二次世界大戰(zhàn)以后，（）的企業(yè)目標(biāo)日益普及。A利潤(rùn)目標(biāo)B顧客至上C融入社會(huì)責(zé)任7.目標(biāo)設(shè)立過(guò)程中目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（）以內(nèi)。A4個(gè)B5個(gè)C6個(gè)8.隨著對(duì)目標(biāo)變遷的分析，我們有理由相信（）是成功管理的直觀標(biāo)志，也是企業(yè)的永恒追求。A.創(chuàng)造利潤(rùn)B成功決策C.企業(yè)長(zhǎng)壽D.合理配置資源9.首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來(lái)的是（）A.泰羅B梅奧C.赫伯特。西蒙D.彼得。德魯克10.目標(biāo)不是一成不變的，一般來(lái)說(shuō)，（）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。A.利潤(rùn)目標(biāo)B.短期目標(biāo)C.中期目標(biāo)D.長(zhǎng)期目標(biāo)11.目標(biāo)建立是目標(biāo)管理的第一階段，在目標(biāo)建立過(guò)程中，以下哪種作法是不對(duì)的（）A盡可能量化企業(yè)目標(biāo)B把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi)C.目標(biāo)的質(zhì)與量結(jié)合D目標(biāo)期限應(yīng)以長(zhǎng)期目標(biāo)為主12.一些學(xué)者提出，企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化的過(guò)程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到()A.適當(dāng)利潤(rùn)B滿意利潤(rùn)C(jī)最大利潤(rùn)D理想利潤(rùn)13企業(yè)目標(biāo)可分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)、次要目標(biāo)。其中，（）是貢獻(xiàn)給企業(yè)本身的目標(biāo)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效生產(chǎn)的前提和保證。A．主要目標(biāo)B．并行目標(biāo)C．次要目標(biāo)D社會(huì)目標(biāo)14.管理學(xué)家彼得。德魯克認(rèn)為，單純強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)會(huì)使經(jīng)理人迷失方向，因此他提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義是（）A．技術(shù)創(chuàng)新B．信譽(yù)至上C．創(chuàng)造顧客D質(zhì)量?jī)?yōu)良15.目標(biāo)的確立要建立在對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，并通過(guò)一定的程序加以確定，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（）原則。A．現(xiàn)實(shí)性B．協(xié)調(diào)性C．權(quán)變性D．關(guān)鍵性16.在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，有位學(xué)者提出新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法。他就是（）A．EC。施勒B．R利克特C．D麥格雷戈D．羅賓斯管理學(xué)家（）從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，提出：工作成果=決策的質(zhì)量×激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)。A．EC。施勒B．彼得。德魯克C．D麥格雷戈D．R利克特18.20世紀(jì)（）以后，目標(biāo)管理思想在我國(guó)一些企業(yè)得到廣泛運(yùn)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度結(jié)合，形成中國(guó)特色的目標(biāo)管理制度。A60年代B70年代C80年代D90年代參考答案：1.A2.D3.A4.A5.C6.B7B8C9.D10.D11.D12B13C14C15A16C17D18B戰(zhàn)略管理1.戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來(lái)確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，確定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)，這就是戰(zhàn)略管理的（）特征A．長(zhǎng)遠(yuǎn)性B．綱領(lǐng)性C．全局性D客觀性2.戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)工作是（）A．決策B．預(yù)測(cè)C．計(jì)劃D組織3.組織戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向，是一種概括性和指導(dǎo)性的規(guī)定，是對(duì)組織未來(lái)的一種粗線條的設(shè)計(jì)。這是戰(zhàn)略管理的（）特征。A綱領(lǐng)性B長(zhǎng)遠(yuǎn)性C指導(dǎo)性D客觀性4.關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中（）是不準(zhǔn)確的。