班組文化建設(shè)演講稿班組文化建設(shè)演講稿1尊敬的老師、親愛的同學(xué)們：大家下午好！古詩有云，“書卷多情似故人，晨昏憂樂每相親，眼前直下三千字，胸次全無一點(diǎn)塵”。為了培養(yǎng)我班孩子們的讀書興趣，在學(xué)校布置的班級文化中，我就將我班的班級特色定為了“讀書樂”，圍繞“讀書樂”還舉辦了一次中隊(duì)主題會，以此進(jìn)一步激發(fā)孩子們的閱讀興趣，陶冶孩子們的情操。自從班級“讀書樂”活動開始以后，每天午自習(xí)，我總是早早地來到教室，一來看看孩子們是不是在自覺地看書，二來想以此培養(yǎng)孩子們每天閱讀書本知識的興趣！每天中午，我也總是拿著書本，坐在講臺上認(rèn)真地看著，蘇霍姆林斯基說：“把每一個(gè)學(xué)生都領(lǐng)進(jìn)書籍的世界，培養(yǎng)對書的酷愛，使書籍成為智力生活中的指路明星——這些都取決于教師，取決于書籍在教師本人生活中占何種地位。如果你的學(xué)生感到你的思想在不斷地豐富著，如果學(xué)生深信你今天所講不是重復(fù)昨天講過的話，那么閱讀就會成為你的學(xué)生的精神需要”。教師熱愛讀書，身教勝過言教啊。連著幾天下來，還真有些效果呢！每天進(jìn)入教室總會發(fā)現(xiàn)幾個(gè)認(rèn)真看書的孩子，于是將贊許的目光投向了他們！在隨后的15分鐘寫字課上，我及時(shí)表揚(yáng)了這些讀書認(rèn)真的孩子，讓他們的小臉上洋溢著快樂，讓他們看書的勁頭更足！慢慢地，班級午自習(xí)的紀(jì)律越來越好了！沒有了往日亂哄哄圍在一起說話的情景。當(dāng)然也有幾個(gè)不自覺的孩子，趁著老師沒有來，也會講講話，玩玩什么的，但細(xì)細(xì)觀察，你會發(fā)現(xiàn)，他們的桌上，手里往往準(zhǔn)備好了書，一旦看到我進(jìn)入教室，就會連忙拿起書來，裝作看得很認(rèn)真的樣子！可愛的`孩子呀！雖然有點(diǎn)裝模作樣，但至少有了看書的意識，這也就很不錯了，因?yàn)榱?xí)慣的培養(yǎng)和養(yǎng)成不是一日而就的，這需要反復(fù)地訓(xùn)練培養(yǎng)！為了鼓勵和培養(yǎng)孩子們看書的興趣和熱情，我自己掏錢去書店精心挑選了幾本適合孩子們看的書，拿在手里舉著告訴孩子們：“這幾本書是老師特意買來送給班級里愛書的孩子的！如果你是個(gè)愛書的孩子，如果你能堅(jiān)持每天看一點(diǎn)書，如果你能每天把書本中看到的知識講給同學(xué)、老師和爸爸媽媽聽，那么你就會得到老師送給你們的禮物——一本書！同學(xué)們，你們想不想得到老師送給你們的禮物呀？”“想！”孩子們都叫了起來。有了物質(zhì)的激勵，孩子們讀書的興趣更高了，興趣是獲益的先導(dǎo)，是學(xué)生學(xué)習(xí)的動力，是打開知識寶庫的金鑰匙。于是在語文課的前五分鐘、課間十分鐘、午自習(xí)上都看到我班孩子捧書閱讀的優(yōu)美姿態(tài)，作為語文老師，我心里別提有多高興了。但是光一個(gè)人讀書是不行的，尤其是許多孩子只注重書中的故事情節(jié)，讀起來囫圇吞棗，對其優(yōu)美語言、寫作技巧等都不注意，于是交流是必須的了。每兩個(gè)星期，利用班隊(duì)會我們就開展讀書交流會?！芭f書不厭百回讀，熟讀精思子自知?！卑嗉壸x書會是交流智慧的天地，更是孩子們心靈的驛站。讀了一本書，又進(jìn)行了一次交流，學(xué)生的收獲是多方面的，如精彩的語段、做人的啟迪、寫作的方法、讀書的心得等。在交流時(shí)，我從不提什么苛刻的要求，三言兩語即可。學(xué)生在交流時(shí)反思回味，讓閱讀成為習(xí)慣，用閱讀燭照心靈，燭照人生。在讀書交流會上表現(xiàn)最好的孩子自然就當(dāng)選為“讀書之星”。他（她）的照片貼上墻后，其他孩子不知多羨慕了，這樣一來，孩子們讀書的勁頭更高了。讀書是美麗的。古人司馬遷說：“讀萬卷書，行萬里路?！痹诤棋闹R海洋中我們更認(rèn)清自身的渺小與淺薄，從而讓自己更發(fā)奮更努力。生活中可以缺少功名利祿，但不能沒有書，我們可以錯過豪華盛典，但不能失去讀書的機(jī)會。讀書令整個(gè)世界一起美麗。生命也因讀書而美麗。