綜合辦公NMA業(yè)務介紹中國電信咸陽公司政企部目錄移動辦公業(yè)務概述

移動辦公營銷推廣

成功案例經(jīng)驗總結(jié)業(yè)務概述

移動辦公是基于寬帶互聯(lián)網(wǎng)、3G網(wǎng)絡并采用云計算模式集中部署的3G融合辦公平臺，可以為客戶提供在PC和手機等多種終端使用綜合辦公業(yè)務的業(yè)務，滿足客戶隨時隨地進行信息共享、交流溝通和協(xié)作辦公的需求。業(yè)務定義

隨著網(wǎng)絡、通信技術(shù)的發(fā)展和應用，信息化已成為政府和企業(yè)提高效率、提升形象的重要保障。信息化辦公和3G應用務逐漸普及，越來越多的單位都希望能夠?qū)崿F(xiàn)內(nèi)部辦公網(wǎng)絡與手機網(wǎng)絡的互通，即通過手機處理工作，實現(xiàn)單位內(nèi)部信息的快速共享。CDMA網(wǎng)絡移動辦公云平臺ISAG短信/彩信領航平臺WAP網(wǎng)關(guān)運營支撐平臺電信側(cè)用戶側(cè)手機客戶端平臺架構(gòu)

部署方式：集中部署，統(tǒng)一維護使用方式：手機和PC使用對象：客戶內(nèi)部員工、外部合作單位等手機客戶端功能PC功能協(xié)作辦公公文辦理、協(xié)同審批信息交流郵件、公告、通知輔助辦公會議、日程、通訊錄、名片知識共享個人文檔、知識庫、檔案信息交流郵件、公告、通知辦公應用手機審批、手機辦公通訊應用短信群發(fā)、消息推送、通訊錄資源共享文件柜、通訊錄同步運營管理統(tǒng)計分析、客戶配置、……產(chǎn)品功能應用平臺安全手機傳輸數(shù)據(jù)安全手機短信增強認證安全應用安全機制產(chǎn)品安全性資費標準手機功能費：每手機10元/月附注

1、PC用戶的功能全部一樣，基本功能中的PC帳號不包括給手機帳號用戶開通的部分即：客戶開通的PC帳號＝NMA手機帳號＋另送的PC帳號。2、全功能OA指所有的PC端業(yè)務功能依照本地主流合約計劃；采取雙訂購方式，可以采取企業(yè)付費和個人付費；下行短/彩信通信費由業(yè)務發(fā)起地按現(xiàn)行點對點資費標準向客戶收取；手機終端用戶在業(yè)務使用過程中產(chǎn)生的上行短信/彩信費用、數(shù)據(jù)流量費用由手機終端用戶的個人賬戶支付2013年12月31日前免費體驗易服務易使用低成本易開通不需要硬件投入建設成本低可以通過PC、手機等多種方式登陸，隨時隨地處理公務7×24小時電話支撐5×8小時在線支撐永久免費更新維護簽定協(xié)議后2個工作日內(nèi)辦理開通并能正常使用,建設周期短業(yè)務特色適配終端中高端

適配機型iPhone

4S中低端

適配機型

摩托XT928摩托XT882三星i939HTCT328d小米電信版中興N880E酷派5860+聯(lián)想A790e海信E920基本市面安卓、IOS系統(tǒng)所有機型可完全支持。機型適配情況華為C8813移動辦公業(yè)務概述

移動辦公營銷推廣

成功案例經(jīng)驗總結(jié)目錄全國業(yè)務推廣情況綜合辦公（網(wǎng)絡版）是集團公司四個百萬級用戶重點產(chǎn)品之一，也是中國電信一款在全國進行推廣的標準化功能的辦公產(chǎn)品。綜合辦公（網(wǎng)絡版）總機服務翼機通銷售管理(外勤助手、銷售管家等)移動辦公業(yè)務在甘肅省上線推廣。2010年發(fā)展用戶5.2萬戶。在甘肅市場形成了絕對優(yōu)勢地位，累計在網(wǎng)用戶達到11.7萬戶。集團公司經(jīng)過3個月的考察評估，確定為全國推廣的產(chǎn)品，甘肅萬維成為唯一合作伙伴。廣東省業(yè)務上線，全省正式啟動推廣。二十余人的支撐團隊駐點全省各地分公司支撐業(yè)務發(fā)展。截止12年底，廣東共發(fā)展用戶2萬5千戶。以廣東省為重點支撐全國業(yè)務發(fā)展。全國各省陸續(xù)上線，2013年規(guī)模推廣。