A它說(shuō)明了組織的性質(zhì)B它明確了組織所從事的事業(yè)C它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)D它明確了組織應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任5.市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等具體戰(zhàn)略屬于（）。A競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略B公司戰(zhàn)略C業(yè)務(wù)戰(zhàn)略D職能戰(zhàn)略6.戰(zhàn)略管理是組織（）最重要的職責(zé)。A創(chuàng)始人B高層管理者C全體管理者D股東大會(huì)7.企業(yè)組織制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性工作是（）。Ａ宏觀環(huán)境分析Ｂ消費(fèi)水平分析Ｃ經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)分析Ｄ產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析８.決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（）。Ａ競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析Ｂ.ＳＷＯＴ分析Ｃ.ＢＣＧ矩陣分析Ｄ行業(yè)壽命周期法分析９.戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（），以明確每一階段的任務(wù)。A編制具體的行動(dòng)計(jì)劃B進(jìn)行方案分析C進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整D進(jìn)行目標(biāo)分解10.組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（）A競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略B組織目標(biāo)C公司層戰(zhàn)略D組織內(nèi)部資源11.就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂(lè)公司采用用的是（）。A一體化發(fā)展戰(zhàn)略B多元化發(fā)展戰(zhàn)略C穩(wěn)定型發(fā)展戰(zhàn)略D密集型發(fā)展戰(zhàn)略12.海爾集團(tuán)原來(lái)以生產(chǎn)冰箱為主，后來(lái)又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是（）的發(fā)展戰(zhàn)略。A一元化B關(guān)聯(lián)多元化C無(wú)關(guān)聯(lián)多元化D復(fù)合多元化13.目前，決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有多種，其中最著名的就是（）ASWOT分析B盈虧平衡法CBCG矩陣法D線性規(guī)劃法對(duì)企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)的整體效益活動(dòng)實(shí)行全局性管理，就是（）的核心。A戰(zhàn)略管理B經(jīng)營(yíng)管理C企業(yè)戰(zhàn)略可口可樂(lè)公司一直堅(jiān)持一種飲料的生產(chǎn)，這種發(fā)展政略屬于（）A一體化戰(zhàn)略B多元化戰(zhàn)略C密集型戰(zhàn)略D穩(wěn)定性戰(zhàn)略參考答案：1C2B3A4C5D6B7D8B9A10C11D12B13C14A15C第六章決策1、某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向，需要企業(yè)高層作出決策，這種決策屬于（）A.戰(zhàn)略性決策B.戰(zhàn)術(shù)性決策C..業(yè)務(wù)性決策D.程序化決策2、經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡(jiǎn)單化決策屬于（）A.日常管理決策B.程序化決策C..確定性決策D.風(fēng)險(xiǎn)型決策3、具有極大的偶然性和隨機(jī)性，無(wú)先例可循的決策，如一個(gè)新產(chǎn)品的營(yíng)銷組合方案決策，屬于()A.風(fēng)險(xiǎn)型決策B. 不確定性決策C..程序化決策D.非程序化決策4、決策的第一步是（）A.擬定備選方案B.確定決策原則C..確定決策目標(biāo)D.識(shí)別問(wèn)題5、決策的前提是（）A.識(shí)別問(wèn)題B.擬定備選方案C..確定決策目標(biāo)D.確定決策原則6、決策的終點(diǎn)是（）A確定備選方案B實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo).C確定最優(yōu)方案D提高管理效率7、屬于確定性決策方法的模型很多，教材中介紹的方法是（）A.盈虧平衡點(diǎn)法B.哥頓法C.決策樹法D.等概率法8.以下（）決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法.A.德爾菲法B.哥頓法C.頭腦風(fēng)暴法D.等概率法9、常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)型決策方法有（）A.德爾菲法B.決策樹法C.頭腦風(fēng)暴法D.哥頓法10、下面決策方法中，具有“匿名性”特點(diǎn)的是（）A.群眾評(píng)議法B.哥頓法C.頭腦風(fēng)暴法D.特爾菲法11.銷售人員意見(jiàn)綜合預(yù)測(cè)法主要適用于（）A.