甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度餐飲店IT系統(tǒng)維護(hù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同簽訂日期第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述2.3服務(wù)時(shí)間及頻次第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用總計(jì)3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用支付時(shí)間第四條服務(wù)期限4.1合同有效期限4.2續(xù)約條款第五條技術(shù)支持5.1乙方提供的技術(shù)支持范圍5.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間第六條系統(tǒng)維護(hù)6.1乙方負(fù)責(zé)的系統(tǒng)維護(hù)范圍6.2系統(tǒng)維護(hù)的具體內(nèi)容第七條數(shù)據(jù)安全與備份7.1乙方負(fù)責(zé)的數(shù)據(jù)安全措施7.2數(shù)據(jù)備份的頻次及存儲第八條故障處理8.1故障報(bào)修流程8.2故障處理時(shí)限第九條乙方人員要求9.1乙方服務(wù)人員的資質(zhì)要求9.2乙方服務(wù)人員的職責(zé)劃分第十條甲方義務(wù)10.1甲方提供的配合事項(xiàng)10.2甲方對乙方人員的支持與配合第十一條違約責(zé)任11.1雙方違約的情形11.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式第十二條爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決地點(diǎn)及適用法律第十三條其他條款13.1保密條款13.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.3合同的變更與解除第十四條合同的簽署14.1合同簽署日期14.2甲方代表簽字14.3乙方代表簽字結(jié)束第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××餐飲店1.1.1甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號1.2乙方名稱：×××信息技術(shù)有限公司1.2.1乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號1.3本合同簽訂日期：2024年1月1日第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍：為本餐飲店提供IT系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，包括服務(wù)器維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)、桌面支持服務(wù)、系統(tǒng)安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份恢復(fù)等。2.2服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述：2.2.1服務(wù)器維護(hù)：確保服務(wù)器正常運(yùn)行，監(jiān)控服務(wù)器性能，處理服務(wù)器故障，定期對服務(wù)器進(jìn)行升級和優(yōu)化。2.2.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)：確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，處理網(wǎng)絡(luò)故障，定期對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行升級和優(yōu)化。2.2.3桌面支持服務(wù)：提供7x24小時(shí)的桌面支持服務(wù)，解決員工在使用電腦過程中遇到的問題。2.2.4系統(tǒng)安全防護(hù)：部署防火墻、殺毒軟件等安全設(shè)備，監(jiān)控系統(tǒng)安全，處理安全事件，保障系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全。2.2.5數(shù)據(jù)備份恢復(fù)：定期對重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，遇到數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。2.3服務(wù)時(shí)間及頻次：2.3.1日常維護(hù)服務(wù)時(shí)間：周一至周日，8:0018:00。2.3.2緊急響應(yīng)服務(wù)時(shí)間：周一至周日，24小時(shí)全天候響應(yīng)。2.3.3定期巡檢頻次：每月至少進(jìn)行一次全面巡檢。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用總計(jì)：人民幣萬元整3.2費(fèi)用支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬3.3費(fèi)用支付時(shí)間：合同簽訂后30日內(nèi)，甲方一次性支付乙方服務(wù)費(fèi)用。第四條服務(wù)期限4.1合同有效期限：自2024年1月1日至2025年1月1日。4.2續(xù)約條款：合同到期前3個(gè)月，雙方可進(jìn)行續(xù)約協(xié)商。第五條技術(shù)支持5.1乙方提供的技術(shù)支持范圍：針對IT系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)范圍內(nèi)的問題，提供必要的技術(shù)支持。5.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間：緊急響應(yīng)服務(wù)時(shí)間范圍內(nèi)，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)，并盡快安排技術(shù)人員解決問題。第六條系統(tǒng)維護(hù)6.1乙方負(fù)責(zé)的系統(tǒng)維護(hù)范圍：包括但不限于服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、桌面電腦、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件等。6.2系統(tǒng)維護(hù)的具體內(nèi)容：6.2.1定期檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀況，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。6.2.2定期更新操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件及安全補(bǔ)丁。6.2.3監(jiān)控系統(tǒng)性能，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理。6.2.4定期對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并驗(yàn)證備份數(shù)據(jù)的完整性。第七條數(shù)據(jù)安全與備份7.1乙方負(fù)責(zé)的數(shù)據(jù)安全措施：7.1.1部署防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等安全設(shè)備，保障系統(tǒng)安全。7.1.2定期進(jìn)行系統(tǒng)安全漏洞掃描，及時(shí)修復(fù)高危漏洞。7.1.3實(shí)行權(quán)限管理，確保數(shù)據(jù)訪問安全。7.2數(shù)據(jù)備份的頻次及存儲：7.2.1數(shù)據(jù)備份頻次：每周進(jìn)行一次全量備份，每天進(jìn)行一次增量備份。