廣東省用戶突破4萬戶，全國累計發(fā)展用戶突破20萬戶?！F(xiàn)在2012年

9月2012年7月2010年2月目標客戶其他中小聚類委辦局、鄉(xiāng)/鎮(zhèn)政府、文化站、研院所、事業(yè)單位基層支行、農(nóng)信社、證券公司分部、保險公司分部中小企業(yè)、專業(yè)市場、商貿(mào)連鎖、餐飲酒店基層政府委辦廳局客戶特點：客戶呈現(xiàn)人員分散或流動性大、信息溝通需求強烈等特征。普通員工單位領導用戶側(cè)管理共性需求行業(yè)特性需求系統(tǒng)管理員非功能需求信息溝通內(nèi)部郵件短彩中心無縫辦公網(wǎng)絡組織架構(gòu)配置統(tǒng)一員工桌面提升管理水平無紙化辦公通信融合能力無需維護售后有保障通訊錄聚類中小投資少，開通快無需專人維護標準辦公平臺基層政府、委辦廳局辦公平臺+網(wǎng)絡工作手機終端適配省市級政策通知、OA辦公縱向延伸至基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織架構(gòu)梳理、流程配置小型金融證券、農(nóng)信、銀行、保險的客戶關(guān)系維護內(nèi)部通知、文件柜傳統(tǒng)大企業(yè)組織架構(gòu)搭建辦公信息普及率低，內(nèi)部流程管理、審批需要辦公管理會議通知單位公告協(xié)同辦公需求分析對客戶價值優(yōu)勢：通過與手機、寬帶、固話的結(jié)合,從而滿足客戶語音及內(nèi)部辦公需求,降低成本，增加客戶粘性.無需專業(yè)人員投入資金少建設周期短網(wǎng)絡覆蓋廣泛統(tǒng)一部署短信平臺培訓服務保障平臺持續(xù)升級擁有獨立的C+W無線覆蓋優(yōu)勢,數(shù)據(jù)業(yè)務訪問流暢周期短（受理開通僅需兩天）無需軟硬件投入，易開通、易使用單位不需專門的維護人員，由集中平臺統(tǒng)一維護、支撐集中平臺隨時對整個平臺進行免費優(yōu)化升級提供7＊24小時的電話支撐及遠程支撐，開展客戶培訓，幫助客戶使用。標準化功能，滿足客戶日常辦公需求客戶自行搭建短信平臺難度大，NMA客戶擁有專屬的短信接入號，直接有了自己的短、彩信辦公平臺訪問方式多樣提供PC、手機客戶端、WAP多種訪問方式