市場(chǎng)預(yù)測(cè)B技術(shù)預(yù)測(cè)C戰(zhàn)略規(guī)化預(yù)測(cè)D財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)12.用特爾菲法進(jìn)行預(yù)測(cè)和決策，對(duì)專家人數(shù)的確定要視所預(yù)測(cè)或決策問(wèn)題的復(fù)雜性而定。一般以（）人為宜。A.5-10人B.10-15人C15-20人D約15人13.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬(wàn)元，單位可變成本為80元，單位售價(jià)120元，若企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)30萬(wàn)元，該企業(yè)至少應(yīng)完成（）萬(wàn)件的產(chǎn)銷量。A.2B.12C..20D.3014.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬(wàn)元，，單位售價(jià)80元，本年度產(chǎn)品訂單1000件，因此，單位可變成本降到（）元/件時(shí)才不至于虧損。A.300B.130C..60D.3015.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬(wàn)元，，單位售價(jià)80元，單位可變成本為30元，則其產(chǎn)量達(dá)到（）件時(shí)，企業(yè)才不至于虧損。A.100000B.15000C..10000D.454516.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬(wàn)元，單位可變成本為40元，單位售價(jià)80元，若企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)30萬(wàn)元，該企業(yè)至少應(yīng)完成（）產(chǎn)銷量。A.12500B.25000C..20000D.4000017.某產(chǎn)品有三個(gè)生產(chǎn)方案，其成本狀況為：甲方案固定成本為5000，單位變動(dòng)成本為100，乙方案固定成本為12000，單位變動(dòng)成本為60，丙方案固定成本為30000，單位變動(dòng)成本為30，若丙方案為最佳方案，則產(chǎn)量為（）A.150B.300C.500D.700某企業(yè)生產(chǎn)同種產(chǎn)品，有三種方案可供選擇，已知各方案的固定成本和單位變動(dòng)成本分別為：甲方案5000和100，乙方案15000和60，丙方案25000和40，目前企業(yè)的產(chǎn)量可以達(dá)到610,那末企業(yè)應(yīng)選擇（）才能實(shí)現(xiàn)成本最低。A.甲方案B.乙方案C.丙方案D.無(wú)法確定19、某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬(wàn)元，單位可變成本為30元，單位售價(jià)45元，若該企業(yè)現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件，則該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)安全狀況屬于（）。A.安全B.較安全C..不太好D要警惕20.某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示：暢銷一般滯銷甲方案654540乙方案80500丙方案12040--40那么，用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為（）A.甲方案B.乙方案C.丙方案D.甲和乙那么，用保守法選取的最優(yōu)方案為（）A.甲方案B.乙方案C.丙方案D.甲和乙21某企業(yè)在下年度有A、B、C三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷、一般、滯銷三種市場(chǎng)狀態(tài)，各種狀態(tài)的概率和損益值如下：滯銷一般暢銷0.20.30.5A方案60160300B方案80120320C方案0180360用決策樹法所選擇的最佳方案是（）A.A方案B.B方案C.C方案22..某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為15萬(wàn)元，單位可變成本為1000元，單位售價(jià)2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（）。A.25臺(tái)B.100臺(tái)C..125臺(tái)D12.5臺(tái)參考答案：1A2B3D4D5C6B7A8C9B10D11.A12.D13A14C15D16C*17D18C19C20CB21C22C*第17題(導(dǎo)學(xué)第59頁(yè)11題）：因產(chǎn)品相同，同量產(chǎn)品Q的總收益相同，所以在方案比較時(shí)可以只考慮其成本，以成本低者為最佳。原題如下表：甲方案乙方案丙方案單位變動(dòng)成本V1006030固定成本F5，00012，00030，000解：（1）三個(gè)方案的總成本如下（總成本C=固定成本F+總變動(dòng)成本VQ）C甲=5000+100QC乙=12000+60QC丙=30000+30Q通過(guò)聯(lián)立方程求得三個(gè)方案的交點(diǎn)：Q甲乙=175Q乙丙=600Q甲丙=357進(jìn)而計(jì)算出C甲=5000+100×175=22500C乙=48000C丙=40710由作圖可知當(dāng)產(chǎn)量大于600時(shí)，丙方案成本最低，所以應(yīng)選擇D即700*第18題：同上，原題如下表：甲方案乙方案丙方案單位變動(dòng)成本V1006040固定成本F5，00015，00025，000解：（1）三個(gè)方案的總成本如下（總成本C=固定成本F+總變動(dòng)成本VQ）C甲=5000+100QC乙=15000+60QC丙=25000+40Q通過(guò)聯(lián)立方程求得三個(gè)方案的交點(diǎn)：Q甲乙=250Q乙丙=500Q甲丙=333進(jìn)而計(jì)算出C甲=5000+100×250=30000C乙=C丙=由作圖可知當(dāng)產(chǎn)量大于600時(shí)，丙方案成本最低，所以應(yīng)選擇C第七章組織概述1.