第十二章組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)第十二章組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)組織結(jié)構(gòu)概念一般組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)新型組織設(shè)計(jì)方案決定組織結(jié)構(gòu)的因素組織設(shè)計(jì)與員工第十二章組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)第一節(jié)組織結(jié)構(gòu)概念一、組織結(jié)構(gòu)的含義指對(duì)于工作任務(wù)進(jìn)行的分工、分組和協(xié)調(diào)合作。組織內(nèi)部各個(gè)有機(jī)組成要素發(fā)生相互作用的聯(lián)系方式或形式。

組織結(jié)構(gòu)第十二章組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)二、組織結(jié)構(gòu)的表示（以組織系統(tǒng)圖表示）和組織結(jié)構(gòu)內(nèi)容1．組織的正式關(guān)系與職責(zé)的形式——組織系統(tǒng)圖加職位說(shuō)明書。2．向組織各個(gè)部門或其工作人員分派任務(wù)和各種活動(dòng)的方式——適應(yīng)該組織的差異化特征形象。3．協(xié)調(diào)各個(gè)分離的活動(dòng)和任務(wù)的方式——適應(yīng)組織的一體化組織特征形象。4．組織中的權(quán)力、地位和等級(jí)關(guān)系——職權(quán)系統(tǒng)。第十二章組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)必須考慮的關(guān)鍵因素1．工作專門化實(shí)質(zhì)：將工作分解成若干步驟，每一步驟由一個(gè)人獨(dú)立去做，每個(gè)人專門從事活動(dòng)的一部分。高專門化經(jīng)濟(jì)性影響的人的非經(jīng)濟(jì)性因素的影響工作專門化低高生產(chǎn)率第十二章組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)工作專門化的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)工作專門化的優(yōu)點(diǎn)：生產(chǎn)效率高，可以最有效地利用員工技能，提高培訓(xùn)效率。工作專門化的缺點(diǎn)：人的非經(jīng)濟(jì)因素會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響，如厭倦情緒，疲勞感、壓力感、低生產(chǎn)率、低質(zhì)量、缺勤率上升、流動(dòng)率上升。員工技術(shù)單一化,在變化的環(huán)境中適應(yīng)性差，所以又提出了工作豐富化作為激勵(lì)手段。第十二章組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)2．部門化按照類別將各種專門化工作分組。分組的依據(jù)：（1）根據(jù)活動(dòng)的職能分類，最主要分類。（2）根據(jù)組織生產(chǎn)的產(chǎn)品類型進(jìn)行部門化。（3）根據(jù)地域進(jìn)行劃分（4）根據(jù)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行劃分（5）根據(jù)顧客的類型進(jìn)行部門劃分第十二章組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)3．命令鏈命令鏈?zhǔn)且环N不間斷的權(quán)力路線，從組織的最高層擴(kuò)展到最基層，澄清誰(shuí)向誰(shuí)報(bào)告工作。權(quán)威：指管理職位所固有的發(fā)布命令并期望命令被執(zhí)行的權(quán)力。命令的統(tǒng)一性：有助于幫助保持權(quán)威鏈條的連續(xù)性。其含義為，一個(gè)人應(yīng)該對(duì)一個(gè)主管，且只對(duì)一個(gè)主管直接負(fù)責(zé)?，F(xiàn)代社會(huì)的信息系統(tǒng)使這方面的重要性降低了。第十二章組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)4.控制跨度控制跨度指一個(gè)主管可以有效指導(dǎo)下屬的個(gè)數(shù)?？刂瓶缍葘捒梢詼p少層次節(jié)約成本，但易失控?？刂瓶缍日梢詫?duì)員工實(shí)行嚴(yán)密控制。但存在以下缺點(diǎn)：管理層次和管理成本增加。組織垂直溝通更加復(fù)雜，決策速度慢。監(jiān)督下屬過(guò)嚴(yán)，妨礙下屬的自主性。第十二章組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)控制跨度對(duì)比1416642561024409618645124096假設(shè)跨度為4假設(shè)跨度為8跨度為4操作人員4096管理者1365（1-6級(jí)）跨度為8操作人員4096管理者585（1-4級(jí)）第十二章組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)5.集權(quán)和分權(quán)集權(quán)化指基層組織中決策權(quán)集中于一點(diǎn)的程度。分權(quán)化指基層人員參與決策程度高，或能夠自主地作出決策。影響集權(quán)和分權(quán)程度的因素：（1）決策的代價(jià)，代價(jià)高，高層決策。