經(jīng)紀人資格證考試單選題100道及答案解析1.經(jīng)紀人的主要職責不包括（）A.促成交易B.提供咨詢C.直接參與生產(chǎn)D.協(xié)調(diào)各方關系答案：C解析：經(jīng)紀人主要是促成交易、提供咨詢、協(xié)調(diào)各方關系，不直接參與生產(chǎn)。2.經(jīng)紀人在經(jīng)紀活動中，應當遵守的原則不包括（）A.公正B.公平C.公開D.偏袒某一方答案：D解析：經(jīng)紀人應保持公正、公平、公開，不能偏袒某一方。3.以下哪項不是經(jīng)紀人必備的素質（）A.良好的溝通能力B.高超的表演能力C.豐富的專業(yè)知識D.較強的協(xié)調(diào)能力答案：B解析：經(jīng)紀人不需要具備高超的表演能力，主要是溝通、協(xié)調(diào)和專業(yè)知識。4.經(jīng)紀人與委托人之間的關系通常是（）A.雇傭關系B.代理關系C.合作關系D.隸屬關系答案：B解析：經(jīng)紀人與委托人大多是代理關系。5.經(jīng)紀人在代理活動中，超越代理權限的行為（）A.有效B.無效C.效力待定D.部分有效答案：B解析：超越代理權限的行為通常無效。6.經(jīng)紀人促成交易成功后，有權獲?。ǎ〢.固定報酬B.約定報酬C.額外報酬D.隨機報酬答案：B解析：經(jīng)紀人按照約定獲取報酬。7.經(jīng)紀活動的特點不包括（）A.廣泛性B.隱蔽性C.服務性D.專業(yè)性答案：B解析：經(jīng)紀活動具有廣泛性、服務性、專業(yè)性等特點，不具有隱蔽性。8.以下哪種行為不符合經(jīng)紀人的職業(yè)道德（）A.誠實守信B.泄露委托人隱私C.保守商業(yè)機密D.公正公平答案：B解析：泄露委托人隱私是不符合職業(yè)道德的。9.經(jīng)紀人在收集信息時，應當做到（）A.片面B.準確C.滯后D.主觀答案：B解析：收集信息應準確。10.經(jīng)紀合同的主要條款不包括（）A.委托事項B.報酬支付方式C.經(jīng)紀人的家庭情況D.違約責任答案：C解析：經(jīng)紀合同不包括經(jīng)紀人的家庭情況。11.經(jīng)紀人在談判中，應當（）A.強硬B.妥協(xié)C.靈活D.固執(zhí)答案：C解析：談判中應靈活應對。12.以下哪項不是經(jīng)紀活動的法律風險（）A.合同糾紛B.市場風險C.稅務問題D.信用風險答案：B解析：市場風險不屬于經(jīng)紀活動的法律風險。13.經(jīng)紀人對委托人的信息應當（）A.隨意傳播B.嚴格保密C.有選擇披露D.公開宣傳答案：B解析：嚴格保密委托人信息是經(jīng)紀人的職責。14.經(jīng)紀活動中的傭金支付方式通常是（）A.一次性支付B.分期支付C.按比例支付D.以上都可以答案：D解析：傭金支付方式可以是一次性支付、分期支付或按比例支付等。15.經(jīng)紀人在開展業(yè)務時，應當遵守的法律法規(guī)不包括（）A.合同法B.勞動法C.證券法D.刑法答案：B解析：勞動法一般與經(jīng)紀業(yè)務關系不大。16.以下哪種情況，經(jīng)紀人可以解除經(jīng)紀合同（）A.委托人拒絕支付報酬B.市場行情變好C.個人心情不好D.沒有原因答案：A解析：委托人拒絕支付報酬時，經(jīng)紀人可以解除合同。17.經(jīng)紀活動中的糾紛解決方式不包括（）A.協(xié)商B.訴訟C.打架D.仲裁答案：C解析：打架不是合法的糾紛解決方式。18.經(jīng)紀人的信譽對其業(yè)務的影響是（）A.