責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須協(xié)調(diào)、平衡和統(tǒng)一。這是組織工作的（）A責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則B.統(tǒng)一指揮和權(quán)力制衡原則C.分工協(xié)作及精干高效原則C.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則2.在組織中存在著正式組織和非正式組織，正式組織和非正式組織之間的一個(gè)重大區(qū)別是，正式組織是以（）為重要標(biāo)準(zhǔn)。A.情感的邏輯B正規(guī)的程序C.效率的邏輯D高度的責(zé)任心3.為了達(dá)到某些特定目標(biāo)，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合。這是（）A.組織的一般含義B組織的動(dòng)態(tài)含義C組織的靜態(tài)含義D組織的管理學(xué)含義4.提出建立理想的組織模式的社會(huì)學(xué)家是（）A.巴納德B韋伯C.孔茨D.厄威克5.如果你是一位公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時(shí)，正確的態(tài)度是（）A立即宣布這些小團(tuán)體為非法，予以取締B.深入調(diào)查找出小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他們提出警告，不要再搞小團(tuán)體C.只要小團(tuán)體的存在不影響公司的正常運(yùn)行，可以不聞不問(wèn)，聽之任之D正視小團(tuán)體的客觀存在，允許、乃至鼓勵(lì)其存在，對(duì)其行為加以積極引導(dǎo)。6.管理學(xué)中，組織的靜態(tài)含義就是（）A.人事關(guān)系B組織目標(biāo)C.組織結(jié)構(gòu)D責(zé)權(quán)利關(guān)系7.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須與（）相匹配。A.組織目標(biāo)B管理理念C組織結(jié)構(gòu)D戰(zhàn)略計(jì)劃8.矩陣式組織屬于（）組織結(jié)構(gòu)A.機(jī)械式B有機(jī)式C.直線式D平行式9.企業(yè)采用大批量生產(chǎn)，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)采用（）機(jī)構(gòu)A.有機(jī)式B復(fù)雜式.C機(jī)械式D簡(jiǎn)單式小批量生產(chǎn)和全自動(dòng)生產(chǎn)需要寬松靈活的組織結(jié)構(gòu)，如（）結(jié)構(gòu)A復(fù)雜式B有機(jī)式C機(jī)械式D簡(jiǎn)單式11.以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（）最適用于組織部門間的橫向協(xié)做和攻關(guān)項(xiàng)目A職能制結(jié)構(gòu)B直線職能制結(jié)構(gòu)C事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D矩陣制組織結(jié)構(gòu)M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（）A職能制結(jié)構(gòu)B事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)C直線職能制結(jié)構(gòu)D矩陣制組織結(jié)構(gòu)13企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是（）A.權(quán)責(zé)利關(guān)系B實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)C.分工合作關(guān)系D.一項(xiàng)管理職能14.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是（）A.企業(yè)目標(biāo)B權(quán)責(zé)利關(guān)系C.分工合作關(guān)系D.一項(xiàng)管理職能15.某公司為了一項(xiàng)緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立臨時(shí)科研小組。任務(wù)完成后自動(dòng)解散，這種組織結(jié)構(gòu)就是（）A直線制結(jié)構(gòu)B事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C職能制組織結(jié)構(gòu)D矩陣制組織結(jié)構(gòu)參考答案：1.A2.C3A4B5D6C7A8B9C10B11D12B13C14A15D第八章人員配備.1..根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位這就是人員配備的（）原則。A.因人設(shè)職B量才使用C.任人唯賢D因事?lián)袢?.以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際需要為標(biāo)準(zhǔn)，選拔錄用各類人員，這就是人員配備的（）原則。