移動辦公業(yè)務概述

移動辦公營銷推廣

成功案例

經(jīng)驗總結(jié)目錄案例（1/3）——渭南電力公司渭南電力公司案例客戶介紹營銷過程收益分析經(jīng)驗總結(jié)單位現(xiàn)有職工260余人，沒有內(nèi)部辦公系統(tǒng)，重要文件及數(shù)據(jù)都通過郵箱和QQ等進行傳遞，客戶覺得信息傳遞不安全。單位重要通知通過人員相互轉(zhuǎn)告、單位大門口等顯眼位置紙質(zhì)張貼方式進行；單位召開會議通過辦公室人員電話通知進行，辦公方式落后?？蛻魷蕚渥孕胁渴饍?nèi)部辦公系統(tǒng)。通過綜合辦公業(yè)務的郵件收發(fā)、短信群發(fā)、手機客戶端、會議管理功能進行演示，切入營銷。綜合辦公業(yè)務與客戶的需求相吻合，得到客戶單位領導認可。成功簽約、培訓使用。1.拉動客戶單位寬帶線路1條，一次性帶動發(fā)展天翼手機260部。2.綜合辦公業(yè)務良好的售后支撐、服務方式，使客戶的通過綜合辦公業(yè)務通知公告、公文審批、會議管理實現(xiàn)無紙化辦公，年節(jié)省6萬元以上。將客戶信息化需求與綜合辦公NMA業(yè)務功能及特點相結(jié)合進行營銷。在客戶受理后進行積極跟進，幫助客戶解決初期使用中的問題及疑慮。案例（2/3）——建行鐵路支行客戶介紹營銷過程效益分析經(jīng)驗總結(jié)建設銀行蘭州鐵路支行，全行共有職工800余人，下轄1個營業(yè)部、6個辦事處、6個分理處、45個營業(yè)網(wǎng)點?？蛻粲幸惶卓傂薪y(tǒng)一部署的內(nèi)部辦公系統(tǒng)，保密性強，無短信群發(fā)功能，快速通知不方便。單位內(nèi)部會議、培訓較多。認真分析了客戶需求后，推薦了綜合辦公業(yè)務。以短信群發(fā)和會議管理功能為切入。經(jīng)過多次跟進，業(yè)務營銷成功，培訓使用。1.為蘭州分公司樹立了標桿客戶，帶動發(fā)展。2.此案例同時是省公司綜合辦公試點客戶，標桿的打造為后期綜合辦公業(yè)務規(guī)模推廣提供了寶貴的營銷經(jīng)驗。3.一次性拉動天翼手機發(fā)展92部。1.準確定位客戶需求，針對不同需求制訂不同方案。2.業(yè)務功能定位與客戶需求相符，就容易打動客戶，提升簽約成功率。建行鐵路支行有59個分支機構(gòu)，綜合辦公正好解決與分支機構(gòu)的溝通信息化需求。綜合辦公業(yè)務適合全國、全省垂直分支機構(gòu)較多的客戶：如：甘肅省市縣三級醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)和方大炭素集團企業(yè)使用綜合辦公。案例（3/3）——武威涼州區(qū)信用聯(lián)社客戶簡介：該區(qū)信用聯(lián)社管轄58個信用社、1個營業(yè)部、52個信用分社，主要承擔著全區(qū)38個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、448個行政村3673個組18.25萬戶農(nóng)戶的信貸支農(nóng)任務?？蛻魞r值：1、拉動600多部C網(wǎng)手機用戶的發(fā)展；2、有效拉動政企寬帶接入，增加客戶粘性，提高離網(wǎng)難度；3、建立樣板，樹立典型，為其他分公司將綜合辦公NMA業(yè)務在金融行業(yè)客戶的推廣提供參考和本地復制；4、深入介入客戶，對了解和分析客戶其他需求，以及客戶熟悉和受理其他電信業(yè)務打下基礎。收益分析：主要需求過去現(xiàn)在公文辦理、協(xié)同辦公紙制文件審批、流轉(zhuǎn)，領導不在時無法辦理無紙化辦公、流程電子化，領導外出時可通過手機處理。通訊錄統(tǒng)計員工聯(lián)系方式，打印紙制通訊錄，如有信息變更需重新打印，維護困難員工通訊信息可通過登陸手機客戶端直接查詢，如有信息變更，自己或單位管理員修改即可。會議申請預定會議室，電話通知相關(guān)人員開會通過平臺預定會議室，會議通知下發(fā)員工手機。發(fā)布通知公告通過電話告知或逐級傳達通過平臺發(fā)布公告，通知短信即時到達員工手機。

移動辦公業(yè)務概述

移動辦公營銷推廣

成功案例

經(jīng)驗總結(jié)目錄緊扣目標客戶及核心賣點目標客戶客戶特征描述應用需求核心功能賣點非功能賣點聚類中小企業(yè)如商貿(mào)、物流、房地產(chǎn)、服務業(yè)等人員流動大缺乏IT維護能力內(nèi)部信息溝通需求客戶服務短信需求郵箱隨身攜帶提供短信、彩信群發(fā)低成本易開通易使用易服務基層政府機關(guān)、委辦局沒有OA系統(tǒng)，希望向省市級靠攏，信息化要求強烈會議多、出差多移動公文處理移動流程簽批會議管理高效的辦公管理方便的會議通知傳統(tǒng)大企業(yè)制造業(yè)為主分支機構(gòu)及人員較多PC未普及希望通過手機進行信息溝通、流程審批手機實現(xiàn)信息化通過手機調(diào)用最新的通訊錄小型金融機構(gòu)銀行、證券、保險等分支機構(gòu)，農(nóng)信社專業(yè)系統(tǒng)安全性要求高，訪問受限隨時隨地在線查看信息公告、業(yè)務政策客戶服務短信需求單位公告及時發(fā)布、接收提供短信、彩信群發(fā)緊抓營銷關(guān)鍵點

局長/主任信息化建設統(tǒng)籌部署及安排?；鶎诱k局中小聚類營銷關(guān)鍵人物（售前、售中）行業(yè)賣點其他投資少，開通快無需專人維護辦公效率提升方便的會議通知，及時的短信提醒郵箱隨身攜帶、手機查看處理單位通訊錄手機即時調(diào)用便捷短信群發(fā)、客戶關(guān)系維護內(nèi)部通知、文件柜單位領導單位核心決策者，有絕對權(quán)利。企業(yè)董事銀行行長辦公室主任信息化建設統(tǒng)籌部署，有決策權(quán)。使用關(guān)