無關緊要B.較小C.很大D.沒有影響答案：C解析：經(jīng)紀人的信譽對業(yè)務影響很大。19.以下哪項不是經(jīng)紀人提高自身競爭力的途徑（）A.降低服務質量B.提升專業(yè)能力C.拓展人脈資源D.樹立良好形象答案：A解析：降低服務質量會降低競爭力。20.經(jīng)紀活動中的信息不對稱可能導致（）A.公平交易B.交易失敗C.價格穩(wěn)定D.市場繁榮答案：B解析：信息不對稱可能導致交易失敗。21.經(jīng)紀人在市場調(diào)研時，重點關注的是（）A.消費者需求B.競爭對手數(shù)量C.天氣情況D.政治局勢答案：A解析：市場調(diào)研重點關注消費者需求。22.以下哪項不是經(jīng)紀人拓展業(yè)務的方法（）A.降低收費標準B.提高服務水平C.加強宣傳推廣D.創(chuàng)新業(yè)務模式答案：A解析：單純降低收費標準不一定能有效拓展業(yè)務。23.經(jīng)紀人在處理客戶投訴時，應當（）A.置之不理B.耐心傾聽C.互相指責D.敷衍了事答案：B解析：處理投訴應耐心傾聽。24.經(jīng)紀活動中的風險管理不包括（）A.風險識別B.風險評估C.風險避免D.風險忽視答案：D解析：不能風險忽視，而應進行識別、評估和避免等。25.以下哪項不是經(jīng)紀人維護客戶關系的手段（）A.定期回訪B.欺騙客戶C.提供增值服務D.解決客戶問題答案：B解析：欺騙客戶會損害客戶關系。26.經(jīng)紀人在品牌建設中，關鍵是（）A.降低成本B.提高知名度C.保證質量D.擴大規(guī)模答案：C解析：保證質量是品牌建設的關鍵。27.經(jīng)紀活動中的市場定位，主要依據(jù)是（）A.個人喜好B.競爭對手C.目標客戶D.隨機選擇答案：C解析：市場定位依據(jù)目標客戶。28.以下哪項不是經(jīng)紀人提升服務質量的措施（）A.減少服務項目B.加強培訓C.優(yōu)化流程D.引入新技術答案：A解析：減少服務項目會降低服務質量。29.經(jīng)紀人在行業(yè)發(fā)展中，應當（）A.固步自封B.積極創(chuàng)新C.盲目跟風D.排斥新技術答案：B解析：應當積極創(chuàng)新。30.經(jīng)紀活動中的客戶滿意度調(diào)查，目的是（）A.走過場B.發(fā)現(xiàn)問題C.應付上級D.增加工作量答案：B解析：目的是發(fā)現(xiàn)問題，改進服務。31.以下哪項不是經(jīng)紀人應對市場變化的策略（）A.迅速調(diào)整B.等待觀望C.提前預測D.主動適應答案：B解析：等待觀望不是積極的應對策略。32.經(jīng)紀人在團隊管理中，應當注重（）A.個人利益B.團隊協(xié)作C.權力集中D.獨斷專行答案：B解析：團隊管理應注重團隊協(xié)作。33.經(jīng)紀活動中的資源整合，重點是（）A.資金B(yǎng).人脈C.信息D.設備答案：C解析：資源整合重點是信息。34.以下哪項不是經(jīng)紀人拓展市場渠道的方式（）A.參加展會B.減少宣傳C.網(wǎng)絡推廣D.合作聯(lián)盟答案：B解析：減少宣傳不利于拓展市場渠道。35.經(jīng)紀人在服務創(chuàng)新中，應當（）A.因循守舊B.模仿他人C.結合實際D.脫離需求答案：C解析：服務創(chuàng)新應結合實際。36.經(jīng)紀活動中的成本控制，不包括（）A.辦公費用B.員工福利C.奢侈消費D.營銷費用答案：C解析：奢侈消費不屬于正常的成本控制范疇。37.以下哪項不是經(jīng)紀人提高工作效率的方法（）A.