A因事?lián)袢薆因人擇事C量才使用D經(jīng)濟(jì)效益3組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來(lái)自內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)渠道，一般而言（）的選聘多采用外源渠道A基層管理者B中層管理者C.高層管理者D普通管理者4應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測(cè)試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度，常用于招聘（）A中層管理者B基層管理者C普通管理者D高層管理者5考評(píng)管理人員的協(xié)作精神主要通過(guò)向（）獲取信息。A上級(jí)人員B關(guān)系部門C下屬人員D主管部門6考評(píng)管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過(guò)向（）獲取信息A上級(jí)人員B關(guān)系部門C下屬人員.D協(xié)作部門7評(píng)價(jià)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力，有關(guān)信息來(lái)源于（）A關(guān)系部門B上級(jí)人員C.下屬人員D主管部門8述職報(bào)告是對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)的一種方式，它屬于（）A上級(jí)考評(píng)B群眾考評(píng)C.專家考評(píng)D自我考評(píng)9有計(jì)劃的安排管理人員擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次同一職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（）A有計(jì)劃的提升B角色扮演C.職務(wù)輪換D委以助手職務(wù)10將考評(píng)問(wèn)題分級(jí)分類列表，發(fā)放給調(diào)查者并要求填好后交回，由考評(píng)小組進(jìn)行數(shù)據(jù)綜合的考評(píng)測(cè)驗(yàn)方法是（）A專家評(píng)估法B問(wèn)卷法C.目標(biāo)考評(píng)法D排隊(duì)法11.在管理人員選聘的測(cè)試辦法中，考察人員事先不擬定談話形式和內(nèi)容的框架，而是以漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮的方法是（）A即席發(fā)言B無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論C.結(jié)構(gòu)式面談D非結(jié)構(gòu)式面談12.組織各資源要素中（）占據(jù)著首要地位。A財(cái)力資源B物力資源C.人力資源D文化資源參考答案：1.B2.A3.C4.D5.B6.A7C8D9C10A11D12C第九章領(lǐng)導(dǎo)1.領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者向下屬施加影響的行為，領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于（）A影響B(tài)權(quán)力C.職位D職責(zé)2.有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者向其下屬部門或個(gè)人下達(dá)命令或指示的權(quán)力是（）A決策權(quán)B組織權(quán)C.指揮權(quán)D人事權(quán)3.領(lǐng)導(dǎo)是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)行為、組織目標(biāo)、行為結(jié)果等共同構(gòu)成的內(nèi)容體系。其中，領(lǐng)導(dǎo)行為的主體是（）A組織目標(biāo)B行為結(jié)果C.領(lǐng)導(dǎo)者4.領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段，（）側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。A特征理論階段B行為理論階段C.效用領(lǐng)導(dǎo)階段D權(quán)變理論階段5.領(lǐng)導(dǎo)者有意分散領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，給部屬以極大的自由度，只是檢查工作成果，不主動(dòng)做指導(dǎo)，除非部屬有要求，這種領(lǐng)導(dǎo)類型屬于（）領(lǐng)導(dǎo)A專斷型B民主型C.自由型D放任型6.領(lǐng)導(dǎo)者要科學(xué)的用人，需要先識(shí)人，即發(fā)現(xiàn)人所具有的潛在能力，科學(xué)用人主要表現(xiàn)在（）A知人善任、任人唯賢、謙虛謹(jǐn)慎B知人善任、唯才是舉、用人所長(zhǎng)C.以理服人、體貼下情、量才適用7.領(lǐng)導(dǎo)效率主要取決于領(lǐng)導(dǎo)班子的（）A年齡結(jié)構(gòu)B知識(shí)結(jié)構(gòu)C.能力結(jié)構(gòu)D合理構(gòu)成8.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面臨一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其它問(wèn)題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（）A不為法B糊涂法C.緩沖法D轉(zhuǎn)移法9.領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響.構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括（）A品德、學(xué)識(shí)、能力、情感B品德、學(xué)識(shí)、能力、資歷C.