（2）政策一致性的愿望。強(qiáng)調(diào)政策一致性十分重要的人一般喜歡集權(quán)。（3）組織的規(guī)模和性質(zhì)，組織規(guī)模大，分權(quán)；決策速度慢，分權(quán)；第十二章組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)影響集權(quán)和分權(quán)的因素（4）單位的特性（5）企業(yè)文化的歷史（6）領(lǐng)導(dǎo)者的管理哲學(xué)（7）管理人員的合用性（8）控制技術(shù)（9）分散執(zhí)行任務(wù)（10）企業(yè)變革速度（11）環(huán)境影響，如政府控制的自然壟斷企業(yè)。第十二章組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)6.正規(guī)化指組織中的工作實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化的程度正規(guī)化程度高，工作自由權(quán)限小。正規(guī)化程度低，工作自由權(quán)限大。第十二章組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)第二節(jié)一般組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一、簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)指不復(fù)雜、層次少、部門化程度很低，控制跨度寬，權(quán)力集中在一個(gè)人手中，正規(guī)化程度低的組織。一般扁平狀，最多三個(gè)層次大小組織均有。第十二章組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)二、官僚結(jié)構(gòu)通過(guò)職務(wù)專門化，制定正規(guī)的制度和規(guī)則，以職能部門劃分工作任務(wù)，集權(quán)化決策，控制跨度狹窄，通過(guò)命令鏈進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策，來(lái)維持日常的組織運(yùn)營(yíng)順利進(jìn)行。主要優(yōu)勢(shì)：能高效地進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)操作。主要缺點(diǎn)：分部門之間的沖突，職能部門的目標(biāo)會(huì)凌駕于組織整體目標(biāo)之上。規(guī)則僵化，沒(méi)有變通的余地。第十二章組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)三、矩陣結(jié)構(gòu)近年來(lái)一種流行的組織結(jié)構(gòu)，矩陣結(jié)構(gòu)是對(duì)職能部門化和產(chǎn)品部門化兩種形式的融合?？偨?jīng)理規(guī)劃A經(jīng)理規(guī)劃B經(jīng)理規(guī)劃C經(jīng)理副總經(jīng)理工程技術(shù)部副總經(jīng)理生產(chǎn)部副總經(jīng)理財(cái)務(wù)部副總經(jīng)理市場(chǎng)部

表示指揮職能領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

表示規(guī)劃項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系第十二章組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)矩陣結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)矩陣結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)對(duì)各種活動(dòng)比較復(fù)雜又相互依存的組織，有助于活動(dòng)協(xié)調(diào)。有利于減少官僚主義，部門本位主義。便于專家的高效配置。矩陣組織的缺點(diǎn)會(huì)帶來(lái)混亂，組織中增生爭(zhēng)權(quán)奪利，給員工帶來(lái)壓力，容易導(dǎo)致沖突，不安全感增加。第十二章組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)第三節(jié)新型組織設(shè)計(jì)方案一、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)：打破部門界限，把決策權(quán)下放到工作團(tuán)隊(duì)員工手中，要求員工既是全才又是專才。小型組織本身就可以是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，大型公司可作為官僚結(jié)構(gòu)的補(bǔ)充。第十二章組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)二、虛擬組織1.虛擬組織把公司基本職能用合約方式移交給外部力量，組織的核心是一小群管理人員。2.職能：直接督察公司內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，協(xié)調(diào)為本公司進(jìn)行生產(chǎn)、分配及其他重要職能活動(dòng)的各組織之間的關(guān)系。3.主要聯(lián)系方式：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，主要時(shí)間和精力，協(xié)調(diào)和控制外部關(guān)系。