合理安排時間B.拖延工作C.優(yōu)化工作流程D.運用工具軟件答案：B解析：拖延工作會降低效率。38.經(jīng)紀人在客戶開發(fā)中，首先要（）A.尋找目標客戶B.推銷產(chǎn)品C.介紹自己D.等待客戶上門答案：A解析：客戶開發(fā)首先要尋找目標客戶。39.經(jīng)紀活動中的服務差異化，體現(xiàn)在（）A.價格B.質量C.包裝D.產(chǎn)地答案：B解析：服務差異化主要體現(xiàn)在質量上。40.以下哪項不是經(jīng)紀人維護行業(yè)形象的做法（）A.遵守行業(yè)規(guī)范B.惡性競爭C.提升專業(yè)素養(yǎng)D.倡導誠信經(jīng)營答案：B解析：惡性競爭會損害行業(yè)形象。41.經(jīng)紀人在業(yè)務拓展時，應當考慮的因素不包括（）A.市場需求B.個人興趣C.競爭狀況D.自身實力答案：B解析：個人興趣不是業(yè)務拓展的主要考慮因素。42.經(jīng)紀活動中的品牌傳播，主要途徑不包括（）A.廣告B.口碑C.內(nèi)部會議D.公關活動答案：C解析：內(nèi)部會議不是品牌傳播的主要途徑。43.以下哪項不是經(jīng)紀人應對競爭對手的策略（）A.惡意攻擊B.差異化服務C.提升自身優(yōu)勢D.合作共贏答案：A解析：惡意攻擊是不正當?shù)母偁幉呗浴?4.經(jīng)紀人在市場分析中，常用的方法不包括（）A.SWOT分析B.問卷調(diào)查C.主觀猜測D.數(shù)據(jù)分析答案：C解析：主觀猜測不是科學的市場分析方法。45.經(jīng)紀活動中的客戶分類，依據(jù)通常是（）A.客戶年齡B.客戶性別C.客戶價值D.客戶籍貫答案：C解析：客戶分類通常依據(jù)客戶價值。46.以下哪項不是經(jīng)紀人提升客戶忠誠度的方法（）A.忽視客戶需求B.提供優(yōu)質服務C.建立情感聯(lián)系D.回饋老客戶答案：A解析：忽視客戶需求會降低忠誠度。47.經(jīng)紀人在項目策劃中，關鍵環(huán)節(jié)是（）A.確定目標B.制定預算C.人員安排D.場地選擇答案：A解析：項目策劃關鍵是確定目標。48.經(jīng)紀活動中的市場預測，方法不包括（）A.專家意見法B.經(jīng)驗判斷法C.隨意想象法D.時間序列法答案：C解析：隨意想象法不是科學的市場預測方法。49.以下哪項不是經(jīng)紀人促進業(yè)務成交的技巧（）A.強硬推銷B.解決客戶疑慮C.創(chuàng)造購買氛圍D.提供優(yōu)惠條件答案：A解析：強硬推銷可能引起客戶反感，不利于成交。50.經(jīng)紀人在活動執(zhí)行中，應當（）A.隨機應變B.墨守成規(guī)C.無視變化D.推卸責任答案：A解析：活動執(zhí)行中要隨機應變。51.經(jīng)紀活動中的危機管理，重點在于（）A.預防B.處理C.掩蓋D.忽視答案：A解析：危機管理重點在于預防。52.以下哪項不是經(jīng)紀人進行客戶關系管理的工具（）A.客戶數(shù)據(jù)庫B.電子郵件C.即時通訊D.暴力手段答案：D解析：暴力手段是違法且不道德的，不是客戶關系管理的工具。53.經(jīng)紀人在團隊建設中，應當營造（）A.緊張氛圍B.和諧氛圍C.競爭氛圍D.孤立氛圍答案：B解析：團隊建設應營造和諧氛圍。54.經(jīng)紀活動中的服務標準化，目的是（）A.限制創(chuàng)新B.提高效率C.降低成本D.減少服務內(nèi)容答案：B解析：服務標準化目的是提高效率。55.