品德、學(xué)識(shí)、資歷、情感D品德、威信、能力、情感10.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來(lái)源，下列描述準(zhǔn)確的是（）A兩者的權(quán)利都源自職位B領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利源自職位C.管理者的權(quán)利源自職位D管理者的權(quán)利源自自身11.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源包括職位權(quán)力和（）兩個(gè)方面A權(quán)利影響力B自身影響力C.組織影響力D文化影響力12.領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識(shí)、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（）A法定權(quán)力B獎(jiǎng)懲權(quán)力C.組織權(quán)力D自身影響力13.管理方格理論提出五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型其中（）又稱俱樂(lè)部式領(lǐng)導(dǎo)。A1.1型B9.1型C.1.9型D5.5型14.管理方格理論提出五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中（）方式下的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心較多，對(duì)人很少關(guān)心，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。A1.1型B9.1型C.1.9型D5.5型15.管理方格理論提出五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中（）方式下的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬人員及其工作情況都表現(xiàn)出最大的關(guān)心，屬于理想式領(lǐng)導(dǎo)。A1.1型B9.1型C.1.9型D9.9型16.根據(jù)赫塞—布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）A高工作—高關(guān)系B低工作—低關(guān)系C.低工作—高關(guān)系D高工作—低關(guān)系參考答案：1.A2.C3C4A5.C6.B7.D8D9A10C11B12D13C14B15D16A第十章激勵(lì)1.比較馬斯洛的需要層次理論和赫茨伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需要中，屬保健因素的是（）A生理和尊重的需要B生理、安全和自我實(shí)現(xiàn)的需要C.生理、安全和部分歸屬的需要D安全和自我實(shí)現(xiàn)的需要2.赫茲伯格提出的的雙因素理論認(rèn)為（）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒A保健因素B激勵(lì)因素C.成就因素D需要因素3.激勵(lì)過(guò)程就是一個(gè)由（）開始，到（）得到滿足的連鎖反應(yīng)。A需要需要B需要?jiǎng)訖C(jī)C.動(dòng)機(jī)需要以下那種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋（）A一個(gè)饑餓的人會(huì)冒著生命危險(xiǎn)去尋找食物B窮人很少參加排場(chǎng)講究的社交活動(dòng)C.在陋室中攻讀“哥德巴赫猜想”的陳景潤(rùn)D.一個(gè)安全需要占主導(dǎo)地位的人，可能因擔(dān)心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作。激勵(lì)手段之一是“工作豐富化”，其含義是（）A增加工作內(nèi)容B使工作具有挑戰(zhàn)性且富有意義C.工作內(nèi)容更具挑戰(zhàn)性D消除工作的單調(diào)乏味6.波特—?jiǎng)诶漳Ｊ绞且裕ǎ榛A(chǔ)引申出一個(gè)實(shí)際上更為完善的激勵(lì)模式A公平理論B強(qiáng)化理論C.雙因素理論D.期望理論7.人們?cè)谕ㄍ繕?biāo)的道路上所遇到的障礙是（）A挫折B緊張C.防范D.焦慮8.激勵(lì)方法得當(dāng)有利于激發(fā)調(diào)動(dòng)員工積極性，美國(guó)哈佛大學(xué)詹姆士研究發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的職工的能力僅發(fā)揮20%--30%，而受到激勵(lì)的職工的能力可發(fā)揮（）A60%--70%B70%--80%C.80%--90%D90%以上9.需要層次理論是美國(guó)著名學(xué)者馬斯洛提出來(lái)的一種激勵(lì)理論，屬于（）激勵(lì)理論A內(nèi)容型B過(guò)程性C.行為改造型D.需要型10.（）理論認(rèn)為人的需要由低級(jí)向高級(jí)分五個(gè)層次，即生理的需要，安全的需要，社交的需要，尊重的需要，自我實(shí)現(xiàn)的需要。A需要層次理論B雙因素理論C.成就需要理論D.公平理論11.佛魯姆的期望理論公式說(shuō)，效價(jià)越高，期望值越大，激勵(lì)水平就越（）A高B低C.一般D.無(wú)法判斷12.一個(gè)組織的成敗，與其所具有的有高成就需要的人數(shù)有關(guān)。這是（）理論的觀點(diǎn)。.A需要層次理論B雙因素理論C公平理論D成就需要理論13.根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（）A自然消退B懲罰C消極強(qiáng)化D正強(qiáng)化14.成就需要理論一般適用于（）的研究。A普通員工B技術(shù)人員C主管人員D一線員工15.