2026年人力資源三支柱模式應(yīng)用試題含答案一、單選題（共10題，每題2分，合計(jì)20分）背景：某制造企業(yè)位于珠三角地區(qū)，2026年計(jì)劃引入人力資源三支柱模式，以提升用工靈活性和成本控制能力。1.在三支柱模式下，HRBP的核心職責(zé)是（）。A.負(fù)責(zé)企業(yè)薪酬體系設(shè)計(jì)B.提供業(yè)務(wù)部門人力資源策略支持C.管理招聘渠道供應(yīng)商D.執(zhí)行員工績效評估答案：B解析：HRBP（人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴）主要面向業(yè)務(wù)部門，提供定制化人力資源解決方案，與題干描述一致。2.COE（專家中心）通常不負(fù)責(zé)以下哪項(xiàng)工作？（）A.統(tǒng)一制定企業(yè)勞動(dòng)法規(guī)政策B.優(yōu)化員工培訓(xùn)體系C.設(shè)計(jì)跨部門薪酬激勵(lì)方案D.管理一線招聘專員答案：D解析：COE（人力資源專家中心）聚焦于標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的職能工作，如政策制定、數(shù)據(jù)分析等，而招聘專員屬于SSC（共享服務(wù)中心）范疇。3.某外企在華東地區(qū)試點(diǎn)三支柱模式，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)部門對HR服務(wù)響應(yīng)速度要求高，最適合采用的優(yōu)化方案是（）。A.擴(kuò)大COE團(tuán)隊(duì)規(guī)模B.提升SSC自動(dòng)化水平C.增設(shè)HRBP本地化團(tuán)隊(duì)D.放權(quán)業(yè)務(wù)部門自主決策答案：C解析：HRBP本地化能增強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門的溝通效率，快速響應(yīng)需求，符合題干場景。4.在三支柱模式下，SSC（共享服務(wù)中心）的典型服務(wù)不包括（）。A.員工入職手續(xù)辦理B.社保公積金代繳C.跨區(qū)域薪酬核算D.高管繼任計(jì)劃設(shè)計(jì)答案：D解析：高管繼任計(jì)劃屬于戰(zhàn)略人力資源范疇，通常由COE或戰(zhàn)略HR團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，SSC側(cè)重流程標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。5.某科技公司引入三支柱模式后，希望提升員工敬業(yè)度，以下哪項(xiàng)措施最符合三支柱邏輯？（）A.由COE統(tǒng)一制定全公司KPIB.通過SSC批量發(fā)放獎(jiǎng)金C.由HRBP與業(yè)務(wù)部門聯(lián)合設(shè)計(jì)激勵(lì)方案D.交由外部咨詢機(jī)構(gòu)全權(quán)負(fù)責(zé)答案：C解析：HRBP結(jié)合業(yè)務(wù)需求設(shè)計(jì)激勵(lì)方案，能精準(zhǔn)提升敬業(yè)度，符合三支柱協(xié)同特點(diǎn)。6.在三支柱模式下，HRAnalytics（人力資源數(shù)據(jù)分析）的主要應(yīng)用場景是（）。A.預(yù)測員工離職率B.自動(dòng)化審批休假申請C.批量生成工資條D.統(tǒng)一管理員工檔案答案：A解析：HRAnalytics通過數(shù)據(jù)洞察支持決策，如離職率預(yù)測，屬于COE職能。7.某零售企業(yè)位于三線城市，引入三支柱模式后，發(fā)現(xiàn)本地化合規(guī)成本高，以下解決方案最有效的是（）。A.完全外包SSC業(yè)務(wù)B.由COE集中處理全國合規(guī)問題C.增設(shè)本地HRBP團(tuán)隊(duì)D.減少員工培訓(xùn)預(yù)算答案：B解析：COE集中管理合規(guī)政策能降低邊際成本，適合規(guī)模較小的企業(yè)。8.