以下哪項不是經(jīng)紀人開展網(wǎng)絡營銷的手段（）A.社交媒體推廣B.搜索引擎優(yōu)化C.拒絕線上溝通D.建立官方網(wǎng)站答案：C解析：拒絕線上溝通不利于網(wǎng)絡營銷。56.經(jīng)紀人在與合作伙伴合作時，應當（）A.斤斤計較B.互相信任C.隱瞞信息D.只考慮自身利益答案：B解析：合作應互相信任。57.經(jīng)紀活動中的數(shù)據(jù)分析，主要作用是（）A.裝飾報告B.支持決策C.應付檢查D.沒有作用答案：B解析：數(shù)據(jù)分析主要是支持決策。58.以下哪項不是經(jīng)紀人提升自身影響力的途徑（）A.發(fā)表專業(yè)文章B.參加公益活動C.低調(diào)行事D.建立個人品牌答案：C解析：低調(diào)行事不利于提升影響力。59.經(jīng)紀人在客戶跟進中，應當（）A.時緊時松B.持續(xù)關注C.偶爾聯(lián)系D.置之不理答案：B解析：客戶跟進應持續(xù)關注。60.經(jīng)紀活動中的服務創(chuàng)新，方向是（）A.復雜化B.簡單化C.個性化D.統(tǒng)一化答案：C解析：服務創(chuàng)新方向是個性化。61.以下哪項不是經(jīng)紀人評估業(yè)務效果的指標（）A.客戶滿意度B.員工工作時間C.業(yè)務成交量D.市場占有率答案：B解析：員工工作時間不是評估業(yè)務效果的主要指標。62.經(jīng)紀人在行業(yè)交流中，應當（）A.保守秘密B.積極分享C.漠不關心D.貶低他人答案：B解析：行業(yè)交流應積極分享。63.經(jīng)紀活動中的資源優(yōu)化配置，目的是（）A.節(jié)約資源B.提高效益C.增加成本D.降低質量答案：B解析：資源優(yōu)化配置目的是提高效益。64.以下哪項不是經(jīng)紀人維護市場秩序的責任（）A.遵守法律法規(guī)B.操縱市場價格C.倡導公平競爭D.抵制不正當競爭答案：B解析：操縱市場價格是破壞市場秩序的行為。65.經(jīng)紀人在服務過程中，應當避免（）A.過度承諾B.誠實守信C.履行合同D.保守秘密答案：A解析：過度承諾可能導致無法兌現(xiàn)，引發(fā)糾紛。66.經(jīng)紀活動中的市場細分，依據(jù)不包括（）A.地理因素B.心理因素C.生理因素D.隨機因素答案：D解析：市場細分不應依據(jù)隨機因素。67.以下哪項不是經(jīng)紀人拓展人脈資源的途徑（）A.參加社交活動B.宅在家里C.加入行業(yè)協(xié)會D.參加培訓課程答案：B解析：宅在家里無法拓展人脈。68.經(jīng)紀人在處理合作沖突時，應當（）A.激化矛盾B.妥協(xié)退讓C.尋求共贏D.斷絕合作答案：C解析：處理沖突應尋求共贏。69.經(jīng)紀活動中的客戶需求分析，重點是（）A.表面需求B.潛在需求C.虛假需求D.臨時需求答案：B解析：客戶需求分析重點是潛在需求。70.以下哪項不是經(jīng)紀人提高客戶體驗的方法（）A.優(yōu)化服務流程B.降低服務標準C.加強售后服務D.注重細節(jié)答案：B解析：降低服務標準會降低客戶體驗。71.經(jīng)紀人在品牌推廣中，應當（）A.夸大其詞B.實事求是C.虛假宣傳D.隱瞞缺點答案：B解析：品牌推廣應實事求是。72.經(jīng)紀活動中，對客戶信息的保護措施不包括（）A.加密存儲B.隨意傳播C.訪問權限控制D.定期銷毀無用信息答案：B解析：隨意傳播客戶信息會導致信息泄露，不是保護措施。73.以下哪項不是經(jīng)紀人判斷市場趨勢的依據(jù)（）A.政策法規(guī)B.