期望理論主要用于對(duì)（）的激勵(lì)。A普通員工B管理人員C技術(shù)人員D高級(jí)專業(yè)人員16.工作豐富化的重點(diǎn)是（）。A高層次的專業(yè)人員B高層次的管理人員C一般專業(yè)人員D一般操作人員17.表?yè)P(yáng)、贊賞、增加工資、獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)品，分配有意義的工作等行為在強(qiáng)化理論中屬于（）A積極強(qiáng)化B消極強(qiáng)化C懲罰D自然消退18.老李作為一名高級(jí)管理者受雇于某大企業(yè)，其才華學(xué)識(shí)得到公司上下認(rèn)可。但近年來(lái)他越來(lái)越不滿足，因?yàn)橛泻芏嘞敕o(wú)法實(shí)現(xiàn)。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，對(duì)于目前的老李，其激勵(lì)因素是（）A自我實(shí)現(xiàn)的需要B社交的需要C尊重的需要D安全的需要參考答案：1C2A3A4C5B6D7A8C9A10A11A12D13C14C15B16C17A18A第十一章溝通1.溝通的深層次目的是（）A.展示才能和影響力B.將信息傳遞給別人C.將工作布置下去D激勵(lì)或影響人的行為2.下列對(duì)現(xiàn)代沖突理論的理解不確切的是（）A.沖突可以為組織帶來(lái)活力，因此管理者要制造各種沖突B.管理者的任務(wù)主要是管理好沖突，減少不利影響C.沖突具有正面和反面、建設(shè)性和破壞性兩種性質(zhì)D.適當(dāng)?shù)臎_突可以給組織帶來(lái)好處。3.一個(gè)組織的下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)情況屬于（）A.上行溝通B.平行溝通C.下行溝通D.非正式的信息溝通4.王先生前些年下崗后，自己創(chuàng)辦了一家公司。公司開始只有不到十個(gè)人，所有人都直接向王先生負(fù)責(zé)。后來(lái)，公司發(fā)展很快，王先生就任命了一個(gè)副總經(jīng)理，由他負(fù)責(zé)公司的日常事務(wù)并向他匯報(bào)，自己不再直接過(guò)問(wèn)各部門的業(yè)務(wù)，在此過(guò)程中，該公司溝通網(wǎng)絡(luò)的變化過(guò)程是（）A.由輪盤式變?yōu)殒準(zhǔn)紹.由輪盤式變?yōu)閅式C.由鏈?zhǔn)阶優(yōu)閅式D.由鏈?zhǔn)阶優(yōu)閳A式5.當(dāng)信息接受者對(duì)信息發(fā)送者的信息做出反應(yīng)時(shí)，就出現(xiàn)了反饋，反饋體現(xiàn)了溝通的（）特征A.單項(xiàng)性B.雙向性C.強(qiáng)制性D.獨(dú)特性6.如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)組織中小道消息很多，而正式渠道的消息較少，這是否意味著該組織：（）A.非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運(yùn)作良好B.正式溝通渠道中信息傳遞存在問(wèn)題，需要調(diào)整。C.其中有部分人特別喜歡背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息D.充分運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息傳遞7.上級(jí)與下級(jí)的溝通中，如果上級(jí)發(fā)問(wèn)：“你有意見(jiàn)嗎？”“你明白嗎？”這說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)者在溝通中（）。A.善于積極傾聽B.比較謙虛C.態(tài)度積極友好D.善于運(yùn)用反饋8.按照功能進(jìn)行分類的溝通類型中（）具有潤(rùn)滑劑的作用A.工具式溝通B.感情式溝通C工具式溝通和感情式溝通D都不具有9.下列那種情況適合采用非正式溝通的方式？（）A.領(lǐng)導(dǎo)看望生病的員工B.重要文件和消息的傳達(dá)C.組織決策的貫徹D.管理者評(píng)價(jià)下屬的工作業(yè)績(jī)10.（）的最大優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。A.口頭溝通B.非語(yǔ)言溝通C.書面溝通D電子媒介溝通11.按照組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行的信息傳遞與交流的溝通方式是（）A.正式溝通B非正式溝通.C工具式溝通D感情式溝通12.信息溝通在上下級(jí)之間進(jìn)行，而并不與鏈條兩端的人員直接進(jìn)行。信息層層傳遞，路線長(zhǎng)速度慢且容易發(fā)生信息過(guò)濾篡改和失真的模式是（）A.鏈?zhǔn)綔贤˙輪盤式溝通.C環(huán)式溝通D全通道式溝通13.下級(jí)不愿意向上級(jí)傳遞壞消息，怕上級(jí)認(rèn)為自己無(wú)能；而上級(jí)可能也沒(méi)有注意到下級(jí)的貢獻(xiàn)把下級(jí)的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級(jí)不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（）A.地位差異B目標(biāo)差異C缺乏正式溝通渠道D協(xié)調(diào)不夠14.人們只記憶經(jīng)過(guò)自己選擇愿意記憶的信息，由于這種認(rèn)知過(guò)程產(chǎn)生的溝通障礙是個(gè)體障礙中的（）原因造成的。A.情緒B信息操控C選擇性知覺(jué)D非語(yǔ)言提示15.不屬于克服溝通障礙的組織行動(dòng)有（）A.營(yíng)造一種坦誠(chéng)和信任的組織氣氛B鼓勵(lì)使用多元溝通渠道C全方位的開發(fā)并使用正式渠道D使用反饋技巧16.