四（2）班的同學(xué)們，讓我們從現(xiàn)在開始，全身心地投入到讀書活動中，徜徉于書的海洋中，讓書香陪伴我們度過每一天！班組文化建設(shè)演講稿2各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！感謝集團(tuán)公司提供這么好一個(gè)機(jī)會，今天能夠站在這里和大家交流班組文化建設(shè)我也感到特別榮幸！第一章：首先什么是班組文化呢？“班組”是：企業(yè)內(nèi)部組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位；“文化”是：一個(gè)群體（可以是國家、民族、企業(yè)、家庭）在一定時(shí)期內(nèi)形成的思想、理念、行為、風(fēng)俗、習(xí)慣等，以及由這個(gè)群體整體意識所輻射出來的一切活動。所謂“班組文化”就是指：以班組為主體，在統(tǒng)一的企業(yè)文化理念指導(dǎo)下形成的基層文化，是企業(yè)文化的重要組成部分，也是企業(yè)文化在基層落地的具體體現(xiàn)。簡單的說也就是企業(yè)中班組內(nèi)全體成員的知識、智力、意志、特性、習(xí)慣等因素相互作用下的文明成果。第二章：我們?yōu)槭裁葱枰嘟M文化？企業(yè)的所有生產(chǎn)活動都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。班組就像我們身上的一個(gè)個(gè)細(xì)胞，只有所有的細(xì)胞全都健康，我們的身體才有可能健康，才能充滿了旺盛的活力和生命力。班組文化就像是氧氣，它是班組這個(gè)細(xì)胞存活的必要條件！海爾文化激活休克魚事例。什么是休克魚？張瑞敏解釋：用“魚的機(jī)體沒有腐爛”，來比喻企業(yè)硬件設(shè)施設(shè)備完好；而用“魚休克”，比喻企業(yè)思想觀念有問題而導(dǎo)致企業(yè)停滯不前。海爾文化又是怎樣激活休克魚呢？通過海爾文化全新的管理思想，一套行之有效的管理辦法，很快將休克魚激活起來。海爾18件兼并案例中，被兼并企業(yè)的虧損總額達(dá)到5.5億元，而最終盤活的資產(chǎn)為15.2億元，實(shí)現(xiàn)了海爾文化激活休克魚的底成本擴(kuò)張。當(dāng)然，海爾文化也是由最基礎(chǔ)的班組文化組成的。話題回到我今天給大家介紹的我們“三心”班組上。第三章：“三心”班組介紹根據(jù)我們的崗位特點(diǎn)，我們于20__年6月成立三心班組，由八個(gè)崗位的19人組成。八個(gè)崗位所有成員在公開、公平、公正的基礎(chǔ)上，通過自我推薦、競選演講、班組成員無記名投票的方式，最終產(chǎn)生出班組長。班組成立后大家積極獻(xiàn)計(jì)納策，確定了班組名稱、服務(wù)宗旨、理念和目標(biāo)。服務(wù)宗旨：讓我們的服務(wù)，開啟您愉快的旅程！服務(wù)理念：服務(wù)零距離，溫馨伴您行！拉近心與心的距離，讓我們的溫馨服務(wù)陪伴您。在服務(wù)宗旨和理念的指導(dǎo)下，我們開展了以下的特色服務(wù)活動。第四章：我們的引領(lǐng)服務(wù)我縣處于山區(qū)，是勞務(wù)輸出大縣，服務(wù)主體大多是長期在外務(wù)工人員，他們存在對車站購票乘車流程較為陌生的情況。為此，經(jīng)過班組會議討論，最終確定在服務(wù)臺崗位的基礎(chǔ)上延伸開展引領(lǐng)服務(wù)，為旅客最大限度的提供方便。全方位彰顯集團(tuán)“心到行到、專業(yè)高效”的服務(wù)理念。從旅客進(jìn)站、購票、三品檢查、檢票上車，每一環(huán)節(jié)都可以感受到我們工作人員就在他們身邊，都可以享受到我們的熱情引導(dǎo)服務(wù)，讓旅客一踏進(jìn)車站就有回家的親切感、溫馨感。特別是針對外出務(wù)工人員行李較多，我們的服務(wù)人員積極主動幫助他們提行李、攙扶老人、抱小孩；對車站及周邊環(huán)境不夠熟悉，為他們引路、指路，成為他們所需要的活地圖；隨著四川南江光霧山景區(qū)的知名度提高，來自全國各地的游客逐漸增多，大家在各自的崗位上積極主動為外地游客提供景區(qū)食宿、氣候特征、行車線路等信息。