電子商務(wù)用戶忠誠度提升服務(wù)合同合同編號(hào)：__________第一章：定義與解釋1.1本合同中下列術(shù)語具有以下含義：“服務(wù)提供商”指提供電子商務(wù)用戶忠誠度提升服務(wù)的公司，其名稱為：__________?！翱蛻簟敝附邮芊?wù)提供商提供的電子商務(wù)用戶忠誠度提升服務(wù)的公司，其名稱為：__________?！胺?wù)”指服務(wù)提供商根據(jù)本合同約定向客戶提供的電子商務(wù)用戶忠誠度提升服務(wù)。1.2本合同中使用的術(shù)語“包括”但不限于具有列舉含義，除非文中另有明確說明。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容：服務(wù)提供商應(yīng)為客戶提供以下電子商務(wù)用戶忠誠度提升服務(wù)：（1）用戶行為分析及市場調(diào)研；（2）制定用戶忠誠度提升策略；（3）實(shí)施用戶忠誠度提升計(jì)劃；（4）監(jiān)控與評(píng)估服務(wù)效果；（5）提供定期報(bào)告及優(yōu)化建議。2.2服務(wù)范圍：服務(wù)提供商的服務(wù)范圍包括但不限于以下方面：（1）針對(duì)客戶電子商務(wù)平臺(tái)的用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘與分析；（2）制定有針對(duì)性的用戶忠誠度提升策略及活動(dòng)方案；（3）協(xié)助客戶進(jìn)行活動(dòng)實(shí)施，包括線上線下渠道的推廣；（4）對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行定期評(píng)估，并提供優(yōu)化方案；（5）提供全程客戶支持與咨詢服務(wù)。第三章：服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____個(gè)月。3.2服務(wù)費(fèi)用：客戶應(yīng)支付服務(wù)提供商的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫：_________________________元整），支付方式如下：（1）合同簽訂后7個(gè)工作日內(nèi)，支付服務(wù)費(fèi)用的50%；（2）服務(wù)期滿后7個(gè)工作日內(nèi)，支付剩余的50%。第四章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密4.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)：服務(wù)提供商在提供服務(wù)過程中所產(chǎn)生的一切知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸服務(wù)提供商所有，客戶不得以任何方式侵犯或使用。4.2保密：雙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等非公開信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露或使用。第五章：違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2如果服務(wù)提供商未按照約定提供服務(wù)質(zhì)量，客戶有權(quán)要求服務(wù)提供商在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改；如整改后仍未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，客戶有權(quán)解除合同，并要求服務(wù)提供商退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。5.3如果客戶未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)提供商有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至收到相應(yīng)款項(xiàng)。第六章：服務(wù)履行的地點(diǎn)與方式6.1服務(wù)履行地點(diǎn)：服務(wù)提供商應(yīng)在客戶提供的電子商務(wù)平臺(tái)上履行本合同約定的服務(wù)。6.2服務(wù)履行方式：服務(wù)提供商通過遠(yuǎn)程在線服務(wù)、現(xiàn)場支持服務(wù)等方式向客戶提供電子商務(wù)用戶忠誠度提升服務(wù)。6.3服務(wù)時(shí)間：服務(wù)提供商應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，按照客戶的需求提供不間斷的服務(wù)，包括但不限于工作日、節(jié)假日及夜間。第七章：服務(wù)效果的評(píng)估與改進(jìn)7.1評(píng)估指標(biāo)：雙方同意按照以下指標(biāo)評(píng)估服務(wù)效果：（1）用戶活躍度；（2）用戶留存率；（3）用戶滿意度；（4）客戶銷售額提升情況。7.2評(píng)估方式：服務(wù)提供商應(yīng)每季度向客戶提供一次服務(wù)效果評(píng)估報(bào)告，報(bào)告中應(yīng)包含上述評(píng)估指標(biāo)的詳細(xì)分析。7.3改進(jìn)措施：如服務(wù)效果評(píng)估報(bào)告中顯示服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)提供商應(yīng)制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，并在下一季度內(nèi)實(shí)施。第八章：合同的變更與終止8.1合同變更：雙方同意，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.2合同終止：（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）雙方經(jīng)協(xié)商一致，提前終止合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。第九章：爭議解決9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)優(yōu)先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十章：通知與送達(dá)10.1雙方同意，本合同履行過程中的任何通知、文件、報(bào)告等，應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方。10.2通知送達(dá)方式：（1）快遞送達(dá)，以快遞公司出具的送達(dá)回執(zhí)為有效送達(dá)；（2）郵件送達(dá)，以郵件發(fā)送成功且對(duì)方確認(rèn)收到為有效送達(dá)；（3）專人送達(dá)，送達(dá)時(shí)需雙方簽字確認(rèn)。10.3雙方的聯(lián)系地址和聯(lián)系郵箱如下：服務(wù)提供商：地址：____________________客戶：地址：____________________第十一章：法律適用與合規(guī)性11.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2雙方應(yīng)保證本合同的履行符合中華人民共和國的法律法規(guī)，不得違反國家強(qiáng)制性規(guī)定。第十二章：不可抗力12.1不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會(huì)異常事件等。12.2由于不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本合同的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。根據(jù)不可抗力的影響，雙方協(xié)商決定是否暫停履行本合同或終止本合同。第十三章：合同的轉(zhuǎn)讓13.1未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2如一方發(fā)生合并、分立、改制、資產(chǎn)重組等情形，其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)自動(dòng)轉(zhuǎn)讓給承繼其權(quán)利義務(wù)的法律主體。第十四章：附則14.1本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第十五章：簽字部分甲方（服務(wù)提供商）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________乙方（客戶）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：_____________