導(dǎo)致組織沖突產(chǎn)生的基本原因中（）是由于組織中的每個(gè)人的家庭環(huán)境，教育背景，經(jīng)歷，稟賦等都各不相同而導(dǎo)致的。A.組織中個(gè)體自以為是的態(tài)度B組織中個(gè)體差異的客觀存在C組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在D組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在17.在沖突發(fā)生后，管理者可以召集沖突的雙方通過(guò)開會(huì)等方式，讓雙方開誠(chéng)布公的交流，積極傾聽并理解對(duì)方的意見(jiàn)。這種解決沖突的方法是（）A.建立聯(lián)絡(luò)小組B強(qiáng)制解決.C協(xié)調(diào)解決D樹立更高目標(biāo)18.現(xiàn)代管理中，需要激發(fā)的沖突是（）A.建設(shè)性沖突B破壞性沖突C日常沖突D利益性沖突19、處理沖突策略中最有效的方法是（）A.建立聯(lián)絡(luò)小組B強(qiáng)制解決.C協(xié)調(diào)解決D解決問(wèn)題參考答案：1D2A3A4C5B6B7D8B9A10C11A12A13A14C15D16B17C18A19D第十二章控制基礎(chǔ)1.依據(jù)控制的（）分，控制可以分為現(xiàn)場(chǎng)控制、前饋控制和反饋控制。A內(nèi)容B環(huán)節(jié)C.對(duì)象D.對(duì)象的性質(zhì)2.控制活動(dòng)過(guò)程中，管理人員所在的部門所處的層次不同，實(shí)施控制的主要任務(wù)也不同。一般來(lái)說(shuō)，（）主要從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。A中層和基層管理人員B高層管理人員C.重點(diǎn)部門管理人員D.科研部門管理人員3.控制系統(tǒng)是由控制主體、控制客體和控制媒體組成，符合控制目的，具有自身功能的管理系統(tǒng)，其中，控制主體是指（）A具有主次之分的一個(gè)組織的全部行為活動(dòng)B控制行為所需的媒介物或方式C.控制活動(dòng)所針對(duì)的的人、財(cái)、物和信息D.控制活動(dòng)中的各級(jí)管理人員及其所屬的職能部門4.控制的最高境界是（）它能夠在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，以防患于未然。A．即時(shí)控制B.現(xiàn)場(chǎng)控制C.前饋控制D.反饋控制5.能夠有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（）A領(lǐng)導(dǎo)B組織C.控制D.決策6.管理的各項(xiàng)職能構(gòu)成了一個(gè)完整的管理循環(huán)過(guò)程，而（）始終是一次管理循環(huán)過(guò)程的終點(diǎn)，同時(shí)又是新一輪管理循環(huán)過(guò)程的起點(diǎn)。A計(jì)劃B控制C.協(xié)調(diào)D.指揮7.控制是一種動(dòng)態(tài)、適時(shí)的信息（）過(guò)程A通報(bào)B下達(dá)C.上報(bào)D.反饋8.即時(shí)控制通常是指（）A現(xiàn)場(chǎng)控制．B.前饋控制C.反饋前饋D全面.控制9.管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這是（）A現(xiàn)場(chǎng)控制．B.前饋控制C.反饋控制D局部控制10.依據(jù)控制措施作用的（）不同，控制可分為現(xiàn)場(chǎng)控制、前饋控制、反饋控制.A內(nèi)容B范圍C對(duì)象.D環(huán)節(jié)11.在黃金首飾加工企業(yè)，管理者通過(guò)電子監(jiān)測(cè)儀檢查進(jìn)出車間的每一個(gè)人，以便控制黃金的流失。在這里，電子監(jiān)測(cè)儀就是控制的（）A主體B客體C.媒體D.系統(tǒng)12.某企業(yè)將本企業(yè)的歷史最高利潤(rùn)作為本年度的利潤(rùn)指標(biāo)，這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于（）A歷史標(biāo)準(zhǔn)B計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)C.最高標(biāo)準(zhǔn)D.年度標(biāo)準(zhǔn)13.在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量、單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（）A價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)B實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)C.收益標(biāo)準(zhǔn)D.成本標(biāo)準(zhǔn)14.不能以實(shí)物又不能以貨幣來(lái)衡量的標(biāo)準(zhǔn)，如用于衡量管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、責(zé)任感的標(biāo)準(zhǔn)，用于衡量廣告效果的標(biāo)準(zhǔn)等，被稱為（）A價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)B實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)C.有形標(biāo)準(zhǔn)D.無(wú)形標(biāo)準(zhǔn)15.某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條“工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（）要求A目的性B多