新媒體運(yùn)營崗位說明書崗位名稱：新媒體運(yùn)營崗位定編：1人/門診工作關(guān)系直接上級(jí)：門診店長直接下屬：無匯報(bào)路徑新媒體運(yùn)營-門診店長-總經(jīng)理/院長晉升路徑：新媒體運(yùn)營-市場運(yùn)營總監(jiān)-副總經(jīng)理崗位概要：一句話概括該崗位主要工作在門診店長的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助店長完成業(yè)績目標(biāo)；負(fù)責(zé)根據(jù)公司總體市場戰(zhàn)略及網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，確定網(wǎng)絡(luò)推廣目標(biāo)和推廣方案，建立有效的新媒體運(yùn)營體系提升用戶的活躍度，增加品牌的知名度和美譽(yù)度。。工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)管理并運(yùn)營公司網(wǎng)站及微信服務(wù)號(hào)、微信訂閱號(hào)、微博、抖音、小紅書、今日頭條等日常網(wǎng)絡(luò)推廣工作。2、負(fù)責(zé)維護(hù)各類線上平臺(tái)及各類社會(huì)化媒體平臺(tái)，日常發(fā)布信息的素材搜集、內(nèi)容策劃、文案撰寫；對(duì)線上活動(dòng)有創(chuàng)新，能提高粉絲的活躍度和黏性。3、能夠快速響應(yīng)社會(huì)、智慧生活等各類網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)話題，擅長借勢造勢，獨(dú)立完成熱點(diǎn)營銷事件的策劃和執(zhí)行。4、負(fù)責(zé)跟蹤推廣效果，收集、研究和處理用戶的意見和反饋信息。5、配合撰寫各種營銷文案、實(shí)施方案及產(chǎn)品手冊(cè)，與設(shè)計(jì)一起編輯完成市場運(yùn)營所需的排版、美工設(shè)計(jì)、文案制作、圖片處理、動(dòng)畫設(shè)計(jì)等。6、結(jié)合公司戰(zhàn)略，配合部門完成品牌市場營銷推廣的策劃和執(zhí)行工作。7、負(fù)責(zé)在線客戶資料的收集和匯總以及跟進(jìn)任務(wù)分配。8、負(fù)責(zé)在第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)注冊(cè)及發(fā)布公司和產(chǎn)品信息并搜集客戶信息。9、開拓并維護(hù)線上銷售渠道、票務(wù)平臺(tái)、團(tuán)購網(wǎng)站等，提升線上銷售占比，促進(jìn)各門店線上業(yè)績達(dá)標(biāo)。10、提交并把控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營渠道的費(fèi)用預(yù)算，保證利潤最大化。11、配合公司其他部門的工作。12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)工作。考核項(xiàng)目：1、業(yè)績目標(biāo)：門店完成率總和/門店數(shù)量*20%.（20%）2、平臺(tái)維護(hù)：微信、微博等自媒體平臺(tái)的日常運(yùn)作，策劃，編輯優(yōu)質(zhì)、有高度傳播性的文章，每月至少4次，保證圖文閱讀量及點(diǎn)贊量，每月提交月總結(jié)報(bào)告（20%）3、粉絲增長：公司自媒體各平臺(tái)粉絲（微博、公眾號(hào)），每月各增長不低于300人，年度增長目標(biāo)不低于3000人。需提供每月后臺(tái)總結(jié)數(shù)據(jù)（15%）4、線上推廣：完成品牌市場營銷推廣的策劃和執(zhí)行工作，要求每月至少舉辦1場營銷活動(dòng)。需提供每次活動(dòng)的投入產(chǎn)出數(shù)據(jù)分析（15%）5、營銷活動(dòng)：會(huì)員/粉絲社群管理流程制定，營銷活動(dòng)各店群&外部合作群等轉(zhuǎn)發(fā)話術(shù)制定并在門店宣貫并進(jìn)行監(jiān)督。每月聯(lián)合客服統(tǒng)計(jì)提交相關(guān)數(shù)據(jù)（10%）6、渠道維護(hù)：對(duì)接各類媒體，與媒體建立良好關(guān)系，樹立企業(yè)形象，每月將對(duì)接情況統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行匯報(bào)。（10%）7、自身管理：工作態(tài)度是否積極、執(zhí)行力；與其他部門配合工作是否順暢，無工作延誤、責(zé)任推諉等現(xiàn)象。（10%）獎(jiǎng)懲指標(biāo)：1、平臺(tái)數(shù)據(jù)增長情況2、營銷活動(dòng)產(chǎn)出情況3、線上渠道對(duì)接產(chǎn)出已熟知并接受上述崗位職責(zé)及相應(yīng)績效管理規(guī)定本人簽字：