7.2.2數(shù)據(jù)備份存儲：備份數(shù)據(jù)存儲在獨(dú)立的安全存儲設(shè)備上，并定期進(jìn)行離線存儲。第八條故障處理8.1故障報(bào)修流程：8.1.1甲方發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障，應(yīng)及時(shí)通過電話、電子郵件或在線客服等方式向乙方報(bào)修。8.1.2乙方接到報(bào)修后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)，并盡快安排技術(shù)人員進(jìn)行故障排查。8.1.3乙方技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)立即對故障進(jìn)行診斷，并制定故障處理方案。8.1.4乙方技術(shù)人員按照故障處理方案進(jìn)行故障排除，確保系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。8.1.5故障處理完畢后，乙方應(yīng)向甲方提供故障處理報(bào)告。8.2故障處理時(shí)限：乙方應(yīng)在接到報(bào)修后的4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，并在24小時(shí)內(nèi)完成故障處理。第九條乙方人員要求9.1乙方服務(wù)人員的資質(zhì)要求：乙方服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)崗位的專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)，并持有相關(guān)資質(zhì)證書。9.2乙方服務(wù)人員的職責(zé)劃分：9.2.1負(fù)責(zé)IT系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)范圍內(nèi)的技術(shù)支持與故障處理。9.2.2負(fù)責(zé)定期對系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。9.2.3負(fù)責(zé)對甲方人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高甲方人員的系統(tǒng)使用和維護(hù)能力。第十條甲方義務(wù)10.1甲方提供的配合事項(xiàng)：10.1.1為乙方服務(wù)人員提供必要的辦公場所、設(shè)備及工具。10.1.2為乙方服務(wù)人員提供現(xiàn)場服務(wù)時(shí)的安全防護(hù)措施。10.1.3協(xié)助乙方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和升級工作。10.2甲方對乙方人員的支持與配合：10.2.1甲方應(yīng)保證乙方服務(wù)人員的人身安全，避免因工作原因造成傷害。10.2.2甲方應(yīng)保證乙方服務(wù)人員的工作順利進(jìn)行，提供必要的協(xié)助。第十一條違約責(zé)任11.1雙方違約的情形：11.1.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方未按時(shí)提供服務(wù)。11.1.2乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方未按照約定配合乙方工作。11.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式：11.2.1違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同總額的10%。11.2.2違約方賠償守約方因違約所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。第十二條爭議解決12.1爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭議解決地點(diǎn)及適用法律：爭議解決地點(diǎn)為合同簽訂地，適用法律為中華人民共和國法律。第十三條其他條款13.1保密條款：雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。13.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)：乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)不侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)行為，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。13.3合同的變更與解除：合同的變更或解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第十四條合同的簽署14.1合同簽署日期：2024年1月1日14.2甲方代表簽字：14.3乙方代表簽字：第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入：指在甲乙方履行合同過程中，涉及到的除甲乙方以外的其他主體，包括但不限于中介方、咨詢方、審計(jì)方、技術(shù)供應(yīng)商等。1.2第三方范圍：第三方指與甲乙方無直接合同關(guān)系，但協(xié)助甲乙方履行本合同義務(wù)的自然人、法人和其他組織。第二條第三方介入的協(xié)調(diào)與配合2.1甲乙方應(yīng)積極協(xié)助第三方進(jìn)行相關(guān)工作，提供必要的資料、信息和現(xiàn)場支持。2.2甲乙方應(yīng)對第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)，確保第三方按照合同約定和標(biāo)準(zhǔn)履行義務(wù)。第三條第三方責(zé)任限定3.1第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照甲乙方的要求和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，履行其在合同中的義務(wù)，并對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)。3.2第三方權(quán)利：第三方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)，僅限于本合同明確的范圍內(nèi)，不得超越合同范圍行使權(quán)利。3.3第三方與其他各方的關(guān)系：第三方與甲乙方、以及其他第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由各方在合同中約定，本合同不做贅述。第四條第三方介入的額外條款及說明4.1第三方選擇：甲乙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、評價(jià)體系和選擇程序。4.2第三方合同：甲乙方與第三方簽訂的合同，應(yīng)明確約定第三方的義務(wù)、責(zé)任、權(quán)利和違約責(zé)任等內(nèi)容。4.3第三方監(jiān)管：甲乙方應(yīng)對第三方的工作進(jìn)行定期檢查和評估，確保第三方的工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度符合本合同要求。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額：第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)有限責(zé)任，除非法律另有規(guī)定。5.2第三方責(zé)任限制：第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任，以其在本合同約定的范圍內(nèi)承擔(dān)的責(zé)任為限。5.3第三方責(zé)任賠償：第三方因違約、侵權(quán)或其他原因給甲乙方造成損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條第三方介入的爭議解決6.1第三方爭議：如第三方與甲乙方之間發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.2第三方爭議解決地點(diǎn)及適用法律：爭議解決地點(diǎn)為合同簽訂地，適用法律為中華人民共和國法律。