謠言傳聞C.行業(yè)數(shù)據(jù)D.消費者行為答案：B解析：謠言傳聞缺乏可靠性，不能作為判斷市場趨勢的依據(jù)。74.經(jīng)紀人在與媒體合作時，應注意（）A.泄露商業(yè)機密B.保持良好溝通C.忽視媒體需求D.拒絕媒體采訪答案：B解析：與媒體合作應保持良好溝通。75.經(jīng)紀活動中的服務質量監(jiān)控，不包括（）A.客戶投訴處理B.員工績效考核C.隨意評價D.定期檢查答案：C解析：隨意評價不客觀、不科學，不屬于服務質量監(jiān)控的方式。76.以下哪項不是經(jīng)紀人提升談判技巧的方法（）A.固執(zhí)己見B.了解對方需求C.掌握溝通技巧D.做好充分準備答案：A解析：固執(zhí)己見不利于談判達成共識。77.經(jīng)紀人在處理突發(fā)事件時，首先要（）A.保持冷靜B.推卸責任C.驚慌失措D.隱瞞事實答案：A解析：處理突發(fā)事件首先要保持冷靜。78.經(jīng)紀活動中的市場調(diào)研方法，不包括（）A.問卷調(diào)查B.主觀臆斷C.深度訪談D.觀察法答案：B解析：主觀臆斷不是科學的市場調(diào)研方法。79.以下哪項不是經(jīng)紀人制定營銷策略的考慮因素（）A.產(chǎn)品特點B.競爭對手C.個人喜好D.目標市場答案：C解析：個人喜好不應成為制定營銷策略的主要考慮因素。80.經(jīng)紀人在維護品牌形象時，關鍵在于（）A.頻繁更換品牌標識B.保持品牌一致性C.隨意調(diào)整品牌定位D.忽視品牌傳播答案：B解析：保持品牌一致性有助于維護品牌形象。81.經(jīng)紀活動中的風險管理流程，第一步是（）A.風險評估B.風險識別C.風險應對D.風險監(jiān)控答案：B解析：風險管理流程的第一步是風險識別。82.以下哪項不是經(jīng)紀人提升客戶信任度的做法（）A.欺騙客戶B.信守承諾C.保持誠信D.透明溝通答案：A解析：欺騙客戶會降低客戶信任度。83.經(jīng)紀人在選擇合作伙伴時，應當注重（）A.對方實力B.對方關系C.對方背景D.對方顏值答案：A解析：選擇合作伙伴應注重對方實力。84.經(jīng)紀活動中的客戶關系維護，不包括（）A.定期回訪B.忽視客戶反饋C.提供個性化服務D.舉辦客戶活動答案：B解析：忽視客戶反饋不利于客戶關系維護。85.以下哪項不是經(jīng)紀人進行市場定位的方法（）A.跟隨競爭對手B.突出自身優(yōu)勢C.滿足客戶需求D.分析市場空白答案：A解析：跟隨競爭對手難以形成獨特的市場定位。86.經(jīng)紀人在組織活動時，應當（）A.缺乏計劃B.充分準備C.臨時變動D.忽視細節(jié)答案：B解析：組織活動應充分準備。87.經(jīng)紀活動中的成本核算，不包括（）A.直接成本B.間接成本C.虛擬成本D.機會成本答案：C解析：虛擬成本不是成本核算的范疇。88.以下哪項不是經(jīng)紀人提高工作效率的因素（）A.混亂的工作環(huán)境B.明確的工作目標C.合理的時間管理D.高效的工作方法答案：A解析：混亂的工作環(huán)境會降低工作效率。89.經(jīng)紀人在拓展業(yè)務范圍時，應當（）A.盲目跟風B.充分調(diào)研C.忽視風險D.隨意決策答案：B解析：拓展業(yè)務范圍應充分調(diào)研。90.經(jīng)紀活動中的服務質量評估指標，不包括（）A.客戶投訴率B.員工離職率C.客戶滿意度D.服務響應時間答案：B解析：員工離職率與服務質量本身關系不大。91.以下哪項不是經(jīng)紀人應對市場競爭的策略（）