在三支柱模式下，業(yè)務(wù)部門HR需求的主要來源是（）。A.員工滿意度調(diào)查B.戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃C.日常用工管理問題D.外部勞動(dòng)法規(guī)更新答案：C解析：HRBP直接服務(wù)業(yè)務(wù)部門，解決招聘、績效等日常問題。9.某集團(tuán)計(jì)劃將三支柱模式推廣至海外子公司，首要考慮的挑戰(zhàn)是（）。A.COE團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張速度B.跨文化溝通差異C.SSC自動(dòng)化水平D.員工敬業(yè)度提升答案：B解析：海外業(yè)務(wù)需解決語言、文化差異，HRBP需本地化適配。10.在三支柱模式下，HR共享服務(wù)（SSC）的核心優(yōu)勢是（）。A.提供戰(zhàn)略性人力資源建議B.降低標(biāo)準(zhǔn)化流程成本C.負(fù)責(zé)員工職業(yè)生涯規(guī)劃D.直接參與業(yè)務(wù)決策答案：B解析：SSC通過規(guī)模效應(yīng)降低人力成本，符合共享服務(wù)本質(zhì)。二、多選題（共5題，每題3分，合計(jì)15分）背景：某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在深圳設(shè)立研發(fā)中心，計(jì)劃采用三支柱模式應(yīng)對快速擴(kuò)張需求。11.在三支柱模式下，COE（專家中心）的核心能力包括（）。A.制定行業(yè)薪酬標(biāo)準(zhǔn)B.開發(fā)AI招聘系統(tǒng)C.分析人力資源效能數(shù)據(jù)D.管理員工關(guān)系沖突答案：A、C解析：COE側(cè)重戰(zhàn)略職能，如薪酬體系設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)分析，B、D屬于SSC或HRBP范疇。12.SSC（共享服務(wù)中心）的典型服務(wù)流程包括（）。A.員工自助查詢工資B.批量審批出差申請C.外包招聘渠道管理D.統(tǒng)一處理社保變更答案：A、B、D解析：SSC負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化流程，C屬于COE或外包合作范疇。13.在三支柱模式下，HRBP需與哪些團(tuán)隊(duì)協(xié)作？（）A.COE數(shù)據(jù)分析師B.外部法律顧問C.一線招聘專員D.財(cái)務(wù)部門答案：A、C解析：HRBP與COE協(xié)作獲取數(shù)據(jù)支持，與SSC協(xié)作招聘執(zhí)行，財(cái)務(wù)合作較少。14.某制造企業(yè)引入三支柱模式后，需優(yōu)化成本控制，以下措施可行的是（）。A.將非核心招聘外包B.減少COE團(tuán)隊(duì)規(guī)模C.提升SSC自動(dòng)化水平D.強(qiáng)制推行共享用工答案：A、C解析：外包非核心業(yè)務(wù)、提升自動(dòng)化能降本，縮減COE規(guī)模可能影響專業(yè)性。15.在三支柱模式下，戰(zhàn)略人力資源管理需依賴（）。A.HRAnalytics支持B.COE政策輸出C.HRBP業(yè)務(wù)洞察D.SSC流程執(zhí)行答案：A、B、C解析：戰(zhàn)略HR需數(shù)據(jù)、政策、業(yè)務(wù)協(xié)同，SSC僅提供執(zhí)行支撐。三、判斷題（共10題，每題1分，合計(jì)10分）背景：某連鎖餐飲企業(yè)計(jì)劃在三支柱模式下試點(diǎn)“云HR”技術(shù)。16.在三支柱模式下，HRBP需具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)分析能力。（√）答案：對解析：HRBP需理解業(yè)務(wù)需求，提供定制化方案。17.COE（專家中心）的職能會(huì)隨企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大而無限增加。（×）答案：錯(cuò)解析：COE需保持適度規(guī)模，避免資源浪費(fèi)。