第七條第三方介入的保密條款7.1第三方保密：第三方應(yīng)對其在合同過程中所獲悉的甲乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，予以嚴(yán)格保密。7.2第三方保密責(zé)任：第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙方因此造成的損失。第八條第三方介入的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1第三方知識產(chǎn)權(quán)：第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)不侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)行為，由第三方承擔(dān)全部責(zé)任。8.2第三方知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)：甲乙方應(yīng)要求第三方提供相應(yīng)的知識產(chǎn)權(quán)證明文件，以確保第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品不存在知識產(chǎn)權(quán)爭議。第九條第三方介入的合同變更與解除9.1第三方合同變更：如甲乙方與第三方需變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。9.2第三方合同解除：如甲乙方與第三方解除合同，應(yīng)提前通知對方，并按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十條第三方介入的違約責(zé)任10.1第三方違約：第三方未按照合同約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于違約金、賠償損失等。10.2第三方違約責(zé)任：第三方違約給甲乙方造成損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十一條第三方介入的其他條款11.1第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照甲乙方的要求和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，履行其在合同中的義務(wù)。11.2第三方權(quán)利：第三方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)，僅限于本合同明確的范圍內(nèi)。11.3第三方與其他各方的關(guān)系：第三方與甲乙方、以及其他第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由各方在合同中約定。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：IT系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)范圍詳細(xì)說明附件2：乙方服務(wù)人員資質(zhì)證明文件附件3：數(shù)據(jù)備份恢復(fù)方案附件4：系統(tǒng)安全防護(hù)措施詳細(xì)說明附件5：第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)及評價(jià)體系附件6：第三方合同范本附件7：保密協(xié)議附件8：知識產(chǎn)權(quán)證明文件附件9：違約金計(jì)算公式附件10：損失賠償計(jì)算方法附件1：IT系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)范圍詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了乙方應(yīng)提供的IT系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)范圍，包括但不限于服務(wù)器維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)、桌面支持服務(wù)、系統(tǒng)安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份恢復(fù)等。附件2：乙方服務(wù)人員資質(zhì)證明文件本附件提供了乙方服務(wù)人員的資質(zhì)證明文件，包括專業(yè)技術(shù)資格證書、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)證明等。附件3：數(shù)據(jù)備份恢復(fù)方案本附件詳細(xì)說明了數(shù)據(jù)備份的頻次、存儲方式、備份數(shù)據(jù)的驗(yàn)證方法等，以及數(shù)據(jù)恢復(fù)的具體流程和注意事項(xiàng)。附件4：系統(tǒng)安全防護(hù)措施詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了乙方應(yīng)采取的系統(tǒng)安全防護(hù)措施，包括防火墻、殺毒軟件的部署，安全漏洞掃描，權(quán)限管理等。附件5：第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)及評價(jià)體系本附件明確了甲乙方選擇第三方時(shí)應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)和評價(jià)體系，包括第三方資質(zhì)要求、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、信譽(yù)評價(jià)等。附件6：第三方合同范本附件7：保密協(xié)議本附件明確了甲乙方與第三方之間的保密義務(wù)，包括保密信息的范圍、保密期限、保密責(zé)任的承擔(dān)等。附件8：知識產(chǎn)權(quán)證明文件本附件要求第三方提供其提供的服務(wù)或產(chǎn)品不侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)的證明文件，以確保第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品不存在知識產(chǎn)權(quán)爭議。附件9：違約金計(jì)算公式本附件提供了違約金的計(jì)算公式，用于計(jì)算甲乙方或第三方違約時(shí)的違約金金額。附件10：損失賠償計(jì)算方法本附件提供了損失賠償?shù)挠?jì)算方法，用于計(jì)算甲乙方或第三方違約時(shí)給對方造成的損失賠償金額。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用違約責(zé)任：甲方應(yīng)支付逾期付款的違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。示例說明：若甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，則需向乙方支付逾期付款的違約金。2.乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)違約責(zé)任：乙方應(yīng)承擔(dān)未提供服務(wù)的部分的服務(wù)費(fèi)用，并支付甲方因此造成的損失。示例說明：若乙方未能按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，則需向甲方支付未提供服務(wù)的部分的費(fèi)用，并賠償甲方因此造成的損失。3.乙方服務(wù)人員未按照約定履行職責(zé)違約責(zé)任：乙方應(yīng)承擔(dān)服務(wù)人員未履行職責(zé)的責(zé)任，包括但不限于重新派遣合適的人員、支付甲方因此造成的損失。示例說明：若乙方服務(wù)人員未按照約定履行職責(zé)，則需乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，如重新派遣合適的人員，并賠償甲方因此造成的損失。4.甲方未按照約定提供配合事項(xiàng)違約責(zé)