真正做到幫旅客所需、想旅客所想，最大限度的方便旅客、服務(wù)旅客！由于車站的地理環(huán)境限制，人車分流工作存在特別大的難度。以前從進(jìn)站口經(jīng)車站到菜市場賣菜的人特別多。這樣長期以來形成的習(xí)慣給我們?nèi)贿M(jìn)站管理帶來了難度，為此進(jìn)站口工作人員不僅僅是加大管理力度，同時(shí)結(jié)合我們開展的引領(lǐng)服務(wù)，對行人動之以情、曉之以理，從他們自身安危的角度來加以細(xì)心解釋，用正確的引導(dǎo)來消除和改變他們長久以來形成的習(xí)慣，讓他們在心里形成“車站進(jìn)站口是不能隨便通行”的'概念，從而做到標(biāo)本兼治。這樣來彌補(bǔ)我們地理環(huán)境受限的不足，嚴(yán)格三不進(jìn)站管理。我們在一個(gè)服務(wù)崗位的基礎(chǔ)上延伸服務(wù)方式的同時(shí)，也拓展了服務(wù)面。講究生活質(zhì)量的今天，更需要我們提升服務(wù)質(zhì)量，大家今天所追求的不僅僅是吃飽、穿暖了，更講究的是品位和質(zhì)量。因?yàn)槲覀兪欠?wù)型的企業(yè)，大家都知道“服務(wù)”就是我們的產(chǎn)品，在市場競爭異常激烈的今天，怎樣更好的推廣我們的服務(wù)品牌提升我們的服務(wù)質(zhì)量呢？我們班組根據(jù)自身的特點(diǎn)和實(shí)際情況，開展了微笑服務(wù)。美學(xué)家認(rèn)為世界萬物中人是最美的，而人的言行舉止中微笑是最美的。有人說，微笑很簡單，只要嘴角上翹就能做到。有人說，微笑很難，難在持之以恒天天做到。第五章：我們的微笑服務(wù)班組成員在六月主題團(tuán)隊(duì)活動“多給旅客一個(gè)微笑”的基礎(chǔ)上，經(jīng)過大家建議逐漸形成了我們班組一項(xiàng)長期開展的特色活動——“微笑服務(wù)”。因?yàn)橹挥行睦镉嘘柟獾娜?，才能感受到現(xiàn)實(shí)的陽光，如果連自己都?？嘀槪巧钊绾蚊篮?？生活始終是面鏡子，當(dāng)我們在微笑時(shí)，生活也在微笑！所以我們的微笑服務(wù)不僅僅是多了一個(gè)笑，而是要讓大家從內(nèi)心里接受、從觀念上轉(zhuǎn)變，來提升我們的服務(wù)意識。就像我們的微笑宣言“微笑在我心——很高興為您服務(wù)”！根據(jù)各自崗位實(shí)際情況落實(shí)“很高興為您服務(wù)”的微笑宣言！售票員始終保持良好的窗口形象，對旅客提出的問題始終耐心解釋、仔細(xì)回答；維穩(wěn)辦人員根據(jù)不同時(shí)段及人流高峰，在車站候車廳加大巡查力度，確保旅客人身財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)車站及周邊的治安穩(wěn)定，給旅客朋友更多的關(guān)于安全出行的溫馨提示，來增強(qiáng)他們的安全防范意識。出站檢查崗位的工作人員在開展“微笑服務(wù)”后，從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)出站口有一定坡度的實(shí)際情況，為節(jié)省出站檢查時(shí)間，避免耽誤旅客。出站口工作人員改變以往坐在辦公室等待辦理業(yè)務(wù)的工作方式，在車輛發(fā)車時(shí)提前到出站口等待車輛出站辦理相關(guān)手續(xù)，并將需要駕駛員簽字的表格等拿到駕駛員手中，盡量節(jié)省辦理出站手續(xù)的時(shí)間，方便旅客的同時(shí)也方便駕駛員。這對于我們的工作人員來說或許只是多走了幾小步，可是我們的服務(wù)卻從根本意識上邁進(jìn)了一大步，體現(xiàn)了我們陽光的服務(wù)心態(tài)。踐行了“很高興為您服務(wù)”的微笑宣言。第六章：學(xué)習(xí)總結(jié)、交流溝通班組成員不僅提升了服務(wù)意識，更認(rèn)識到提高自身素質(zhì)的重要性和必要性。通過班務(wù)會議、公司培訓(xùn)、以及參加公司各種活動，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。通過學(xué)習(xí)，努力做到旅客不知道的，我們要知道；旅客知道的，我們要更清楚。