第十二章組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)4.虛擬組織圖虛擬組織的優(yōu)點(diǎn)：靈活性強(qiáng)，使善于創(chuàng)新又缺乏資金的人獲得成功。虛擬組織的缺點(diǎn)：對(duì)公司的主要職能活動(dòng)缺乏強(qiáng)有力的控制。獨(dú)立的研究與開(kāi)發(fā)顧問(wèn)公司在國(guó)外的工廠廣告公司拿擁金的銷售代表管理群體第十二章組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)三、無(wú)邊界組織減少命令鏈，對(duì)控制跨度不加限制，取消職能部門，代之以授權(quán)的團(tuán)隊(duì)特征：扁平化組織結(jié)構(gòu)?？绲燃?jí)團(tuán)隊(duì)，員工參與決策，360度績(jī)效評(píng)估。通過(guò)公司間的戰(zhàn)略聯(lián)盟、長(zhǎng)期客戶關(guān)系，經(jīng)營(yíng)全球化而取消外部界限。依靠計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)得以運(yùn)行。第十二章組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)四、女性化組織指那些重視人際關(guān)系和人際交往的組織。女性化組織模型的特點(diǎn)重視組織成員的個(gè)人價(jià)值；非投機(jī)性；事業(yè)成功與否標(biāo)志是為別人提供了多少服務(wù)；重視員工的成長(zhǎng)；創(chuàng)造一種相互關(guān)心的社區(qū)氛圍；分享權(quán)力由女性管理并為女性服務(wù)的組織中，女性化組織模型運(yùn)行效果更好。第十二章組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)第四節(jié)決定組織結(jié)構(gòu)的因素一、組織結(jié)構(gòu)的機(jī)械模型（官僚結(jié)構(gòu)）高度專門化僵化的部門制明確的命令鏈控制跨度窄集權(quán)化高度正規(guī)化第十二章組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)二、組織結(jié)構(gòu)的有機(jī)模型多功能團(tuán)隊(duì)跨等級(jí)團(tuán)隊(duì)信息自由流通控制跨度寬分權(quán)化低度正規(guī)化第十二章組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)三、決定組織結(jié)構(gòu)的因素1.戰(zhàn)略創(chuàng)新戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)構(gòu)：結(jié)構(gòu)松散，工作專門化程度低，正規(guī)化程度低，分權(quán)化；成本最小化戰(zhàn)略機(jī)械結(jié)構(gòu)：控制嚴(yán)密，工作專門化程度高，正規(guī)化程度高，高度集權(quán)化；模仿戰(zhàn)略有機(jī)——機(jī)械結(jié)構(gòu)：松緊搭配，對(duì)于目前的活動(dòng)控制較嚴(yán)，對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)控制較松。第十二章組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)2.組織規(guī)模：2000人以上的組織：機(jī)械結(jié)構(gòu)；小型組織：扁平狀或有機(jī)組織。技術(shù)：正規(guī)化程度高，常規(guī)性技術(shù)可以分權(quán)控制；正規(guī)化程度低，常規(guī)性技術(shù)導(dǎo)致集權(quán)；非常規(guī)技術(shù)一般為分權(quán)化管理。第十二章組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)3.環(huán)境由組織外部可能影響績(jī)效的多種機(jī)構(gòu)和因素構(gòu)成。包括：供應(yīng)商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、政府管理部門、公眾壓力群體。環(huán)境容量：指環(huán)境可支持組織發(fā)展的程度。環(huán)境復(fù)雜性：環(huán)境要素異質(zhì)性和集中性狀況環(huán)境穩(wěn)定性：靜態(tài)或動(dòng)態(tài)，即不可預(yù)測(cè)的變化多少。環(huán)境稀少性動(dòng)態(tài)性復(fù)雜性越強(qiáng)：有機(jī)結(jié)構(gòu)環(huán)境豐富性靜態(tài)性簡(jiǎn)單性越強(qiáng)；機(jī)械結(jié)構(gòu)。第十二章組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)四、20世紀(jì)組織結(jié)構(gòu)的演化早期的工業(yè)革命，產(chǎn)生簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)。20年代~70年代，官僚結(jié)構(gòu)成為主導(dǎo)（工業(yè)化國(guó)家）。原因是環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定，大型公司壟斷市場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)規(guī)?；?/p>