華為產(chǎn)品質(zhì)量保證書問答合同編號：__________甲方（賣方）：華為技術(shù)有限公司乙方（買方）：__________第一條產(chǎn)品質(zhì)量1.1甲方保證其出售給乙方的產(chǎn)品，均為全新、正宗、有效，并符合國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的質(zhì)量標準和技術(shù)規(guī)范。1.2甲方承諾，其產(chǎn)品自購買之日起，在正常使用和維護的情況下，如出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，甲方將根據(jù)本質(zhì)量保證書的相關(guān)規(guī)定承擔修理、更換或退貨等責任。第二條售后服務2.1甲方設立專門的售后服務部門，為乙方提供產(chǎn)品售后服務。售后服務電話：__________。2.2乙方在購買產(chǎn)品后，如遇到任何使用問題，可撥打售后服務電話咨詢，甲方將在接到乙方咨詢后，及時給予解答。2.3乙方在購買產(chǎn)品后，如遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題，可在產(chǎn)品保修期內(nèi)，按照甲方的售后服務流程申請保修。具體的保修政策、保修流程和保修服務內(nèi)容，以甲方的售后服務規(guī)定為準。第三條產(chǎn)品質(zhì)量問題的處理3.1乙方如認為購買的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，應在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題之日起七個工作日內(nèi)，向甲方提出書面質(zhì)量異議。3.2甲方在收到乙方的質(zhì)量異議后，將在三個工作日內(nèi)答復乙方，并按照甲方的售后服務流程為乙方處理質(zhì)量問題。3.3乙方如對甲方的產(chǎn)品質(zhì)量處理結(jié)果不滿意，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第四條保密條款4.1除非依法應當向行政機關(guān)、司法機關(guān)提供本合同外，雙方應對本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。4.2本保密條款自本合同簽訂之日起生效，至本合同履行完畢后終止。第五條法律適用及爭議解決5.1本質(zhì)量保證書的一切爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.2本質(zhì)量保證書受中華人民共和國法律管轄，適用中華人民共和國法律。第六條其他條款6.1本質(zhì)量保證書自雙方簽字或蓋章之日起生效。6.2本質(zhì)量保證書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（賣方）：華為技術(shù)有限公司乙方（買方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品購買憑證2.產(chǎn)品保修卡3.產(chǎn)品質(zhì)量異議處理申請表4.售后服務流程指南5.甲乙雙方的公司證件復印件6.甲乙雙方簽訂的保密協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定時間交付產(chǎn)品，或交付的產(chǎn)品不符合約定的質(zhì)量標準。2.甲方未按照約定提供售后服務，或售后服務未達到約定的標準。3.乙方未按照約定時間支付產(chǎn)品款項。4.乙方未按照約定使用和維護產(chǎn)品，導致產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題。5.雙方未履行保密義務，泄露了本合同的相關(guān)內(nèi)容。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品符合法律、法規(guī)規(guī)定的標準、性能、功能、安全性等方面的要求。2.售后服務：指賣方在產(chǎn)品銷售后，為買方提供的一系列服務，包括產(chǎn)品維修、更換、技術(shù)支持等。4.質(zhì)量異議：指買方對購買的產(chǎn)品質(zhì)量提出的不滿或質(zhì)疑。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品交付問題：如遇到甲方延遲交付產(chǎn)品，乙方可以與甲方溝通，要求甲方按時交付。如甲方仍未按時交付，乙方可以要求甲方支付違約金。2.產(chǎn)品質(zhì)量問題：如乙方發(fā)現(xiàn)購買的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，應及時向甲方提出質(zhì)量異議，并按照約定申請保修或更換。3.售后服務問題：如乙方對甲方的售后服務不滿意，可以撥打售后服務電話進行投訴，并要求甲方改正。4.保密義務問題：如發(fā)現(xiàn)對方泄露了本合同的相關(guān)內(nèi)容，可以要求對方承擔違約責任，并支付違約金。五、所有應用場景：1.華為技術(shù)有限公司向客戶出售電子產(chǎn)品，如手機、電腦、通信設備等。2.客戶在購買華為產(chǎn)品后，享受華為提供的售后服