18.SSC（共享服務(wù)中心）的KPI通常包含服務(wù)及時(shí)率。（√）答案：對解析：SSC需以效率為核心指標(biāo)。19.三支柱模式下，所有人力資源決策權(quán)都集中在COE。（×）答案：錯(cuò)解析：COE提供策略建議，決策權(quán)仍需業(yè)務(wù)部門參與。20.在三支柱模式下，員工自助服務(wù)（ESS）完全取代了HRBP。（×）答案：錯(cuò)解析：ESS是工具，HRBP仍需處理復(fù)雜問題。21.三支柱模式適用于所有類型的企業(yè)，無論規(guī)模大小。（×）答案：錯(cuò)解析：小型企業(yè)可能更適用傳統(tǒng)HR架構(gòu)。22.HRAnalytics能完全替代人工績效評估。（×）答案：錯(cuò)解析：數(shù)據(jù)分析需結(jié)合業(yè)務(wù)判斷。23.三支柱模式下，SSC需向COE匯報(bào)工作。（×）答案：錯(cuò)解析：SSC、COE、HRBP通常平行協(xié)作。24.在三支柱模式下，業(yè)務(wù)部門無需參與人力資源決策。（×）答案：錯(cuò)解析：HRBP需與業(yè)務(wù)部門緊密合作。25.三支柱模式能完全解決企業(yè)用工合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。（×）答案：錯(cuò)解析：合規(guī)需結(jié)合外部法規(guī)動(dòng)態(tài)調(diào)整。四、簡答題（共3題，每題5分，合計(jì)15分）26.簡述在三支柱模式下，HRBP如何支持業(yè)務(wù)部門降本增效？答案：1.優(yōu)化招聘流程：通過數(shù)據(jù)分析識(shí)別高績效候選人，減少無效面試成本；2.提升人力效能：與業(yè)務(wù)部門聯(lián)合設(shè)計(jì)彈性用工方案，如共享員工；3.加強(qiáng)合規(guī)管理：減少因用工不當(dāng)導(dǎo)致的法律風(fēng)險(xiǎn)；4.推動(dòng)組織發(fā)展：通過組織診斷提出降本建議，如部門合并。27.在三支柱模式下，COE如何通過HRAnalytics提升決策質(zhì)量？答案：1.人才結(jié)構(gòu)分析：預(yù)測關(guān)鍵崗位人才缺口，提前制定繼任計(jì)劃；2.成本效益評估：量化培訓(xùn)投入回報(bào)率，優(yōu)化培訓(xùn)預(yù)算分配；3.敬業(yè)度趨勢監(jiān)控：通過離職率、滿意度數(shù)據(jù)調(diào)整管理策略；4.政策效果驗(yàn)證：通過數(shù)據(jù)對比檢驗(yàn)薪酬政策調(diào)整成效。28.某跨國企業(yè)在三支柱模式下遇到文化沖突，HRBP如何協(xié)調(diào)？答案：1.建立本地化溝通機(jī)制：翻譯政策文件，安排跨文化培訓(xùn)；2.設(shè)計(jì)差異化激勵(lì)：結(jié)合當(dāng)?shù)亓?xí)俗調(diào)整福利方案；3.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合：組織跨部門項(xiàng)目合作，增進(jìn)理解；4.數(shù)據(jù)反饋優(yōu)化：收集員工反饋，動(dòng)態(tài)調(diào)整管理方式。五、論述題（1題，10分）29.結(jié)合珠三角制造業(yè)特點(diǎn)，論述三支柱模式如何幫助企業(yè)應(yīng)對“用工荒”與“高成本”雙重挑戰(zhàn)？答案：1.解決“用工荒”：-HRBP精準(zhǔn)匹配：通過數(shù)據(jù)分析識(shí)別本地勞動(dòng)力缺口，與職業(yè)院校合作培養(yǎng)技能人才；-彈性用工模式：引入共享用工或勞務(wù)派遣，降低直接招聘壓力；-政策引導(dǎo)：協(xié)助政府推廣社保補(bǔ)貼，吸引求職者。2.降低“高成本”：-SSC標(biāo)準(zhǔn)化流程：統(tǒng)一薪酬核算、社保繳納，減少重復(fù)勞動(dòng)；-COE集中采購：批量采購辦公用品、培訓(xùn)課程，爭取折扣；-技術(shù)降本：引入RPA自動(dòng)處理招聘簡