對旅客所提出的疑問、咨詢，做到仔細(xì)回答、耐心解釋，業(yè)務(wù)范圍以外的及時(shí)銜接相關(guān)部門給予滿意的答復(fù)，讓旅客省心！對個(gè)別崗位員工在工作之余進(jìn)行有針對性談心，增進(jìn)管理者與被管理者、同事與同事之間的交流和溝通，找出自身的差距、共同解決問題的所在，促使大家一起進(jìn)步！同時(shí)業(yè)余時(shí)間公司組織班組積極參與到各種活動中，通過活動，陶冶了情操，開闊了視野，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。通過對業(yè)務(wù)知識探討鉆研、重點(diǎn)崗位重點(diǎn)培訓(xùn)、個(gè)別交流溝通。達(dá)到提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)和個(gè)人素質(zhì)的目的。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，自今年6月至10月，共計(jì)幫助旅客事件17件，同比增多8件。尤其是6月28日下午1點(diǎn)18分，車站候車廳內(nèi)一六旬老人突然暈倒，服務(wù)臺工作人員郭巧蕓、維穩(wěn)辦工作人員劉光榮見狀立即將老人扶到維穩(wěn)辦公室，并給老人喝了糖開水，后又服用了鶴香正氣液，由于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理得當(dāng)，老人很快醒來。經(jīng)了解，該老人名叫：李培恩，準(zhǔn)備乘車至通江，在李老確認(rèn)自己并無大礙時(shí)，售票員立即為老人打出車票，因?yàn)椋辖镣ń?點(diǎn)30分發(fā)車）車輛即將發(fā)班，郭巧蕓及劉光榮兩位同志及時(shí)協(xié)調(diào)調(diào)度室晚點(diǎn)發(fā)班并做好解釋工作，同時(shí)幫助老人通過三品檢查、檢票，然后送到車上，并告知駕駛員途中多加照顧。在沒有開展班組文化建設(shè)以前，或許我們的工作人員有著同樣的愛心，但是服務(wù)的意識卻未必有這么高、服務(wù)的心態(tài)未必有這么陽光！第七章：班組考核為了能夠?qū)嘟M文化建設(shè)高效持續(xù)進(jìn)行，也為了將班組文化建設(shè)與全面質(zhì)量管理有機(jī)結(jié)合，我們在開展各項(xiàng)活動的基礎(chǔ)上，建立了班組內(nèi)、班組間的考核機(jī)制。班組內(nèi)設(shè)立每周明星榜，從四個(gè)方面（遵守紀(jì)律情況、工作業(yè)績情況、作風(fēng)自律情況、業(yè)務(wù)知識情況）進(jìn)行考核評比產(chǎn)生出每周的班組之星；班組之間通過對5S考核、出勤考核、工作績效考核、服務(wù)質(zhì)量考核這些方面進(jìn)行評比產(chǎn)生優(yōu)秀班組；把我們做的好的給予發(fā)揚(yáng)，不好的改進(jìn)彌補(bǔ)。這既體現(xiàn)了我們學(xué)習(xí)的效果、活動開展的成果，又健全了班組內(nèi)激勵機(jī)制，增強(qiáng)了個(gè)人榮譽(yù)感、提升了集體凝聚力。這兩種不同類型的激勵機(jī)制有機(jī)結(jié)合，張揚(yáng)了個(gè)人性格、展示了個(gè)人風(fēng)采，更提升了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，使得“個(gè)人”與“集體”得以有機(jī)結(jié)合，溶于一體，同時(shí)也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。第八章：三心目標(biāo)通過我們這些活動的開展，班組文化的建設(shè)要達(dá)到的三心目標(biāo)：旅客進(jìn)站開心開心、侯車省心、乘車放心。當(dāng)然我們離預(yù)期的目標(biāo)還有很大的差距，為此以崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為